商业地产招商运营工作培训
商业地产项目招商运营方案
商业地产项目招商运营方案第一章：项目概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目定位 (3)1.3 项目目标 (3)第二章：市场分析 (4)2.1 市场环境分析 (4)2.1.1 宏观环境分析 (4)2.1.2 行业环境分析 (4)2.1.3 地域环境分析 (4)2.2 竞争对手分析 (4)2.2.1 竞争对手概况 (4)2.2.2 竞争对手优劣势分析 (4)2.2.3 竞争对手市场占有率分析 (4)2.3 市场需求分析 (5)2.3.1 消费者需求分析 (5)2.3.2 市场容量分析 (5)2.3.3 市场潜力分析 (5)第三章：招商策略 (5)3.1 招商定位 (5)3.1.1 项目定位 (5)3.1.2 招商目标 (5)3.1.3 招商定位原则 (5)3.2 招商渠道 (5)3.2.1 传统渠道 (6)3.2.2 网络渠道 (6)3.2.3 产业链渠道 (6)3.3 招商优惠政策 (6)3.3.1 租金优惠政策 (6)3.3.2 装修优惠政策 (6)3.3.3 营销优惠政策 (6)3.3.4 人才引进政策 (6)第四章：运营模式 (7)4.1 运营目标 (7)4.2 运营策略 (7)4.3 运营管理 (7)第五章：营销推广 (7)5.1 营销策划 (7)5.2 推广渠道 (8)5.3 品牌建设 (8)第六章：物业管理 (9)6.1 物业服务内容 (9)6.1.2 服务内容 (9)6.2 物业收费标准 (9)6.2.1 收费原则 (9)6.2.2 收费标准 (9)6.3 物业管理团队 (10)6.3.1 团队架构 (10)6.3.2 人员配置 (10)6.3.3 培训与发展 (10)6.3.4 服务承诺 (10)第七章：财务预算 (10)7.1 成本预算 (10)7.1.1 项目概述 (10)7.1.2 土地成本 (10)7.1.3 建筑成本 (10)7.1.4 装修成本 (11)7.1.5 设备采购成本 (11)7.1.6 人力资源成本 (11)7.1.7 营销推广费用 (11)7.1.8 日常运营成本 (11)7.2 收益预测 (11)7.2.1 项目概述 (11)7.2.2 租金收入 (11)7.2.3 销售回款 (11)7.2.4 其他业务收入 (11)7.3 资金筹措 (11)7.3.1 项目概述 (11)7.3.2 资金来源 (12)7.3.3 资金筹措方案 (12)7.3.4 资金使用计划 (12)第八章：项目进度 (12)8.1 项目建设进度 (12)8.1.1 项目启动阶段 (12)8.1.2 项目施工阶段 (12)8.1.3 项目验收阶段 (12)8.2 项目招商进度 (12)8.2.1 招商策划阶段 (12)8.2.2 招商实施阶段 (13)8.2.3 招商收尾阶段 (13)8.3 项目运营进度 (13)8.3.1 运营筹备阶段 (13)8.3.2 运营启动阶段 (13)8.3.3 运营成熟阶段 (13)第九章：风险控制 (13)9.1.1 市场竞争风险 (13)9.1.2 市场需求风险 (13)9.2 运营风险 (14)9.2.1 运营管理风险 (14)9.2.2 财务风险 (14)9.3 政策风险 (14)9.3.1 政策变动风险 (14)9.3.2 政策限制风险 (14)第十章：后期评估与调整 (14)10.1 评估指标 (15)10.2 评估方法 (15)10.3 调整策略 (15)第一章：项目概述1.1 项目背景我国经济的快速发展，商业地产市场日益繁荣，商业地产项目招商运营成为推动地区经济发展、提升城市商业氛围的重要手段。
商业地产招商运营手册
商业地产招商运营手册第1章商业地产概述 (4)1.1 商业地产市场分析 (4)1.1.1 市场规模及增长速度 (4)1.1.2 市场竞争格局 (4)1.1.3 政策环境 (4)1.2 商业地产项目分类 (4)1.2.1 购物中心 (4)1.2.2 商业街 (4)1.2.3 写字楼 (4)1.2.4 酒店式公寓 (5)1.2.5 工业园区 (5)1.3 商业地产发展现状与趋势 (5)1.3.1 发展现状 (5)1.3.2 发展趋势 (5)第2章招商策略制定 (5)2.1 招商目标与定位 (5)2.1.1 招商目标 (5)2.1.2 定位 (6)2.2 招商策略规划 (6)2.2.1 招商策略 (6)2.2.2 招商渠道 (6)2.2.3 招商宣传 (6)2.3 招商团队建设与管理 (6)2.3.1 招商团队建设 (6)2.3.2 招商管理 (7)第3章市场调研与定位 (7)3.1 市场调研方法与步骤 (7)3.1.1 市场调研方法 (7)3.1.2 市场调研步骤 (7)3.2 竞争对手分析 (8)3.2.1 确定竞争对手 (8)3.2.2 分析竞争对手的优势与劣势 (8)3.2.3 竞争对手策略分析 (8)3.3 项目定位与业态规划 (8)3.3.1 项目定位 (8)3.3.2 业态规划 (8)第4章招商政策与优惠政策 (8)4.1 招商政策制定 (8)4.1.1 招商定位 (8)4.1.2 招商原则 (9)4.1.3 招商条件 (9)4.2 优惠政策设计 (9)4.2.1 租金优惠政策 (9)4.2.2 装修补贴政策 (9)4.2.3 税收优惠政策 (9)4.2.4 品牌推广支持 (9)4.3 招商合同签订与管理 (9)4.3.1 合同签订 (9)4.3.2 合同管理 (9)4.3.3 合同变更与解除 (10)4.3.4 合同纠纷处理 (10)第5章招商推广与宣传 (10)5.1 招商推广策略 (10)5.1.1 确定招商目标 (10)5.1.2 分析市场需求 (10)5.1.3 制定招商政策 (10)5.1.4 创新推广方式 (10)5.2 媒体渠道选择与合作 (10)5.2.1 线上媒体渠道 (10)5.2.2 线下媒体渠道 (10)5.2.3 媒体合作 (11)5.3 活动策划与执行 (11)5.3.1 活动主题策划 (11)5.3.2 活动组织与执行 (11)5.3.3 活动宣传与推广 (11)第6章招商谈判与签约 (11)6.1 招商谈判技巧 (11)6.1.1 谈判前的准备工作 (11)6.1.2 谈判策略与技巧 (11)6.1.3 谈判中的常见问题及应对措施 (12)6.2 资源整合与协同 (12)6.2.1 外部资源整合 (12)6.2.2 内部资源整合 (12)6.2.3 协同合作 (12)6.3 签约流程与风险管理 (12)6.3.1 签约流程 (12)6.3.2 风险管理 (13)第7章商户管理与培训 (13)7.1 商户引进与评估 (13)7.1.1 选择合适的商户 (13)7.1.2 招商洽谈与签约 (13)7.1.3 商户评估与调整 (13)7.2 商户关系维护 (13)7.2.1 建立良好的沟通机制 (13)7.2.3 建立商户激励机制 (14)7.3 商户培训与支持 (14)7.3.1 制定培训计划 (14)7.3.2 培训实施与跟踪 (14)7.3.3 提供多元化支持 (14)第8章运营管理与服务 (14)8.1 运营管理体系构建 (14)8.1.1 管理体系概述 (14)8.1.2 组织架构设计 (14)8.1.3 管理制度制定 (14)8.1.4 流程设计优化 (15)8.2 顾客服务与满意度提升 (15)8.2.1 顾客服务理念 (15)8.2.2 顾客服务内容 (15)8.2.3 满意度调查与改进 (15)8.2.4 顾客服务培训 (15)8.3 安全生产与物业管理 (15)8.3.1 安全生产管理 (15)8.3.2 物业管理规范 (15)8.3.3 应急预案与演练 (15)8.3.4 安全巡查与整改 (15)第9章财务分析与风险控制 (16)9.1 财务分析与预算管理 (16)9.1.1 财务分析 (16)9.1.2 预算管理 (16)9.2 成本控制与优化 (16)9.2.1 成本控制 (16)9.2.2 成本优化 (17)9.3 风险识别与应对 (17)9.3.1 风险识别 (17)9.3.2 风险应对 (17)第10章持续优化与升级 (17)10.1 项目评估与调整 (17)10.1.1 定期评估机制 (17)10.1.2 评估指标体系 (18)10.1.3 评估结果应用 (18)10.2 创新与升级策略 (18)10.2.1 创新策略 (18)10.2.2 升级策略 (18)10.3 持续发展路径规划 (18)10.3.1 市场趋势分析 (18)10.3.2 中长期发展目标 (18)10.3.3 发展路径规划 (18)第1章商业地产概述1.1 商业地产市场分析商业地产市场作为房地产领域的重要组成部分，其发展态势与国家宏观经济、城市化进程、居民消费水平及市场需求等因素密切相关。
商业地产招商培训课程
目前开发商存在问题分析
未准确进行业态和功能定位
商业策划的主要内容 便直接委托设计部门 进行设计，建造后则 很容易出现了这样的 现象：有意来的零售 商或其他服务商发现 其设施不合要求，而 设施符合要求的都无 意来。
未准确进行业态和功能定位
统一主题形象和统一品牌形象
招商目标要能够 在功能和形式上 同业差异、异种 业态互补。简单 地说，同业差异 就是不同档次、 不同风格，不能 盲目招入档次完 全相同的店进入。
招商顺序原则
核心主力店先行， 辅助店随后的原则； 吸引人气较多业态 先行，零售购物项 目优先，辅助项目 配套的原则。
核心主力店招商布局原则
放水养鱼
租赁经营采用放 水养鱼的原则。
放水养鱼的原则 可以理解为“先 做人气，再做生 意，一起分享成 长空间"的原则。
放水养鱼
招商不是一个开业前 就完结的工作，实际 上购物中心的招商是 一个无限循环的工作， 开业前是大规模招商， 开业后根据销售情况 进行调整招商，这都 需要信息系统的分析 支持，更需要基于知 识的辅助决策。
商圈定位 整合消费
根据商圈情况，MALL 内部全部商品高、中、 低档的比例，各零售 业态营业面积的比例， 购 物、餐 饮、娱乐、 休闲各区域的比例必 须合理，才能发挥 MALL整合消费的功能。
客源重叠 分析规划
确立主力商店(如百货公司、大卖场、大型专业 店)能够满足主力商店的特殊建筑要求，因主力 商店具有一定的保客能力，营业绩效较有保证。
招商宣传、造势
商业地产项目招商宣 传的三个目标：
吸引大商家目光 吸引品牌供应商进场 为开业作好宣传，引
起消费者的关注
招商宣传、造势
在吸引大商家入驻宣传方面， 发展商宜采用多种宣传手段： 报纸、专业杂志、网络媒体， 大型商业地产项目不仅要注重 项目本身宣传，也要突出企业 品牌，例如可以请商业专家写 专著宣传，提升商业地产项目 档次，塑造良好品牌形象，为 后续开业经营奠定良好基础。
商业招商运营运营方案
商业招商运营运营方案一、方案背景随着中国经济的快速发展，城市化进程加快，商业地产项目也日益增多。
在激烈的市场竞争中，商业招商运营成为了商业地产项目成功的关键。
因此，制定一套科学合理的商业招商运营方案对于商业地产项目的成功至关重要。
二、市场分析1.中国商业地产市场的快速发展中国商业地产市场的快速发展，使得商业地产项目的竞争愈发激烈。
城市商圈、购物中心、写字楼等商业地产项目层出不穷，市场需求巨大，但竞争也越来越激烈。
2.商业招商运营的发展趋势传统的商业招商运营模式逐渐被淘汰，先进的数字化、智能化、品牌化、精细化的商业招商运营模式逐渐成为主流。
这些模式以满足消费者需求为核心，通过科技手段提升商业地产项目的竞争力，为商业地产项目招商提供更有力的支持。
三、商业招商运营方案1.商业招商定位针对不同的商业地产项目，要明确具体的商业招商定位。
在城市商圈项目中，可以侧重引进餐饮、休闲娱乐等消费场所；在购物中心项目中，可以侧重引进时尚品牌、美妆护肤等类别。
2.招商策略结合实际情况，制定个性化的招商策略。
可以通过主题活动、特色体验、线上平台等多种途径，吸引目标租户的关注。
同时，可以利用数据分析，对潜在租户进行深度挖掘，制定有针对性的招商方案。
3.商业招商渠道不同的商业地产项目有不同的招商渠道。
要根据项目特点，充分利用线上线下资源，拓展商业招商渠道。
可以通过行业展会、网络推广、线下洽谈等多种途径，扩大招商渠道，提高曝光度。
4.品牌合作发掘行业内的优质品牌，建立合作伙伴关系。
通过与知名品牌的合作，提升商业地产项目的品牌价值与知名度，吸引更多的目标租户。
5.智能化招商利用智能化技术，提升商业招商效率。
可以通过人工智能、大数据分析等技术手段，实现对租户的精准识别，降低招商成本，提升招商效果。
6.运营管理商业招商后，要加强对租户的运营管理。
通过租户服务、租户活动等方式，加强与租户的互动，增强租户对商业地产项目的忠诚度，提高商业地产项目的经营效益。
商业购物中心运营管理培训
指商业物业的持有者，在物业开发完毕后， 自建商业管理公司对购物广场进行管理。
其收入不是管理佣金，而是物业管理费以 及一定比例的多种经营收入。
一般适合于数量众多，布局分散的跨地区 的连锁管理。
3.2 商业管理的基本模式
3.2.2 委托模式
指开发公司或者物业持有者在商业物业建成 后，委托专门的商业管理公司和物业管理公 司，对其进行经营管理。
2.2 购物中心的分类
按服务商圈分类
邻里购物中心 社区购物中心 区域购物中心 超区域购物中心
2.2 购物中心的分类
按照商业业态组合特征分类
综合购物中心 服装、餐饮、娱乐、生活配套等
主题购物中心 只有一个或两个经营主题的购物中心
焦点购物中心 以某一大型商店为主导，再辅助组合部
分小型零售店
2.3 购物中心的定位
武汉万达广场
南宁万达广场
沈阳太原街万达广场
哈尔滨中央大街万达广场
大连万达广场
天津万达广场
1.5 万达商业地产的发展
1.5.3 第三代城市综合体
1.5.3 第三代综合体
HOPSCA 也称为城市综合体，是万达集团2004年以后 开发的产品，总面积在30万平方米以上，其中包 括购物中心、影城、酒店、写字楼、公寓等业态。 代表作有北京万达广场、上海万达广场、宁波万 达广场、成都万达广场等。
