百事可乐公司的压力管理

组织行为学案例分析

组织行为学案例精选精析：《组织行为学案例精选精析》是2008年中国社会科学出版社出版的图书，作者是周瑜弘。

目录：第一章组织行为学导论案例1－1 霍桑工厂的实验案例1－2 油漆厂工人为什么闹事案例1－3 王安电脑公司的启示案例1－4 王厂长的会议案例1－5 无效的激励不如不激励案例1－6 哪种领导类型最有效第二章知觉与行为案例2－1 碧浪冲击吉尼斯案例2－2 姜村的秘密案例2－3 尤尼帕特公司的约翰．尼尔案例2－4 电车公司的服务小姐案例2－5 “救火式”的反复培训缘何失效案例2－6 国强电器有限公司中山店第三章个性行为案例3－1 美晨集团销售员的选拔案例3－2 金春电子电器工业公司谁当经理案例3－3 东方广告公司案例3－4 飞腾软件股份有限公司案例3－5 研究所里来了个魏清案例3－6 性格与工作发展第四章价值观与态度案例4－1 惠普的价值观案例4－2 中国移动的核心价值观案例4－3 中年人的失落案例4－4 海洋公司案例4－5 三联软件公司第五章激励理论案例5－1 林肯电气公司案例5－2 微软的员工案例5－3 我们愿意加班案例5－4 揭榜的积极性有多高案例5－5 世界航空公司案例5－6 海尔的崛起第六章群体行为案例6－1 志成化学有限公司案例6－2 索娅公司的生产管理部案例6－3 宁顿公司案例6－4 办公室里来的年轻人案例6－5 转变团队领导的管理方式案例6－6 斯德恩斯公司的虚拟团队第七章人际关系案例7－1 通用电气的“情感管理”案例7－2 严伟为何要跳槽案例7－3 胜利公司无奈的株连政策案例7－4 民营企业如何处理好员工关系案例7－5 凯茜·布福德与乔·杰克逊的交流案例7－6 吉星保险公司第八章信息沟通案例8－1 项目经理季亮该怎么做案例8－2 小道消息传播带来的问题案例8－3 杨瑞该怎么办案例8－4 和平航空售票中心女售票员案例8－5 联合制造公司总经理奥斯特曼的会议案例8－6 “川气出川”工程不了了之第九章冲突管理案例9－1 女秘书PK老板“邮件门”事件案例9－2 爱通公司案例9－3 亚通网络公司案例9－4 混凝土预制件公司案例9－5 借沟通解决劳资纠纷第十章压力管理案例10－1 “9·11”事件余震的反应案例10－2 王永庆用人的两大法宝案例10－3 捷通科技有限公司的程序员案例10－4 百事可乐公司案例10－5 春天测控仪表厂青年女工的变化案例10－6 王宏亮主管经常出现暂时性失忆第十一章领导行为案例11－1 升任公司总裁后的思考案例11－2 他为什么打不开工作局面案例11－3 挑战者号航天飞机案例11－4 副总家失火以后案例11－5 欧阳健的领导风格案例11－6 机加工车间主任的领导方式第十二章组织行为案例12－1 巴恩斯医院案例12－2 美国商用计算机和设备公司案例12－3 三九企业的组织设计案例12－4 通用电气公司的组织变革案例12－5 王安实验室与惠普公司案例12－6 乐百氏组织的结构第十三章组织文化案例13－1 米其林有什么“文化”案例13－2 迪斯尼的成功案例13－3 华为公司的企业文化案例13－4 西安杨森案例13－5 锦江集团宾馆文化的标志案例13－6 快乐的美国西南航空公司参考文献。

案例分析题

案例分析题（每题20分，共8题）1、如果你沿着新奥尔良海岸，走过越洋公司（Transocean Sedco Forex）的一架钻井时，会看到一些可能令你颇感困惑的事情。

