2021年顺丰速运公司经营模式简析
顺丰快递经营情况分析
摘要快运与快递，是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。
快运与快递的市场基础是对于时间比较敏感的运输需求。
中国快运快递市场以丰厚的利润回报率、迅猛的增长势头、庞大的市场潜力吸引了国内外众多企业和创业者的目光。
如何发展、乃至如何生存，是我国快运快递业内人士关心的焦点。
顺丰速运秦皇岛分公司一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应,但是应对快速变化的市场，通过调研发现，顺丰的业务流程存在一定的问题，为更好的发展业务，在此做了业务的分析及重构。
关键词：配送；快递;经营情况；配送管理AbstractExpress and express, it is to point to the carrier will shipper party specified in specific time sent to the destination of the goods, with the fastest transportation way, transportation and distribution to the specified destination or target clients. Express and express market foundation is for time is sensitive transport demand. China express Courier market to profit rate of return, rapid growth, the huge market potential attracted the domestic and foreign many enterprises and entrepreneurs of vision. How to develop, and even how to survive, it is our country express express the personage inside course of the focus of concern.Suitable abundant speed is always in line with the qinhuangdao branch "to achieve the customer, and promote economic development and national express industry" business philosophy, and actively explore the customer demand, and constantly introduce new services, to provide quick and safe products distribution channels, and at the same time, help customers to shorten the trade period, lower operating costs, enhance the competitiveness of their products and so on, which will allow customers to faster, better response to market, but deal with the rapidly changing market, through the investigation found that the motion of business process, there are some problems, and for the development of better business, and in the analysis of the business and restructuring.Keyword:distribution; Express; management Distribution; Express; Business; Distribution management目录一、快递行业概述 (4)二、中国快递市场的机遇和挑战 (4)(一)机遇 (4)1.政策的扶持 (4)2.体制的保证 (5)3.经济发展迅速 (5)(二)挑战 (5)1.相关法律法规落后于快递业的发展 (5)2.行业管理体制不完善 (6)3.市场开放带来巨大压力，产业格局面临转型 (6)三、快递业务的特点 (6)(一)递送物品的特定性 (6)1.封装的物品 (6)2.署有名址的物品 (7)3.有重量、体积限制的物品 (7)(二)寄递方式的独特性 (7)(三)寄递过程的时效性 (7)(四)寄递组织的网络性 (7)四、秦皇岛顺丰速运公司情况简介 (8)(一)顺丰速运有限公司的基本情况 (8)(二)顺丰速运有限公司秦皇岛分公司的基本情况 (8)五、秦皇岛顺丰速运业务存在的问题 (8)(一)运输成本高 (8)(二)业务范围有限 (9)(三)信息录入不及时 (9)(四)预约取件方式单一 (9)(五)配送管理系统落后 (9)(六)缺少合格配送管理人才 (9)六、秦皇岛顺丰速运业务的改进措施 (10)(一)降低运输成本 (10)(二)扩大业务范围 (10)(三)及时更新信息 (10)(四)扩展服务方式 (10)(五)更新配送管理设施设备 (10)(六)培养配送管理人才 (11)参考文献 (12)后记 (13)顺丰速运秦皇岛分公司经营情况分析一、快递行业概述快递业是物流行业分支中的高附加值行业，快递业从无到有稳步发展，市场逐渐扩大，是服务业的重要组成部分。
