坐席外包合同
坐席外包合同模板
坐席外包合同模板甲方：（公司名称）注册地址：（详细地址）法定代表人：（姓名）联系方式：（电话、邮箱）乙方：（公司名称）注册地址：（详细地址）法定代表人：（姓名）联系方式：（电话、邮箱）鉴于甲方有一定的客户资源和市场需求，为了提高客户满意度和提升市场竞争力，甲乙双方经友好协商，达成如下协议:1. 服务内容：1.1 乙方根据甲方要求，提供坐席外包服务，包括但不限于电话接听、客户咨询、投诉处理等服务。
1.2 乙方应确保提供的服务符合甲方的要求，保证服务质量和效率，提高客户满意度。
2. 服务规格：2.1 乙方应设立专门的客服团队，保证24小时不间断提供服务。
2.2 乙方应按照甲方提供的客服标准操作手册进行培训，确保客服人员了解甲方产品知识和服务流程。
2.3 乙方应定期向甲方提供服务报告，包括服务效果、客户反馈等内容，以便甲方及时调整服务策略。
3. 服务费用：3.1 甲方应按照服务标准和服务时间向乙方支付相应的服务费用，具体金额如下：（具体金额根据协商确定）3.2 服务费用按照月结算，甲乙双方应在每月底结算上月服务费用，并于次月5日内支付。
4. 保密条款：4.1 甲乙双方应对合作过程中涉及的商业机密和客户信息等保密内容，负有保密责任。
4.2 未经另一方同意，任何一方均不得擅自泄露对方的商业机密和客户信息。
5. 合作期限：5.1 本合同自双方签署之日起生效，有效期为（具体期限根据协商确定）。
5.2 合作期满前，如无特殊情况，双方可续签合同，继续合作。
6. 违约责任：6.1 若一方违反本合同约定，造成对方损失的，应承担相应的违约责任。
6.2 违约方应在收到对方书面通知后，立即整改并赔偿对方因此造成的损失。
7. 其他事项：7.1 本合同如有未尽事宜，双方可通过友好协商确定具体条款，作为本合同的补充。
7.2 本合同未尽事宜以国家相关法律法规为准。
甲方：（盖章）日期：乙方：（盖章）日期：。
电话客户服务中心坐席外包合同书模板
第一章签约方1.1 本合同由以下各方经友好协商后订立：1.1.1 本合同各方：甲方：乙方：1.2 最终用户：1.3 项目名称：电话客户服务中心座席外包1.4各方联络方式：1.5 甲方发票接收地址、发票名称及联系人：接收发票地址：邮政编码：传真号码：发票名称：第二章合作内容（以下简称‘甲方’）与（以下简称‘乙方’）共同签署此份呼叫中心坐席外包合同书，甲方利用乙方的场地、设备和人员进行客户服务。
2.1乙方按照甲方要求提供 1 个坐席的外呼服务，外呼服务费用：7200 元/1坐席/24天，总外呼费用为人民币 7200 元整；乙方按照甲方要求电话营销，服务内容外呼工作时间 9.00--17.00之间. 外呼电话为 300-400个左右，沟通电话为150 个电话左右.2.2甲方向乙方支付的外呼服务费用为 7200 元；2.3 每日外呼结束后当日需要提交外呼情况报告.（外呼明细和录音和备注的客户情况）第三章甲方责任3.1甲方按照合同约定的时间及形式支付服务费用。
3.2根据项目难度合理的安排阶段性任务，并向乙方提供相应支持。
3.3甲方有权根据业务的需求增加和减少坐席和客户服务代表数量，需要提前十五个工作日书面通知乙方，但最低坐席数量应保证本合同2.1条款中规定的数量。
第四章乙方责任4.1根据本项目的实施需要，乙方保证诚实信用地按照甲方的要求向其提供的呼叫中心外包服务。
甲方有权对座席人员进行工作指正。
4.2乙方需定期提供服务进展报告及分析报告至甲方。
4.3乙方负责本项目座席人员的基本技能培训及日常管理，保证向甲方提供优质、高效的呼叫中心外包服务。
4.4乙方需将给甲方提供服务的坐席人员的名单提供给甲方备案，并应最大限度固定上述坐席人员（未通过甲方业务考核的情况除外），一旦出现更换人员情况，应提前2个工作日书面通报甲方。
4.5乙方和本项目小组的人员负责对甲方数据库保密的工作。
不得以任何方式将甲方数据库泄露给第三方。
坐席服务外包协议书
坐席服务外包协议书本协议书由以下各方于签署日期订立：甲方：[甲方公司名称]乙方：[乙方公司名称]甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供坐席服务进行外包合作事宜达成如下协议：一、服务内容1.1 乙方将提供坐席服务，包括但不限于电话接听、客户咨询、问题解答等相关服务内容。
1.2 乙方将根据甲方提供的服务要求和标准，进行服务操作和处理。
1.3 乙方将根据甲方的要求进行培训，以确保乙方员工具备提供坐席服务所需的知识和技能。
二、服务期限2.1 本协议自签署之日起生效，有效期为[起始日期]至[终止日期]。
2.2 若甲乙双方对本协议终止前续签有意愿，应在本协议到期前30天书面通知对方。
三、服务费用及支付方式3.1 甲方应按照以下约定向乙方支付服务费用：- 服务费用为[金额]/[周期]，乙方每[周期]向甲方开具一次服务费用。
- 甲方应在收到服务费用后的[支付期限]内支付相应的费用。
3.2 乙方应保证所提供的服务质量符合甲方的要求，如出现服务质量问题，甲方有权要求乙方进行整改，并有权暂停支付相关费用。
四、保密条款4.1 甲乙双方在履行本协议过程中可能涉及到的商业秘密、客户信息及其他机密信息，双方均应予以保密。
4.2 未经对方书面同意，任何一方不得将对方的商业秘密、客户信息及其他机密信息泄露给任何第三方。
4.3 本保密条款的保密期限为协议终止后的[保密期限]。
五、违约责任5.1 若一方违反本协议约定，使对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。
5.2 如因一方违约导致对方无法履行本协议，对方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。
六、争议解决6.1 甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应通过友好协商解决。
6.2 如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。
七、协议变更与终止7.1 本协议的任何变更或补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。
7.2 如一方违反本协议约定，经对方书面通知后仍未改正的，对方有权提前终止本协议。
坐席外包协议书
