销售口才技巧大全
十大提升销售口才技巧的销售话术
十大提升销售口才技巧的销售话术在竞争日益激烈的市场环境下，销售人员的口才技巧对于成功与否起着至关重要的作用。
优秀的销售话术能够帮助销售人员更好地与客户沟通和交流，促成交易的成功。
下面将介绍十大提升销售口才技巧的销售话术，希望能对销售人员在日常工作中有所帮助。
1. 开门见山的引言销售人员在与客户初次接触时，可以使用一句简洁而有力的引言来引起客户的兴趣，并且打开谈话的大门。
例如：“您好，请问我能为您做些什么？”或者“您对我们的产品感兴趣吗？有什么问题需要我解答的吗？”这样的引言能够让客户在短时间内明确自己的需求并与销售人员进一步互动。
2. 善于倾听与客户交谈时，销售人员需要做到善于倾听，给予对方足够的时间表达自己的需求和想法。
只有仔细倾听，销售人员才能更好地了解客户的需求，帮助客户找到最适合的解决方案，并让客户觉得被重视，增强合作的信任感。
3. 清晰的表达销售人员在与客户交流时，要注意用简洁明了的语言表达自己的观点和产品优势。
避免使用过于专业或复杂的术语，以免引起客户的困扰。
清晰的表达可以让客户更好地理解销售人员所提供的信息，从而做出明智的决策。
4. 创造需求销售人员可以通过巧妙的提问和讲述故事等方式来创造客户的需求。
例如，“您曾经遇到过这样的问题吗？我们的产品可以帮助您解决这个问题。
”或者“我们的产品在市场上非常受欢迎，我们的客户曾经分享了一个成功故事……”这样的销售话术能够引起客户的共鸣和兴趣，进而激发对产品的需求。
5. 以案例为依据向客户阐述产品的优势和效果时，销售人员可以引用真实的案例作为支持。
例如，“我们的产品在行业内已经帮助了很多客户实现了巨大的成功，比如……”这样的销售话术能够增加产品的可信度，让客户更有信心选择购买。
6. 激发情感共鸣销售人员可以通过激发客户的情感共鸣来增强销售效果。
例如，通过表达对客户需求的理解和关注，或者分享一个与客户有关的故事等方式，引起客户的情感共鸣，让客户觉得销售人员是真心关心他们的需求，从而主动选择购买。
销售必备的口才技巧
销售必备的口才技巧作为一名销售员，销售人员要吸引顾客，就要提高自己的业绩，你和客户的沟通场景是非常多的，当你没有良好的口才经验和沟通技巧时，是很难将客户吸引的。
下面给大家分享一些关于销售必备的口才技巧，希望对大家有帮助。
销售人员必备的口才技巧1. “激”的技巧当用户产生了购买商品的欲望，却犹豫不决时，适当运用“激”的技巧，激发对方的好胜心理，促进其快速做出决策，但是在运用时要把握好火候。
2. “比”的技巧俗话说：“不怕不识货，就怕货比货。
”在我们进行销售的时候，把合适的产品拿来对比，让客户在对比中产生差别感觉，这样会增加你的说服力。
但在比较的过程中应以事实为依据，不能夸大其词。
3. 言语要有针对性在一般的语言交际中，应注意对对象的区分。
具体来说，销售人员应该注意，对方的性格是内向型还是外向型?喜欢幽默还是古板?是豪爽还是谨小慎微?通过简短的交谈和观察，掌握对方的特点，然后有针对性地选择合适的语言，这样往往可以提高销售的成功几率。
4. “贴”的技巧“一句贴心话，招来万户客”，这句话有一定的道理。
在销售的过程中，一句真诚的话，会使客户都“忘记”你是销售人员，而把你当作自己的知心朋友。
这样，既为产品打开了销路，又交了朋友，帮助了客户，最终也帮助了自己。
5. 委婉一般来说，很多销售人员的认识与情感有时并不完全一致。
正是由于这个原因，客户往往在情感上难以接受销售人员直言不讳的话，即使他们说得完全正确，从而导致推销失败。
在这种情况下，如果把话语磨去“棱角”，变得软化一些，也许对方就能既从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见，这就是委婉的妙用。
四个阶段成就销售人员好口才一、不会说不能说这种情况多发生在刚入职的业务员身上，他们在入职之前可能非常爱说话非常能侃，但是销售语言毕竟是带有一定专业性的，并且要经过一定的训练和学习才能掌握，在这种情况下，有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了，正如邯郸学步一般，原来丰富的语言表达能力不知道该如何运用了，而现在的专业化语言却又不会用，确切的讲，他们不知道什么时候该说哪句话，即使知道，说出来又不是自己的语言，很生硬，象背台词。
提高销售转化率的10个口才话术
提高销售转化率的10个口才话术在一个竞争激烈的市场中，销售转化率是衡量销售技巧和表现的重要指标。
提高销售转化率不仅需要优质的产品和服务，还需要有效的口才话术来吸引客户并转化为销售机会。
下面将分享十个提高销售转化率的口才话术。
1.了解客户需求并提出解决方案：了解客户的需求是销售过程中的关键一环。
通过问问题和倾听客户的回答，我们可以了解客户真正想要的产品或服务，并提出相应的解决方案。
2.创造紧迫感：客户往往会犹豫不决，因此创造紧迫感可以促使客户更快地做出购买决定。
例如，通过强调特价优惠，限时促销或库存有限等方式来激发客户的购买欲望。
3.强调产品特点和优势：在销售过程中，必须清楚地了解产品的特点和优势，并将其与竞争对手进行比较。
通过强调产品的独特性和性能，可以增加客户对产品的兴趣和信心。
4.让客户参与：积极地让客户参与其中，可以增加他们的投入感，使销售过程更加互动和有趣。
例如，可以让客户试用产品、发表观点或提出建议，从而更好地理解他们的需求并与其建立关系。
5.使用肯定性语言：肯定性语言可以增加客户的信任和认同感。
使用肯定性词汇和语气来表达产品的优点和解决方案的有效性，例如“确保”，“绝对”等，可以增强销售信息的可信度。
6.采用积极的陈述句：使用积极的陈述句可以增强销售信息的说服力。
例如，使用“您不需要担心”，“我们将为您提供全方位的支持”等短语来消除客户的疑虑，并提供额外的价值。
7.运用情感因素：人们的购买决策往往受到情感因素的影响。
通过了解客户的个人需求和动机，并引用相关的情感因素，例如保护家庭、提高形象或实现梦想等，可以更好地与客户建立情感联系。
8.采用反转说法：反转说法是一种吸引客户注意力的技巧。
例如，使用“现在还不是时候”、“假设你能”等形式的说法可以使客户对产品或服务产生好奇并主动询问更多信息。
9.解决客户疑虑：客户可能会有疑虑或担忧，这可能会阻碍他们的购买决策。
通过提供客户反馈、证书或满意度保证等方式来解决客户的疑虑，并强调产品的可靠性和质量。
销售口才的13个技巧
销售口才的13个技巧在竞争激烈的市场中，销售技巧是每个销售人员都应该具备的重要能力。
良好的销售口才不仅能帮助销售人员吸引客户的注意，还能提高销售效果。
下面将介绍13个销售口才技巧，帮助销售人员在销售过程中更加出色地表现。
1. 强调价值：向客户传达产品或服务的价值，强调它们能为客户带来的好处。
通过突出产品特点和解决客户问题的能力，激发客户的兴趣和购买欲望。
2. 发掘需求：与客户建立良好的沟通，了解他们当前的问题和需求。
