药剂科对临床科室药学服务满意度调查表
临床药学干预在药剂科管理中对促进药物合理应用及用药安全性的效果
临床药学干预在药剂科管理中对促进药物合理应用及用药安全性的效果摘要：目的：探究临床药学干预在药剂科管理中对促进药物合理应用及用药安全性的效果。
方法：在2021年12月～2022年12月期间，选取我院60名患者为研究对象。
对其在药剂科管理中应用临床药学干预方法前后的药物合理应用及用药安全性进行比较，以观察临床药学干预在药剂科管理中对药物合理应用及用药安全性的影响。
结果：经过临床药学干预后，患者的平均住院日减少了2.6天，住院费用降低了3.2万元；患者用药不良事件发生率由10.2%下降到了4.1%，降幅为57.5%；患者用药依从性由63.1%上升到了88.8%，患者的治疗满意度得到提高。
而本组中，通过临床药学干预后，患者用药不合理、患者不良反应发生率均有不同程度的下降（P<0.05）。
经过临床药学干预后，患者用药治疗费用比未经过干预前降低了90.4%(P<0.05)。
结论：在实际工作中医院应严格按照制度执行，并加大监督管理力度，通过相关部门监督管理及医务人员监督管理等方式来加强对药剂科工作的监督管理，保证药物合理应用及用药安全性。
关键词：临床药学干预药剂科管理药物合理应用用药安全性引言临床药学是将药学知识与临床实践相结合的一种专业，其主要任务是保证患者用药的安全性、合理性以及有效性，提高患者生活质量及延长寿命。
随着人们对医学知识的不断认识，人们开始逐渐重视临床药学的作用，在实际工作中，临床药学需要将自身所学知识运用到工作当中，为患者提供药学服务。
药剂科管理是医院医疗服务中的重要组成部分，其能够保证药物使用的安全、有效及合理。
因此，临床药学在实际工作中需要将药剂科管理作为重点工作进行落实，以此来保证药物使用的安全、有效及合理。
本文主要探讨了临床药学干预在药剂科管理中对药物合理应用及用药安全性的影响。
报告如下。
一、资料和方法1、一般资料在2021年12月～2022年12月期间，选取我院60名患者为研究对象。
临床科室对医技科室满意度调查表
较
满意
不
满意
满意
较
满意
不
满意
满意
较
满意
不
满意
办公室
医务科
护理部
院感、公卫科
投诉科（办）
财务科（收费）
设备科
总务后勤
保卫科
外宣办
收费室
驾驶班
水电工班
备注：1.此表由办公室牵头，每月对各医技科室进行测评1-2次；
2.对测评存在的问题，及时向医技科室反馈，并及时学习整改；
3.连续出现同样问题不整改的，根据医院目标考核，与科室及相关人员进行绩效挂钩；
3.连续出现同样问题不整改的，根据医院目标考核，与科室及相关人员进行绩效挂钩；
4.希望各科室，根据医院实际情况，积极提出合理化建议，不断改进医院管理和科室服务，促进医院发展。
医院临床、医技科室对职能科（室）满意度调查服务态度
服务质量
科室沟通
服务及时性
意见建议
满意
较
满意
不
满意
4.希望各科室，根据医院实际情况，积极提出合理化建议，不断改进医院管理和科室服务，促进医院发展。
临床科室对医技科室满意度调查表
调查科室：年月日
受测评
科室
服务态度
服务质量
科室沟通
服务及时性
不满意原因
及意见建议
满意
较
满意
不
满意
满意
较
满意
不
满意
满意
较
满意
不
满意
满意
较
满意
不
满意
检验科
放射科
特检科
药剂科
设备科
备注：1.此表由办公室牵头，每月对各医技科室进行测评1-2次；
药剂科质量百分考核评价细则(药房)
按医院科教科要求，及时督促本科室药学人员参加并完成继续医学教育项目，做好各类档案管理工作。根据未完成情况扣0～1分。
7、实习带教工作完成情（10分）
按医院科教科要求，组织策划科室实习带教管理工作，定期督导各室组的实际带教完成情况。根据未完成情况扣0～1分。
按时完成医院药事管理公示的材料准备、报审、发布。根据未完成及质量情况扣0～1分。
完成科室临时性工作情况。根据未完成情况扣0～1分。
5、科室各级业务学习考核组织管理情况（10分）
按时督导各室组的每月1次的业务学习。督导不到位扣0.5分；
及时按科室要求策划、组织各类业务技能考试。根据未完成情况扣0～1分。
10、药品批号管理(4分)
13、同一品种多批号时无不同批号区分措施扣0.5分；未按照效期先后摆放或批号混放扣0.5分。
11、药品质量安全管理(5分)
14、每月对在架药品进行质量检查，无检查记录扣0.5分，现场查看10个品种药品质量，存在质量问题扣0.5分。