很多工人的硬质工作帽上贴有三个标签。

一个上面写着“开始理解我”，另两个则是彩色的圆点。

这都是什么意思？在这里，彩色圆点是在告诉他的同事，帽子下面的这个人的人格特点。

公司相信，如果人们知道与自己打交道的人有着什么样的人格特点，那么人们可以更好地彼此理解和相处。

越洋公司从外部聘请了一家顾问公司对全球8300名员工进行了人格评估。

他们给员工28个题目，每个题目中，4个词汇为一组。

让工人选择一个最准确描述自己和一个最不准确描述自己的词汇。

例如，其中一个题目是：挑剔的、顺从的、固执的、好玩的。

然后员工在指导下对自己的测验几份，并找到两种主要的颜色。

例如，黄色是情绪化的、多言多语的、喜欢和人打交道的；绿色是谨慎而严肃的；红色是意志坚定和行动果断的；蓝色不喜欢变化并有一点犹豫不决。

钻井工人在帽子上画上这些圆点，地面员工则把它们贴在办公室的门上。

公司并不要求每个人必须显示自己的颜色，而且，也有一些人认为这种做法太涉及隐私了。

越洋公司负责操作安全的顾问提姆·基顿（Thom Keeton）是一位“红＋绿”的钻井经理，他始终在办公桌的玻璃板下压着一张颜色对照表，以便快速查询。

汤姆·沃特金斯（Tom Watkins）是一位钻井船上的资深钻探手，也是“红＋绿”，他认为这两种颜色精确反映了他的人格特点：坦率鲁莽、直来直去，不喜欢过多交谈。

戴维·格雷（David Gray）是“绿＋黄”，他说这些彩色圆点帮助他与那些非常容易兴奋的“红＋绿”者打交道，他指出，那不过是更为直截了当而已。

这种方案并不仅仅在越洋公司一家使用。

不少有着大量蓝领工人的地方，都使用类似的给予人格的编码系统。

肯德基的装配线工人就使用这一系统，此外还有堪萨斯的警察、得克萨斯的电工、佛罗里达的建筑工人以及纽约市的木工和水管工人。

组织行为学——工作压力

把你20项的得分数加起来。本测验的结果分析：
20分~29分你自己就是你最好的联盟，你具有高度的控制力、自尊心和自我统一性。
30分~49分对于控制自己的生活，你有良好的感觉，但是偶尔不利的自言自语，会使你在压力的情况下感到焦虑。
50分~69分你的选择总是令人迷惘，完全陷入了困境，这一切都是因为你时常消极的自言自语。
条件
1.结果不确定
2.结果重要
压力源（一）环境因素（二）组织因素（三）个人因素
（一）环境因素
政治环境经济环境技术环境
（二）组织因素
◎任务要求 ◎角色要求 ◎人际关系要求 ◎组织结构 ◎组织领导作风 ◎组织生命周期
（三）个人因素
家庭问题经济问题个性特征
人的不合理信念（艾利斯）
压力的后果
生
心
行
理
理
为
症
症
症
状
状
状
压力与工作绩效的关系
绩效水平
压力水平
压力应对策略1
员工的个人解决途径
实行时间管理增强体育锻炼进行放松训练扩大社会支持网络
压力应对策略2
组织途径
加强人事遴选和工作安排设置现实可行的目标重新设计工作提高员工的参与程度加强组织沟通设置公司身心健康项目 ……
会很痛苦
生活事件配偶死亡
离婚夫妻分居家庭及近亲死亡
个人受伤或患病结婚解雇
夫妻重新和好
退休家庭成员健康变化
企业调整财务状况发生变化
亲密朋友死亡工作变动
工作职责的变化
平均值 100 73 65 63
53 50 47 45
45 44
39 38 37 36 29

第九章压力管理补充案例

王林的一天王林是A市科技局下属某事业单位的副主管，负责A市科技园和创业中心的各项具体业务。

为了今后的发展，王林还在上MBA在职研究生班。

这一天，王林象往常一样早晨6点半起床，洗漱完毕，便下楼买早点，回来正好妻子和7岁的儿子起床，一家人吃完早餐，L匆匆送儿子上学。

离开学校，王林赶紧乘车去预算外管理局，上午8点在门口和同事小C汇合。

两人由财政局的一位熟人介绍，和预算外管理局的负责人和经办人洽谈有关本单位的预算外资金管理问题。

离开预算外管理局，9点半王林乘车去市计委，向基建科和重点项目办公室咨询创业中心扩建工程立项问题。

由于项目建议书必须要有资质的机构制作，王林又来到市工程咨询院，了解和洽谈委托的具体内容。

上午11点王林回到市科委向分管领导汇报具体情况。

中午回家的路上，王林倍感疲惫，在公交车上睡着了，差一点下错站。

中午吃完饭，王林稍事休息，下午2点又乘公交车去远在开发区的单位上班。

单位领导已经急等着和王林商议工作。

这时，MBA班的同学来电话，通知下学期专业报名和英语过关考试的事。

3点半，王林召集有关人员开会，讨论和布置单位预算外资金管理的具体问题。

4点半，王林终于空闲下来，正准备思考一下人力资源的论文素材，又有外单位人员进门来洽谈业务。

5点20分，快到下班时间，同事老Q来找L，告诉他以前的同事WM从美国回来探亲，晚上6点约好在某饭店聚会。

王林赶紧和妻子联系，妻子告诉他晚上也要出席工作宴会，王林必须在7点30分回家照看儿子。

王林心不在焉地参加了聚会，喝了几杯酒，主食没吃就匆匆回家。

辅导完孩子的功课，王林筋疲力尽。

妻子回来不满地说，脸色怎么这么难看，胡子几天没刮，头发也乱。

王林带着MBA功课毫无进展的遗憾，简单洗漱一下就入睡了。

阅读案例并回复以下问题：1、王林的案例属于哪种类型？2、请分别从王林个人和其所在单位的角度，谈谈如何缓解目前的压力。

案例分析：1、从案例所给资料来看，王林的压力主要表现有：工作头绪多，期限要求紧，学习负担重，家务较多，时间紧张；生理上的反应包括精神紧张，容易疲劳，偶尔发生无名的头痛，背经常酸痛；情绪低落，容易生气，感到生活枯燥，缺乏情趣和快乐，甚至对未来产生迷茫。

可口可乐公司(中国)营销渠道策略的问题及对策分析

可口可乐公司（中国）营销渠道策略的问题及对策分析从20世纪90年代末到现在是可口可乐公司开发中国市场的重要转折阶段，作为世界顶级跨国企业的可口可乐公司，在中国市场的营销渠道策略应当说是比较成功的，其成功主要取决于它对营销渠道的系统开发，但是在这一过程中也出现了许多不令人满意的地方，本文分析了产生这些问题的原因并提出了相应的对策。

标签：营销渠道现代渠道渠道深挖20世纪90年代末到现在是可口可乐公司开发中国市场的重要阶段，可口可乐公司在中国市场的营销渠道策略可以说是成功的，其成功主要取决于它对营销渠道的系统开发，但是在这一过程中也出现了许多不令人满意的地方，特别是2006年百事可乐的市场价值首次超过可口可乐，更使得可口可乐不得不仔细审视它的营销渠道策略。

一、可口可乐公司（中国）市场营销渠道主要特点与发展压力1.可口可乐市场营销渠道系统的特点可口可乐营销渠道系统是一个庞大的系统，不但包括可口可乐公司营销渠道本身，还包括装瓶厂系统。

