德勤IT规划与转型观点分享-缩略(方案).pptx
企业转型it架构战略规划方案
物资资源
包括服务器、存储设备、 网络设备、开发工具、测 试工具等。
时间资源
合理安排项目进度和时间 表，确保项目按时完成。
风险管理计划
风险识别
识别项目实施过程中可能遇到的风险 ，如技术风险、数据风险、人员风险
等。
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定风险 的大小和影响范围。
风险应对策略
制定相应的风险应对策略，如技术储 备、数据备份、人员培训等。
风险监控与调整
持续监控风险状况，及时调整应对策 略，确保项目顺利进行。
06
效益评估与持续改进
效益评估指标
业务流程效率
通过IT架构的优化，企业业务流程的 自动化程度和执行效率是否得到提升
。
01
用户体验
企业员工和客户在使用企业IT系统时 的满意度和便捷程度。
技术栈
使用落后的技术栈，系统 维护困难且无法快速响应 市场变化。
数据架构
数据分散在各个业务系统 中，缺乏统一的数据管理 和分析。
安全性
存在潜在的安全风险，如 数据泄露、系统漏洞等。
存在的问题与瓶颈
系统可扩展性差
单体架构导致系统难以进行横向 扩展，无法满足业务增长需求。
技术更新缓慢
旧有技术栈限制了系统的性能和 功能，阻碍了业务创新。
现有IT架构成为业务发展的瓶颈，需要重构以支 撑未来业务发展。
03
企业转型目标与战略
转型的驱动力
市场竞争压力
随着市场竞争的加剧，企业需要不断升级自身IT架构，以提升竞争力和市场响 应速度。
技术创新推动
新兴技术的不断涌现，如云计算、大数据、人工智能等，为企业转型提供了强 大的技术支持和推动力。
德勤-2021年技术趋势：全球企业加速数字化转型(中文版)
机器数据革命：专供机器的数据
随着机器学习即将彻底颠覆企业运营 和决策，目前越来越多的人工智能先 驱意识到，所有传统数据模型和基础 设施——都是被设计为支持人类做决 策的，而不是为机器决策——这将 是实现机器学习的绊脚石，因而这 些组织正采取措施来彻底颠覆数据管理价值链。为了跟上日 新月异的发展趋势，他们正在部署新技术和方法，包括高级 数据采集和结构化功能，分析识别随机数据之间的联系，以 及新一代基于云的数据存储来支持复杂的建模，这些工具和 技术有助于企业将不断增长的大量数据转化为迎接新时代的 基础。在未来的新时代，机器不仅能增强人类的决策能力， 还能做出人类无法做出的实时的、大规模的决策。
鉴于疫情的影响将继续在社会、市场和生活方 面引起一系列连锁反应，我们发布了《2021年 技术趋势》。本年度报告的主题是韧性。我们 所谓的“韧性”是指：面对挑战，适应当前局 势并寻求发展的顽强决心。过去一年，我们看 到了无数鼓舞人心的案例，大家都展现了顽强
的韧性。各行各业众多组织开展了全面的情况 评估，修订各自的战略计划并坚定地奔赴未来。
Mike Bechtel 董事总经理兼首席未来学家 德勤管理咨询 mibechtel@
Bill Briggs 全球首席技术官 德勤管理咨询 wbriggs@ 推特：@wdbthree
编辑寄语 5
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联系我们的技术趋势团队 咨询有关新兴技术的问题并获取新内容。 /us/TechTrends TechTrends@ | @DeloitteonTech
零信任：从不相信，永远验证
• 武田制药 • 哈利伯顿 • John Kindervag，派拓网络
执行摘要 6
重启数字化工作环境
• 汤森路透 • 劳合社 • 仲量联行 • Dan Torunian, PayPal
IT行业企业数字化转型路径与实施策略
IT行业企业数字化转型路径与实施策略第一章企业数字化转型概述 (2)1.1 企业数字化转型的定义与意义 (2)1.1.1 定义 (2)1.1.2 意义 (2)1.2 企业数字化转型的核心要素 (3)1.2.1 技术要素 (3)1.2.2 组织要素 (3)1.2.3 管理要素 (3)1.3 企业数字化转型的现状与趋势 (3)1.3.1 现状 (3)1.3.2 趋势 (3)第二章企业数字化转型战略规划 (4)2.1 明确企业数字化转型目标 (4)2.2 制定企业数字化转型战略 (4)2.3 评估与优化企业数字化转型战略 (4)第三章企业数字化转型组织架构调整 (5)3.1 构建数字化组织架构 (5)3.2 优化企业内部沟通与协作机制 (5)3.3 建立数字化人才培养体系 (6)第四章企业业务流程重构 (6)4.1 分析与优化业务流程 (6)4.2 