通过提问，探索客户的挑战和痛点，并根据这些信息进行个性化的销售提案。
3. 有效倾听：在与客户对话时，专注倾听他们的需求，展示出自己真诚的兴趣。
通过倾听，了解客户的需求并在其心中建立信任，从而更好地为其提供解决方案。
4. 自信表达：在销售过程中，自信自然不造作地表现出来。
通过肢体语言、声音的节奏和音调，以及用词方式表达出自己对产品或服务的信心，影响客户并建立信任。
5. 温和劝说：善于使用适当的劝说技巧，而不是强迫客户做决定。
通过引导客户思考和提供具体的建议，使客户自愿地接受销售人员的建议。
6. 个性化营销：根据客户的个性、喜好和购买历史，定制个性化的销售信息和方案。
个性化营销能增加客户对销售人员和产品的亲近感，提高销售机会。
7. 使用故事：通过讲述成功案例和故事来传达产品或服务的好处。
故事是人类的基本交流方式之一，有效地使用故事能够将抽象的理念变得具体，并打动客户的情感。
8. 多样化沟通方式：善于运用不同的沟通方式，如面对面、电话、电子邮件等，与客户建立并保持有效的联系。
根据客户的偏好选择合适的沟通方式，使沟通更加高效。
9. 投射共鸣：与客户建立情感共鸣，让客户感受到销售人员的理解和关切。
通过表达对客户处境的理解，并提供解决方案，建立起与客户的情感连接。
10. 创造紧迫感：有效地引导客户感受到购买产品或服务的紧迫性。
通过强调限时优惠、有限库存或其他促销活动等方式，激发客户的购买欲望。
11. 克服异议：善于处理客户的异议和反对意见。
销售人员必备的6个销售经典口才话术_口才
销售人员必备的6个销售经典口才话术销售人员必备的6个销售经典口才话术_口才销售成功的关键之一是掌握优秀的口才技巧。
善用文字、语音和肢体语言，以更具说服力的方式呈现产品或服务。
这里小编为大家整理了关于销售人员必备的6个销售经典口才话术，方便大家学习了解，希望对您有帮助!销售人员必备的6个销售经典口才话术一、情境1：你的价格太贵了错误应对：1、价格好商量……2、对不起，我们是品牌，不还价问题诊断：客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。
客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。
把客户关心贵不贵改变为，值不值!语言模板销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。
您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。
但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。
其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。
买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢?销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……二、销售情景2：我今天不买，过两天再买错误应对：1、今天不买，过两天就没了。
销售必知的20种口才与技巧
销售必知的20种口才与技巧作为销售人员，拥有良好的口才和销售技巧是必不可少的。
销售人员需要能够以清晰、自信的口吻让客户信任他们的产品或服务。
以下是20种销售必知的口才和技巧，可帮助销售人员成功地与客户打交道。
1. 温暖的问候开始接触之前，销售人员应该用热情、自然的语气问候客户。
这种问候方式可以建立友好、亲切的氛围。
2. 建立信任销售人员应该创造一个可靠的形象并建立信任。
例如，告诉客户您将会真诚地帮助他们达成目标，并确保交谈中不会使用违反客户信任的内容。
3. 知道顾客需求了解客户的需求，可以向他们提供更好的建议，达成目标并赢得信任。
该通读客户的资料，至少了解其所在行业、公司大小和活动。
4. 表达清晰避免使用行话和术语、使用简单的词汇。
最好用复述的形式来确认客户的意图和理解。
5. 注意措辞在销售过程中，使用正面措辞。
建议使用“如何”、“为什么”等措辞。
一定要避免使用消极性语气。
6. 细节重要关注细节并了解产品的功能和属性。
要知道客户对产品的具体需求，更容易找到符合他们要求的产品。
7. 分类讨论对因为客户讨论的内容进行分类，这将有助于防止遗漏重要的问题，并且也有利于为客户提供更深入的知识。
8. 倾听客户倾听客户会推动销售。
当客户与销售人员交谈时，至关重要的是要倾听客户的需求和问题。
通过倾听，销售人员可以更好地了解客户和他们的具体问题。
9. 演示产品使用给客户展示产品的演示，可以帮助他们更好地了解其特性和作用。
但是要时刻关注客户是否对产品感兴趣。
10. 了解客户竞争对手了解客户的竞争对手，并为客户提供一些特别的信息，如比较表格和价值提案，可以更有效地引导他们做出决策。
11. 直言不讳在交流和协商的过程中，要直言不讳，并向客户讲述他们在决策中应该看到的所有实际结果。
12. 推销技能在销售产品时，推销技能是必不可少的。
在这方面，销售人员应该了解最新的技术、市场动态以及对产品的信念和承诺。
13. 下单顺序在销售过程中，明确了下单顺序和付款方式，这有助于加强客户对销售的信任，并增加他们对销售人员和产品的信任。
推销员口才训练技巧(精选5篇)
推销员口才训练技巧（精选5篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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销售口才技巧大全
销售口才技巧大全销售是一项需要良好口才的职业。
掌握一些有效的销售口才技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通，促成交易。
本文将介绍一些重要的销售口才技巧，帮助销售人员提升销售技能。
1. 听取客户需求在销售过程中，首要任务是倾听客户需求。
了解客户的需求是向其推销产品或服务的基础。
当与客户对话时，要保持专注，积极倾听他们的话语。
避免打断客户并注意其语气、表情和肢体语言，以更好地理解他们真正需要什么。
2. 利用积极肯定的语言积极肯定的语言可以激发客户的兴趣，并塑造积极的销售氛围。
使用肯定的词汇和表述，例如“当然可以”、“没问题”、“绝对是最佳选择”等，可以增强客户的信心，让他们相信你是他们最好的选择。
3. 合理运用故事和案例人们喜欢听故事和真实案例，这种方法可以用于销售中。
通过分享成功的客户案例或故事，你可以有效地证明自己的产品或服务的价值和优势。
这样做不仅可以增加客户对你的信任，还可以为客户提供具体的实例，帮助他们更好地理解产品的优势。
4. 提供具体证据和数据客户需要有确凿的证据来支持他们的购买决策。
作为销售人员，你可以提供产品或服务的具体数据和实证来支持自己的说辞。
