培训行业谈单技巧,教育咨询师必备干货
一对一教育咨询师必备谈单宝典二

一对一教育咨询师必备谈单宝典二课程顾问必备宝典一、优等生辅导思路l、增强紧迫感(l)从年纪特点入手,分析现阶段的重要性,让学生意识到现阶段自身存在的缺陷以及后果,从而引出需要改变、需要重视而不能自我满足的话题。
(举例:猎狗和兔子的故事)(2)扩大竞争范围:针对其目前学习现状,分析其与目标学校的差距,再通过对比让学生的视野从一个班级一个学校扩大到和更优秀学校学生的领域上思考问题,给对方营造更高更长远的目标,使其产生紧迫感。
(目标与需求扩大)举例一:(沿街乞讨的很多,为什么我们觉得可耻的事情有这么多人一直在从事这样的职业?源于对目前生活的满意。
满意意味着改变的动力更小。
)举例二:(二中同一年级和你成绩相当的学生,因竞争更激烈而排名靠后对成绩不满意,今天同样一节课谁的收获会更大?两年之后的中考谁更可能获胜? )2、帮孩子说话为什么很多家庭在孩子的学习问题上存在“皇帝不急太监急”的情况?因为家长的眼光比孩子更长远。
责任在于家长没有经常引导孩子设立更长远的目标、拓展孩子的视野和思考问题的角度。
眼界决定境界。
只要引导得当,孩子会比我们期望中做的更好,每个孩子都具备这样的潜能。
(一个成功的孩子离不开良好的;家庭教育;从家长、学校、孩子三者关系谈家长责任及我们老师的重要性)3、查漏补缺的学习模式现在的现状是各门功课基础都很好,通过试卷发现每次考试的丢分点也都集中在固定的几个部分。
如何让学习效率更高更有效果?针对自己的薄弱环节进行查漏补缺式的学习一向满分发起挑战!根据上一部分的知识点分析结合学生薄弱环节进行讲解并对学习平台做铺垫。
4、探寻及分析探寻孩子平常学习习惯及学习方法,追溯历史成绩,从此过程中挖掘出我们所需的材料,把孩子学习上的一切困难和问题都归结于学习方法的不对,只知死读书,学得累压力又大。
举例以前辅导学生成绩虽然差,但是经过辅导后找到了适合自己的学习方法,知道轻松高效去学,是因为其愿意去改变也愿意去借网校资源。
培训行业咨询师话术-技能培训

培训行业咨询师话术-技能培训在培训行业中,咨询师的话术技巧至关重要,它们可以帮助咨询师与客户进行有效沟通,并提供满意的培训解决方案。
以下是一些技能培训方面的建议和话术示例,供咨询师参考和研究。
1. 建立良好的关系在咨询师和客户之间建立良好的关系是成功沟通的关键。
以下是一些在沟通过程中建立良好关系的技巧:- 积极倾听:倾听客户的需求、关注和问题,并展示出对其关注的态度。
- 表达同理心:通过理解和关心客户的问题,表达出自己关心并愿意帮助的态度。
- 个性化问候:在初次接触时,使用客户的姓名进行个性化问候,以提升客户对你的印象。
2. 了解客户需求在进行培训咨询时,了解客户的需求是至关重要的。
以下是一些建议:- 询问开放性问题:使用开放性问题来引导客户,了解其需求和期望。
- 采用反馈技巧:通过使用反馈技巧,确认自己是否正确理解客户的需求,并确保与客户有共同的理解。
3. 提供解决方案在提供培训解决方案时,咨询师需要清晰地传达信息,并以客户为中心来提供个性化的解决方案。
以下是一些话术示例:- 强调益处:突出培训的益处和优势,以激发客户的兴趣。
- 个性化建议:根据客户的需求和背景,提供个性化的培训建议。
- 成果导向:强调培训的结果和成果,以增加客户对培训的信心。
4. 应对异议和问题在咨询过程中,可能会遇到客户的异议和问题。
以下是一些建议:- 正面回应:以积极的态度回应客户的异议和问题,并提供相关解释和建议。
- 寻找共同之处:通过找到共同的需求和共识,建立与客户的联接,以便更好地解决问题。
- 提供证据:如果可能的话,提供合适的证据和数据,以支持自己的观点和解决方案。
培训行业咨询师需要掌握有效的话术技巧,以提供高质量的咨询服务。
通过建立良好的关系、了解客户需求、提供个性化的解决方案以及应对异议和问题,咨询师能够与客户有效地沟通,并满足他们的培训需求。
这些技巧将帮助咨询师在培训行业中获得成功。
咨询师谈单的五步技巧

咨询师谈单的五步技巧咨询师谈单的五步流程咨询师的专业程度决定了家长报名的成功率,我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的,通常是直接就介绍学校的教材,或者直接就开始约定时间,以为来的家长就需要我们的课程,其实真正的成功在于一个完整的流程,通常是五步才能实现报名的结果。
第一步,创建人与自然很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整,在心理学上有这样一个规律,任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的,这个时候就是您讲得再多,对他是吸收的很少,这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛,让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫,这个时候家长是在对比了解的过程,环境的营造是最重要的,接待室的灯光和物品展示是非常重要的,整洁的环境,统一的色彩优雅的接待员专业的谈吐,是占据后面成功的第一步,所以学校应当把接待室认真设计。
我们接待员要注意会因为错误的问题而导致无法进行顺畅的谈话,主要的错误有您孩子学习怎么样?如果家长提问还行,我们就无法向上展开了,您的孩子都刻记什么课程?家长就是说不清楚的,这对于我们协助也并不大,影响成绩的教材不是主要的因素,家长与否报名者同意于与否信任我们,因为这样的话题是没办法为下面展开铺垫的,其实谈话过程中回答必须比说道更关键,真正的高手不是说道的不好而是反问的不好的,我们应这样问,孩子上几年级,回家是否会在您的督促下学英语,或者问学生喜欢学英语吗?孩子经常背单词吗这样的问题就是具体内容的,而非抽象化的,如果家长提问上几年级的话,我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长已经开始探讨,如果家长谈及不讨厌自学英语的话,我们就能判断出成绩一定不好,那么我们就可以就学习心理,学习方法进行交流,我们谈话主题始终要围绕方法,给家长这样一种认识,所有成绩不好的孩子不是学习不想努力,不是教师教的不好,而是不知道正确的学习方法。
在一再搓败目前开始厌学的,一旦厌学就不论谁补成绩都不会好,而我们是先教孩子学习方法,我们不要打击别人抬高自己,与人鲜花,手留余香,抬高别人更会获得尊重,我们的特点是与别人不同的,我们不仅教英语,更教获取知识的方法,从而少走弯路,少走弯路就是捷径,不仅要补英语,更要教如何学的更快,学得更轻松,这是家长要求补习的真正目的。
教育机构谈单技巧