实施业务流程自动化与智能化 (7)4.3 监测与持续改进业务流程 (7)第五章企业数据资产管理 (7)5.1 构建企业数据资产库 (7)5.1.1 数据分类与梳理 (8)5.1.2 数据资产库构建 (8)5.2 数据治理与数据安全 (8)5.2.1 数据治理 (8)5.2.2 数据安全 (8)5.3 数据分析与价值挖掘 (8)5.3.1 数据分析 (8)5.3.2 价值挖掘 (9)第六章企业IT基础设施升级 (9)6.1 评估与优化IT基础设施 (9)6.1.1 现状分析 (9)6.1.2 制定优化方案 (9)6.2 引入云计算与大数据技术 (9)6.2.1 云计算技术的应用 (10)6.2.2 大数据技术的应用 (10)6.3 提升IT运维与管理能力 (10)6.3.1 建立完善的运维体系 (10)6.3.2 加强运维自动化 (10)6.3.3 持续优化运维流程 (11)第七章企业应用系统升级 (11)7.1 优化企业核心业务系统 (11)7.2 推进企业应用系统整合 (11)7.3 引入新兴技术应用 (12)第八章企业网络安全与风险管理 (12)8.1 构建企业网络安全体系 (12)8.1.1 安全策略制定 (12)8.1.2 安全组织架构 (12)8.1.3 安全技术手段 (13)8.1.4 安全培训和意识提升 (13)8.2 建立企业风险管理机制 (13)8.2.1 风险识别 (13)8.2.2 风险评估 (13)8.2.3 风险控制 (13)8.2.4 风险监控和报告 (13)8.3 应对网络安全事件与危机 (13)8.3.1 网络安全事件应对流程 (13)8.3.2 应急预案制定 (14)8.3.3 危机沟通与信息披露 (14)8.3.4 事后评估与改进 (14)第九章企业数字化转型实施与推进 (14)9.1 制定企业数字化转型实施计划 (14)9.2 落实企业数字化转型项目 (14)9.3 监测与评估企业数字化转型成果 (15)第十章企业数字化转型持续优化与升级 (15)10.1 分析与总结企业数字化转型经验 (15)10.2 持续优化企业数字化转型策略 (16)10.3 摸索企业数字化转型新趋势与应用 (16)第一章企业数字化转型概述1.1 企业数字化转型的定义与意义1.1.1 定义企业数字化转型是指在数字化技术的驱动下，企业对业务流程、组织结构、运营模式进行全方位的改革与创新，以提高企业核心竞争力，适应数字经济时代的发展需求。
德勤的数字化转型实践与观察
德勤的数字化转型实践与观察文丨朱磊4月17日，2020中国数字企业峰会主会场方法篇，德勤中国创新/数字化及研发中心（IDDC）主管合伙人朱磊结合自己在工作上的感悟，分享了德勤的数字化转型路径、经验及观察，详细介绍了数字化转型“三力”模型：数据赋能力、敏捷变革力和价值掌控力。
困与变：德勤的数字化转型路径德勤属于专业服务行业，其服务不仅是咨询，还包括审计、税务、风险管理、管理咨询等，覆盖所有专业服务的领域。
哈佛商业评论曾分析了颠覆性技术对咨询行业的改变。
新技术降低了律师事务所的运营的成本，提高了效率。
同样，咨询行业以前通过手工工作的方式，比如成本分析、定价分析等，随着技术、数据分析的应用已经完全实现了自动化。
所以德勤很早就在问自己，这个行业会不会面临一个颠覆？在实际工作中，也看到了很多竞争格局的变化，今天我们的竞争对手已经不是事务所了，一些科技公司也会参与到专业服务的竞争格局当中。
比如，在专业服务中的合同风险管理，传统服务模式和方法论下，大量检查工作由人工执行，会耗费大量人力、物力，同时产生新的问题例如团队建设、工作质量等，然而科技公司通过引入创新颠覆性技术重塑解决方案，比如自然语言处理、自动化流程机器人（RPA）、机器学习、人工智能语义分析等逐渐代替人工检查程序，大大缩短时间提高效率。
那么德勤如何在困中求变呢？答案是智能应用业务，通过数字化的手段实现专业服务的转型，从服务到资产的转型路径有4个过程。
1、专业服务。
每天会做大量的专业服务，比如审计服务、管理咨询服务、税务服务、风险咨询服务、兼并收购服务等。
2、嵌入数字化技术的专业服务。
某些专业服务当中嵌入一些数字化的技术，比如自然语言处理、人工智能等技术会被嵌入到专业服务当中。
3、数字化资产赋能的专业服务。
随着技术的嵌入，会逐渐变成数字化赋能的专业服务。
4、独立的数字化产品。
逐渐会发现工具和软件可以成为一个独立的产品，会寻找这样的可能性或机会，一步步将专业服务孵化成独立的数字化产品。
的IT战略规划方案PPT
设计工作内容