（例）步行街的业态规划
2.4.3.1 商业业态分类及面积占比
步行街的商业业态可以分为服装服饰、餐饮、 生活配套服务等三类。
三个业态的面积占比大致为：餐饮面积占比 40%--60%；服装服饰面积占比20%—30%； 生活配套服务面积占比20%--25%
2.4.3.2 步行街业态规划的基本原则
2024年招商运营主管岗位的工作职责范文（三篇）
2024年招商运营主管岗位的工作职责范文职责：1、依据公司年度整体管理目标，考虑物业具体状况，负责制定招商工作计划及详细管理目标。
2、持续收集、整合本项目招商信息和资料，进行归纳并定期汇报。
3、负责招商执行工作，涵盖信息推广、谈判、总结与反馈等环节。
4、识别并确认目标客户，推进与意向客户的洽谈，完成合同或意向书的签订。
5、筹备续约及调整的相关准备工作。
6、保持客户关系，确保后期运营工作的顺利进行。
任职资格：1、拥有市场营销或经济管理等专业的大专以上学位。
2、具备____年以上的商业招商部门工作经验。
3、要求具备全面的商业地产招商部门管理经验，对各类服务和招商流程有深入了解。
4、具有出色的社交能力和外部协调能力，能独立进行业务谈判。
5、善于寻找和联系客户及商业资源。
6、能撰写市场研究、预测和分析报告。
7、具有创新精神，能有效应对工作压力。
8、具备高度的职业道德和敬业精神。
2024年招商运营主管岗位的工作职责范文（二）职责：1、依据公司年度整体管理目标，考虑物业具体状况，负责制定招商工作计划及详细管理目标。
2、持续收集、整合本项目招商信息和资料，进行归纳并定期汇报。
3、负责招商执行工作，涵盖信息推广、谈判、总结与反馈等环节。
4、识别并确认目标客户，推进与意向客户的洽谈，完成合同或意向书的签订。
5、筹备续约及调整的相关准备工作。
6、保持客户关系，确保后期运营工作的顺利进行。
任职资格：1、拥有市场营销或经济管理等专业的大专以上学位。
2、具备____年以上的商业招商部门工作经验。
3、要求具备全面的商业地产招商部门管理经验，对各类服务和招商流程有深入了解。
4、具有出色的社交能力和外部协调能力，能独立进行业务谈判。
5、善于寻找和联系客户及商业资源。
6、能撰写市场研究、预测和分析报告。
7、具有创新精神，能有效应对工作压力。
8、具备高度的职业道德和敬业精神。
2024年招商运营主管岗位的工作职责范文（三）职责:1、根据公司年度整体的管理战略，考虑物业的具体情况，负责制定招商工作计划及详细管理目标。
商铺招商工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言转眼间，一年一度的商铺招商工作已经接近尾声。
在过去的一年里，我们紧紧围绕公司战略目标，充分发挥团队协作精神，积极拓展市场，努力提高商铺招商质量。
现将一年来的招商工作总结如下：一、工作回顾1. 制定招商策略为确保招商工作的顺利进行，我们首先制定了详细的招商策略，包括目标客户定位、招商政策制定、招商渠道拓展等。
通过分析市场行情和客户需求，确定了以品牌连锁店、特色餐饮、休闲娱乐等为主力的招商方向。
2. 拓展招商渠道为了提高招商效率，我们积极拓展招商渠道，包括线上推广、线下活动、行业展会、合作机构等。
通过多种渠道的宣传和推广，吸引了众多优质客户关注我们的商铺。
3. 加强客户沟通在招商过程中，我们注重与客户的沟通交流，了解客户需求，解答客户疑问，为客户提供专业的招商服务。
通过良好的沟通，赢得了客户的信任，提高了签约成功率。
4. 优化招商流程为提高招商效率，我们对招商流程进行了优化，简化了签约手续，缩短了客户签约周期。
同时，加强内部协作，确保项目顺利推进。
二、工作成果1. 招商数量：本年度共成功招商商铺XX家，其中品牌连锁店XX家，特色餐饮XX 家，休闲娱乐XX家。
2. 招商质量：通过严格筛选，引进了一批具有较高知名度和良好口碑的品牌连锁店，提升了商业广场的整体品质。
3. 招商效率：通过优化招商流程，缩短了客户签约周期，提高了招商效率。
4. 客户满意度：在招商过程中，我们注重客户体验，赢得了客户的广泛好评。
三、不足与反思1. 招商团队建设：虽然本年度招商工作取得了一定的成绩，但招商团队建设仍有待加强，需要进一步提升团队的专业能力和服务水平。
2. 招商渠道拓展：部分招商渠道的拓展效果不够理想，需要进一步挖掘潜在客户资源，拓宽招商渠道。
3. 招商政策优化：针对不同类型的客户，招商政策需要进一步优化，以吸引更多优质客户。
四、未来展望在新的一年里，我们将继续努力，充分发挥团队协作精神，不断提高招商质量，为公司创造更多价值。
招商运营专员的基本职责(5篇)
招商运营专员的基本职责职责：1、根据招商运营制度要求，开展招商运营现场日常工作，确保招商运营品质;2、完善招商运营部管理制度、工作流程和工作标准，并组织实施和监督检查;3、协助领导定期进行经营分析，达成年度招商、运营指标;4、定期进行市场调研，了解各品牌市场情况，同品牌商品情况;5、负责楼层席位招租、专项招商，调整方案的规划、执行;6、处理突发事件及客户投诉，收集和整理商户及顾客信息;7、对商户进行各项规章制度的培训及规范化的管理;8、完成领导安排的其他工作。
任职资格：1、大专及以上学历，专业不限;2、具有一定商业购物中心或商业地产招商运营工作经验者优先;____具有较强的文字功底及语言表达能力，熟练使用office等办公软件;4、具有良好的职业道德和敬业精神，较高的组织、协调及沟通能力。
招商运营专员的基本职责（2）包括：1. 寻找招商机会：负责市场调研和分析，寻找新的招商机会，挖掘潜在客户和市场需求。
2. 招商策划：制定招商策略和计划，包括目标客户定位、招商渠道选择以及推广方式等，确保招商目标的实现。
3. 招商推广：利用各种渠道和工具进行招商推广，包括线上推广、线下展示等，提高公司的知名度和招商效果。
4. 招商谈判：与潜在客户进行洽谈和谈判，推动合作协议的签订，达成招商合作的目标。
5. 合作维护：负责已有合作伙伴的管理与维护，建立长期合作关系，解决合作过程中的问题和纠纷。
6. 数据分析：对招商活动和推广效果进行数据分析，评估招商活动的效果和项目的价值，为决策提供依据。
7. 团队协作：与其他部门密切合作，共同推动招商目标的实现，协调内外部资源，确保招商工作的顺利进行。
8. 监控竞争对手：关注和分析竞争对手的市场动态和招商策略，及时调整自身的招商方向和策略。
9. 招商报告：根据招商工作的进展和结果，及时撰写招商报告和总结，向公司领导汇报招商情况。
总的来说，招商运营专员负责公司的招商活动，通过市场调研、策划、推广和谈判等工作，实现公司的招商目标，并与合作伙伴保持长期的合作关系。
商业地产招商运营方案
商业地产招商运营方案商业地产招商运营方案一、项目背景分析随着城市化进程的加快和经济的快速发展，商业地产作为重要的城市生活配套设施和经济增长点，具有广阔的发展空间和巨大的市场潜力。