与多数企业不同的是，可口可乐公司始终从消费者的角度定义、归纳及划分渠道。

为了合理划分所有的渠道，在消费者行为原则基础上，可口可乐公司还制订其他五项原则，先后是：消费者动机；地埋位置；是否连锁；进货渠道和业务考虑。

依据以上渠道划分的原则，可口可乐公司将中国日用消费品市场的营销渠道具体细分为9大主渠道，29个次渠道，57个子渠道。

其中，主渠道为中间商渠道和特别渠道，其他主渠道均为销售终端渠道。

为了实现其“无处不在”的营销策略，可口可乐公司在渠道划分的基础上，又从客户的角度出发，依据各种渠道各自的特点，归纳并分类组建了专门的渠道集合，包括现代渠道、批发渠道、零售渠道和特殊渠道。

在此基础上，可口可乐针对不同渠道集合的各自特点构建专业的服务团队以及制订相应政策。

可口可乐的现代渠道提供消费者选择的产品品类更加丰富，服务消费者的方式更加迎合消费者的需求。

现代渠道通常采用连锁经营的方式，覆盖的区域更广，服务的消费者数量更多，对于厂商以及产品的影响程度更高。

SWOT分析案例-以百事可乐为例

SWOT分析案例-以百事可乐为例引言SWOT分析是一种常用的商业分析工具，用于评估企业的优势、劣势、机会和威胁。

本文将以百事可乐公司为例，进行SWOT分析，探讨其在市场竞争中的优势、劣势、机会和威胁。

优势1. 品牌知名度高：百事可乐是全球最知名的饮料品牌之一，享有较高的品牌美誉度和忠诚度。

2. 广泛的产品线：百事可乐拥有丰富的产品线，包括不同口味的碳酸饮料、果汁、纯净水等，能够满足不同消费者的需求。

3. 全球化战略：百事可乐在全球范围内拥有广泛的分销网点和销售渠道，能够迅速进入新兴市场并扩大市场份额。

4. 研发能力强：百事可乐公司拥有强大的研发团队，投入大量资源用于产品创新和技术改进，以满足消费者的不断变化的需求。

劣势1. 健康问题：碳酸饮料被指责为导致肥胖和糖尿病等健康问题的罪魁祸首，这可能影响到百事可乐的销售和形象。

2. 市场竞争激烈：百事可乐面临来自可口可乐等竞争对手的强烈竞争，市场份额可能受到一些挑战。

3. 税收和监管压力：一些国家和地区对碳酸饮料征收高额税费，并对其营销和广告活动进行限制，这可能会影响到百事可乐的盈利能力和市场推广。

机会1. 健康饮品趋势：随着人们健康意识的提高，对健康饮品的需求正在增加，百事可乐有机会开发和推广更多健康饮品。

2. 新兴市场增长：一些新兴市场的经济发展迅速，百事可乐可以抓住机会加大在这些市场的市场份额。

3. 可持续发展：百事可乐可以加大对环境保护和可持续发展的投入，推出更多环保产品和倡议，以满足越来越多消费者的关注。

威胁1. 替代品增多：随着健康意识的提高，人们转向健康饮品和替代品，对传统碳酸饮料的需求可能下降。

2. 负面媒体报道：百事可乐可能面临媒体的负面报道，特别是与健康问题相关的报道，对公司形象和销售造成负面影响。

3. 供应链问题：全球范围内的供应链问题，如原材料供应和运输问题，可能会影响到百事可乐的生产和交付能力。

结论百事可乐作为全球知名的饮料公司，在市场竞争中具有一定的优势，但也面临一些劣势和威胁。

可口可乐VS百事可乐

可口可乐VS百事可乐——SWOT分析SWOT分析百事可乐VS可口可乐一、“百事”SWOT分析S-优势(Strength)1. 强大的、有实力的品牌，世界五百强企业；2. 强大的创新能力和多样化产品的开发能力；3. 强有力的营销体系；4. 百事公司拥有极具才华、高度敬业的员工，是他们实现着公司的持续发展；5. 百事的产品类别丰富，极富多元化，主要以饮料食品为主，还有“百事” 运动系列服饰和鞋类，加大百事的品牌影响，增加更多的市场份额；6. 百事公司主要以百事可乐为市场优势竞争产品：1) 百事可乐强大品牌优势，百事可乐是饮料市场的巨头，有规模经济的优势；2) 传播策略而言：独特的音乐推销和名人广告效应，百事可乐的广告策略往往别出心裁3) 有强大销售网络和渠道，与肯德基和必胜客战略结盟，利于营销；4) 百事可乐传播“渴望无限”、“年轻的一代”、“活力一族”等品牌主张和个性，在年轻消费群体中有巨大的市场，有忠诚的百事可乐年轻消费者；5) 良好的渠道管理，灵活多变的促销策略，严格系统的销售人员管理。

W-劣势(Weakness)1. 组织庞大,管理不容易，易产生高额的管理和控制费用，抵消产生的利润；2. 消费者印象为不健康饮料,可乐含有咖啡因等成份,易造成肥胖健康问题，与可口可乐拥有同样的劣势，也可不为一种劣势；3. 消费者最后使用的产品品质较难掌控(会出现超过保存期限或变质情形)；4. 劣势来源主要是对手可口可乐：1) 百事公司产品市场占有率比可口可乐低，并且与可口可乐竞争相当激烈；2) 可口可乐公司的作业流程更加标准化；3) 可口可乐产品独特风味(神秘配方)及美国著名饮料等特色，也让人们更加追求这种“时尚” ；4) 可口可乐的家庭装比百事可乐的要多250ML；5) 百事过于注重老品牌的升级，忽视了新品牌的推广，导致新品牌及一些地方品牌没能发挥出其最大价值，产生最大利润。