坐席外包协议书本协议书（以下简称“协议”）由以下双方于（填写日期）签署：甲方：公司名称：（填写甲方公司名称）地址：（填写甲方公司地址）联系人：（填写甲方联系人姓名）（填写甲方联系电话）乙方：公司名称：（填写乙方公司名称）地址：（填写乙方公司地址）联系人：（填写乙方联系人姓名）（填写乙方联系电话）鉴于：1. 甲方是一家（填写甲方公司业务性质），具备相关的业务实力和资源；2. 乙方是一家专业的坐席外包服务提供商，具备丰富的经验和专业团队；3. 双方就坐席外包事宜进行合作，共同达成协议。
现根据上述情况，双方经友好协商一致，达成以下协议：1. 服务内容1.1 乙方将根据甲方的要求和指示，提供坐席外包服务，包括但不限于电话接听、客户服务、销售支持等相关工作。
1.2 甲方将提供乙方所需的相关资料和信息，以便乙方顺利提供坐席外包服务。
1.3 双方将根据具体项目需求，共同确定服务期限、服务规模和服务标准。
2. 服务费用2.1 甲方将按照双方协商的服务费用标准，按月支付乙方相应的服务费用。
2.2 乙方应提供详细的服务费用清单，包括服务项目、单价、数量和金额等，以便甲方核对和支付。
2.3 若双方对服务费用有任何争议，应友好协商解决，如协商无果，可通过法律途径解决。
3. 保密条款3.1 双方在合作过程中可能涉及到一些商业机密和敏感信息，双方应互相保密，不得向第三方披露。
3.2 乙方应采取必要的措施，确保其员工和相关人员对甲方的信息保密，并承担相应的保密责任。
3.3 协议终止后，双方仍应继续履行保密义务，不得利用对方的商业机密和敏感信息从事竞争活动。
4. 违约责任4.1 若双方任何一方违反本协议的规定，使得对方遭受损失，应承担违约责任，并赔偿对方的损失。
4.2 如有一方严重违约，给对方造成重大损失或影响到合作关系的，对方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。
5. 协议变更和终止5.1 若双方需要对本协议进行任何变更，应经双方书面同意，并签订补充协议。
坐席外包服务合同
坐席外包服务合同1. 合同主体1.1 甲方名称：（甲方全称：____________，以下简称“甲方”）1.2 乙方名称：（乙方全称：____________，以下简称“乙方”）2. 合同背景鉴于甲方在业务开展过程中，对客户服务支持有较大需求，为提高客户服务质量，降低运营成本，经双方友好协商，甲方同意将客户服务支持工作委托给乙方进行外包处理。
3. 服务内容3.1 乙方同意在合同期内为甲方提供以下坐席外包服务：（1）电话咨询解答（2）在线客服支持（3）工单处理（4）客户满意度调查（5）其他客户服务相关工作3.2 乙方应按照甲方的要求，确保服务质量和效率，同时遵守国家相关法律法规及行业规范。
4. 服务期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。
5. 服务费用5.1 乙方向甲方提供的坐席外包服务费用为每月每坐席人民币____元（大写：__________________________元整），费用按月支付。
5.2 甲方应在每月____日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。
6. 服务要求和质量标准6.1 乙方应确保在合同期内提供7×24小时不间断服务，并且在合同约定的服务时间内满足以下质量标准：（1）电话接通率不低于95%（2）在线客服响应时间不超过30秒（3）工单处理时效不低于90%（4）客户满意度不低于90%6.2 乙方应按照甲方的要求，定期对服务质量和客户满意度进行自我评估，并向甲方报告评估结果。
7. 保密条款7.1 双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。
7.2 保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
8. 违约责任8.1 如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总额的10%。
8.2 如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并且甲方应支付逾期付款的利息，利息率为同期银行贷款利率的两倍。
坐席外包服务合同
坐席外包服务合同一、合同背景本合同由甲方（以下简称"客户"）与乙方（以下简称"服务商"）就坐席外包服务事宜达成如下协议。
二、服务内容1. 服务商将提供坐席外包服务，包括但不限于客户服务、技术支持等。
2. 服务商应按照客户的要求，为其提供高质量、高效率的服务。
三、服务期限本合同的服务期限为起始日期至终止日期。
起始日期至终止日期。
四、服务费用1. 客户应按照合同约定的价格向服务商支付服务费用。
2. 服务费用的支付方式以及支付时间由双方另行约定。
五、保密条款1. 双方在履行本合同过程中可能接触到对方的商业秘密或敏感信息，双方应确保对这些信息予以保密。
2. 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露对方的商业秘密或敏感信息。
六、服务质量保证1. 服务商保证其提供的服务符合相关法律法规的要求，并且能够满足客户的合理期望。
2. 如因服务商原因导致服务质量出现问题，服务商应承担相应的责任并采取有效措施进行修正。
七、违约责任1. 如一方违反了本合同的任何条款，需向对方支付违约金。
2. 如一方严重违约，对方有权解除合同并要求违约方承担相应的损失赔偿责任。
八、法律适用与争议解决本合同适用中华人民共和国的法律。
如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院解决。
九、其他条款1. 本合同自双方签署之日起生效，并在服务期限届满后终止。
2. 本合同的任何修改或补充须经双方书面同意并签署补充协议。
3. 本合同正本一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方（客户）：___________ 乙方（服务商）：___________ 签字：______________ 签字：______________日期：______________ 日期：______________。
坐席外包合作合同
坐席外包合作合同1. 合同目的本合同旨在约定坐席外包合作的相关事宜，确保双方权益的保护和合作顺利进行。
2. 合同范围本合同适用于甲方（以下简称"公司"）与乙方（以下简称"外包方"）之间的坐席外包合作。
