拓展训练：服务营销-学员讲义共77页文档
拓展训练宝洁公司销售培训材料
随着科技的发展，拓展训练将更多地融入 科技元素，如虚拟现实、增强现实等，使
训练更加真实、生动。
定制化培训
针对不同销售团队的需求，拓展训练将更 加定制化，以满足不同团队的学习和发展 需求。
持续学习与发展
拓展训练将成为一个持续的学习过程，销 售人员可以通过不断学习和实践，不断提
高自己的销售技能和素质。
跨界合作与创新
未来的拓展训练将更加注重跨界合作与创 新，将不同的销售理念和方法融合起来， 创造出更加优秀的销售培训材料和方法。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
沟通，提高销售业绩。
自信心增强
拓展训练中的挑战和任务能够锻炼 销售人员的自信心，让他们更加勇
敢地面对销售困难。
团队合作
拓展训练强调团队合作，让销售团 队成员之间更加默契，增强团队协 作能力。
客户服务意识
拓展训练使销售人员更加关注客户 需求，提高客户满意度，增强客户 忠诚度。
拓展训练的未来发展趋势和展望
拓展训练实践中的安全措施
安全风险评估
在制定方案时，对所有训练项目进 行安全风险评估，确保所有项目都 在可控制的安全范围内。
安全设施准备
根据需要，为训练场地和器材准备 充足的安全设施，如保护装置、固 定装置等。
安全教育
在训练开始前，对参与者进行安全 教育，让他们了解如何避免危险和 应对突发
开展团队建设活动，加强学员之 间的沟通和协作能力，培养团队 合作精神和信任感。
方案三
设计领导力训练项目，培养学员的 领导力和决策能力，提高其在工作 中的管理和执行能力。
CHAPTER 06
总结与展望
拓展训练的总结与回顾
技能提升
拓展培训ppt课件
经验总结
总结本次培训的经验和 教训，为今后的培训提
供参考。
改进建议
根据效果评估结果，提 出改进建议，优化培训
方案。
资料整理与归档
整理培训过程中的资料 ，进行归档，便于后续
查阅和使用。
04
CHAPTER
拓展培训安全须知
安全装备的使用和保养
01
安全装备是拓展培训中 必不可少的防护措施， 包括安全带、头盔、绳 索等。
都可能导致意外发生。
在操作过程中，应保持冷静、 专注，不可分心或做出危险动
作。
在遇到突发情况时，应及时采 取应对措施，并通知相关人员
进行处理。
紧急情况的应对措施
在拓展培训过程中，可能会遇到各种 紧急情况，如绳索断裂、人员坠落等 。
在处理紧急情况时，应遵循科学、合 理的原则，根据实际情况采取适当的 救援措施。
前期准备
目标设定
明确培训目的，制定培训计划 ，确保培训内容与目标相匹配
。
资源整合
根据培训需求，整合场地、设 备、人员等资源，确保培训顺 利进行。
参与者了解
了解参与者的背景、需求和期 望，为个性化培训做准备。
风险评估与安全准备
评估培训过程中可能出现的风 险，制定相应的安全措施。
项目实施
01
02
03
04
引导与启发
通过引导和启发，激发参与者 的积极性，促进团队协作。
任务执行
根据培训计划，组织参与者完 成各项任务，培养实际操作能
力。
问题解决
针对任务执行过程中出现的问 题，及时调整方案，确保任务
顺利完成。
进度控制
监控任务进度，确保按时完成 培训目标。
拓展训练试讲教案模板及范文
一、教案模板一、教学目标1. 让学生了解拓展训练的基本概念和意义。
2. 培养学生的团队协作能力和沟通技巧。
3. 提高学生的身体素质和心理素质。
4. 增强学生的自信心和解决问题的能力。
二、教学内容1. 拓展训练简介2. 拓展训练项目介绍3. 拓展训练中的安全知识4. 拓展训练的实施步骤三、教学过程1. 导入2. 拓展训练简介3. 拓展训练项目展示4. 安全知识讲解5. 实施步骤演示6. 总结与反思四、教学方法1. 讲授法2. 案例分析法3. 角色扮演法4. 实践操作法五、教学评价1. 学生对拓展训练的理解程度2. 学生在团队协作中的表现3. 学生在解决问题中的能力提升六、教学资源1. 教材或讲义2. 拓展训练图片或视频3. 拓展训练项目道具二、范文拓展训练试讲教案：团队协作的重要性一、教学目标1. 让学生了解团队协作的重要性。
