保险电销异议处理全解
保险销售技巧如何处理异议与投诉
保险销售技巧如何处理异议与投诉保险销售是一个需要良好沟通和解决问题能力的领域。
当客户表达异议或投诉时，销售人员应该将其视为机会，而非挑战。
正确处理异议和投诉可以帮助建立客户关系的信任度，提高销售效果。
本文将介绍一些有效的技巧，帮助保险销售人员妥善处理异议和投诉。
1. 全面理解客户的异议或投诉在开始回应异议或投诉之前，销售人员应该全面理解客户所提出的问题。
要倾听客户的意见和观点，并确保自己对问题有清晰的认识。
这可以通过主动提问和积极倾听来实现。
回应客户时，要确保自己对问题的关键细节有准确的了解。
2. 保持冷静，展现专业素养处理异议和投诉时，销售人员要保持冷静和专业。
不论客户情绪如何激动或不满，销售人员都应以平和的心态回应。
展现出自己的专业素养，并尽可能提供积极解决问题的建议。
保持客观和冷静有助于客户的信任，也有助于从容应对各种情况。
3. 重塑客户的观点与期望一旦了解客户的异议或投诉，销售人员可以尝试重塑客户的观点与期望。
这可以通过重新强调保险产品的优势和价值，或者依靠已取得的成功案例来实现。
销售人员应该以合理的方式解释保险条款和限制，并帮助客户理解这些限制对保险计划的重要性。
4. 主动解决问题并提供解决方案为了增加客户满意度并维护良好的业务关系，销售人员应主动提供解决方案。
这包括针对客户具体问题的积极回应，并提供具体的解决办法。
销售人员可以参考以往的经验，与团队成员讨论，或者向上级领导咨询，以找到最佳解决途径。
5. 定期与客户沟通并保持关系处理异议和投诉只是建立和维护客户关系的一部分。
销售人员应该建立一个定期沟通的机制，保持与客户的良好关系。
这可以通过提供有关保险相关信息的定期更新，或者安排会面和电话讨论来实现。
保持良好的双向沟通对于消除潜在的异议和投诉问题至关重要。
6. 持续学习和改进技能处理异议和投诉是保险销售人员的一项核心技能。
销售人员应该持续学习和改进自己的技能，以更好地应对各种情况。
参加专业培训和研讨会，阅读相关书籍和文章，与同事分享经验，都是不断提高技能的途径。
保险销售人员的处理客户异议技巧
保险销售人员的处理客户异议技巧作为保险销售人员，面对客户异议是常见的一种情况。
当客户对保险产品或服务提出疑问或不满时，我们需要善于应对，以提供满意的解答，并帮助客户找到合适的解决方案。
在这篇文章中，我将分享一些处理客户异议的技巧。
一、倾听并理解客户的意见在处理客户异议时，首要的原则是倾听并理解客户的意见。
我们要真诚地对待客户的反馈，尊重他们的意见。
当客户表达不满时，我们应保持冷静，并给予充分的时间和空间，让客户表达出所有的疑虑和意见。
倾听客户的意见，有助于我们更清晰地了解他们的需求和关切，从而更好地回应他们的异议。
二、有针对性地解答客户的疑虑针对客户的异议，我们需要给出明确、具体的解答。
通过对客户的问题进行仔细分析，了解其疑虑的本质，在给出回应时应避免模糊的表述或泛泛的回答。
相反，我们应提供与客户问题相关的详细信息，以增加客户对我们的信任。
三、提供案例和实例进行解释要让客户更好地理解保险产品或服务，我们可以使用案例和实例来进行解释。
通过具体案例的对比和分析，可以使客户更容易看到问题的核心，并能够更好地认识到保险产品或服务的价值。
同时，通过案例和实例的说明，客户也能更好地知道类似情况下如何使用保险来解决问题。
四、积极地解决问题并提供解决方案当客户提出异议时，我们要积极地解决问题，及时给出解决方案。
不要将问题置之不理，也不要逃避解决责任。
客户所关心的问题往往与自身利益相关，我们要尽力满足他们的需求，并提供切实可行的解决方案。
如果某个问题无法立即解决，我们也需要向客户说明情况，并承诺尽快寻求解决。
五、树立信任并建立良好的沟通关系在处理客户异议时，我们需要树立信任并建立良好的沟通关系。
通过真诚、友善的态度，与客户建立起互信互惠的关系，增加客户对我们的信任。
与客户保持定期的沟通，了解他们的需求和变化，及时提供帮助和建议，增强与客户的合作关系。
六、持续提高自身的专业知识和沟通能力作为保险销售人员，我们应持续提高自身的专业知识和沟通能力。
保险电销之异议处理话术大全-完整版
异议处理问题集锦异议处理：产品呈现前1．你们从哪里知道我电话的？X先生，我们是客服中心的，客户的号码是系统自动分配好的，我们只是负责把这个好的保障计划通知到您，让您做个参考和了解的，您自己做个决定就可以了的，耽搁您2分钟给你介绍下，好吧？1．我是觉得不错，但没有钱A （客户敷衍的说没钱）呵呵，我能够体会您的立场，我相信每个月为自己储蓄几百块钱也不会影响到您的生活品质吧，再说这个钱不是让您消费掉，也不是拿不回去的，让自己在养成一个投资理财好习惯的同时，还额外的为您的身体健康做一个高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户反应都是非常不错的呢。
B XX先生，您真会开玩笑，如果咱们现在真的没钱，我想您也不希望自己将来也没钱。
所以从现在开始，每天为自己节省一点点零花钱。
想想当时发行股票认购证时大部分的人都说没钱，现在看，当时买的人全发财了。
如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。
当时没买的人现在都后悔了吧！C （如果客户真没钱）XX先生/小姐，您太客气了，不过我可以理解您的问题与担忧。
我们领一般固定薪水，每个月也都有一定的支出，例如：房贷、车贷、生活费等，现代的人真的是蛮辛苦的，但我们必须正视“没有钱”这个问题。
正因为没有钱，我们才更需要保障，因为自己和家人更不能承受突来大病而造成的庞大损失啊！2．已购买其他同类保险A、XX先生/小姐，看来您还是非常有保险意识的，那这边想问下您的保障额度大约是多少呢?（如客户已购买重疾）其实以现今通货膨胀的一个趋势，连热干面都涨2块5我想您了，更别说武汉的医疗费用了，那我们这份保障计划正是在为自己存钱的同时，为您和您的家人增加一份高额保障，也是增添一份安心与放心啊。
