大润发的供应链管理完整定稿版

大润发的供应链管理完

整

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大润发的供应链管理

连锁零售企业的供应链管理主要通过对供应商、零售商和门店信息的有效集成，使商品能以正确的数量、正确的时间、正确的状态供应给正确的地点，从而 在满足服务要求的基础上实现整个系统成本的最小化。大润发正是采用了现代化的供应链管理思想，通过对信息流、物流、资金流的有效调控，把供应商、零售商、终端客户连成一个功能性整体进行协调管理，从而在竞争激烈的超级市场行业脱颖而出，成为行业的领跑者。

我们认为供应链管理指从供应商到最终消费者之间，产品相

关环节规划及管理的整合方法，以参与所有成员利益为最终目

标，利益成员共同管理并统一实施，在满足各利益成员服务要求

的前提下，使现有资源获得最充分的利用。调查中我们发现大润

发以整体的角度出发，强调的不是片面的沟通而是整合。其将整

个流通环节视为一个供应共同体，采用统一标准化流程与各利益

成员协调合作的策略，同时以市场为导向、顾客需求为根本不断

完善其供应链管理。

大润发从早期的仓储式超市，经改变为量贩式超市模式，到

迅速扩张大型化竞争，每一次企业模式的变革与发展，使大润发明白供应链管理对于企业至关重要，其认为今后的企业发展需要强而有力的IT 技术支撑实现供应链管理的信息化，并借机进一步完善其自身物流配送机制，缔造一个新的零售巨头。

作为大润发供应链管理的实施者，大润发供应链管理中心对主要业务流程统一规划，全部采用信息化集成管理，实现整个订单数据的实时共享，从而降低整个链上不同单位的库存，加速库存周转，实现整体成本最低，提高客户的满意度。采用信息化供应链管理的

大润发，可取得合作伙伴间各项生产资料的共享，因此企业与企业间可以得到即时的市场

资讯，以便调整自身经营计划，这种方式可以使其直接了解企业本身经营管理中的各项优

势与薄弱环节的把握，有助于控制企业成本，不假思索自身经营产销各方面需要，以求提

高市场竞争力。利用企业电子技术方面优势，事先搭建合乎品质及规模的供应商网络，利

用计算技术实时掌握卖场销售情况，第一时间计算出最经济、最有效率、选择成本最低的

供应商，迅速下订单至供应商处，这就是现在的大润发，一台高效准确运转的减低供应链

成员间相互反应时间并提高供应链间合作伙伴相互信任关系的商业零售机器。

一、大润发自建DC（Distribution Center），合理利用第三方物流

大润发自建DC其目的在于降低运输与仓储成本，减少重负的管理成本，有效提高卖

场空间的利用率，将物流过程中诸多变化成本固定化，使整体进、销、存作业规范一致。

换言之，其成立DC最终是要把信息、物流和上流独立出来，把属于物流不笨的资金尽量

简单化使得以集中全力攻占市场，尽量减少后勤工作所带来的大量管理成本与物流的变动

成本所造成的负面因素。

采用DC作业的商品特性一般销量大、周转率高、产品包装尺寸与重量较为一致、需

特殊温湿控制、需特殊包装处理的产品等等，而大润发作为大型量贩超市，所经营的产品

中不乏上述所提到的商品特性的商品。

自建DC自主性提高，不受外界干扰，Array更有利于控制物流环节中的成本，但缺点依

然明显，例如容易受体制的影响，或是容易

造成与需求发展趋势脱节的现象，大润发十

分清楚这一点，所以在自建DC的同时，合

理利用第三方物流，与优质物流企业达成合作，消弭了多数的缺点，很好的解决了这一问题，构建起一套合理高效的物流体系。

二、建立共用的信息平台，实现链上成员的协同与合作

在市场竞争激烈的今天，成功企业的标志之一是能对供应链末端顾客的需求形成快速反应。为了形成最强大的竞争优势，供应链中成员应当相互合作，这样，服务与顾客需求之间缝隙才会越来越小，最终形成无缝隙供应链（Seamless SC）。为了提高整个供应链的运作水平，大润发建立了基于WEB的信息互动平台，此信息平台和大润发的POS系统相连，供应商可实时监控商品库存，顾客需策略求等，很好地与大润发达成了协同合作，真正做到高效运营的无缝管理隙供应链。

1．订单管理

（1）POS（Point of sales）管理系统（单品管理）

将各种山品销售状况、及时回报库存、明列每位顾客的消费明细、发票管理、查询订进退货明细、完整的盘点清查单品库存，大润发使用这种系统极大地方便了终端作业，并在单品管理、销售管理、市场调查分析、物流管理等环节上提升了工作效率与有效监管，同时极大节省了相关工作的成本。（图1）

（2）订单种类

订单种类设置全面细致，涵盖了大润发日常经营中所需的各类情况下的订单，将其订单管理标准化，并

不失灵活性。具体种类如下：

①联合采购中心订单：适用于新产品、印花商品、高单价商品等由联合采购中心负责

下单。

②OPL（

题，由电脑根据原先所设定安全库存量及厂商送货行程参数设定，当库存量达到

安全库存量时由电脑自动产生订单提醒主管，待审核后发出。

③日配订单（永续订单）：针对冷藏每天配送销售商品所使用的订单。

④人工订单：用于弥补OPL订单不足情况发生。

⑤紧急订单：商品销售超出预期，临时缺货或大宗销售情况发生时，所产生的加急

订单，下单后将立即配货。

⑥转入订单：同一系统不同分店之间调货转入产生的订单。

⑦转出订单：与转入订单相反。

2.库存管理

（1）控制库存成本，且不影响卖场销售

①有配货中心，库存天数控制在15天以内。

②无配送中心，仓库与卖场在同一地点其库存天数约为22天至25天

（2）将仓库视为第二个卖场、分门别类予以管理，做到高效的实现找货、提货、补

货上架等工作。