然而，在市场竞争激烈的环境下，如何提高商业地产的吸引力和竞争力成为运营方案编制的核心问题。
二、目标定位1. 实现商业地产的高收益，并确保投资者的利益最大化。
2. 提供全方位的商业服务，满足消费者多样化的需求。
3. 打造独具特色的商业体验，提升品牌影响力和美誉度。
三、招商策略1. 市场调研：通过深入研究目标消费者群体的消费习惯、需求特点和购买力等因素，确定产品定位和市场需求，为制定招商策略提供基础数据支持。
2. 标准化招商流程：建立完善的招商流程，包括招商资料准备、投资咨询、洽谈谈判和签约等环节，提高招商效率和安全性。
3. 多渠道宣传：采用多种渠道宣传，包括线上线下的营销活动、社交媒体、广告渠道等，提高品牌的知名度和影响力。
4. 目标引进优秀品牌：反复审视目标市场的发展趋势和消费需求，引进具有优势产品和知名品牌，提升商业地产的核心竞争力。
5. 提供优质服务：建立健全的售后服务体系，提供全方位的商业服务，包括市场分析、品牌推广、店铺装修、人才培训等，保证商户的持续经营和发展。
四、运营方案1. 产业组合优化：根据市场需求和商业地产的特点，合理配置租户构成，提供多样化的商业业态，形成产业互补优势，增加商业地产的吸引力和竞争力。
2. 核心品牌引入：通过与知名品牌的合作，引入有吸引力和竞争力的核心品牌，提升商业地产的品牌形象和市场占有率。
3. 功能规划优化：根据目标消费者的需求和商业地产的特征，合理划分商业区域，规划商业设施的布局，确保商业地产的各项功能得到最大化发挥。
4. 提供多元化的消费体验：通过举办各类主题活动、推出优惠券和会员制度等方式，提供多元化的消费体验，吸引消费者到商业地产消费，并提高顾客的粘性和忠诚度。
5. 引入创新商业模式：紧跟时代的发展潮流，引入创新的商业模式，如无人货架、线上线下融合等，提高商业地产的创新性和竞争力。
商业地产培训心得体会及收获
商业地产培训心得体会及收获通过商业地产培训，商业地产营销技巧技巧仅仅只是一种外在的表面，具体还是需要掌握正确的方式以及方法来完成商业地产营销工作。
下面是小雅WTT为大家收集整理的商业地产培训心得体会及收获，欢迎大家阅读。
商业地产培训心得体会及收获篇1商业地产: 作为商业用途的地产，用于各种零售、批发、餐饮、娱乐、健身、休闲等经营用途的房地产形式，国外用的比较多的词汇是零售地产的概念。
商圈：是指商业中心以其所在地点为圆心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围。
所有权：是所有人依法对自己财产所享有的占有,使用,收益和处分的权利。
产权：产权是经济所有制关系的法律表现形式。
它包括财产的所有权、占有权、支配权、使用权、收益权和处置权。
经营权：经营者对其经营财产的一种占有、使用和收益的权利。
零售业：是一种交易形式,可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动,也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境，直接关系到居民的生活质量和生活方式，商业行为的最后一步。
开发商：开发项目，做为项目的第一承担人、所有人。
商业用地：商业用地是指规划部门根据城市规划所规定该宗地块的用地性质是用于建设商业用房屋，出让后用地的使用年限为40年。
国内一线城市：指对本国经济、政治具有重要作用的大都市。
在城市规模、基建、财政收入、消费、对人才吸引力等各层面，领先于其他城市。
如：上海、北京、广州、深圳、天津国内二线城市：指除一线城市以外，省会、旅游城市，京广、京沪等主要干线旁边的城市等，如：成都、**、武汉、南京、苏州、无锡、济南、长沙、郑州、西安、哈尔滨、杭州、沈阳、青岛、大连、宁波、厦门等国内三线城市：昆山、江阴、常熟、张家港、义乌、洛阳、柳州、株洲、长春、温州、佛山、东莞等其它较发达城市。
五证一书：“五证一书”指的是商品房屋预售许可证、建设工程规划许可证、建设用地许可证、国有土地使用规划许可证、建筑工程施工许可证及项目选址意见书。
商业地产招商运营方案
目录
Directory
✓商圈分析 ✓SOWT分析 ✓项目定位 ✓业态规划 ✓招商运营思路 ✓管理模式及营销推广建议
第一城联合投资
商圈分析 Part1
工业园管理服务中心
行政中心
商业中心
核心商 圈
文化体育中心
城市功能区划分 第一城联合投资
商圈分析 Part2
主力商场、购物中心
国光购物中心：位于新民路和八一路交汇处属核心商圈，体量12000㎡左右；主要以超市业态为 主。首层为百货区；黄金珠宝、名表、化妆品、鞋、服装服饰、业态较为丰富；但单个品牌数量 较少；品牌优势不明显，后期竞争优势较差；优势在于国光品牌。
第一城联合投资
商圈分析 Part3
商业街分析
第一城联合投资
商圈分析 Part4
商业街分布和价格
新民路：商业区腹地，商业街区核心。东端有国光购物中心西接阳明中路；商业区的横轴线； 租金价格在120-240之间属整个商圈商业街租金价格最高，品牌集中度也比较高。
大同路：商业区腹地，商业街区核心。商业区的纵向轴线；租金价格在120-200之间属整个 商圈商业街租金价格最高，品牌集中度也比较高。
组织管理架构的设计 制度、规范、流程的设计 物业现场的监督、协调 卖场日常事务管理 营销宣传及商场促销组织 商户关系维护和档案管理 客户服务及投诉接待 危机管理 后续招商调整及商户管理
第一城联合投资
管理模式及营销推广建议
现场管理
营销管理
业务管理
商场管理
支援管理
利益管理
情感管理
第一城联合投资
管理模式及营销推广建议 Part1
项目定位第一城联合投资业态规划第一城联合投资招商管理的流程项目策划项目的调研和定位优化项目的商铺分割和平面规划项目的品类布局和商品规划招商模式和招商计划租金定价依据和租金分摊标准及租金策略内部的装修设计和装修建议招商运营思路第一城联合投资项目服务项目内容项目招商项目的招商及回款目标招商组织管理和流程管理制度招商成本控制招商手册和宣传资料招商人员管理和培训依据招商进度和达到目标率调整招商策略招商中心管理招商及运营管理内容part1第一城联合投资项目服务项目内容开业筹备项目开业营销推广方案开业前商户装修管理和备货的专业辅导开业前突发事件的应急预案开业前商场氛围的营造开业庆典的实施和监督开业促销合同的组织与安排招商及运营管理内容part2第一城联合投资招商及运营管理内容part3项目服务项目内容运营管理组织管理架构的设计制度规范流程的设计物业现场的监督协调卖场日常事务管理营销宣传及商场促销组织商户关系维护和档案管理客户服务及投诉接待危机管理后续招商调整及商户管理第一城联合投资商场管理现场管理情感管理营销管理业务管理利益管理支援管理管理模式及营销推广建议第一城联合投资管理模式及营销推广建议part1现场的管理1商场绿化养护卖场次序管理2商场安全管理消防管理公共安全突发应急事件处理3商场卫生清洁管理卖场公共空间餐厅办公室卫生间橱窗店招灯箱广告位广场4商场日常维护管理和设备设施维修保养商场业务管理1广告位管理广告租金广告内容发布方式2租赁管理商户调整商户引进条件政策制定租金收取3费用控制管理商场运营成本预算把控及管理第一城联合投资商户管理和支持1