外包方将为公司提供坐席服务，包括但不限于电话接听、客户服务、销售支持等。
3. 服务内容外包方将根据公司的要求，提供以下服务：- 电话接听：负责接听公司指定的电话，并按照约定的流程进行处理；- 客户服务：提供专业的客户服务支持，解答客户问题并处理投诉；- 销售支持：协助公司进行销售活动，提供销售咨询和支持。
4. 服务期限本合同的服务期限为起始日期至终止日期，共计【服务期限】个月。
双方可协商续签合同或提前终止合同。
【服务期限】个月。
双方可协商续签合同或提前终止合同。
5. 服务费用公司将按照约定向外包方支付服务费用。
具体费用及支付方式如下：- 服务费用：【具体金额】，以人民币计，由公司在每月【指定日期】前支付给外包方；- 支付方式：【支付方式】。
6. 保密条款双方同意在合作期间和合作终止后对于获取的对方商业秘密和机密信息予以保密，并且不得将其泄露给任何第三方。
7. 合作终止在以下情况下，本合同可被提前终止：- 双方协商一致终止合同；- 一方严重违反合同条款，经对方书面通知后未能在【通知期限】内进行整改；- 因不可抗力因素导致合同无法继续履行。
8. 法律适用和争议解决本合同的订立、解释和执行均适用中华人民共和国的法律。
双方如发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
9. 其他条款- 本合同一式【两】份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；- 本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议；- 本合同自双方签字盖章之日起生效。
双方确认，已充分了解并同意履行本合同的全部内容。
甲方（公司）：_________________________乙方（外包方）：_________________________日期：_________________________。
呼叫中心座席外包项目合同协议书范本6篇
呼叫中心座席外包项目合同协议书范本6篇篇1甲方：XXX公司乙方：XXX公司根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，为明确双方在呼叫中心座席外包项目中的权利和义务，经友好协商，达成以下协议：一、项目概述1.1 项目名称：呼叫中心座席外包项目1.2 项目目标：甲方将其呼叫中心座席业务委托给乙方，乙方负责提供相应的座席人员、设备及技术支持，以确保甲方客户服务的顺利进行。
二、双方权利与义务2.1 甲方的权利与义务2.1.1 提供必要的培训和支持，确保乙方座席人员能够熟练掌握相关业务知识和技能。
2.1.2 确保乙方座席人员能够及时获取所需的客户信息和数据。
2.1.3 对乙方提供的服务进行监督和评估，提出改进意见和建议。
2.1.4 按照合同约定支付相关费用。
2.2 乙方的权利与义务2.2.1 提供具备相关业务知识和技能的座席人员。
2.2.2 提供必要的设备和技术支持，确保呼叫中心座席业务的顺利进行。
2.2.3 对甲方提供的客户信息和数据保密，不得擅自泄露或使用。
2.2.4 按照甲方要求进行服务和改进，提高客户满意度。
2.2.5 向甲方提交工作报告和数据分析，以便甲方对服务进行监督和评估。
三、服务内容与标准3.1 服务内容呼叫中心座席外包项目包括但不限于以下内容：- 座席人员提供- 设备租赁和维护- 技术支持和服务改进- 客户信息和数据保密- 甲方要求的其他服务项目3.2 服务标准乙方提供的服务应符合以下标准：- 座席人员应具备相关业务知识和技能，能够熟练处理客户问题和需求。
- 设备应保持良好运行状态，确保通话质量和稳定性。
- 技术支持应及时响应，解决甲方在使用过程中遇到的问题。
- 客户信息和数据应得到严格保密，不得擅自泄露或使用。
- 乙方应按照甲方要求进行服务和改进，提高客户满意度。
四、费用与支付4.1 费用构成呼叫中心座席外包项目的费用包括以下部分：- 座席人员工资和福利费用- 设备租赁和维护费用- 技术支持和服务改进费用- 保密费用和其他合理费用具体费用标准根据双方协商确定，并在合同中明确约定。
呼叫中心坐席服务外包项目协议
呼叫中心坐席服务外包项目协议委托方（甲方）：服务方（乙方）：签约地点：签约日期：年月日甲方联系人：电话：地址：乙方联系人：电话：地址：甲乙双方本着互惠互利的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供电话服务外包事宜达成如下协议：第一条．服务内容甲方委托乙方在本协议期限内为甲方提供语音/客服相关服务工作。
第二条．服务期限本协议期限：年月日至年月日。
第三条．服务时间1.每天每人标准工作时间为8小时。
2.每月工时按国家法定计算。
3.每周每人标准工作天数为5天。
4.实际出勤按甲方需求而定，具体以排班为准。
第四条．服务人数1.甲方首次外包业务所需乙方客服人数为人，管理人数为人。
2.甲方每个月可根据业务发展情况要求乙方调整所需人数，但需提前10个工作日通知乙方，由双方协商并经过乙方书面确认，但外包人数不低于首次外包人数。
3.甲方可根据业务需要外包乙方按天计费的机动坐席，但需提前半个月通知乙方，由双方协商并另行签订书面补充协议。
第五条．服务价格1.一线客服每人每月元。
2.项目经理、主管、组长、质检培训管理每人每月元。
3.培训期考核不通过，费用由乙方承担；考核通过的员工，培训工资由甲方承担，培训费按正常上班工时计算。
4.国家法定节假日如需加班，甲方应按照国家规定3倍支付乙方加班费。
非国家法定节假日加班超当月工时，甲方按照1.5倍费用支付乙方加班费。
加班需向甲方申请并经甲方书面/邮件确认方能安排。
第六条．责任、权利与义务甲、乙双方必须具有签署及履行本协议的完整资质及适当能力，并已履行签署本协议的内部程序或取得相应授权。
一、甲方1.甲方负责服务流程、服务规范、市场活动等内容的制定和修改，并及时传达到乙方。
业务相关资料由甲方提供给乙方。
2.甲方负责新员工上岗考核，如考核不通过，甲方有权利不允许乙方新员工上岗。
3.甲方负责每月提供给乙方排班需求，由乙方根据甲方需求进行排班，甲方有权利根据业务需要调整乙方排班。
4.甲方有权监控乙方服务质量，指导并协助乙方提升服务水平。
坐席外包服务协议书