药剂科质量百分考核评价细则（药库）得分
评价要素
每季度、重大节假日按时组织全院药品管理督导检查。有节假日督导检查记录、有结果、有反馈、见实效。根据未完成及质量情况扣0～3分；
按时派员参加医院业务查房。有记录、有结果、有反馈。根据未完成及质量情况扣0～1分；
按时组织医院药事管理会议。准备及时、到位、记录齐全、归档完整。根据未完成及质量情况扣0～3分；
评价要素
分值
考评内容
考核方法与扣分标准
评价结果
扣分原因
部门落实科室制度情况
50
1、高峰期及时分流患者有序取药。门诊患者等候取药时间≤10分钟(5分)
1、现场察看病人取药等候时间，非特殊原因(如因调拨药品)超过等候时间扣0.2分；
医院药剂科药学服务满意度调查分析
医院药剂科药学服务满意度调查分析1. 引言1.1 研究背景药剂科是医院中一个非常重要的部门，负责药品的采购、存储、调剂等工作。
药剂科的药学服务质量直接影响着患者的治疗效果和医疗体验。
近年来，随着医疗水平的提高和患者对医疗服务质量要求的不断增加，对医院药剂科药学服务满意度的调查越来越受到重视。
目前，国内外对医院药剂科药学服务满意度的研究主要集中在患者满意度、医护人员满意度和管理者满意度等方面。
对于医院药剂科药学服务满意度的调查分析仍然存在一些问题，如调查方法不够科学、样本量不足、数据分析不够深入等。
本研究旨在通过对医院药剂科药学服务满意度的调查分析，全面了解药剂科药学服务的现状，探讨影响药学服务满意度的因素，提出相关建议，以期为医院药剂科的服务质量提升提供参考和借鉴。
通过对医院药剂科药学服务满意度的调查研究，可以更好地满足患者的需求，提高医院的整体医疗质量和服务水平。
1.2 研究目的医院药剂科药学服务的满意度调查是为了更好地了解患者对药剂科服务的满意度情况，以便针对问题提出改进建议。
研究目的包括：第一，评估患者对医院药剂科药学服务的整体满意度水平，了解患者对药剂科工作人员的专业水平、服务态度、药物配送及咨询等方面的评价情况；第二，探讨不同人群在医院药剂科药学服务满意度上存在的差异，分析不同年龄、性别、教育程度和疾病情况对药学服务满意度的影响；分析影响药学服务满意度的主要因素，找出导致不满意的原因，为提高药学服务质量提供依据和参考。
通过本次调查分析，可以为医院药剂科改进管理和服务提供参考，提高患者对药剂科的满意度，增强医院药学服务的竞争力。
1.3 研究意义医院药剂科是医院的重要部门之一，承担着为患者提供合理用药和药学服务的责任。
药剂科药学服务的满意度不仅关乎患者的治疗效果和医疗体验，也关系到医院的声誉和医疗质量。
对医院药剂科药学服务的满意度进行调查分析具有重要的意义。
通过对医院药剂科药学服务满意度进行调查分析，可以了解患者对药剂科服务的满意程度和存在的问题，及时发现和解决服务不足之处，提高药学服务质量，增强患者对医院的信任度。
药学服务调查问卷报告范文
药学服务调查问卷报告范文调查报告引言本调查旨在了解药学服务的质量和顾客满意度，以便优化和改进服务。
我们真诚地感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。
请您如实填写问卷，我们会严格保密您的个人信息。
调查结果1. 你对药店的位置和环境满意吗？2. 你对药店的等候时间满意吗？3. 你对药店的服务人员的态度满意吗？4. 你对药品的品质和效果满意吗？5. 你对药店提供的药学咨询服务满意吗？6. 你对药店的价格满意吗？7. 你是否愿意向他人推荐该药店？8. 你对药店的整体服务满意度评分（1-10分）？结论根据本次调查结果显示，大部分顾客对药店的服务比较满意，特别是药品的品质和效果，以及药店提供的药学咨询服务。
但也有一些顾客对等候时间和价格不太满意。
我们将会针对调查结果进行改进，以更好地满足顾客的需求和期待。
再次感谢您参与本次调查！在调查结果中，可以看出大部分顾客对药店的位置和环境都比较满意，这显示出我们的药店选择地点和环境设计都能够满足顾客的需求。
但是一些顾客对等候时间和价格并不太满意，这可能是我们需要改进的地方。
为了提高服务质量，我们将致力于缩短等候时间并优化价格策略。
此外，调查显示大部分顾客对药店提供的药学咨询服务都比较满意。
这说明我们的药师团队在提供专业的药学咨询方面做得比较好。
然而，仍有一些顾客对服务人员的态度表示不满意。
我们将重点关注员工培训，以确保每一位顾客都能够得到礼貌、专业和热情的服务。
