高级企业培训师必备知识点
《企业培训师培训教材(高级企业培训师)》要点
高级企业培训师复习资料第一章岗位职务描述助理、企业培训师一、培训者学习岗位职务描述有无必要1。
岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件,也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求.这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测.2。
岗位职务描述具有培训大纲的作用。
3.提高了培训的有效性、针对性和效益.推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端,提升了岗位培训的质量和效果。
二、岗位职务描述的含义:具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。
三、岗位职务描述的6个作用?1提高经济效益与工作效率;2使技术投入更加合理；3双向选择的依据；4组织内部用人的标准；5培训大纲的功能;6绩效评估的尺度四、岗位职务描述的5个基本原则实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。
五、搜集岗位职务信息的要点有哪些?全面-准确-清楚, 避免“基本"、“或许”等文字。
六、岗位职务描述信息搜集的6个常用方法？观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法.七、岗位职务描述涉及的概念：1、基本单位：微动作、元素、任务、职责；2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的集合。
3、岗位特性:类别性；层次性；变化性；可测性;经济性。
4、工种：工作对象或劳动对象的称谓。
也称工作的种类。
5、职业：有工作能力的人，为获取生活所得,进行活动的范围。
3特性：社会性;经济性；技能性。
6、岗位职务明细表P23八、思考和练习：1、培训者学习岗位职务描述有无必要?（岗位职务描述与职业培训工作的关系）1）岗位职务描述向人们展示了岗位的相关物质条件,同时，对从事岗位工作的技术水平、履行的岗位职责提出明确要求，等于为培训需求指出方向，即他是从岗位本身角度帮助人们进行科学的培训需求预测。
2）同时，岗位职务描述具有培训大纲的作用；3)把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机结合为一体，可以提高培训的有效性、针对性、效益。
高级企业培训师考试重点
第一章岗位职务描述一、岗位职务描述文件的审核岗位职务描述：含义按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素。
图表（基本资料、工作资料、任职资格说明、工作环境）作用：1提高经济效益与工作效率2使技术投入更加合理3双向选择的依据4组织内部的用人标准5培训大纲的功能6绩效评估的尺度。
基本原则：实用性原则、专家行为原则、个性化原则、科学操作原则、动态管理原则。
岗位职务描述与职业培训工作的关系：1、岗位职务描述为培训需求指出了方向2岗位职务描述具有培训大纲的作用3通过岗位职务描述手段将员工与岗位有机结合提高培训的有效性、针对性和培训效益4推行岗位职务描述大纲的方法，可消除培训通岗位使用脱节的弊端，提高岗位培训的质量和效果。
岗位再设置定义：在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。
岗位再设置的综合因素：基本因素、环境因素、组织内部因素、非正式组织因素。
进行岗位再设置的原因：1企业组织的发展需要○1原有岗位设置和工作规范已不能适应组织目标、任务和体制发展的需求；○2现有岗位在一定时期内还不能满足工作规范的要求；○3员工的精神需求与按组织效率原则拟定的工作规范发生冲突，影响员工工作情绪和积极性；2现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求○1岗位再设置直接影响员工工作表现，好的岗位再设置方案可降低劳动成本；○2岗位再设置可以提高员工对本职岗位工作的满足感；○3岗位再设置对员工的身心健康产生直接影响。
岗位再设置的基本思路：1岗位轮换式：在工作流程不受重大影响的前提下，将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。