坐席外包服务协议书《坐席外包服务协议书》甲方（以下简称“委托方”）:姓名/名称：地址：联系方式：乙方（以下简称“服务方”）:姓名/名称：地址：联系方式：鉴于：1. 委托方为企业/个人，具有相应的民事行为能力，拥有符合法律和行政法规的相应资质。
2. 服务方为提供坐席外包服务的专业公司/个体，具有相应的民事行为能力，拥有符合法律和行政法规的相应资质。
基于此，双方本着自愿、平等和互利的原则，经充分协商，达成以下协议：第一条协议目的本协议的目的是规定委托方委托服务方提供坐席外包服务的相关事宜，明确双方的权利、义务和责任。
第二条服务内容1. 委托方将向服务方提供详细的工作要求和客户需求。
2. 服务方将按照委托方的要求，提供相应的坐席外包服务，包括但不限于电话接听、客户咨询、订单处理等。
第三条服务期限本协议的服务期限为起始日期至终止日期，双方应在协议签署后共同商定具体的服务期限。
第四条服务费用1. 服务方向委托方提供坐席外包服务，委托方应按照双方约定的服务费用进行支付。
2. 服务费用支付方式和周期由双方协商确定。
第五条保密条款双方同意在履行合同时保守对方的商业秘密和与本协议相关的信息，未经对方书面许可，不得向任何第三方披露。
第六条违约责任1. 若一方违反本协议的任何一项约定，应承担违约责任，并向对方赔偿损失。
2. 紧急情况下，任何一方均有权单方解除本协议，并通知对方。
第七条责任限制1. 由于不可抗力因素导致无法履行本协议的，双方不承担违约责任。
2. 除非另有约定，任何一方因违反本协议引起的任何间接损失，对方不承担赔偿责任。
第八条争议解决双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，应提交有管辖权的人民法院解决。
第九条协议生效本协议于双方签字后生效，并取代双方之前所有口头或书面的协议、约定。
第十条其他事项1. 本协议所有附件与补充协议均为本协议不可分割的组成部分。
2. 本协议的任何修改、补充协议应经双方书面同意并签署。
坐席外包合作合同
坐席外包合作合同背景本合同由以下双方就坐席外包合作事宜达成协议：甲方：[甲方公司全称]，以下简称甲方，注册地：[甲方注册地]，法定代表人：[甲方法定代表人]。
乙方：[乙方公司全称]，以下简称乙方，注册地：[乙方注册地]，法定代表人：[乙方法定代表人]。
甲方和乙方在平等、自愿的基础上，通过友好协商，达成以下合作合同：1. 合作内容1.1 甲方委托乙方提供坐席外包服务，具体内容包括但不限于：电话接听、客户咨询、问题解答等。
1.2 乙方应按照甲方的要求进行培训，以确保提供高质量的坐席服务。
1.3 乙方应配备足够数量及合格的员工，以满足甲方的需求。
2. 合作期限2.1 本合作合同自双方签署之日起生效，有效期为[合作期限]。
2.2 若任何一方希望终止合作，应提前[提前期限]书面通知对方。
3. 保密条款3.1 双方同意在合作期间及合作终止后对本合同涉及的商业机密、技术秘密及其他保密信息予以保密。
3.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方透露、泄露本合同涉及的保密信息。
4. 付款条款4.1 甲方应按照合同约定的价格向乙方支付坐席服务费用。
4.2 付款方式：[付款方式]。
4.3 付款时间：[付款时间]。
5. 违约责任5.1 若一方违反本合同的任何条款，对方有权要求违约方承担相应的违约责任。
5.2 若因一方违约导致对方遭受损失，违约方应承担赔偿责任。
6. 争议解决6.1 双方因本合同履行发生争议时，应通过友好协商解决。
6.2 若协商不能解决争议，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。
7. 其他条款7.1 本合同未尽事宜由双方协商解决，并以书面形式作出补充协议。
7.2 本合同一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。
7.3 本合同自双方签署之日起生效。
甲方：[甲方公司全称]乙方：[乙方公司全称]日期：[签署日期]。
坐席外包协议书
坐席外包协议书协议书编号：[协议编号]本协议由以下各方于[日期]签署，有效期为[起始日期]至[结束日期]。
一、协议目的本协议旨在明确坐席外包服务的相关事宜，确保双方的权益和义务得到充分保障。
二、协议内容1. 坐席外包服务范围- 外包服务方应提供专业的坐席服务，包括但不限于电话接听、客户咨询、问题解答等。
- 外包服务方应根据委托方的要求，提供相应的培训和指导，确保服务质量和效率。
2. 服务期限- 本协议的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，双方可根据实际情况协商续约或终止合同。
3. 服务费用- 委托方应按照约定的服务费用和支付方式，按时支付给外包服务方。
- 外包服务方应提供详细的服务费用清单，并及时向委托方提供相应的或收据。
4. 保密条款- 双方应对因履行本协议而接触到的商业机密和敏感信息保密，并不得将其泄露给任何第三方。
- 本条款的保密义务在本协议终止后仍然有效。
5. 违约责任- 若任何一方违反本协议的任何条款，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此而遭受的损失。
6. 争议解决- 本协议的解释和履行应依据中华人民共和国的法律。
- 双方若在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，应提交有管辖权的人民法院裁决。
三、协议变更和终止1. 协议变更- 本协议的任何变更或补充应经双方协商一致，并以书面形式进行。
2. 协议终止- 本协议的终止应符合以下情况：- 双方协商一致终止；- 协议期满且双方不再续约；- 一方严重违约，经催告后仍未改正。
四、其他条款1. 本协议未尽事宜由双方协商决定，并作为协议的补充部分。
2. 本协议一式[份数]份，双方各持[份数]份，具有同等法律效力。
签署人信息：委托方：- 公司名称：- 法定代表人：- 地址：- 签署日期：外包服务方：- 公司名称：- 法定代表人：- 地址：- 签署日期：以上为协议内容，双方在充分理解并同意协议条款后，按照约定签署并遵守执行。
坐席外包合同范本
坐席外包合同范本合同编号：_________甲方（客户方）：_________乙方（服务提供方）：_________一、合同目的本合同旨在明确甲乙双方在坐席外包服务中的权利义务，确保服务质量，提升客户满意度，实现资源共享、优势互补、共同发展。