在问卷调查中，我们还收到了一些关于药品品质和效果的正面评价。
这是我们骄傲的地方，也是我们一直努力提高的方面。
我们会继续选购高品质的药品，并加强对药品信息的宣传，让顾客更加了解药品的作用和效果。
最后，感谢各位顾客的宝贵意见和建议。
我们会认真对待每一条反馈，不断优化和改进我们的服务，以期为顾客提供更好的药学服务体验。
我们真诚希望您能继续支持我们的药店，并欢迎您随时提出宝贵的意见和建议。
再次感谢您的参与和支持！。
医院药剂科工作总结：药学服务创新策略与患者满意度调查分析
医院药剂科工作总结：药学服务创新策略与患者满意度调查分析医院药剂科工作总结：药学服务创新策略与患者满意度调查分析引言：2023年，作为医院药剂科的主管部门，我们团队致力于提供优质的药学服务和创新策略，以满足患者的需求，并提高患者满意度。
本篇文章将对我们2023年的工作进行总结，重点关注药学服务创新的策略和患者满意度调查分析。
一、药学服务创新策略1. 优化药物管理流程：我们通过引入先进的信息技术系统，改进了药物采购、存储和配送流程。
自动化系统的使用不仅提高了药物管理的效率，还降低了操作风险，确保了患者用药的安全。
另外，我们还建立了药品信息平台，提供详细的药品信息和药物相互作用查询，为医生和患者提供准确和及时的药物知识。
2. 建立药学团队合作机制：我们鼓励药学师与医生、护士之间开展密切的合作与沟通，共同制定合理的药物治疗方案，提高药物疗效，减少不良反应。
此外，我们还组织定期的药学讲座和培训，提高药学师的专业水平，保证他们具备最新的药物知识和临床应用能力。
3. 推广个体化药物治疗：我们重视患者的个体差异，开展个体化的药物治疗策略。
通过利用患者基因检测等技术手段，我们能够根据患者的药物代谢能力和遗传特征，调整用药方案，提高疗效，降低不良反应发生率。
二、患者满意度调查分析1. 调查设计：通过匿名的问卷调查方式，我们收集了来自不同科室的患者对我们药学服务的评价，并分析了相关数据，获取了客观的结果。
2. 结果分析：（1）药学服务满意度：调查结果显示，超过80%的患者对我们的药学服务表示满意或非常满意。
他们认为我们的药学师对药物治疗方面的建议和指导很有帮助，加强了用药安全的意识。
（2）用药信息满意度：患者对我们提供的药物信息平台表示满意。
他们认为这一平台提供了非常全面和及时的药物信息，并能够解答患者的疑问和担忧。
（3）个体化药物治疗满意度：部分患者接受了个体化的药物治疗方案，并对这一策略表示满意。
他们认为药物的疗效得到了一定程度的提高，同时不良反应的发生率有所降低。
2024年药剂科年度工作总结(6篇)
药剂科年度工作总结一、概况（相关数据截止至____年____月____日）购进药品金额（万元）门诊处方数（万张）上报不良反应事件（例）开展血药浓度监测（例）二、科研教学及帮扶1、论文：发表____篇。
2、接收实习生____人。
6、派出帮扶____人，--去福安市医院____个月。
三、年初计划完成情况完成____项，未完成____项，未完成原因：____年--年增加210516-240比增____%____%-____%____%1、人员缺少特别是药师缺少等原因，急诊药房今年尚未独立出来，计划____年单独设立。
2、临床药师缺少及试剂、临床送样少等原因，只开展____种血药浓度监测，未达到____种。
3、尚未开展细胞毒性药物和全肠外营养制剂静脉药物配置工作。
四、其他简要总结内容：1、深入开展“医院管理年”活动，顺利通过“医疗质量万里行”和质量管理年评价等检查工作。
2、建立健全各项管理制度，如：闽东医院落实《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》实施细则、高危药品管理制度等。
3、严格执行药品招标采购工作，中标药品金额和品种分别占总药品金额和总品种数的____%和____%，达双八十以上，符合有关规定。
4、加强合理用药检查，对不合格处方、大金额病历、抗菌药物、抗肿瘤药物、辅助用药进行检查、分析评价工作，全院药占比控制在省卫生厅规定的____%以下。
5、全年接受市药检所检查53品种，检验全部合格。
6、全年收到表扬信____张，锦旗____幅，义务献血____人次。
药剂科年度工作总结（二）____年上半年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院管理年。