B、 XX先生/小姐，请问您投保的是哪方面的险种呢？（客户如有重疾），其实一旦生了大病，例如癌症，首期治疗费用至少得15万~20万的，（而且现在的多数癌症都是可以治愈的），那对于像我们这样的工薪阶层来说，负担是相当重的，同时还会连累到家人，即便是我们自己能够负担这样的费用，那毕竟还是需要我们把自己存的钱掏出来啊，毕竟现在赚钱都是不容易的哦。
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开场白的重要性：1、首次接触开场白就像人与人之间的第一印象电话销售是以声音和语气语调来判断的不受相貌的影响第一印象感受度好了才会赢的销售时间，同时要相信声音是有表情的，只要你面带微笑的说话，别人是能听的出来的。
2、要咨询客户接听电话是否方便在客户注意力不集中的时候沟通是没有效果的如果客户态度不好就要为下次接触埋下伏笔。
3、要不卑不亢不是求着客户了解这个产品用规范语言吸引住客户让其产生了解的欲望。
4、语言简单明了提高工作效率5、与客户沟通过程中能一句话就可以说清楚的就不要说两句话因为我们的客户时间很宝贵我们的时间也是很宝贵当然并不是说直接“赤裸裸”的产品介绍太直接会吓跑客户在语言包装运用同理性沟通达到同鸣的效果即可简化规范语言中的二次确认环节很有必要6、销售思路接洽利益演示——产品介绍明确利益——保险的意义与功用可以通过体味了解客户是否有保险意识——产品对比与卖点——试探式促成——异议处理——促成+需求分析或卖点——成交销售思路是一个循环渐进的过程应该处理好每一个环节才能达成最终的成交如客户没什么保险意识就应该把钱可以退换以及保险的意义与功用作为重点强化如果此时还一致强调市面上以外向多数都是消费的客户会认为消费型意外险跟我有什么关系反正我自己也不会买。
客户的异议处理1、顾客：你让我考虑一下，等一等再说吧！考虑是必须的，为什么这样讲呢？你看一看西方国家的保险它己广泛深入人心，人人都有保险，人人都有保障，况且我国实行改革开放，向发达国家并轨，西方国家的昨天，就是我们国家的明天，你不妨回顾一下你周围的人，都购买了保险，还有你的孩子在学校也不都参加了保险了吗？由此可见保险已成了生活的必需品，尤其向你这样有超前意识，明智的人就更应该购买人寿保险，为你的将来做一个未来的打算,你看你也了解了我们的公司,知道了符合你需要的保险,同时也认可了我这个推销员,何不做当机立断做出决断呢?现在我就给你来个现场办公,马上给予办理。
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异议三、我对保险没关趣。
处理话术：我完全理解您的想法，我原来对保险也没有
什么兴趣,。平常谁会对保险感兴趣？不过**先生，如果你 生病的时候有人帮你付医药费，退休后有人给你发工资，小 孩读书有人帮你交学费，你感兴趣吗？我给你设计的这份保 险计划，只要你在保险公司存一笔钱，在享受相关保障的同 时，将来保险公司还会把这笔钱还给你或者你的家人，即能 够得到保障,又不需要花什么钱，你看好吗？
处理话术：相信您的家人一定非常优秀，凭借
着自己己的能力也可以很好的生活，每个人都有他 生存的方法，但区别就是有人活得较舒适如意，有 的人活得较没有尊严。透过现代化的保险管理，只 要一点费用就可以解除对太太、孩子的威胁，为什 么还硬要他们有后顾之忧？
15
异议十五、保险是骗人的。
处理话术：我完全理解您的想法，其实我的很多客户原
保险销售异议处理
1
异议一、我不需要保险或者保险没 有用
处理话术：所有人都会这么想，不过也
有例外，比如躺在病房里的病人，他们一定 想办保险，您说保险公司会给他们办吗？一 定不会。所以保险都是给今天不需要的人准 备的。
2
异议二、我很有钱，不需要保险。
处理话术：您说得很对。但是您知道吗？有很多风险不
处理话术：
1、您考虑的很仔细，我们公司在全国各地都有分支机构， 办保险手续非常方便，您如果将来回老家或转迁到其它城市， 只需办理地址变更手续即可，让我们现在开始吧！
2、您存钱吗？在您回家后照样可以支出来钱对吗？保险和 银行一样，早已经联网了。不管您在哪里，都可以和银行一 样把钱支出来，您说对吧？
17
异议十七、对未来不乐观，不想买 保险。
处理话术：乐观一点，情况不可能一直坏下去
保险销售技巧如何应对客户的异议与拒绝
保险销售技巧如何应对客户的异议与拒绝在保险销售过程中，很多销售人员常常会遇到客户的异议和拒绝。
客户的异议和拒绝源于各种原因，比如对保险产品的疑虑、担心保费高昂、对投保过程不了解等等。
作为一名优秀的保险销售人员，如何应对客户的异议和拒绝是提高销售能力的关键。
以下是一些应对客户异议和拒绝的技巧，帮助你成功突破困境。
1. 倾听客户的异议当客户提出异议时，首先要保持冷静，并充分倾听客户的疑虑。
不要急于反驳或争论，而是以积极的姿态接受客户观点。
通过倾听，你可以更好地了解客户的关切和需求，从而提供更合适的解决方案。
同时，倾听也能够让客户感受到你的关心和专业性，增强客户的信任感。
2. 解答客户的疑虑异议往往源于客户对保险产品的不了解或误解。
因此，作为销售人员，解答客户的疑虑非常重要。
你可以通过提供详细的产品解释，解释保险条款和保费构成等细节，帮助客户更好地理解保险产品的优势和价值。
同样地，提供实际案例和成功经验，能够有效地打破客户的疑虑，增加购买意愿。
3. 提供灵活的方案当客户对保险费用有异议时，你可以讨论各种灵活的方案，以满足客户的需求。
例如，你可以提供不同的保障期限或附加保险选择，帮助客户根据自己的经济状况和风险承受能力做出选择。
此外，也可以介绍一些更经济实惠的保险计划，以满足节约成本的客户需求。
总之，提供灵活的方案能够帮助客户消除对保费高昂的担忧。
4. 建立信任关系建立与客户的信任关系是持续销售的关键。
通过展示专业知识、分享案例和推荐客户成功参与过的保险计划，你可以增强客户对你的信任。
此外，提供客户满意度保证或退保政策等，也能够增加客户对于购买决策的信心。
信任关系的建立需要时间和耐心，但这是提高销售成功率的不可或缺的部分。
5. 探索客户的需求和目标有时客户的异议和拒绝并非是来源于保险本身，而是由于其他因素。
作为一名优秀的销售人员，你需要通过与客户的深入沟通，了解客户的实际需求和目标。
