管理信息系统

5.2 总体规划的方法5.2.1 企业系统规划法（BSP ）企业系统规划法（BSP ）结构化规划方法。

有明确的思路和步骤，比较多的数学的知识。

必须掌握方法的思想和步骤。

BSP 方法确定MIS 总体功能结构的思路：BSP 方法通过企业过程间的数据产生和使用关系对企业过程进行聚类分析，形成企业MIS 的总体功能结构。

比如合同管理这一企业过程，为了完成合同管理功能，就会使用或者产生一些数据。

产品的入库数据，出库的数据。

根据企业过程的数据之间的联系。

比如订货合同数据类，被另外的过程所使用了。

这样的话两个过程间就会形成数据联系，根据联系的紧密程度对过程进行分组，数学上叫做聚类分析。

依据过程之间的信息的联系程度将过程分组，形成子系统，得到总体功能结构。

（2）BSP 方法实施步骤企业过程指的是企业逻辑上相关的一组策略或活动的集合，是整个企业管理活动中独立性较强的单元。

企业过程一般通过IPO 图（Input-Process-Output ）描述。

输入-处理-输出图。

销售合同管理，实际上由一系列的活动组成，签订订货合同→根据合同跟踪生产→统计合同的执行情况等一组活动组成了企业过程——销售合同管理。

企业过程例子。

使用2个数据类，产生2个数据类。

IO 数据类的个数不一定要相等。

企业过程的识别在BSP 方法中是至关重要的一步。

销售合同管理、物资计划管理、仓库管理都是企业过程，提得可粗可细。

粗细对于确定总体功能结构一般情况下影响不大。

越细合理性越强。

例子。

如何使用BSP 法来确定新系统的总体功能结构。

图论。

研究系统组成的数学领域（分支）。

系统由要素组成，要素之间存在联系，联系在数学的图论中用图的方式来描述。

各要素之间的联系有强联系，弱联系，无联系。

按照联系的强弱程度可分组。

过程类构成子系统。

使用数据作为粘合剂，将过程分成若干组。

划分子系统。

假设通过分析企业的目标已经得到了某企业的所有企业过程P i ，i=1,…,m ：P 1——销售合同管理P 2——原料入库管理产品入库台账产品出库台账销售合同 合同完成情况P3——原料出库管理P4——产品入库管理P5——产品出库管理P6——统计管理演示性例子。

曾经做过一个大型的MIS的规划工作。

得到企业过程有1500多个。

如果很少，用肉眼即可将企业过程分成若干个子系统，但是当企业过程有很多的时候，画到一面墙上都放不下。

合理地，能够交给计算机去解决的问题。

海南当年建省的时候需要对省进行机构的设置，经济贸易委员会、计划委员会等，根据管理过程，形成一个个信息管理系统，由部门去管理，形成机构，因此说组织的机构是可以算出来的。

当组织的结构与企业过程具有对应关系的时候，信息的流通才是最流畅的，组织的结构才是最优化的。

往往机构的设置的调整是MIS的功能结构的确定的问题。

过程数量少，一眼便可以看出过程的分类，但我们这里主要强调一种演示，如何使用一种比较理性的方法，规范化的方法。

通过分析6个企业过程，对每一个过程通过IPO图归纳整个企业的数据类。

不同的企业过程之间可能存在数据使用或产生的重叠。

通过分析上述企业过程，我们得到每一个企业过程的IPO图，并归纳汇总得到企业的数据类d j，j=1,…n：d1－销售合同，d2－产品入库台账，d3－合同完成情况，d4－原料出库单，d5－原料入库单，d6－产品出库台账，d7－原料库存价格，d8－原料当前库存过程间相互可达即为强相关关系。

