啤酒节安全应急预案

啤酒节安全应急预案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

关于“2013杭州钱江经济开发区啤酒音乐节”

安全应急预案

2013杭州钱江经济开发区啤酒音乐节活动，为保障啤酒节活动期间的安全，特安排如下：

时间：2013年9月6日——9月12日（暂定）

地点：钱江科技城万盛商贸城商业中心北侧

主办方：杭州清盛置业有限公司

承办方：钱江开发区管委会

执办方：杭州嘉浙展览有限公司

一、应急指挥部

总指挥：

副总指挥：

职责：全面负责啤酒节活动的各项安全保障工作，应急疏散行动能够按预案顺利进行。

二、成立应急行动组

通讯联络组：由商场办公室和防损部人员组成，做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

①人员配置及岗位安排：

人员总数：90

岗位安排：活动现场安排20人

治安维护：安保人员40名，安保主任1人；值班长5人；防损员6人

夜间商品、资产守护：防损人员8人

保洁人员：10人

②活动商品现场安全防范：

啤酒节活动前，提前通知防损值班长，格局数量价格力度选择好宽阔的场地摆放商品，便于对顾客排队及安全的有效保障。

防损部安排人员和个营运部安排员工对现场次序的的共同维护，确保安全。

③客流量大时安全防范：

啤酒节活动客流高峰期时，防损值班长根据活动现场实际情况安排人员对展区外顾客进行堵截，并做好宣导工作。待活动现场人员分流后，分时间段分批次让顾客入场，随时疏导顾客。

坚持为顾客服务为主的原则，值班长、巡场人员、收银员、岗位人员应及时疏导顾客的结账次序。

④顾客与顾客及员工发生争执纠纷的安全防范：

顾客与顾客发生纠纷时，防损员得到信息时应立即前往现场，劝其双方尽量控制情绪，事情较小是尽可能现场灵活处理，较大时应通知总值班，要求其到防损部办公室处理。

顾客与员工发生争执纠纷时，应稳定顾客情绪，问明事情原因，叫员工先行离开，并及时进行处理，避免人群堵塞，影响正常的秩序。

⑤防破坏、扰乱秩序安全防范：

对故意搞破坏的不法人员在顾客多时采取冷静太多，由多名防损员将其带警务室后，按照程序而定，采取果断措施，并拨打110报警。

对扰乱秩序的人员，分清事因，按情况而定，并采取措施，果断将其强制带离现场，并拨打110报警。

⑥防爆炸的安全防范：

当各岗位人员发现可疑人员、神情慌张人员、背包异常人员时要及时通知值班长或巡场人员跟随。

爆炸装置一般由硝铵炸药组成，呈黑白颗粒、圆柱形，TNT炸药呈换色块状形、外包装一般采用报纸、塑料袋及其他遮挡物封包，主要放于人员集中、货架、下水道、垃圾桶、货柜、堆头柜等等。

（1）当得到信息时应及时疏散人群，报警的同时组织对卖场进行拉网式的搜查，由警察增派人员进行排除险情。

（2）灭火行动组：防损部队员组成，负责按照预案或现场指挥员的指令进行补救初起货源，控制并清灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢救工作。

（3）疏散引导组：由防损部人员和安保人员组成，坚守岗位，依预案措施及疏散路线有秩序的疏散引导顾客，疏散完毕后有秩序的撤离。

（4）防护救护组：由安保人员，现场客服人员组成，负责配合专职流水作业人员和医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资，负责现场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

（5）后勤保障组：由安保、后勤、工程等部门人员及指挥部指定人员组成，负责灭火用水和其他灭火物资设施供应；负责灭火的睡、电、现场抢修、恢复等工作。

三、应急响应

1、报警

值班人员或现场工作人员发现火灾，应立即采取措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮发出火警信号，同时拨打119火警电话。报警时要讲清楚详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派专人等待和接应消防车进入火灾现场，同时向单位领导和防损部报告。

2、扑救初期火灾

灭火行动组街道报警后应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否已切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

3、通讯联络组及时准确地将各种指令情况及信息上传下达

防护救护组应立即按指挥员的指令对现场实行警戒、维护好现场秩序，配合好专业消防人员及医务人员抢救火场院内的被困人员和重要物资。

后勤保障组按原或指挥部指令迅速调集灭火物资、设备、为完成灭火，疏

散救护人员提供必要的支持和保障。

2013杭州钱江经济开发区啤酒音乐节组委会