药剂科在院班子重视主管院长的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”达标为契机，全科同志团结协作，奋力拼搏，上下一心，积极备战我院“二甲”达标相关工作，并在“二甲”达标中获得了专家组的肯定。
药剂科对临床科室考核评分细则
病区
(60分）
各项指标达标情况
（30分）
抗菌药物使用率、使用强度、抗菌药物费用占药品比例、药品费用占总收入比例、病原菌送检率达到医院规定的控制指标及手术科室Ⅰ切口手术预防使用抗菌药物≤30%，每一项不达标扣5分，扣完为止。
合理用药情况（30分）
每月随机抽取住院病区患者的病历，依据《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用管理办法》等文件要求，对药品的选用、药动学、药效学、联合应用情况、抗菌药物分级管理、手术抗菌药物合理使用及书写规范等方面进行评价，合格率不得低于90%，不合格扣除10分，另每降低2个百分点扣除1分，扣完为止。
特殊药品储存管理
（10分）
高危及精二药品符合“三专”及急救药品固定摆放，且有使用登记记录，精一、麻符合“五专”，并有使用登记记录，冷藏药品有温湿度调节措施。一项不符合要求扣1分。记录不完整，扣除2分。
药品不良反应/事件报告情况
（10分）
基本情况
（2分）
应达到：相关制度、报告表及记录本完整，缺一项扣除2分。
药品质量安全检查
（20分）
相关制度
（5分）
病区有相关பைடு நூலகம்度（急救、高危、、精、麻、冷藏、拆零药品等管理制度），缺一项扣2分。扣完为止
常规检查（5分）
药品分类、分区摆放，储存区干净整洁，有药品目录及数量，有专人负责养护、更换，药品标示清楚，易混淆药品有区分措施等，一项不合格扣1分。无过期失效药品，出现一例过期失效药品，此项不得分。
项目
考核方法及考核内容
扣分情况
门诊
(60分）
各项指标达标情况
（30分）
门诊抗菌药物使用率达标；急诊抗菌药物使用率≤40%；每超过1个百分点扣1分，门诊不得使用特殊使用级抗菌药物，未符合要求扣5分/张处方，扣完为止。
2024年药剂科工作总结(4篇)
2024年药剂科工作总结在医院的正确领导和统一部署下，药剂科全体人员，全力以赴投入二甲复审准备工作。
于____年____月____日下午，迎来了“省等级医院复审工作检查小组”。
复审工作药剂组对我科进行了为期一天的专项检查。
检查组检查人员认真查看了西药库、中药饮片库、中药房、门诊药房、住院药房以及煎药室的相关工作，并从管理制度、药品管理等诸方面进行了细致地核查，最后给出了“远超周边同等医院，比美苏北三甲医院”的高度评价。
下面就本次检查情况，及个人迎检、陪检心得总结汇报如下：一、检查组反馈汇报情况1、领导重视，业务培训重点突出1.1、医院主要领导高度重视药剂工作，并成立了以院长为主任委员，药剂科主任为副主任委员的药事管理委员会，成员结构合理，能参与药品特别是抗感染药物的合理使用管理，通过查看会议记录和对相关人员问卷调查，医院药事委员充分发挥了监督指导本医院科学管理药品和合理使用药品的职能，对药品的采购，新药的引进，和规范临床用药行为，建立了完整的制度和程序。
1.2、人员知识结构合理，业务素质较高。
科室具有高级职称____名，中级职称____名，执业药师____名，药学技术人员中具有本科学历____名，人员知识结构成科学金字塔型。
1.3、业务知识培训工作开展扎实有效。
科室定期开展药学技术人员专业知识培训及考核，组织编写《药物通讯》，《通讯》栏目丰富，具有一定专业水准;培训档案健全。
2、业务技术工作扎实，质量管理科学规范。
2.1、医院软件资料详实充分，药事管理工作规范，制度齐全，记录完整。
医院成立了院级领导任组长的“药品质量管理小组”，由有具中级职称药学专业技术人员专职负责中药饮片的验收和质量抽查检验，药剂科的专业部门设置及设施和场所符合并能满足医疗、教学、等药事服务需求。
专业部门及药学专业技术人员配置合理，各级人员职责等基本建立并执行良好。
2.2、药品管理方面;朱主任认为我院药品有定期查验制度并执行严格。
药剂科药学服务对临床合理用药的影响
药剂科药学服务对临床合理用药的影响摘要：临床合理用药对保证患者的用药效果及安全性均有显著作用。
临床一旦出现药物不合理使用情况，会降低患者疾病的治疗效果，引发各种不良反应，严重者还可危及患者的生命健康安全，引发严重的医疗事故，造成医患纠纷，影响医院的整体医疗水平和服务质量，不利于医院的可持续发展。