商业招商运营培训计划方案
一、背景随着我国经济的快速发展，商业地产市场竞争日益激烈。
为了提高商业地产项目的招商运营水平，培养一支专业、高效的招商运营团队，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高招商运营团队的专业素质，使其掌握商业地产招商运营的基本知识和技能。
2. 培养招商运营团队的市场分析、策划、谈判、沟通等综合能力。
3. 增强招商运营团队的服务意识，提高客户满意度。
4. 促进招商运营团队之间的交流与合作，提升团队整体执行力。
三、培训对象1. 商业地产项目招商运营部门全体员工。
2. 新入职招商运营人员。
3. 招商运营部门主管及经理。
四、培训内容1. 商业地产市场分析（1）宏观经济形势分析（2）区域市场分析（3）目标客户分析2. 商业地产项目策划（1）项目定位与定位策略（2）业态组合与布局（3）营销推广策略3. 招商谈判技巧（1）谈判前的准备工作（2）谈判过程中的沟通技巧（3）谈判策略与技巧4. 招商运营管理（1）招商流程与规范（2）合同管理（3）客户关系管理5. 服务意识与客户满意度（1）服务意识的重要性（2）提升客户满意度的方法6. 团队协作与沟通（1）团队建设与协作（2）沟通技巧与技巧五、培训方式1. 邀请业内资深专家授课。
2. 组织现场观摩、案例分析。
3. 开展互动式讨论、角色扮演。
4. 进行考核评估，确保培训效果。
六、培训时间1. 培训周期：3个月。
2. 培训时间：每周一至周五，每天8小时。
3. 培训地点：公司内部培训室。
七、培训费用1. 培训资料费、专家授课费等费用由公司承担。
2. 培训期间交通、住宿等费用由学员自行承担。
八、培训考核1. 培训结束后，进行书面考试，考试合格者颁发结业证书。
2. 考核不合格者，可根据实际情况进行补考。
3. 考核结果将作为员工晋升、评优的重要依据。
九、组织实施1. 成立培训领导小组，负责培训工作的整体规划、组织实施和监督管理。
2. 明确各部门职责，确保培训工作顺利进行。
3. 加强培训效果跟踪，及时调整培训计划。
商业地产招商运营管理策划方案
商业地产招商运营管理策划方案一、项目概述我们要对项目有个清晰的认识。
这个商业地产项目位于城市核心区域，交通便利，周边配套设施完善。
项目总面积10万平方米，包括商业、办公、酒店等多种功能。
我们的目标是将这个项目打造成一个集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体的城市综合体。
二、招商目标1.国际知名品牌：提升项目档次，吸引消费者；2.独具特色的创意商家：增加项目趣味性，提升消费者体验；3.生活服务类商家：满足消费者日常生活需求；4.娱乐休闲类商家：丰富消费者的业余生活。
三、运营管理策略1.招商策略（1）主动出击：积极寻找潜在商家，主动对接，了解需求，提供个性化服务；（2）优惠政策：针对不同类型的商家，制定相应的优惠政策，降低其运营成本；（3）合作共赢：与商家建立长期稳定的合作关系，共同成长。
2.营销推广策略（1）线上宣传：利用社交媒体、网络平台等渠道，进行项目推广；（2）线下活动：举办各类活动，如美食节、音乐节等，吸引消费者；（3）品牌合作：与知名品牌合作，提升项目知名度。
3.物业管理策略（1）贴心服务：提供专业的物业管理服务，确保商家和消费者的舒适体验；（2）安全管理：加强安全防范措施，确保项目安全无隐患；（3）环境优化：打造优美的项目环境，提升消费者满意度。
四、实施步骤1.市场调研：了解项目周边市场状况，为招商工作提供数据支持；2.招商策划：制定招商方案，明确招商目标、策略和步骤；3.招商实施：开展招商工作，签订租赁合同；4.营销推广：开展线上线下宣传活动，提升项目知名度；5.物业管理：提供专业的物业管理服务，确保项目顺利运营。
五、预期效果1.招商成功：引进一批知名品牌和特色商家，提升项目档次；2.营业额提升：通过各类营销活动，提高消费者消费意愿，提升项目营业额；3.口碑传播：项目运营成功，消费者口碑传播，提升项目知名度。
我想说，这个方案只是一个起点，真正的挑战还在后面。
我们要在实践中不断调整和完善，确保项目顺利运营，实现预期的效果。
商业地产运营
商业地产运营商业地产运营一、引言商业地产是指用于商业活动的房地产，包括商场、写字楼、酒店等。
商业地产运营是指对商业地产进行管理和运营，以实现稳定的租金收入和资产增值。
本文将介绍商业地产运营的要点和方法。
二、商业地产运营的要点1. 租金管理：商业地产的主要收入来源是租金。
租金管理包括租金收取、租金调整、租金逾期管理等。
运营者需要建立完善的租金管理制度，确保租金及时收取，并根据市场情况进行调整。
2. 客户管理：商业地产的客户主要是租户和消费者。
运营者需要建立健全的客户管理系统，与租户和消费者建立良好的关系，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提升客户满意度和忠诚度。
3. 物业管理：商业地产的物业管理对于整个运营非常重要。
物业管理包括维修、保洁、安全等方面的工作。
运营者需要与物业管理公司合作，建立良好的合作关系，确保物业管理的质量和效率。
4. 租赁招商：商业地产的租赁招商是运营的关键环节。
运营者需要具备良好的市场分析能力和招商谈判能力，与潜在租户进行有效沟通，促成租赁合同的签订。
5. 品牌推广：商业地产的品牌推广对于吸引租户和消费者非常重要。
运营者需要进行市场调研，确定目标客户群体，制定品牌推广计划，通过广告、活动等方式提升品牌知名度和影响力。
三、商业地产运营的方法1. 整合资源：商业地产运营需要整合各种资源，包括资金、人力、技术、市场等。
运营者需要与各方合作，优化资源配置，提高运营效率和竞争力。
2. 创新服务：商业地产运营需要不断创新服务，满足客户日益增长的需求。
运营者可以引入物联网、人工智能等新技术，提供更智能化、便捷化的服务，提升客户体验。
3. 多元化经营：商业地产运营可以通过多元化经营来降低经营风险。
运营者可以引入不同类型的商业业态，如娱乐、餐饮、教育等，吸引更多的租户和消费者。
4. 合理定价：商业地产的租金定价是运营的关键。
运营者需要根据市场供需关系、物业品质和地理位置等因素，合理定价，既保证租金收入，又吸引租户和消费者。
商业地产招商及运营管理手册