二、服务内容乙方根据甲方需求，提供包括但不限于电话接听、客户咨询、订单处理、售后支持等坐席服务。
具体服务内容、标准及要求由双方在附件《服务详细说明》中详细列明。
三、服务期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。
期满前60天内，任何一方若欲续签，应书面通知对方。
四、服务费用服务费用结构、收费标准及支付方式见附件《费用支付协议》。
双方应严格按照约定的费用结算方式及时足额支付相应费用。
五、服务质量乙方应保证提供的服务质量满足甲方要求，并符合行业标准。
甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价，如发现问题应及时反馈，乙方应在接到通知后迅速响应并采取改进措施。
六、保密条款双方应对合同履行过程中获知的商业秘密、技术秘密和其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得泄露给第三方。
七、违约责任如任何一方违反合同约定，需承担相应的违约责任，赔偿对方因此受到的损失。
八、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，首先应友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
九、其他事宜本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
补充协议与本合同具有同等法律效力。
十、合同生效本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
签署日期：____年____月____日甲方（签字）：_________乙方（签字）：_________。
呼叫中心座席外包项目合同协议书范本
呼叫中心座席外包项目合同协议书范本合同名称：呼叫中心座席外包项目合同甲方：（填写个人或单位名称及身份证号码）乙方：（填写个人或单位名称及身份证号码）甲、乙双方在平等自愿的基础上签订本合同，共同遵守以下条款。
第一条合同说明甲、乙双方基本情况：甲方通信地址、邮编、电话、传真、联系人：乙方通信地址、邮编、电话、传真、联系人：甲、乙双方之间的信函、电子邮件、电话等应使用以上确认的地址、号码和电子邮件地址名。
财务往来及结算应通过甲、乙双方确认的银行及帐号进行。
如有变化，应在两日内书面告知对方。
第二条合同标的乙方为甲方提供座席以及相关技术平台支持。
乙方在合同签订后日内并且在系统平台双方验收完成情况下提供座席个，同时提供相应呼叫中心服务。
第三条合同的价款1、座席租赁费甲方按每座席人民币元/每月租用乙方个话务生产座席；上述座席租用期为年。
合同期内的座席扩容，按增加后座席数结算费用。
座席所含服务内容：家具、电脑/耳麦、系统平台、通讯服务、隔档、桌、规格室、话务专用耳麦、电脑一台。
场地由乙方负责，含场地公摊面积，按所租用楼宇面积而定。
2、座席包含话务时长（国内呼出时长）市话和国内长话均以分钟为单位计费，每生产座席每月包分钟通话时长；超出部分按照人民币元/分钟计费，市话和国内长话同价。
3、呼叫中心业务电费电费单价为：人民币元/度，按实际使用量计算，如遇国家调整电价，单价作相应调整；电费支付给物业，由其统一开具相应。
第四条支付和结算方式1、本合同双方之间所发生的一切费用均以人民币结算及支付。
2、甲方将按下列约定付款：1）座席调试成功交付甲方当日，甲方应向乙方交纳人民币元作为押金，以后每月按形式向乙方付费，即每月甲方向乙方。
2）除本协议中所述是由甲方直接向物业支付外，条款中所述其余费用均支付给乙方。
3）座席调试期内座席产生的通话费不计入话务优惠费用中，按照人民币元/分钟计算，由甲方在合同生效后首月向乙方支付。
3、如甲方需要增加租用座席数量，必须在一个月前书面通知乙方，并按实际增加的座席数与乙方结算费用。
坐席人员外包合同范本
坐席人员外包合同范本合同名称：坐席人员外包服务合同甲方（客户）：________乙方（服务供应商）：________鉴于甲方需要专业的坐席人员来支持其业务运营，乙方愿意提供此类服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，订立如下合同：一、服务内容与职责1. 乙方需按照甲方的要求，提供专业的坐席人员，执行包括但不限于客户咨询、订单处理、售后服务等任务。
2. 乙方应保证所派遣的坐席人员具有相应的专业技能和良好的职业素养，确保服务的专业性和高效性。
3. 乙方负责对坐席人员进行必要的培训和管理，确保其服务质量符合甲方的标准。
二、服务期限与地点1. 本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
2. 服务地点为甲方指定的工作场所或双方另行商定的其他地点。
三、费用支付与结算1. 服务费用根据坐席人员的数量、工作时间及双方约定的费率计算。
2. 甲方应在每月服务完成后的规定时间内，按照合同约定向乙方支付相应费用。
3. 所有费用应含税，并由乙方负责开具正规发票。
四、权利与义务1. 甲方有权监督乙方提供的服务质量，并提出合理要求和建议。
2. 乙方有义务保障服务的连续性和稳定性，如遇特殊情况需变更服务内容或人员，应提前通知甲方并获得同意。
3. 双方均应遵守合同约定，尊重对方的合法权利，履行各自的责任和义务。
五、违约责任1. 若一方违反合同条款，须承担由此给对方造成的损失。
2. 如因不可抗力因素导致无法履行合同，双方应及时沟通，协商解决。
六、争议解决合同执行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
七、其他事项1. 合同未尽事宜，由双方协商补充。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
3. 本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。
这份坐席人员外包合同范本旨在为甲乙双方提供一个明确的合作框架，确保服务的顺利执行和质量的可靠性。
人力坐席外包合同模板
人力坐席外包合同模板乙方：（以下简称“甲方”）联系地址：联系电话：联系邮箱：丙方：（以下简称“乙方”）联系地址：联系电话：联系邮箱：鉴于甲方与乙方一致认为，为了提高客户服务质量、提升企业形象，甲方需将部分客户服务工作外包给乙方实施，双方经友好协商，达成如下协议：第一条合同目的为了规范双方合作关系，明确权利和义务，特订立本合同。