从临床合理用药的实质来看，其主要是指临床医生对患者病情病史、药物的成分及药理作用等进行综合评估后，为患者选择针对性强、安全性高的药物进行治疗。
关键词：药剂科；药学服务；临床合理用药引言随着医药技术的不断发展，临床可选择的药物种类越来越多，虽然给疾病的临床治疗带来了全新的机遇，但是也会增加临床合理用药的难度，再加之受多重因素的影响，临床不合理用药情况时有发生。
因此，为提高医院临床用药的合理性，需要积极发挥在临床用药中的指导作用。
1资料与方法1.1 一般资料选择2021年6月至2022年5月在本院接受治疗的200例患者为研究对象，按照随机数字表法分为对照组与研究组，各100例。
对照组男性58例，女性42例；年龄18～77岁，平均年龄（50.14±6.37）岁。
研究组男性55例，女性45例；年龄18～78岁，平均年龄（50.25±6.44）岁。
两组患者基础性病历资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。
纳入标准：①患者入院后均开具药物进行治疗。
②患者临床病历资料完整清晰。
③患者认知功能无异常。
④患者及其家属均知情同意。
排除标准：①合并存在重大器性质病变。
②合并药物过敏者。
③合并沟通严重障碍患者。
④既往精神病患者。
⑤患者或家属不同意参与。
1.2方法研究组开展药剂科药学服务主要内容如下：①加强对合理用药的宣传。
主要采用医院统一或科室自行组织课堂培训等方法，全面学习合理用药的相关知识及要求；同时药剂科药师主动积极地与临床医师等进行交流，加强彼此对药物相关信息的掌握，并积极主动地参与到患者的用药方案制订中；此外，药剂科每月或每季度将医院不合理用药情况、药物不良反应、处方点评结果及新药知识等通过医院工作群定时发布。
临床科室(患者)对药剂科的满意度调查表
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o 临床科室（患者）对药剂科的满意度调查表
各临床科室:
为了帮助医技科室工作的改进，加强科室与科室之间的团结协作关系，请根据 您的真实感受，在相应的调查结果后面打“√”，如您还有其他意见或建议，请填在最后说明一栏内
测评内容
非常不满
很不满
不满意
欠满意
没意见
一般
尚满意
较满意
满意
非常满
意
药剂科
1、您到药房拿药或他们到科室送药时，
药剂科人员对您的态度？2、您对用药不太清楚，询问药剂科人员
他们会及时给您答复吗？3、您在药剂科曾拿到或发现过期失效的
药品吗？4、发现处方或医嘱内容与收费疑问时能
否与医务人员及时沟通？
5、药剂科是否经常发错药品？。
药剂科满意度调查表
一般
不满意
2.当发现拿错药时，您对他们的认错态度满意吗？
满意
一般
不满意
3.您对用药不太清楚时，药剂科人员给您的答复使您觉得满意吗？
满意
一般
不满意
4.您对药剂科与其他科室协作关系满意吗？
满意
一般
不满意
5.您认为药剂科人员的专业知识水平如何？
好
一般
差
6.您在药剂科曾拿到或发现过期失效的药品吗？
从未
有时会
经常
7.您对临床药师查房及药学服务满意吗？
满意
一般
不满意
8.您认为药剂科对备用药品督促、检查的怎么样？
经常查
偶尔查
从不查
9.药剂科是否经常多发、少发或发错药品？
从未
偶尔
经常
10.临床科室提出用药计划，药剂科能及时满足临床需要吗？
及时
一般
拖延
11.药剂科在处理突发公共卫生事件的应急反映如何气的管理满意吗？
药剂科满意度调查表
各科室：
填写调查表的目的，是为了帮助药剂科工作的改进，加强科室与科室之间的团结协作关系，请根据您的真实感受，在相应的调查结果后面打√，如您还有其他建议和意见，请填在最后的说明栏内。
填表时间：年月日医师□护士□其他□
调查内容
调查结果
1.到药房拿药或临床药师到科室指导用药时，您对他们的态度满意吗？
满意
一般
不满意
您对药剂科哪位职工最满意，原因是什么？
您对药剂科哪位职工最不满意，原因是什么？
您对药剂科其他方面的建议或意见请写在下面：
医院临床科室对医技科室的满意度调查表