2. 培养学生的团队协作意识和能力。
3. 提高学生在团队中的沟通和协调能力。
二、教学内容1. 团队协作的概念和意义2. 团队协作的要素3. 团队协作的技巧4. 团队协作案例分析三、教学过程1. 导入- 教师简要介绍拓展训练的概念，并提出问题：“什么是团队协作？为什么团队协作如此重要？”2. 拓展训练简介- 通过图片或视频展示拓展训练的场景，让学生对拓展训练有一个直观的认识。
3. 团队协作的要素- 讲解团队协作的四个要素：目标一致、分工明确、相互信任、共同进退。
4. 团队协作的技巧- 介绍团队协作的技巧，如沟通技巧、协调技巧、解决问题技巧等。
5. 团队协作案例分析- 通过实际案例分析，让学生了解团队协作在实际工作中的应用。
6. 实践操作- 组织学生进行团队协作游戏，如“驿站传书”、“拔河比赛”等，让学生在实践中体验团队协作的重要性。
7. 总结与反思- 教师引导学生总结团队协作的要点，并提出问题：“如何在日常生活中提高团队协作能力？”四、教学方法- 讲授法、案例分析法、角色扮演法、实践操作法五、教学评价- 学生对团队协作的理解程度- 学生在团队协作游戏中的表现- 学生对团队协作的反思六、教学资源- 教材或讲义、拓展训练图片或视频、团队协作游戏道具通过以上教案模板及范文，教师可以根据实际情况进行调整和修改，以适应不同的教学环境和学生需求。
拓展训练讲义
室内项目一、项目名称:破冰二、培训目标：（一）参训学员之间的关系解冻，团队的氛围、团队成员之间的关系达到一种融洽的状态。
（二）参训学员对拓展训练本身的认识由不了解、有偏见、不重视通过成功的破冰达到一种正确对待拓展训练的心理状态。
（三）参训学员与拓展教练之间的关系由不认识、不信任、不放心甚至不接受（心理上）通过破冰对教练产生正确的看法，认可教练，接受教练。
三、所需器材：彩旗、笔、纸四、项目介绍：破冰这个叫法起源于冰山的理论，是指人就像一座冰山一样，意识的部分只占了很少的部分，而更大的部分是潜在的意识，或者说是不容易被分辨的意识，而破冰就是把人的注意力引到现在，因为注意力在现在就无法或者不容易被潜在的意识影响，这样就可以达到团队融合，离开怀疑、猜忌、疏远。
1．项目性质：个人与团队2．项目任务:（1）介绍拓展起源与发展；（2）团队建设与展示；（3）参训注意事项。
3．项目时间：90分钟4．人数要求:50人以内5.项目操作流程：1、问好：在热身教室门前集合队伍，带领团队顺序进入教室。
向大家问好：XX好！……那么我们有一个传统的问候方式，当我向大家问好时，大家要回答一个字“好”就可以了。
那么我们再试一遍，好吗？……很好，谢谢大家；2、自我介绍：首先欢迎各位来到我们学校参加此次拓展训练（游戏：人工降雨）。
谢谢大家的热烈掌声，首先做个自我介绍，我叫** ，是**的培训师。
3、破冰时间及内容：今天的破冰课程大约持续1个半小时；主要有三方面内容：（1）介绍拓展起源与发展；（2）团队建设与展示；（3）参训注意事项。
（4）拓展魅力展示（观看幻灯片）4、问询（1）有没有参加过拓展训练（体验式培训）的队员，请你们谈谈自身的感受；（2）听说但没有参加过拓展训练（体验式培训）的队员，请你们谈谈自身的感受（队员相互发表感受）；（3）从未听说也未参加过拓展训练（体验式培训）的队员，你们认为拓展训练是一种什么培训？5、拓展起源与发展拓展训练（体验式培训）起源于二战时期的英国，我记得当时英国首相丘吉尔在《二战回忆录》中写道：我不惧怕伦敦上空的鹰，但我胆寒大西洋海底的狼。
拓展训练：销售共37页
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 Байду номын сангаас真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