商业地产招商及运营管理手册第1章商业地产概述 (5)1.1 商业地产市场分析 (5)1.2 商业地产项目定位 (5)1.3 商业地产发展前景 (6)第2章招商策略与规划 (6)2.1 招商策略制定 (6)2.2 招商团队建设与管理 (6)2.3 招商政策与优惠政策 (6)第3章商业地产项目营销策划 (6)3.1 营销策划目标与策略 (6)3.2 品牌定位与推广 (6)3.3 活动策划与执行 (6)第4章招商渠道与拓展 (6)4.1 招商渠道建设 (6)4.2 拓展策略与合作伙伴 (6)4.3 招商洽谈与签约 (6)第5章商业地产运营管理 (6)5.1 运营管理体系构建 (6)5.2 商户服务与关系管理 (6)5.3 财务管理与风险控制 (6)第6章商业物业安全管理 (6)6.1 安全生产管理 (6)6.2 消防安全管理 (6)6.3 应急预案与处理 (6)第7章商业物业环境管理 (6)7.1 环境卫生管理 (6)7.2 绿化管理与景观营造 (6)7.3 能源管理与节能减排 (6)第8章商业地产项目设施管理 (6)8.1 设施设备维护与管理 (6)8.2 智能化系统应用与管理 (6)8.3 装修管理与验收 (6)第9章商业项目品牌建设与推广 (7)9.1 品牌战略规划 (7)9.2 品牌形象设计与传播 (7)9.3 媒体合作与公关活动 (7)第10章商业地产项目业态规划 (7)10.1 业态组合策略 (7)10.2 招商定位与业态调整 (7)10.3 业态创新与趋势分析 (7)第11章客户关系管理 (7)11.1 客户服务与满意度提升 (7)11.2 客户投诉处理与预防 (7)11.3 客户数据分析与应用 (7)第12章商业地产项目持续优化 (7)12.1 项目评估与调整 (7)12.2 市场调研与竞争分析 (7)12.3 优化策略与实施计划 (7)第1章商业地产概述 (7)1.1 商业地产市场分析 (7)1.1.1 市场规模 (7)1.1.2 区域分布 (7)1.1.3 行业竞争 (7)1.2 商业地产项目定位 (8)1.2.1 项目类型 (8)1.2.2 目标客户 (8)1.2.3 业态组合 (8)1.3 商业地产发展前景 (8)1.3.1 政策支持 (9)1.3.2 市场需求 (9)1.3.3 行业创新 (9)第2章招商策略与规划 (9)2.1 招商策略制定 (9)2.2 招商团队建设与管理 (9)2.3 招商政策与优惠政策 (10)第3章商业地产项目营销策划 (10)3.1 营销策划目标与策略 (10)3.1.1 营销策划目标 (10)3.1.2 营销策略 (10)3.2 品牌定位与推广 (11)3.2.1 品牌定位 (11)3.2.2 品牌推广 (11)3.3 活动策划与执行 (11)3.3.1 活动策划 (11)3.3.2 活动执行 (11)第4章招商渠道与拓展 (12)4.1 招商渠道建设 (12)4.1.1 渠道类型 (12)4.1.2 渠道开发 (12)4.1.3 渠道维护 (12)4.1.4 渠道评估 (12)4.2 拓展策略与合作伙伴 (12)4.2.1 拓展策略 (12)4.2.2 合作伙伴选择 (12)4.2.3 合作模式 (12)4.3 招商洽谈与签约 (13)4.3.1 洽谈准备 (13)4.3.2 洽谈策略 (13)4.3.3 签约事项 (13)4.3.4 签约流程 (13)第5章商业地产运营管理 (13)5.1 运营管理体系构建 (13)5.1.1 组织架构：设立专门的商业地产运营管理部门，明确各部门职责，保证运营管理工作的有序进行。
商业地产招商运营方案
商业地产招商运营方案目录一、项目概述 (2)1. 项目背景介绍 (2)2. 项目目标定位 (3)3. 招商运营理念 (4)二、市场分析 (5)1. 市场趋势分析 (6)1.1 行业发展趋势 (7)1.2 消费者需求变化 (9)2. 竞争环境分析 (10)2.1 主要竞争对手分析 (11)2.2 竞争优势与劣势分析 (12)3. 目标市场定位 (13)3.1 目标客户群体 (14)3.2 市场规模预测 (15)三、招商策略 (16)1. 招商渠道选择 (17)1.1 线上招商渠道 (19)1.2 线下招商渠道 (20)2. 招商政策制定 (21)2.1 招商优惠政策 (22)2.2 合作模式与条件 (23)3. 招商活动策划 (24)3.1 招商活动主题 (25)3.2 活动流程安排 (26)四、运营方案 (27)1. 项目运营管理 (28)1.1 运营团队组建 (29)1.2 运营流程设计 (30)2. 商业活动组织 (31)2.1 促销活动计划 (32)2.2 品牌推广活动 (33)3. 商户管理支持 (34)一、项目概述项目背景：介绍项目的地理位置、市场环境、区域经济发展状况及政策环境等，分析项目所处的宏观背景和发展潜力。
项目定位：明确项目的目标客户群体，确定项目的市场定位及竞争优势，如高端购物中心、时尚潮流聚集地等。
项目规模与布局：阐述项目的总体规模、商业面积、楼层分布、业态规划等，展示项目的整体规划和设计理念。
项目进度：详细介绍项目的当前进度，包括已完成的阶段、正在进行的阶段以及未来的发展规划。
招商目标：明确招商的目标和期望，如吸引知名品牌的入驻、实现项目全面招商等。
运营理念：阐述项目的运营理念、管理模式及服务体系，确保项目在运营过程中能够持续吸引消费者，提升商业价值。
1. 项目背景介绍随着经济的快速发展和城市化进程的加速推进，商业地产作为城市经济发展的重要组成部分，其地位日益凸显。
本项目位于[具体区域]，地处交通要道，周边配套设施齐全，具有得天独厚的地理位置和商业潜力。
商业运营培训运营管理制度实施方案课件(完整内容直接使用)
商业运营培训运营管理制度实施主讲人：XXXX时间：XXXX1.现场管理了解商业、了解商家，密切关注商户情况2.运营管理协助招商、协助企划、协助物业3.协作机制维护良好的整体形象和秩序，至关重要CONTENTS目 录现场管理PART 01Ø秩序管理Ø大宗设备、公共设施管理Ø商家开闭店管理Ø商家营业执照、员工卫生证等各类证照的定期巡查Ø环境管理Ø相关费用催缴Ø商家沟通机制管理店内品牌和商品文字宣传、POP 等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂宣传物料遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象店铺装潢按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放商品陈列促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序促销活动巡场管理制定巡场路线、巡场管理制度，不留死角，每日运营专员进行巡场；对商业内的可疑人员进行检查防范，巡场中发现的问题须立即解决；监督检查装修商户的安全；须对本周内的《日常运营巡视记录表》中记录的问题跟进解决并汇总分析；1234商户出入货管理严格执行《市场管理规定》，维护正常的经营秩序、治安秩序；PART 03明确规定商户各类垃圾倾倒的详细要求，并做好监督检查；PART 02明确规定广场内货物进出的审批流程，必须填写《物品出入表》方能进出货品；PART 