第二条服务内容乙方将协助甲方完成指定的客户服务工作，包括但不限于电话接听、客户服务咨询、问题解决等。
第三条合作期限本合同自双方签字生效，至合同终止日止。
若有特殊变动需求，应提前15天书面通知对方。
第四条合同费用乙方服务费用为每月xxx元，甲方应于每月xx日前将服务费用支付至乙方指定账户。
第五条服务标准1. 乙方应确保服务质量，提供优质客户服务，并保障客户满意度。
2. 乙方应保证服务人员的专业素质和技能，做好培训和管理工作。
3. 乙方应按时完成服务工作，保障服务进度和质量。
第六条保密责任1. 双方应对因履行本合同而获知的双方商业秘密、技术秘密等保密信息负有保密义务，不得向第三方透露。
2. 本合同终止后，双方仍应继续履行保密义务。
第七条违约责任1. 任一方未履行本合同约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此所造成的损失。
2. 发生争议时，双方应友好协商解决；无法协商解决的，提交有管辖权的法院解决。
第八条知识产权1. 双方在履行本合同过程中所涉及的专利权、商标权、著作权等知识产权，应属于原权利人所有。
2. 双方未经对方书面同意，不得侵犯对方的知识产权。
第九条合同变更任何一方如需变更合同内容，应提前与对方协商并签订书面变更协议。
第十条合同解除1. 双方如需解除本合同，应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致。
2. 若因一方违约导致合同解除，应承担相应违约责任。
第十一条其他约定1. 本合同一式两份，各方各执一份，具有同等法律效力。
2. 未尽事宜，由双方协商解决。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：签订日期：丙方（盖章）：签订日期：以上为人力坐席外包合同，特此确认。
坐席外包合同
甲方：地址：联系人：联系电话:乙方：地址：联系人：联系电话:合同编号: 坐席外包服务协议（以下简称甲方）和（以下简称乙方）依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就坐席外包项目，本着友好合作的原则，经协商就租赁呼叫中心合作项目的实施，进一步明确甲、乙双方的权利和义务，签订本合同。
甲方委托乙方提供客服呼叫中心服务。
服务形式为呼叫中心业务外包。
甲方的客服中心业务委托乙方运营，使用乙方的呼叫中心运营团队。
甲方按照乙方为本项目服务的呼叫中心坐席数量以及人员数量计算服务费用。
根据甲方的需要，甲乙双方本着互惠互利、互相支持的原则，乙方为甲方提供客户服务工作，并达到甲方要求的服务标准。
为明确双方权利、义务，经友好协商签订如下合同，双方承诺严格遵守和履行本合同中的各项条款。
第一条协议目的为保证甲、乙双方合作过程中的权利、义务，规范合作过程中的行为，特制订本协议。
第二条服务内容和服务标准2.1 甲方自甲、乙双方确认的系统启用时间起租用乙方呼叫中心职场和呼叫中心坐席人员。
2.2 乙方应严格按照甲方的正常服务要求提供所规定的小时坐席服务。
2.4 乙方为甲方提供场地、坐席人员、系统、线路、电脑及办公配套设备及设施。
2.5 乙方为甲方提供呼叫中心职场和人员，主要包含：坐席场地（含物业、供暖费和综合布线）、水电费、互联网接入、中继线、办公场地、工位、 PC机、耳机、通信设备、坐席人员、呼叫中心系统。
2.6 乙方为甲方提供的呼叫中心物理坐席，呼叫中心职场所在地址为：2.7 外呼时间为每周天、每天小时。
项目正式上线时间和坐席人数由甲方提前 15 日通知乙方，乙方在接到甲方书面通知后于 15 日内完成扩容准备工作第三条双方职责3.1 甲方职责：3.1.1 甲方负责提出坐席职场租赁的相关需求及标准。
3.1.2 甲方负责提供话术及相应的培训。
3.2 乙方职责：3.2.1 乙方负责提供满足甲方需求的呼叫中心职场、坐席设备、坐席人员等配套设施。
坐席外包合同范本
坐席外包合同范本甲方（委托方）：_____________________地址：_________________________________法定代表人：___________________________联系电话：_____________________________乙方（外包方）：_____________________地址：_________________________________法定代表人：___________________________联系电话：_____________________________鉴于甲方需要外包其坐席服务业务，乙方愿意提供相应的坐席服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合同条款：第一条服务内容1.1 乙方同意根据本合同的规定，为甲方提供坐席服务，包括但不限于客户咨询、订单处理、售后服务等。
1.2 乙方应保证其提供的服务符合甲方的业务需求和标准。
第二条服务期限2.1 本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
第三条服务费用及支付方式3.1 甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用，具体金额为人民币（大写）：__________________。
3.2 服务费用支付方式为：__________________（如：按月支付、按季度支付等）。
第四条服务标准与质量保证4.1 乙方应保证其提供的服务符合国家及行业相关标准，并达到甲方的要求。
4.2 乙方应设立质量监控机制，确保服务的连续性和稳定性。
第五条甲方的权利与义务5.1 甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估。
5.2 甲方应按时支付服务费用，并提供必要的业务指导和支持。
第六条乙方的权利与义务6.1 乙方有权按照合同约定收取服务费用。
6.2 乙方应保证其服务团队具备相应的专业能力和资质。
第七条保密条款7.1 双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
公司聚餐外包合同模板
