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陈馨贤-公文写作与处理讲稿

公文写作培训-公文写作与处理讲稿第一章公文写作培训-公文写作与处理培训课程之公文概述一、公文常识公文又称公务文书，是国家机关、党派团体和企事业单位在公务活动中形成并固定使用的一种具有特定体式的书面语言工具。

公文形成的目的是为了满足各类社会组织记载事物、表达意志、交流信息、联系工作、处理各种事务的需要。

国家行政机关公文特指行政机关在行政管理过程中所形成的具有法定效率和规范体式的公务文书。

公文处理，具体包括公文的拟写、制作、处理、传递、保管、提供利用以及对公文处理的监督控制和组织管理。

二、公文特点⒈突出政治性。

⒉恪守法定性。

⒊保持权威性。

⒋注重保密性。

⒌讲究规范性。

⒍围绕事物性。

三、公文文体公文具有应用文的基本属性（即直接应用性、全面真实性、结构格式规范性），是一种特殊的应用文，表现在被强制性规定采用白话文形式，兼用议论、说明、叙述三种基本表达方式。

四、公文格式公文格式是指组成公文的各部分文字符号在载体（纸张等）上排列的规定。

公文格式具有较强的规范性。

公文用纸一般采用国际标准A4型，左侧装订。

根据《国家行政机关公文处理办法》，公文一般由保密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送机关、印制机关和印刷日期等部分组成。

（一）文件开头部分。

文头部分位于首页上部，一般占1/3至1/5左右，包括：⒈秘密等级根据公文实际的涉密程度，用汉字“绝密”、“机密”、“秘密”分别予以标注，并后加“★”，必要时还应注明保密期限（如机密★5年）。

位于公文首页图文区左上角，一般用3号或4号黑体字印刷。

⒉缓急程度紧急公文应根据紧急程度分别标明“特急”、“急件”。

⒊文件名称由发文机关的全称或规范化简称加“文件”二字构成。

这种形式称版头、文头，采用大号黑变体或宋体字在公文首页上端套红标识。

⒋发文字号应当包括机关代字、年份、序号。

联合行文，只标明主办机关发文字号。

陈馨贤中高层职业化塑造培训课程大纲word资料8页

陈馨贤_中高层职业化塑造培训课程大纲培训时间：2-3天培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述中高层职业化塑造的操作精髓案例指导：分析中高层职业化塑造内训的经典个案案例训练：掌握中高层职业化塑造的技能提升方法行动建议：中高层职业化塑造培训的实战模拟练习提升建议：引爆中高层职业化塑造潜力的行动方案培训大纲：中高层职业化塑造培训课程主内容概括：第一篇角色认知与职业化概念1、生命的起源2、我是谁3、我为何要来到这个世界上4、我为什么要工作5、企业是什么6、我和企业的关系7、企业需要什么样的管理者8、我是企业的资产还是负债9、什么是职业化？分析：中高层职业化塑造培训案例！解析：中高层职业化塑造内训案例!案例：中高层职业化塑造课程案例分析！第二篇职业化心态建设1、你在为谁工作2、心态影响能力3、心态影响生理4、心态决定一切5、敬业才能精业6、把你的职业当事业讨论：中高层职业化塑造经典案例讨论!分组：中高层职业化塑造培训案例学习指南分析：中高层职业化塑造学习中的八大陷阱！第三篇职业化素质建设形象：你的形象价值百万1、形象价值百万2、基本礼仪3、与下属相处的礼仪4、与上级相处的礼仪5、与同事相处的礼仪发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里1、单位只为你的“使用价值”买单2、个人发展要跟上单位发展的旋律3、是选择钱，还是选择路4、地球不会因你而不转主动：从要我做到我要做1、你是雇员，但你更是主人2、不是上级，但能影响上级3、先走一步，先到一步4、超越分内事，机会不请自来执行：执行力强的企业才是最具竞争力的企业1、服从的意义2、服从的重要性3、老板出错时是服从还是违抗4、服从给我们带来更多机遇5、最具执行力的组织——军队6、军队组织对我们管理者的启示责任：会担当责任才会有发展1、拿得起责任，放得起架子2、优秀者就是优秀的承担者3、责任是对使命的忠诚和信守4、尽职尽责，让责任成为习惯5、有责任才能创造卓越互动：中高层职业化塑造培训案例评估分享：某集团中高层职业化塑造培训案例分享：哈佛经典中高层职业化塑造案例分析示范第四篇职业化能力建设目标管理能力1、个人目标与组织目标的结合管理2、生命愿景与企业愿景相对接3、有效制定个人工作目标4、与自己签合同---拟订行动计划时间管理能力1、时间管理的概念2、时间管理的误区3、时间管理的六项基本原则4、时间管理的七大技巧5、时间管理的五大关键自我突破与创新能力1、人的潜能是无限的2、突破旧有的思维模式3、跳出你的舒适圈你会更舒适4、有突破才能有创新情绪管理能力1、自我情绪管理2、情绪对心理与工作的影响分析3、情绪管理的十大方法正面沟通能力1、谣言的特点2、谣言的危害3、沟通的意义4、学会正面沟通下属激励能力1、测试你的激励艺术2、激励原理与激励理论3、制度性激励与非制度性的激励5、员工性格特征及激励方式6、有效的赞赏与批评的艺术授权管理能力1、领导不是战士而是指挥员2、军队里最需要训练的人是哪些人？3、授权的艺术：做你自己该做的事情4、授权的四个层次5、下属搞不定的自己亲自操刀6、合理控权团队协作能力1、如何加强团队协作，发挥无限能量？2、高绩效团队的特征3、如何充当好团队成员的角色？4、团队如何达成协作与信任感恩惜福能力1、顶尖工作者都是大爱之心做事，感恩之心做人2、是谁成就了你？3、感恩到永远4、珍惜当下的生活、珍惜身边的人、珍惜你的工作平台中高层职业化塑造培训总结以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，同时我们老师也会根据企业商家的需要来修改我们的课程内容。

公关写作技巧培训

陈馨贤-公关写作技巧培训培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述公关写作技巧的操作精髓案例指导：分析公关写作技巧内训的经典个案案例训练：掌握公关写作技巧的技能提升方法行动建议：公关写作技巧培训的实战模拟练习提升建议：引爆公关写作技巧潜力的行动方案培训背景：为了吸引当今繁忙商务人士的注意力，你必须针对他们的需求进行清晰、有意识的书面沟通。