例如，产品的性能指标、市场份额数据、用户评价等。
这些确凿的数据可以增加客户的信心，并帮助他们做出决策。
5. 个性化沟通每个客户都有自己的需求和兴趣。
在销售过程中，你需要根据客户个体的特点进行个性化沟通。
了解客户的背景、喜好和需求，并据此调整你的沟通方式和用词。
与客户建立良好的关系，根据他们的个人特点定制推荐，并提供定制化的解决方案。
6. 处理客户异议在销售过程中，客户很可能会提出异议或疑虑。
对于这些问题，你需要镇定自若地回答，并提供令客户满意的解决方案。
避免与客户争论，而是以理性和客观的态度回应其疑虑。
提供充分的解释和理由，帮助客户消除疑虑，增加购买的信心。
7. 主动提供帮助和建议作为销售人员，你可以主动提供帮助和建议，而不仅仅是推销产品或服务。
销售的口才技巧（精选17篇）
销售的口才技巧（精选17篇）销售的口才技巧篇1我认识你吗老板，便宜点可以吗?分析：其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。
所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
➤应对技巧我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!”就可以了。
销售的口才技巧篇2我再看看吧➤应对技巧按照四个方面找出产品能的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西;2、我们能做，别人不愿意做的事情;3、我们做的比别人更好的东西/事情;4、我们的附加值。
销售的口才技巧篇3老顾客也没有优惠吗?分析：20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。
当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。
有些美容师会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对美容院的好感。
➤应对技巧首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
销售的口才技巧篇4我不要你们的赠品，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧。
分析：一些销售顾问可能会说“真的很抱歉，我没有这个权利。
”“公司规定不能这么做。
”公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了。
➤应对技巧把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。
可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……(介绍赠品的优点、好处)，让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。
销售的口才技巧篇5你能便宜点吗?一般顾客都是进门就问：“这车多少钱?”“239800。
销售的技巧与口才_销售的技巧方法
销售的技巧与口才_销售的技巧方法销售的技巧与口才_销售的技巧方法一名销售，口才是他的关键要素，口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。
古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家。
下面是小编为大家整理的销售的技巧与口才，希望对您有所帮助!销售的技巧与口才一、销售的开场白技巧销售人员无论是接近客户，还是产品介绍，以及每次的销售演讲，都需要重视开场白。
开场白在整个销售的过程中具有极其重要的作用。
尽管可能接下来的洽谈过程可能听起来更令人紧张，但毋庸置疑，“良好的开端是成功的一半”。
1、销售人员怎么样有一个成功的开场白呢?(1)建立良好的第一印象销售人员首先要有一个良好的个人形象，着装打扮、礼仪礼表让人首先感觉到你的专业、认真和干练。
(2)激发对象的兴趣无论是你初次接触客户，还是关键时间的洽谈，都要设法让你的谈话对象提起兴趣。
让你的谈话对象觉得本次的沟通对他来说是有价值的。
(3)使听众对下文产生期待以一个轻松的玩笑开头，然后进入陈述事实和理论论证部分;你的听众将在这一过程中逐渐放松。
2、洽谈主题的设计整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。
因此主题的设计和具体演讲(洽谈)过程的设计显得非常重要。
(1)主题的演讲(洽谈)要有明确的中心议题和大纲。
(2)考虑听众程度(3)顾及听众的兴趣(4)增强演讲(洽谈)的生动化、戏剧化(5)注重与听众的互动3、销售洽谈的结尾销售洽谈的结尾部分往往是缔结的动作，所以结尾也非常重要。
(1)对洽谈有个要点的总结(2)对本次洽谈的启发意义做适当延伸。
(3)直接表达你的诉求。
销售的技巧方法No1、犹豫不决型通常这种顾客不会立马下决心购买;常常表现为顾虑、不安，害怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。
应对技巧：接待这种类型的顾客时，销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品，而应是“暗渡陈仓”，先实事求是地介绍有关产品或服务的情况，让客户自己从中作比较后，再选择产品。
销售口才技巧15篇
销售口才技巧15篇销售口才技巧15篇销售口才技巧1寻找顾客身上可以赞美的一个点赞美顾客是需要理由的，导购不可能凭空制造一个点来赞美一个顾客，这个点一定是能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美顾客，这样的赞美顾客才更加容易接受，才能从内心深处感受到导购人员的真诚，即使这是一个美丽的谎言，顾客也是非常喜欢和乐于接受的。
顾客自身所具备的优点作为导购要发现顾客身上所具备的优点和长处，优点和长处正是我们大加赞美的地方，顾客的优点可以从多个方面来寻找，例如：顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美，当然这个赞美要是顾客的优点，只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他。
服装导购赞美顾客的技巧赞美的亮点一定要符合实际顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的'赞美和陈述是导购对事物的基本判断，会让顾客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受，不管是男女都喜欢自己年轻、美丽，那么赞美人家你的外貌气质比实际年龄要年轻的多的时候，大凡顾客都很乐意接受。