顺丰快递经营方案
一、顺丰快递经营方案1、顺丰经营理念1、顺丰将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，帮助客户更快、更好地对市场做出反应：推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。
同时，顺丰不仅为国家发展贡献了税收，也解决了社会的就业压力，为国民经的持续健康发展做出了应有的积极贡献。
2、顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络，特别是2002年集团总部成立以来，更致力于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。
2、积极迅速扩展和进步的业务成立初期提供顺德与香港之间的即日速递业务。
随着公司的业务不断发展并迈向国际，顺丰速运现成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
其积极、有序地发展陆上及航空速递网络，并专注于人才队伍的建设，是企业中长期发展规划的首要任务。
3、创新持续创新和完善的服务积极探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道；不断推出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反应；缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力。
除了在公司内部培养一批中流砥柱以外，更不断从其它行业吸收精英以满足业务高速发展以及服务不断完善的需要。
4、活力营造迅捷和亲切的体验以客户需求为核心，建设快速反应的服务团队，谨守服务承诺。
提供灵活组合的服务计划，更为客户设计多种免费增值服务及创新体验，全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。
•积极面貌发展进步•创新理念自我提高•回报社会勇于承担•诚信敬业协作共赢•活力团队迎接挑战•务实心态稳步前进•成就客户推动经济•值得信赖受人尊重5、时效性快递服务是按照承诺的时限递送信件或包裹，它联结着收件和寄件两端的客户。
无论是收件的客户，还是寄件的客户都非常注重快递服务的时效性。
《顺丰速运快递公司战略分析》
《顺丰速运快递公司战略分析》顺丰速运是中国著名的快递公司，也是国内最具竞争力的快递企业之一。
在其成立20年以来，顺丰速运一直秉承“顾客至上”的服务理念，为广大客户提供高效、安全和贴心的快递服务。
本文将探讨顺丰速运的战略分析。
一、企业概况顺丰速运创建于1993年，总部位于中国深圳，是中国市场份额最高的快递企业之一。
它在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点，员工超过30万人。
顺丰速运目前拥有业内最全的服务产品线，包括国内、国际、同城、特惠、零担和冷链等多种快递服务。
二、SWOT分析1、优势（1）高质量和高效的服务：顺丰速运一直秉承服务至上的理念，在服务过程中注重客户个性化需求，并不断优化服务流程和服务质量，以确保顾客满意度。
（2）全国的服务网络：顺丰速运在全国范围内拥有超过5000个自建网点和加盟网点，覆盖了城乡广泛服务区域，并可以提供全国范围内的快递服务。
（3）强大的技术支持：顺丰速运依托先进的信息化技术和物流管理系统，将顾客需求和服务资源高度结合，提高服务效率和准确度，并大大降低服务成本。
2、劣势（1）品牌影响力不足：虽然顺丰速运在业内名声很高，但在一些新兴市场和广大国际市场上，品牌知名度和影响力还需要进一步提升。
（2）人力成本较高：尽管顺丰速运有庞大的员工数量，但这也导致了企业的人力成本压力过大。
3、机会（1）大数据应用：随着大数据时代的到来，顺丰速运可以通过大数据分析，更好地了解客户需求和服务表现，并提供更加精准的服务。
（2）全球市场扩张：通过国际化战略，顺丰速运可以逐步进入国际市场，提高品牌曝光度和影响力。
4、威胁（1）竞争压力：顺丰速运的竞争对手越来越多，如中通、申通和圆通等快递企业，以及亚马逊、阿里巴巴等电商巨头，都在追求更好的物流服务。
（2）人工智能和机器人技术发展：未来，人工智能和机器人等技术将不断发展和应用，可能会取代一部分人力服务，给快递服务带来巨大冲击。
三、战略分析1、服务升级顺丰速运可以不断创新快递服务方式和产品，提高服务质量和便捷性，这有助于提高企业品牌认知度和市场份额，同时也可以为快递行业带来巨大变革。
顺丰快递的经营模式最新解读
顺丰快递的经营模式最新解读顺丰速运物流电商一体化发展模式是一种基于线上线下融合的新型O2O模式,目前该模式广受关注。
那么顺丰快递有怎样的经营模式呢？下面店铺就为大家解开顺丰快递的经营模式，希望能帮到你。
顺丰快递的经营模式顺丰是个精于客户细分的企业。
除了能够有效服务于众散户外，对大客户更是一丝不苟。
在顺风的整个运用模式当中，顺丰拥有非常科学以及系统的客户管理模式，这种模式让顺风的客户运营相当方便，而对于客户来说也更加方便快捷。
据悉，如果想要成为物流业的大企业，就必须管理好与客户相关的一些项目，就像顺丰快递这样。
据了解，顺丰的大客户分为项目客户和VIP客户。
针对VIP客户，顺丰公司已经实行了VIP客户绿色通道实施方案，并取得很好的效果。
但在项目客户方面，顺丰公司还没采取新的举措，则此前提下我们提出采用项目客户关系管理。