数据紧密程度是非常强的，形成了环路。

应该分到一个子系统中去。

以上仅仅是思路，那么在具体实施的时候要应用到数学的方法来实现。

BSP方法确定MIS系统总体功能结构的实现步骤：（1）建立过程与数据类间的使用和生成矩阵。

（2）计算企业过程间的一步可达关系矩阵。

（3）计算企业过程间的多步可达关系矩阵。

（4）计算企业过程间的可达矩阵（5）计算企业过程间的相互可达关系矩阵（6）调整相互可达矩阵，使过程的聚类结果显现出来，形成MIS的总体功能结构。

（1）建立过程与数据类间的使用和生成矩阵。

生成矩阵（Ac）描述过程与数据间的数据生成关系。

使用矩阵（Au）描述过程与数据间的数据使用关系。

产品入库管理生成了产品入库台账。

mn阶矩阵，描述了过程和数据类之间的生成关系。

对IPO图的右半边用数学方式描述了。

对IPO图的左半边用数学方式描述了。

数学化、模型化。

（2）计算企业过程间的一步可达关系矩阵G。

企业过程P i与企业过程P j一步可达，是指企业过程P i产生的某一个数据类d k被企业过程P j直接使用而形成的关系。

一开始会感觉不适应。

希望关注思想。

描述企业过程间一步可达关系的矩阵G可由过程与数据类间的生成和使用矩阵Ac和Au按下列公式计算出来。

一般的矩阵乘法，行列对应元素乘完了再加起来。

而这里是用交和并来进行计算。

乘改交，加改并。

只关心存在不存在通路，而不关心存在通路的个数。

过程间的一步可达关系是有方向性的。

将矩阵G放大。

已经是方阵了，过程数与数据类数往往不一致。

6*6阶方阵。

（3）计算企业过程间的多步可达关系矩阵。

两个过程间除了一步可达关系之外，也可通过其他过程的传递形成两步可达或更多步可达关系，这种多步可达关系可通过计算得到。

2步可达也是具有方向性的，单向的可达关系。

至于经过哪个过程（哪两个数据类），先不关心。

直观地来看一看，一共有m个过程，只要有m-1步就已经可达了。

在图论中亦可得到理论证明，如果再增加步骤，则会出现重复步骤。

只关心有没有通路，不管是几步的通路。

（4）计算企业过程间的可达矩阵这种计算显然是一种并的关系。

假定自个儿到自个儿单向可达。

G0两张照片之间的相像程度。

单向可达。

过程间的单向可达关系。

中间过程可能是公共的，相交的。

R转置后求交，Q为对称矩阵MIS子系统的划分是依据企业过程间的相互可达关系进行的。

已经包含了子系统划分的最后结果。

既然用了数学工具，就把它用到家。

（6）调整相互可达矩阵，使过程的聚类结果显现出来，形成MIS的总体功能结构。

过程间的相互可达矩阵Q已隐含了MIS的总体功能结构，但我们还必须通过简单的处理，得到过程间相互可达的强子矩阵Q'才能使这种聚类结果显现出来。

第1列，放到2.3列后面去。

列号跟着一块儿动。

以保证不会改变过程之间的相互可达关系。

第1行移动到第3行之后。

6个过程分成了3个子系统。

对子系统命名，本例中过程间相互可达的强子矩阵Q’说明6个企业过程被分成了如下3个子系统：子系统1（包含过程P2,P3）子系统2（包含过程P1,P4,P5）子系统3（包含过程P6）由子系统包含的企业过程确定子系统的名称MIS的功能结构图的绘制（子系统之间的联系）通过过程间的一步可达矩阵G的帮助，即通过子系统所包含的过程间的一步单向可达关系，我们还可以给出企业MIS的功能结构图。