合同编号：_______甲方（委托方）：_______乙方（受托方）：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方公司聚餐外包事宜，经友好协商，达成以下合同条款：一、合同标的1. 乙方同意为甲方提供公司聚餐的外包服务，包括但不限于餐厅预订、菜品安排、饮料供应、用餐环境布置等。
2. 甲方应向乙方提供聚餐人数、日期、时间、地点等信息，以便乙方提前做好相应的准备工作。
二、合同价格1. 乙方根据甲方提供的聚餐人数、日期、时间、地点等信息，制定相应的餐单和报价。
甲方确认后，双方签订正式合同。
2. 乙方应保证提供的餐饮服务质量，确保甲方员工在用餐过程中享受到美味的食物和优质的服务。
3. 甲方应按照合同约定的金额向乙方支付服务费用。
乙方提供正式发票给甲方。
三、合同履行1. 乙方应在甲方约定的日期、时间、地点提供聚餐服务。
如有特殊情况导致乙方无法按时提供服务，乙方应提前通知甲方，并协商解决。
2. 乙方应保证提供的餐饮服务符合国家食品安全标准和甲方要求。
如甲方对乙方提供的餐饮服务有任何异议，乙方应在甲方提出异议后及时予以改进。
3. 甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。
如甲方逾期支付，应按照同期银行贷款利率支付乙方逾期付款违约金。
四、合同的变更和解除1. 合同一经签订，双方应严格按照合同约定履行。
如双方同意变更或解除合同，应签订书面协议，并经双方盖章生效。
2. 合同变更或解除后，乙方应按照变更或解除后的约定履行合同义务。
如变更或解除导致乙方损失，乙方有权要求甲方予以赔偿。
五、违约责任1. 任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
2. 如乙方提供的餐饮服务不符合国家食品安全标准和甲方要求，甲方有权要求乙方立即改正，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。
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甲方：地址：联系人：联系电话:乙方：地址：联系人：联系电话:合同编号: 坐席外包服务协议（以下简称甲方）和（以下简称乙方）依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就坐席外包项目，本着友好合作的原则，经协商就租赁呼叫中心合作项目的实施，进一步明确甲、乙双方的权利和义务，签订本合同。
甲方委托乙方提供客服呼叫中心服务。
服务形式为呼叫中心业务外包。
甲方的客服中心业务委托乙方运营，使用乙方的呼叫中心运营团队。
甲方按照乙方为本项目服务的呼叫中心坐席数量以及人员数量计算服务费用。
根据甲方的需要，甲乙双方本着互惠互利、互相支持的原则，乙方为甲方提供客户服务工作，并达到甲方要求的服务标准。
为明确双方权利、义务，经友好协商签订如下合同，双方承诺严格遵守和履行本合同中的各项条款。
第一条协议目的为保证甲、乙双方合作过程中的权利、义务，规范合作过程中的行为，特制订本协议。
第二条服务内容和服务标准2.1 甲方自甲、乙双方确认的系统启用时间起租用乙方呼叫中心职场和呼叫中心坐席人员。
2.2 乙方应严格按照甲方的正常服务要求提供所规定的小时坐席服务。
2.4 乙方为甲方提供场地、坐席人员、系统、线路、电脑及办公配套设备及设施。
2.5 乙方为甲方提供呼叫中心职场和人员，主要包含：坐席场地（含物业、供暖费和综合布线）、水电费、互联网接入、中继线、办公场地、工位、 PC机、耳机、通信设备、坐席人员、呼叫中心系统。
2.6 乙方为甲方提供的呼叫中心物理坐席，呼叫中心职场所在地址为：2.7 外呼时间为每周天、每天小时。
项目正式上线时间和坐席人数由甲方提前 15 日通知乙方，乙方在接到甲方书面通知后于 15 日内完成扩容准备工作第三条双方职责3.1 甲方职责：3.1.1 甲方负责提出坐席职场租赁的相关需求及标准。
3.1.2 甲方负责提供话术及相应的培训。
3.2 乙方职责：3.2.1 乙方负责提供满足甲方需求的呼叫中心职场、坐席设备、坐席人员等配套设施。
3.2.2 配合甲方做好呼叫中心系统故障排查和处理。
3.2.3 乙方每天按甲方的要求提供录音及数据报表第四条协议合作期协议自甲、乙双方法定代表或授权代表签字加盖公章后生效。
服务期限为年月日至年月日。
第五条双方的权利和义务5.1 甲方的权利和义务：1. 甲方将本合同确定的甲方业务承包给乙方，并要求乙方只能服务于甲方和甲方认可的服务内容。
2. 甲方保证所从事业务的合法性，如因甲方开展的业务及活动引起法律问题，其后果由甲方完全承担责任。
3. 甲方负责提供与乙方服务内容相关的业务资料、信息给乙方，并协助乙方将有关的业务资料进行分类整理，向乙方提供有关的服务规程及要求。
4. 甲方负责协调内部共同解决投诉或提供客服中心与其它部门的互动流程，以保障多方协同解决最终客户的问题，提升客户的满意度。
5. 甲方在运营过程中出现新业务或者原业务发生变化，甲方有义务根据业务变化大小程度，提前 5 个工作日告知乙方。
甲方要求乙方在双方达成正式合作意向后、合同正式生效前，提前储备上岗人员，做好合同生效后上岗准备。
甲方有权要求乙方按照双方确认的模板提供运营报告和统计报表。
6. 甲方有责任为乙方服务人员提供保证服务质量所必需的产品知识培训。
7. 甲方保证所提供信息内容的真实性、安全性、准确性。
对于因甲方提供信息内容的真实性、安全性、准确性引起的法律纠纷和诉讼，甲方根据中国法律法规承担责任。
8. 甲方可以向乙方派驻督察员，有权直接或通过甲方的质量监督机构受理客户对乙方的投诉，并责成乙方在限期内处理回复。
甲方指派相应数量的业务专家及投诉专员作为后台支持，并根据甲方业务流程及投诉升级流程设计方案提供相应技术支持和重大投诉受理，以便乙方能及时得到升级问题处理意见，避免影响客户满意度及业务受理周期。
9. 按照业务现有规模，甲方按照本协议规定的服务费用标准支付乙方服务费用。
10. 甲方对乙方的坐席员具有审核面试、要求调换和业务指导的权利。
11. 当甲方发现乙方未按照本协议所规定内容完成服务的，有权要求乙方进行改正，乙方应予配合。
甲方有义务按本合同规定按时向乙方支付服务费用。
5.2 乙方的权利和义务：1. 乙方依照本合同规定承接甲方业务外包服务，乙方只能服务于甲方和运营甲方认可的服务内容。
2. 乙方在双方达成正式合作意向后、合同正式生效前，提前 5 天开始招聘、培训和储备本项目的运营人员。
