汽车和4s店爱车讲堂方案

讲师简介
专业培训教师: 李 铭 —— 销售部主管 专业培训技术教师：宋 伟 —— 服务部技术经理
课堂内容
一.功能操作
1.坐椅调节 2.转向柱调节及记忆功能的操作； 3.玻璃升降器开关 4.电动调节后视镜（防眩目功能） 5.中控门锁 6.灯光开关及转向灯开关 7.定速巡航。 8.多功能方向盘 9.各个仪表功能（包括单次里程复位等功能键） 10.驾驶员信息系统及雨刮器开关上的各种功能 11.天窗的操作 12.室内灯开关 13.阅读灯开关
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活动组织架构
➢主办部门：市场部
（ 服务1人 照相1人）
➢支持部门：销售部 讲师1人
服务部 讲师1人
➢设备支持：投影仪
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姓名：李铭，生于1979年4月16日，毕业于河北工业大学，自2004年4月唐山市冀东乐业汽 车销售服务有限公司成立以来就就职于本公司，见证了奥迪3年来的车型的不断推陈出 新，自2004年至今，参加了多项产品知识培训：
爱车讲堂方案
唐山市冀东乐业汽车销售服务有限公司 2007.05.08
爱车讲堂理念
爱车讲堂是为了使更多购买奥迪车的客户能熟悉，了解新车功能，
车辆保养知识，使用常识，车辆维修等内容，开设的课程。 爱车讲堂开设的目的是让广大的奥迪用户、潜在用户，有更充分的机
会了解奥迪车的性能，并提供一个与技术人员直接沟通的平台，解决客户 在实际驾驶中的疑难问题，使客户在驾驶中的安全意识得到提高。进一步 让客户感受奥迪的优质服务。
爱车讲堂活动概况
主 题：拥有爱车 享受爱车 活动日期：2007年5月26日
（9；10－－11：30）
活动地点：唐山市冀东乐业汽车销售服务有限公司
展厅二楼会议室
活动规模：20人
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邀请函
尊敬的用户，您好！ 感谢您购买奥迪品牌，我们很荣幸的能邀请您来参加冀东乐业奥迪店
举办的“爱车讲堂”，我们将通过爱车讲堂让您了解到更多、更专业的爱车 知识。
预祝您参加奥迪爱车讲堂活动一切顺利，并希望您满意奥迪爱车讲堂 为您提供的课程内容，祝您愉快！
唐山市冀东乐业汽车销售服务有限公司 市场部 2007年5月
活动议程
活动议程：
9 ：10 9 ：30 10：00 10：30 11：00
—— 9：30 用户签到，领取课前资料 —— 10：00 奥迪功能操作讲解 —— 10：30 日常爱车常识 —— 11：00 解答用户疑问 —— 11：20 填写反馈表，活动集体合影
14.眼睛盒 15.带防眩目功能的室内镜 16.带化妆镜的遮阳板 17.高级钥匙在驾驶室内的功能 18.电子手刹、档位介绍及操作。 19.MMI系统的操作功能 20.空调系统、 21.ESP、危险警告信号灯 22.后电动遮阳帘 23.模拟的倒车影象。
课堂内容
二.日常注意事项：
1.新车磨合注意事项。 2.夏季行车常识，空调使用常识。 3.涡轮增压使用注意事项。 4.假件使用的危害？ 5.新车保养维修流程及注意事项。
2004年参加奥迪A6A4产品知识培训地点：唐山市 2004年参加旧机动车鉴定评估师培训 并取得证书，地点：清华大学 2005年参加新款奥迪A6L产品知识培训，地点：长春市 2006年参加新款奥迪A4产品知识培训，地点：长春市 2006年参加新款奥迪S8产品知识培训 地点：大连市 2006年参加新款奥迪A8产品知识及订货培训 地点：西安市 2006年参加新款奥迪TT订货培训 地点：北京市 2006年参加新款奥迪TT产品知识培训 地点：上海市 2006年参加汽车销售特别培训班 地点：清华大学继续教育学院
□不好
您对 “爱车讲堂”的课程内容有什么好的建议？
您对我们举办的“爱车讲堂”有什么好的建议？
您还需要我们为您做什么，请您留下意见。
第三届唐山国际汽车展总结
唐山市冀东乐业汽车销售服务有限公司 市场部
2007.05.15
三.解答用户疑问
爱车讲堂反馈调查表
姓名：
性别：男□ 女□ 车牌号：
年龄：
电话：
职业：
现地址：
您希望参加的活动
□参加爱车讲堂
□试驾活动
□公益活动
□安全驾驶培训
□自驾旅游
□试驾活动
您是否想获取奥迪杂志或者获得奥迪信息吗？
□是的，我需要
□谢谢，不需要您对课程的接受程度？
您对课程的接受程度？
□非常好
□好
源自文库
□一般