教育机构谈单技巧摘要:一、引言1.教育机构谈单的重要性2.客户需求的了解二、谈单技巧1.倾听与沟通2.专业知识的展现3.量身定制方案4.突出教育机构的核心优势5.应对客户异议三、提升谈单成功率的策略1.家长心理分析2.个性化推荐课程3.优惠策略4.跟进与维护四、谈单过程中的注意事项1.礼仪与态度2.避免过度推销3.诚信为本4.注重隐私保护五、总结1.谈单技巧在教育机构的重要性2.不断提升谈单能力正文:一、引言在教育市场竞争激烈的今天,谈单技巧对于教育机构来说显得尤为重要。
为了更好地拓展业务,提高客户满意度,教育机构需要深入了解客户需求,并提供针对性的解决方案。
本文将从谈单技巧、提升谈单成功率的策略以及谈单过程中的注意事项三个方面,为大家提供教育机构谈单的实用指南。
二、谈单技巧1.倾听与沟通在与客户沟通时,倾听是非常重要的。
教育机构谈单人员需要真诚地聆听客户的诉求,了解他们的需求和期望。
同时,通过提问的方式引导客户表达自己的需求,以便提供更精准的解决方案。
2.专业知识的展现在谈单过程中,教育机构人员需要展现出自己的专业素养。
针对客户提出的问题,给予详细、准确的解答,让客户感受到教育机构的专业水平。
3.量身定制方案根据客户的需求和孩子的实际情况,为客户量身定制合适的学习方案。
突出教育机构的核心优势,例如优秀的师资、独特的教学方法等,让客户对教育机构产生信任感。
4.应对客户异议在谈单过程中,客户可能会提出各种异议。
此时,教育机构人员需要保持耐心,尊重客户的意见,并通过事实和数据来化解客户的疑虑。
三、提升谈单成功率的策略1.家长心理分析了解家长的心理,抓住他们的需求,有针对性地进行推荐。
例如,针对焦虑的家长,可以重点介绍教育机构在提高孩子学习成绩方面的优势。
2.个性化推荐课程根据孩子的年龄、兴趣、学习需求等方面,个性化推荐课程,提高课程的匹配度。
3.优惠策略合理制定优惠策略,如团购优惠、限时折扣等,吸引客户报名。
教育咨询师谈单技巧.

教育咨询师谈单技巧第一部分:价格类问题1.经济上有困难,能够分期付款吗?(上一次交一次1-1我们之所以建议一次性收取费用,是为了保证师资的稳定性,教学的系统性,并且是按照教学规律来定的。
1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式,其他学校,都是一次性收费。
无论从师资稳定上,从教学的计划上,都是要做长期规划的!所以我们不建议分期付款,更不主张上一次交一次。
对一次性交齐的确有困难的,我们会请示校长酌情考虑。
1-3 孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资,什么是财富?把孩子培养成人才是你最大的财富!钱随时都能赚,但孩子的学习不能耽误,时间的流逝是不能弥补的。
2.学费太贵了,能优惠吗?2-1 家长第一次问:回答可以优惠,我们会根据您课时量的不同,给与相应的折扣。
家长在看完我们的收费标准后,第二次问:是否可以再次打折。
委婉回答:不可以,这是我校统一的收费标准。
2-2不能打折,因为我们的教学是不可以打折的,收费标准是我们综合多种因素,经多方评定得出一套非常合理的价格体系。
2-3 我们是正规的民办学校,和那些不正规的,利用民宅开设的课后辅导班相比是贵了一点。
但是孩子在我们这里享受的是高质量的服务和高质量的教学。
3.为什么你们的费用比其他地方的高呢?3-1 就我们了解,在同类学校中,价格也都是相近水平。
3-2 这么大的差距我很吃惊,他们是不是正规的教育机构呢?您觉的正规的教育机构是否会有这样的收费呢?(如果家长说到其它机构收费与我们相差很大情况下3-3 据我们的了解,大学生的家教费用都已经在40-80之间了。
如果他们的收费标准真是如此,我们真不清楚他们是什么师资了。
(如果家长说到其它机构收费是几十元情况下4.听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊?4-1 根据学生总课时量分档。
4-2 不同年级收费不一样。
4-3 不同级别的老师收费不一样。
5.你们的价格能找到什么样的老师呢。
我们的孩子以前都是400元/小时?5-1 您说的很对,好的老师是不便宜的,我们的老师也是分级别的。
教育咨询师必学的5个交谈技巧

教育咨询师必学的5个交谈技巧人与人之间,交流产生信任,招生在很多情况下就是要与学生交流沟通,优秀的招生老师,与学员交流沟通之间产生信任,招生业绩倍增,财富倍增。
但也有很多招生老师都没有很好的掌握与学生交流的技巧,业绩平平。
这里就与各位招生同仁分享一下招生交谈技巧,共勉之!1、提出问题不要总是自己一味地说,把自己想说的一股脑的抛给对方.成为真正的健谈招生老师的一种方法,就是提出澄清事实的问题。
永远不要认为自己已经完全理解了对方想要表达的意思。
相反,你要提出问题,询问对方所要表达的真正意思是什么。
这样才能对症下药。
曾经学习到的一个能够控制谈话的有威力的问题,对方几乎不可能不去回答这个问题。
那就是,当你询问对方“你真正要表达的意思是什么?”的时候,对方就不会做出很宽泛的敷衍式答复,言之有物.你就可以接着提出一些其它开放式问题,让交谈能有效的进行下去了.2、适当停顿,避免打断首先,你避免了在对方仅仅是在讲话中间调整气息,还要继续讲话的时候插话,进行打断的风险和尴尬.其次,你向对方展示出自己对他或她所讲的每一个词,都听得非常认真和仔细,而不是没有经过思考,就草草地打断插入自己的意见。
最后,停顿实际上使你可以更好地聆听对方的讲话。
他或她讲的言辞,可以更深入地渗透入你的大脑,这样你才能更清晰地理解他或她的真正意图.好的停顿,可以让你更加显得是一个有才气的健谈者。
3、归纳总结对方的意思这一点,其实也蛮重要的,解释讲话者的意思,其实也就相当于,再说一遍,对方说过的话,表达的意思,当然,不是鹦鹉学舌,你要归纳总结,表达出对方意思的同时,找到重点.相信认认真真倾听的你都能做到.这就是招生交谈的第三个技巧,在你点头和微笑之后,你就可以说,让我看看是否理解了你的意思,你所讲的是……4、漂亮的转述,更能得到认同有个小测验,一堆人,由第一位说一句话,一直往后传,等到最后一个人和第一个人同时说出来时,你会有惊奇的发现。
怎么不是一句话了呢?其实一个好的转述者,也是要修炼的。
学大教育内部培训教育咨询师谈单话术

