目标管理课程讲课教案

学员对象：公司中高层管理者，业务骨干等

课程目的：

1、全面了解目标管理的具体内容和实施步骤；

2、掌握建立目标管理体系的方法；

3、提高目标管理实施的有效性；

4、根据本企业特点引进、实施目标管理；

课程内容：

一、目标管理：引入、概念与案例

l如果你不想买房子，你永远都不能买房子；如果你不想创业，你永远都当不成企业家。没有目标你将一事无成；目标明确、一心向着目标前进的人，全世界的人都会给他让路。

l什么是目标？

I故事：黑人的愿望

I 一起来思考：经理人在工作中的困惑

n为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？为什么我们在工作中经常无所事事？为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？为什么我们部门与部门之间经常会岀现踢皮球、相互推卸责任的情况？如此等等，还可以举岀很多, 我们思考过没有问题到底岀在哪里？

I故事与案例

n白兔子赛跑的故事

n石匠寓言与经理人目标

n明确目标的重要性：分组步行

n别让问题挡住目标：猴子捡芝麻丢西瓜

n短期目标与长期目标：上大学与打工、鸬鹚捕鱼

I 一起来思考：目标的重要性，什么是目标管理？

I总结：目标管理（MBO的真谛

n彼得•德鲁克目标管理的提岀

n目标管理的概念。管理大师德鲁克曾说：“目标管理改变了经理人过去监督部属工作的传统方式，取而代之的是主管与部属共同协商具体的工作目标，事先设立绩效衡量标准，并且放手让部属努力去达成既定目标。此种双方协商一个彼此认可的绩效衡量标准的模式，自然会形成目标管理与自我控制。”

n目标管理的真谛

n目标管理可能存在的问题

二、从通用电气的目标管理看目标管理的程序与原理

I GE的目标管理：MBC是一项精细化的管理系统工程

n MBO是企业的一项基础管理工作；n MBO是绩效管理系统中的硬系统；

n MBO是一张精密的网；

n MBO是一把手工程；

n MBO是企业与员工的旗帜；

n MBO有管理，还有机制。

l看一个幻灯片：GE的目标管理

I从GE的目标管理引发的思考？

l 目标管理的程序

n 目标的制定

n 目标的分解

n 目标的实施

n 目标的考评与奖惩

l 目标管理的基本原理

n 系统原理

n 控制原理（自我控制）

n 激励原理

n 参与原理（授权的艺术）

l 目标管理的六大特征

n 上司和下属共同参与制定

n 下一级的目标必须与高层一致

n设定的目标必须是符合SMART原则

n 关注结果

n 及时的反馈和辅导

n 以事先设定的目标评价绩效

I MBO与PDCA循环

l 案例：目标管理卡

I 案例：目标管理何以“迷失方向”

三、目标管理：目标的制定与分解

I 目标制定的三大法则

n 黄金法则（二八法则）

n SMART法贝U

n 承诺法则

I 目标制定的关键：双向沟通

n 目标制定：高层经理、中层经理与员工的责任划分

n 管理沟通：痛则不通，通则不痛！

n 如何进行有效的目标沟通？

n 如何召开高效的目标会议？

n 尽可能让目标科学，确定共同的目标：团队目标沟通

n 不要让目标缩水：高层、中层、基层的目标沟通

n 不要让目标打架：团队之间的目标沟通

I 实战练习：人信公司营销、运营、财务、行政人力资源系统之间目标的协调，部门目标协调的评价？

I 目标制定的程序

n 上层目标：有效解码

n 团队（部门）的定位

n 团队（部门）的主要业绩领域

n 分析成功关键因素

n 参考目标负责制定工作目标

n 目标的实时调整

l 实战练习：有效的目标的制定与分解

l 讨论：目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩？

四、目标管理：辅导与实施

l 目标执行力

n 充分有效授权：自我控制、自我激励——有效解码

n 随时紧跟（走动式管理）——及时汇报

n 及时总结——不断改进

n 兑现承诺，及时更换不合格的人选

l 目标实施中如何进行有效授权

n 授权的艺术：做你自己该做的事情

n 授权的五个层次：不同员工/ 下属的授权

n 经理人：下属搞不定的自己亲自操刀

l 经理人目标实施的责任：随时、随地的辅导和激励下属

n 自我成功的总结与复制

n 不要只注重结果，忽略了好思想

n 只有下属能力的提高才可能实现更好、更高的目标

n 如何辅导、培训和激励下属

n 员工激励：皮革马利翁效应

n 员工激励：只有你能理解我

n 现代经理人的定位：仆人、教练与支持者

五、目标管理：总结、评价、奖惩与改进

l 陈安之：失败是成功之母是错的，只有检讨才是成功之母！l 如何进行目标实施的总结与评价（成果考评）

n 自我总结

n 团队总结

n 团队间互评

n 上级评价

n 有效召开总结会议

l 结果的运用：有效的目标奖惩

l PDCA 循环：制定目标改进计划

l 总结：目标管理与学习型组织的愿景目标

l 总结：怎样奖励有效的目标管理制度和机制

l 研讨：两天的学习你学到了什么

l 最后练习：制定提高目标管理能力的目标计划