○1为员工提供全面发展技能了解生产全过程的机会，为员工成为一专多能人才创造条件，提高员工满意度○2降低员工对原岗位的厌恶情绪，提高员工的工作满意度○3对管理人员提供学习培训的机会，为以后晋升做好准备；2工作内容扩大化：通过增加某一岗位的工作内容，实现岗位的再设置。
高级企业培训师理论复习要点
第一章岗位职务描述一、岗位职务描述文件的审核岗位职务描述：含义按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素。
图表（基本资料、工作资料、任职资格说明、工作环境）作用：1提高经济效益与工作效率2使技术投入更加合理3双向选择的依据4组织内部的用人标准5培训大纲的功能6绩效评估的尺度。
基本原则：实用性原则、专家行为原则、个性化原则、科学操作原则、动态管理原则。
岗位职务描述与职业培训工作的关系：1、岗位职务描述为培训需求指出了方向2岗位职务描述具有培训大纲的作用3通过岗位职务描述手段将员工与岗位有机结合提高培训的有效性、针对性和培训效益4推行岗位职务描述大纲的方法，可消除培训通岗位使用脱节的弊端，提高岗位培训的质量和效果。
岗位再设置定义：在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。
岗位再设置的综合因素：基本因素、环境因素、组织内部因素、非正式组织因素。
进行岗位再设置的原因：1企业组织的发展需要○1原有岗位设置和工作规范已不能适应组织目标、任务和体制发展的需求；○2现有岗位在一定时期内还不能满足工作规范的要求；○3员工的精神需求与按组织效率原则拟定的工作规范发生冲突，影响员工工作情绪和积极性；2现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求○1岗位再设置直接影响员工工作表现，好的岗位再设置方案可降低劳动成本；○2岗位再设置可以提高员工对本职岗位工作的满足感；○3岗位再设置对员工的身心健康产生直接影响。
岗位再设置的基本思路：1岗位轮换式：在工作流程不受重大影响的前提下，将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。
○1为员工提供全面发展技能了解生产全过程的机会，为员工成为一专多能人才创造条件，提高员工满意度○2降低员工对原岗位的厌恶情绪，提高员工的工作满意度○3对管理人员提供学习培训的机会，为以后晋升做好准备；2工作内容扩大化：通过增加某一岗位的工作内容，实现岗位的再设置。
高级企业培训师 必备
第一章岗位职务描述初一、岗位职务描述相关信息搜集p4（岗位职务描述信息搜集报告）岗位：职位，构成一个员工全部工作任务和责任的集合。
岗位特点：1、类别性2、层次性3、变化性4、可测性5、经济性工种：活动对象或劳动对象的分类称谓。
职业：具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动或工作的范围。
职业的特性：1、社会性2、经济性3、技能性职业要素：1、名称2、工作的对象、内容、方式、场所3、所需的资格、能力4、所获取的报酬5、人际关系岗位职务描述：不同岗位的个性化界定。
按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表。
即要对具体岗位因素进行分析描述，也要对具体的上岗人的条件进行描述。
岗位职务描述的作用：1、提高经济效益与工作效率2、使技术投入更加合理3、双向选择的依据4、组织内部用人的标准5、培训大纲的功能6、绩效评估的尺度岗位职务描述的基本原则：1、实用性2、专家行为3、个性化4、科学操作5、动态管理岗位职务描述与职业培训工作的关系：岗位职务描述即对具体岗位因素进行分析描述，也对具体的上岗人的条件进行描述，从岗位本身的角度为培训需求指出了方向；岗位职务描述本身具有培训大纲的作用；提高培训的有效性、针对性，提高培训的效益。
岗位职务描述基础工作基本环节：1、确定岗位职务分析对象2、成立岗位职务分析描述小组3、制定具体工作计划4、搜集有关资料、文件5、制定岗位职务分析图表6、对岗职分析人员进行培训7、按工作规模、专业技术要求划分工作小组8、工作人员填写各种岗位描述表格9、对填写的表格进行审核10、打印、上报、审定11、制成岗位职务分析档案岗位信息搜集工作要点：信息搜集要全面、准确，信息整理要清楚岗位信息搜集范围：职务名称、工作环境、工作性质、工作所运用的根据及材料、工作对象、工作时间、工作内容、工作形式和手段、工作成果岗位职务描述信息搜集常用方法：观察法、问卷调查法、面谈法、关键事件法、工作实践与工作日写实法、功能性工作分析法岗职描述基本内容：1、岗位职务基本情况描述2、生产活动的主要内容或范围描述3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述4、员工匹配描述初二、岗位职务描述基本工具的使用p19岗位职务描述工具表基本类型：1、职业明细表2、岗位职务明细表3、岗位操作明细表填写岗位职务描述工具表注意点：1、填表之前对相应岗位实地了解，根据实际情况如实填写2、将表中主要内容全部填写清楚3、遇到无法理解的内容，向有关人员询问后再填写岗位设定：企业选择什么岗位、多少个岗位、部门。