学大教育内部培训资料教育咨询师谈单话术首先给大家讲的是高考,因为高考的重要性远远大于中考,高考讲明白讲透了,中考相对来说要容易得多,包括小升初.大家都知道4月份是处在一个时间节点上的,就是我们各地,中考高考,已经陆续进入了模考后向正式的中考高考冲刺的一个时间段.这个时间段是非常重要的,也是非常关键的,特别是有些城市叫一模、有些地方叫模考,有些地方叫调考,有些地方叫月考,都不一样.从一模、月考,到真正的考前冲刺,还有50天左右的时间,我们管这个叫做考前冲刺的黄金段.这个时候是家长的心情最为急迫的时候,现在普遍的心情都是希望还有些时间,我们告诉家长,时间还来得及,哪怕提高几分,都是至关重要的,从这一点进行切入.那这个分怎么提我们相应有哪些辅导的因素、要领或技巧我们今天展开来剖析一下.第一部分内容是高考现在的分类,现在国内的高考不外乎分为两种性质,一个是旧版高考,通常所说的大纲版的高考,统一教材的;另一位就是现在正在逐渐扩大规模的新课标的高考.新课标高考目前在全国已经有一半以上的省份实行,这是一个趋势,我们着重说一下新课标高考.大纲版高考还是非常简单的,就是统一命题、统一试卷,而且是高考分数作为高考唯一的录取依据.但我们新课标的高考是不同的,第一个不同在于,它由三部分组成:第一还是高考,高考的形式没有变,作为高校招生录取的核心依据,还有两部分内容作为参考,叫做学业水平考试和综合素质评价,学业水平考试一般等同于我们过去的高中会考,也就是高中学生按照模块化教学,针对不同版本的各个模块,不同科目的结业成绩,学业水平考试包括了高考必考的科目,比如语数外、文综、理综,也包括了高考不考的科目,比如信息技术和通用技术、理化生实验的技能课等等,都在这里面体现成绩.学业水平考试怎么影响到我们高校招生的录取呢举个明显的例子,比如说,我们两个,同时都上了提档线,我们报的都是计算机专业,跟计算机专业相关的课程,我们在学业水平考试里面有一个叫信息技术的课程,如果我的信息技术课的成绩比你好,那我就具备优先录取的可能性.什么意思同样提档了,在专业录取的时候,和专业相关的科目成绩,特别是在学业水平考试里面,与专业相关的科目的成绩,如果有优势,那我就具备优先录取的可能,这就是高校招生的参考依据,它的作用体现在这.另外,高校录取时,要看这个学生整体成绩情况、平均成绩情况,因为高考毕竟需要发挥,有一定的偶然因素在里面,一锤定音,所以学业水平考试还是能比较全面地反映孩子综合成绩的情况.第三部分,综合素质评价.一般分为六个部分,如公民素养、团队协作、交流能力、思想品质、劳动技能、操行评语、获奖情况等,它怎么影响到高校招生录取呢大家都知道我们现在有自主招生这条路,自主招生参照综合素质评价可能会多一些.另外,高校招生的时候,要想了解孩子除了成绩之外的其他情况,就要看综合素质评价.综合素质一般是电子档案,那影响到专业录取呢比如说,一个孩子,他在高中的阶段有没有担任过学生会干部,有没有评选过优秀学生干部、三好学生,那在综合素质评价里面都会有记录,如果有,那可能就优先录取于没有的孩子,这里面会有体现,因为通过高考成绩是看不出来的.这是新课标高考的三部分,与以往大纲版不同,这是第一个信息.第二个信息,请大家了解,我们高中实行新课标教学是始于2004年,初中更早,初中从2001年就开始了,首批新课改启动的省份是海南、广东、山东、宁夏,第二年启动了一个省,是江苏省,首届新课标高考是在2007年,就是率先启动新课标教学的四个省.这四个省今年也是进行新课标高考的第五个年头了.其中,海南、广东、山东都是自主命题,宁夏用的是全国卷,为什么这么讲我们去年首届新课标高考的省份,就是07年实行新课标教学的五个省,包括北京、陕西、湖南、黑龙江、吉林.黑龙江、吉林基本上用的是全国卷,等同于宁夏卷,所以在复习或给孩子们建议的时候,参考宁夏卷是有非常大的借鉴意义的.其他省,文综理综可能用的全国卷,语数外自主命题,或者英语听力用的全国卷,不等.实行新课标高考的省份,再参照以往大纲版高考的试卷,没有什么借鉴意义,更多的要看曾经考过新课标高考的省份的试卷,比如海南、广东、山东、宁夏、江苏,这些省份要记住,曾经考过的哪些省份.第二点要强调的,我们学大教育是全国连锁,我们具备全国连锁教研的优势,能做到信息的互通有无,及时传递、培训,比如北京,我们第一年新课标高考,以往没考过,没关系,我们兄弟学校的省份,都有学大的学习中心,比如江苏、山东,我们会从那些地方拿到一些高考试卷、模拟试题等等,发过来对我们北京的孩子有一定的辅导和借鉴意义,这是学大的优势,大家要讲出来.本地化的一些小的机构,不具备这种优势,全国的资源共享、信息共享的优势,一定要把这个信息点透,传达给我们的家长或者学生.另外,我们要看高中新课改的命题有三个特点,第一个特点叫超量出题,限量做题.这八个字怎么理解呢也就是说我们以往大纲版高考的时候,比如数学,22道题,这22道题是你必做的,新课标高考一般要求1-21题是必做题,分别对应我们高中规定必修的模块,针对选修模块,就叫选做题,超量出题主要体现在选做题上,比如今年黑龙江或吉林在出选做题的时候,可能就会出三道题,比如几何证明、坐标方程、不等式,这叫限量做题,出三道,只要求做一道,这叫做超量出题,限量做题.这里面有一个原则,有的孩子三道题都会,都做了,这个时候要注意,都做了没用,阅卷老师怎么给分只选孩子们选做的第一道题给分,不是像有的孩子理解的,哪道题做得对,就给哪道题的分.第二个特点,我们整个高中新课改,包括新课标高考,是有一定目标的,专业名词叫“三个维度”,这三个维度就是我们新课标的核心,包括初中的新课标教学,高中的新课标教学,都是一样的.哪三个维度呢就是我们高考命题也必须依据和围绕新课标的三个维度.第一个维度,知识与技能.知识就是我们平常所说的基础知识,技能就是基本技能,也就是说你依据基础知识发现问题、分析问题、解决问题的能力够不够,除了考察你的基础知识扎不扎实之外,还要考察你的基本技能.我想说两点,第一点,我们平时所说的夯实双基,是哪双基就是基础知识和基本技能.第二点,这一块和我们大纲版老教材的共同之处就是基础知识的扎实要重视,过去的大纲版,不同的地方的大纲版高考,侧重于知识立意,知识立意侧重于考察孩子对这个知识点有没有记住,换句话说,侧重于考察孩子的死记硬背,记忆力.我们今天新课改,侧重考察后者,技能,这叫能力立意,所谓的能力立意,侧重于考察孩子发现问题、分析问题、解决问题的能力,所以说考察的重点不一样,过去的知识立意,现在是能力立意,更着重考察孩子对基础知识灵活应用、创新应用和实验探究的能力,这都属于基本技能的范畴.第二个维度,我们叫过程与方法,这个怎么理解呢我们现在的高考、中考,都是按步给分的,比如解答题、计算题,正确的步骤要写五步,那必须将五步一步不落的写下来、写清楚,才能得分.有的孩子为了省时间,三步并作两步,五步并作三步,省下的步骤,其实省下的就是分数了.哪怕我们最终的答案没有推理出来,或者答案是错的,但步骤是对的,那这个时候我们是有步骤分的,我们的阅卷标准,更考察孩子们的解题思路,解题方法对不对,比如有的孩子,在草稿纸上可能都算对了,抄在答题纸上,每个步骤都写的非常清楚、正确,就是答案马虎抄错了,这个时候他有没有分是有分的.答案分可能丢失了,但重要的过程分是有的.举个方法方面的简单例子,“高中是否取消文理分科,请说明你的观点,并阐述理由”.这道题其实没有标准答案,分和不分都可以,关键是看孩子阐述的支持观点的理由,是不是有说服力,这是非常关键的.第三个维度,情感、态度与价值观.这是什么意思也就是说,我们今天的新课标教学,更侧重于考察孩子们的价值取向,我们通常说的三观:人生观、世界观和价值观,在这里面会有体现.我举个例子,比如青海省玉树地震,跟08年汶川大地震一样,党中央领导亲赴现场,坐镇指挥,玉树大地震发生了,很多人受灾受难,请你以此背景为材料,自命题写一篇作文,这篇作文所要考察的是什么呢青海地震发生了,很多人受苦受难,党中央和政府号召人民,一方有难八方支援,中华民族空前高涨的凝聚力、爱心爆发出来,有钱的捐钱,有物的捐物,当义工,当志愿者等等,这是我们在作文中要体现的中心思想.但是,有的孩子这么写,他说,没必要号召全国人民,没必要举全国之力去支援他们,让他们自力更生好了,这是毛主席老人家说的话,我想问问大家,作文这么写,假如你是阅卷老师,你会给分吗没分啊,一分没有,什么原因就是作文当中体现的价值取向、情感与我们当今社会主流的价值取向相背离了,不一致,所以就导致他丢分了,而且不是星星点点的分,而是整个作文的分都没有了,彻底的跑题了,跑偏了,这是情感、态度、价值观的重要性.另外,我再举两个例子,注意我们在与家长沟通的时候,举的例子是最有说服力的.比如说,请问,如何解决我国人口老龄化问题这个问题难吗难.为什么你就跟家长说,这是博士后应该做的论文.但是如果我们的孩子平时多关注社会现象,具有一定的探究能力,这个作文写起来并不难,不难在哪比如说,怎么解决老龄化问题,我们多修养老院、敬老院可不可以我们适当放宽计划生育政策,在一定条件下,允许生二胎,可不可以我们加强社会保障体系建设,有养老保险,可不可以都是可以的.但是我们90后的一个孩子,他怎么说呢他说,我现在还小,没体验过老的滋味,我爸妈也还年轻,没有经过老的过程,我真的不知道怎么解决人口老龄化问题.他说假如全世界来一场瘟疫,老年人抵抗力差,自然就消亡了.说到这里,很多家长都会笑,但是你告诉他,这就是我们今天的孩子,在作文里体现的答题语言,如果这个孩子是我们的孩子,你还笑得出来吗那么家长就会有疑问了:老师,我每天跟孩子沟通时间很有限啊,话都说不了几句,孩子想什么我哪知道没关系,家长,我们学大的老师,每天都跟孩子打交道,孩子怎么想,哪些能写在试卷上,哪些不能写在试卷上,我们都清楚.从这个角度来讲,为了迎战中高考,我们也会帮助孩子把握他的价值取向,告诉他哪些是敏感、不能触碰的,不能写在卷面上的.讲到此的时候,要隐含着什么潜台词就是要凸显我们学大教学,特别是教师的重要性.能帮助家长解决他们不能解决的问题,这个时候,学大的价值感,学大教育1对1辅导的重要性,就凸显出来了.这一点我们的咨询老师要明白,事实上的确如此,家长没有时间与孩子沟通,或者没有沟通到位,孩子根本就不听他的,更别说掌握孩子的思想、动向和价值取向了,怎么办到学大来,学大老师帮他把脉,帮他把握方向,在日常教学中就把握住了.再举个例子,去年上海高考作文,郑板桥练书法.郑板桥是非常有名的画家,他的书法最早是临摹王羲之的字,临摹了好长时间,就是不像,后来他凡字只学七分,自创三分,所谓的创新,写的“难得糊涂”,后人成为“板桥体”,请以此为背景材料,写一篇800字的作文.那么这篇作文要孩子们写什么呢写创新.但是,有个考生这么写:“当我一动笔,我就知道,我这篇作文已经是零分了,老师,为什么通过一篇作文就能体现出创新,为什么通过郑板桥练书法就能谈创新如果创新这么来的,岂不是太容易了如果作文这么写,那么中国古代的八股文和现在的作文有什么区别”注意,他在干嘛抨击中国的教学体制.洋洋洒洒800字,到最后一段,他这样写:“老师,写至此,我800字已经凑够了,但我相信我的这篇作文肯定是零分了.”注意,他的作文结构很清晰,没有忘了首尾呼应.“但是老师,请您放心,我照样在其他科目的考试中,把这70分找回来.”注意,上海作文是70分,“我只不过借此一朝发泄我心中多年积攒的怨气怨恨,痛快,痛哉”讲到此你要说,孩子痛快痛哉了,他妈妈痛苦了问问您,家长,如果您是语文阅卷老师,这篇作文您给分吗给多少分如果家长说给分,对不起,您给的是同情分,一分没有.第二个,问问家长,他能考上他理想的大学吗可以的,别忘了我们还有自主招生这条路,别忘了这个孩子其他科目的成绩也是非常不错的,他有这个底气和自信,自己的成绩不会差的,而且,这是上海的作文,上海的高考录取率是非常高的.第三个,问问家长,注意,任何时候,都要对家长的换位思考对号入座,把他的那种紧迫感激发出来.假如这个孩子是您家的孩子,您怎么办比如有个家长说:他敢老子不要他小命才怪您怎么想告诉家长,有的时候你把握了孩子的思想,但是你知道了,其实已经是结果了,关键在于,考试前的辅导、把控.我们学大老师能起到这个方面的作用.家长先恐慌、急迫,之后,你给他定心丸,定心丸是谁学大的老师.注意,我们所有和家长沟通的核心,就是孩子的学习.着眼点,就是我们学大的教育教学,以及我们的老师,能解决家长所困惑的、不能解决的问题.我们学大的重要性和价值感才能凸显出来,家长觉得非你不可了,这个时候,签单的时候才能游刃有余.这就是我们所讲的三个维度.讲到这里,有的老师可能说了,说这些有什么用家长也不懂啊注意,第一个层面,家长的确不懂,但你说出来了,体现了你的专业性,家长首先就会认为,学大的老师,这么专业,肯定错不了,他会放心把孩子交给你.其次,你需要借助专业的知识、专业的力量来征服家长,而不仅仅是沟通技巧,这是做不长久的,是很累的.要靠什么不战而屈人之兵.这个不战,就是你的专业知识,专业力量.第三个特点,社会热点问题绝对不回避,这是新课标高考的重要特点.实际上在以往的大纲版高考中,已经或多或少地涉及到这个方面的问题了,只不过没有作为重点来考.新课标就不一样了,有三个紧密联系:紧密联系生活,紧密联系生产科技实践,紧密联系时政热点问题,中考也同样如此.接下来给大家举个例子,比如每年的高考,涉及到的时政热点问题,比如2010年,是从09年的4月份到10年的3月份,发生的一些大事件.因为到3月底,高考试卷已经封卷了,后续的事件再大也加不进来了.比如贴近学生生活,建国60周年,这个事件够大吧,这个热点会怎么考,作文会怎么考,你比如说,建国60周年国庆大典,在检阅各个方阵的时候,其中有下列三个方阵,第一个奥运志愿者方阵,第二个农民工方阵,第三个抗震救灾方阵,请你任选一个方阵,自拟一篇解说词.那你告诉家长,如果我们的孩子,关注过这个事情,甚至十一当天,看过庆典的解说,写这篇作文并不难,那么没有关注过怎么办想拿高分,不容易,怎么办到学大来,学大有专门针对性的训练,结合社会热点,怎么去写作,这样就把学大的重要性凸显出来了.再比如说建国60周年,我们的历史会不会涉及会的.政治会不会涉及会的.阅读理解会不会涉及也会的.我们现在初一、高一已经开始增加了一本新的教材,民族团结,高考的时候会不会涉及有可能会涉及.比如去年,“7·5”新疆动乱,前年的“3·14”拉萨动乱等等,那我问你,这两个动乱,牵头人是谁新疆的热比娅,拉萨的达赖喇嘛.我们考生自主命题的省份,我们当地人口最多的民族是哪一个比如刚刚过去的两会,三大核心问题,房价、教育、医疗,了解不了解问问孩子,问问家长.接下来,贴近社会生活与经济生活的,比如说,经济危机是由美国的金融危机引发的,那金融危机是由什么导致的美国的次贷危机.次贷危机是由哪个行业引发的房地产行业.这是一个链条下来的.所以说,我们最近又出台了新的政策,调控房价,可见,房地产行业对经济的影响非常之大.像这些问题,你是和家长有的聊的,是有共同语言的,当我们和客户之间有共同语言的时候,你是最有可能建立信任关系的.当信任关系建立以后,你再往下聊的时候,他都能听得进去,你就比较好推单了.你比如说高三的考生,家长会说孩子没时间,不愿意来,怎么办首先你要说服孩子,说服孩子要用哪些知识一些专业的学科知识你不懂,那怎么办用一些社会热点知识,增进与孩子的亲近感,比如,请问,两岸三通是哪三通有的孩子说,通邮、通商、通航.那你就问问他,同学,你知道吗通邮是哪个邮有的不一定知道,有的说石油的油,铺石油管道过去,到台湾.有的说旅游的游,也不对.实际上,是邮政的邮.有的孩子,比如在东北,给家长讲笑话,缓解一下气氛,前段时间有个孩子说通电,我就告诉孩子:台湾人民是有光明的,同学,不像我们想象的那么黑暗.当这些轻松幽默的话说出来之后,气氛就显得很融洽.就感觉两个人在互通有无,而不是销售色彩的谈单.再比如,家电下乡,为什么要实行家电下乡家长对这个词耳熟能详,天天报纸新闻都能看得到.是因为拉动内需,刺激消费,对不对最主要的是,让农村的老百姓能买得起高品质又便宜的家电,扩大消费,所谓的支持三农.注意,支持三农现在是国策.那三农是哪三农家长,我们今天都市里的孩子知道吗您可能之前可能从农村出来,或老家在农村都知道,农村、农业、农民,也就是我们所说的三农.那问问孩子,他知道吗不管他考还是不考,考了固然好,不考,也算是关注社会问题.因为孩子是社会人,不是孤立的一个个体.讲到此,你就问问家长,您每天跟孩子有效沟通的时间段是在什么时候,一般的家长会回答,比如,晚上,那你再追问一下,晚上什么时候吃晚饭的时候.多长时间半个小时.这个时候你怎么接,你可以说,前段时间,有个女同学,她告诉我,老师,我十分钟解决问题了老师问怎么那么快呢同学说,我一端起饭碗,我妈妈哪张嘴就开始了让我快点吃,吃完赶紧做作业去这时候家长可能一笑了之,但你问问家长,你说家长,您肯定不是这样的,对不对首先你要捧他一下.但是家长,我想问问您,每天在可怜的二三十分钟时间里,在这么少的时间里,您跟他沟通什么内容呢是跟他说,你大姨又离婚了这跟孩子没关系.还是说他爸爸搓麻将挣了多少钱,还是问问孩子,这次考试怎么又下降了,将来怎么考重点关键是要沟通有用的信息.哪些信息就是紧密联系生活,联系生产实践、科学实践的,联系时政热点的信息,考试考了,你就帮助孩子提分了.如果没考,你也在无形中帮助孩子关注社会、了解社会现象,增加他的视野和阅历了.家长老是觉得找不到话题,找不到共同语言,那这些,是孩子愿意跟你聊,愿意跟你沟通的.讲到此,在签单的时候,我们最大的劣势是什么是我们长着一张年轻的脸.各位咨询老师,非常年轻,没结过婚,没做过家长,体会不到做家长的难处.那你怎么办,要靠你的专业知识去征服家长,怎么去征服他首先你说的话,他愿意听.愿意听的前提,是他能从你这里获取有用的信息,这个信息对他有帮助.就像刚才说的这些,他愿意听你讲下去,你就有机会.特别是电话邀约或面谈的时候,你会不会被家长草率地拒绝,被家长生生打断,取决于你对他有没有帮助.家长会问,老师你说的这些我都懂,但是我们做不到那么专业啊我们虽然有时间比孩子多关注报纸和新闻,但我们也不知道哪些考还是不考.这时候怎么办没关系,我们学大的老师有专业的研究,会在这方面弥补孩子的不足,替我们家长做功课、做辅导,帮助孩子多关注生活,关注生产科技实践,关注热点问题.比如生产科技实践,初中的孩子,比如嫦娥一号从月球表面把信息传递到地球,用的是哪个载体问问孩子.A.超声波,B.电磁波,答案是 B.初二的物理知识就能解答.为什么不是超声波因为超声波需要空气这个介质,宇宙是真空的.高中物理你可以问问他,同学,神舟七号上天为什么要三截火箭助推呢考察的是高中物理的一个知识点:加速度.从生物的角度也可以问,同学,去年全世界肆虐的“甲流”,到目前为止,治疗“甲流”最有效的药物是哪一个达菲.这些课本上是没有的,只有关注社会现象,才能找得到.再比如说,怎么考察孩子的探究能力和创新精神像我刚才说的,如何解决人口老龄化问题侧重考察孩子的探究能力、分析能力,和解决问题的能力.这些都是我们咨询老师能掌握的,能和家长沟通的,而且能引导家长朝着我们签单的方向去走,这是非常关键的.我在此只给大家举一些例子,大家在日常生活中可以多关注一些考题,关注一些报纸新闻,信手就拈来的.注意,你在与家长沟通的话题,一定要对家长有用的、有帮助的,说的不是废话,这个时候家长就愿意听.愿意听就是你能继续谈下去的前提,不会轻易被拒绝.我们有的咨询师上门邀约率非常低,有的时候就在于此,你对家长的紧迫感,让他特别需要你那种感觉没找到位.怎么没找到位首先你把问题挖掘出来,让他感觉,家长自己解决不了,你要强调,这个跟考试息息相关,跟分数跟成绩密切相连,要凸显他的重要性凸显学大老师的重要性和价值,这样十之八九会成功,家长愿意听你聊,从你这里能取得有效的信息,这是最关键的.不是说以往的测评没有用了,现在总是用测评作为由头来邀约家长,说实话有些难了.因为现在大多数做一对一的辅导机构,都在拿测评说事,当大家都在喊的时候,我们再喊,。
教育机构咨询师谈单的“五步法”