用自然的语言表达出来对顾客的赞美要通过导购以自己的语言，以一种自然而然的方式表达出来，如果你用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情，那么顾客会认为这个“赞美”很假，顾客对你的话的信任度就会大打一些折扣。
用自然通俗的方式来表达赞美是一种非常好的表达方式。
在恰当的时候真诚的表达出来对顾客的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美是非常自然的，同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料或目前的网络流行语、小品幽默语等，这样更加容易调节气氛，让顾客在心里感觉非常的舒服，有句话叫花钱买享受。
销售过程中一般女顾客最喜欢听的16句赞美语中的其中一句(适合并用)1、今天您的气质非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊2、您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人3、我好羡慕你的头发，很飘逸，4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您5、看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻6、和您谈话对于我来说是一种享受7、看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多8、您很有福气.9、感觉出来您是一个非常有品味的女人，10、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福11、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人12、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到13、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法14、从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人15、从您挑选产品，看起来很有派，应该是一个领导级的人16、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人(一般形容戴眼镜的女人恰当)销售口才技巧21.树立公司的形象在展销会上销售人员在与客户进行交流时要有非常专业的行为，就是专业的表达技巧，销售人员的一举一动都要专业化。
销售口才业务员的35种说话技巧
销售口才业务员的35种说话技巧销售人员在日常工作中，口才的运用至关重要。
良好的口才技巧能够帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售效果。
本文将介绍销售口才业务员常用的35种说话技巧，希望对销售人员提升口才能力有所帮助。
1.目光交流：与客户进行交流时，要保持良好的目光交流，展示出对客户的关注和尊重。
2.微笑：微笑是最好的传递积极情绪的方式，能够让客户感到亲切和信任。
3.用简单的语言：使用简单明了的语言来表达自己的意思，避免使用专业术语，让客户更容易理解。
4.正面思维：用积极的态度和话语来引导客户，让他们对产品或服务产生兴趣。
5.问开放式问题：通过提问来激发客户的参与和思考，让他们更主动地了解产品，并提出问题。
6.倾听：认真倾听客户的需求，并提出相关建议，展示你对客户的关注和关心。
7.用故事讲述：使用生动有趣的故事来说明产品的优势和特点，吸引客户的注意力。
8.讲述成功案例：分享成功案例，让客户了解其他人已经成功使用过的产品，增加他们对产品的信心。
9.称赞客户：适时地给予客户赞美，让客户感受到自己的价值和重要性。
10.使用比较：将产品与竞争对手的产品进行比较，让客户更直观地看到产品的优势。
11.专业知识展示：展示自己的专业知识和对产品的了解，让客户对你的能力和信任感提升。
12.展示认可证书：如果有相关的认可证书或荣誉，可以在谈话中展示，增加客户对产品的信任感。
13.了解客户需求：在与客户交流时，主动提问了解他们的需求，然后进行相应的推荐。
14.提供解决方案：根据客户的需求，提供具体的解决方案，并解释其优势和效果。
15.强调效益：重点强调产品的效益和好处，让客户了解使用该产品后能带来的实际价值。
16.创造紧迫感：适当制造客户购买产品的紧迫感，让他们意识到购买的重要性和必要性。
17.提供免费试用：如果条件允许，提供免费试用期，让客户亲身体验产品的优势。
18.让客户回忆过去：引导客户回忆过去的需求和问题，然后解释如何使用产品解决这些问题。
做销售如何练口才技巧
做销售如何练口才技巧做销售如何练口才技巧在追求销售成功的过程中，我们不会一帆风顺，一定会遇到困难，那么做销售如何练口才呢？下面是小编为大家带来的做销售如何练口才，欢迎大家阅读与收藏。
做销售如何练口才1、语言的运用与人沟通时，要注意文明用语，在话语中传递你的善意与尊重。
语言则要始终围绕着明确的主题，说话要简洁、条理、有目的性，观点要明了，尽可能言简意赅地将你想表达的交代清楚。
2、声音人在说话时要注重语音、语调、音量、语速、节奏与语气，多多读书、说绕口令、练声等有利于你提高发声的准确率，让你声音悦耳，别人也会更愿意和你交谈。
3、克服社交交流障碍很多人无法与他人好好沟通的原因可能是自身存在社交交流障碍，这样的人会刻意逃避与人有接触交流。
要克服社交交流障碍，首先要了解自身存在的问题，然后解决问题，克服自卑感与消极，去改善个性上的问题。
4、理性沟通任何沟通都应该理智状态下进行，一旦带有负面、消极、冲动的情绪去沟通，你的谈话过程就不会顺利，谈话结果也会不尽人意，甚至可能与人交恶。
5、话题的开展好的话题开展是良好沟通的前提，你可以从彼此的兴趣爱好与生活趣事展开话题，而绝不要一开始就夸夸其谈，炫耀自己，谈及他人的隐私与缺陷，还要尽量避免一些已引起争执的敏感话题。
6、善于思考在沟通中，要善于思考，思考他人的心理与他想要表达的东西，以此来提高自己的应变能力，这样无论你遇到任何情况，你都能随机应变，减少缺失。
销售怎么和客户对话1、克服害羞和恐惧心理，看着客户的眼睛说话。
人其实都是害羞的，面对陌生的环境和陌生人，都有怯场心理，问题是一些新入行的业务人员，这些心理障碍相对突出。
解决之道是勇敢直视谈话对手的眼睛。
人说“眼睛是心灵的窗户”，从他的眼睛里可以探究许多信息，如接受度、热情度、诚意度等，同时，也把你的诚恳、勇气和热情传递给了他(她)。
眼神游移不定给人十分卑微和猥琐的感觉，眼神太过生猛会使人感到威胁和不安，因此商务礼仪中要求主要凝视对方的鼻梁，有时必须进行正面的眼神交流。