根据企业的目标和特点，确定组 织设计的方法、原则和主要参数 确定企业功能及其结构，层层分 解到各项业务和工作中，进行业 务的总体设计 设计各个管理层次、部门、岗位 及其责任、权力，具体表现为确 定企业的组织系统图 进行控制、信息交流、综合、协 调等方式和制度的设计 根据结构设计，定质、定量地配 备各级各类管理人员 将运行过程中的信息反馈回去， 定期或不定期地对上述各项设计 进行必要的修正
第12页
第二阶段：信息化管理基础提升
×××有限公司企业信息化建设工程
信息化管理提升方案设计原则
•信息化管理基础提升方案;在考虑了企业的特点 行业的特点的基础 上;从专业管理的角度提出问题解决的方案 •提升方案不但从专业角度进行管理优化;并且还兼顾了方案在信息 系统的实施；解决方案在信息系统建设中不能实施的部分;或者和 后续信息系统实施有交叉的;从应用出发进行方案的调整
业务流程优化 步骤2C
组织结构调整 步骤2D
信息编码/名 词规范
2005年9月12日
在明确了公司的运营系统模式后;将用流程的形式将其固化下来
由于流程化管理模式更强调市场反应速度 部门之间的协作和效率; 更多公司致力于由职能式的管理模式转变为流程化的管理模式
管理模式 内容差异
职能式管理模式
基于流程的管理
6. 竞争性：流程的实施成本增值成本和非增值成本 速度时间的延滞性 质量流程节 点是否落实 信息处理是否准确快速 产出是否符合要求等是否具有竞争力
2005年9月12日
第8页
×××有限公司企业信息化建设工程
第一阶段：管理诊断及战略明晰
1
管理诊断 IT能力评估
步骤1A 项目启动
步骤1B 调研访谈
IT治理规划报告ppt课件
其他挂在集团公司 内的职能部门
… …
人事部
业务管理部
支持
支持
通过SLA为股份公司、集团及其所属公司提供IT服务
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信息技术管理 公司
IT组织——实现目标步骤三
中国人寿集团公司
中国人寿股份有限公司
老业务
委托代理
信息技术部
… …
风险管理部
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管理——规范供应商管理
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管理——标准化供应商选择指标
指标
指标说明
权重
对需求的理解
指供应商对买主的资源需求的准确理解，这可从其提交的建议书和报价中看出
全生命期成本
中选的供应商是否能够按照项目的全生命期最低成本供货
组织的技术能力
供应商是否具备项目所需的技术诀窍和知识，或者能够合理地预期供应商最终会得到这些技术诀窍和知识
IT组织——岗位分布(3)
市公司IT 1
省公司IT 2
省公司IT 1
人员开发
合同与供应商 管理
IT 质量与审计
后勤管理
市公司IT 2
总公司IT
项目管理办公室
综合管理
综合管理岗位设置与分布
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首席业务/应用设计师
系统分析员
高级系统管理员
高级程序员
系统管理员
分散式
集中式
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IT组织——价值链
服务运营与维护
服务开发与实施
服务设计与管理
业务与IT战略整合
变更管理
IT后勤保障、培训、招聘
IT价值链－设计IT组织岗位的基本思路
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IT组织——岗位设置
IT服务业企业IT服务转型战略规划
IT服务业企业IT服务转型战略规划第1章引言 (3)1.1 背景与现状分析 (3)1.2 转型动因与目标设定 (4)第2章市场环境分析 (4)2.1 宏观环境分析 (4)2.1.1 政策环境 (4)2.1.2 经济环境 (4)2.1.3 技术环境 (5)2.1.4 社会环境 (5)2.2 行业竞争态势分析 (5)2.2.1 竞争格局 (5)2.2.2 竞争对手分析 (5)2.2.3 市场份额及增长趋势 (5)2.3 客户需求与期望 (5)2.3.1 客户需求 (5)2.3.2 客户期望 (5)2.3.3 客户细分 (5)第3章内部能力评估 (6)3.1 组织结构分析 (6)3.1.1 部门设置与职能分配 (6)3.1.2 决策机制与流程 (6)3.2 人力资源分析 (6)3.2.1 员工规模与结构 (6)3.2.2 人才储备与培养机制 (6)3.3 技术能力分析 (6)3.3.1 产品与技术体系 (6)3.3.2 