共享知识点汇总
企业培训师高级工考试---知识点汇总1、教育的基本特性：永恒性、历史性、相对独立性2、PDCA：计划、执行、检查、处理3、职业的基本特征：社会性特征、经济性特征、技术性特征4、岗位具有的特点：经济性、可测性、变化性5、企业发展的要素：人员要素、信息要素、时间要素、资金要素、商品服务要素、场地设施要素6、人员要素的特征：首位性、能动性、高增值性、创新性7、培训对提高人员素质的作用：技能提升、行为改善、知识更新、道德思想熏陶、人才，特别是技能人才培养的重要途径8、员工匹配描述包括：学历、年龄、技能证书、男女比例、特殊要求等9、临时性群体的阶段：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、任务执行阶段、终止阶段10、岗位职务描述的原则：实用性原则、专家行为原则、个性化原则、科学操作原则、动态管理原则11、岗位职务描述的工具：《职业明细表》、《岗位职务明细表》、《岗位操作明细表》12、岗位职务描述的方法：观察、问卷调查、面谈、工作实践与工作写实、功能性分析、关键事件法13、岗位职务描述提高培训：有效性、贴切性、效益性14、培训项目开发的原则：准确性、全面性、时效性15、培训项目的核心和最基本的工作是：建立员工基本素质台账16、培训项目于培训课程的关系：全局与局部关系，培训项目决定、支配、引领培训课程17、培训教材开发的信息收集原则：与培训目标相符、实事求是、系统性、经济实用性18、培训教材选择注意的问题：理论/系统性、实用/经济性、政治/政策性、内容/目标一致性19、培训内容要求包括：主要目标、范围顺序、教学组织形式、教学时间20、体验式教学：情景模拟法、案例教学法、实训作业法、行动学习法21、班组工作制度包括：生产管理制度、操作工艺规范、安全管理制度、质量管理制度22、培训评估的原则：社会需求原则、方向性原则、客观性原则、指导性原则、系统性原则23、培训评估的作用：目标导向、指导与促进、信息反馈与调节、鉴定与考核24、培训评估的基础工作：制定评估方案、有目的地收集信息、处理信息起草评估建议25、小组培训人数：4—6人；集体教学人数：至少10人以上26、敌方教育附加费用于职业教育的比例不低于：30%27、科学合理的薪酬制度需要员工接受的人数比例不低于：90%28、企业提取职工教育经费占职工工资总额的比例：1.5%29、浙江省基本形成覆盖全省的高技能人才实训基地网络在：2017年30、成人学习注意力曲线中存在“讲师坟墓”的时间点：20分钟31、企业自主人才评价工作的实现方式：企业自主评价、岗位操作比武、社会化鉴定、直接认定32、企业职工教育培训投资包括：专职教职工人员工资、脱产学习职工工资、职工教育基本建设投资、固定资产折旧、职工教育经费33、人力资源结构的主要内容：年龄结构、职称结构、性别结构、文化结构、技能结构34、素质教育的特点：创新精神、实践能力35、职业培训的特点：即时性、生产性、专业性、操作性36、职业的要素包括：名称要素、报酬要素、场所要素、对象要素37、职业培训教学的组织形式：直接传授式、参与式（互动式）、体验式38、把握好岗位信息搜集工作的要点：信息搜集要尽量全面、准确、清楚39、面谈法主要内容如下：岗位工作目标、岗位工作内容、岗位的性质和范围、岗位责任40、岗位职务描述涉及的基本概念：关于基本单位、岗位、工种、职业41、岗位职务描述的基本单位主要包括：微动作、元素、任务、职责42、岗位设定和职务分析：关于岗位设定、关于职务分析43、影响岗位职务分析主要因素：专家素质、专家队伍构成因素、信息搜集的准确度、组织管理与过程控制44、各种辅助信息：培训师资方面的信息、培训设施方面的信息、培训时机方面的信息、激励机制方面的信息45、信息材料的提炼与使用：必须实事求是、必须科学加工、在加工基础上形成一份经验材料、必须进行评估46、信息收集说明：信息收集的时间、途径、方法、收集人等47、培训的特征：培训对象的特定性、目标性、一次性和单件性、系统性和周期性、广泛性、时限性、资金限制和效益性48、培训项目开发的直接信息主要有：目标、气候、需求、对象、内容、规模、时间、地点、方式、方法、考评方式49、培训项目开发基础性台帐的内容：基本素材台帐、员工基本素质台帐、相关新信息台帐50、课程构成的要素：由对学员和环境的假定所组成的课程框架、宗旨和目标、内容及其选择范围和顺序、执行的模式、课程评价51、职业培训课程与学科性课程的区别：课程的目标不同、注重时效性的程度不同、课程内容、编排形式不同、课程的实行模式不同、课程的评价不同1、观察法主要依赖于观察者知觉的准确度2、岗位分析对象通常是岗位本身3、工作实践与工作日写实法：该方法适用于短期内可以掌握的工作或重复性强的工作。