由顺丰公司指定的理想中的客户管理体系图可知，项目客户对公司的贡献很大，是顺丰公司大客户中的主体。
项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的具有一定独特性的一次性工作。
顺丰速运项目客户关系管理源于“以客户为中心”的新型商业模式，通过建立以项目客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的项目管理机制，使项目能够协同建立和维护一系列与客户之间沟通的统一平台，达到项目和企业最大盈利目的的管理方法。
由于项目具有目的性、独特性、一次性和制约性的特点，项目客户关系管理显得尤其重要。
顺丰通过项目客户关系管理，一方面有利于减小项目团队与客户之间的冲突，另一方面提高客户对项目交付物的满意度，为以后项目实施组织参与客户有关的项目打下基础，同时可以提高项目实施组织的竞争优势，促进企业良续发展。
这是顺丰在专注与科学系统的客户管理方式的主要成就之一。
顺丰快递的产品特色1、365全天候服务一年365天不分节假日，顺丰都将一如既往的提供服务。
2、多项特色增值服务顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。
顺丰速运公司经营模式简析之欧阳文创编
存档日期：存档编号：无锡商业职业技术学院经济贸易学院学生毕业论文论文题目：顺丰速运公司经营模式简析姓名：专业：物流管理班级、学号：物流班指导教师：顺丰速运公司经营模式简析建物流管理物流08x班 08335xx指导老师：钟茂林摘要：近年来我国速运行业发展迅猛，在顺丰速运公司不到二十年来的的发展俨然成为我国速运行业的一朵奇葩。
任何一家成功的企业背后都是拥有一整套合理的管理系统和管理制度的，当然再完美的企业也都有自己的弱项与不足，顺丰亦是如此。
顺丰的时效管理，结合阿修罗系统监控，把枪扫描数据上传阿修罗系统数据对比等使得顺丰派件效率大大提高，使得公司能够迅速掌握每票快件的实时动向，只需输入运单号就得到这票快件的位置、流向、在哪个业务员手上、几点出仓的，几点派送成功的、没派掉的快件为什么没排掉等等都能在公司内部的阿修罗中查得到。
顺丰公司的硬件管理系统软件可以是其一大优势，但是我认为顺丰的弱项在于他对收派员的管理，分点部的正规化合理化管理。
关键词：1、顺丰速运2、管理系统3、阿修罗系统一、顺丰速运整体经营模式分析如今物流公司经营大抵有三种模式：门店自营、连锁加盟、业务外包。
速运公司属于物流其实也不例外。
顺丰速运的所有门店也均属于自营，称之为分点部，直属于分部管理，分部又直属于区部，公司的组织框架大致图示如（1）。
由于顺丰速运网点众多，这种管理模式有效地解决了公司分散各自为政的困境，然过多的层次也使得的管理无法贯彻到位，上级的指示难以贯彻到位，会形成一种天高皇帝远的感觉。
但是这也是多数大企业无法避免的困境，唯一的办法就是互联网的信息快速传递，顺丰的任何点部都配备电脑，上级的任务下达，信息的更新都有计算机来完成，然而计算机也不是万能的。
二、顺丰分点部主要职能1.收件：由业务员上门收件或顾客自己送件上门2.发件：收来的件业务员包装好发货3.派件：快件由中转场发过来后经过卸车、解包、分拣、派件出仓将件分配到各自负责的业务员手中，业务员开始将快件送至客户手中4.仓库物料的管理：物料领用申请、分发、数量盘点统计5.财务管理：代收货款、业务员收派件的散单费用的收取存入，财务报表制作。
顺丰速运运营管理现状
顺丰速运运营管理现状1. 引言顺丰速运是中国最大的快递物流企业之一，致力于为客户提供优质的物流服务。
运营管理是顺丰速运成功发展的关键因素之一。
本文将对顺丰速运的运营管理现状进行分析和评估。
2. 信息技术的应用顺丰速运在运营管理中广泛应用信息技术，以提升效率和服务质量。
首先，顺丰速运通过自主研发的信息系统，对运单进行全程跟踪和管理，确保货物的准时送达。
其次，顺丰速运利用大数据分析技术，对运输路线和资源进行优化，提高运输效率。
此外，顺丰速运还通过电子商务平台和移动应用程序，为客户提供便捷的在线下单和查询服务。
3. 物流网络建设顺丰速运拥有庞大的物流网络，覆盖了全国各个城市。
顺丰速运在物流网络建设方面积极投资，并不断扩大仓储和运输能力。
通过建设现代化的物流中心和运输基地，顺丰速运确保了货物的快速运输和分拣。
同时，顺丰速运与第三方配送公司合作，将物流网络延伸到乡村和偏远地区。
4. 运力管理为了满足不断增长的快递业务需求，顺丰速运积极管理运力资源。
顺丰速运采取多种措施，如购买新的运输车辆、拓展运输航线和增加货车运输能力，以保障运输的准时性和稳定性。
此外，顺丰速运还与航空公司建立了合作关系，提高空运的运力和速度。
5. 员工培训和奖励制度顺丰速运注重员工培训和激励，以提高员工的运营管理能力和服务质量。
顺丰速运定期开展培训课程，培养员工的专业知识和技能。
此外，顺丰速运还设立了奖励制度，对优秀员工进行表彰和奖励，激励员工更加努力工作，提高客户满意度。
6. 客户关系管理顺丰速运注重客户关系管理，以提供优质的客户服务。
顺丰速运建立了客户服务热线，及时解答客户咨询和投诉。
同时，顺丰速运还通过客户关系管理系统，记录客户的需求和反馈，持续改进服务质量。
此外，顺丰速运还与大型电商平台建立了战略合作伙伴关系，共同提高物流配送效率。
7. 可持续发展顺丰速运关注环境保护和可持续发展，在运营管理中积极采取环保措施。
顺丰速运推广使用低碳燃料车辆，减少对环境的影响。
顺丰速运物流模式分析
• 7、顺速运递：注重于科学系统的客户管理模式
• 在顺风的整个运用模式当中，顺丰拥有非常科学以及 系统的客户管理模式，这种模式让顺风的客户运营相 当方便，而对于客户来说也更加方便快捷。