技术创新与研发能力 (6)3.4 财务状况分析 (7)3.4.1 营收与利润分析 (7)3.4.2 成本结构分析 (7)3.4.3 现金流分析 (7)第4章转型战略制定 (7)4.1 转型战略定位 (7)4.1.1 市场分析 (7)4.1.2 内部资源评估 (7)4.1.3 战略定位 (7)4.2 业务模式创新 (7)4.2.1 价值链重构 (7)4.2.2 服务创新 (8)4.2.3 合作模式创新 (8)4.3 战略目标与关键举措 (8)4.3.2 关键举措 (8)第5章技术创新与研发 (8)5.1 技术发展趋势分析 (8)5.1.1 云计算与大数据 (8)5.1.2 人工智能与机器学习 (8)5.1.3 网络安全与隐私保护 (9)5.2 技术创新策略 (9)5.2.1 增强研发投入 (9)5.2.2 创新人才培养与激励机制 (9)5.2.3 开放合作与生态构建 (9)5.3 研发能力提升 (9)5.3.1 强化基础设施建设 (9)5.3.2 优化研发流程与管理 (9)5.3.3 强化知识产权保护 (9)5.3.4 深化产学研合作 (9)第6章服务体系优化 (10)6.1 服务流程优化 (10)6.1.1 现有服务流程分析 (10)6.1.2 服务流程优化策略 (10)6.1.3 流程优化实施与监控 (10)6.2 服务质量管理 (10)6.2.1 服务质量标准制定 (10)6.2.2 服务质量评估与改进 (10)6.2.3 服务质量保障措施 (10)6.3 服务标准化与个性化 (10)6.3.1 服务标准化 (10)6.3.2 服务个性化 (11)第7章人才培养与激励 (11)7.1 人才需求分析 (11)7.1.1 核心能力需求 (11)7.1.2 人才类型需求 (11)7.2 人才培养策略 (11)7.2.1 建立完善的培训体系 (12)7.2.2 选拔与培养潜力人才 (12)7.2.3 跨部门交流与合作 (12)7.3 激励机制与绩效管理 (12)7.3.1 激励机制 (12)7.3.2 绩效管理 (12)第8章市场拓展与品牌建设 (12)8.1 市场细分与定位 (12)8.1.1 市场细分 (13)8.1.2 市场定位 (13)8.2 市场推广策略 (13)8.2.2 价格策略 (13)8.2.3 渠道策略 (13)8.2.4 推广活动 (14)8.3 品牌建设与传播 (14)8.3.1 品牌定位 (14)8.3.2 品牌形象 (14)8.3.3 品牌传播 (14)第9章风险管理 (14)9.1 风险识别与评估 (14)9.1.1 风险识别 (14)9.1.2 风险评估 (15)9.2 风险防范与应对 (15)9.2.1 市场风险防范与应对 (15)9.2.2 技术风险防范与应对 (15)9.2.3 人力资源风险防范与应对 (15)9.2.4 管理风险防范与应对 (15)9.2.5 法律与合规风险防范与应对 (15)9.3 风险监控与持续改进 (16)9.3.1 风险监控 (16)9.3.2 持续改进 (16)第10章转型实施与评估 (16)10.1 项目管理 (16)10.1.1 项目启动 (16)10.1.2 项目执行 (16)10.1.3 项目监控与控制 (16)10.2 转型进度监控 (16)10.2.1 建立进度监控体系 (17)10.2.2 定期评估与调整 (17)10.2.3 沟通与协作 (17)10.3 转型效果评估与优化建议 (17)10.3.1 效果评估指标 (17)10.3.2 效果评估方法 (17)10.3.3 优化建议 (17)第1章引言1.1 背景与现状分析信息技术的飞速发展，我国IT服务业在近年来取得了显著的成就。
企业IT规划(ITSP)PPT课件
ERP实施)
网络支持
为客户定制的软件 开发
技术培训
10亿美元，增长率
2003年全球 市场规模和增 长率
65, 13%
Байду номын сангаас
130, 12%
151, 10%
业务流程外包 外包业务流程 (例 如：独立的电话中 心)
系统运营外包 台式机应用外包 网络运营外包 应用托管 应用服务供应商ASP B 2B供应链或交易市场 (market place)
管理咨询公司
• McKinsey • BCG • Bain • Booz-Allen
经营咨询公司
consultants
• A.T. Kearney
• Sophron • Balentine
解决方案提供者 剑桥技术
解决方案构
筑者
• Cisco • Scient • iXL • Nicholson
技术构筑者
企业信息化 建设的基础
信息化建设 的复杂性要求