教育机构咨询师谈单得“五步法”咨询师得专业程度决定了家长报名得成功率,我们一直沿用得就是固有得经验进行咨询得,通常就是直接就介绍学校得教材,或者直接就开始约定时间,以为来得家长就需要我们得课程,其实真正得成功在于一个完整得流程,通常就是五步才能实现报名得结果。
.第一步,建立与谐很多学校在接待过程缺乏环境与心态得调整,在心理学上有这样一个规律,任何一个家长当她进入一个陌生得环境时她通常都会就是紧张与有防范意识得,这个时候就就是您讲得再多,对她就是吸收得很少,这个时候应该重点在于建立一个融洽得气氛,让家长放松下来才会为我们后面得介绍做好铺垫,这个时候家长就是在对比了解得过程,环境得营造就是最重要得,接待室得灯光与物品展示就是非常重要得,整洁得环境,统一得色彩优雅得接待员专业得谈吐,就是占据后面成功得第一步,所以学校应当把接待室认真设计。
我们接待员要注意会因为错误得问题而导致无法进行顺畅得谈话,主要得错误有您孩子学习怎么样?。
如果家长回答还行,我们就无法向下进行了,您得孩子都补过什么课程?家长就是说不清楚得,这对于我们帮助也不大,影响成绩得教材不就是主要得因素,家长就是否报名决定于就是否信任我们,因为这样得话题就是没有办法为下面进行铺垫得,其实谈话过程中提问要比说更重要,真正得高手不就是说得好而就是问得好得,我们应当这样问,.孩子上几年级,回家就是否会在您得督促下学英语,。
或者问学生喜欢学英语吗?孩子经常背单词吗.这样得问题就是具体得,而非抽象得,如果家长回答上几年级得话,我们接下来就可以就这个年级段得问题与家长开始讨论,如果家长谈到不喜欢学习英语得话,我们就能判断出成绩一定不好,那么我们就可以就学习心理,学习方法进行交流,我们谈话主题始终要围绕方法,给家长这样一种认识,所有成绩不好得孩子不就是学习不想努力,不就是教师教得不好,而就是不知道正确得学习方法。
在一再搓败目前开始厌学得,一旦厌学就不论谁补成绩都不会好,而我们就是先教孩子学习方法,我们不要打击别人抬高自己,与人鲜花,手留余香,抬高别人更会获得尊重,我们得特点就是与别人不同得,我们不仅教英语,更教获取知识得方法,从而少走弯路,少走弯路就就是捷径,不仅要补英语,更要教如何学得更快,学得更轻松,这就是家长要求补习得真正目得。
PPT教育咨询现场谈单的流程与技巧