您将能收获必备的公关写作技巧技巧，克服长篇累牍，学会识别和避免写作中常见的误区，获得一整套行之有效的写作方法，使您的公文写作及公文处理更具说服力和专业化。

培训大纲：公关写作技巧培训课程主内容概括1.各种商务书面沟通的格式* 书信* 电邮* 备忘录* 报告分析：公关写作技巧培训案例！解析：公关写作技巧内训案例!案例：公关写作技巧课程案例分析！2.计划一份书面商务沟通的3个必要问题* 为什么要写这份书面沟通* 你希望读者给你什么回应* 读者需要知道什么信息讨论：公关写作技巧经典案例讨论!分组：公关写作技巧培训案例学习指南分析：公关写作技巧学习中的八大陷阱！3.SOFAR构造书面沟通内容* 称呼行* 起始与背景段* 信息与事实部分* 回应要求段* 收尾段互动：公关写作技巧培训案例评估分享：某集团公关写作技巧培训案例分享：哈佛经典公关写作技巧案例分析示范4.高效商务英文写作的技巧* “ABC”法则* 如何表现出礼貌与体谅* 语气的选择* 自然与真诚的措辞* “KISS”原则* 避免陈词滥调* 加入重要事实* 结构化的信息* 正确选用主动与被动句式* “CLEAR”原则分享：企业公关写作技巧培训三步走！案例：联想(中国)公司的公关写作技巧培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好公文写作及公文处理？5.电邮礼仪6.困难情境的书面沟通* 说服的信* 应对投诉的信* 拒绝要求的信分享：公关写作技巧培训四部曲！分享：公关写作技巧内训五步骤！分享：企业公关写作技巧六技巧！分析：某药业集团所面临的公关写作技巧难题！7.金字塔法结构化书信内容公关写作技巧培训总结。

陈馨贤_现代公文写作培训课程大纲

陈馨贤_现代公文写作培训课程大纲【培训对象】政府职员，文秘人员，各级助理，办公室、行政人员，企业主管、及其它希望培养和增强写作规范和水平的人员。

【培训讲师】:陈馨贤第一节：公文写作总论（一）公文的定义1．引出《中国共产党机关公文处理条例》、《人大机关公文处理办法》、《国家行政机关公文处理办法》关于公文的定义，并举出相关公文实例作出讲解。

《中国共产党机关公文处理条例》规定：“党的机关的公文，是党的机关实施领导、处理公务的具有特定效力和规范格式的文书，是传达贯彻党的路线、方针、政策，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况的工具”。

责任心培训-责任胜于能力培训课程大纲

责任心培训-责任胜于能力培训课程大纲责任心培训-责任胜于能力培训课程深度分析责任和机会的关系，让员工意识到承担起工作责任是在获取更多的机会；让负责任观念落实到执行层乃至全体员工，培育企业责任文化，提高企业整体领导力和执行力。

培训讲师：陈馨贤培训时间：2-3天培训地点：客户自定课程收益1. 让团队更加具有责任感、让个人变得更具有责任意识，让组织建立责任文化。

2. 深度分析责任和机会的关系，让员工意识到承担起工作责任是在获取更多的机会。

3. 员工心智得到改变，心行到位，知行合一，把要我做变成我要做，由被动变主动。

4. 让负责任观念落实到执行层乃至全体员工，培育企业责任文化，提高企业整体领导力和执行力。

培训的必要性：现实中，任务不能按时完成，产品不合格，安全事故频发...所有这些寻根问源其实都是责任心缺失惹的祸。

一个有责任感得人，会对是生命中每一份任务和工作承担起责任，也就不会有上述那些惨剧的发生。

员工的责任心，是企业的防火墙、是员工做好本职工作的最主要条件之一。

员工进入企业后，便成为企业的一部分，企业要发展就必须协调好每一部分的工作，这就要加强员工对本职工作的责任心。

员工责任心不强是每个企业都要面对的问题，如何提高员工的责任心？陈馨贤老师认为，责任有多大，事业才有多大。

无论在哪个岗位上，都要牢记自己的责任，认认识到自己所处位置的重要性。

这就是高度的责任感，它能唤起企业中每一个员工的工作热情和团队精神，从而实现企业的既定目标。

当一个人心中行程了责任感时，他就能自觉地意识到自己所担负的责任。

有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果，整个队伍才是一直优秀的团队。

课程大纲：责任心培训-责任胜于能力培训课程课纲主要内容概括：一：责任，责任，还是责任1、责任是卓越企业文化的核心2、责任是使组织保持正确战略选择的罗盘3、责任是造就卓越团队的内推力二：承担责任的几种理由1、多承担一点为自己创造经历2、不敢承担责任是最大的风险3、责任是经验积累的最好载体三：深度剖析责任系统的本质1、责任心，就是“责任信”2、责任力，就是“责任里”3、责任感，就是“责任敢”4、负责人，就是“负责任”四：四种病症妨碍了人们的责任感1、额外负担症：工作是别人让我做的额外事情2、岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候3、价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候4、心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候五：企业兴亡，“我”的责任1、从我做起，把我看成一切的根源2、主动面对问题，坚信方法总比问题多3、往前走一步，不是不动或往后移动4、工作无小事，把细小的事也做得很到位5、拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动6、老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶六：责任重在落实，关键要看结果1、责任不分大小，关键在于落实2、锁定责任，才能锁定结果3、复命：对工作结果负责就是对自己负责七：责任驱动：多一份责任，多一份成功1、用“工作动力”驱动自我责任心2、用“付出精神”驱动自我责任心3、用“职业忠诚”驱动自我责任心4、用“感恩担当”驱动自我责任心责任心培训-责任胜于能力培训课程总结：关于员工心态，责任心培训课程进入：网站学习了解。