销售人员超级口才训练(6篇)
销售人员超级口才训练（6篇）销售人员超级口才训练（通用6篇）销售人员超级口才训练篇11、不能真正倾听销售新手常错将客户的沉默当做接受而滔滔不绝，然而过多的陈述一方面容易引起客户的反感。
再者说，不了解客户诉求，别管你说的多么好也是无用的。
据统计，客户开口的时间应该是销售人员的两倍左右。
这样比较容易形成良好的交流氛围，并有助于销售人员挖掘客户的需求。
2、急于介绍产品我们经常看到销售人员向客户大力吹捧自己公司产品的特征和优点，而不管这个人是否对采购决策有影响。
一个万能版的产品介绍很难打动客户的心，恰恰目前保险公司的产品设计的好像无所不能。
多提问，则可以极大地改善介绍的针对性和效果。
真正有必要介绍产品的时间应该不超过5分钟，只有在客户感觉有必要深入了解时才可详细说明。
3、过早涉及促销奖励过早的涉及促销奖励对于最终达成有利益的销售是有害的，会丧失销售中的主动。
要知道买卖双方在交易过程中不断试探对方的底线是从古至今的商道。
同时，任何产品都不可能百分之百满足客户的需求并且肯定存在缺陷，这些都会变成客户要求给予更大利益的理由，过早言明的促销奖励无疑成为客户有的放矢的靶子。
所以，促销奖励的最佳时机是在沟通充分后，即将达成交易之前。
这样，一旦报出就可以直接转入签约，减少了讨价还价的因素和时间。
而且，在前期的沟通中，客户需求都明确了，产品的优点和缺陷都达成了谅解，这时候这些因素已不再成为客户追求更多利益的合理理由。
4、客户总是对的客户是上帝是口号，不是商业活动的实质。
因为，在很多时候，客户是无知的，或者是无理的，他们的要求是无法满足的。
如果一味听客户摆布，不但使自己处于完全的被动状态，而且不能得到客户的尊重。
一呼即应的是仆人，而不会是平等的合作者。
在决定是否遵从客户的要求时，要区别对待，是基于需求还是一个随意性的需要。
销售人员应该关注客户的长期目标，而非短期的需要;应该关注客户稳定的核心需求，而非随机的临时需要;应该关注能够满足的需求，而非无法满足或满足起来不经济的需求。
销售口才的十个实用技巧
销售口才的十个实用技巧在如今竞争激烈的商业世界中，销售技巧的重要性不可忽视。
一个优秀的销售人员需要具备出色的口才，能够与客户建立良好的沟通并促成交易。
以下是十个实用的销售口才技巧，帮助销售人员提升业绩。
1. 善于倾听与观察销售人员首先要能够倾听客户的需求和问题。
通过仔细观察他们的言语和非言语，了解客户的真实需求，才能提供最适合的解决方案。
2. 发掘共鸣与客户建立共鸣是取得成功的关键。
销售人员需要通过了解客户的背景、兴趣和价值观来找到共同点，让客户感到被理解和关注。
3. 用简洁清晰的语言表达清晰的语言能让客户更容易理解销售人员的意图。
避免使用过于专业或复杂的词汇，以简洁明了的方式沟通，帮助客户更好地理解产品或服务的优势。
4. 掌握故事讲述技巧人类天生喜欢听故事。
销售人员可以通过讲述成功案例或者遇到的挑战来引起客户的共鸣，展示产品或服务的价值。
5. 制造紧迫感销售过程中，制造一定的紧迫感有助于促成交易。
销售人员可以适当强调产品或服务的稀缺性，或是提供限时优惠，激发客户的购买欲望。
6. 解答客户疑虑客户可能会有各种疑虑和担忧，销售人员需要有针对性地解答这些问题。
通过深入了解产品或服务并提供清晰准确的回答，让客户放心并提高购买的信心。
7. 善于提问提问是销售人员获取信息的重要手段。
通过提问，销售人员可以更好地了解客户的需求和期望，为他们提供个性化的解决方案。
8. 运用积极语言积极的语言能够增加销售人员的亲和力和说服力。
使用积极的措辞，如“确实”、“当然”等词语，让客户感到销售人员是真心希望帮助他们，而非追求个人利益。
9. 培养自信心态自信是销售成功的基础。
销售人员需要相信自己的产品或服务具有价值，并且相信自己能够为客户提供最好的解决方案。
积极的自信态度会感染客户，增加交易成功的机会。
10. 不怕拒绝，善于处理在销售过程中，拒绝是难免的一部分。
销售人员需要学会不把失败看作是个人的失败，而是视为提高的机会。
销售口才的九个技巧
销售口才的九个技巧销售是一门艺术，而艺术的核心就在于表达。
无论你是在销售产品、服务，还是在推广自己，掌握销售口才的技巧是至关重要的。
下面将分享九个提升销售口才的技巧。
1. 善用问答技巧在销售过程中，问问题比回答问题更重要。
有意识地运用开放性问题，引导对方展开思考，发表自己的观点。
然后，聆听对方的回答，并以积极态度进行进一步的提问。
这种互动将极大地提高沟通效果，促使你更好地理解对方的需求，同时也便于你更好地推销。
2. 使用肢体语言肢体语言是非常重要的非语言交流方式。
通过使用手势、表情以及姿势，你可以传达更多的信息，与对方建立更强的连接。
维持良好的姿势，直视对方的眼睛，给予对方适当的微笑，这些简单的动作能够帮助你树立自信，与客户建立良好的沟通。
3. 用简单清晰的语言表达在销售中，使用简单明了的语言是至关重要的。
避免使用专业术语或过于复杂的语句，使你的表达更易于被理解。
选择正确的词汇，让对方在听到你的发言时轻易地理解你想要表达的意思。
4. 听取客户的建议和需求作为销售人员，你不仅要是一个说服者，更要是一个倾听者。
虚心地接受客户的建议和需求，体现出你对他们的关注并愿意与他们共同解决问题。
这样的态度会使你获得客户的信任，进而带来更多的销售机会。
5. 控制自己的语速和音调语速和音调对于销售来说是至关重要的。
太快或太慢的语速都会给人留下不好的印象，应该在舒缓而稳定的节奏中表达。
此外，合理运用音调变化可以强调关键信息，提高表达的吸引力。
6. 用故事讲述产品的价值故事是一种强大的销售工具。
通过讲述生动有趣的故事，你可以更容易地吸引听众的兴趣，并使其产生共鸣。
利用故事来展示产品或服务的价值，可以更有效地激发客户的购买欲望。
7. 保持积极的心态销售工作充满了挑战和压力，但重要的是保持积极的心态。
无论遇到何种困难，始终相信自己能够克服。
积极的心态会影响你与客户的互动，使你更有说服力。
8. 掌握基本的沟通技巧除了以上提到的技巧外，基本的沟通技巧也不可忽视。
销售技巧和话术口才大全
销售技巧和话术口才大全精彩的销售人员,是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人,可以这样说,一个胜利销售人员,要培育自己的语言魅力,有了语言魅力,就有了胜利的可能。
下面我给大家共享销售技巧和话术口才的内容，盼望能够关心大家!销售技巧和话术口才01、将产品内容熟透于心优良的销售技巧不是花里胡哨的“招数”，而是基于熟透产品内容的欢乐表达。
明显，假如一个销售人员对自己的产品一无所知，或者所知甚少，而单纯凭借所谓的“销售技巧”去面对客户，结果关于产品的内容难以回答出来，或者难以满意客户的需求，那么，纯形式化的“销售技巧”就犹如废纸一张，用途甚微。