10、要主动提醒家长关于协议的60个自然日的退费问 题;
11、整个咨询过程,绝对不允许给家长做出任何纸质 或口头承诺;
12、家长能交全款,就尽量引导全交;不能交齐,也要 尽量多交,但不要咄咄逼人;
13、一定要对催余款做出铺垫;可以培训出纳帮忙催余 款。
分享几个观点
同一句话,在不同的人嘴里有不同的味道。 注意语言的抑扬顿挫和节奏!
另外,整个过程潜移默化地对清大的优势和辅导成果进 行铺垫,对单价、长期性和总费用进行铺垫。危机感塑 造和信心给予要相对平衡。同时,在学生不断的点头和 肯定中,让家长感觉到学生很愿意在清大辅导。并共同 制定出辅导的科目及课时安排。
四、带学生进行ppts测评。
让学生做ppts测评的主要目的是支开学生,因为接下 来要跟家长谈协议和费用,最好别当着学生的面。
六、签约。
抓住最恰当的火候,签约。拿出合同,引导家长看关 键的条款。咨询师嘴巴里要不断说话,让家长跟着你 的思路,以防家长多想,产生不必要的顾虑。引导家 长填协议,带领家长去财务室交款。
如果家长有顾虑,此时就要开始逼单。逼单的时候千万 注意语气。“家长,您还有什么地方不清楚需要我解释 的吗?”“您还不够信任自己孩子能够坚持并能有收获 是吗?”“您今天自己不能做主是吗?”…
3、浅谈非智力因素。
与家长和学生谈学习兴趣、学习方法和学习习惯等非智 力因素,突出它们的区别和联系,指明这三者在学生身 上的体现,从而说明学生问题的严重性。这些名词对家 长来说都是耳熟能详的,故能引起共鸣,产生信任。 另外,可通过双手交叉实验来说明什么是习惯,习惯的 重要性;进而说明从心理学的角度,习惯培养的长期性 ,最终铺垫出教育的规律性和长期性。为推大单埋下伏 笔。
三、沟通、分析、解决(咨询诊断主环节)。
教育咨询师必备的100