只有在了解客户的独特情况后，你才能提供更准确、有针对性的解决方案。
保险销售技巧如何应对客户异议
保险销售技巧如何应对客户异议在保险销售中，经常会面临客户的异议。
无论是对产品本身的疑虑，还是对购买保险的必要性的怀疑，这些异议都需要销售人员巧妙处理。
本文将探讨几种有效的应对客户异议的保险销售技巧。
第一，理解客户异议的本质。
在面对客户的异议时，销售人员首先要做的是理解异议背后的真正原因。
客户的异议往往并非完全无理，而是因为他们对于保险产品或其价值的理解有所偏差。
了解客户疑虑的本质，有助于销售人员有针对性地给予回应，并消解顾虑。
第二，耐心倾听客户的疑问与需求。
面对客户的异议，销售人员要学会倾听。
客户通常会提出很多问题，表达出对产品的担心或需求。
只有通过倾听和深入交流，销售人员才能真正了解客户的需求和关切，从而更好地提供解决方案。
第三，用事实和数据说服客户。
在面对客户异议时，销售人员可以利用事实和数据来说服客户。
例如，对于客户对于保险产品效益的质疑，销售人员可以提供相关的数据，展示相应的保费费用。
同时，也可以使用一些案例或真实故事，让客户明白保险产品的重要性和实际价值。
第四，展示专业知识，提供专业建议。
客户通常会对保险产品的细节和复杂性产生担忧。
在此时，销售人员需要展示自己的专业知识，并提供专业建议。
销售人员需要清晰地解释保险产品的条款和条例，并提供清晰的解释，以便客户理解和接受。
第五，创造情感共鸣，建立信任关系。
除了提供专业知识和解释外，与客户建立情感共鸣也是关键。
销售人员可以通过分享自己或他人的经历，与客户建立起共同的价值观和信任关系。
通过建立情感联系，销售人员可以更容易地得到客户的认同和信任，从而顺利地解决客户的异议。
第六，提供灵活的解决方案。
客户的异议可能源自不同的因素，因此销售人员需要准备多样化的解决方案。
在面对客户的异议时，销售人员应该灵活调整自己的销售策略，提供更适合客户需求的解决方案，在满足客户关切的同时，达到销售目标。
第七，跟进和维护客户关系。
销售人员不只是完成了一次销售，而是要建立长久的关系。
保险电销异议处理
加强沟通技巧
倾听客户需求
在与客户沟通时，要耐心 倾听他们的需求和问题， 确保准确理解客户意图。
清晰表达
用简单明了的语言向客户 解释保险产品、条款和费 率等相关信息，避免使用 过于专业的术语。
主动询问与反馈
在沟通过程中，主动询问 客户意见和反馈，以便更 好地满足客户需求。
建立信任关系
提供优质服务
以诚信、专业和高效的服务赢得 客户的信任和满意。
提供满意的解决方案。
02
保险电销异议的常见类型
对保险产品的质疑
总结词
客户对保险产品的内容、条款、 保障范围等方面提出疑问或不满 。
详细描述
客户可能对保险产品的保障范围 、理赔流程、保险期限等方面存 在疑虑，需要销售人员进行详细 解释和说明。
对保险公司的质疑
总结词
客户对保险公司的信誉、服务、理赔 能力等方面提出质疑。
维护良好形象
在与客户交往中，保持良好的仪表、 礼貌和态度，树立专业、可信赖的 形象。
建立长期关系
与客户保持长期、稳定的联系，及 时解决客户问题和满足需求，增强 客户忠诚度。
06
保险电销异议处理的未来 展望
创新保险产品
定制化保险产品
根据客户需求和风险承受能力， 提供定制化的保险产品，满足不
同客户的需求。
转移
对于无法满足客户的要求或无法解决客户的异议时，保险销售人员可以转移话题，引导客户关注其他相关产品或 服务。
04
保险电销异议处理的案例 分析
案例一：客户对保险产品的不了解
总结词：缺乏认知
详细描述：客户对保险产品不了解，对保险条款、保障范围和理赔流程等存在疑 惑，需要销售人员
总结词
客户认为保险产品的价格过高或不合理。
销售保险时如何处理客户的异议
销售保险时如何处理客户的异议保险销售是一个需要耐心和灵活应对的职业。
当推销员向客户介绍投保的细节时，往往会遇到客户的异议。
这些异议可能是关于保费的高昂、保险条款的繁杂、赔付限制的不合理等等。
在此，我将分享一些处理客户异议的方法，以助销售人员更好地完成工作。
首先，销售人员应该展示出高度的专业素养。
无论客户提出何种异议，我们都应以尊重和理解的态度对待。
销售人员应该了解客户的需求和担忧，找到合适的方式进行沟通。
尽可能用简单明了的语言解释保险产品的优势与价值，让客户感受到购买保险的必要性与保障。
其次，销售人员应该具备充足的产品知识和案例分享。
针对不同的异议，我们需要准备好各种案例和事实数据，以便清晰地解释保险机制和赔付规则。
通过引用真实的案例来证明保险的实际价值，可以使客户更容易接受与理解。
第三，销售人员需要表达对客户的关心与关怀。
当客户有异议时，我们应该倾听他们的观点，并试图找到解决问题的最佳方案。
提供多种选择，并解释每种选择的利弊，帮助客户做出明智的决策。
销售人员可以展示出关怀客户的态度，例如提供额外的保障措施或灵活的保费安排。
第四，销售人员应该及时回应并跟进客户的异议。
一旦客户表达异议，我们不能忽视或拖延回应。
及时给予反馈，通过电话、邮件或面对面的沟通等方式，对客户的疑虑进行全面解答。
此外，更重要的是在销售结束后与客户保持联系，及时提供协助并跟进保单的变更或理赔事宜。
最后，销售人员需要建立良好的信任关系。
客户的异议往往不仅仅是对保险产品本身的质疑，也许是对整个行业的不信任。
因此，我们需要通过诚信和透明的行为来赢得客户的信任。
提供准确的信息和全面的解释，遵守承诺并避免虚假宣传，帮助客户更好地理解保险的价值和作用。
销售保险时处理客户异议是一项挑战性的任务。
我们需要善于倾听、赢得信任，并提供有力的解释和支持。
当面对质疑时，我们应该保持冷静，积极主动地寻找解决方案。
只有通过与客户的有效沟通和关怀，我们才能够建立稳固的销售关系，并为客户提供真正有价值的保险服务。
电话销售保险中的异议处理精辟
电话销售保险中的异议处理买过很多保险了一，看的出来您确实非常有保险意识，，其实您肯定知道保险不在乎多不多，是要 看保的全不全，我们这个回馈计划带给到您非常实在，也贴进咱们的生活，保的生 活当中大大小小各种各样的意外所导致的身故,1 -7级伤残，3度烧烫伤等等。