高级企业培训师总复习精要(应考必过)论述
高级企业培训师总复习精要汇总（应考必过）第一章：岗位职务描述助理、企业培训师部分要点一、培训者学习岗位职务描述有无必要：1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。
这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。
2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。
3.提高了培训的有效性、针对性和效益。
推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。
二、岗位职务描述的含义：具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。
三、岗位职务描述的作用? 1、提高经济效益与工作效率；2、使技术投入更加合理；3、双向选择的依据；4、组织内部用人的标准；5、培训大纲的功能；6、绩效评估的尺度。
四、岗位职务描述的基本原则：实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。
五、搜集岗位职务信息的要点有哪些? 全面-准确-清楚, 避免“基本”、“或许”等文字。
六、岗位职务描述信息搜集的常用方法? 观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。
七、岗位职务描述涉及的概念：1、基本单位：微动作、元素、任务、职责；2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的集合。
3、岗位特性：类别性；层次性；变化性；可测性；经济性。
4、工种：工作对象或劳动对象的称谓。
也称工作的种类。
5、职业：有工作能力的人,为获取生活所得,进行活动的范围--特性：1、培训者学习岗位职务描述有无必要?（岗位职务描述与职业培训工作的关系）1）岗位职务描述向人们展示了岗位的相关物质条件，同时，对从事岗位工作的技术水平、履行的岗位职责提出明确要求，等于为培训需求指出方向，即他是从岗位本身角度帮助人们进行科学的培训需求预测。
2）同时，岗位职务描述具有培训大纲的作用；3）把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机结合为一体，可以提高培训的有效性、针对性、效益。
高级企业培训师考点串讲(28页)
高级第一章培训课程开发岗位职务描述1、如何进行岗位职务描述方案的审核？(1)看所设计的岗位职务描述方案是否符合实用性原则，及方案的内容能否应用于实际，是否符合本单位当前和发展的实际情况，具有很强的操作性。
(2)要看所设计的方案是否符合个性化原则，能够客观反应不同岗位、不同层级之间的差异。
(3)看所设计的方案是否符合专家行为原则，即方案是否由精通本岗位工作情况的专家设计而成；(4)要看所设计的方案内容在操作过程中，是否具有科学性；(5)要看所设计的方案是否符合动态管理原则，即通过方案内容能否看出岗位的发展动态和发展趋势；(6)要看方案文件结构是否合理，可参照岗位说明书、岗位规范书。
2、审核报告的撰写方案：(1)报告文字要客观、实事求是，不仅仅在内容上重点突出、条理清楚，文字上也要简洁明了，通俗易懂；(2)对岗位职务描述方案内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则给出客观定位。
在评价过程中，要以事实为依据进行客观评价。
同时，评价应具有可操作性，特别针对方案中存在问题的评价，要让被评价者明确问题所在，并明确应如何改正。
(3)要对整个设计方案给出总体的评价意见，如“可行”、“基本可行”、“不可行”。
3、(判)岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。
4、进行岗位再设置的原因是：(1)企业组织的发展需求；(2)现代社会管理规人的重视程度不断提高所带来的要求。