教育咨询师必备的100%的销售成交技巧一、客人一坐下,一事实上要听到你的“赞美”,才有可能留的更久,以对方的面容,五官,头发,服装等为话题,让对方有“参与感”,才能引起兴趣,引起消费欲望,发呆等客人问话是最笨的接单人员(主控全场才是优质咨询)二、接单时,一定从在客人身边,一定拿笔在手,从介绍开始就写给客人看,写出活动,写出优惠,写出内容,写出价值,让文字去说话。
三、说话时,一定保持笑容及目光接触,“怕”只会让自己错失良机。
四、先建立彼此好感,“握手”自我介绍,嘴甜,称呼对方,赞美对方,一定要切记使用,让客人先觉得你不错,才可以运用出“同情心”,让客人接受你。
五、接单磨的愈久愈好,“耐心诱导”,“信心坚持”,才是高招。
六、客人走之前,一事实上有一段“沉闷期”您不能让气氛冷下来,走马看花的客人也会被你的“表现”所吸引,让客人决定不如让我们替他们决定,必要时,立刻使用谈判技术,可运用有处条件交换,直接切入“价位”“赠品”,或其他要求。
七、一定要实施“三碰动作”让肢体与对方接触,发挥亲和力,亲切感,一定要在客人冷下来前留住客人,将您的动作习惯化,随时与客人碰触,留人总比走人好。
八、“专心”唯有专心的面对每一个客人,言语交集,保持“问答”方式才有更佳机会。
九、容易放弃只有时间,下一对客人并不见得比现在这一对好,切记十、有空闲时,立刻新自去引客人,站在那里发呆,聊天,看客人从你眼前晃过,多浪费,时间一样过,让自己更积极更主动,到时上台领奖时,才会发觉辛苦没白费。
十一、留不住客人时,也一定要站起身来,微笑,说声“谢谢”请慢走,这是任何一位成熟的咨询者具备的“大将风范”切记。
教育咨询师谈单技巧一、经济上有困难能够分期付款吗,上一次交一次答:1、我们之所以建议一次性收取费用是为了保证师资的稳定性,教学的系统性而且是按照教学规律来定的。
2、一次性收费是正规教学机构的常规收费方式,其他学校都是一次性收费,无论从师资稳定上从教学上都是要做长期规划的,所以我们不建议分期付款,更不主张上一次交一次,对一次性交齐的确有困难的我们会请示校长酌情考虑。
教育机构咨询师谈单的“五步法”

教育机构咨询师谈单的“五步法”咨询师的专业程度决定了家长报名的成功率,我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的,通常是直接就介绍学校的教材,或者直接就开始约定时间,以为来的家长就需要我们的课程,其实真正的成功在于一个完整的流程,通常是五步才能实现报名的结果。
第一步,建立和谐很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整,在心理学上有这样一个规律,任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的,这个时候就是您讲得再多,对他是吸收的很少,这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛,让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫,这个时候家长是在对比了解的过程,环境的营造是最重要的,接待室的灯光和物品展示是非常重要的,整洁的环境,统一的色彩优雅的接待员专业的谈吐,是占据后面成功的第一步,所以学校应当把接待室认真设计。
我们接待员要注意会因为错误的问题而导致无法进行顺畅的谈话,主要的错误有您孩子学习怎么样?如果家长回答还行,我们就无法向下进行了,您的孩子都补过什么课程?家长是说不清楚的,这对于我们帮助也不大,影响成绩的教材不是主要的因素,家长是否报名决定于是否信任我们,因为这样的话题是没有办法为下面进行铺垫的,其实谈话过程中提问要比说更重要,真正的高手不是说的好而是问的好的,我们应当这样问,孩子上几年级,回家是否会在您的督促下学英语,或者问学生喜欢学英语吗?孩子经常背单词吗这样的问题是具体的,而非抽象的,如果家长回答上几年级的话,我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论,如果家长谈到不喜欢学习英语的话,我们就能判断出成绩一定不好,那么我们就可以就学习心理,学习方法进行交流,我们谈话主题始终要围绕方法,给家长这样一种认识,所有成绩不好的孩子不是学习不想努力,不是教师教的不好,而是不知道正确的学习方法。
在一再搓败目前开始厌学的,一旦厌学就不论谁补成绩都不会好,而我们是先教孩子学习方法,我们不要打击别人抬高自己,与人鲜花,手留余香,抬高别人更会获得尊重,我们的特点是与别人不同的,我们不仅教英语,更教获取知识的方法,从而少走弯路,少走弯路就是捷径,不仅要补英语,更要教如何学的更快,学得更轻松,这是家长要求补习的真正目的。
教育培训机构咨询师话术

教育培训机构咨询师话术引言在教育培训机构中,咨询师是与潜在学员沟通的重要角色。
他们需要具备一定的话术技巧,能够有效地引导对方,让学员对机构有更深入的了解,并最终转化为报名学员。
本文将探讨教育培训机构咨询师应该掌握的话术技巧,以帮助他们更好地开展工作。
第一部分:建立信任1.问候与介绍第一步是要以友好的方式问候对方,并自我介绍。
可以简单地说“您好,我是XXX教育培训机构的咨询师,很高兴跟您交流。
”这样能够让对方感到受到尊重。
2.表达关心咨询师可以通过表达对对方关心的话语,比如“您好,我注意到您对我们机构的一些课程很感兴趣,我很愿意为您提供更详细的信息。
”3.提供背景信息接着,咨询师可以简单介绍一下教育培训机构的背景和优势,让对方对机构有一个基本的了解,比如“我们机构拥有多年的教学经验,注重个性化教学,帮助学员取得优异成绩。
”第二部分:引导需求1.倾听对方需求要成为一名优秀的咨询师,首先要学会倾听。
通过询问对方的需求和期望,了解对方的真实需求,比如“您希望通过我们的培训获得什么样的提升?”2.针对性回应根据对方的需求,咨询师可以针对性地回应,比如“我们有专门的讲师团队,可以为您量身定制学习计划,确保您达到预期目标。
”3.强调独特价值同时,咨询师还应该强调教育培训机构的独特价值和优势,让对方认识到选择该机构的好处,“我们的课程设置灵活多样,注重实操,可以帮助您快速提升专业技能。
”第三部分:引导决策1.提供信息接下来,咨询师可以提供更详细的信息,比如课程设置、师资情况、学习环境等,让对方对机构有更全面的了解。
2.建议下一步行动在对方有一定了解后,咨询师可以建议对方采取下一步行动,比如参加试听课程、填写报名表等,引导对方进一步了解和参与。
3.创造紧迫感最后,为了促进对方的决策,咨询师可以适当创造一些紧迫感,比如“我们即将开班,名额有限,建议您尽快报名。
”结语通过本文的介绍,我们可以看到教育培训机构咨询师在工作中所需要的话术技巧。
教育机构咨询师谈单的“五步法”