您说 平时儿块钱放在身上能干嘛，但您攒在这，遇到风险我们拿别人的钱看病，自己的 钱做个积累，一举两得啊，我们的老客户都觉得这个活动好，是因为15年之后可 以把这笔钱拿回去作一个养老的补充，其次乂不会让您0攒，会给您5%的固定收 益，最后还给了一个全方位的意外保障，等于说你攒了一份的钱，就得到一份保 障，所以我们新老客户都愿意来参加啊。
我们也像服务到其它老客户一样为你在线 办理了好吧2、您对保险真的非常专业了，其实随着人们的生活水平越来越高，保障意识也都 越来越强，我们参加的客户大部分都有很多保险，大家平时也都是有攒钱的习惯， 不一样的是，攒钱的同时保障也有了，而且这个计划同您之前买的保险是不会有冲 突的，可以重复理赔，是一个非常好的补充，因为像世面上的意外险大部分保的是 身故，全残，而我们这个保的是身故，1 -7级伤残，3度烧烫伤等等，与生活紧密 相连的，而且是保到咱们15年的， 吧。
没有钱？一，先生/小姐，您真是太谦虚了， 馈活动的，而且这个活动给您带到， 的零头小钱作个积攒的同时多一个全方位的意外保障，您也知道，童外不会挑有钱 的没钱的，遇到了就得咱们家里拿钱看病啊，都是辛辛苦苦一辈子，谁也不想拿自 己多年的积蓄花在医院里，咱们参加了这个保障计划，不仅仅是给自己的一份安 心，更是给家庭财富的一份保障了，我们服务的客户都很满意，都办理进来了，那 小 李 也 是 为 您 在 线 办 理一份 好 吧 二、您还是太客气了，不过您想一下，现在让咱们每个月拿儿白都有压力，真有事 悄发生，医药费儿万，儿十万，那怎么办呢？到时候乂要做手术，乂要请人照顾， 其至都没有办法继续工作，生活费也没有着落，那个时候就不是说儿白块钱就可以 解决到的了。
电话销售保险异议处理精华版
考虑一：李小姐，您的想法我可以理解，您这边可能误解了，小武不是来给您做推广和宣传的，也不是您客户什么时候想办都可以的，这一次只是平安公司给到一小部分调研客户的专项答谢，我们都是通过电话一次性通知，通知完就结束了，哪怕是您客户社会地位再高，事业再成功，后期花再多的钱也都是办理不了的，不过话又说回来，为什么说通知到李小姐您调研客户都非常满意呢，因为李小姐您知道最近半年以来，自然灾害，交通事故，天灾人祸发生的的都比较多，客户冲着一份责任感，都希望办理一两分意外险做个以防万一，但是李小姐您知道的，市面上我们办理的意外险大部分都是消费性质的，交一年保一年，都需要我们花钱的嘛。
而且最重要的是一旦中介发生一次理赔了，我们的保单合同就会立马就终止结束了对吧？但是我们这个活动就不一样，公司为了将您和其他客户做个区分，在理赔上有一个重大的突破，一旦您客户参加进来了，立即可以享受15年期间不计次数的重复理赔，什么意思呢，打个不恰当的例子，今天张三参加这个活动了，第一年就不小心出险了，平安公司给他赔了5万元，第二年又不小心赔了10万元，哪怕说15年中，赔了10次8次，十几二十万也不用担心，15保障享受完了，保单有效，我们自己攒的每一分钱，都可以一次性，全部返还给张三，公司还是会给张三5%的固定收益，确保我们资金上稳定正增长，所以说它是一个有赔有返还的计划，这也是李小姐，你在市面上其他任何一家保险公司可能都是享受不了的，而且刚才小武看了一下您的资料，今年李小姐才30岁，对吧？向您这个您领的客户比较特殊，因为年纪轻，挣钱非常容易，但是花钱更容易，随便和朋友出去吃个饭唱个歌，几百块钱也就花掉了，所以咱们就是希望.能给您做一个硬性的积攒，不管怎么样，您到时候能拿回一笔钱的，而且今后市面上消费性意外险，就可以少花点钱了，即帮您把小钱省下来了，又帮您节省了一笔开支，所以咱们答谢的客户也没有那个客户觉得这个活动不好的。
很多客户都考虑到给一样家人攒钱，反正夫妻两，都是家里的顶梁柱，工作也挺忙的，平时也没有太多时间刻意去办理，所以都是夫妻一起办理进来的，但是我们今天只做答谢，一个号码一个名额，李小姐您家里目前也只有您自己一人可以参加，另外参加进来因为我们是和银行签订代扣代缴合作协议，所以对您的职业类型，身体状况也都有考核，符合条件才可以参加和办理。
保险销售技巧如何在销售过程中处理异议和拒绝
保险销售技巧如何在销售过程中处理异议和拒绝在保险销售领域，处理异议和拒绝是常见的挑战。
销售人员需要以专业、耐心和灵活性来应对客户的反对和疑虑。
本文将探讨一些有效的销售技巧，如何在销售过程中处理异议和拒绝，从而帮助销售人员更好地完成任务。
首先，销售人员应该充分了解自己所销售的保险产品。
只有了解产品的各个方面，才能在面对异议时获得信心。
通过深入了解保险产品，销售人员可以清晰地回答客户的问题，并向他们解释产品的优点和利益。
客户通常会对他们不了解或不理解的事物表示疑虑，因此销售人员需要充分准备并提供准确的信息。
其次，销售人员需要向客户提供真实且令人信服的证据支持产品的优势。
这可以通过案例研究、客户评价和专业机构的认可来实现。
当客户拿出异议时，销售人员可以引用满意客户的例子，或者提供相似情况下成功索赔的案例，以增加客户对产品的信任和兴趣。
第三，了解和尊重客户的需求是非常重要的。
客户可能对某些方面有特殊要求或其他限制，这时销售人员应尽量提供灵活的解决方案。
销售人员可以与客户进行深入的沟通，了解他们的担忧和特定需求，并根据这些信息调整销售策略。
尽量满足客户的需求，让他们感到自己的利益会得到保障。
然而，即使采取了上述措施，仍然有可能会遇到来自一些客户的拒绝。
在销售过程中，接受拒绝是经常发生的事情，但是销售人员应该学会将拒绝转化为机会。
如何做到这一点呢？首先，销售人员应当尊重客户的决定，并向他们传达对他们的选择的理解。
其次，销售人员可以询问客户拒绝的原因，并提供其他选项，以减轻客户的顾虑或改变他们的看法。
最后，销售人员应与客户建立持久的关系，不要因为一次拒绝而结束与客户的联系。
保持与客户的良好关系，有助于未来销售的机会。
除了技巧和策略之外，销售人员应当具备一定的心理素质，以面对异议和拒绝。
处理拒绝并不容易，但是销售人员要学会保持积极的态度和耐心。
客户的拒绝并不一定是对销售人员本人的否定，可能是因为他们目前并不需要或理解产品的利益。
保险电销之异议处理话术(完整版).