陈馨贤_现代公文写作考试大纲

陈馨贤_现代公文写作考试大纲【培训讲师】陈馨贤【培训时间】1-2天【考试大纲】：现代公文写作考试大纲培训课程课纲一、考核知识点（识记、领会、应用，分别用▲、●、◆注明）第一章公文的概念（一）公文的定义▲（二）公文的特点▲（三）公文的作用▲（四）公文的分类▲第二章公文的格式（一）公文的格式概述▲（二）公文的文面格式▲（三）公文的用纸与装订格式▲第三章公文的要素（一）公文的主旨◆（二）公文的依据◆（三）公文的分旨◆（四）公文的结构◆（五）公文的语言◆（六）公文的表达方式◆第四章法规性公文（一）条例◆1.条例的涵义、用途2.条例的性质、特点3.条例的分类、写法4.条例的写作要求（二）办法◆1．实施办法的涵义、用途2．实施办法的性质、特点3．实施办法的分类、写法4．实施办法的写作要求（三）实施办法、规则、规定◆1．规则的涵义、用途2．规则的性质、特点3．规则的分类、写法4．规则的写作要求（四）实施办法、规则、规定◆1．规定的涵义、用途2．规定的性质、特点3．规定的分类、写法4．规定的写作要求第五章指令性公文（一）命令（令）◆1．命令（令）的涵义、用途2．命令（令）的性质、特点3．命令（令）的分类、写法4．命令（令）的写作要求（二）指示◆1．指示的涵义、用途2．指示的性质、特点3．指示的分类、写法4．指示的写作要求（三）批复◆1．批复的涵义、用途2．批复的性质、特点3．批复的分类、写法4．批复的写作要求第六章议决性公文（一）决定◆1．决定的涵义、用途2．决定的性质、特点3．决定的分类、写法4．决定的写作要求（二）决议◆1．决议的涵义、用途2．决议的性质、特点3．决议示的分类、写法4．决议的写作要求（三）会议纪要◆1．会议纪要的涵义、用途2．会议纪要的性质、特点3．会议纪要的分类、写法4．会议纪要的写作要求第七章公布性公文（一）公报◆1．公报的涵义、用途2．公报的性质、特点3．公报的分类、写法4．公报的写作要求（二）公告◆1．公告的涵义、用途2．公告的性质、特点3．公告的分类、写法4．公告的写作要求（三）通告◆1．通告的涵义、用途2．通告的性质、特点3．通告的分类、写法4．通告的写作要求第八章知照性公文（二）通知◆1．通知的涵义、用途2．通知的性质、特点3．通知示的分类、写法4．通知的写作要求（三）通报1．通报的涵义、用途2．通报的性质、特点3．通报的分类、写法4．通报的写作要求第九章报审性公文（一）报告◆1．报告的涵义、用途2．报告的性质、特点3．报告的分类、写法4．报告的写作要求（二）请示◆1．请示的涵义、用途2．请示的性质、特点3．请示的分类、写法4．请示的写作要求（三）议案◆1．议案的涵义、用途2．议案的性质、特点3．议案的分类、写法4．议案的写作要求第十章沟通性公文（一）函◆1．函的涵义、用途2．函的性质、特点3．函的分类、写法4．函的写作要求（二）意见、批评和建议◆1．意见、批评和建议的涵义2．意见、批评和建议的特点3．意见、批评和建议的写法4．意见、批评和建议的写作要求第十一章辅助性公文（一）调查报告◆1．调查报告的涵义、用途2．调查报告的性质、特点3．调查报告的分类、写法4．调查报告的写作要求（二）工作计划◆1．工作计划的涵义、用途2．工作计划的性质、特点3．工作计划的分类、写法4．工作计划的写作要求（三）工作总结◆1．工作总结的涵义、用途2．工作总结的性质、特点3．工作总结的分类、写法4．工作总结的写作要求（三）领导讲话稿◆1．领导讲话稿的涵义、用途2．领导讲话稿的性质、特点3．领导讲话稿的分类、写法4．领导讲话稿的写作要求第十二章行文的规则（一）公文的行文方向◆（二）公文的行文关系◆（三）公文的行文规则◆第十三章公文的草拟（一）草拟的准备◆（二）公文的构思◆（三）公文的立纲◆（四）公文的起草◆（五）公文的统稿◆第十四章公文的校核（一）公文校核的原则◆（二）公文校核的内容◆（三）公文校核的方法◆（四）公文校核的步骤◆第十五章公文的签发（一）公文签发的涵义◆（二）公文的原则和要求◆（三）公文的会签◆相关文档：陈馨贤-公文写作内容大纲简介。

陈馨贤-公文写作内容大纲简介

陈馨贤-公文写作内容大纲简介【培训受众:】企业管理人员、办公室人员、基层员工【培训讲师】陈馨贤【培训大纲】掌握公文写作的基础知识、规范和写作流程；运用正确的立场和方法分析、处理问题，以文辅政；学习公文写作中的高级技巧并熟练应用；熟悉常用的公文写作文种并且在应用时游刃有余。

【培训时间】2-3天【教学语言】中文【课程推荐理由】应用文书的写作能力是评价员工职业素养的重要尺度之一，文学功底好却不一定能写出一篇好的应用文书，应用文书的写作值得每一个员工予以高度重视。

规范严谨的应用文书，已经成为现代企业管理的重要内容，也是贯彻企业执行力的重要保障性因素。

因此企业的员工应该深入了解应用文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的应用文写作，以便更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。

【课程大纲】以下为2-3天的课程内容，可根据单位实际使用文种从第三部分中选择定制。

一天课程可包含3-4个文种。

第一部分：公文写作概论1.公文写作的概念与分类2.公文写作的特点3.行政公文的格式要求4.眉首、主体、版记5.发文机关标识6.发文字号7.公文的标题8.成文日期与印章的使用注：这一部分会在讲义上有范例来给学员举例说明，不会很枯燥。

并且，贵公司如果要提高公文写作的规范化，还是有必要参考一下国家的标准。

第二部分：公文写作规范1.公文结构层次序号规范2.阿拉伯数字与汉字数字的使用规范3.标点符号使用规范第三部分：公文写作案例分析（案例分析+实战演练）1.公文写作的特点2.通知通知的作用与种类（转发式与事项式）总结：各种通知的写作模式案例：分析案例中的几个通知的开头，找出错误并总结开头的基本写法与模式。

案例：分析并改写案例中的通知，使之具有合适的格式与主体内容。

3.请示请示的特点与种类案例：阅读案例，分析请示的写作结构总结：请示的标准写作结构案例：用请示的标准语言来改写请示。

4.批复批复的特点案例：阅读案例，总结批复的写作结构。

陈馨贤中层干部管理能力提升培训课纲共5页word资料

陈馨贤_中层干部管理能力提升培训课纲培训时间：2-3天培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训受众：中高层干部、基层干部及公司各部门主管。

课程推荐：主要特点：详细阐述中层干部管理能力提升的操作精髓案例指导：分析中层干部管理能力提升内训的经典个案案例训练：掌握中层干部管理能力提升的技能提升方法行动建议：中层干部管理能力提升培训的实战模拟练习提升建议：引爆中层干部管理能力提升潜力的行动方案培训背景：在企业快速发展的同时，每一个企业都会遇到中层干部断层的问题。

为了解决这一问题，企业一般都会采取内部提拔的方法，就是把内部各个部门的业务骨干提拔到中层干部的岗位上。

但是新提拔的中层领导，真正能够成为合格的中层干部的人数往往不到20％，60％的人是勉强赶着鸭子上架，20％的人不但没有给团队增加新的活力，甚至将团队高得乌烟瘴气，团队绩效大大降低课程特色：实战见长，结合中国的国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容，以体验、互动、问答式的最新教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。

大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使中层管理者在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。