优良的销售技巧首先是对产品内容，尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区分等方面熟透于心，并形成简洁明白的销售说辞，方能很好的引导客户购买，或者对客户的问题“见招拆招”，从而满意客户的真实需求。
明显，销售人员将产品内容熟透于心，是实现销售成交的基础。
02、完善释放品牌的精华明显，客户除了产品质量、特色和卖点外，对品牌也是非常讲究的。
不幸的是，目前为数众多的经销商所代理销售的产品，其品牌知名度都不高。
鉴于这一现实缘由，销售人员不要可怕，由于多数客户并非非浪费品牌或每天在电视上打广告的品牌才买，而是只要是有特色的，能让其满足的品牌，就会购买。
因此，销售人员应当将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节，都好好地表现出来，即完善释放品牌的精华，让客户觉得此品牌值得信任和选择。
那么，销售成交就不是难事了。
03、充分把握客户的心理产品销售过程是一场心理与心理相互较量的过程。
明显，销售人员要想实现优良的销售业绩，就必需充分把握客户的心理，通过察言观色，了解客户的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容，从而很好地引导客户对产品的了解和关注，并且合理的“满意”广阔客户的真实需求。
如此，销售成交就水到渠成了。
明显，这一点是需要销售人员通过长期的实战，方能运用自如的。
销售必知的20种口才与技巧
销售必知的20种口才与技巧销售口才训练技巧应善于运用礼貌语言礼貌是对他人尊重的情感外露，是谈话双方心心相印的导线。
人们对礼貌的感知十分敏锐。
有时，即使是一个简单的“您”、“请”等字眼，都可以让他人感到一种温暖和亲切。
不要忘记谈话目的谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。
一个善于交际的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。
要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。
诸如：微微的一笑、赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。
切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。
应善于回应对方的感受如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。
”这么一来，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
应善于使自己等同于对方人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。
比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。
直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。
应善于观察对方的气质和性格如若与“激情型”的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“静漠型”的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满不在乎，漫不经心。
针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。
应善于观察对方的眼睛在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。
高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。
也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。
提升口才的十大销售话术技巧
提升口才的十大销售话术技巧在当今竞争激烈的市场中，拥有良好的销售口才是一个重要的竞争优势。
作为销售人员，我们需要能够用言语巧妙地吸引客户、激发他们的购买欲望，并最终促成交易。
下面将介绍提升口才的十大销售话术技巧，帮助您在销售领域取得更大的成功。
一、挖掘客户需求销售的关键在于了解客户的需求，只有当我们清楚客户想要什么，才能定位我们的产品或服务，将其与客户需求相匹配。
通过提问和倾听，我们可以更好地了解客户的需求，从而为其提供最佳解决方案。
二、使用正面语言积极的语言可以激发客户的兴趣和购买欲望。
我们应该用正面、有力和充满自信的语言描述产品的优势，让客户对我们的产品充满信心。
三、建立信任信任是销售成功的基石。
我们应该展示我们的专业知识和经验，让客户相信我们能够提供高质量的产品或服务。
此外，承诺并履行我们所说的话也是建立信任的关键。
四、提供定制化解决方案每个客户都独特，我们不能采取一刀切的方法。
通过了解客户的具体需求，我们可以定制化解决方案，确保我们的产品或服务能够最好地满足客户的需求。
五、引用成功案例成功案例是我们的有力武器。
我们应该分享以往客户的成功故事，以此证明我们的产品或服务的价值和成果。
这将有效地消除客户的疑虑，并提高销售机会。
六、使用故事讲述技巧人类是通过故事来理解和记忆事物的。
我们可以利用这个心理特点，通过讲述成功故事和实际情况，使客户更容易理解并记住我们的产品或服务的价值。
七、积极倾听销售过程中，倾听比说话更重要。
我们应该耐心倾听客户的意见和反馈，情绪化表达他们的需求和担忧。
积极倾听不仅能够更好地了解客户需求，还能建立更深层次的沟通和信任。
八、处理异议与拒绝在销售过程中，客户可能会提出异议或拒绝我们的产品。
我们应该以积极、理性和冷静的态度回应，妥善处理异议，并寻找解决方案。
通过友好和专业的交流，我们可以改变客户的看法，并继续推进销售。
九、创造紧迫感客户没有紧迫感就不会主动购买。
我们可以通过强调产品的独特优势、限时优惠和紧缺性来创造紧迫感，激发客户的购买欲望，并促使他们作出决策。
销售口才业务员的35种说话技巧
销售口才业务员的35种说话技巧在竞争激烈的商业世界中，销售口才成为了每个销售业务员必备的技能之一。
一位善于说话的销售人员能够通过恰当的言辞和沟通方式，吸引并说服客户，达成销售目标。
本文将介绍35种提高销售口才的技巧。
1.清晰表达：用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用难以理解的行话或术语。
2.态度积极：积极乐观的态度可以带给对方信心和积极的感觉，从而增加销售成功的机会。
3.倾听能力：倾听客户需求，并以尊重的态度回应，让客户感到被重视。
4.自信言辞：以自信自然的语气说话，让对方相信你的专业知识和能力。