销售人员技巧培训客户拓展技巧PPT专题演示
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COMPANY 春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。
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8、网络利用法
从互联网地方门户网站、房地产专业网站、论坛、博 客和相关聊天室（群），如果用心去寻找，能发现很
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客户在哪？
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营销培训课件最全版)PTT文档ppt
渠道冲突管理： 解决渠道冲突， 维护渠道稳定， 促进渠道合作与 发展。
渠道拓展与优化： 不断拓展新的渠 道，优化现有渠 道，提高渠道覆 盖率和销售效率。
渠道冲突与协调机制
渠道冲突的定义与类型 渠道冲突产生的原因 渠道冲突的解决策略 渠道协调机制的建立与实施
品牌建设与管理
章节副标题
品牌定位与传播策略
产品生命周期与市场表现
产品生命周期定义 产品生命周期阶段划分 各阶段市场表现特点 如何针对布局
渠道布局：合理规划渠道结 构，确保产品覆盖面和销售 量
渠道选择：根据产品特点、 目标市场和竞争情况选择合 适的渠道
渠道管理：对渠道进行监督、 激励和协调，确保渠道的稳
客户需求分析与满足策略
客户需求分析：了解客户需求，包括产品、服务、价格等方面
满足策略：制定相应的策略，包括产品优化、服务提升、价格调整 等方面
实施方案：制定具体的实施方案，包括时间表、责任人、预算等方面
效果评估：对实施效果进行评估，包括客户满意度、市场份额等方 面
客户忠诚度提升途径
建立良好的客户关系 提供优质的产品或服务 定期与客户沟通，了解需求和反馈 制定个性化的营销策略，提高客户满意度
营销策略与技巧
营销策略：产品定位、目标市场、 竞争分析、营销组合
营销策略与技巧的实践应用
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营销技巧：沟通技巧、销售技巧、 谈判技巧、客户服务技巧
营销策略与技巧的案例分析
营销组合与市场定位
营销组合：产品、 价格、渠道、促 销等要素的组合 策略
市场定位：确定 目标市场，满足 消费者需求，与 竞争对手区分开 来
品牌定位：确定目标市场，明确 品牌形象和竞争优势
服务营销技巧培训课程课件
服务营销技巧培训课程课件一、教学内容1. 服务营销概述：介绍服务营销的基本概念、特点和意义。
2. 服务市场分析：分析服务市场的环境、竞争者和目标客户。
3. 服务营销策略：讲解服务产品的策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
4. 服务营销组合：介绍服务营销的4P's及其相互关系。
5. 服务营销实施：探讨如何将服务营销策略应用于实际工作中。
二、教学目标1. 使学员了解服务营销的基本概念和特点，认识到服务营销在现代商业活动中的重要性。
2. 培养学员分析服务市场的能力，能为服务企业制定针对性的营销策略。
3. 帮助学员掌握服务营销的策略和方法，提升服务行业的竞争力。
三、教学难点与重点重点：服务营销的基本概念、特点和意义；服务营销策略的制定和实施。
难点：服务市场的分析；服务营销组合的应用；服务营销策略的创新。
四、教具与学具准备教具：投影仪、电脑、课件、案例资料。
学具：笔记本、笔、相关书籍、网络资源。
五、教学过程1. 导入：通过情景模拟或实例分析，引发学员对服务营销的兴趣，导入本课程。