O-机会(Opportunity)1. 1998年，百事公司与世界鲜榨果汁行业排名第一的纯品康纳公司（Tropicana Products Inc.）合并；2. 2000年，百事公司将以制造水果混合型饮料、能量饮料、乳品饮料、茶饮料和含有植物成分的SoBe饮料业务纳入公司业务范围，并开拓一系列新型饮料产品；3. 2001年，百事公司获得美国联邦贸易委员会无条件批准，以134亿美元成功收购世界著名的桂格（Quaker Oats Company）公司，一跃成为全球非碳酸饮料行业的冠军；4. 百事的许多品牌有逾100年的历史，而整个公司还相对比较年轻；5. 百事的产品满足了各种各样的需要和偏爱－从娱乐性的品类到有助健康生活方式的产品都一应俱全；6. 国际著名的调查机构尼尔森公司在2000年的调查结果表明：百事可乐已经成为中国年轻人最喜爱的软饮料之一；7. 2003至2005年，百事公司连续三年荣登《财富》杂志消费食品行业“全球最受赞赏公司”和“美国最受赞赏公司”排行榜榜首；在2004年《商业周刊》评选的全球100强品牌中，百事以120.66亿美元的品牌价值位列第22位；2007年，百事公司位列年度全美最受赞赏公司的第19名和“全球最受赞赏的10家企业”之一；在2009年公布的《财富》杂志全球500强名单中，百事公司名列第175位；8. 2003年，百事运动（PEPSI SPORTS）横空出世，定位为国际时尚运动品牌。

百事可乐环境分析

百事可乐环境分析环境分析是企业战略规划的重要组成部分，通过对外部环境和内部资源的评估，帮助企业了解市场趋势、竞争态势以及自身的竞争优势，为企业制定战略决策提供依据。

本文将对百事可乐（PepsiCo）公司进行环境分析，包括宏观环境、行业环境和内部环境的评估。

一、宏观环境分析宏观环境是指企业所处的社会、经济、政治、技术、自然等各方面的宏观条件和变量。

对于百事可乐来说，以下几个方面是需要关注的。

1. 社会因素社会因素会对百事可乐的市场需求和消费者行为产生影响。

随着人们对健康的关注增加，需求转向更健康的饮料和食品。

百事可乐需要适应这一趋势，推出更低糖、无糖或天然成分的产品，以满足消费者的需求。

2. 经济因素经济因素对百事可乐的销售量和盈利能力有直接影响。

经济增长和人均收入水平提高会促进消费者对饮料产品的购买力。

然而，全球经济波动、通货膨胀和汇率波动可能会对公司的利润率产生一定的压力。

3. 政治因素政府政策和法规对百事可乐的运营和市场准入具有重要影响。

监管机构对食品安全和营养标准的要求愈加严格，百事可乐需要严格遵守相关法规，并加强社会责任感，推动可持续发展。

4. 技术因素技术的快速发展为企业带来了机遇和挑战。

百事可乐可以利用新技术来提高生产效率、改善供应链管理，并通过电子商务和社交媒体来拓展市场渠道。

同时，也需要关注科技的发展对传统饮料行业的颠覆性影响，如人工智能和自动化技术的应用。

5. 自然因素自然因素包括气候变化、水资源问题等，对饮料行业尤为重要。

百事可乐需要关注气候变化对原材料供应链、生产过程和产品包装的影响，以及推动可持续发展，减少对环境的负面影响。

二、行业环境分析行业环境分析是对所在行业的竞争格局、市场规模和发展趋势等进行评估。

以下是对百事可乐所在饮料行业的分析。

1. 竞争格局百事可乐作为全球领先的饮料公司，面临着来自可口可乐、红牛等国际品牌以及本地品牌的竞争。

在全球范围内，市场份额的争夺激烈，产品差异化和品牌营销能力成为竞争的关键因素。

大型企业的管理模型

大型企业的管理模型大型企业有助于企业成本的降低，成本优势是大型企业最重要的优势之一。

成本的优势运用得好，就会转化为效益。

一般来说，大型企业的经济效益比小企业要好，但大型企业的管理难度比中小企业困难，大型企业在管理中往往会犯“大企业病”，而且往往会因“大企业病”而影响企业的效率。

“大企业病”的出现主要是因为大型企业组织结构复杂，因此，如何提高大型企业的组织力是管理学中的一个重要课题。

仁达方略的大型多元化集团企业管理模型揭示了集团企业成功的3个核心因素：战略力、组织力和执行力。

如图1-1所示。

415图1-1 大型企业管理模型（资料来源：仁达方略数据库）从图1-1可以看出，大型企业的管理主要是企业内部的管理，但这种内部管理必须要顺应外部环境，而内部管理的最终目的是提高企业的经营绩效。

大型企业的外部环境影响大型企业的外部环境主要包括以下几个方面。

如图1-2所示。

图1-2 大型企业的外部环境1．政策动向我国是一个有计划的市场经济国家，政府在经济61发展中起着重要的作用，有时候甚至是主导作用，因此，国家政策动向历来为我国企业所重视，国家的一个政策有时候可以决定一个企业的生死。

例如，由于近年来我国钢铁行业发展过热，国家发改委为遏制钢铁工业盲目发展的势头，发布《关于制止钢铁工业盲目发展若干规定的通知》，从加强政策引导、严格市场准入、加强土地管理和改进银行信贷等多方面对钢铁投资过热进行抑制。