可以帮助中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，创造更大价值。

培训大纲：中层干部管理能力提升培训课程内容如下：一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位1、老板为什么要设中层？2、部门经理的责任与使命3、现代中层职业经理人的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析分析：中层干部管理能力提升培训案例！解析：中层干部管理能力提升内训案例!案例：中层干部管理能力提升课程案例分析！二、中层部门经理的主要工作1、工作计划的制定、实施、监控与调整2、工作流程（改进……）3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升4、客户需求调查分析5、工作预测与对策实景分享：人力资源部长的尴尬与无奈讨论：中层干部管理能力提升经典案例讨论!分组：中层干部管理能力提升培训案例学习指南分析：中层干部管理能力提升学习中的八大陷阱！三、中层执行力的培养：部门工作的计划与执行1、高效的时间管理2、计划制定的根据3、计划的内容4、计划的实施与监控5、怎样保证部门工作高质、高效？6、部门经理有所为和有所不为7、部门的工作的计划与运行实景演练：其他部门经理的主要工作互动：中层干部管理能力提升培训案例评估分享：某集团中层干部管理能力提升培训案例分享：哈佛经典中层干部管理能力提升案例分析示范四、团队的绩效管理1、如何进行团队建设？2、提升绩效的四个层面3、影响绩效的原因4、如何进行团队成员胜任力盘点？5、如何发现并解决问题？实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？分享：企业中层干部管理能力提升培训三步走！案例：联想(中国)公司的中层干部管理能力提升培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好中层干部管理能力提升？五、中层怎样与上司相处？1、上司需要什么样的人？2、怎样与上司相处？3、怎样与上司沟通？4、怎样与上司配合？5、怎样“管理”上司？6、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：怎样看待高层决策的随意性？当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？六、中层怎样与同级协作？1、同级相处的几项原则2、部门间的沟通方式3、部门间的服务模式4、部门冲突的解决与处理5、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：怎样获得其他部门的支持与配合？如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？七、中层如何管理下属？1、权威的正确解读与使用2、亲自抄刀的好处3、我做给你看4、教你怎么办5、保持适当距离6、把自己的想法变成下属的自愿7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理8、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：中层管理者如何做“坏人”？如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？八、中层管理培训总结：备注：中层干部管理能力提升培训网为企业及员工提供中层干部管理能力提升培训诊断咨询项目。

陈馨贤_企业绩效管理体系的高效运作培训课程大纲

陈馨贤_企业绩效管理体系的高效运作培训课程大纲培训讲师：陈馨贤培训时间：1-2讲培训地点：客户自定课程推荐：主要特点：详细阐述企业绩效管理体系的高效运作精髓案例指导：分析企业绩效管理体系的高效运作案例训练：掌握本企业绩效管理体系的高效运作行动建议：陈馨贤_企业绩效管理体系的高效运作培训提升建议：引爆向企业绩效管理体系的高效运作方案培训对象：企业董事长、总裁、总经理、总监等高层管理人员。

课程收益定义绩效管理，了解绩效管理的重要性，挑战与困惑掌握如何建立绩效管理体系以及流程掌握制定目标和分解目标的方法掌握绩效面谈，辅导与反馈技巧学习如何帮助员工制定个人发展计划和绩效改进计划了解如何做好绩效差异化管理了解绩效激励的方式方法培训大纲：《陈馨贤企业绩效管理体系的高效运作培训》课程内容如下：一、为什么要做绩效管理什么是绩效管理？绩效管理与绩效考核有什么不同？绩效管理的困惑与挑战讨论：绩效管理的困惑与挑战，如何解决？分析：陈馨贤企业绩效管理体系的高效运作培训案例！解析：企业绩效管理体系的高效运作内训案例!例：企业绩效管理体系的高效运作课程案例分析！二、绩效管理系统的目的与流程绩效管理系统的目的如何建立绩效管理体系与流程关键部门在绩效管理流程中的角色职责讨论：企业绩效管理体系的高效运作经典案例讨论!分组：企业绩效管理体系的高效运作培训案例学习指南分析：企业绩效管理体系的高效运作学习中的八大陷阱！三、设定绩效目标如何衡量- 定量指标（结果）和定性指标（过程：胜任能力+行为）相结合如何设定SMART绩效目标–与公司和部门战略挂钩设定关键绩效指标的误区如何进行目标分解平衡计分卡简介练习：设定SMART绩效目标并进行目标分解互动：企业绩效管理体系的高效运作培训案例评估分享：某集团企业绩效管理体系的高效运作培训案例分享：哈佛经典企业绩效管理体系的高效运作案例分析示范四、绩效辅导–追踪目标的实现过程，使员工业绩最大化绩效辅导的重要性和必要性绩效辅导的关注点绩效辅导与反馈技巧以及注意事项帮助员工设定绩效改进计划角色扮演：进行绩效辅导分享：企业企业绩效管理体系的高效运作培训三步走！案例：联想(中国)公司的企业绩效管理体系的高效运作培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好企业绩效管理体系的高效运作？五、开展绩效评估以及面谈如何做好面谈前的准备评估面谈的程序和技巧绩效评估误差与偏见避免绩效评估和面谈中常出现的问题绩效评估中的政治角色扮演：绩效评估面谈分享：企业绩效管理体系的高效运作培训四部曲！分享：企业绩效管理体系的高效运作内训五步骤！分享：陈馨贤企业绩效管理体系的高效运作培训六技巧！分析：某药业集团所面临的企业绩效管理体系的高效运作难题！六、绩效的差异化管理- 将绩效与薪酬及员工发展挂钩如何看待强制分布–活力曲线如何将固定薪酬与变动薪酬相结合以激励最佳绩效绩效结果的应用领域帮助员工设定个人发展计划讨论：员工发展的方式方法有哪些？分享：企业企业绩效管理体系的高效运作七方案；分享：公司企业绩效管理体系的高效运作八大军规！分析：企业企业绩效管理体系的高效运作十大黄金法则七、激励员工最佳绩效讨论：绩效激励的方式方法有哪些？八、总结：绩效管理关键理念和常见问题陈馨贤企业绩效管理体系的高效运作培训总结老师简介：陈馨贤老师（Chen xin xian)中国实战职业化与人力资源培训师;国际注册高级职业培训师;PTT国际职业训练协会认证培训师;中国人力资源开发研究会特约讲师;金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家;总裁网商学院主讲嘉宾郑州大学继续教育学院客座讲师；国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师陈馨贤老师主讲：职业化系列课程、中层管理系列课程、礼仪系列课程、公文写作系列课程、人力资源课程：招聘面试、培训体系、TTT、内训师技能提升。