5.定期联系：与客户保持沟通，建立稳固的关系，确保客户的满意度和忠诚度。
6.感谢客户：在适当的时候对客户的支持和合作表示感谢，增强客户对你的好感。
7.个性化沟通：针对客户的个人喜好和需求，定制专属的销售方案，以个性化的方式与客户进行沟通。
8.充分理解：了解客户的需求，搞清楚客户的真正问题，从而提供更准确的解决方案。
9.强调价值：明确突出产品或服务的价值和好处，让客户认识到购买的价值所在。
10.使用口头同意：在与客户进行购买协议时，使用“对”、“是的”等肯定性词语，促使客户迅速做出决策。
11.使用试用期：提供试用期或试用产品，让客户更好地了解产品或服务的优势。
12.急迫感营销：强调促销活动的截止日期，引导客户尽快做出购买决策。
13.用例子解释：使用实际案例或故事来说明产品或服务的优势，让客户更好地理解和接受。
14.回应客户疑虑：积极回应客户对产品或服务的疑虑，提供明确的答案和解决方案。
15.避免使用消极词汇：避免使用否定性的词汇，如“不可能”、“无法”等，而是强调解决问题的能力。
16.简洁明了：言辞简洁明了，避免过多的修辞和废话。
17.展示专业知识：通过对产品或服务的专业知识的展示，增强客户对你的信任和依赖。
18.互动式沟通：与客户进行积极互动，在对话中理解对方需求，并提供更准确的解决方案。
19.善于表达：“说话之前三思”，确保每句话都准确表达自己的意思。
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销售口才技巧大全很多导购，顾客进门第一句话他就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临!”，其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?”错“有什么可以帮您的吗?”错“先生，请随便看看!”错“你想看个什么价位的?”错“能耽误您几分钟时间吗?”错“我能帮您做些什么?”错“喜欢的话，可以看一看!”错这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!你怎么接话呢?很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年!如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!选择你的开场白，让你的顾客停留一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临(加上某某品牌)!”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌!还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“金苑!”就会想到你。
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!怎么才能把他吸引住呢?那就是给他一个留下来的理由!女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强!“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇!这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了!怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说!第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等!在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言!切记：把一种说法练习熟，脱口而出其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别!第三句话怎么说?很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。
”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她有给了我一巴掌!”这个男的犯得错误就是多余的礼貌!所以第三句话直接拉过来介绍商品!这么说：“我来帮您介绍!”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了!“顾客说太贵了!我们怎么回答化解!”顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱?”我们说：“888.”“太贵了!”很多营业员会这么说：“这是老板定的价格，我也没办法!”顾客：“给你们老板申请一下!”出卖老板!你敢打吗?即使敢打，老板怎么看你!“这是已经是我们打过折的价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵!“先生，我给您便宜点吧!”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的!当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧!”因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了!顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗?所以你不能主动便宜!所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?而不是给顾客便宜!怎么告诉呢?那就是讲商品。
但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值!一分价钱一分货!”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何!其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，甚至还有店的位置(离得近有问题可以直接来店里解决)，我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解!不可单一讲商品质量!讲完以后，顾客马上会说一句话：“你能便宜点吗?”“你能便宜点吗?”首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感!男孩子追女孩子：“晚上一起吃饭吧?”“不行!”“一起看电影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子这样拒绝男孩子，总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊?”