• 顺丰速运项目客户关系管理源于“以客户为中心”的 新型商业模式，通过建立以项目客户为中心、以市场 为导向、以效益为目标的项目管理机制，使项目能够 协同建立和维护一系列与客户之间沟通的统一平台， 达到项目和企业最大盈利目的的管理方法。
服务特色
• 产品优势 • 1、快捷的时效服务 • 从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件，1小时内完成； • 快件到达顺丰营业网点至收派员上门为客户派送，2小时内完成； • 自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障各环
节以最快路由发运，实现快件“今天收明天到”（偏远区域将增加相应工作 日）。 • 2、安全的运输服务 • 自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。 • 先进的信息监控系统： HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程， 保证快件准时、安全送达。 • 严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。
顺丰速运快递公司战略分析
顺丰速运快递公司战略分析简介1993年，顺丰速运诞生于广东顺德，总部设在深圳，是一家要紧经营国内、国际快递及相关业务的效劳性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于效劳质量的提升，不断知足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾成立了庞大的信息搜集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及效劳网络。
与此同时，顺丰踊跃拓展国际件效劳，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递效劳。
截至2021年12月，顺丰已拥有近34万名员工，万多台运输车辆，18架自有全货机及遍及中国大陆、海外的12,000多个营业网点。
为了实现“做中国最好的速递公司”的进展目标，二十一年来，顺丰持续增强基础建设，踊跃研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现了对快件产品流转全进程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，增进了快递网络的不断优化，确保了效劳质量的稳步提升，奠定了业内客户中意度的领先地位。
SWOT分析1.优势（S）（1）顺丰速运是国内知名的快递企业，作为本土快递企业更能在企业中融入中国文化，其效劳更适合国人的需要。
顺丰公司的快递效劳大致分为以下几个：标快（国内、国际），即日，特惠，普运，特安和全世界顺，知足了不同层次客户的需求。
如此的多样化产品选择和提供快捷、平安、便利的效劳也让顺丰品牌深切人心。
（2）速度是快递市场竞争的决定性因素之一。
要想分到更多的市场份额，快递企业必需把速度放在第一名。
在整个民营快递中，顺丰的速度绝对是最快的。
据了解，不管是同城快递仍是城际快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，那么仍然比其他民营快递快约20%。
它的快速要紧表此刻航空件上，2020年顺丰创建了属于自己的航空公司，有着自己的专属航空货机，再配上二十四小时不中断的航空散舱货运，这不管从配货的机动性上仍是输送快件的时效性上来看都是富有相当主动性的。
顺丰快递的运营模式与竞争要素分析之欧阳文创编
顺丰快递的运营模式与竞争要素分析摘要：在竞争日益激烈的民营快递市场上，顺丰速运凭借其自身优质的服务和独特的运营模式逐步发展壮大，同时也在不断提高自己的核心竞争力。
然而，面对复杂的市场环境，顺丰速运也存在一些问题制约其向更高层次发展。
本文将通过对顺丰的运营模式和竞争要素进行分析，从而为顺丰的进一步发展提出有效的建议。
引言：目前我国快递行业可以划分为三种力量，邮政的EMS、国际快递公司和民营快递公司。
顺丰速运在复杂的市场环境中占领着举足轻重的市场份额。
本文中将通过对市场环境分析，和对顺丰的运营模式和服务特点进行分析，进而为顺丰的发展方向提出意见。
一、顺丰快递的发展经历顺丰速运起源于90年代初的“深港挟带人”，1993年3月在广东顺德注册成立。
初期业务为顺德与香港之间的即日速递业务。
随着政策的开放和完善，顺丰把零散的“挟带”生意集合起来，包装成统一快件，系统化的快递运作模式逐渐成型。
随着市场需求的增加，顺丰的业务网络逐渐延伸至中山、番禹、江门和佛山等地。
深港货运成就了顺丰的第一桶金。
1996年，随着客户数量的不断增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰速运将业务范围进一步扩大到广东省以外的城市。
通过向长三角地区复制业务模式，进而扩张到华中、西南、华北。
在顺德之外，顺丰新建的快递网点多数采用合作和代理的方式。
每建一个点，就注册一个新公司，因此产生了一大批广州顺丰、中山顺丰这样的地方公司。
这种形式和加盟类似，分公司归当地加盟商所有，互相连成一个网络。
顺丰各地网点的负责人是公司的中坚力量，他们上缴一定数额的利润，多余的则留下。
这种自发加盟的扩张方式形成的网络是缺乏规划性的，哪里有市场哪里就有网络。
在广东省，几乎每个下属县城都有顺丰的站点，而在经济发展程度较弱的省份，除了省会城市之外基本没有网点。