01大堂、洗手间、绿化区域、地下车库、垃圾房、楼层、电梯厅、电梯、消防楼梯和各功能房等区域；管理范围都应由专人负责，保持每天整洁卫生，卫生间无异味；管理范围大宗设备、公共设施管理电梯机房设备、商业内的公共水电设备、水泵房、中央空调机房、锅炉房、消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备、供配电房设备、消防监控系统设备、导视系统、广告灯箱等，应每天巡查一次并做记录，每周检查一次，做到定期保养，每天能正常使用；管理内容管理措施1234制订房屋及共用设施设备管理制度和操作规程；建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率；加强装修管理，督促做好装修前期申报工作，并经常进行现场检查，发现问题及时制止；加强共用设施设备的巡查，将故障消灭在萌芽状态；相关费用催缴租金：根据每户不同的租赁方式按合同规定收取，此项费用涵盖了运营管理公司的服务及管理费用；物业费：按国家有关规定收取，包括保安、环境卫生、物业维护等费用，按面积分摊到户，每月月底实收；推广费用：根据商家品牌级别以及品类的不同，按面积收取一定的推广费用，用于商业体的品牌推广；公共能耗费（电费、水费、空调费、垃圾费）：按实际发生费用，依面积分摊到户，每月交纳一次；1.每月指定日期，由财务下发《缴费通知书》，有营运专员进行催款；2.每月指定日期，运营部协助财务核对本月费用的缴纳情况，并与商家确认未缴原因及约定在缴纳时间；3.给逾期未交费用的商家，发函—《欠费催缴通知书》，超过一定时间（20个工作日,将按银行同期利率加收滞纳金；4.对逾期不缴或屡次未缴的商家，记录在案并每月汇总报告抄报总经理；应收费用管理措施营业时间：10：30—21：0010：00员工到达公司并做开店准备10：25广播室播放迎宾曲、迎宾词10：30员工开始检查店铺开闭及人员到岗情况10：30--20:3开展一天的工作内容商家开闭店管理开店流程20：30广播系统报时并提示闭店时间20：55广播室播放送宾曲、送宾词21：00收市，各商铺员工整理货品打扫卫生盘点，闭店21：00广播播放员工致词，感谢全体员工的努力21：00-21：30各楼管理员进行收市、清场工作闭店流程商家沟通机制管理租户与开发商是唇齿相依、互为依存的利益共同体，应加强与商户的沟通，与各商户建立良好的关系，留住好的商户，对经营困难的商户在经营方面给予专业指导与支持。
商业地产招商运营工作课件
大多数的住宅类产品的购买 者在购买住宅类产品时，主
要是买来自住的
发展商只要将房子卖出去， 将社区的物业管理做好，就
基本算是大功告成
商业地产
商业地产项目是只租不售、或只销 售部分的面积，靠企业长期持有
大多数购买者购买商业地产类产 品是作为一种稳定型、投资回报 率较高的一种投资工具，买来作
为投资用的
2、新兴业态兴起，如大卖场、超市 3、委托专业管理公司经营 业种业态：1、百货店（一度引发百货店倒闭潮） 2、大卖场、超市
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6.商业地产发展的三个阶段
■第三阶段：冲浪阶段 时间：2002年-2012年 影响区域：1、全国大中城市，重点是直辖市和省会城市
2、区域中心城市，重点是交通枢纽城市和资 源城市
■固定性 ■个别性 ■耐用性 ■稀缺性 ■多用性 ■外部性 ■先导性 ■长期性 ■政策性
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6.商业地产发展的三个阶段
■第一阶段：萌芽阶段 时间：1980年-1992年 影响区域：东南沿海改革开放特区 介入方式：1、自已开发自己经营
2、公司成立策划部
■第二阶段：觉醒阶段 时间：1992年-2002年 影响区域：中心城市，如广州、北京、上海 介入方式：1、城市老商业区改造
五.复合型商业地产 北京东方新天地\华南MALL… 明发商业广场\信地城市广场…
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2、商业地产的三种类型
三种类型
销售型 出租型 订单型
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3、商业地产的客户
投资者最关心什么？
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3、商业地产的客户
物业是否能增值! ! !
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3、商业地产的客户
❖ 怎样才能让投资者觉得某个物业能增值 呢？
10.商业地产投资市场产品类别
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商业地产基本概念知识
前言
房地产是国民经济发展的一个基本要素，任 何行业的发展都离不开房地产；同时，房地产又 是人们生活的必需品，任何人都必须有安居立足 之地。房地产行业具有基础性、先导性、带动性 和风险性等特点，房地产行业的特殊性决定了房 地产商发展国民经济和改善人民生活的基础产业 和支柱产业。
有发展空间 项目规划——商铺规划设计是否合理，是否符合经营要求 价格合理——销售价格是否与实际价值趋同
4.影响客户决断的因素
❖ 影响客户决断的因素
客户：不仅指投资客，更是针对经营者，因为 他们才是更加专业、更加挑剔的客户。
4.影响客户决断的因素
影响客户决断的因素
内在因素
外在因素
客户自身实力、知识、年 龄、偏好、……
8.商业地产的四元素
商业地产的四元素
开
投
商
消
发
资
户
费
商
客
者
9.商业地产的发展特点及趋势
高品质商 业地产
国际资本 加紧抢滩
商业地产发展 趋势及特点
分割商铺 领风骚
第三方经营 管理发展趋
向显著
10.商业地产投资市场产品类别
按开发形式划分
购物中心 市场型商铺 社区型商铺 底商型商铺 写字楼商铺 交通设施商铺
5、CLD：中央居住区，指由若干个居住区组成的可以满足城市居民居住、教育、 购物、娱乐、休闲的大型集中型居住区，国际上普遍称为Central Living District（简称CLD）。CLD最重要的两个因素是空间和环境。如，北京的 亚运村、上海的徐家汇－虹桥沿线、深圳的香榭里社区。
6、COD：中央行政区，全称是CentraL OffiCiaL DistriCt ，其名称源于该区 内汇集了多家国家部委、 机关、办事机构
2、RBD是英文Recreational Business District的缩写，直译为“游 憩商业区”，也可译为“旅游商业区”、“休闲商务区”等。 RBD的定义为：建立在城镇与城市里，由各类纪念品商店、旅游吸 引物、餐馆、小吃摊档等高度集中组成，吸引了大量旅游者的一 个特定零售商业区。
5.商业地产的流行概念
区位——带综合性的规划学用语，指为某种经济、政治、社
会活动所占据的场所，在某一城市（地区）中所处的空间位置。
板块——住宅房地产开发、营销常用的词语，一般指住宅小
区相对集中开发的城市区域，沿交通干线居多，如潜山路板块。