陈馨贤公文写作培训课程内容简介

(一)树立现代管理理念
1.公文是管理理念的直接载体信息观念、效率观念、人本观念…… 管理者的角色定位（管理与服务） 2.以“以人为本”为例 1776年7月4日《独立宣言》其中最著名的段落是： “我们认为下述真理是不言而喻的：人人生而平等，造物主赋予他们若干不可让与的权利，其中包括生存权、自由权和追求幸福的权利。”
“文章，经国之大业，不朽之盛事。” ——曹丕《典论·论文》
一、公文工作者的素质
写作是不是技术问题？ “文章有一定的理，没有一定的法。”
——朱光潜《选择与安排》公文写作——多重知识和能力的综合显现写作者必须有相当的政策理论水平，能依法办事，熟悉所在部门的业务，充分领会领导的意图，有科学的思维能力、管理能力和较强的办事能力，还要善于结合不同的文种特点，恰如其分地进行表达。
三是服从内容表达需要的原则例：不同类型的报告，内容上各有不同的侧重点：工作报告，一般以“成绩—做法—经验—体会 —打算—安排”的思路来安排；情况报告，一般以“情况—原因—教训—措施” 的结构来安排；答复报告，一般写答复的意见或处理结果，依据上级要求回答的问题进行写作，所以要有针对性。
国办发〔2006〕55号
3.完全式结构解析
依据，是何以会写这一篇公文的理由、根据，是公文制作的出发点，那么，按逻辑关系，应排首位。
目的，提示在特定的背景之下制作公文的动机，须以依据为前提，自然与依据紧邻，且须在依据之后。
文种承启语，为启示达到目的而采取哪些措施、方法和意见，必然位于目的之后，事项之前。
（三）求真务实，可操作
例一：“好看不中用”的规定为何频频出台
——2006年06月06日中国青年报
★ 教育部（通知2006-06）：中小学生无家长或老师带领不准游泳。

陈馨贤-《企业公文写作与处理》课程大纲

陈馨贤-《企业公文写作与处理》课程大纲陈馨贤-《企业公文写作与处理》课程大纲一、课程性质公文写作是我们经常碰到的工作难题之一，虽然网上有许多通用的公文写作模版和现成的范文，但关键是如何提高自身的公文写作水平，写出既符合规范又符合领导意图的高质量的公文，这是每位员工特别管理人员的必备技能之一。

《企业公文写作与处理》是公司每位员工胜任公司岗位的必修课，是适应21世纪数字化、信息化时代发展要求和应对日益激烈的社会竞争而专门设置的一门实用性、操作性、应用性很强的课程，它以党和国家有关规范性文件为指导，主要研究与阐释国家机关、企事业单位及其他社会组织在行使职权和实施管理的过程中所形成的公务文书的写作与处理的基本规律与方法，其内容具有政治性、综合性、规定性与应用性的特点。

《企业公文写作与处理》有利于提高员工的政治素养、知识水平和实践能力，可以帮助员工成为具有专业知识、训练有素的公文写作与处理者。

二、课程目的和要求1、了解公文。

使员工比较全面系统地掌握企业公文写作与处理的基本理论、基本知识与基本技能，认识公文形成与处理的基本规律，了解和掌握我国国家机关、社会组织现行的公文文种及其使用范围，公文的体式与稿本，公文的行文规范，机关法定公文和主要常用文书的写作要领、写作要求，以及公文办理、公文立卷与归档的原则、程序与方法等。

2、会写公文。

培养和提高撰写公文和处理公文的能力，熟练掌握使用不同的文种发挥不同的作用，在符合公司及领导意图的前提下，写作简介有力、逻辑严密、条例清晰的较高质量的公文，在公司日常工作中和进行行政等公务活动中掌握和使用好公务文书这一重要工具。

3、利用公文。

公文的作用不仅仅表现在它作为一种特定文体的独有功能上，而且能够发挥出“文本”意外的力量，可以锻炼人的逻辑思维，提高语言能力，提升写作水平，切实发挥公文的以文辅政、文以载道的功能。

公文写作大纲：企业公文写作与处理课纲概括。

第一部分：公文基本标准一、文件名称要与内容的标题一致，一般写上20110910 前面写上大唐鲁检修办人工﹝2011﹞4号等。

陈馨贤_公文写作技术规范讲解

陈馨贤_公文写作技术规范讲解第一专题公文写作基本要求公文是一种特殊的文章，写作过程中除了要遵行一般的写作通则之外，还需要遵循一些特殊的规律，公文写作基本要求就是对这些规律的反映。

其内容是：合“法”、求实、合体、简明、严谨、准确、规范、完整、清晰、耐久。

第二专题行文规则行文规则是关于正确有效传递文件的规定，也是撰拟公文的指导依据。

遵守行文规则具有重要意义。

行文规则的主要内容包括：根据机关间的工作关系准确行文；选择适宜的行文方式，一般不越级行文；正确选择主送、抄送机关；明确发文权限，不越权行文；坚持“党政文件分开”；联合行文时，作者应为“同级”；行文前需就有关问题协商一致；严格控制文件数量，简化行文手续。

第三专题文稿书写规范文稿书写规范主要涉及：文稿用纸要求；图文区的规定；稿纸的使用；书写格式要求；字体与各种计量单位的使用；标点符号使用；外文字母书写；公文中的数字表示；序号表示；标注格式设计、排版、印刷注意事项的要求；文稿的修改；页码的标注；注释的处理；公式的处理；文中的表格的编排。

第四专题公文写作的一般步骤（一）公文写作前的准备1、明确行文目的和要求。

2、确立公文主题。

3、选定公文文种。

4、占有材料。

5、确定具体表达方式。

（二）撰拟文稿1、安排好结构，一是确定总体的构成；二是确定正文的具体构成，解决好各组成部分的编排次序，安排各层次、段落间的衔接与转换，处理好开头和结尾。

2、拟出写作提纲。

3、正式撰拟文稿。

（三）审核修改文稿的审核修正要认真严肃反复进行，要按规定的程序进行。

第五专题公文的语言特点公文语言的主要特点是：庄重、准确、朴实、精炼、严谨、规范。

这些特点具体体现在公文词语、公文语句、公文表达、公文修辞中。

第六专题公文词语的选择在选择词语的过程中应注意：认真辨析词语的确切含义，使词语的意义符合客观实际；注意分辨词语的感情色彩，以正确表达作者的立场观点；注意词语声音和语调对语义的影响，以提高表达效果；注意词语间的正确搭配，遵循语言法则；注意公文具体使用场合对词语风格的要求，维护公文的严肃性及强制执行性；注意针对公文具体收受对象的特点选词，以“有的放矢”便于理解和执行；注意根据公文中所涉及的人和事物的特殊性质选词，以获得更加鲜明直接的表达效果；注意根据上下文的需要选词，以维护公文的完整有效性；注意根据文种的不同特点选词，以保证语言得体而有力；注意词语的规范性，以提高公文沟通的效果，扩展沟通的范围。

外贸公司公文写作技巧培训(陈馨贤)中华讲师网

抄送：××××××，×××××，××× ××××××××。
× × ×〔2005〕1号
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五、公文格式

2.主体部分。公文的主体，是公文最主要的部分，其格式包括标题、主送机关、正文、发至级限、附件、发文机关、印章和成文日期等内容的规定。（请看图示）
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五、公文格式