加盟商们使用公司统一的标识，对外承揽生意，他们可以把货送到集散中心来走货，但是盈亏要自己负责。
1997年，顺丰已经在局部垄断了深港货运，在顺德到香港的陆路通道上，70％的货由顺丰一家承运。
顺丰企业规模分析报告
顺丰企业规模分析报告简介顺丰速运是中国领先的物流企业之一，成立于1993年，总部位于广东深圳。
多年来，顺丰凭借其卓越的服务质量和先进的物流技术，迅速发展成为国内外物流市场的领导者之一。
本报告将对顺丰企业的规模进行详细分析。
1. 公司规模1.1 员工规模截至2021年底，顺丰速运拥有超过30万名员工，在全国范围内设立了多个分支机构和配送中心。
公司的员工数量不断增长，目前具备较为强大的人力资源。
1.2 资产规模顺丰速运不仅拥有庞大的员工队伍，还拥有丰富的物流设施和资产。
公司拥有一支由26000多辆车组成的庞大车队，以及500多个自营航班和150余条运输线路。
此外，顺丰还投资了大量的仓储设施和分拨中心，以满足不同地区的物流需求。
2. 运营规模2.1 运输规模顺丰速运以"时效品质第一，全程可追溯"为宗旨，为客户提供快速、可靠的物流服务。
截至2021年底，顺丰每天的快递处理量超过6000万件，年运量超过200亿件。
公司拥有庞大的运输网络和强大的运力保障能力。
2.2 服务范围顺丰速运提供全球范围内的快递和物流服务。
公司通过建立全球合作伙伴网络，覆盖200多个国家和地区。
顺丰拥有完善的服务网络，可以为客户提供国际、国内、城际和城际间的货运服务，并能够提供定制化的物流解决方案。
3. 技术规模3.1 信息系统顺丰速运大量投资于信息技术领域，建立了一套先进的信息管理系统。
公司利用物联网技术、大数据分析和人工智能等技术手段，实现了物流全程可追溯和实时监控。
顺丰的信息系统为客户提供了便捷的在线下单、跟踪和查询服务。
3.2 创新技术应用顺丰持续推进创新技术的应用，提高物流运营效率。
公司通过引进自动化设备和机器人技术，实现了自动分拣和快递配送。
此外，顺丰还积极探索利用无人机和无人车等新兴技术，以提升物流配送效率。
4. 市场地位4.1 国内市场在国内市场，顺丰速运以其高品质的服务和强大的物流网络占据着领先地位。
顺丰速运的物流模式
顺丰速运的物流模式顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰速运）成立于1993年，是国内最大的民营快递公司，也是仅次于中国邮政速递物流（EMS）的第二大快递公司。
在中国内地目前已建有近4000个营业网点，覆盖了32个省、自治区和直辖市，近260个大中城市及1430多个县级市或城镇。
其自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，在业界赢得了“要速度找顺丰”的良好口碑，是“最值得信赖和尊重的速运公司”之一。
与其他快递公司相比，顺丰速运无意识一个“独行侠”，在其他快递公司因为行业竞争不断削低价格的时候，顺丰速运依然坚持着自己较高的价格。
但是顺丰仍然是许多人的首选，在过去几年一直保持着30%以上的增长，虽然低于业内平均水平，但是顺丰还是稳稳地守住了民营物流公司的头把交椅。
通过对顺丰速运的经营分析，我们不难看出它的几大优势所在。
首先，顺丰速运的定位是中高端市场。
中国的快递公司大多面向的低端市场，依附于网购行为，与电商联系紧密。
这些公司承接的业务也大都是网购产品，对保密和保险要求不高，时间弹性也相对较大。
顺丰速运的战略定位是小件类的中高端客户并且排除与四大国际快递重叠的业务。
它坚持与四大国际快递重叠的高端不做，同城低端也不做，瞄准的是对速度要求比较高，但对价格相对不怎么敏感的中高端客户。
目前，中国国内其他的快递公司鲜有人能够抓住这一客户群体，因为这部分客户需求相对要求较高。
刚刚发展的快递公司经验不足，管理不到位，在操作工程中难以满足需求，而顺丰速运则牢牢的把握了这部分份额。
这一类客户邮寄的货物除了速度要求外，往往需要一定的安全保证。
顺丰速运的每个员工都有GPS全球定位系统监控，每个操作场所都有360度全场监视系统，运输过程也是全程跟踪，并且有封条，除了操作员任何人不可能接触到快递，以保障快件的安全。
其次，顺丰快运的上门收件服务。
这一服务在中国快递业内是首创之举，使得顺丰的服务更加全面优质。
顺丰的经营模式介绍
顺丰的经营模式介绍顺丰的经营模式介绍导语：管理经营统一化。
和普通速递公司的特许加盟模式相比，直营模式的企业从总部到分支机构到受理点实行流程标准化的管理，这种科学的管理更有益于实现整个组织的目标。
以下是关于顺丰的经营模式介绍，欢迎大家的借鉴参考!顺丰的经营模式介绍1.顺丰的经营模式演变。
1993年，顺丰在顺德成立，带上创始人王卫，一共六名成员。
而今天，顺丰共有员工14多万人，服务范围覆盖中国大陆34个省、自治区和直辖市，近3个大中城市及19多个县级市或县区，已建成6多个营业网点。
经过短短2年的发展，成为国内仅次于EMS的第二大物流企业。
顺丰的经营模式总是随着其具体发展情况而变动。
成立初期，除了总部顺德之外，其余地区的新建企业全部采取加盟模式：在每一个地区新建一个点，即成立一个公司。
后来随着企业的发展扩大，加盟中存在的问题也不断暴露出来。
王卫在21年进行改革，之后，顺丰走上了直营的道路。
然而，顺丰究竟是如何从加盟模式逐步过渡到直营模式，其中又暗藏着怎样的经营秘密呢?下面，我们将通过对顺丰速运不同阶段经营模式选择的剖析来进行阐述。
2.顺丰经营模式演变的数理探究。
顺丰的经营模式主要历经了下面几个阶段：第一阶段，单纯的加盟模式。
第二阶段，外部混合模式。
即将营销区域划分成几个“大区”，母公司对每个大区采取直营模式，而对于县区级的小型网点，则依然采用加盟模式。