2. 理论学习：讲解服务营销的基本概念、特点和意义，使学员对服务营销有全面的认识。
3. 案例分析：分析服务市场的环境、竞争者和目标客户，让学员学会分析实际问题。
4. 策略讲解：讲解服务营销策略的制定和实施，使学员掌握服务营销的方法。
5. 小组讨论：分组讨论服务营销案例，培养学员团队协作和分析问题的能力。
6. 练习与巩固：通过随堂练习，检查学员对服务营销知识的掌握程度。
六、板书设计1. 服务营销概述2. 服务市场分析3. 服务营销策略4. 服务营销组合5. 服务营销实施七、作业设计1. 请简述服务营销的基本概念和特点。
2. 分析我国某服务行业市场竞争现状，并提出针对性的营销策略。
3. 根据服务营销组合的原理，为某服务企业设计一套营销组合策略。
八、课后反思及拓展延伸2. 关注服务营销领域的最新动态，了解行业发展趋势。
3. 将所学知识应用于实际工作中，提高服务营销水平。
营销与业务拓展技巧培训资料
客户关系维护及深化合作
定期回访
定期回访客户，了解客户使用产 品和服务的情况，及时解决问题
。
个性化服务
提供个性化的服务，满足客户特殊 需求，提高客户满意度。
深化合作
与客户建立长期稳定的合作关系， 共同拓展业务领域，实现互利共赢 。
2023
PART 03
线上营销渠道运用与优化
REPORTING
社交媒体平台推广策略
持续改进
持续跟踪数据变化，评估改进效果，不断完 善线上营销策略。
2023
PART 04
线下活动组织与实施
REPORTING
策划线下推广活动类型选择
研讨会/论坛
聚焦行业热点，吸引专业观众，提升 品牌影响力。
展览展示
展示产品特点，吸引潜在客户，促进 业务合作。
促销活动
通过优惠、赠品等手段，刺激消费者 购买欲望，提升销售业绩。
设计问卷调查，收集客户 反馈，分析客户需求和满 意度。
竞品分析
分析竞品的产品和服务， 了解客户对竞品的评价和 需求。
有效沟通技巧与谈判策略
倾听技巧
积极倾听客户意见和需求，理解客户 立场和关注点。
谈判策略
掌握谈判技巧，制定合理的谈判策略 ，争取最大利益。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和 想法，避免引起误解。
网站结构优化
优化网站架构、内链布局，提 高用户体验和搜索引擎抓取效
率。
内容优化
撰写高质量原创内容，提高网 站信息量和权威性。
外链建设
通过友情链接、社交媒体等途 径增加外部链接，提高网站权
重。
广告投放效果评估与调整
设定投放目标
明确广告投放目的，如品牌宣 传、产品推广等。
销售人员技巧培训客户拓展技巧内容宣讲PPT课件
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的 海洋。 傲慢的 菊花， 开满了 整个花 坛，一 丛丛， 一簇簇 ，黄的 赛金， 粉的似 霞。一 朵朵都 是如此 的婀娜 多姿， 妩媚动 人，刚 强中又 多了些 柔美。 树木正 展示出 它的魅 力，可 爱的爬 山虎已 在为来 年春天 的梦准 备着。
秋天的城市，美丽迷人，到处是花的 海洋。 傲慢的 菊花， 开满了 整个花 坛，一 丛丛， 一簇簇 ，黄的 赛金， 粉的似 霞。一 朵朵都 是如此 的婀娜 多姿， 妩媚动 人，刚 强中又 多了些 柔美。 树木正 展示出 它的魅 力，可 爱的爬 山虎已 在为来 年春天 的梦准 备着。
而告之，发现有意向的潜在客户，留下联系方式，然
团队
销售
01
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拼搏
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记住：必须在与客户商谈融洽时，向客户提出“麻烦
服务营销全套课件(完整版)
服务营销全套课件(完整版)一、教学内容本节课的教学内容来自服务营销教材的第三章，主要讲述了服务营销的基本概念、服务营销策略和服务营销组合。