商圈——零售学用语，现商用物业开发也借用该词，意指商
业圈或商势圈，指在一定时间内达到某一购物或消费频率的顾客 群，以其所处的最远距离为半径，划定的一系列圆形或方形区域， 简言之，即为优先选择到某商店或商业聚集中心消费的顾客分布 区域范围。商圈一般按层次分为核心商圈（离消费地最近，吸纳 总量50-80%顾客的范围）、次级商圈（吸纳15-25%顾客的范 围）、边缘或辐射商圈（吸纳5-25%顾客的范围）。
5.商业地产的特征 九大特征
■固定性 ■个别性 ■耐用性 ■稀缺性 ■多用性 ■外部性 ■先导性 ■长期性 ■政策性
6.商业地产发展的三个阶段
■第一阶段：萌芽阶段 时间：1980年-1992年 影响区域：东南沿海改革开放特区 介入方式：1、自已开发自己经营
2、公司成立策划部
■第二阶段：觉醒阶段 时间：1992年-2002年 影响区域：中心城市，如广州、北京、上海 介入方式：1、城市老商业区改造
3. 业 种
（1）业种定义 商业业种指的是商业经营、贩卖、代理商品（物品+服
务）种类，业种店是根据经营商品种类的不同来区分的。 （2）商业业种分类
购物类
批发、零售
生活服务类
家庭服务、洗染服务、保健服 务、美发美容、洗浴服务、婚 介服务、殡葬服务、彩扩服务、 社区服务
3. 业 种
餐饮服务类 文化类
销售策略 进驻品牌 优惠政策 未来前景 推广力度 运营管理
● ● ●
目录
1
房地产概念
2
商业地产分类
3
商业地产的专业名词
4
投资概算与投资回报收益
三：商业地产的专业名词
在市调和商业地产策划中常用到如下基本术语、名词、 需要有共同的界定： 1、区位、板块、商圈、商业中心、地段、节点、地标
这是一组地理学、规划学、商业及房地产业常用的互相 联系的概念。
目录
1
房地产概念
2
商业地产分类
3
商业地产的专业名词
4
投资概算与投资回报收益
四：投资概算与投资回报收益
（一）：投资概算
投资概算
土地成本
建安综合 成本
税金
银行利息 管理费用
四：投资概算与投资回报收益
（二）：收入概算
收入概算
销售收入
租赁收入
利润
成本 利润率
针对的主体
投资概算
是为KFS做的，让 他知道需要投多， 他能赚多少.
销售型 出租型 订单型
3、商业地产的客户
投资者最关心什么？
3、商业地产的客户
物业是否能增值! ! !
3、商业地产的客户
❖ 怎样才能让投资者觉得某个物业能增值 呢？
❖ 或者说什么才能保证物业能增值呢？
3、商业地产的客户
背景环境——大的经济环境是否健康发展 行业环境——商业地产行业是否是投资热点 地块价值——地产项目所处地块是否在未来有发展 同类市场经营状况——某个地产项目预计经营的业态目前是否
三.社区商业
金色池塘社区商业/柏景湾社区商业/安居苑社区商业
四.商业街区
复合型街区: 南京路\王府井\春熙路\芜湖中山路\合肥淮河路 主题特色街区:中西街\哈街\苏州婚纱街\三里屯酒吧街
五.复合型商业地产 北京东方新天地\华南MALL… 明发商业广场\信地城市广场…
2、商业地产的三种类型
三种类型
❖ “商业地产”是房地产的一个细分，在了解商业 地产之前，首先应对房地产业做初步了解。
〈1〉什么是房地产？
〈2〉什么是商业地产？
〈3〉目前国内的代表有哪些？
目录
1
房地产概念
2
商业地产分类
3
商业地产的专业名词
4
投资概算与投资回报收益
一：地产概念
1.房地产
房地产具体是指土地、建筑物 及其地上的附着物，包括物质 实体和依托于物质实体上的权益
次级 核心商圈
辐射
商业中心——规划学用语，与商业功能区同义，与通俗的“商圈” 称法接近，一般分市级、区级、社区、邻里四级。
地段——传统商业中心的商户以街道、马路、干道两侧分布为主， 因此商圈、商业中心再可细分为某一地段，房地产开发也常用此术语。
节点——规划学用语，指观察者、步行入进出、经过的集中焦点， 基本上是交叉口、交通转换处、十字路口、建筑形态的变换点等，它们 从某种功能或建筑特征的集聚、浓缩中获取重要性。商业地段（步行街） 常以休闲广场、餐饮美食城、电影院、交通广场、著名地标式建筑作为 节点。
休闲娱乐类
正餐服务、快餐服务、休闲餐 饮、其他餐饮
电影院、歌剧舞剧院、话剧院、 戏院、马戏场、文史馆、图书 馆、博物馆、档案馆、文化遗 址、展览馆、纪念馆
室内游戏、主题乐园、休闲健 身、其他娱乐
4.业态店与业种店的区别
5.商业地产的流行概念
1、MALL:中文俗称摩尔，英文Shopping Mall 的简称，可译为超级休 闲购物中心，是20世纪50年代初兴起于美国，现在欧、美、日、 东南亚广为流传并开始风行世界的一种全新商业模式，其定义为： 以大型零售业为主体，众多专业店为辅助业态和多功能商业服务 设施形成的综合性商业聚合体。
10.商业地产投资市场产品类别
按投资价值划分
都市型 社区型 便利型 专业型
其他商铺
目录
1
房地产概念
2
商业地产分类
3
商业地产的专业名词
4
投资概算与投资回报收益
二：商业地产分类
一.购物中心 广州天河城/北京金源MALL/华南MALL
元一时代广场/国购广场/新都会环球购物广场 二.专业市场
安徽大市场/长江批发市场 站前街服装市场/建材/电子IT/农产品……
地标——与节点构成城市空间或商业中心另一类参照点，观察者一 般不能进入内部，仅具外在主观、仰视、眺望的视觉必要性，如超高层 公共建筑、钟楼、塔顶、广告招牌、山顶。
2. 业 态
（1）业态定义 业态是零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要
素组合而形成的不同经营形态。 （2）商业业态共有17种
食杂店、便利店、折扣店、超市、大型超市、仓储会员 店、百货店、专业店、专卖店、家居建材商店、购物中心、 厂家直销中心、电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭、 电话购物。
2、新兴业态兴起，如大卖场、超市 3、委托专业管理公司经营 业种业态：1、百货店（一度引发百货店倒闭潮） 2、大卖场、超市
6.商业地产发展的三个阶段
■第三阶段：冲浪阶段 时间：2002年-2012年 影响区域：1、全国大中城市，重点是直辖市和省会城市
2、区域中心城市，重点是交通枢纽城市和资 源城市
1）土地 2）建筑物及地上附着物 3）房地产物权 注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押
权、土地使用权、典当权等。
2.土地使用年限
最高年限
居住用地：70年 工业用地：50年 科、教、文、卫用地：50年 商业、旅游、娱乐用地：40年 综合或者其他用地 ：50年
3.基本名词
总建筑面积：
大多数的住宅类产品的购买 者在购买住宅类产品时，主
要是买来自住的
发展商只要将房子卖出去， 将社区的物业管理做好，就
基本算是大功告成
商业地产
商业地产项商业地产类产 品是作为一种稳定型、投资回报 率较高的一种投资工具，买来作