不同程度 IT规划的结果
IT规划是“企业信息化”这座大厦的基础， 没有IT规划，企业信息化大厦就好像建立在沙滩上， 后果可想而知
周期长，投资大，不确定性强
好的规划＋好的开发＝优秀的系统 好的规划＋差的开发＝好的系统 差的规划＋好的开发＝差的系 差的规划＋差的开发＝混乱的系统 没有规划＋好的开发＝可用但难以共享的系统 没有规划＋差的开发＝不可用的系统
产品和服务
专业服务 和营运服务
业务流程 和基础设施
技术集成
服务业本身变得越来越有吸引力。它从产品附庸的地位逐渐 独立出来，并开始领导产品的潮流 产品逐渐服务化
“管理式服务”中专业和营运服务的重叠性增加 电子商务解决方案中的服务链“缩短”(“速度快”比产品好 更重要)
德勤IT规划与转型观点分享缩略ppt课件
影响分析
影响分析
影响分析
识
别
企业信息化蓝图规划
与
设
计
实施路线规划
3-5 主计划
滚动计划
持续评估与更新
实施路线具备可操作性：
信息化战略规划要立足 企业的现状，提出具体 的、可参照的演进路线、 原则与规范，以切实可 行地指导信息化建设。
0
从IT的角度，IT规划是整个企业信息化建设的起点
信息化是一个不断循环的过程， IT战略规划是信息化过程的起点，在业务战略和发展方向的基 础上，通过持续的规划－实施－运行的过程，最终实现支持业务运行，增强企业核心竞争力的 目标。
基于业务战略和需求 制定未来IT战略和架 构体系
明确实现未来架构体 系所需的实施计划和 路线图
3
信息化 规划
信息化过程
信息化 实施
采用系统的实施方法，确 保实施方案具体落实到位
从企业角度协调实施过程 ，控制实施风险
IT运行管 理
1
IT系统日常运行维护，确保IT 为用户（内部/外部）提供有 价值的服务
2.5 科技管理体系规划
IT治理结构 IT组织与职能
需求管理
外包管理
分支机构IT建设 其他领域概要规
管理
划
项目管理/质量保障 变革管理/知识转移
5
3.实施计划制定阶段
3.1 实施策略与项目定义
3.2 关键项目投资收益分析
3.3 项目实施计划制定
真诚地期望与各企业建立长期的合作关系！！！
6
• 规划原则：明确规划的原则，确保 规划以业务为先导，体现业务价值 所在，保证了规划方向性的正确
规划方向明确
战略导向 价值驱动 与业务相策应
IT部门信息技术规划与数字化转型计划
IT部门信息技术规划与数字化转型计划随着信息技术的快速发展和应用，企业的IT部门扮演着日益重要的角色。
信息技术规划和数字化转型计划成为IT部门推动企业发展的关键工作。
本文将就IT部门信息技术规划和数字化转型计划进行探讨。
一、背景介绍随着互联网的普及和技术的进步，信息技术在企业生产经营中的作用不可忽视。
IT部门作为企业信息系统的核心部门，负责着企业信息技术的建设和运维工作，并对整个企业的数字化转型提供支持。
信息技术规划和数字化转型计划旨在通过科学规划和策略布局，推动企业实现信息化建设和数字化转型。
二、信息技术规划的重要性信息技术规划是指IT部门基于企业战略目标和发展需求，制定出一套科学、全面、可行的信息技术发展规划。
信息技术规划的重要性体现在以下几个方面：1.提升企业竞争力：科学的信息技术规划可以帮助企业提高运营效率，降低成本，实现优质服务和创新产品的快速推出，从而提升企业在市场竞争中的地位。
2.保障信息安全：信息技术规划考虑到企业信息系统的安全需求，制定出完善的安全策略和措施，提高信息系统的安全性，有效防范各类信息安全风险。
3.提高决策效率：信息技术规划通过优化信息流程和决策支持系统，提供准确、及时、可靠的数据，为企业管理者提供有力的决策依据，提高决策效率。
4.支持业务创新：信息技术规划通过引入新的技术和应用，为企业业务创新提供支持，为企业探索新的商业模式和发展机会。
三、数字化转型的意义和目标数字化转型是指企业利用信息技术手段改造业务流程、优化管理模式，实现从传统业务模式向数字化业务模式转变的过程。
数字化转型的意义和目标体现在以下几个方面：1.提升企业效率：数字化转型可以通过自动化、智能化的信息技术手段，优化企业业务流程，提高工作效率，降低管理成本。
2.提升用户体验：数字化转型可以通过多样化的数字化产品和服务，满足用户的个性化需求，提升用户的消费体验和忠诚度。
3.优化供应链管理：数字化转型可以实现企业与供应商、分销商、客户之间的信息共享，提高供应链的透明度和效率，降低资源浪费和成本。
IT服务领域企业数字化转型的全面规划