具体内容包括：服务的定义和特点、服务营销的策略框架、服务营销组合的七个要素等。
二、教学目标1. 让学生理解服务的定义和特点，掌握服务营销的基本概念。
2. 帮助学生了解服务营销的策略框架，能够运用策略框架分析实际问题。
3. 使学生掌握服务营销组合的七个要素，能够灵活运用组合策略。
三、教学难点与重点重点：服务的定义和特点，服务营销的策略框架，服务营销组合的七个要素。
难点：服务营销策略的运用，服务营销组合的灵活运用。
四、教具与学具准备教具：PPT、黑板、粉笔学具：教材、笔记本、文具五、教学过程1. 实践情景引入：以一个餐厅的服务营销为例，让学生了解服务营销的实际应用。
2. 讲解服务的定义和特点：通过PPT和教材，讲解服务的定义和特点，让学生掌握服务的基本概念。
3. 讲解服务营销的策略框架：通过PPT和教材，讲解服务营销的策略框架，让学生了解服务营销的策略构成。
4. 讲解服务营销组合的七个要素：通过PPT和教材，讲解服务营销组合的七个要素，让学生掌握服务营销的组合策略。
5. 例题讲解：通过例题，让学生了解如何运用服务营销策略和组合策略解决问题。
6. 随堂练习：让学生运用所学知识，分析一个实际的服务营销案例。
六、板书设计板的左侧写上“服务营销”，在右侧分为三个部分，分别是“服务的定义和特点”、“服务营销的策略框架”和“服务营销组合的七个要素”。
七、作业设计1. 请简述服务的定义和特点。
答案：服务是指在顾客需求的基础上，通过提供满足顾客需求的产品或活动，实现顾客满意度的提高和商家利润的增长。
服务的特点包括无形性、不可分割性、异质性和易逝性。
2. 请阐述服务营销的策略框架。
答案：服务营销的策略框架包括了解顾客需求、设计服务策略、制定服务标准和流程、提供优质服务、建立顾客关系、进行服务促销和评估服务绩效。
拓展训练：营销导师实战讲义迈好销售的第一步
营销导师实战讲义《迈好销售的第一步》——明阳天下拓展培训迈好销售的第一步1.培养“发现客户的眼睛”我们不是缺少客户，而是缺少发现客户的眼睛。
我在做培训的时候，经常碰到这样的情况，销售人员愁眉苦脸地对我说：“尚老师，我已经很努力了，怎么就找不到客户呢？看来我真不是做销售的材料。
”其实，每一个人都可能是我们的客户，只要我们用心去做。
有一次我应邀为一家知名的IT公司做培训。
为了了解当时IT市场的情况，我到了海龙电子市场。
刚在一个柜台前驻足，就有一位导购小姐走过来，热情地介绍自己的产品。
她的销售技巧很到位，至少用我专业的眼光挑不出毛病。
等她介绍完了，我半开玩笑地说：“你知道吗？我并不是来买电脑的。
”这位导购小姐并没有生气，只是甜甜地一笑，说道：“没关系呀！这次不买还有下次嘛！”看到她坦诚的样子，我也就实话实说，告诉她我是一名营销培训师，是来做市场调查的。
这位导购小姐倒也快人快语：“怪不得我感到很难应付您的问题呢。
其实从您一走进来，我就感觉到您不像是来买东西的，到底是专家，问的问题都很专业。
”我不由得为这位导购小姐的识人本领叫绝，又问：“既然如此，那你又为什么那么投入地向我介绍呢？”导购小姐又是甜甜地一笑，说：“对于每一个走进我们柜台的人来说，不管是谁，都是我们的顾客，这是我们做销售的原则。
我少做一次促销，不仅仅是少了一笔成功的交易，更重要的是失去了一次口碑宣传的良好机会。
就像先生您，不管您现在买不买我们的产品，一旦您需要购买，或者您的朋友想购买时，您肯定会向他推荐我们的品牌的。
您说对吗，先生？”这位导购小姐说得很对：每一位进入她的柜台的人都是她的顾客，她都有义务为他介绍自己的产品，也许其中还会有一个大客户。
我不用打听就知道，她的销售业绩肯定不一般。
我为她的态度感动，就主动发挥特长帮她指出了销售过程中的几处不足，也算对她热情服务的一种回报吧！不过，如果我以后真的需要购买电脑的话，我想第一选择肯定会是她！有一句话叫做：“世界上并不缺乏美，而是缺乏发现美的眼睛。