1剂科人员对您的态度？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］2您对用药不太清楚，询问药剂科人员他们会及时给您答复吗？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］3您在药剂科曾拿到或发现过期失效的药品吗？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］4发现处方或医嘱内容与收费疑问时能否与医务人员及时沟通？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］5药剂科是否经常发错药品？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］1当您发现检查结果有疑问时，检验科人员能否及时配合处理？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］2发现申请单内容与收费存在疑问时能否与医务人员及时沟通？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］3您觉得检验科在规定的时间内送报告及时吗？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］4您到检验科取报告或他们到科室送报告时，检验科人员对您的态度？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］5在危及值报告方面，您觉得检验科反馈及时吗？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］1当您发现检查结果有疑问时，放射科人员能否及时配合处理？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］2放射科发现申请单内容与收费存在疑问时能否与医务人员及时沟通？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］3您觉得放射科在规定的时间内送报告及时吗？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］4您到放射科取报告或他们到科室送报告时，放射科人员对您的态度？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］5在危及值报告方面，您觉得放射科反馈及时吗？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］1当您发现检查结果有疑问时，B超室人员能否及时配合处理？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］2B超室发现申请单内容与收费存在疑问时能否与医务人员及时沟通？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］3您觉得B超室在规定的时间内出报告及时吗？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］4在危及值报告方面，您觉得B超室反馈及时吗？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］5B超室人员跟您反馈危及值时，您觉得她们的态度如何？［1］［2］［3］［4］［5］［6］［7］［8］［9］［10］B超室：检验科：您对以上四个科室其中哪个科室不满意的原因及其他方面的的建议或意见请写在下面：各临床科室：医院临床科室对医技科室的满意度调查表为了帮助医技科室工作的改进，加强科室与科室之间的团结协作关系，请根据您的真实感受，在相应的调查结果后面打“√”，如您还有其他意见或建议，请填在最后的说明一栏内。
医务人员对临床药学服务认知度的调查分析
职称 和工作年限共 ３个选项 。
① 最 终学 历 ： 科 １ （ １５ ％） 硕 士 ２ 本 １人 ２ ．７ ， １
人 （ １ １ ％） 博 士 １ ４ ．８ ， ９人 （ ７ ２ ％） ３ ．５ 。② 专业 职 称 ： 级 ２ 高 ６
问卷 １０ ， 回收 １５份 ， ２份 总 ０ 回收率为 ８ ． ７５ Ｏ％。
２ 结 果
２ １ 调查对象一般 资料 ．
２ １ １ 医师 ．．
调 查表 中设计 了最 终学 历 、 专业
