人员管理培训课件

1、人才的特质； 2、管理者与员工的关系； 3、激励系统介绍； 4、如何管理各类员工； 5、如何通过下属完成工作；
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如何管理各类员工
▪ 有后台的员工。 ▪ 有优越感的员工。 ▪ 受困扰的员工。 ▪ 有家庭问题的员工。 ▪ 斤斤计较的员工。 ▪ 个性的员工。 ▪ 妒忌心强的员工。 ▪ 阿谀奉承的员工。 ▪ 经常缺勤的员工。 ▪ 犯过错的员工。 ▪ “老领导、老上级、老员工”
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人才特质-3
第三个E，是当机立断（edge）
这个世界充满灰色地带，一个问题可以用不同的 角度去看。 聪明人有能力从不同角度切入，彻底分析。 但是，有效率的人晓得什么时候该停止评估，就 算手边咨询不够完善，也能当机立断。
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人才特质-4
第四个E，就是执行力（execute）
很多公司只强调前三个E，后来却发现，我们网 络的优秀人才，其中有些人的绩效奇差无比。 我们漏掉的就是执行力。 执行力是一种不凡而独到的能力，代表一个人懂 得如何决策化为行动，克服阻力，混乱或者始料 未及的障碍，往前推进，直直到边阵。
人才特质-1
第一个E，是正面的能量（positive energy）
拥有正面能量的人，通常是外向乐观，享受变化， 热爱人生。 他们容易和别人打成一片，从早到晚都神采奕奕。 他们乐在工作，也喜欢玩乐。
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人才特质-2
第二个E，是鼓舞他人（energize others） 的能力
懂得激励人的人，能够鼓舞团队尝试不可能的事。 你必须深入了解你的业务，才能具备强大的说服 力，激起他人的斗志。
如何管理有家庭问题的员工
1、“清官难断家务事”。 2、精神和物质的帮助。
如何管理斤斤计较的员工
1、以身作则。 2、让集体来帮助他。 3、鼓励热心行为。 4、在会议上提出员工的工作不只限于规定范围之内。 5、最为极端的帮助方法----直接交谈。
如何管理有个性的员工
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目录
1、人才的特质； 2、管理者与员工的关系； 3、激励系统介绍； 4、如何管理各类员工； 5、如何通过下属完成工作；
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管理者与员工的关系
管理者：能够激励员工，鼓舞士气，指引大家展望未来并带 领下属一起去实现企业共同的目标
1、完成任务 ❖制定目标 ❖安排日程 ❖组织资源 ❖分享资源 ❖界定结果 ❖解决问题 ❖指导委派 ❖领导辅导
2、建设团队 ❖建价值观 ❖设定标准 ❖树立榜样 ❖寻求帮助 ❖处理冲突 ❖经常沟通 ❖激励团队 ❖检测进展
3、培养梯队
o选拔才干 o培养下属 o发挥优势 o因才适用 o创造明星 o分担责任 o照顾下属 o严格要求
4、辅导成长
o维护自尊 o善于激励 o精于授权 o给予反馈 o行为辅导 o提高技能 o讨论志向 o经验传承
挫折。但是要把握火候，使他保全自尊。 ▪ 假如他不是一个真正有能力的，却摆出一
副老子“天下第一”的姿态，你可以毫不 留情的让他走人。
如何管理受困扰的员工
1、如何识别受困扰的员工。 2、同情要有分寸。 3、让他感觉到你关心他。 4、给他们一些自助的机会。 5、耐心的倾听，并非滔滔不绝的教导。 6、不要加以评论和与之争论。
员工的表现分类
表现
安分型（培训） 萎缩型（淘汰）
贡献型（培养）
业绩
冲锋型（辅导）
目录
1、人才的特质； 2、管理者与员工的关系； 3、激励系统介绍； 4、如何管理各类员工； 5、如何通过下属完成工作；
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激励系统
一、有效激励系统的原则：
简明（容易理解、） 具体（做到什么程度） 可以实现（每一个员工都有机会去获得某些他们希望得到的 东西） 可估量（具体的成果要与所花费用联系起来） 要有反馈途径（随着工作绩效的变化，做到及时修正）
激励忌讳
员工完成任务、却奖励他们的上司或同事。 当事情在顺利进行时，却另出点子、横生枝节。 期望员工十全十美，样样都行。 好管琐事、没有重点。 组织形式复杂、充满不实际的官僚阶层。 不和员工接触（或很少）。 强调过程、不重视结果。 乱开空头支票。
练习2：学会发现别人的优点并 给予真诚的赞美。
目录
激励系统
二、有效激励系统的要旨
制定高的工作绩效标准。（跳一跳，才够到） 建立准确可行的工作绩效评价系统（工作规 范和工作成果的评价系统） 工作绩效的评价技巧与沟通艺术（激励并非激怒）
奖励与工作绩效紧密相联（制定出来就要“始终不渝”）
激励技巧
批评技巧；（夸奖要诚实；批评要清楚）
听取员工的建议； 与员工共享成果----一人得道，鸡犬升天 诱导优于强迫 巧用高帽子（切忌夸大） 练习1：好的信息反馈， 被评价人的感觉。
管理要素
计划 组织 领导 控制 协调
在管理人员的领导下， 发挥群体总和的力量， 使各个本来分散的个人 和具有不同能力、不同 个性的人，组织成一个 有共同目标的、相互协 调的整体，使整个组织 的力量大大超过原有的 个人能力的总和，即 1+1>2，以最大限度地 发挥每个人的才能，并 使每个人的才能全部地 朝着有利于达到公司目 标的方向发展。
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人才特质-5
最后的那个P，就是热情（passion）
所谓热情是指发自内心的对工作产生真正热忱的 人。 他们热爱学习与成长。热情的人不止乐在工作， 他们往往对每件事都兴趣盎然。 无论如何，他们就是充满生命力。
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要致胜，用人最重要 ▪ 人很容易只用他喜欢的人，也很容
易就挑有经验的人，但是，只看友 谊和经验绝对不够。 ▪ 你招募的每一个，都必须具备 4E+1P ，这是成功的前提。
人员管理
故事1-陈阿土
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故事2-表演大师
3
故事3-鹦鹉
4
故事4-离职
5
故事5-赶考
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故事6-骆驼
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故事7-分粥
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目录
1、人才的特质； 2、管理者与员工的关系； 3、激励系统介绍； 4、如何管理各类员工； 5、如何通过下属完成工作；
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人才特质
用对人，要找到“赢家特质: 4E+1P”
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如何管理有后台的员工
▪ 巧妙地利用这个“后台”给他施加压力，避免这个“后台 ”给自己形成压力。
▪ 若即若离。 ▪ 利用团队的氛围，引导他的加入。 ▪ 不要幻想他的“后台”与你的前途有关联。 ▪ 以团队的利益为。
如何管理有优越感的员工
▪ 保持一颗宽容的心。 ▪ 适当的给其设置一些障碍，让他尝试一些