如何加强企业员工的责任心

如何加强企业员工的责任心，这是企业永恒的话题。随着集团的不断发展壮大，集团公司内部管理问题及对各分子公司的监管等工作流程问题日益突出，员工的责任心减弱。员工的责任心减弱，不能完全归咎于员工的个人素质，这也与上级领导、公司制度、公司文化等多方面有关。因此，需要全方位分析，从根本上彻底加强员工的责任心。

一、员工责任心的病根

所谓责任心是指个人对自己、对他人、对家庭、对集体、对社会、对国家所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。员工责任心减弱，可能主要因为：

首先，源于人的懒惰天性。惰性是人的天性，在这种天性的支配下，员工更喜欢比较安逸的工作，对规章制度的约束自然而然的由强逐渐转化为弱。工作责任心也就自然松懈。

其次，源于制度。一是，公司制度不完善，在很多工作流程上，出现混乱的情况，员工不清楚自己的岗位职责，不清楚应做什么，如何做，责任心自然就减弱。一是，企业原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。这主要体现在日常的工作中就是执行力下降，很多问题就是由此而生。

再次源于监督不力。在工作管理中思想懈怠，疏于管理，监督不力，在员工的心目中对工作的责任心形不成强势，够不成压力，责任心由弱化变为淡化，直至责任心丧失殆尽，很多问题由此而生。

最后是管理者缺乏经验。管理者不知道该如何体现和增强员工的责任心。企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。领导懈怠一，员工能松懈十。

二、如何激发员工的责任心

从公司制度方面着手：

1、建立严格的工作流程。企业要保证员工尽职尽责，首先要对服务、业务等方面的工作流程进行合理化设计。从每一个环节、细节入手，把员工进入工作岗位的第一步，到工作结束后的最后一步，都应做出严格细致的规定，不论哪个环节出了问题，工作都有可能出错，这就要求员工必须按规定完成所有工作。这样员工的工作才能做到有章可循、有的放矢。按照此工作流程，就能完成自己的

本职工作，员工自然就可以尽职尽责，那么管理也就会把复杂的问题简单化、简单的问题流程化。

2、建立完善的监督制度。制定了工作流程，接下来就是要求员工按照流程及时正确的完成工作，这就必须有监督制度。制度是条文性、没有生命的东西，没人监督制度就形同虚设。企业要实行内外监督两手抓的机制。在企业内部，建立和完善监督制度，部门内有专人监督，各部门之间互相监督；在企业外部，做为服务行业，要发挥服务业主的监督作用，让员工的责任心在工作期间时刻处于警惕状态，不敢出现丝毫松懈。

加强软性措施着手：

1、加强员工责任心事业心教育培训。责任心事业心不是与生俱有，而是后天教育修养得来的。从而，为提升员工的责任心事业心，就必须经常性地对员工进行责任心事业心的教育与培训。教育培训要从两个方面进行：一是加强对员工的思想政治觉悟、人生观、价值观、主人翁意识、工作热情、生活态度、社会形势等方面的教育培训；二是要加强对员工敢于认错，敢于承担责任的意识的教育培训，因为只有敢于承担责任的人才能真正承担起责任，才能真正具备强烈的责任心事业心。

2、满足个人发展。公司应该根据公司的情况制定一些能够满足个人发展的政策，来满足员工自我发展的需求。如果员工能在公司实现自我价值，则会更加关心公司的发展，因为这时公司的前途已经和个人的前途相联系起来，从而提高员工对公司的责任感。

3、提升员工的归属感。员工对于企业发展理念的认同，是建立在“以人为本”的企业文化之上。不断改进对人的管理，钢柔并剂的调和管理方式，促使员工达到自我启发式的管理，才能将员工真正融入企业，真正培养和提升员工归属感。

4、提高基层管理人员的管理能力和修养水平。人的成长他周围的人有着密切的关系，员工到一个单位工作，对其产生影响最明显的便是基层管理人员了，基层管理人员素质好，能力强，给员工一种如沐春风的感觉，其就会朝着积极向上的方向发展，就会慢慢影响其事业心责任心的增强。反之则会把员工引导向消极的方向发展，事业心责任心也就无从谈起。

5、建立积极向上和高强工作责任心的企业文化，是企业员工责任心建设持久性、有效性的基础。文化管理，是企业管理者们在管理环节的最高追求，同样在企业员工工作责任心的建设中也是如此。这就是平常所说的企业文化的潜移默化作用。