异议处理问题集锦异议处理：产品呈现前1．你们从哪里知道我电话的？X先生，我们是客服中心的，客户的号码是系统自动分配好的，我们只是负责把这个好的保障计划通知到您，让您做个参考和了解的，您自己做个决定就可以了的，耽搁您2分钟给你介绍下，好吧？1．我是觉得不错，但没有钱A .（客户敷衍的说没钱）呵呵，我能够体会您的立场，我相信每个月为自己储蓄几百块钱也不会影响到您的生活品质吧，再说这个钱不是让您消费掉，也不是拿不回去的，让自己在养成一个投资理财好习惯的同时，还额外的为您的身体健康做一个高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户反应都是非常不错的呢。
B XX先生，您真会开玩笑，如果咱们现在真的没钱，我想您也不希望自己将来也没钱。
所以从现在开始，每天为自己节省一点点零花钱。
想想当时发行股票认购证时大部分的人都说没钱，现在看，当时买的人全发财了。
如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。
当时没买的人现在都后悔了吧！C （如果客户真没钱）XX先生/小姐，您太客气了，不过我可以理解您的问题与担忧。
我们领一般固定薪水，每个月也都有一定的支出，例如：房贷、车贷、生活费等，现代的人真的是蛮辛苦的，但我们必须正视“没有钱”这个问题。
正因为没有钱，我们才更需要保障，因为自己和家人更不能承受突来大病而造成的庞大损失啊！2．已购买其他同类保险A、XX先生/小姐，看来您还是非常有保险意识的，那这边想问下您的保障额度大约是多少呢?（如客户已购买重疾）其实以现今通货膨胀的一个趋势，连热干面都涨2块5我想您了，更别说武汉的医疗费用了，那我们这份保障计划正是在为自己存钱的同时，为您和您的家人增加一份高额保障，也是增添一份安心与放心啊。
B .XX先生/小姐，请问您投保的是哪方面的险种呢？（客户如有重疾），其实一旦生了大病，例如癌症，首期治疗费用至少得15万~20万的，（而且现在的多数癌症都是可以治愈的），那对于像我们这样的工薪阶层来说，负担是相当重的，同时还会连累到家人，即便是我们自己能够负担这样的费用，那毕竟还是需要我们把自己存的钱掏出来啊，毕竟现在赚钱都是不容易的哦。
如何应对电话营销保险岗的客户异议？
如何应对电话营销保险岗的客户异议？2023年，随着人口老龄化的不断加剧，人们对于保险的需求不断增加，而这也促使保险公司采用更加积极主动的营销方式，其中电话营销便是最为常见的一种。
然而，由于客户对于电话营销较为抵触，所以电话营销保险岗必须将客户异议化解掉才能成功销售保险产品，因此本文将从以下五个方面详细介绍如何应对电话营销保险岗的客户异议。
一、对客户进行耐心的倾听面对客户的异议，第一步应当是积极聆听客户的言论，变被动为主动，打破原先营销人员与客户之间的僵局，客户有时会抱怨或反应不给力，电话营销保险岗要有耐心，了解客户态度背后的原因，理解客户的情感需求，并表达出自己真诚的关心，尊重和体恤客户的想法，并以此为出发点，优化自己的销售策略。
二、提供专业的知识和建议面对客户咨询保险的问题，电话营销保险岗必须具备专业的知识和建议，以回答客户的疑问并解决客户的问题，同时在针对客户提供的建议时，要考虑到客户的实际情况并根据客户的需求量身定制产品方案，为客户带来更高的满意度。
三、保持联系和持续跟进一个成功的销售交易不仅仅是一次咨询和下单的过程，而应该是一个长期的互动过程，电话营销保险岗要保持与客户的联系并持续跟进，通过沟通，不断改进和调整销售策略，打造长期盈利的客户。
四、提供有价值的奖励和礼品需要注意的是，客户的重视程度往往与销售营销人员的回馈阶段和方式直接相关。
因此，在销售过程中，电话营销保险岗可以根据客户的购买行为，给予有价值的奖励和礼品，以激发客户对该产品的兴趣和积极性，同时也能更好地强化销售品牌形象和销售效果。
五、把握销售机会时机和语言对于电话营销保险岗来说，千万不要在电话中过早地介绍保险产品，而应该先通过与客户的良好沟通，搏得客户的信任，确定与购买相关的销售机会，再在恰当的时候，以清晰明了的话语来介绍产品的优势和价值，从而使客户更加信任和容易接受该产品。
总之，在电话营销保险岗的职业生涯中，如何应对客户异议已经成为了非常重要的技能，只有通过建立长期的关系并不断了解客户的需求，才能真正将保险产品销售好，获得客户的信任和支持。
保险销售技巧有效处理客户异议
保险销售技巧有效处理客户异议在保险销售过程中，很多销售人员都会面临客户的异议和疑虑。
这些异议往往是客户对保险产品的理解和信任程度不足所产生的。
作为销售人员，如何有效地处理客户异议，提高销售转化率，是关乎自身业绩和客户满意度的重要环节。
一、了解客户需求在销售保险产品之前，首先要与客户进行充分的沟通，了解客户的具体需求。
只有真正理解客户的需求和担忧，销售人员才能有针对性地推荐合适的保险产品，有效地回应客户的异议。
二、清晰解释保险条款客户对保险条款往往会感到疑虑，因为条款内容常常显得复杂而晦涩难懂。
在面对客户的异议时，销售人员需要耐心地解释保险条款，确保客户能够充分理解其中的内容和保障范围。
可以通过用简单易懂的语言来描述条款，举例说明条款的具体应用场景，帮助客户更好地理解保险产品的作用。
三、提供有力的案例证明客户在犹豫是否购买保险产品时，销售人员可以提供一些成功的案例，展示保险产品的实际效果。
这些案例可以是购买保险后发生意外的情况，保险公司及时赔付的故事，或者是理财险产品带来的收益等。
通过这些有力的案例证明，可以帮助客户消除疑虑，增加对保险产品的信任感。
四、建立信任客户的异议往往源于对销售人员的信任不足。
在销售过程中，销售人员需要展现出专业的水平和真诚的态度，用真实的数据和事实来回答客户的疑问，并提供准确的信息。
同时，销售人员也应该告诉客户，保险公司是一家有信誉、有稳定财务实力的企业，能够承担风险并及时赔付。
通过建立信任关系，销售人员可以更好地处理客户的异议，提高销售成功率。
五、加强售后服务客户的异议并不仅仅局限于购买决策的过程中，有时候也会出现在保险事故发生后。
因此，作为销售人员，售后服务也是非常重要的一环。
及时对客户的问题进行解答，提供有效的帮助和支持，能够增加客户对保险产品及销售人员的信任，并为今后的合作打下良好的基础。
六、持续学习和改进保险销售是一个不断变化和发展的领域，销售人员需要不断学习和更新知识，了解最新的保险产品和销售技巧。
保险电销异议处理.doc3700字
保险电销异议处理.doc3700字随着人们对保险的需求不断增加，保险行业的竞争也越来越激烈。