IT服务领域企业数字化转型的全面规划第1章：转型背景与战略定位 (4)1.1 企业现状分析 (4)1.2 市场趋势与挑战 (4)1.3 转型战略目标 (5)1.4 转型路线图规划 (5)第2章组织架构调整与人才储备 (5)2.1 组织架构优化 (5)2.1.1 强化顶层设计 (6)2.1.2 重组业务部门 (6)2.1.3 建立跨部门协作机制 (6)2.1.4 灵活调整组织架构 (6)2.2 岗位职责调整 (6)2.2.1 明确岗位职责 (6)2.2.2 优化岗位设置 (6)2.2.3 提高岗位适应性 (6)2.2.4 强化岗位考核 (6)2.3 人才储备与培养 (6)2.3.1 制定人才战略 (6)2.3.2 加强内部培养 (7)2.3.3 引进外部人才 (7)2.3.4 建立人才梯队 (7)2.4 员工激励机制 (7)2.4.1 绩效考核与激励 (7)2.4.2 奖金与福利制度 (7)2.4.3 职业发展通道 (7)2.4.4 企业文化建设 (7)第3章：基础设施升级与云计算应用 (7)3.1 基础设施现状评估 (7)3.1.1 硬件设备评估 (7)3.1.2 软件系统评估 (8)3.1.3 网络架构评估 (8)3.2 云计算平台选型 (8)3.2.1 公有云、私有云和混合云 (8)3.2.2 云计算平台对比 (8)3.2.3 云计算服务模式 (8)3.3 数据中心迁移策略 (8)3.3.1 迁移准备 (8)3.3.2 迁移方案 (8)3.3.3 迁移实施 (8)3.3.4 迁移后的优化与维护 (9)3.4 云计算安全与合规 (9)3.4.2 云计算合规性评估 (9)3.4.3 安全防护与监控 (9)3.4.4 数据保护与备份 (9)第4章数据治理与大数据分析 (9)4.1 数据治理体系建设 (9)4.1.1 组织架构 (9)4.1.2 制度规范 (9)4.1.3 技术支撑 (10)4.2 数据采集与存储 (10)4.2.1 数据采集 (10)4.2.2 数据存储 (10)4.3 数据分析与挖掘 (10)4.3.1 数据预处理 (10)4.3.2 数据分析 (10)4.3.3 数据挖掘 (10)4.4 数据可视化与决策支持 (10)4.4.1 数据可视化 (10)4.4.2 决策支持 (11)第5章业务流程优化与智能制造 (11)5.1 业务流程梳理与优化 (11)5.1.1 业务流程现状分析 (11)5.1.2 业务流程优化目标 (11)5.1.3 业务流程优化方法 (11)5.1.4 优化措施及实施 (11)5.2 智能制造战略布局 (11)5.2.1 智能制造战略制定 (11)5.2.2 技术选型与整合 (11)5.2.3 智能制造试点项目 (12)5.2.4 人才培养与团队建设 (12)5.3 生产线自动化改造 (12)5.3.1 自动化设备选型 (12)5.3.2 生产线布局优化 (12)5.3.3 自动化系统集成 (12)5.3.4 生产过程监控与调度 (12)5.4 数字化工厂建设 (12)5.4.1 工厂信息化基础设施建设 (12)5.4.2 工厂生产管理系统建设 (12)5.4.3 工厂数据采集与分析 (13)5.4.4 工厂网络安全与信息安全 (13)第6章互联网与业务创新 (13)6.1 互联网战略规划 (13)6.1.1 互联网政策解读与行业趋势分析 (13)6.1.2 企业互联网战略定位 (13)6.2 业务模式创新 (13)6.2.1 业务模式现状分析 (13)6.2.2 创新业务模式设计 (13)6.2.3 业务模式创新实施策略 (14)6.3 产品与服务创新 (14)6.3.1 产品与服务现状分析 (14)6.3.2 创新产品与服务设计 (14)6.3.3 产品与服务创新实施策略 (14)6.4 市场拓展与渠道整合 (14)6.4.1 市场拓展策略 (14)6.4.2 渠道整合策略 (14)6.4.3 合作伙伴关系建设 (14)第7章客户关系管理与企业营销 (14)7.1 客户数据整合与挖掘 (14)7.1.1 数据来源与整合 (15)7.1.2 数据挖掘与分析 (15)7.2 客户关系管理系统建设 (15)7.2.1 系统选型与实施 (15)7.2.2 客户信息管理 (15)7.2.3 客户服务与关怀 (15)7.3 企业营销策略调整 (15)7.3.1 市场细分与目标客户定位 (15)7.3.2 营销渠道拓展与优化 (15)7.3.3 产品与服务创新 (16)7.4 线上线下营销融合 (16)7.4.1 营销活动策划与实施 (16)7.4.2 个性化营销与精准推广 (16)7.4.3 营销数据监测与分析 (16)第8章网络安全与风险管理 (16)8.1 网络安全体系建设 (16)8.1.1 网络安全策略制定 (16)8.1.2 安全技术架构设计 (16)8.1.3 