管理心理学 教学案例集锦

管理心理学（复旦大学出版社第五版）教学案例集锦百万年薪，只因为会赞美1921年，查尔斯·史考伯担任美国钢铁公司的第一任总裁时，钢铁大王卡内基给了他100万美元的年薪。

很多人好奇被卡耐基用百万年薪聘请的CEO一定是钢铁行业的权威,对此，史考伯说，“我不是很了解这个行业，我得到这么多的薪水，主要是因为我跟别人相处的本领。

”“我认为,我那能把员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大资产，而使一个人发挥最大能力的方法,就是赞赏和鼓励，”他还说，“再没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。

我从不批评任何人。

我赞成鼓励别人工作，因此我急于称赞，讨厌挑错。

如果我喜欢什么的话,就是我诚于嘉许，宽于称道。

”非常经典的话道出了他乐于赞美员工的最佳体现。

员工经常看到史考伯到车间，见到员工总是亲切的拍拍他们的肩膀，“嗨，姑娘你越来越漂亮了！”“小伙子好棒！”这就是他的口头禅。

价值观之争——北大教授董藩,舌战网民——你父亲其实希望你发财“当你40岁时，没有4000万身价（家）不要来见我，也别说是我学生。

”4月4日，北师大教授董藩发微博称，高学历者的贫穷意味着耻辱和失败。

此言一出，立刻在微博上引起巨大争议。

微博交锋，舌战网民：吴喜高：“对高学历者来说，贫穷意味着耻辱和失败”，大学你还要上吗！董藩：不上大学更是失败。

卜颖飞：还好不是我父亲这么说！董藩：你父亲其实很希望你发财。

狡兔2032：人生如果只为钱，不需要读书。

董藩：错了，财富榜上已经没有农民了。

境随心变：能当上你的学生却达不到你的要求。

你觉得是老师的耻辱还是学生的耻辱？董藩：都是耻辱。

哈蕾微仙：大叔啊，我觉得您学生过得幸福快乐就可以了。

董藩：大侄女啊，没有钱会幸福吗？E线短评：师道本无价，标价就掉价决策的错误——长平之战前261年春，秦赵两军交战达到白热化程度，赵军副将统率的前锋部队，在长平以南与秦军激战，全军覆没。

赵军初战皆不利，廉颇率赵军主力四十五万退守长平以北，避不出战。

赵军在长平被围的消息传至邯郸，赵统治集团深为震惊，举国震动。

赵国在全国搜集留守部队，竭尽全力援救长平。

赵括身先士卒率赵兵冲秦阵，秦军万弩齐发，赵括身中数十箭，力战而死。

赵军大将战死，赵军丧失统帅，内无粮草，外无救兵，突围无望，在绝望之中，军心崩溃不复有战心，遂全体掷兵弃甲向秦军投降。

秦军受降后，将四十余万赵国降卒全部坑杀。

这一天，几乎所有的赵国普通家庭都沉浸在失去亲人的巨大悲痛之中。

这恐怕是中国古代战争史上最为悲惨的一页。

而造成这一悲剧的原因是赵孝成王的一个决策的失误，一个决策的失误导致导致40万人失去了生命，一个错误的决策成就了秦国的霸业，一个错误的决策改变了中国历史的走向。

那么这个决策是什么呢？将三军统帅由廉颇撤换赵括。

临阵换帅，兵家大忌！围绕这场著名的大战，人们有如下一些疑问：一、赵国君臣团结，将相和睦。

赵孝成王通晓事理再有平原君与蔺相如辅佐。

赵最高决策层，似乎不应该在长平大战，最关键的时候做出临阵换将这一匆忙的决定，原因是什麽？难道仅仅是中了敌国的反间计这麽简单吗？应该说，赵孝成王对临阵换将这麽重大的人事命令的发布，是有他的考虑的，也是充分的听取了不同意见并不是草率的决定。

（大臣中只有蔺相如坚决反对撤换廉颇起用赵括为大将）。

赵王这麽作是有其苦衷的。

众所周知，这场大战双方共投入百万大军是战国时期最大规模的主力决战。

赵国方面总共动员了五十万人参战。

五十万大军的后勤保障，粮草与武器装备的补给，每日的消费支出绝不是小数字。

战争已进行了八个月，赵国的战争经济不堪重负，战略储备也将消耗怠尽。

赵决策层对此深为忧虑，廉颇坚守不战与秦军打消耗战持久战，其目的在于拖垮秦国。

然而综合国力上是秦强赵弱。

赵国虽军事实力强大，但地处北方，经济在六国中较为落后。

战争储备也并不充足，无法支持大规模的连年战争。

廉颇的持久战方针，虽在战役指导上是稳妥的打法，但有悖于国力，宏观的看并不符合赵国国情。

赵王数次命廉颇出战，速战速决。

廉颇鉴于战场形势，拒绝王命。

故赵国决策层均认为廉颇是怯战，普遍对其不满。

在这种情况下，应该说，赵王速战速决的方针是符合赵国国情的，但撤换廉颇起用赵括为将的决定是错误的，蔺相如反对这一人事决定，并不是反对赵王的速战速决的方针，而是反对赵王用人不当。