第三阶段，内部混合模式。
即不再考虑大区和普通县区的分别，对所有营销区域一概采用“直营+加盟”的比例组合模式。
第四阶段，全面采用直营模式。
那么，顺丰先选择加盟，中间进行了循序渐进的模式衔接，最后选择直营，其根源何在?经营模式的选择问题，从企业的角度看，无非都是成本效益的最佳搭配问题。
这里，我们选取顺丰发展过程中的经营成本进行分析。
假设经营总成本为F(x)，其中x表示顺丰企业的资金总量，而资金总量又反映了一个企业规模扩大、效益增强的发展过程。
其中f(x)表示直营模式下的成本，g(x)表示加盟模式下的成本。
顺丰速运公司盈利模式分析
新疆财经大学本科毕业论文题目：顺丰速运公司盈利模式分析学号： 2015100642学生姓名：艾尼瓦尔·阿合江院部：会计学院专业：财务管理年级： 15-1班指导教师姓名及职称：陈建国（教授）完成日期：2019年4月10日内容提要近些年来，在中国各大网络电子商务平台的刺激下，我国的快递行业得到了飞速的发展，在良好的发展前景下，快递行业较低的从业门槛使得行业竞争更加激烈，当前中国新的环境和新的发展阶段对快递行业的盈利模式提出了更高的要求，如果对盈利模式的处理上欠缺，不但会错过良好的发展机会，而且有可能带来内资快递企业被国际快递巨头兼并的危险，研究分析快递公司的盈利模式，找出问题和不足，提出建议，才能进而解决行业内的根本问题所在。
随着中国经济的飞速发展，带动了国内很多服务产业的兴起，其中快递行业成为服务行业中的巨头行业，发展速度越来越快，成为现代服务业中的代表性产业。
然而较低的准入门槛、广阔的服务市场吸引众多快递公司的进入，导致业内巨大的竞争压力，不少快递公司使用压价的方式争抢客源，让快递行业盈利更加困难。
在各个快递企业的竞争激烈下，快递企业一定不能只为压价扩大规模，抢占客源，必须要根据自身定位和市场需求，发展具有自己特色的快递配送模式，形成自己的口碑，从而增加本企业的不可替代性，实现差异化经营，避免市场恶性压价竞争，实现公司盈利、促进企业发展。
在本篇论文中，首先对中国快递行业的巨头企业顺丰速运公司进行分析，了解其独特的经营方式和盈利特点。
之后分析该企业在目前盈利方式中存在的问题与不足，最后为顺丰速运在优化和改进盈利模式方面提出了建议。
通过对顺丰速运的盈利模式的分析，得出其在盈利模式的优越性主要有以下四个方面：第一，客户定位准确。
顺丰速递以商务快递和中高端电商客户为服务对象，与其他快递企业差异化营运，保持了自己的高端服务形象。
第二：在总体经营上，顺丰速运公司不使用加盟模式，而为直营模式，有利于总公司对各地分公司进行有效的管理，提高服务质量，增强客户的信任度，有利于公司的口碑和长远发展;第三：空运、陆运和全方位信息化的整体网络，使得物流效率遥遥领先。
最新整理顺丰快递商业模式_顺丰快递经营模式
顺丰快递商业模式_顺丰快递经营模式顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，于1993年3月26日在广东顺德成立。
大家知道顺丰快递的商业模式是什么吗？他的经营模式又是什么呢？我们来看下它的商业模式吧。
小编为你带来了顺丰快递商业模式的相关知识，这其中也许就有你需要的。
顺丰快递商业模式顺丰是个精于客户细分的企业。
除了能够有效服务于众散户外，对大客户更是一丝不苟。
在顺风的整个运用模式当中，顺丰拥有非常科学以及系统的客户管理模式，这种模式让顺风的客户运营相当方便，而对于客户来说也更加方便快捷。
据悉，如果想要成为物流业的大企业，就必须管理好与客户相关的一些项目，就像顺丰快递这样。
据了解，顺丰的大客户分为项目客户和V I P客户。
针对V I P客户，顺丰公司已经实行了V I P客户绿色通道实施方案，并取得很好的效果。
但在项目客户方面，顺丰公司还没采取新的举措，则此前提下我们提出采用项目客户关系管理。
由顺丰公司指定的理想中的客户管理体系图可知，项目客户对公司的贡献很大，是顺丰公司大客户中的主体。
项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的具有一定独特性的一次性工作。
顺丰速运项目客户关系管理源于以客户为中心的新型商业模式，通过建立以项目客户为中心、以市场为导向、以效益为目标的项目管理机制，使项目能够协同建立和维护一系列与客户之间沟通的统一平台，达到项目和企业最大盈利目的的管理方法。
由于项目具有目的性、独特性、一次性和制约性的特点，项目客户关系管理显得尤其重要。
顺丰通过项目客户关系管理，一方面有利于减小项目团队与客户之间的冲突，另一方面提高客户对项目交付物的满意度，为以后项目实施组织参与客户有关的项目打下基础，同时可以提高项目实施组织的竞争优势，促进企业良续发展。
这是顺丰在专注与科学系统的客户管理方式的主要成就之一。
顺丰快递经营模式完全解析顺丰是当下最热门的公司之一。
顺丰时效快递业务运营模式及典型案例分析(2021年)
我们认为公司发展过程中，可以通过细化和完善产品及服务标准，优化运营模式，利用 科学定价模型实现产品合理差异化定价，以满足不同客户的细分需求。
（一）票均时长看：顺丰时效快递业务运营在不断优 化 顺丰：票均生命时长不断减少，较行业优化幅度更 大
公司披露 2019 年票均生命时长同比减少 1.8 小时；2020 年上半年在一定程度受到疫情影 响下，时效件票均生命周期同比缩减 0.1 小时。
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附：新航季特征-货运排班增速超客运，国际线客改货增量显著 20 年冬春航季：国内货运排班同比增 39%，国际货运航班同比增长 129%。