5、(简)从企业组织发展的角度来考虑，进行岗位再设置主要基于以下原因：(1)原有的岗位设置和工作规范已不能适应组织目标、任务和体制发展的要求；(2)现有职位在一定时期内还不能满足工作规范的要求；(3)员工的精神需求与按组织效率原则拟定的工作规范发生冲突，影响员工的工作情绪和工作积极性。
6、(选择)岗位再设置包括四方面的综合因素：(1)岗位再设置的基本因素；(2)环境因素；(3)组织内部因素；(4)非正式组织因素。
高级企业培训师教材知识点汇编-(18页)
高级企业培训师教材知识点汇编第一章：岗位职务描述1、岗位职务描述方案的审核：审定岗位职务描述方案，实际上是对岗位职务描述工作的把关、指导。
对方案内容的审定，应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行。
2、审核报告的撰写方法：1、报告文稿要客观、实事求是，不仅在内容上重点突出，条理清晰，文字上也要简洁明了、通俗易懂。
2、对岗位职务描述方案内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观定位。
3、要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。
3、岗位再设置：岗位在设置是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。
4、进行岗位再设置的原因：一是企业组织的发展需求；二是现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求。
5、岗位再设置的基本思路：岗位轮换式、工作内容扩大化、工作内容丰富化（1、增加员工的工作责任感2、提高工作自主性，加强团队建设。
3、加强反馈。
4、强化考核机制。
5、加强员工培训。
6、增强员工成就感）6、企业再造工程：进行企业再造工程的原因、企业再造工程的关键要素（1、一个企业或组织的独特优势2、对企业或组织的核心生产过程进行评估3、进行横向的组织设计）7、把握好开展职业生涯规划工作的要点：一、明确开展职业生涯规划的根本目的。
二、做好职业生涯规划分析工作。
三、开展职业生涯规划工作要实现三个结合。
8、撰写职业生涯规划书：职业生涯规划书包括四个方面内容（1、个人信息部分2、个人情况分析部分3、改进措施部分4、职业生涯规划建议部分）9、职业生涯规划的含义：所谓职业生涯规划是指企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，并根据员工岗位工作发展的要求，以及单位发展的需要，依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。
10、职业生涯规划与职业培训的关系：职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划目标的重要手段，员工的职业生涯规划目标，从某种意义上讲也就是职业培训工作的目标。
2023年高级企业培训师教材知识点汇编
高级公司培训师教材知识点汇编第一章: 岗位职务描述1、岗位职务描述方案的审核：审定岗位职务描述方案, 事实上是对岗位职务描述工作的把关、指导。
对方案内容的审定, 应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行。
3、 2.审核报告的撰写方法: 1.报告文稿要客观、实事求是, 不仅在内容上重点突出,条理清楚, 文字上也要简洁明了、通俗易懂。
2.对岗位职务描述方案内容、文献结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则, 给出客观定位。
4、 3.要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。
5、岗位再设立：岗位在设立是在一定客观条件下, 对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术规定等方面的重新调整、革新。
进行岗位再设立的因素: 一是公司组织的发展需求；二是现代社会管理对人的重视限度不断提高所带来的规定。
岗位再设立的基本思绪: 岗位轮换式、工作内容扩大化、工作内容丰富化（1.增长员工的工作责任感2.提高工作自主性, 加强团队建设。
3.加强反馈。
4.强化考核机制。
5.加强员工培训。
6.增强员工成就感）公司再造工程: 进行公司再造工程的因素、公司再造工程的关键要素（1.一个公司或组织的独特优势2、对公司或组织的核心生产过程进行评估6、 3.进行横向的组织设计）把握好开展职业生涯规划工作的要点:一、明确开展职业生涯规划的主线目的。
二、做好职业生涯规划分析工作。
三、开展职业生涯规划工作要实现三个结合。