廉颇老成持重，自赵奢去世后，已是赵国唯一可独当一面的大将了。

赵括聪明好学、有才辨，在赵国年轻将领中也算是佼佼者，但他缺乏实战经验的锻炼。

赵王受其外表夸夸其谈所迷惑，从而让他代替廉颇指挥大兵团作战，是不合适的。

赵王可谓是不知人。

赵括至长平后，错误的理解速战方针，且年轻气盛不辨虚实，不明地理，行事轻率给赵军带来了灭顶之灾。

赵王如用廉颇虽不能说必胜，但最起码不会把老本赔光，输的这麽惨。

诸葛亮错用马谡而失街亭；世界银行估计，“七五”到“九五”期间，投资决策失误率在30%左右，资金浪费及经济损失大约在4000—5000亿元，如果按照全社会投资决策成功率70%计，则每年因决策失误而造成的损失为1200亿元。

20年来，损失应该在24000亿元。

其中仅仅是石油和化工行业在1979—1999年这20年内，因决策失误而造成的损失就不低于800亿元。

各层次需要1 生理上的需求这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡等，如果这些需要，任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。

换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。

在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。

马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

2 安全上的需求这是人类要求对以下事物的需求：人身安全、马斯洛需求层次理论、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全。

马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。

当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。

3 情感和归属的需求这一层次包括对以下事物的需求：友情、爱情、亲情人人都希望得到相互的关心和照顾。

感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。

4 尊重的需求该层次包括对以下事物的需求：自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。

尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。

内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。

总之，内部尊重就是人的自尊。

外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。

马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。

5 自我实现的需求该层次包括对以下事物的需求：道德、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。

也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。

马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。

自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

管理者只做该做的事——帝王用人术——管得最少的领导就是好领导“君道。

”用现代人的话说，就是怎么做好领导，怎么管好你的一亩三分地。

我们先概括地说，识大体，弃细务，此乃君道，也是每一个管理者都应把握的基本原则。

做领导的人，绝不能事必躬亲，要做到“以不能为能”，反之，如果做不到这一点，那么古往今来的例子都告诉我们：这样的领导往往做不了什么大事。

领导如果给人什么都行的印象，可能就是失败的。

君道，是作为一个单位、一个部门乃至一个国家的最高领导人所必须通晓、掌握的根本原则。

把我们审视的目光投回古代，从某种意义上来说，帝王也是一个管理者，只不过他所管理的不是一般的团体，而是一个庞大的国家。

不过，关于怎么做帝王的一些原则、方法，则同样可以推而广之地运用到对现代社会普通公司、团体及社区的管理中去。

刘邦他可以什么都不会，但是，只要他能用好手下的人才就可以了，这是领导者成功的必备素质。

反观声称“富贵不还乡，如锦衣夜行”的楚霸王项羽一方：谋略他信不过范增，以致在鸿门宴上犹柔寡断，纵虎归山，放了刘邦，最终酿成大患；带兵打仗，他又信不过手下的众多大将，总是身先士卒，总给人一种要与将士争功的感觉。

因为项羽这样不爱惜人才，韩信、陈平这样的大人物才会离开他投靠刘邦。

长此以往，项羽身边就没什么人才了，所以我们说，他这个“老板”做得很不合格，而他最后的下场也很惨，不得不自刎于乌江边上。

李清照说“至今思项羽，不肯过江东”，也是在抒发这种美学理想，在她眼里，项羽是一个“力拔山兮气盖世”的英雄，但是却不适合做万乘之尊的皇帝。

关于这样的道理，古人说过的话都值得我们在这里再了解一遍：战国时的大儒荀子的说法则是：“做帝王的，善于管理别人才算是有才能；普通人，以自己能干为有才能。

”西晋哲学家傅玄说：“能让士大夫忠于职守，服从命令；让诸侯国的君主分到土地并守住它；让朝廷三公总揽天下大事并参政、议政，那么天子就可以悠哉优哉地坐在那里统治天下了。

”一流的主管才能保有一流的部属；“观察法”详解什么是观察？一架飞机从头上飞过，你看到了，这是不是观察？不是。

因为是随意的无目的的。

观察是有目的地去寻找自己所需要的信息，目的越强，效果越好。

观察法：①是在自然情况下，②有目的、有计划地直接观察研究对象的言行表现，从而③分析心理活动和行为规律的一种方法。

观，就是看；察，就是分析研究。

观察是指人们对周围存在事物的现象和过程的认识，这种认识是基于研究者对事物的现象和过程的理解。

但是，科学的观察，并不是指人们对观察的一般理解，即不仅仅是“仔细察看”，而是在自然存在的条件下，对自然的、社会的现象和过程，通过人的感觉器官或借助科学仪器，有目的、有计划地进行的。

这种科学的观察，就是教育科学研究中的观察法。

所谓“自然存在的条件”，是指对观察对象不加控制、不加干预、不影响其常态，所谓“有目的、有计划”，是指根据科学研究的任务，对于观察对象、观察范围、观察条件和观察方法作了明确的选择，而不是观察能作用于人感官的任何事物。

决策延误导致失败到了北宋末年，在宋与金的对抗中，宋人也是由于有前人的传统而十分讲规矩，凡事都要朝臣们商量好再做出决断，可是，正是这规矩害了宋人。

据说，当宋廷听说金兵已南下时，就马上商议对策，可没等他们商议出个结果来，金兵就已投鞭渡河，一下闯过了基本上没设防的黄河“天险”。