国家对钢铁产业实行的产业政策导致钢铁产业格局发生重要变化，一些小的钢铁企业面临倒闭或被兼并的命运。

可见，政策对企业的影响在企业的外部环境中是处于首位的。

特别是对于大型企业来说，由于规模庞大，转型较为困难，如果和国家产业政策发生冲突，只有被淘汰的命运，这样的教训实在是太多了。

2．产业格局产业格局就是指在一定时期内一个国家的产业分布状况。

产业格局发生变化必然会给这个产业内的企业带来不同程度的冲击。

例如，出于市场份额和品牌的原因，中国的汽车工业被定位为“3+6”的格局。

可口可乐公司的员工管理策略分析

可口可乐公司的员工管理策略分析作者：黄关英专业：工商企业管理班级：10B(4)班学号：4210000196【摘要】本文通过分析可口可乐公司的员工管理策略，从而揭示了可口可乐家族走向成功的艰苦历程。

作为一个品牌营造公司，一家有百多年历史的跨国公司，不论是从员工招聘到培训，还是从员工考核到激励，可口可乐公司都具备一套属于自己的、完善的员工管理制度。

完善的员工管理制度是可口可乐成长为一个世界领导品牌的成功因素之一。

【关键词】可口可乐；员工管理；成功引言一百多年前，美国亚特兰大的药剂师阿萨•甘特拉获得了一种名为可口可乐的液体药剂的专利。

他对配方加以改进后，便大力开展促销活动，使可口可乐逐步占领美国市场，进而扩展到海外，成为如今风靡全球、家喻户晓的著名饮料。

目前，可口可乐公司的总部设在美国乔亚州亚特兰大，拥有全球48%市场占有率，其2001年营收达20092百万美元，在200多个国家拥有160种饮料品牌。

本文运用举例子、列数字及作对比等写作手法分析了可口可乐家族走向世界，迈向成功的艰辛历程。

总而言之，独特而完善的员工管理策略是可口可乐走入寻常百姓家、遍及世界每一个角落、征服世界的重要因素之一。

1 可口可乐公司员工管理理论分析1.1 可口可乐公司现状众所周知，如今，可口可乐公司不仅是一个品牌营造公司，更是一个人才培训和实践的基地。

作为一家历史悠久、占有世界五大饮料品牌中的四个品牌的跨国公司，可口可乐公司建立了一整套完善的员工管理制度。

从公司选拔员工起，培训制度，绩效评估制度，激励制度等构成了员工管理的完整运作体系。

可口可乐公司努力为员工创造一切条件，发挥员工的特长，培养员工的技能，挖掘员工的潜能，真正做到人尽其才。

正是可口可乐公司拥有的独特的员工管理策略，才成功地培养了一批爱岗敬业的优秀员工，才成就了可口可乐这个百年品牌，使可口可乐戴上了成功的冠冕。

1.2 员工管理理论在企业经营发展过程中，人才是不可缺少的因素，它对企业经营战略的实施起着决定性的作用，并对其他要素起着主导和决定性的作用。

快乐员工造就幸福企业

对此，正如复旦大学社会学系教授
胡守钧认为的：面对目前很多职工在职业
因此，对现代企业来说，关注员工的心理上存在的偏差而导致工作遇到种种问
心理报酬因素并用这些因素去弥补薪酬机题，企业有必要引进职工职业心理健康管制中的缺陷和不足，是实现有效的激励管理。这种管理由企业买单，聘请专门机构理不可缺少的环节。那么，作为企业的管为职工及其家属提供专业的和绝对保障隐
升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大企业的人工成本不断上升；企业与员工的
多数人在百事以前
关系只是雇佣与被雇佣、工作与报酬的关注重提高人民的物质和文化生活，目前已
个企业的发展好坏直接来自于员工的状态好估计，５％一７％的身体疾病都与压力有Ｏ０
工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正坏的反馈。员工在一个企业中所占的比重是关。在日本，因工作负担过重而突然死亡在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩相当大的，员工心理健康状况对于企业的发
缓解员工Ｉ作压力，疏导员工负面情绪，营造一种和谐的工作氛围，建立起成熟的员工心理预警和平机制，需要企业、员工乃至全社会的共同努力。
快乐员工造就幸福企业
文，王新业
一
直以来，百事可乐公司都以发展迅吗？

百事公司swot分析最新演讲稿

百事公司swot分析最新演讲稿[摘要]百事公司的名字经常和可口可乐放在一起，他们是跨世纪的竞争对手，然而作为一个更加年轻的企业，百事的发展受到更多人的关注。

本文以SWOT分析方法为载体，对百事企业的发展环境，已经采取或可能采取的占率进行了研究。

[关键字]百事可乐；优势；竞争；挑战一、S――优势1 产品质量百事公司从消费者入手，进行了一项调查，在公共场所请行人蒙住眼睛免费饮用这两种可乐，然后再送一瓶饮用者认为更好的饮料，结果多数人选择百事可乐。

动摇了可口可乐在人们心中是“正宗货”的观念。

之后，可口可乐进行了众所周知的更改配方事件，更是将更多的消费者推向了百事公司。

2 价格策略美国大萧条时期，可口可乐以每瓶6.5盎司的容量卖5分钱，百事可乐以同样的价格销售，但每瓶容量为12盎司。

容量扩大将近一倍，百事可乐用低价战略成功地打败可口可乐。

二战后，社会、经济环境、人们心理的变化迫使百事可乐采用竞争导向的定价方法。

百事可乐从不搞恶性的价格竞争，在产品零售价的制定上，百事可乐从不轻易减价。

3 市场定位百事可乐将自己的产品定位于年轻人，或者那些认为自己年轻的人群。

20世纪60年代，二战后的新一代逐渐成为社会的主要消费对象。

百事可乐敏锐地发现了这个潜力巨大的市场，于是将自己的产品定位在这个人群。

百事可乐通过大量广告向市场传达并不断强化自己的战略意图。

4 营销策略百事可乐采取差异化策略，在强调以年轻人为诉求对象的运动营销和音乐营销的基础上，积极兼顾本地化特色。

在中国市场，百事可乐笼络了众多华语音乐影视明星及运动明星作为其形象代言人。

5 分销渠道百事可乐坚持不懈地进行渠道精耕细作，即将除大卖场以外的渠道细分为小店、批发、小超市、餐饮、网吧、工厂、学校等类型，不同的渠道由不同的业务员专门负责，一个业务员只负责一到两种渠道。