（一）公文用纸和印装格式 1．公文用纸采用国际标准A4型纸，其幅面尺寸为 210mm×297mm。 2．公文页边与版心尺寸：公文用纸天头（上白边）为 37mm ±1mm；公文用纸订口（左白边）为 28mm±1mm；版心尺寸为156mm×225mm（不含页码）。 3．文字符号从左至右横写、横排。一般每面排22行，每行排28个字。 4．公文左侧骑马订或平订，不掉页；后背平整、不空。（见图示）
四、公文写作基本规则

(二) 公文写作基本要则 1．公文格式要规范。 (在下面第五大点专门讨论) 2．语言表述要准确。（1）语言模式的选择：用书面语言和程序化语言。
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四、公文写作基本规则

（2）词语的选择：词语的涵义：截至与截止、制定与制订、其他与其它、作与做（作为、做法……）。词语的感情色彩：以平实庄重为基本格调，以记叙说明的明确、规范和简洁为特征。领导同志到会一般为“讲话”，不是“发言”。
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四、公文写作基本规则

（3）常用的事物和概念的特殊表达要求：时间的表达：精确、完整、恰当。空间的表达（国外、国内、这里、那里）：准确、具体地说明有关的单位、处所。数量的表达（倍数、分数、到、了、以上、以下）：①要反复核实，表述确切无误。②要精选数字，切忌过于繁琐。 ③要加强分析，避免零乱堆砌。④要规范使用，避免产生歧义。

公文写作与运用培训

公文写作与运用培训公文写作与运用培训讲师陈馨娴认为：公文是行使职能的重要工具，是员工必不可少的工具；公文代表法定作者的集体利益，有时候公文就代表一个公司、一个企业的名片；公文写作是公务活动必备的能力，也是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书。

各部门公文经办人员进一步掌握了公文写作方法和注意事项，增强员工的公文写作素质。

公文是党政机关、企事业单位和社会团体处理日常工作的重要工具。

它在一定的范围内使用。

了解和熟悉公文写作的相关知识，对于提高各单位工作人员的公文写作水平，进而提高办事效率和办事能力，都具有重要意义。

公文写作是公文学科有一个基本概念。

公文作为传递策令、沟通信息、联系事务的文字载体，必须要通过写作这一特殊的行为活动才能实现。

培训讲师：陈馨娴课程时间：1天课程对象：各企事业单位负责办公室管理工作的领导、办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案工作的有关人员培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！课程收益：通过培训使学员掌握公文处理与管理规范；通过培训使学员掌握请示报告和总结的写作方法；通过培训使学员掌握通报、通告及通知的写作方法；通过培训使学员能够快速提升公文写作技能和方法；公文写作与运用培训课程大纲：第一部分：公文的概述一、公文的含义及特点公文的含义二、公文的特点公务性法定性程序性政治性权威性实效性三、公文的作用规范和约束作用领导和指导作用沟通和合作作用宣传和教育作用四、公文的分类第二部分：公文写作的基本要求主题突出，观点正确结构完整，格式规范实事求是，讲求实效准确表达，简明生动第三部分：公文写作的步骤确立主题，明确目的收集材料，调查研究拟写提纲，安排结构撰写初稿，征求意见润色加工，修改定稿第四部分：常用公文的格式、写作规范以及日常写作中常出现的问题1、请示与报告的区别2、请示（1）请示的规范格式、请示的写法（2）请示日常写作中要注意的问题（3）实战案例分析（1）报告的规范格式（2）各种报告、总结的写法（文字报告、PPT报告）（3）报告日常写作中写作要注意的问题（4）实战案例分析4、会议纪要（1）会议纪要的写作规范和写作要求（2）各种会议纪要中常出现的问题（3）实战案例分析5、通知、通告、公告（1）通知、通告、公告的区别（2）通知、通告、公告的写作规范及日常写作中要注意的问题（3）实战案例分析6、函（1）函的写作格式、写作要求（2）函在写作中要注意的问题（3）实战案例分析7、简单介绍授权委托书、决定的写作注意事项和写作方法第五部分：公文写作与处理常见病例分析一、标题拟制中的常见病例文种使用不当标题冗长烦琐主要内容表达不清二、正文写作中的常见病例一文多事内容残缺结构混乱语法错误随意省略和建成标点符号使用不规范数字、计量单位使用不规范三、公文写作中其他方面常见病例第六部分：公文写作与运用培训总结文学功底好不一定能写出一篇好的业文书，公文写作与运用的写作要求值得每一个员工予以高度重视。

2018-2019-陈馨贤-企业公文写作培训课程大纲-推荐word版 (3页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==陈馨贤-企业公文写作培训课程大纲陈馨贤-企业公文写作培训课纲课程简介：即便不是文字工作者，也会时常碰到文字烦恼。

面对领导的要求，往往不知如何下笔？是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？本课程旨在解决公文写作不规范的问题。

培训讲师：陈馨贤进行方式：l实例讲授l小组研讨l集体训练l案例研讨l脑力激荡l情境仿真l角色扮演l沙盘模拟培训对象：部门经理、文员、各类秘书企业公文写作培训课纲：一、概述1、公文写作的概念与作用2、公文写作的种类和特点3、公文写作的基本原理4、行政公文与一般事务性公文的理解及误区三、公文写作过程1、公文写作的一般步骤2、公文写作的主题与材料3、公文写作的结构和语言4、学习公文写作的意义与方法四、请示、报告以及批复1、什么情况下用请示？报告？批复？（讲授）2、如何写请示、报告、批示（练习，改错）3、请示、报告的分类（讲授）4、写作规范模式（见三类模式表格）五、函1、了解什么情况下用函？一份得体的函所具有的意义（讲授）2、熟悉怎么写函（练习，改错）3、掌握写作规范模式（见模式表格）六、计划和总结1、了解计划的多种“变体”和时间限定（讲授）2、熟悉计划和总结的写法（练习，改错）七、通报、通告及通知1、辨析这几类常见公文，结合受训单位性质确定讲授重点。

（讲授）2、熟悉通知的几种类型和写法（练习，改错）八、会议纪要1、学会在会议记录的基础上写作会议纪要。

（讲授）。

企业公文写作与会务管理实务.doc

企业公文写作与会务管理实务陈馨贤-企业公文写作与会务管理实务【培训对象】：办公室工作人员、秘书、干事，部门经理、各部门涉及对内外行文的具体人员、会务组织人员，以及对公文写作和会务管理感兴趣的相关人员。

【培训讲师】：陈馨贤【课程背景】办公室办什么？办公室讲究三办：办文、办事、办会。

办文，指的是办公文。

企业公务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素，在企业实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用。