保险公司采用各种销售方式来拓展市场，其中电销成为了最为普及的一种方式。
据统计，电销已经成为了保险公司的主要渠道之一，电销业务的规模也在不断扩大。
不过，在电销过程中，难免会遇到各种异议，如何处理这些异议成为了保险电销的关键。
下面介绍几种常见的异议处理方法。
一、了解保险产品知识保险电销员首先要了解自己所销售的保险产品知识，清楚了解保险产品的保障范围、保险金额、保费等相关信息。
只有对保险产品的知识掌握得比较熟练，才能够更好地回答客户提出的各种问题，解决客户的多种异议。
如果保险电销员自己对保险产品都不了解，那么很难说服客户购买，也无法在客户提问时给出相应的解答。
二、耐心倾听客户的异议在处理客户的异议时，保险电销员一定要耐心倾听客户的问题和困惑，先要了解客户的问题所在，才能够提出更为恰当的解决方案。
保险电销员可以通过了解客户的问题，找到销售的突破口，给客户提供更为优质的服务。
三、亲自解答客户的异议有些保险公司会采用客服人员解答客户异议的方式，但是这种方式很容易引起客户的不满。
因为客户从一开始就是被销售人员所联系，所以他们想要得到的必然是销售人员自己的解答和意见。
所以，在遇到客户的异议时，最好的方式是让销售人员亲自解答客户的问题，这样可以增加客户的信任度，提升公司的信誉度。
四、告知客户真实情况有时候客户的异议可能是因为对这个保险产品不够了解，而不是产品存在问题，那么这个时候保险电销员可以向客户提供更多的产品资料和实例，讲述保险公司的资质和优势，让客户了解到这个保险产品的真实情况。
这样可以帮助客户消除担心和疑虑，增加购买的信心。
五、与客户沟通在处理客户异议时，保险电销员还需要与客户沟通，以达到更好的效果。
对于客户的异议，保险电销员应该采取相对应的销售技巧和方法，让客户接受销售计划，从而提高成交率。
六、回访客户在客户购买保险产品之后，保险公司还应该定期回访客户，了解客户是否有相关问题和建议。
车险电销话术流程及异议处理
车险电销话术流程及异议处理以车险电销话术流程及异议处理为标题，将介绍车险电销的流程以及如何处理顾客的异议。
一、车险电销话术流程1. 打招呼与介绍电销人员需要以友好的口吻和礼貌的态度向顾客打招呼，并自我介绍。
接着，介绍自己所在的公司以及提供的车险服务。
2. 了解需求在进行销售之前，电销人员需要了解顾客的具体需求。
通过提问，了解顾客的车辆信息、保险需求以及个人情况等。
这样可以为顾客提供更准确的方案。
3. 产品推荐根据顾客的需求，电销人员可以推荐适合的车险产品。
在推荐时，要突出产品的特点、优势以及保障范围，以便让顾客了解并认可该产品。
4. 说明价格与优惠在介绍产品的同时，电销人员需要说明车险的价格以及可能的优惠政策。
可以向顾客解释价格的构成和计算方式，以及可能的折扣或返现等优惠措施。
5. 解答疑问顾客可能会有一些疑问或担心，电销人员需要耐心听取并解答。
无论是关于产品的保障范围、理赔流程还是其他相关问题，都要提供准确的答案，以增加顾客的信任感。
6. 确认购买意愿当顾客对产品表达购买意愿时，电销人员需要确认并记录顾客的个人信息、保险需求以及购买意向。
同时，可以提供一些购买的便利方式，如网上支付、银行转账等。
7. 提供服务承诺在顾客确认购买后，电销人员可以再次强调公司对顾客的服务承诺，如24小时理赔服务、一对一专属客服等。
这样可以增加顾客对产品的信心和满意度。
二、异议处理1. 倾听并理解当顾客提出异议时，电销人员首先要倾听顾客的意见，并尽量理解其不满或不同意见的原因。
要保持冷静和耐心，避免争吵或情绪激动。
2. 解释与沟通根据顾客的异议，电销人员可以进行解释和沟通。
要清晰地阐述产品的相关政策、保障范围或价格等信息，以便顾客理解。
同时，可以提供其他方案或调整，以满足顾客的需求。
3. 提供解决方案如果顾客的异议确实存在合理性，电销人员应积极寻找解决方案。
可以与相关部门协商或寻求上级的支持，以提供更好的解决方案，使顾客满意。
保险电话销售常见的几十个异议处理
客户：我有亲戚朋友同学在保险公司嗯，XX虽然你有朋友在保险公司上班，这并不重要，重要的是你拥有保障了没有。
我相信你也有朋友在卖房子，卖车子，卖衣服，但是我相信你所有的东西并不完全都是向你朋友购买的吧？你一定会选择适合自己的房子，性能好的车子，自己喜欢的衣服，是吗？买保险也是同样的道理。
重要的是选择适合自己的保险产品，并选择一个专业的销售人员为你服务，你是我的客户，我是销售人员，你有什么问题尽管问我，千万别客气。
我也会以我的专业为你解答，如果我们换个身份，我是你的朋友，时候碍于朋友情面或出于对朋友的信任，有些问题咱们想问又不问了。
保单也稀里糊涂的生效了，其实咱没好意思问的问题，也许恰恰关系到你切身的权益的。
所以，像我购买保险是不是你随意很多了呢？客户：对保险没兴趣1恭喜你，证明你在过去的生活中是平平安安的。
我想也没有人对意外风险有兴趣，我也希望我们的客户一生平安，但中国有句古话“未雨绸缪”对吧？我们就是要在健康平安的时候为自己的将来做一个准备，何况现在意外事故频繁发生。
，可能你会很小心。
但别人不一定很小心呀。
你说对吧?2你对保险没兴趣呀，那真是太好了。
如果你说你对保险充满兴趣。
公司和我都会害怕的。
因为对保险主动说有兴趣而投保的人，往往都有问题存在的。
比如我的一个没有成交的客户。
他一米八，体重240斤，所有保险公司因为他超重，拒绝承保，我第一次打电话给他的时候。
他就坦白的告诉我了他的情况。
问我。
能不能保，如果能保，他一定投一份高额度的保险，多少钱无所谓，不过，很可惜，经过我们核保部门的核定。
我们还是很伤心的告诉他，我们也不能承保，所以你对保险没兴趣，显然你身体健康，也没有到风险因素。
所以你是我们最佳的客户3啊。
没兴趣啊（表示惊讶）我们对生病和意外也没有兴趣，可是生病和意外却又客观存在，而且现在生存环境日益恶劣，像手机辐射。
大气污染。
汽车尾气越来越严重，还有竞争激烈带来的工作压力增大，严重影响人的身体健康和精神状态。
保险销售如何在销售过程中处理客户的异议
保险销售如何在销售过程中处理客户的异议保险销售是一项充满挑战的工作，销售人员需要在面对客户的异议时善于沟通和解决问题。
客户的异议可能来源于对保险产品的疑虑、不满意的服务或者不理解保险条款等各种方面。
在这篇文章中，我们将探讨保险销售在销售过程中如何处理客户的异议。
1. 倾听和理解客户的异议在处理客户的异议时，倾听和理解是至关重要的第一步。
当客户提出异议时，不要急于反驳或解释，而是应该耐心地倾听客户的意见和疑虑。
通过倾听，销售人员可以更好地理解客户的需求和关注点，从而更好地回应客户的异议。