这样就有利于业务员分工专业化，从而提高工作效率和执行水平，并且有利于针对不同渠道进行资源分配。

6 人才战略百事集团选择人才有三个标准：“最聪明，最诚实，最具有推动力的实干精神”。

百事可乐生产工艺

百事可乐生产工艺百事可乐是一种非常受欢迎的碳酸软饮料，它的生产工艺非常复杂。

下面我将向你介绍百事可乐的生产工艺，大致分为以下几个步骤：1. 原料准备：制作百事可乐的主要原料包括二氧化碳、水、糖浆、柠檬酸和香精。

这些原料需要经过严格的筛选和测试，确保符合质量标准。

2. 取样测试：在生产过程的每个阶段，都需要取样进行测试，以确保产品质量稳定。

这些测试通常包括酸度、糖度、二氧化碳含量和pH值等参数。

3. 糖浆制备：糖浆是百事可乐的重要组成部分，它通常是通过将水和糖进行高温混合融化而制成的。

在制备过程中，还可以根据需要添加一些香精和调味料。

4. 混合制备：将糖浆、水、柠檬酸和香精进行混合，确保均匀分布。

5. 碳酸化：将混合溶液通入碳酸化器中，加入二氧化碳进行碳酸化反应。

在这个步骤中，需要控制温度和压力，确保二氧化碳充分溶解。

6. 过滤消毒：经过碳酸化反应后的溶液进入过滤消毒装置，通过过滤器和消毒器进行净化处理，去除悬浮物和微生物。

7. 灌装封口：净化的溶液通过管道输送到灌装机上，在灌装机上进行自动灌装和封口。

这个过程需要对灌装量、封口质量和密封效果进行严格控制。

8. 包装：完成灌装封口后，将产品投入包装机进行包装。

包装可以选择瓶装、罐装、桶装等不同方式，然后贴上标签和批号，方便识别和追溯。

9. 检验：对包装好的产品进行检验，包括外观、封口、容量等多个方面。

只有通过严格检验的产品才能够出厂。

10. 成品库存：将经过检验合格的产品存放在成品库中，等待分销出售。

以上是百事可乐的生产工艺，其中每个步骤都需要严格控制和检验，以确保产品质量和安全性。

同时，百事可乐公司还有一套严格的质量管理体系，包括原料供应商的审查、生产现场的质量控制和检验标准的制定，以确保产品在生产过程中的质量稳定性。

文档：压力管理案例

案例：百事可乐公司尽管百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪，但公司总裁Andrall E. Pearson最近仍为公司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。

调查表明，80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼。

许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。

在百事可乐公司，工作职责划分不太明晰，这导致内部竞争十分激烈。

管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。

那些能够圆满完成任务的员工晋升很快，其他人则常常离职。

平均来说，每人在一个职位上仅仅工作18个月。

除离职率高外，管理层还过分强调短期效果。

快速晋升的允诺吸引了不少有抱负的年轻人，但大多数人在百事可乐公司呆不久。

大家都说，百事可乐公司有许多职位，但鲜有事业。

Pearson要求各级主管给与下属更多的绩效反馈，并要求表现出对下属利益与成长的真正关心。

公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。

此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，及时反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。

思考题：1. 百事可乐公司员工工作压力的来源有哪些？2. 你认为Pearson总裁减轻员工工作压力的措施是否可行？为什么？分析：工作压力已经成为全球性的热点问题。