国内航线：货运每周 2102 班，同比增 39%，客运同比增 20%；
国际航线：国内外航空公司共安排国际客货运航班每周 5090 班，同比下降 75%，其中货 运方面：货运航班（含客改货）每周 4498 班，同比增长 128.6％。
航班时刻非协调机场
全时段按照客货飞行同等对待的原则，协调配置货邮飞 行航班时刻
备注
（如北京大兴机场、深圳宝 安机场、杭州萧山机场、天 津滨海机场、南京禄口机场 、郑州新郑机场等）
图表 18 货运航空相关政策及意见梳理
时间 2020年5月9日 2020年8月12日
2020年9月4日 2020年9月9日 2020年9月23日
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4）客货混营下，混合定价或导致货运总体定价体系失当。 但我们发现新航季出现新特征：我们预计未来政策将不断推动货运航空“补短板”
关键政策：民航局首次出台《货邮飞行航班时刻配置政策》：其核心是根据机场的不同 功能定位和航班时刻供需矛盾程度，实施分类量化和差异化的货邮飞行航班时刻配置政 策,进一步提高货邮飞机日利用率和机场货邮服务设施设备利用率,提升我国国际航空货 邮运输能力，增强我国航空物流行业整体国际竞争力。（该政策于 2020 年 10 月 25 日起 实施。）
顺丰快递的商业模式 (1)
顺丰快递的商业模式曾经毫不起眼的速运公司，通过选择高价值的“小众市场”，并重新构建资源和能力，最终成为整个行业的游戏规则制定者。
在一大堆起点相似的本土快递公司中，顺丰快递早在市场需求升级之前，就依据将市场中的高价值客户筛选出来的原则，进行了自身组织架构和资源能力的整合和改进，等到市场需求升级真正来临之时，它也就自然而然地成为了领先者和规则制定者。
谁都知道高端市场意味着更高的收入和利润率，但当一个行业的市场细分趋势尚不明朗时，高端消费群体往往也意味着“小众市场”，在这个领域投入的资源和能力，并不总是能很快带来回报。
如果是在中国这样的高成长市场，问题就更复杂：一方面，企业关注的低端市场增长很快，需要继续加强原有资源和能力的投入，对原有服务进行改善。
另一方面，高端的细分市场已经开始启动，但满足这种需求，有时意味着企业必须对有限的资源和能力进行颠覆，或者干脆放弃现有的低端市场。
发生在中国家电、手机等行业早期竞争中的分化已经证明，企业在选择细分市场的同时，实际上也面对创新机遇的生死挑战。
这些分化呈现出来的共性是：落伍者之前都专注于那些主流的低端市场，尽管一直维持着高成长，专注于此的公司也赚取了最多的利润，但最终他们的跌落也如同上升一样迅速；而领先者在上位之前，往往只专注于那些规模小得多的高端市场，直到他们在一个意外机会下一飞冲天。
最近的例子则来自中国快递业。
这个行业的竞争格局在过去的五年中被颠覆：曾经毫不起眼的顺丰速运，通过选择高价值的“小众市场”，并重新构建资源和能力，最终成为整个行业的游戏规则制定者。
山寨形态的快递业早在1975年，联邦快递（FedEx）就确立了现代快递的商业模式，这种模式在过去30多年中经历了多次升级和完善，但在中国，快递行业却从起步开始就呈现出一种“山寨形态”。
联邦快递所创立的商业模式，是以飞机加转运中心构成的集中网络化运营为特征的。
而中国快递行业所采用的模式，则与联邦快递30年前所取代的当时以UPS为代表的公路点对点快递模式类似。
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*欧阳光明*创编 2021.03.07
存档日期：存档编号：
欧阳光明（2021.03.07）
无锡商业职业技术学院
经济贸易学院
学生毕业论文
论文题目：顺丰速运公司经营模式简析
姓名：
专业：物流管理
班级、学号：物流班
指导教师：
顺丰速运公司经营模式简析
建
物流管理物流08x班 08335xx
指导老师：钟茂林
摘要：近年来我国速运行业发展迅猛，在顺丰速运公司不到二十年来的的发展俨然成为我国速运行业的一朵奇葩。
任何一家成功的企业背后都是拥有一整套合理的管理系统和管理制度的，当然再完美的企业也都有自己的弱项与不足，顺丰亦是如此。
顺丰的时效管理，结合阿修罗系统监控，把枪扫描数据上传阿修罗系统数据对比等使得顺丰派件效率大大提高，使得公司能够迅速掌握每票快件的
实时动向，只需输入运单号就得到这票快件的位置、流向、在哪个业务员手上、几点出仓的，几点派送成功的、没派掉的快件为什么没排掉等等都能在公司内部的阿修罗中查得到。
顺丰公司的硬件管理系统软件可以是其一大优势，但是我认为顺丰的弱项在于他对收派员的管理，分点部的正规化合理化管理。
关键词：1、顺丰速运2、管理系统3、阿修罗系统
一、顺丰速运整体经营模式分析
如今物流公司经营大抵有三种模式：门店自营、连锁加盟、业务外包。
速运公司属于物流其实也不例外。
顺丰速运的所有门店也均属于自营，称之为分点部，直属于分部管理，分部又直属于区部，公司的组织框架大致图示如（1）。
由于顺丰速运网点众多，这种管理模式有效地解决了公司分散各自为政的困境，然过多的层次也使得的管理无法贯彻到位，上级的指示难以贯彻到位，会形成一种天高皇帝远的感觉。
但是这也是多数大企业无法避免的困境，唯一的办法就是互联网的信息快速传递，顺丰的任何点部都配备电脑，上级的任务下达，信息的更新都有计算机来完成，然而计算机也不是万能的。
二、顺丰分点部主要职能
1.收件：由业务员上门收件或顾客自己送件上门
2.发件：收来的件业务员包装好发货
3.派件：快件由中转场发过来后经过卸车、解包、分拣、派件
出仓将件分配到各自负责的业务员手中，业务员开始将快件送至客户手中
4.仓库物料的管理：物料领用申请、分发、数量盘点统计
5.财务管理：代收货款、业务员收派件的散单费用的收取存