2. 解答客户的疑虑与担忧在倾听客户的异议之后，销售人员需要对客户的疑虑与担忧进行解答。
为了更好地回应客户的异议，销售人员需要对所销售的保险产品有充分的了解，并能够清晰地解释保险条款和保险理赔的流程。
销售人员应该用简单明了的语言解释复杂的保险概念，以帮助客户更好地理解保险产品的价值和作用。
3. 提供个性化的解决方案每个客户的需求和关注点都不同，因此销售人员需要提供个性化的解决方案，以满足客户的需求。
销售人员可以通过深入了解客户的具体情况，如家庭背景、职业和经济状况等，来为客户量身定制合适的保险方案。
个性化的解决方案可以增加客户的信任和满意度，从而减少客户的异议和抱怨。
4. 设身处地为客户着想销售人员在处理客户的异议时，应该设身处地为客户着想。
客户的异议往往源于对保险产品的担忧或不满意的服务体验，因此销售人员需要将客户的利益放在首位，积极寻找解决问题的方法。
如果客户对某个保险条款表示担忧，销售人员可以提供其他适合客户需求的保险方案，以减少客户的异议。
5. 建立长期的关系在处理客户的异议时，销售人员应该始终牢记自己是保险公司与客户之间的桥梁。
建立长期的关系是保险销售的重要目标之一。
在处理客户的异议时，销售人员应该展现出诚信、专业和友善的形象，以增强客户的信任和忠诚度。
销售人员可以通过定期与客户保持联系，提供有价值的保险资讯等方式来加强客户关系。
保险销售中的关键时刻如何处理异议和反对意见
保险销售中的关键时刻如何处理异议和反对意见在保险销售这个行业，关键时刻如何处理异议和反对意见是每个销售人员都必须面对的挑战。
销售过程中，客户对保险产品可能会有各种疑虑和质疑，这时候销售人员需要运用一定的策略和技巧来解决问题，让客户放心购买。
首先，在面对客户的异议和反对意见时，销售人员要保持冷静和耐心。
客户的疑虑往往是出于对未知事物的恐惧或误解，而不是对销售人员的攻击。
因此，销售人员要以平和的心态去回应客户的问题，用理性和事实来解释产品的优势和价值。
例如，当客户质疑保险费用过高时，销售人员可以向客户展示保险的赔付金额和范围，以及所提供的额外服务和保障，以说明保费的合理性。
其次，销售人员还可以运用故事和案例来打动客户，从而化解他们的异议。
通过向客户讲述其他客户的真实故事和亲身经历，销售人员能够向客户展示保险产品对他人生活的积极影响。
这样一来，客户就能够更加直观地理解保险的好处，并对产品产生信任和认同感。
此外，销售人员还应当了解客户的需求和心理，根据不同的情况提供合适的解决方案。
有些客户可能对保险产品了解不够，需要更详细的解释和说明；有些客户可能对投保的风险和收益不敢冒险，需要更多的数据和实例来支持销售人员的观点。
通过调整销售策略，根据客户的个性化需求进行个性化销售，可以更好地处理异议和反对意见，并取得销售的成功。
最后，销售人员还应当保持乐观和自信的态度。
当遇到客户的异议和反对意见时，他们应该视之为一个机会，一个挑战，而非障碍和灾难。
只有抱着积极的心态，销售人员才能从容地面对各种问题，并找到解决问题的方法。
同时，自信也是销售人员说服客户的一种关键因素。
只有自信满满，销售人员才能在关键时刻表现出色，让客户信服。
总之，保险销售中关键时刻处理异议和反对意见是销售人员需要应对的重要挑战。
要处理好这些问题，销售人员需要保持冷静和耐心，用理性和事实回应客户的质疑；运用故事和案例打动客户，增强他们的信任感；了解客户的需求和心理，提供个性化解决方案；并保持乐观和自信，从容面对各种问题。
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问题汇总（二）
我的想法装入你的口袋 你的口袋收获客户的钱袋
销售是服务的延伸 拒绝是销售的开始 到什么山上唱什么歌
买保险不吉利，“不保不险，一保就险”
呵呵，保险还有这特殊功能啊？ 请教您一个问题：世界上是先有医院还是先有病人？同样的 问题：世界上是先有风险还是先有保险？很多患癌症的病人 都没有买保险，那您说他们怎么就会出险呢？如果真的是 “不保不险，一保就险”，那么我建议：您恨谁，就给谁买 保险就行了！其实啊„„
我年龄大了，买着不划算 老师，设想一下如果您正拉车上坡，您是不是特希望有人能 出手帮您一起推上坡呀？ 其实人生就好比是拉车走上坡路，年龄越大，家庭的分量就
越沉重，因为上有老下有小。而保险就是帮您把车推上坡的
那一位好人。若是少了这个好人，说不定非但坡上不去，顶 梁柱也累倒了，那一家人的天可就塌了，谁来给家里的老人、 爱人、孩子遮风挡雨？
不是每个人都是准客户，保险电销就是在大 圆里找那一个小点。
没有完美的产品，只有完美的选择！爱上你 所营销的每一款产品，相信它就是最棒的。
可参考借鉴话术，但勿迷信。怎么说比说什 么更重要。
买这份保险的人多吗？不会是假的吧？ 你们泰康的分红怎么样？去年是多少？
保障在合同中写到了吗，在哪个地方？
已经有很多保险了，或者说单位的福利待遇已经很好了？ 您是说既有社保又有商业保险是吗？目前在中国像您这样 的人挺少的，一是说明您有福气有个好单位，二是说明您 是有智慧的人，有规划，有远见！但我给你说的计划一定 不是锦上添花，而是雨中送伞，雪中送炭！是您已有保障 必要的补充。是为您的已有保障保驾护航的！因为是月缴 纳，不影响您的点滴生活……
我有足够的钱，我不需要买保险
华人首富李嘉诚说：我最大的财富就是为我和我的家人买了 充足的保险。保险法规定：保险赔偿金不能用来抵债，在有 受益人的情况下不能算做遗产。这一点对于做生意的人最有 用，谁也不能保证一辈子稳赚不赔，有着300年历史的安然 公司都破产了，但它的老板却凭借高额的保险在已经个人破 产的情况下，每年仍有100万美元的收入，照样安枕无忧。 所以，有钱更应该买保险！！
如果有一台印钞机，我们应该照顾机器，还是照顾印出来的 钞票？您这么智慧的人一定会作出正确的选择，我们都知道 钞票没有了还可以再印；但是机器没有了，就什么也没有了； 您的车都上保险了吧，那您这创造金钱价值的印钞机还不比 车金贵呀？
缴费期太长
为了不影响您资金的占用，咱们这款产品采用了月存，交10 年的方式，可以避免短时间内缴费压力大问题；专家建议大 病险、长期寿险等保障型险种适合长期交费，细水长流，小 支出换来大保障。以后升职加薪了，但是每月存的钱却是不 变的，可以使您在获得保障的同时，生活品质也会只升不降， 像您一个月缴**没问题吧？
我还小，以后再说吧。 老师，咱们小时候都存过零花钱，对吧？
一样的道理啊，尤其是对于购买保险产品，年龄越小费率越
低，像您今年**岁，我们这个年龄段的客户多数都选择**万