撰写职业生涯规划书: 职业生涯规划书涉及四个方面内容（1.个人信息部分7、 2.个人情况分析部分3.改善措施部分4.职业生涯规划建议部分）职业生涯规划的含义：所谓职业生涯规划是指公司及用人单位, 运专心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段, 对员工的能力、爱好、性格等方面进行科学分析, 并根据员工岗位工作发展的规定, 以及单位发展的需要, 依据对员工科学分析的结果, 对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。
2023年高级企业培训师考试重点资料汇总
高级公司培训师考试重点资料汇总★策划书的重要构件P91-92L封面。
策划名称、策划者姓名(小组名称或成员名称I策划制作年月日、编号。
2.序文。
阐述此策划的目的以及策划内容之简要说明。
3.目录。
策划书内部的层次排列，给阅读人以清楚的全貌。
4.正文。
这是策划书的主体部分。
(1)策划通过之具体说明。
(2)策划内容之具体说明。
(3 )策划实行之环节说明以及计划书(时间、人员费用、操作等计划表X这项内容是策划书的核心部分。
(4 )策划之期待效果、预测效果。
(这部分内容也可以在计划书中加以体现I(5)对本策划问题症结之想法。
(6 )可供参考之策划方案、文献、案例等。
(7 )如有第二、第三备选方案时，列出其概要。
(8 )对策划实行应注意之点及希望事项。
当项目内容相对简朴时，正文中有(1X ( 2 )项就可以了；假如为了实行简便起见，把(3 1 ( 4 )两项加进去会更好；假如要更具体地说明时，(5) — (8)也有必要加进去。
在培训项目的策划文案中，有些内容是必需的，有些则是可选的，要根据项目的规模、性质、高层管理者的规定等适当调整，以取得事半功倍的效果。
★对教学工作进行指导对教学工作的指导，一方面是发现教学过程中存在的问题，然后据此进行具有针对性到保证。
对评估人员的培训不仅要讲授特殊的评估技能，如观测、访谈及征询技能等，并且要讲授一般的管理技能，讨论价值观和各种假设。
6、看方案是否较好地解决了定性与定量的关系问题。
科学评估希望更多地使用定量的方法，以提高测量的信度，但并不是所有的问题都可以被量化，并且定量的方法也同样存在减少效度的问题。
定性地研究与分析对有些问题仍不失为是有效的办法，只要运用得当，同样可以收到良好的效果。
7、看方案是否得到有关各方对评估标准、评估过程的理解，形成共识。
就是说评估的有关各方，要对方案的内容、目的、意义有着清楚的、一致的理解，否则难以保证评估的信度和效度，难以实现评估的目的。
★培训项目实行计划的构成要素一份完整的培训项目实行计划应涉及如下内容：一、培训目的培训目的重要是回答为什么要进行培训的问题。
《企业培训师培训教材(高级企业培训师)》一到九章复习要点
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企业培训师三个级别的职责助理：信息搜集、组织管理、课程助理中级：课程开发、课程教学、课程评估高级：课程教学、监督指导、审核管理第一章岗位职务描述岗位再设置4个因素：基本因素、环境因素、组织因素、非组织因素岗位再设置的基本思路：1、岗位轮换：一专多能2、工作内容扩大化：增加岗位工作内容3、工作内容丰富化（核心--体现激励因素的作用：增强员工的工作责任感，提高工作自主性、加强团队建设，加强反馈，强化考核机制，加强员工培训，增强员工成就感）审核报告的撰写方法：1、报告文稿要实事求是、重点突出、简洁明了、条理清晰、结构合理。
2、围绕岗位职务描述的基本原则（实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理）给出客观定位和评价，具有可操作性。
3、要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。
职业生涯规划的含义：企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，科学设计与指导。
可以增强员工的敬业爱岗精神，激发员工的工作积极性、主动性、提高工作效率，促进企业发展。