教育机构咨询师谈单的“五步法”咨询师的专业程度决定了家长报名的成功率,我们一直沿用的是固有的经验进行咨询的,通常是直接就介绍学校的教材,或者直接就开始约定时间,以为来的家长就需要我们的课程,其实真正的成功在于一个完整的流程,通常是五步才能实现报名的结果。
第一步,建立和谐很多学校在接待过程缺乏环境和心态的调整,在心理学上有这样一个规律,任何一个家长当他进入一个陌生的环境时她通常都会是紧张和有防范意识的,这个时候就是您讲得再多,对他是吸收的很少,这个时候应该重点在于建立一个融洽的气氛,让家长放松下来才会为我们后面的介绍做好铺垫,这个时候家长是在对比了解的过程,环境的营造是最重要的,接待室的灯光和物品展示是非常重要的,整洁的环境,统一的色彩优雅的接待员专业的谈吐,是占据后面成功的第一步,所以学校应当把接待室认真设计。
我们接待员要注意会因为错误的问题而导致无法进行顺畅的谈话,主要的错误有您孩子学习怎么样?如果家长回答还行,我们就无法向下进行了,您的孩子都补过什么课程?家长是说不清楚的,这对于我们帮助也不大,影响成绩的教材不是主要的因素,家长是否报名决定于是否信任我们,因为这样的话题是没有办法为下面进行铺垫的,其实谈话过程中提问要比说更重要,真正的高手不是说的好而是问的好的,我们应当这样问,孩子上几年级,回家是否会在您的督促下学英语,或者问学生喜欢学英语吗?孩子经常背单词吗这样的问题是具体的,而非抽象的,如果家长回答上几年级的话,我们接下来就可以就这个年级段的问题和家长开始讨论,如果家长谈到不喜欢学习英语的话,我们就能判断出成绩一定不好,那么我们就可以就学习心理,学习方法进行交流,我们谈话主题始终要围绕方法,给家长这样一种认识,所有成绩不好的孩子不是学习不想努力,不是教师教的不好,而是不知道正确的学习方法。
在一再搓败目前开始厌学的,一旦厌学就不论谁补成绩都不会好,而我们是先教孩子学习方法,我们不要打击别人抬高自己,与人鲜花,手留余香,抬高别人更会获得尊重,我们的特点是与别人不同的,我们不仅教英语,更教获取知识的方法,从而少走弯路,少走弯路就是捷径,不仅要补英语,更要教如何学的更快,学得更轻松,这是家长要求补习的真正目的。
学大教育内部培训资料教育咨询师谈单话术

学大教育内部培训资料教育咨询师谈单话术首先给大家讲的是关于高考,因为高考的重要性远远大于中考,高考讲明白讲透了,中考相对来说要容易得多,包括小升初。
大家都知道4月份是处在一个时间节点上的,就是我们各地,关于中考高考,已经陆续进入了模考后向正式的中考高考冲刺的一个时间段。
这个时间段是非常重要的,也是非常关键的,特别是有些城市叫一模、有些地方叫模考,有些地方叫调考,有些地方叫月考,都不一样。
从一模、月考,到真正的考前冲刺,还有50天左右的时间,我们管这个叫做考前冲刺的黄金段。
这个时候是家长的心情最为急迫的时候,现在普遍的心情都是希望还有些时间,我们告诉家长,时间还来得及,哪怕提高几分,都是至关重要的,从这一点进展切入。
那这个分怎么提?我们相应有哪些辅导的因素、要领或技巧?我们今天展开来剖析一下。
第一局部内容是高考现在的分类,现在国内的高考不外乎分为两种性质,一个是旧版高考,通常所说的大纲版的高考,统一教材的人教版;另一位就是现在正在逐渐扩大规模的新课标的高考。
新课标高考目前在全国已经有一半以上的省份实行,这是一个趋势,我们着重说一下新课标高考。
大纲版高考还是非常简单的,就是统一命题、统一试卷,而且是高考分数作为高考唯一的录取依据。
但我们新课标的高考是不同的,第一个不同在于,它由三局部组成:第一还是高考,高考的形式没有变,作为高校招生录取的核心依据,还有两局部内容作为参考,叫做学业水平考试和综合素质评价,学业水平考试一般等同于我们过去的高中会考,也就是高中学生按照模块化教学,针对不同版本的各个模块,不同科目的结业成绩,学业水平考试包括了高考必考的科目,比方语数外、文综、理综,也包括了高考不考的科目,比方信息技术和通用技术、理化生实验的技能课等等,都在这里面表现成绩。
学业水平考试怎么影响到我们高校招生的录取呢?举个明显的例子,比方说,我们两个,同时都上了提档线,我们报的都是计算机专业,跟计算机专业相关的课程,我们在学业水平考试里面有一个叫信息技术的课程,如果我的信息技术课的成绩比你好,那我就具备优先录取的可能性。
教育咨询师一对一谈单初中数学技巧