保额，每月只需缴**钱就成，但若是**岁的人选择相同保额
每月缴的钱就高达**，另外健康状况是随着年龄增长而每况 愈下的，等年龄大些身体出现状况的时候保险公司都不保， 有钱都买不成，所以，咱们很多客户都是像您这样的年龄就 早早做了规划，通过这种强制储蓄的方式摆脱“月光族”行
20年之后钱已经贬值了 非常认可您的说法。曾经我也担心我这点钱会贬值，但现 在不担心，因为钱流动起来，又能给我带来价值就不会贬
值，而且人是越来越值钱的，用少许钱转换成对自己生命 的保障,钱就不会贬值，你说对吗？
有客户问我们的收入，手机号码等问题 笑笑，工资是大家较隐私的问题，就是济南当地的平均收入。
成立至今，资产总额突破1400亿元，客户数量达到1300万，利润
连续5年增长，4年翻番。您都可以上网搜索标题：泰康人寿收益 率名列前茅。
保障在合同中写到了吗，在哪个地方。
为了确保您的权益，不仅对于我向您所阐述的内容有录 音为证，而且在合同条款中也有具体体现，保障是在合同的
第6～22张纸上有详细载明，您拿到合同后可以浏览核对，
列。
经典话术（一）
1、有什么别有病，没什么别没钱 2、不怕一万，就怕万一 3、不买保险担心一辈子，买了保险放心一辈子 4、生病不可怕，有病没钱治最可怕
5、雨前不备伞，雨后透心凉
6、您的、平时当存钱，有事不缺钱，万一领取救命钱
经典话术（二）
你们泰康的分红怎么样？去年是多少？
在去年爆发全球性金融危机的情况下，咱们泰康万能险的分 红是5.7%。对于泰康投资收益情况深圳商报曾经刊文：标题是： 泰康人寿收益率名列前茅；主要内容：泰康人寿08年底获评21世 纪亚洲金融年会“年度经营收益奖”，并在2008年亚洲保险公司 “关键收益率”测试的分项排名中，位列中国内地保险公司第一 位。亚洲共有百余家保险公司参与此项测试。泰康人寿从1996年
我跟您说的跟合同上白纸黑字写的是不是完全一致。
如何理赔？
请说1个你上线以来遭遇到最多也最难以回答 的问题。
青蛙的故事 -生活启迪
二次（N次通话）开场白 没钱
再考虑考虑
问 题 会
问题汇总（一）
医疗津贴保险有一份就够了；
理赔难；
保险都一样，别光说好的，说说弊端；
刚买房子或有房贷，经济压力大 ；
对保险不感兴趣、不需要 “好的，既然您不需要，我当然不会勉强，只是 我想说明的是我们的计划有一点一定能帮到你， 就是只要每天为自己储备××元钱，如同您打一 次车、买一本杂志、吃一顿午餐，而且可以按月 来储备的，就这样不经意的一个动作帮你化解了 意想不到风险。 回去考虑考虑、或者说回家和家人商量一下 能告诉我具体商量哪个方面吗？
关键词：汶川大地震，每4分钟就有1人因意外死亡，时间 价值，人身价值，算小帐与算大帐的问题，生活必需品。
关键点：思维活跃，反应迅速，充满自信，传递真情。
问题汇总（三）
家人不同意、朋友不让买 其实每个人都最少有一份保险留给他的家人，区别就在于， 当不幸发生的时候，这份保险的赔偿，是由保险公司赔出， 还是由他的家人赔出。 人无千样好，花无百日红，当傅彪两次换肝花费超过一百万， 当他人已不在因为无力偿还贷款别墅被收回的时候，他的妻 子和孩子的未来谁来管？花钱、折本的事我们需要考虑，一 家之主是要有担当的，咱们这个计划投入少、保障全、到期 还，具体您家人是觉得哪里不合适呢，让我来跟他沟通一下。 OR： 他们不同意多半是怕您花错钱，咱们这个计划关键不是让您 把钱花掉，而是存起来了，同时还能得到一份保障，存多存 少最后也都还是您自己的呀。
我没钱，我不买保险
您的想法很对，在经济状况不是特别好的情况下，保险不是 首先考虑的。只是口袋钱少并不意味着没有风险，反而因为 要为生活所困，更加辛勤工作，以致于忘记了自己的身体， 风险会更多，越是经济状况不佳的人越生不起病，我国每年 有160万新增癌症病患者，13万人死于交通意外，每天有三 百多人死于意外，相当于每4分钟就有1人因意外死亡。我们 谁也不愿意发生疾病和意外甚至也不愿意老，但生、老、病、 死、残难道从来不是“爱你没商量”的吗？保险于我们而言 不是奢侈品而是必需品！ 再说了，您现在这么年轻，以后一定会有很多升职和加薪的 机会，一天也就是存个几十块钱，况且我们月缴的支付方式 是很弹性的。
如何理赔？
买这份保险的人多吗？不会是假的吧？
我今天早上通知了18个客户，有17个都加入了，另外那个客 户因为健康不符合条件， 才32岁就有高血压，10月8日是我国第 12个高血压日，这客户当时看到手机报上有条新闻说三成山东人 患高血压，主要跟咱们山东人高盐的饮食习惯有关，他特别想加 入，总之都得存钱呀，可是很遗憾，只要是类似这种情况哪家保 险公司的健康险种都是不保的。 这两天长清、商河加入的客户特别多，快递团队很忙，所以 明天不一定安排上给您递送，我尽量协调吧。我这边给您补充完 资料通过审核后，我们会派专门的人员上门为您递送具有法律效 力的文本合同，合同倒数第8页是投保单，上面载有我的全名和 营销员号，您可以拨打我们全国统一客服热线95522，报出我的 营销员号就能查到我本人，同时您也可以简单咨询到这样一个短 期回馈计划。
缴费期太短
老师，您有没有留意贷款买房买车一族，虽然他们有好多种 选择，但80%的客户选择的却不是20年而是10年还清，因为 无债一身轻嘛，再说了，保险缴费期宜短不宜长，因为在事 业高峰期完成交费，可以使之后的阶段很轻松，还是赶前不 赶后合适，您看您一个月缴**没问题吧？
对保险不感兴趣，说自己很健康，交保险是一种负 担； 什么是万能险？
9、年轻时买保险，是对年老时承担的责任；给自己买保险，
是对家庭承担的责任；给家人买保险，是对将来承担的责任 10、财富重要，让财富安宁更重要 11、对于经济不佳的人而言，社保是基础，商业保险是补充； 对于经济实力强的人而言，商业保险是基础，社保是补充 12、人无远虑必有近忧，风险面前人人平等，不会等你做好准 备再来
13、四十岁以前人压病，四十岁以后病压人
14、赚的未必是自己的，留下的才是自己的
经典话术（三）
15、今天预备明天，这是真稳健；
生时预备死时，这是真旷达； 父母预备儿女，这是真慈爱。
作业：
将话术学以致用，不定期进行抽查。
目录：
我来问你来答 讲授、演练 你来问我来答
请用一个词来描述你的工作和工作感受。
20年后再取出这钱，没用；
人无法预知生死。您认可吗？
现在流行的一句话是：人生最大的悲哀是什么：人活 着钱没了。 无论再过20年还是30年，钱都有用！您说是吧，在 医学发达，生病了只要治疗及时就可以挽回生命，但 需要费用。您看虽然甲流蔓延，但只要入院救治很快 就会好，所以说啊，只要活着就一定要有质量，为自 己做规划和储备是很重要的。