安全运维与管理 (16)8.1.4 安全培训与意识提升 (16)8.2 风险识别与评估 (16)8.2.1 风险识别 (17)8.2.2 风险评估 (17)8.2.3 风险分类与定级 (17)8.3 风险应对与控制 (17)8.3.1 风险应对策略 (17)8.3.2 安全防护措施 (17)8.3.3 应急响应与处置 (17)8.3.4 持续改进 (17)8.4.1 安全合规 (17)8.4.2 安全审计 (17)8.4.3 合规性检查与评估 (18)8.4.4 审计报告与改进措施 (18)第9章项目管理与协同办公 (18)9.1 项目管理体系构建 (18)9.1.1 项目管理方法论 (18)9.1.2 项目组织结构 (18)9.1.3 项目管理制度 (18)9.1.4 项目管理工具 (18)9.2 项目进度与质量管理 (18)9.2.1 项目进度管理 (18)9.2.2 项目质量管理 (19)9.2.3 项目监控与调整 (19)9.3 团队协作与沟通 (19)9.3.1 团队建设 (19)9.3.2 沟通机制 (19)9.3.3 冲突管理 (19)9.4 协同办公平台部署 (19)9.4.1 平台选型 (19)9.4.2 平台部署与培训 (19)9.4.3 平台运维与优化 (19)第10章持续改进与价值评估 (19)10.1 转型成果评估 (19)10.2 持续改进策略 (20)10.3 价值创造与评估 (20)10.4 未来发展方向展望 (20)第1章：转型背景与战略定位1.1 企业现状分析在深入探讨数字化转型之前，首先需对我国IT服务领域企业的现状进行全面剖析。
德勤-金融科技行业创新数字化解决方案-2020.12-15页-WN12
德积分“德积分”是德勤推出的基于区块链技术的全新数字化人力资源管理工具，通过数字化手段进行员工激励、提升的员工福利体验、促进了D.Coin生态圈中企业的互联互通。
产品为客户创造的关键价值数字化、及时互动的员工激励、互联互通的企业生态网络。
成功案例故事某大型企业通过应用D.Coin平台驱动了数字化的员工激励、增进了员工体验及创新的企业文化。
D.Coin帮助该客户建立起富有影响力的价值创造及认可网络与日益丰富的福利产品供应网络、赋予生态体系内所有企业员工跨公司共享的、自主便捷的激励计划。
产品开发背景或行业痛点目前市场上的弹性福利平台侧重于积分的商品兑换，缺乏对积分获取的场景打造及社交元素；此外市场上主流的弹性福利平台与商户间缺乏链对链的连结基础。
联系人赖有猷管理咨询合伙人德勤智慧债券“德勤智慧债券”的理的前瞻性、及时性和有效性。
产品为客户创造的关键价值首先，“德勤智慧债券”评级模型融合了优秀内评项目成果和众多行业专家经验，评级结果客观、准确，在业务准入、授权和定价等方面具有很高参考价值；其次，“德勤智慧债券”实时监测和抓取发债企业公告、新闻，并应用深度学习算法进行自动分析，帮助用户有效预警问题企业（研究成果FISHQA算法被国际顶级人工智能会议IJCAI2018录用）；再次，对于最难分析的城投债券，德勤开发了专门用于地方政府信用分析的量化模型，覆盖全部发债企业，模型结果跨评级跨地区可比；最后，德勤结合百年审计经验和AI数据驱动深度分析企业财报异常及行为异常。
产品开发背景或行业痛点•中国债券市场违约频发的背景下，人工、被动、低效的信用管理手段严重制约金融机构相关业务的发展；•每年一次的债券评级已无法完全满足金融机构的债券信用风险管理需求，风险敏感性更高的债券预警成为焦点；•地方政府或地区数据获取难度大，信用分析难以实现跨地区、跨评级比较；•财报粉饰现象严重，基于虚假财报数据的信用分析置信度低。
成功案例故事•债券预警：以国内最大的银行为例，合作主要围绕人工智能技术在债券市场信用风险预警方面的应用。
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信息化规划将明确企业未来信息化建设的方向和定位，设定企业未来信息化建设框架和建设步骤。既
要从战略上反映企业的发展方向，又要从执行上保障信息化工作的有序推进。德勤对企业信息化规划
的理解主要包括规划原则、规划内容和规划执行三个方面：
• 规划执行：关注规划的可操作性，通过实施保障体系的建设保障信息化规 划的实施，确保信息化规划最后不会成为一纸空文
2.5 科技管理体系规划
IT治理结构 IT组织与职能
需求管理
外包管理
分支机构IT建设 其他领域概要规
管理
划
项目管理/质量保障 变革管理/知识转移
6
3.实施计划制定阶段
3.1 实施策略与项目定义
3.2 关键项目投资收益分析
3.3 项目实施计划制定