不懂公文规范，即使本身精致，也会因其粗俗而难堪；不懂写作技巧，纵使有再深刻的内涵，也会如茶壶中的饺子，不为人所道。

今天，公文写作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度。

高效规范严谨的企业公文，已经成为现代企业管理水平的标志之一。

那么：企业行文，应该遵守什么规矩？收文和发文的处理流程应该怎样？对政府机关行文，哪些文种不能使用?对下级单位行文，要注意什么样的格式？拟写工作总结、工作计划、工作报告，要注意些什么？为什么文学功底好却不能写出好的公文？我们要从哪里收集素材？我们应该怎样谋篇布局？ ??办会，指的是会务管理。

我们每个人都参加过这样或者那样的会议，而办公系统，是会务组织相对较多的部门。

我们老是听人说，中国的会可真多；我们偶而听人说，今天的会烦死了，乱哄哄，啥也没定下来；我们很少听人说，今天的会可真高效。

为什么我们的会议频繁却又没有效果？为什么开会前我们进行了精心的准备但会议一开始就发现总是不如意？为什么会议结束了但整个过程却是有议无决？为什么会后总是在讲宣传贯彻落实但其实什么也没有落？??本讲座旨在通过培养员工学习各类文书写作，掌握对各种文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，学会运用会务管理技巧，进而把握科学、精准的表达能力与组织能力，提高员工个人的专业水准，提高企业的公文处理能力与会务管理能力。

【培训收益】掌握公文写作的基础知识熟悉及运用常用的公文文种掌握企业公文的写作流程与技巧了解和避免商务公务写作的常见问题掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用掌握会务准备的要点掌握会场布置的细节了解会务服务与接待的技巧【培训大纲】序：关于办公室工作的三件往事（一）、认识公文写作公文究竟用来做什么？公文的特征特点公文处理公文运转的流程公文文种及其适用范围（二）、国务院对公文的格式规范有哪些基本要求？公文用纸有哪些要求？公文的排版、印刷和装订有哪些要求？公文中眉首部分的标识规则有哪些？公文的标题有哪些要求？公文的主送是谁？公文中主体部分的规则有哪些？公文中的结构层次序号有什么要求？公文中如何引用公文？公文中如何引用数字？公文中如何使用计量单位？公文的成文时间怎样写？公文如何用印？公文的附件有何要求？公文如何用印？公文的版记有哪些要求？公文的主题词如何选用？公文的页码有何规定？公文修改符号有哪些？课堂实战：公文写作常见病例诊断（三）、常用公文写作提点法定公文通知、通报、通告请示、报告、批复决定、决议、会议纪要意见函事务文书工作总结工作计划调研报告述职报告讲话稿简报、信息专用书信（请柬、邀请函、贺电、贺信、传真、电子邮件）典型材料（四）、公文写作实用技巧公文写作基本要求准确体现写作主旨搭架子，粗略提纲打腹稿，谋篇布局广咨询，征求意见绕主题，不断完善广泛收集积累材料合理布局避免枯燥公文写作常见的开头形式公文写作中的“篇（段）前撮要”公文写作常见的结尾形式公文写作中的层次安排公文写作中的段落设置公文标题的拟制要求公文写作中的过渡照应精心雕琢语言文字语法、语气、语言公文用语的基本要求公文写作的用词规范公文写作的炼句艺术巧妙传达负面信息修改把关必不可少（五）会务管理案例分享：九段秘书的会议管理会前准备思考：我们都需要准备什么？会议组织者（会务秘书）准备什么主持人准备什么参与人准备什么明确会议议题明确会议目标明确会议规模确定与会人员确定会议时间确定会议议程拟订会议日程选择会议地点制发会议证件制发会议通知制作会议请柬与供应商进行合作准备会议必需品做好费用预算准备会议文件会场布置要领了解会场设施用品配齐会场所需设备掌握会场布置技巧会议接待工作作好接待准备会议食宿安排会议文化生活会议交通保障会议用品供应医疗卫生服务会议安保工作会场服务工作组织与会者签到引导代表入座发放会议文件安排会议发言组织分组讨论做好会议记录处理临时事项内外联络工作组织参观考察会议目的达成会中掌控的6顶思考帽法会后总结如何进行会议检查。

职业化培训-公文写作基础知识与技能提升培训课程

职业化培训-公文写作基础知识与技能提升培训课程主讲老师：陈馨贤老师课程时间：共12小时（分6天讲完，每天2个小时）课程对象：政务人员、销售人员、中层及高层人员培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！培训课纲：职业化培训-公文写作基础知识与技能提升培训课纲简介：一、公文写作课程导入1、公文是美而有趣的！2、“言而无文，行之不远”3、分享：文书写作能带来什么？分享：杜拉拉如何写公文？二、公文写作概述1、公文写作的概念与作用2、公文写作的种类和特点3、公文写作的基本原理4、行政公文与一般公文的理解及误区三、公文写作步骤与意义1、行政公文写作的一般步骤2、行政公文写作的主题与材料3、行政公文写作的结构和语言4、学习行政公文写作的意义与方法四、请示、报告与批复1、什么情况下用请示？2、什么情况下用报告？3、什么情况下用批复？4、如何写请示？5、如何写报告？6、如何写批示？7、请示、报告的分类8、公文写作规范模式职业化培训-公文写作基础知识与技能提升培训之公文写作常见的写作技巧：一、计划和总结了解计划的多种“变体”和时间限定（讲授）熟悉计划和总结的写法（练习，改错）二、通报、通告及通知辨析这几类常见公文，结合受训单位性质确定讲授重点（讲授）熟悉通知的几种类型和写法（练习，改错）三、会议纪要学会在会议记录的基础上写作会议纪要（讲授）了解会议纪要的成文格式四、命令、决定、意见、公告、函学会熟悉以上公文写作规范五、公文处理基本程序：收文和发文公文写作与处理中常见的问题和解决办法提问与答疑职业化培训-公文写作基础知识与技能提升培训之公文写作技能提升：一、掌握公文写作的规律1、公文阅读者的思维2、公文的四个构成要素3、清晰的“头脑”与思维4、主动写作与被动写作的区别5、通过公文表达主旨的五种方法案例+练习：总经理的通知二、公文高效写作五步法1、收集材料2、构思大纲3、起草初稿4、修改润色5、定稿发出三、握住生花之“妙笔”1、强化公文的规范性2、注意正式程度的把握3、用语与文种统一和谐4、公文写作要正确使用名称5、公文写作严谨的标点符号6、公文写作的数字使用规则7、公文写作计量单位的使用8、如何提高公文的生动性？9、提高商务公文的情感指数10、公文运用事例和引用的窍门11、5W2H方法在公文写作中的作用互动：公文范例分析与常见弊病改错职业化培训-公文写作基础知识与技能提升培训课程总结。

公文写作—公文写作培训课程大纲概括.