不应该靠拍脑袋得到。

过程和数据类不多的情况下。

通过观察，拍脑袋就可以得到。

当数据类和过程数很多的时候，2000个过程，3000个数据类时，基本上很难直观观察依据数据联系将过程分组。

因此通过计算机计算得到总体功能结构是非常必要的。

人工只需要做到Ac和Au。

后续工作由计算机完成。

子系统之间过程之间具有相对独立性。

高内聚性、相对独立相结合。

BSP法定性的方法，只认为有两种关系，0和1。

可以改进，过程间的数据联系是有强弱程度之分的，数据量的大小也是不一样的。

报表一年儿才报送一次，每天都报送，数据的使用频度是不一样的。

数据量也是不一样的（行*列）。

将BSP方法按数据量、数据使用频度，进行过程间紧密程度的研究，给出子系统划分的方法。

从定性到定量去研究问题的例子。

做功，做事情如果方向不对头的话，就做无用功。

在物理上，已经有了功的描述，功的计算，力*东西*costheta，定量的形式描述了定性的问题。

：功能结构图最后的绘制工作，子系统划分的时候，调整过程之间的相互可达矩阵的时候，有规律的，通过计算得到。

Q到Q’的调整凭什么？找到一般方法。

用到数学，才真正地成为科学，真正得理性化。

管理艺术变成管理科学。

艺术意味着拍脑袋，跟着感觉走。

相互关系矩阵调整为强子矩阵Q’的方法。

构造不干涉序列，知道一种就可以了。

定义数据类识别企业数据的方法有两种，一种是实体法，实体有顾客、产品、材料、设备、现金、人员等客观存在的东西。

采用实体法定义数据类的第一步是列出企业实体，一般来说要列出7-15个实体。

再列出一个矩阵，实体列于水平方向，在垂直方向列出数据类。

另一种是过程法，利用之前定义的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据，或者说每一过程的输入和输出数据是什么。

它可以用输入-处理-输出图来形象地表达，见下图我们把这三种方法结合起来使用，把它叫CSB方法即（CSF，SST和BSP结合〕。

这种方法先用CSF 方法确定企业目标，然后用SST 方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为信息系统目标，用BSP 方法校核两个目标，并确定信息系统结构，这样就补充了单个方法的不足。

当然这也使得整个方法过于复杂，而削弱了单个方法的灵活性。

可以说迄今为止信息系统战略规划没有一种十全十美的方法。

由于战略规划本身的非结构性，可能永远也找不到一个唯一解。

进行任何一个企业的规划均不应照搬以上方法，而应当具体情况具体分析，选择以上方法的可取的思想，灵活运用。

关键成功因素法（CSF ）关键成功因素法的目的是通过企业的关键成功因素确定企业营管理的关键信息需求。

思路性的方法，步骤很简单。

所谓“关键成功因素” 是指在一个企业运营管理中的一些因素或领域，这些因素或领域的状态决定着企业的运营状况，这些因素或领域称为关键成功因素。

关键成功因素是企业绝对不能出差错的地方，因此这些领域是企业决策者经常关注的领域，对于企业在这些领域的表现，必须不断地加以衡量并用信息表达出来，这些信息称为关键信息或重要信息。

步骤：确定企业目标（初步了解企业情况；对高层管理人员进行访谈；分析所得资料，确定企业目标）→识别关键成功因素（识别目标实现的关键成功因素；对关键成功因素进行整合排序）→确定关键信息需求（确定描述关键成功因素的性能指标；确定关键信息需求）步骤通俗，但提得还比较抽象。

例子：企业目标关键成功因素性能指标原料价格（原料名称、类别、单价）原料管理费用（原料名称、费用名称、费用额）关键信息需求“产品成本”包括了原料价格、工人工资、生产费用、原料管理费用等性能指标。

将性能指标进一步细化，获取关键信息需求。

CSF 方法的目标就是确定新系统的关键信息需求，即新系统必须要处理的信息有哪此，并基本给出了关键信息的结构。

如卫生费、延期保管费。

Q ：CSF 的目的和作用？战略目标集转化法（SST ）是把企业的战略目标看成是一个集合，通过将企业的战略目标转变为MIS 的战略目标，进而得到MIS 的关键功能需求。