3. 乙方负责坐席人员的招聘、培训、考核上岗工作，甲方审核和确认。
4. 乙方负责对客户服务代表和管理人员进行以客户为导向的客户服务中心专业培训；5. 乙方有义务根据甲方要求合理排班，在符合本协议所约定工作时长的前提下，保证人员和物理坐席的充分利用。
乙方按照甲方要求按时提供运营报告和统计报表。
6. 乙方接受甲方督察员的督导。
对甲方直接转来的，或通过甲方的质量监督机构转来的客户投诉，乙方有义务在限期内 100%处理完毕并回复甲方。
7. 乙方为完全独立于甲方的服务承包商，而非甲方任何形式的代理商。
在未经甲方同意的情况下，乙方不应该以甲方代理的身份或以甲方名义从事其它活动。
8. 乙方应书面告知其项目主管人员及紧急协调人员的基本信息，包括姓名、联系电话及职位，若有变更，应在当日内书面通知甲方指定项目管理人员。
9. 乙方应配合与甲方定期（月或季）沟通，交流工作。
10. 乙方充分尊重甲方驻场人员的管理意见，结合业务需要，根据甲方的要求，对员工及项目进行管理。
11. 乙方有义务就完成本项目职员的职务行为向甲方承担责任。
13. 乙方应为员工提供客服技巧及专业知识方面的强化培训，确保客服质量。
14. 乙方须遵守《中华人民共和国劳动合同法》、《工资支付暂行规定》、《北京市工资支付规定》相关法律法规，如乙方违法，则违法责任由乙方承担，并赔偿由此给甲方带来的直接经济损失。
第六条酬金支付标准及方式6.1 服务酬金标准：1. 服务费：按人/ 月标准收取管理坐席暂不收取费用。
2. 本协议项下的服务费包括坐席人员和管理人员的工资、绩效、个人和单位支付的各种社会保险、福利、税金等费用、呼叫中心系统使用费及项目运营的管理费用，不包括 400 费用和外呼产生的通信费用。
6.2 支付方式1. 服务费采取预付费方式，合同签订后 3 日内，甲方向乙方预付下月外包服务费用，当月不足一个月按每天每人 250元支付费用，后每月 20日之前甲方向乙方支付下月外包服务费用，支付方式为支票或汇款。
6.3 甲方应按约定向乙方以汇款方式支付服务酬金，乙方收到后应在 3 个工作日内向支付单位开具有效发票。
甲方汇款应汇入乙方指定银行账户，银行账户信息如下：公司名称：公司账号：银行名称：第七条违约责任1、甲方未按照合同约定的期限付款，每逾期一天应按照当期应付款项万分之五向乙方支付违约金；逾期超过 30 天将视作根本违约，乙方有权暂停、中断直至终止服务，甲方除支付乙方已提供服务的服务费用外，同时应承担因甲方违约给乙方带来的直接经济损失。
2、乙方在合同期内擅自终止服务或未按合同约定提供足够人员保证服务品质的，视为乙方违约，乙方需按合同总服务费的 5%向甲方支付违约金。
3、如任一方违反其在本合同项下义务或责任，造成另一方财产损失的，应对守约方遭受的直接经济损失承担赔偿责任。
4、乙方工作人员在工作期满后，不得以甲方名义擅自联系客户进行商品推销及其他服务。
甲方如有收到客户相关投诉，有权要求乙方对此行为承担赔付责任，赔付金额视客户因此产生的具体损失为标准。
5、若因乙方系统运行异常，或电路等异常，导致甲方无法正常工作，乙方应承担相应责任，且每次提交系统故障报告，因乙方异常原因导致甲方无法正常工作累计时长超过24 小时/ 月，甲方有权解除协议，并赔偿甲方直接经济损失。
第八条相互保密条款见附件三，相互保密条款协议。
第九条免责条款9.1 甲、乙双方任何一方因不可抗力事件，不能履行本协议的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任。
9.2 因乙方系统割接、调整，需系统暂时中断运行，乙方应事先与甲方沟通，此情况不应影响协议的正常履行。
9.3 由于供电公司供电中断导致的服务中断，乙方在得到通知时有义务第一时间通知甲方，并与甲方一起协商应急处理方案，此情况不应影响协议的正常履行。
9.4 甲、乙双方任何一方因不可抗力事件，不能履行协议的，应及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理的期限内，提供不可抗力事件及其对协议履行影响状况的证明。
9.5 不可抗力影响发生后，甲、乙双方视具体情况决定继续履行本协议或解除协议。
第十条争议解决方式因本协议引起的一切争议，甲、乙双方首先本着互谅互让、真诚友好的态度协商解决。
如协商不成的，应向人民法院提起诉讼。
第十一条协议生效、变更、终止、解除11.1 本协议自甲、乙双方签字并盖章之日起生效。
11.2 任何一方未经另一方同意，不得修改、变更任何条款及内容，若确需修改、变更的，经甲、乙双方协商一致并签订变更协议。
第十二条其它约定12.1 甲、乙双方任何一方不得利用本协议项下的通信线路从事非法的经营活动，如一方违反本条款，其行为与另一方无关，自行承担全部责任。
12.2 本协议生效后，甲方以书面载明的有关调整业务内容的说明，经甲、乙双方同意，书面通知自动构成本协议的组成部分，对甲、乙双方具有约束力，协议仍有未尽事宜，甲、乙双方可签订补充协议解决。
12.3 甲乙双方了解、理解并保证履行本协议附件四之反商业贿赂条款。
12.4 本协议的补充协议、附件与本协议具有同等法律效力。
若本协议的补充协议、附件与本协议存在冲突，则以本协议的补充协议、附件为准。
12.5 本协议一式贰份，甲方壹份，乙方壹份，具有同等效力甲方：（盖章）乙方：（盖章）委托代理人：（签字）签约日期：年月日委托代理人：（签字）签约日期：年月日附件三：相互保密协议1. 定义：1.1 专有信息的定义：本协议所称的“专有信息” 是指所有商业秘密、技术秘密、通信或与该认证相关的其他信息，无论是书面的、口头的、图形的、电磁的或其它任何形式的信息，包括（但不限于）数据、模型、样品、草案、技术、方法、仪器设备和其它信息，上述信息必须以如下形式确定：1.1.1 对于书面的或其它有形的信息，在交付接收方时必须标明专有或秘密，并注明专有信息属于甲方或乙方。
1.1.2 对于口头信息，在透露给接收方前必须声明是专有信息，进行书面记录，并注明专有信息属于甲方或乙方。
1.2 “接收方” ：本协议所称的“接收方”是指接收专有信息的一方。
1.3 “透露方” ：本协议所称的“透露方”是指透露专有信息的一方。
2. 权利保证：“透露方”保证其向“接收方”透露的专有信息不侵犯任何第三方的知识产权及其它权益。
3. 保密义务：3.1 “接收方” 同意严格控制“透露方” 所透露的专有信息，保护的程度不能低于“接收方” 保护自己的专有信息。