教育咨询师一对一谈单初中数学技巧咱要是做教育咨询师,跟初中生谈数学单呀,那可得有点小窍门。
首先得了解初中数学都有啥。
像代数部分,有方程、函数这些,几何呢,三角形、四边形之类的。
那咱谈单的时候就可以从这些点切入。
如果学生是代数不好,就可以说:“宝子呀,代数这东西就像搭积木。
方程就是找到那个关键的积木块,让整个式子平衡起来。
函数呢,就像是看一场魔术,x变一下,y就跟着变,可有趣啦。
咱们要是把这方程和函数搞明白了,那数学成绩就像火箭一样往上窜。
”要是几何有问题呢,就这么说:“小可爱,几何就像是在玩拼图。
三角形、四边形这些图形都有自己的小秘密。
你看三角形,三条边和三个角之间的关系就像小伙伴之间的默契。
咱们把这些关系都摸透了,几何题就不在话下啦。
”再就是了解学生的痛点。
有的学生可能是计算老出错,那咱就可以说:“小迷糊呀,计算就像走路,每一步都要走稳。
咱们可以多做点计算小练习,就像每天走路锻炼一样,时间长了,就不会轻易出错啦。
”还有的学生是解题思路不清晰,咱就这么开导:“小天才,解题思路就像寻宝的地图。
你得先找到入口,然后顺着路线走。
做数学题的时候,先把题目里的关键信息找出来,就像找到宝藏的线索一样,然后按照咱们学过的知识一步一步来,肯定能找到答案这个大宝藏。
”也要给学生信心。
可以说:“宝子,你可别小瞧自己。
你看那些数学学霸,他们也是从你这个阶段过来的。
只要你肯努力,跟着老师的方法走,你也能成为数学小达人。
”谈单的时候,也可以分享一些数学学习的小趣事。
比如数学家高斯小时候的故事,说:“宝子,你知道吗?高斯小时候可聪明啦,他老师让大家算1加到100,别人都在埋头苦算,他一下子就想出了巧妙的方法。
咱们要是像高斯一样爱思考,数学肯定能学好。
”而且要根据学生的目标来谈。
如果学生想提高多少分,就帮他分析:“小目标追求者,你想提高这几分呀,咱们可以从基础题抓起,把那些不该丢的分都拿到,然后再去攻克难题,就像爬楼梯一样,一步一步来,肯定能达到你的目标。
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培训行业谈单技巧,教育咨询师必备干货作为培训行业的教育咨询师,持续的学习才能不断的进步。
下面为我从事此行业7年时间积累整理的咨询师整个签单流程,可以说直接落地!绝对的干货!我认为整个业务过程中逼单是最重要的一个环节。
如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。
我们来探讨以下如何逼单?(一)签单前的学习准备1.去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。
总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。
客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!2.认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把时间提前,再提前。
原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是CE不了解、不信任等等各种理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼杀鬼。
3.只要思想不滑坡,方法总比困难多。
不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。
视死如归,正义凛然。
有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,好哇!我就是喜欢挑战,很有意思吗,生活充满了乐趣,就像一场游戏。
4.抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。
5.一切尽在掌握中,你就是导演。
你的思想一定要积极,譬如太忙?为什么?就是因为有些事情可以用网络去作,可你却偏偏跑腿,发个伊妹儿不就行了吗!你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。
6.为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受CE的服务,温暖。
7.征服客户,发扬马蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,让上帝流泪,“哭泣”,说:唉,小伙子我真服了你了。
你这种精神值得我们的业务人员去学习。
过来跟我干吧!我高薪聘请。
8.能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。
这就要求你头脑一定要灵活。
9.假设成交法,是我们做单常用的方法之一。
先让他来参加一下我们的会员服务,先帮助他拍拍照片,等。
签单是顺利成章的事情。
或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧,不要说太刺的词语。
10.逼单就是“半推半就”,就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。
让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。
11.神秘朦胧法,就是“犹抱琵琶半遮面”,不要把教育孩子的具体方法和家长的教育观点等全部告诉客户,而是神秘莫测,让客户产生浓厚的兴趣,一定要审时度势、机敏灵慧。
即要落落大方、振振有词,又要恰到好处嘎然而止。
美味不可多用啊。
为以后工作打下良好的基础。
12.画一个大饼,让客户想想学生学习及能力提升给他带来的各种好处,让他“想入非非”,让他梦想成真。
13.给客户一些好处,我是说优惠等要有技巧,也可是最后的杀手锏,一定要抓住客户心里,怎么说,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户吃得舒服、放心。
14.学会放弃,当然只是暂时的,以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。
15.问题:逼单针对中层领导托拉,不起积极作用,不向老总力荐。
解决方法:(1)责任归咎法。
向该中层领导施压,向其灌输:我们向其推荐了,如果因为他的原因没有向老总说明,等老总重视这件事的时候却发现中层领导当时没有汇报,或竞争对手做的好,自己公司没有做到好处,老总找责任人,最终都将是中层领导的责任。
通过这种责任归咎的方法,使其不敢怠慢。
(2)促销法。
利用孩子问题不容忽视,早解决早受益利器,使其加快签单进程。
(3)果断蹦级法。
如果面谈家长不重视作不了主,影响谈判进程,可与能当家的家长作主要沟通。
(二)签单时的心理准备1.善于观察;学会聆听。
在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。
2.机不可失,时不再来。
在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法,在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。
3.抓住客户的弱点,临门一脚。
在与客户谈单时,客户只要说辅导肯定做,但再比较一下,我回去你等我的电话。
这时一定不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。
家长我绝对相信您会慎重考虑,孩子的学习不能耽误,在你考虑的时候,我可以为孩子做一份学习方案,如果你放心还可以让孩子来我们这里上自习,我们的老师还可以监督孩子的学习,这些是都不收费的。
4.把自己当债主。
谈单时一定要有势气,把自己当作债主,有一种不达目地誓不罢休的姿态,抓住客户的心理,随即应变。
(三)如何快速促成签单1、把握促成签单的时机。
人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。
营销代表在访问时要留心观察。
一般来说,以下所述为顾客购买欲望起动的时候:(1)口头信号①讨价还价、要求价格下浮时。
②询问具体服务的项目,辅导的效果时。
③询问辅导周期时。
④询问辅导的效果,目前为哪些成功案例。
⑤向自己表示同情或话题达到最高潮时。
(1)行为上的购买信号①不停地翻阅公司的资料时。
②要求到公司参观,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。
③开始与第三者商量时。
④表现出兴奋的表情时。
⑤身体向前倾斜,不断点头向前倾,微笑。
⑥有犹豫不决表情时2、促使客户做出最后决定。
当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方作出最后决定。
对于不同的情况,可以尝试使用以下方法:(1)假定客户已同意签约当客户一再出现购买信号,却犹豫不决时,可采用这个技巧,使对方按你的思维做决断。
如:顾客对签约了解不多,但又觉得签约应该对自己有好处,而不知辅导多少科目合适时,营销代表可以对客户说:“(某某)家长,您看是先暂时定一科数学,从学习兴趣及方法上进行个性化教学,增强孩子的自信心,您再视效果增加辅导科目,还是现在就确定这几科的全面辅导,要抓就一起抓吗?(离中/高考或期中/期末已经没多少时间了)!您看呢?”这样客户就会被引入到你的思考中,不是考虑做不做,而是考虑怎么做,实际上就是同意做了。
使商谈在这种二选一的商讨中达成协议。
(2)帮助客户挑选一些客户即使有意做,也不喜欢迅速签下单,而是在老师的选择、辅导的科目、辅导的期限、交费的方式等问题上打转。
这时,商务代表要审时度势,解除客户的疑虑,而不要急于谈订单的问题。
如:客户的已经有家教了,则帮助客户分析选择较好的辅导模式,并设身处地为客户着想,一旦老师认可,科目定了,签单的时候也就到了。
(3)欲擒故纵有些客户天生优柔寡断,虽然对你的服务有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。
这时,你不妨故意收拾东西,做出要告辞的样子。
这种举止,有时会促使对方下定决心,但是在竞争比较激烈的情况下,可不能真离开客户,即使离开了,也要马上又联系,以免被人钻了空子。
(4)拜师学艺在你费尽口舌,使出各种方法都无效,眼看这笔交易做不成,不妨试试这个方法。
譬如说:“(某某)家长,虽然我知道你的孩子很需要辅导,可能我的能力很差,没办法说服您,我认输了。
不过在认输之前,请您指出我的不足,让我有个提高的机会?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会解除彼此对抗的态度。
他可能会一边指正你,一边鼓励你,说不定又带来签约的机会。
(5)建议成交①您想孩子下周就上课,那现在就得把这个事定下来。
②既然一切都定下来了,那我们就签个协议吧!③您是不是在付款方式上还有疑问?④您是不是还有什么疑问,还要向人咨询吗?⑤我们先签个协议吧,我也开始准备下面的工作,好有充足的时间安排,早点让你知道上课老师及时间,学习管理师也可以早点与您取得联系,老师也有充足的时间备课。
⑥如果现在签协议的话,您觉得我们还有哪些工作要做或要注意一下?⑦您希望您们的孩子什么时候上课?如果您们要求很快的话,我们就得赶快做了,譬如签协议、准备排课等。
(四)签约时的注意事项:1.小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。
2.尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。
3.不露出过于高兴或高兴过分的表情。
4.设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择。
5.早点告辞。
6.不能与客户争论——到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论。
7.立即提出付款尽量要客户付全款,不要担心客户付全款会把单丢到,没有到款,即使签单也没用,客户即使交一点钱也要收,客户后悔了也不用怕。