公文写作—公文写作培训课程大纲概括.公文是法定作者在法定范围内行使职权制定和发布的，代表着制发机关的法定权威，因此，公文特别是下行公文，就更具有法定的权威性，有着行政领导和行政指挥的作用。

公文的这一特点，是任何其他文字材料都不具备的。

培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：尊重公文的权威性，承认它的行政约束力，是保证党和国家及各级组织和单位的方针、政策、规章制度、计划等得以顺利贯彻执行的重要前提。

培训大纲：陈馨贤老师的《公文写作—公文写作培训课程大纲概括》课程内容如下：第1讲公文的分类1 按公文的性质分类2 按公文的来源分类3 按公文的行文方向分类4 按公文发送与处理的时间要求分类5 按公文内容的机密程度分类分析：公文写作培训案例！解析：公文写作内训案例!案例：公文写作课程案例分析！第2讲公文写作—公文写作培训课程大纲概括之公文的特点1 鲜明的政治性和高度的思想性2 法定的作者3 法定的权威性和行政约束力4 特定的格式5 广泛使用性讨论：公文写作经典案例讨论!分组：公文写作培训案例学习指南分析：公文写作学习中的八大陷阱！第3讲公文的作用1 领导和指导的作用2 宣传和教育的作用3 联系和关照的作用4 依据和凭证的作用5 规范和制约的作用互动：公文写作培训案例评估分享：某集团公文写作培训案例分享：哈佛经典公文写作案例分析示范第4讲公文写作—公文写作培训课程大纲概括之公文的格式1 标题2 受文单位3 正文4 主题词5 附件6 发文单位、发文日期7 文件版头、发文字号8 机密等级、紧急程度分享：企业公文写作培训三步走！案例：联想(中国)公司的公文写作培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好公文写作？第5讲公文的布局1 分列小标题式2 分块式3 并列式4 章、条、款分列式5 转发转述式分享：公文写作培训四部曲！分享：公文写作内训五步骤！分享：企业公文写作六技巧！分析：某药业集团所面临的公文写作难题！第6讲公文的表达方式1 公文运用表达方式的含义2 公文运用表达方式的作用分析：领导者公文写作做什么？分析：公文写作内训哪些步骤很重要？分析：公文写作培训哪个环节很重要第7讲怎样才能写好公文1 提高政策水平2 拓宽知识领域3 精通业务知识4 要有写作基本功5 要有逻辑思维6 学以致用讨论：企业公文写作的八面金刚案例：一次失败的公文写作培训案例分组：如何打通企业公文写作的任督二脉？第8讲书面公文语体1 词语2 修辞3 语法分享：公文写作培训的新金科玉律！公文写作深度剖析:疑难问题与解决对策公文写作内训解决之道:案例延伸与对策分析第9讲公文材料的提炼1 材料的收集2 材料的鉴别3 材料的整理4 材料的条理5 材料的分析分享：公文写作内训的三种武器公文写作实战密码:策略?技巧?案例公文写作培训的知识、方法、工具与案例大全第10讲公文的主旨1 公文主旨的含义2 公文主旨的三要素及作用公文写作培训的葵花宝典公文写作:技能案例训练手册公文写作—公文写作培训课程大纲概括总结备注：公文写作—公文写作培训课程大纲概括为企业及员工提供公文写作培训诊断咨询项目。

陈馨贤_培训方法与技术课程讲义(陈馨贤)-诺达名师网

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课程简介
一、确定培训活动的领域二、分析培训方法的适用性三、根据培训的具体要求提出优选培训方法的建议
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案例

一名人力资源开发经理接到了一项紧急任务，要为一群将要着手一个新项目的管理人员安排团队建设的培训，项目的成功主要依靠团队的努力。只有很少的时间来进行培训。培训遇到的突出的因素有： 1、目标包含团队成员对技能的知识（例如团队交互作用）以及态度的形成。 2、将学习转移到工作情境是必要的。 3、组织气候受实用主义管理风格的影响，决定了培训应该以实际为基础，而不是理论和辩论。 4、资源是有限的：时间很短，预算经费很少 5、受训者相关因素：管理人员负有家庭责任，可能不欢迎要求离家的培训，虽然他们可能最终被说服接受安排。他们不能长时间地从他们的部门抽身出来。 6、一名管理者有心脏病，这将会带来麻烦 7、有一间会议室和董事会议室可以使用如何安排这次培训？
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4．与技能培训相适应的培训方法。包括实习或练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练等。 5．与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的培训方法。含面谈法、集体讨论法、集体决策法、职务角色扮演法、悟性训练、管理方格理论培训等。 6．基本能力的开发方法。包括自我开发、0JT(在职培训）以及将集中培训运用在工作中的跟踪培训等。
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相关知识：各种培训方法分析
一、适宜知识类培训的直接传授培训方式二、以掌握技能为目的的实践性培训法三、适宜综合性能力提高和开发的参与式培训四、适宜行为调整和心理训练的培训方法五、科技时代的培训方式

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陈馨贤-企业公文写作培训课程大纲
陈馨贤-企业公文写作培训课纲
课程简介：即便不是文字工作者，也会时常碰到文字烦恼。

培训讲师：陈馨贤
进行方式：
l实例讲授
l小组研讨
l集体训练
l案例研讨
l脑力激荡
l情境仿真
l角色扮演
l沙盘模拟
培训对象：部门经理、文员、各类秘书
企业公文写作培训课纲：
一、概述
1、公文写作的概念与作用
2、公文写作的种类和特点
3、公文写作的基本原理
4、行政公文与一般事务性公文的理解及误区
三、公文写作过程
1、公文写作的一般步骤
2、公文写作的主题与材料
3、公文写作的结构和语言
4、学习公文写作的意义与方法
四、请示、报告以及批复
1、什么情况下用请示？报告？批复？（讲授）
2、如何写请示、报告、批示（练习，改错）
3、请示、报告的分类（讲授）
4、写作规范模式（见三类模式表格）
五、函
1、了解什么情况下用函？一份得体的函所具有的意义（讲授）
2、熟悉怎么写函（练习，改错）
3、掌握写作规范模式（见模式表格）
六、计划和总结
1、了解计划的多种“变体”和时间限定（讲授）
2、熟悉计划和总结的写法（练习，改错）
七、通报、通告及通知
1、辨析这几类常见公文，结合受训单位性质确定讲授重点。

（讲授）
2、熟悉通知的几种类型和写法（练习，改错）
八、会议纪要
1、学会在会议记录的基础上写作会议纪要。

（讲授）
2、了解会议纪要的成文格式。

九、请柬和邀请函
1、了解请柬和邀请函的区别（讲授、练习）
2、得体写作请柬和邀请函（练习）
十、宣传类
1、学会写作企业简报和向媒体提供的统发稿（事例、改错、练习）
2、探讨内部刊物和简报对企业文化建设的作用和意义。

（讨论）十一、文字“料理”
1、写作规范和细节
2、案例分享
十二、提问与答疑。