真诚地期望与各企业建立长期的合作关系！！！
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导 向
优势。
• 业务伙伴型：IT部门主动理解业务战略，进行配套
全球领
的IT项目规划，帮助业务部门提高业务的覆盖面和
IT
先企业
渗透率。
管
国内领先企
理
业
重
点
• 应用导向型：IT部门关注于提供优化的 应用方案来改进业务部门的运营绩效， 但成本仍然是重要因素。
国内一般 企业
成 本 导 技术提供型 向
IT支持
应用导向型
业务伙伴型
IT能力பைடு நூலகம்展
战略推动型
• 技术提供型：IT部门关注于以低 成本方式为业务部门提供所需技 术，帮助其拓展业务。
IT推动
5
德勤的IT战略规划方法步骤
1.现状评估与需求分析阶段
战略、业务模式明晰及业务需求分析 1.1 银行战略及业务发展趋势分析 1.2 业务模式及流程明晰 1.3 业务需求分析
规划方向明确
战略导向 价值驱动 与业务相策应
企业 信息化
3
通过整体的IT规划，实现企业IT的整体转型
为实现农村金融机构的远景目标，需要提高以下IT能力
IT定位的转变
IT外部合作模式 的转变
IT建设模式的转变
IT转型以 IT战略规划
为载体
IT团队的转变
IT实施管理模式 的转变
IT系统建设模式的转 变
必须对IT进行全面的革新来满足未来业务发展的需要
4
与此同时，需要明确IT在企业中的整体定位
与全球相比，我国大多数的企业目前的IT价值定位技术提供型的处于初级阶段，未来定位 需要转变为推动和促进业务发展的伙伴关系
价
• 战略推动型：IT部门参与业务战略规划，建议和实施能够推动
值
业务创新和战略实现的信息技术方案，以支撑业务的行业领先
3
信息化 规划
信息化过程
信息化 实施
采用系统的实施方法，确 保实施方案具体落实到位
从企业角度协调实施过程 ，控制实施风险
IT运行管 理
2
IT系统日常运行维护，确保IT 为用户（内部/外部）提供有 价值的服务
根据业务需求进行更新和改造
IT战略规划作为信息化建设的起点，需要从战略和执行多层次考虑
德勤IT规划与转型观点分享
王朝辉 德勤管理咨询 2011年11月
德勤企业信息化战略规划方法强调将业务与IT融为一体
德勤信息化规划方法论完整覆盖了从评估企业目标、IT能力、业务流程与内部能力、确定IT目标和IT基 本原则，以及实施的路线和策略。
以企业核心战略为导向：
规划将始终以企业的 业务战略为导向，通
业
过对公司战略的分析， 务
逐步分解细化到对信
息系统的需求，从而
确保信息化战略规划
与企业的业务发展一
致。
技术创新
行业趋势 与最佳实践
业务战略 业务需求 IT需求
识 限制条件 别
与业务发展紧密配合：
企业信息化规划必须要 与各业务板块紧密结合， 融为一体，不仅要支持 业务的开展，还应该对 业务起到促进的作用。
执行保障得力
速赢项目的实施建议 项目实施组织建议
……
• 规划内容：保证规划内容的全面性，不但涵盖 应用系统、基础设施的规划，同样重要的是对 IT管理机制的发展规划
规划内容全面
业务应用架构 数据管控架构 信息化管理体系 ……
• 规划原则：明确规划的原则，确保 规划以业务为先导，体现业务价值 所在，保证了规划方向性的正确
1.4 银行业领先 实践分析
1.5 银行业监管 要求分析
IT现状评估
1.6 IT现状评估
差距 分析
1.7 IT 差 距 分 析
2.远景规划阶段
IT建设方向及原则明晰 2.1 “十二五”IT战略及IT工作策略
规应 划用
架 构
2.3 2.2
IT远景蓝图规划
2.4 技术架构规划
规数 划据
架 构
集成架构规划 基础设施架构规划 信息安全架构规划
现状环境评估
IT
战略规划具备前瞻性：
信息化战略规划要以 业务发展战略和业务 发展规划为指导，结 合行业的最佳实践， 并充分考虑未来信息 化发展趋势和需求。
影响分析
影响分析
影响分析
识
别
企业信息化蓝图规划
与
设
计
实施路线规划
3-5 主计划
滚动计划
持续评估与更新
实施路线具备可操作性：
信息化战略规划要立足 企业的现状，提出具体 的、可参照的演进路线、 原则与规范，以切实可 行地指导信息化建设。
8
1
从IT的角度，IT规划是整个企业信息化建设的起点
信息化是一个不断循环的过程， IT战略规划是信息化过程的起点，在业务战略和发展方向的基 础上，通过持续的规划－实施－运行的过程，最终实现支持业务运行，增强企业核心竞争力的 目标。
基于业务战略和需求 制定未来IT战略和架 构体系
明确实现未来架构体 系所需的实施计划和 路线图