据统计，46%的美国工人认为他们的工作压力很大，34%的美国人因压力过重而准备跳槽。

压力不仅严重削弱员工的工作能力，而且危害员工的身心健康。

专家估计，50%~70%的身体疾病都与压力有关。

在日本，因工作负担过重而突然死亡的人数每年超过3万。

本文的案例中，百事可乐公司的员工也没有幸免于压力的影响。

从案例中，我们可以看出导致员工产生压力的来源有：工作负担。

这里主要是工作超载（Work Overload）和时间压力（Time Pressures）的问题。

如果员工被要求在不足够的时间内完成过多的任务量，就会导致压力产生。

角色冲突。

组织行为学案例分析

组织行为学：组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度的学科。

是行为科学的一个分支，是一门以行为学为基础，与心理学、社会学、人类学、工程学、计算机科学等学科相交叉的边缘性学科。

随着社会的发展，尤其是经济的发展促使了企业组织的发展，组织行为学越来越受到人们的重视。

组织行为学案例精选精析：《组织行为学案例精选精析》是2008年中国社会科学出版社出版的图书，作者是周瑜弘。

目录：第一章组织行为学导论案例1－1 霍桑工厂的实验案例1－2 油漆厂工人为什么闹事案例1－3 王安电脑公司的启示案例1－4 王厂长的会议案例1－5 无效的激励不如不激励案例1－6 哪种领导类型最有效第二章知觉与行为案例2－1 碧浪冲击吉尼斯案例2－2 姜村的秘密案例2－3 尤尼帕特公司的约翰．尼尔案例2－4 电车公司的服务小姐案例2－5 “救火式”的反复培训缘何失效案例2－6 国强电器有限公司中山店第三章个性行为案例3－1 美晨集团销售员的选拔案例3－2 金春电子电器工业公司谁当经理案例3－3 东方广告公司案例3－4 飞腾软件股份有限公司案例3－5 研究所里来了个魏清案例3－6 性格与工作发展第四章价值观与态度案例4－1 惠普的价值观案例4－2 中国移动的核心价值观案例4－3 中年人的失落案例4－4 海洋公司案例4－5 三联软件公司第五章激励理论案例5－1 林肯电气公司案例5－2 微软的员工案例5－3 我们愿意加班案例5－4 揭榜的积极性有多高案例5－5 世界航空公司案例5－6 海尔的崛起第六章群体行为案例6－1 志成化学有限公司案例6－2 索娅公司的生产管理部案例6－3 宁顿公司案例6－4 办公室里来的年轻人案例6－5 转变团队领导的管理方式案例6－6 斯德恩斯公司的虚拟团队第七章人际关系案例7－1 通用电气的“情感管理”案例7－2 严伟为何要跳槽案例7－3 胜利公司无奈的株连政策案例7－4 民营企业如何处理好员工关系案例7－5 凯茜·布福德与乔·杰克逊的交流案例7－6 吉星保险公司第八章信息沟通案例8－1 项目经理季亮该怎么做案例8－2 小道消息传播带来的问题案例8－3 杨瑞该怎么办案例8－4 和平航空售票中心女售票员案例8－5 联合制造公司总经理奥斯特曼的会议案例8－6 “川气出川”工程不了了之第九章冲突管理案例9－1 女秘书PK老板“邮件门”事件案例9－2 爱通公司案例9－3 亚通网络公司案例9－4 混凝土预制件公司案例9－5 借沟通解决劳资纠纷第十章压力管理案例10－1 “9·11”事件余震的反应案例10－2 王永庆用人的两大法宝案例10－3 捷通科技有限公司的程序员案例10－4 百事可乐公司案例10－5 春天测控仪表厂青年女工的变化案例10－6 王宏亮主管经常出现暂时性失忆第十一章领导行为案例11－1 升任公司总裁后的思考案例11－2 他为什么打不开工作局面案例11－3 挑战者号航天飞机案例11－4 副总家失火以后案例11－5 欧阳健的领导风格案例11－6 机加工车间主任的领导方式第十二章组织行为案例12－1 巴恩斯医院案例12－2 美国商用计算机和设备公司案例12－3 三九企业的组织设计案例12－4 通用电气公司的组织变革案例12－5 王安实验室与惠普公司案例12－6 乐百氏组织的结构第十三章组织文化案例13－1 米其林有什么“文化”案例13－2 迪斯尼的成功案例13－3 华为公司的企业文化案例13－4 西安杨森案例13－5 锦江集团宾馆文化的标志案例13－6 快乐的美国西南航空公司参考文献。

组织行为学第4章压力与挫折管理

第4章压力与挫折管理
教学提示
本章将首先介绍个体在组织工作过程中会产生的压力的种类、形成压力的原因，以及由于压力的产生造成的对身体、心理以及工作绩效的影响，通过对压力的管理，使压力转化为动力，提高工作效率。其次介绍人在工作中由于各种原因遭遇挫折对人的生理和心理所产生的影响，通过对挫折理论的研究，把握人的行为的规律，改变人的行为，使其朝着积极意义的方向转化。
皮尔逊要求各级主管给予下属更多的绩效反馈并表现出对下属利益与成长的真正关心。公司今后将告知每位员工有关晋升的具体标准与途径，管理人员的晋升与工资也将部分取决于他们指导、培训下属的情况。此外，公司要求各级主管认真评估员工的绩效，即使反馈给员工，并详细解释奖金分配的依据。
问题： ⑴百事可乐公司的员工工作压力来源有哪些？ ⑵你认为皮尔逊总裁减轻员工的压力措施是否可行？为什么？ ⑶试讨论理想的处理方式。
清前景，增强信心，也要认识到不利条件可能导致的隐患，设置处理的预备方案。第二，要从实际出发，做到既切实可靠，又留有余地，并且及时检查执行和完成情况，并根据实际情况适当调整计划。第三，排除可能产生挫折的各种原因。 2）及时了解并排除挫折产生的根源 3）改变挫折情境一是调离原来的岗位或居住地点；二是改变环境的心理气氛。 4）对员工进行挫折心理矫正第一，采取宽容的态度。第二，精神发泄法。第三，认知改组。第四，进行心理咨询和心理辅导
压力结果
4.1.1 压力概述
1、压力概念压力是个体对某一没有足够能力应付的重要情
境的情绪与生理的反应。第一，压力首先是个体感知到的、体验到的情
绪的反应（如焦虑、忧愁）和生理反应（如血压升高、呼吸加快）；第二，压力是个体对某一不能较好地应对情境的反应。如果个体能从容应对，则某一情境不会使人产生压力；第三压力是个体对某一重要情境的反应。所谓重要是指如果处理不好，可能会给个体带来危害或使目标不能实现。

做好压力管理制度

做好压力管理制度压力是人们在工作和生活中常常会遇到的一种状态，是由于外部环境和内部情绪的影响而产生的一种紧张和焦虑的心理状态。

当人们面对工作压力和生活压力时，如果不能有效地进行管理，就会对身心健康产生不利影响。

因此，做好压力管理制度对于维护员工身心健康，提高工作效率和团队凝聚力是非常重要的。

制定压力管理制度首先需要了解压力来源，在工作中，员工可能会面临来自于工作任务、工作环境、组织文化、人际关系等方面的压力；在生活中，家庭关系、经济状况、社会关系等也会给员工带来一定的压力。