（ ６ １ ％） 自己查 资料并处理 ５ ５ ．５ ， ７人 （４ ２ ％） 向药剂科 反 ５ ．９ ， 映 ６ （７ １ ％）找生产企业 ７人 （ ．７ 。 Ｏ人 ５ ．４ ， ６ ６ ％） ２ ４ 医护人员有关药物知识 的需求 特征 了解临床对药 物 ． 知识方面的需求 ， 有助 于临床药物服务工作者 找准工作切 人 点， 深人 开展 工作。根据 本方 面需求 问题 ， 调查设计 了 ２个 问题 ： ①您需要 了解哪些药 物方 面的知识 ？② 您希望Ｉ 临床药
（ ５ ７ ％ ） ２ ．１ 。
间的紧密协作和相互配合 。因此 ， 了解 医护人员对 临床药 学 的认知程度 ， 将直 接影 响到医院合理用药 工作开展 的广度 和 深度 ， 影响 到所提供 医疗 服务 的质量 。为 此 ， 我科采 用 问卷 调查方式 ， 对调 查结 果进行分析 。 并
Ｉ 资料 与方法
２ ３ 医护人员用 药的行为特征 ．
了解 医护人员获取， 可从 中发现 问题 ， 出医院 找
药学工作的不足 。调查设计 了两个 问题 ： 通过什么渠 道 了 ① 本 次调查对象为本 院在 职的医生 和 解药物信息？②工 作 中处理 药物使 用 问题时 的方法 ？结 果
药剂科质量检查表【可编辑范本】
(１8分）
对医务人员进行抗菌药物合理应用培训记录
抗菌药物临床应用的监测与评价分析报告,上报医务科
抗菌药物分级管理情况
Ⅰ类切口清洁手术抗菌药物使用调查报告
有抗菌药物采购目录、目录外购用程序
２．抗菌药物分析报告，是否将报告上报医务科．
３.查看每月各临床科室抗菌药物使用统计指标，是否将结果上报医务科。
１。现场随机抽查两种药品,了解药品名称、效期,是否有缺陷
2.现场是否在明显位置公布近效期药品，要求至少三个月内的
３。过期药品处理记录
八、科室质量监控体系建设
(15分）
药品质量监控工作记录与检验记录
温湿度登记
定期药品质量抽查记录
１。是否有药剂科的质量小组工作会议记录（每季度一次)
2.查看科室开展质量与安全检查的记录
5。特殊级抗菌药物使用是否有临床未申请而发放的情况发生
6.查看每月对我院Ⅰ类切口清洁手术抗菌药物使用情况进行分析评价,是否将分析评价结果上报医务科
7。是否有目录外抗菌药物采购并且目录外抗菌药物采购记录是否有审批手续
七、药品效期、淘汰、变质的管理制度，并能得到切实的执行。(6分)
查有无近效期药品警示、不合格药品处理否符合要求
2．查看对临床科室备用药品管理储备情况的检查记录（每月一次）
三、开展以病人为中心、合理用药为核心的临床药学工作，药师在指导合理用药与药品质量管理方面发挥作用
（12分)
药物不良反应与药害事件及时报告的记录
每季度是否编印《药讯》
1检查药历,每人月三份,查房记录、用药咨询记录
2.查对药物不良反应与药害事件及时报告的记录，发生药害事件是否组织人员认真讨论分析总结，
3。参加临床病例讨论记录
药剂科该如何与临床科室协作,优化药物使用,提高治疗效果
药剂科如何与临床科室协作优化药物使用，提高治疗效果药剂科与临床科室的协作对于优化药物使用、提高治疗效果至关重要。
以下是药剂科可以采取的具体措施：一、建立有效的沟通机制1、定期召开药事管理委员会会议，邀请临床科室负责人、医生代表和药剂科人员参加，共同讨论药物使用中的问题和解决方案。
2、设立临床药学联络员，每个临床科室指定一名药师作为联络员，定期与临床科室进行沟通，了解临床用药需求和问题，并及时反馈给药剂科。
3、建立信息化沟通平台，如微信群、QQ 群等，方便临床科室与药剂科随时沟通交流。
二、开展临床药学服务1、参与临床查房：药师参与临床科室的查房，了解患者的病情和用药情况，为医生提供药物治疗建议。
2、开展药物治疗监测：对一些治疗窗窄、毒性大的药物进行血药浓度监测，根据监测结果调整药物剂量，提高治疗效果，减少不良反应。
3、提供药物信息咨询：为临床科室提供药物的最新信息、用法用量、不良反应等方面的咨询服务。
三、优化药物治疗方案1、开展处方点评：定期对临床科室的处方进行点评，分析不合理用药情况，并及时反馈给临床科室，促进合理用药。
2、制定临床用药指南：根据循证医学证据和临床实践经验，制定临床用药指南，为临床科室提供用药指导。
3、参与疑难病例讨论：药师参与疑难病例的讨论，从药物治疗的角度提出建议，优化治疗方案。
四、加强药品管理1、药品供应保障：确保临床科室所需药品的及时供应，避免因药品短缺影响治疗。
2、药品质量管理：加强药品的质量管理，确保药品的质量安全。
3、特殊药品管理：对麻醉药品、精神药品等特殊药品进行严格管理，确保特殊药品的安全使用。
五、开展培训与教育1、对临床科室医生进行药物知识培训，提高医生的药物治疗水平。