入，财务报表制作。
6.运单上传：蓝单（运单的第一联即收件联）黄单（第二联即
派件联）的扫描上传
7.滞留件（由于各种原因未能派送成功的快件）的管理：滞留
件的统计并按滞留原因分类放在相应的笼子里，滞留件的滞留原因上报。
三、顺丰速运的重要管理系统：阿修罗系统的主要功能
1.运单查询：包括客服查单、车辆查询、封车解封车查询、把
枪本地数据对比、把抢异地数据对比。
通过运单查询可以、
2.电子地图
3.时效监控平台
4.车辆管理
5.财务管理
四、顺丰速运的服务特色
为客户提供最优质的服务品质，赢得顾客、员工、社会满意是顺丰前进的动力源泉。
成为最受信赖和尊重的速运公司是顺丰不变的服务目标。
顺丰速运专心专注，持之以恒，为打造优秀的快递服务品牌不懈努力! 顺丰拥有热诚的员工和强大的服务能力，能快速响应客户需求，为客户提供更快捷更方便的服务，助力客户商业成功。
顺丰速运的产品具体有以下五个方面：
1.普通快件
也即是标准快件，运送物品不限（违禁品除外），服务范围全国大部分一二级城市部分经济相对发达的三级城市。
此类快件顺丰基本上可以做到今日寄件第二天到达客户手中或到达客户所在区域。
2.即日件
即当天寄件当天可以到客户手中，满足了客户对托寄物品急用的需求。
当然此类快件价格要相对普通快件要高。
服务范围也跟是有限，只服务周边的相对发达城市。
3.普货服务
此类货物客户对时间要求不高，但是货物数量众多重量较大。
它用标准快递费用将是相当的高，走铺货价格就会便宜的多，但是顺丰不保证时效，短则跟普通快件一起到长则一周至两周。
因为普快件是要等当地的飞机或货车有空闲空间才可以托运。
4．航空件
此类快件都是有飞机托运，快件由无锡出发的话，除江浙沪皖外均是航空件（有路运件贴纸的件除外）。
航空件的首重价格续重价格均高于陆运件。
5.陆运件
此类快件全程都是由陆运完成，由无锡出发到江浙沪皖都是走路运，江浙沪皖以外的快件也可以贴上陆运贴纸走路运的，但是陆运件无法覆盖顺丰所服务的所有范围。
4.国际件
顺丰速运最初发展主要是靠大陆与香港之间的快件崛起的，所以国际件可以说是顺丰的一大优势。
港澳台，新加坡，韩国目前都已纳入顺丰的服务范围。
5.代收货款
这个服务给做电子商务的企业带来了极大的方便，功能如同支付宝，又比支付宝更会让卖家放心可以见货验货再付款。
你不满意直接不付款，支付宝还得在网上申请退款，还得有买家把货寄回。
6.签回单服务
客户发货后需要收方签个收货回单，但回单如果再用标准快递寄回就无形中增加了客户成本，作为真正为客户服务的企业应该为客户创造效益成就客户。
为此顺丰就提供了签回单业务，回单寄回每份仅三元。
五、顺丰速运的竞争策略分析
1、竞争优势
企业想要做强做大没有自己的竞争优势是绝对不可能的。
顺丰的竞争优势不仅在于以上的各种贴心的产品还在于它严格的时效管理。
收一派二（从客户下订单到业务员上门收件一小时必须完成，派件从派件出仓到件送到客户手中必须两小时完成）是顺丰速运目前的死制度，这也就保证了快件的速度防止了快件在业务员手中浪费过多时间。
而配合这个死制度的实施是阿修罗系统，它可以随时监控哪个快件在哪个业务员手中，还有多久将超时派送，没有派送成功的原因，等等。
此外顺丰开通了400免费热线电话受理客户的查询快件位置、投诉、理赔、下单等服务，客户还可以通过网上下单、手机安装了顺丰速运通还可以手机下单、加了顺丰QQ还可以通过QQ下单。
一旦下单成功客户的快件将在一小时内有业务员来取走。
如果一小时内没来取件也没有电话联系说明原因客户就可以投诉。
顺丰速运的运价在国内同行是最高的，顺丰走的是高端市场，以速度和服务制胜。
顺丰拥有自己的飞机，这是国内同行所没有的。
之所以速度快还与它的发车频率有关顺丰任何点部都是每天到四趟件发四趟件，时间是固定的。
2、弱项
顺丰速运走的是高端路线，这也就决定了顺丰的网点只能发展到经济发达的城市，也决定了顺丰的客户主体还将是对价格要求不高的企业。
这将会使顺丰发展速度得到制约，也将是顺丰的知名度的传播受到很大的影响。
顺丰速运一直以来都不在任何媒体做广告宣传，点部招牌多数是小灯箱，甚至是没有招牌的。
这使顺丰速运的知名打折扣，以至于顺丰已经做到如此大不用顺丰的人还是不知道这家公司的存在。
顺丰速运管理上太注重数据，太依赖计算机阿修罗系统以及把枪数据扫描上传。
缺乏对员工的人性化管理，没有让员工形成家的意识，缺乏员工的职业道德的培养，缺乏。
甚至出现了盗窃快件的业务员与仓管的案件。
业务员收派件钻系统制度的漏洞，使得太多快件能第二天就到客户手中却被推迟几天，给公司带来信誉影响。
3、竞争对策分析
1）不断加大对人才的引进、培养。
建立科学的考核机制。
在知识经济时代，知识及知识管理是核心竞争力构成的关键因素，是核心竞争力形成的基础。
将知识管理融入核心竞争力的建设中去才会使企业在激烈的竞争中立于不败之地。
2）加强与其他公司的合作，实现共赢。
并寻机进行强强合作，在合作中做大做强。
这样可以实现合作企业的优势互补，优化资源配置，降低成本，提高劳动生产率，促进先进技术的研究和开发，达到扩大市场占有额，获取更大的经济效益的目的。
同时还能够提高企业的国际竞争力，促进国民经济的发展。
3）建立高效科学的管理机制，实施精细管理，科学管理。
人性化管理。
不断加大公司的文化建设，让公司文化影响每一位员工，让公司文化来管理每一位员工。
让员工更具归属感和凝聚力，更加的团结作战，共同将瑞顺物流推向美好的明天！
参考文献：
[1]魏际刚著《第三方物流》河北软件职业技术学院高等教育出版社.
[2]曹颖编《物流管理概论》山东财政学院,人民教育出版社.
[3]杨家所编《物流成本》北方交通大学经济管理学院,北京教育出版社,第三版.。