把握好开展职业生涯规划工作的要点：1、明确开展职业生涯规划的根本目的2、做好职业生涯规划的分析工作3、开展职业生涯规划工作要实现三个结合（个人的发展同岗位工作结合、个人素质提升与职工工作团队素质提升结合、个人职业发展与企业总体发展结合）4、开展职业生涯规划的过程中注意工作的客观性、科学性撰写职业生涯规划书：1、个人信息部分（罗列）2、个人情况分析部分（兴趣爱好、能力<技术业务能力、潜在能力倾向>、人格特征）3、改进措施部分（培训）4、（明确可行）建议部分第二章人员素质测评制定测评工作总体方案3项原则：1、服务性2、针对性3、可行性人员素质测评总体方案制定的注意事项（原则）：1、人员配备要科学合理2、前期的调研工作必不可少3、起草工作方案4、方案的落实测评工作总体方案的4个特点：1、测评对象的广泛性2、测评时间的持续性3、测评内容的多元性4、测评形式的多样性测评工作总体方案的撰写要求：1、方案的主要构成要素要全面（基本情况、测评对象、测评内容与形式、测评工作的组织管理、时间安排、对命题工作的有关说明）2、把握方案的几个主要环节（测评对象、测评内容与形式、测评工作的管理、时间安排）面试内容设计原则：1、面试内容以测评总目标，及人员素质测评的总体工作方案为依据2、面试内容要直接体现面试的目的3、面试题目必须围绕面试重点内容来编制4、题目的共性与个性要相互结合5、面试问题要具有可评价性和透视性6、面试试题要有内涵开发测验的5个基本步骤：1、明确所要开发测验的目的和形式2、根据开发目的进行前期的资料搜集、调研工作3、确定所要测查的核心点4、借鉴已有测验5、进入测验命题工作环节审定命题方案的基本方法：1、看方案所涉及的总体内容有无漏项2、看题目内容设计以及题量、配分是否合理3、看测验总体及各部分的时间安排是否合理第三章培训项目开发培训工作对提高人员素质的作用：1、道德、思想熏陶2、行为改善3、知识更新4、技能提升5、是技能人才培养的重要途径培训项目的特征：1、培训对象特定性2、目标性（组织、个人）3、一次性和单件性4、系统性和周期性5、广泛性6、时限性7、资金限制和效益性培训项目开发基础性工作的原则：1、准确性2、全面性3、时效性培训项目开发包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案，以及开发方案的论证审定等一整套环节。
关键环节是发现问题并提出解决问题的办法。
差距就是问题，就是需求。
培训项目的构成要素：1、培训项目名称2、培训需求预测3、培训项目系统设计（培训目标确定、课程设置、教材选定、教师确定、培训方式、培训周期、质量要求评估及各教学环节的整体安排）4、培训项目实施5、项目实施效果评估培训项目开发的步骤：1、搜集信息、把握趋势2、发现问题、提出设想3、识别机遇与需求、给出项目提案4、进行可行性研究5、制定开发计划开发培训项目应遵循的原则：1、服务性原则2、针对性原则3、实效性原则4、适时性原则5、可行性原则6、系统性原则培训项目开发的方法（从项目开发主体看）：1、指令性开发2、自主性开发3、个体开发、部门开发和企业开发培训项目开发的方法（从项目开发内容看）：1、积累性开发2、即时性开发3、前瞻性开发如何撰写培训项目开发报告书：（依据可靠、要素全面、内容翔实、表述准确）1、主要内容（培训项目的名称、目的、目标、任务说明、费用预算、经济效益）2、把握关键点计划的特征：目的性、首位性、普遍性、适应性、效率性计划内容的基本要素：目标、措施、步骤、约束条件。
制定培训项目实施计划的基本依据：1、以企业的发展为依据2、以中、长期培训计划为依据3、以培训需求预测为依据4、以组织优先权为依据5、以培训素材基础台账为依据6、以培训项目报告书为依据制定培训项目实施计划的步骤：1、研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标2、围绕培训实施目标，拟定计划书（1.确认培训计划的目的 2.确定培训的目标3.确定培训对象及内容4.确定培训规模5. 培训的组织范围（个人、部门、组织、行业、公共）6.确定培训时间7.确定管理者8.确定培训教师9.确定培训方式方法10.确定考核方式方法11.确定培训场所12.确定培训设备13.预算培训费用14.预测培训效果）3、审定、修改计划书4、领导决策。
制定培训项目实施计划的方法：会议法、座谈法、专家论证法培训项目实施计划的实施方法与步骤：1、公布培训计划2、培训资源的组织、准备（培训对象、培训教师的落实，培训场所的选择与布置，应用工具的准备）3、进行培训动员工作（告知有关培训的详细情况，强化学员的学习动机调动学习积极性，综合不同意见）4、了解特殊要求5、强调培训纪律。
培训需求分析预测的基本方法：（前四个为主）1、组织整体分析法（1）对组织的人力资源规划的分析；（2）对组织的效率及其业绩分析；（3）对组织文化建设的分析。
2、工作任务分析法：工作说明书、工作规范、工作任务分析记录表、工作任务分析记录表。
3、员工个体培训需求分析法（自我诊断表）。