2、对护士进行药品使用和管理培训，确保药品的正确使用和保管。
3、开展患者教育活动，提高患者的用药依从性。
通过以上措施，药剂科可以与临床科室密切协作，优化药物使用，提高治疗效果，为患者的健康提供更好的保障。
药剂科科室考核评语
药剂科科室考核评语
1．该科室严格遵守国家药品管理法规，确保药品质量和安全，对患者的健康和生命负责。
2．该科室积极与临床医生沟通，提供专业的药学服务，为患者提供全面的药物治疗方案。
3．该科室积极开展药物治疗的监测和评估，确保药物治疗的安全性和有效性。
4．该科室严格控制药品的采购、存储和发放，确保药品的质量和安全。
5．该科室积极开展药品不良反应的监测和报告工作，为临床提供安全可靠的药物治疗。
6．该科室不断提高药品使用的经济性和合理性，有效控制药品费用的支出。
7．该科室的药品目录管理规范，能够及时更新和维护药品信息，保证药品信息的准确性和完整性。
8．该科室建立了健全的安全管理体系，能够确保药品使用过程中的安全性和可靠性。
9．该科室积极开展药品的宣传和教育工作，提高患者对药物治疗的认识和自我管理能力。
10．该科室与医院其他科室协作良好，为患者提供全面的医疗服务和支持。
11．该科室重视药品的科研和教学工作，不断提高药学服务的专业水平和技术能力。
12．该科室在药品管理和药学服务方面取得了显著的成绩和贡献，能够为医院的发展和声誉做出积极的贡献。
13．该科室重视员工的培训和发展，为员工提供良好的职业发展和晋升空间。
14．该科室积极推动数字化和信息化建设，提高了工作效率和药学服务的质量。
15．该科室在患者满意度和服务质量方面取得了显著的成绩，为医院树立了良好的形象和口碑。
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1、您们科室领药（包括：住院病人用药、病区常备药、消毒用药等）时感觉到药剂科的服务态度
很好□好□一般□差□
2、您们科室联系工作（包括：咨询问题、购买新药、调换药品、查对医嘱等日常业务）时感觉到药剂科的服务态度
很好□好□一般□差□
3、在您们科室领药的经历中，药房有发错药、发出的药品数量不对、发出的药品规格不对、发出过期药、发出外包装损坏的药品等情况出现吗？
很好□好□一般□差□
5、开展药学及合理用药方面的专业讲座
很好□好□一般□差□
6、临床药师参与查房工作，参与治疗方案的讨论。
很好□好□一般□差□
五、药学部职能管理项目
1、对处方、医嘱点评的意见
很好□好□一般□差□
2、对《药学方面综合目标考评》的意见
很好□好□一般□差□
六、对药学部门具体科室评价
1、西药科
有过□没有□
4、假如出现上面第3项的问题时，药剂科人员的处理态度
很好□好□一般□差□
三、您们科室对药剂科提出的需求
1、您们科室提出的新药申请，药剂科及时进入审批程序。
很好□好□一般□差□
2、您们科室提出的药品临时采购申请，药剂科及时给与采购供应。
很好□好□一般□差□
3、您们科室提出的对于药品管理的改进意见，药剂科及时得到改进。
很好□好□一般□差□
四、药剂科对您们科室的技术支持工作
1、有新药、新规格、新包装、更换产地品牌等动态情况时，药剂科及时向您们发布信息。
很好□好□一般□差□
2、每月对您们科室备用药进行检查
很好□好□一般□差□
3、每月检查您们科室麻精药品使用管理情况
很好□好□一般□差□
4、及时督促您们科室备用药有效期自查，帮助解决近期药品的调换使用。
药剂科对临床科室药学服务满意度调查表
填表科室：填表时间：年月日
调查内容
评价结果
一、总体印象
1、工作服整洁、佩戴胸牌。
很好□好□一般□差□
2、工作集中精力，工作时间不做闲杂事情（如吃东西、闲聊、看报纸或非业务书籍、玩电脑、玩手机），精神面貌积极向上。
很好□好□一般□差□
3、药师与药师之间，关系融洽，团结协作。
很好□好□一般□差□
2、中药科
很好□好□一般□差□
3、制剂科
很好□好□一般□差□
4、临床药学室
很好□好□一般□差□
七、对药剂科的意见和建议：（可以另加附页，或写在本页的背面。）
很好□好□一般□差□
4、药房室内外卫生清洁，药品摆放整齐有序，无杂乱物品在视线内。
很好□好□一般□差□
5、宣传标识：指示牌、警示牌、宣传牌好□一般□差□
6、药剂科内部管理科学合理，日常工作运转有序。
很好□好□一般□差□
7、重视业务学习，药师的业务水平较高
很好□好□一般□差□