所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品!任何顾客来买东西都会讲价的，这个你要有心理准备，不用怕!你平时买东西还不还价?肯定还，哪怕随口说一句，因为感觉不还价的话，自己像个冤大头!肯定被宰了!但你也有自己还价还不下来的时候，有时候看还不下来，就打算不买了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，结果东西已经卖完了!心里一个劲的懊悔!所以顾客还价正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值，不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!那么怎么回答顾客呢?这么说，“你能便宜点吗?”如果你是卖苹果的，你不要直接回答他，你问他：“你要多少啊?”这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多!如果你不是卖苹果的，你是买苹果的，你怎么回答：“你要多少啊?”你也不要直接回答要多少，你要反问他：“你能便宜多少啊?”这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。
你又抓住了主动权!那如果是卖衣服的呢?“能便宜点吗?”你这么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的。
”让他试穿!“您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。
”“你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。
”把价格绕过去，然后讲商品。
一般顾客都是进门就问：“这个多少?”“1888.”“便宜点吧!”很多顾客连商品都没看完，只是看了个大概。
顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏!介绍商品，让顾客心动!如果看完商品了，也喜欢了，怎么谈价格呢第一个技巧就是常用的周期分解法!“小姐，一件衣服卖720元，可以穿两年，一天才划两元钱，很实惠了!”“小姐，一个这么漂亮的包包卖380元，可以用一、两年，一天才划几毛钱，物有所值啊!”这是最常用的。
“我认识你们老板，便宜点吧!”当顾客这么说的时候你怎么回答?很多导购说：“你认识我们老板，那你给我们老板打个电话，我们老板白送给你都行。
”你们老板被你无情的出卖了!有的导购说：“那你我们老板跟我说一声吧。
”顾客说我出去给你们老板打个电话，然后就再也不会回来了!因为他根本不认识你们老板!你也不能说：“你根本不认识我们老板，净忽悠我!”他肯定不买!其实顾客说认识你们老板，他就真的认识吗?百分之99的人不认识，最多跟你们老板一面之缘，泛泛之交，他连你们老板的电话都没有，你让他怎么打电话!有人说，他要真认识怎么办?那么我们找认识的人买东西会怎么做呢?直接打电话过去：“老张，我去你店里拿件衣服，你给优惠点。
”提前就打好了招呼。
所以对待不认识说认识你们老板的人，不要当面揭穿。
我们做的是把面子给他，但绝不降价!这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸，”承认他是老板的朋友，并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是，目前生意状况一般，你来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢!”就可以了。
这里注意一点，转折词不能用但是，因为但是已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是而且，这个词不常用，但效果很好，大家可以试试!“老顾客也没有优惠吗?”顾客是老顾客要求优惠怎么办?“您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的!”错“知道您是老顾客，给您报的价格就是底价!”错“你是老顾客，都没给您多报价!”错“老顾客也没有优惠吗?”很多老顾客这样问到。
其实各位想一下，老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜!现在的社会是供过于求的时代，任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。
一只诺基亚手机，在国美和在苏宁没有什么变化，都是诺基亚手机。
不同的是你这个人!因为他喜欢你，所以才成为你的老顾客，如果讨厌你，第一次就不会在你这里买，更不会成为老顾客。
一句话：他觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系!顾客那你当朋友了，他觉得这是我朋友的店!所以，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝：“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”你这样说，就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?我也就是这么问问，你就直接把驳斥了，你的意思，我更应该知道不打折，不应该问这么白痴的问题?”那么怎么回答呢?首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意!这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。
”就可以了!老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的!只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客!20%的老顾客创造80%效益。
千万别宰熟!“你们家的品牌几年了?我怎么没听过啊?”“您可能很少来这条街逛。
”错“我们这么大的牌子，你都没听过?”错“可能您逛街的时候没看到。
”错“你没听说的牌子多了。
”错第一个问题，我们可以直接回答他，但第二个问题我们怎么回答都不对!只要你回答了第二个，顾客会一直问下去，问到他满意为止!所以遇到这个问题我们要引导他。
怎么引导?用问的!“我怎么都没听说过?”“您什么时候注意到我们品牌的?”“今天刚注意到。
”“那太好了，正好了解一下。
”直接带过去，不在这个问题上过多纠缠!“款式过时了!”我们怎么回答?这样的问题分两种情况：一种是真的过时了!另一种是新款，但顾客看错了，看成过时的了。