4、绩效分析法5、多重因素分析法6、客户调查法7、面谈分析法8、问卷调查法9、前瞻性培训需求预测模型10、逻辑推理模式培训需求分析预测相关方法的具体运用：1、根据培训需求分析预测的层次（个体、组织、战略）选择适当的方法2、根据培训需求分析预测的目的选择适当的方法3、根据对预测结果的精确度要求选择适当的方法4、根据对预测工作的便捷性要求选择适当的方法5、根据对预测工作的经济性要求选择适当的方法培训需求分析报告的基本内容1、标题2、分析预测工作概况（组织领导、工作目的、起止时间、接触的组织和人员、采用的方法、工具等）3、分析预测的主要内容（企业基本状况的分析；企业生产经营状况的分析；企业基本素质状况分析；组织气候分析；资源条件分析）4、分析预测的具体成果1）在制约企业发展的因素中，哪些是因员工素质方面的差距所致？其中哪些是通过培训能够解决的差距；2）要开发哪些项目，哪些项目是最紧迫的；3）说明培训目的、对象、目标、内容、方法方式、考核方式；4）企业，特别是企业领导对培训的态度；5）企业具有的培训资源；6）可利用的外部资源；7）项目运行可能出现的障碍和问题5、其他相关建议和说明；6、撰写时间、执笔人和负责人等。
培训需求：特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。
培训需求的成因：1、环境变化2、人员变化3、工作变化4、现状与愿望的差距5、与同行间的绩效差距培训需求预测的作用：1、确认差距2、进行前瞻性分析3、保证人力资源开发系统的有效性4、决定培训的价值和成本5、获取内部与外部的多方支持。
培训需求预测的原则：1、客观性2、适时性3、广泛性4、经济性培训需求分析预测的层次：1、个体层次2、组织层次3、战略层次策划培训项目的步骤：1、研究项目、明确目标2、找准需求、确定对象、内容及方式3、分析资源、环境，做好安排4、拟定计划草案，保障运作有序5、撰写策划书、提供决策培训项目策划的方法：1、头脑风暴法（会议）2、德尔菲法（电话、函询、网络）3、创意法4、灰色系统法5、智能放大法策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划策划具有明确的目的性策划可以比较与选择方案策划是按特定程序动作的系统工程项目组织策划的基本特点项目的组织策划工作是一个组织行为，是由多个人共同完成的一项工作行为必须确定项目负责人围绕某项工作任务的某一目标，按照一定的规则进行是一种创造性工作，具有一定的策划效益，同时有一定的时效性培训项目策划书主要构件：1、封面（策划名称、策划人、日期、编号）2、序文（此策划的目的及策划内容的简要说明）3、目录（策划书内部的层次排列）4、正文（策划经过详细说明，策划内容详细说明，策划实施步骤说明及计划书<时间、人员、费用、操作>，策划期待效果预测效果，对本策划问题症结的想法、参考文献、备选方案，注意希望事项）审定项目开发方案的6个步骤：1、明确审定标准2、把握拟审方案的全貌3、组织集体审定工作4、撰写审定项目报告5、做出审定结论6、撰写项目方案审定报告，提供决策依据审定项目开发方案的方法(4个要点)：1、做好审定人员的遴选工作2、坚持培训需求分析预测者与培训对象及其他有关人员相结合3、坚持主体材料与相关信息相结合4、坚持集中审定与分散调研相结合培训项目审定的作用：1、把关作用2、沟通作用3、促进作用培训项目审定的5项原则：1、集体审定原则2、客观性3、程序性4、系统性5、规范性培训项目审定的内容：1、培训项目是否具有很强的针对性和客观性2、培训项目的目的、目标确定是否适当3、培训项目必要性、理由是否充分，依据是否可靠4、培训项目的任务说明是否明确、全面、具体5、培训项目的费用估算是否正确6、培训项目的效益预期是否合理7、培训项目名称、培训项目开发报告书的格式是否规范，表述是否清楚、准确。
撰写培训项目开发方案审定报告基本要求：1、内容要全面（项目概况，审定程序、依据和方法，具体审定意见，审定结论）2、表述准确、清楚3、结论清楚年度培训总体计划特点：1、计划的内容具有综合性的特点2、计划的周期具有长期性的特点3、计划中各要素具有原则性、概括性的特点年度培训总体计划制定原则：1、以培训需求预测为依据2、以行业、企业培训规划为依据3、以企业发展目标为依据4、以各部门的工作计划为依据5、以能够掌握的培训资源为依据制定年度培训计划的5个步骤：1、组织培训需求分析2、明确培训目的、目标3、确定培训方案4、制定培训总体计划草案5、计划的沟通与确认制定年度培训计划的常用方法：1、培训计划会议2、部门经理沟通3、领导决策影响总体计划的主要客观因素：1、组织目标与组织气候2、组织营运效率3、技术水平及开发4、人力资源状况5、组织优先权6、教育培训资源可利用状况7、培训的价值及成本分析撰写培训总体计划：1、说明培训总体计划的制定依据和制定程序2、说明培训总体计划的内容：1）指导思想。