了解这些压力来源可以有针对性地制定应对措施和配套服务。

其次，建立健康的工作环境和积极的组织文化也是很重要的。

一个健康的工作环境需要有合理的工作时间安排、良好的工作条件、鼓励员工交流和合作，以及良好的职业发展机会。

而积极的组织文化则需要鼓励员工发表意见，倡导团队协作，鼓励员工进行工作心理健康的知识学习等。

除此之外，健康的生活方式也是减轻压力的重要途径。

积极的锻炼、良好的睡眠、合理的饮食等都可以帮助员工保持身心健康，增强抵抗压力的能力。

在制定压力管理制度时，还需要考虑员工的需求和心理健康状况。

可以通过组织心理健康咨询、开展压力管理培训、建立心理健康档案等方式，帮助员工更好地理解和应对压力。

最后，对于那些已经处于压力过大状态的员工，还需要提供相应的心理健康援助措施。

心理援助措施可以包括组织专业的心理咨询师为员工提供心理咨询服务，建立心理健康支持群，提供心理健康教育等。

总之，做好压力管理制度需要综合考虑员工的工作和生活状况，建立健康的工作环境和组织文化，倡导健康的生活方式，加强对员工心理健康的关注，并提供相应的心理援助措施。

只有这样，才能更好地维护员工的身心健康，提高工作效率和团队凝聚力。

美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关

人力资源案例分析1.案例分析答题思路和技巧：案例分析是去年考试的新增题型，旨在考察学生运用知识解决问题的能力，所以在答题过程中，同学们应该结合所学知识，分析案例中出现的内容，最后得出结论。

答题思路一般是：1.仔细阅读案例，找出关键词和句子；2.找到案例与所学知识的结合点；3.结合所学知识，分析案例。

2.案例分析举例：美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。

第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。

数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。

第三间房子的猴子也死了。

只有第二间房子的猴子活的好好的。

究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。

第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。

只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。

这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。

做的虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。

请回答下列问题：1、根据案例分析人才与岗位的关系。

答案要点提示：岗位的难易程度。

人力资源理论认为人才只有放在合适的位置才能发挥自己的潜能，在本案例中，猴子潜能的发挥与他们所处的位置有关，第一间房间里的猴子有死有伤是因为：岗位难度太低，不利于调动人的积极性和创造力，第三间房间里的猴子饿死了是因为：岗位难度过高，人们无法达到目标，也会丧失积极性，第二间房间里的猴子很好的活下来是因为：只有岗位难度和能力相匹配并且经过努力可以实现，才是最合适人才发展的岗位。

2、从案例中你还能获得什么样的启示？答案要点提示：分工与团队合作。

百事可乐案例外部环境分析（现代竞争分析南开大学,柳卯平）

百事可乐案例外部环境分析（现代竞争分析南开⼤学,柳卯平）百事可乐案例分析第⼀部分外部环境（机遇与威胁）百事可乐产业格局百事可乐公司已是⼀家拥有多元化产品的公司。

它拥有饮料、饭店及零⾷三个产业。

饮料业⼀般环境：案例⽆信息。

产业环境分析产业细分从⼀定意义上可以认为，软饮料是饮料产业的⼀个重要的细分产业。

饮料产业的细分产品包括：软饮料；固体饮料；酒类。

如果从⽣产等关键活动的差别分析，可以将他们视为不同的产业。

软饮料产业细分（包括纯净⽔）顾客细分：（1）地理位置——北美洲市场（包括美国市场）；国际市场（2）销售渠道：⾷品店；⼤型零售；饭店；便利店产品细分：产品种类——可乐饮料；⾮可乐饮料（组分添加饮料；果汁；茶饮料，等）。

软饮料占据了美国饮料1/4的消费量，矿泉⽔销售量占了美国软饮料销售量的27% 。

软饮料全产业细分矩阵*百事可乐公司；#可⼝可乐公司。

不同国家顾客的⼝味偏好差别很⼤，使区域市场的扩展难度加⼤，在国外市场很难获得成功。

战略分组软饮料⾏业的价值链主要有两个环节：（1）浓缩糖浆的制造：（2）装瓶和地⽅分销。

软饮料的瓶装和分销是饮料业资本最为集中的部分，这部分⼀般是由地⽅瓶装⼚商把持，这些瓶装⼚商⼤部分都是独⽴经营的⼤型浓缩品⽣产商的特许经销⼈。

因此，软饮料产业的主导企业应当是制造浓缩糖浆、对瓶装和分销有控制能⼒并⼀般有⾃主品牌的企业。

对瓶装环节和分销的不同选择可以视为糖浆制造企业的前向⼀体化与资源外取的不同选择。

采取特许⽣产与经销的瓶装和分销企业可以视为单独的产业。

该产业⽐较重要的战略变量包括：规模；品牌知名度；产品线宽度；新产品开发能⼒；对销售渠道的控制（分销系统与能⼒）；对瓶装环节的控制，等。

新产品开发能⼒和规模为变量。

其中，第⼆、第三组的产品线宽度缺乏资料。

可⼝可乐公司和百事可乐公司是赢利的，其他组的赢利性不详。

美国软饮料产业战略分组产业竞争环境（及其产业特性）进⼊障碍构成产业进⼊障碍的因素主要包括：规模经济；产品差异化（新产品和品牌的差异化）；专利技术（专利配⽅）；对销售渠道与关键供应商的控制；资⾦。

关于可口可乐与百事可乐的竞争优势对比,客户关系及SWOT分析

关于可口可乐与百事可乐的竞争优势对比由于可口可乐是最早进入中国的可乐生产企业，具有百事可乐不可比拟的先人优势，百事可乐在中国同样处于挑战者的位置。

百事可乐在中国市场的竞争战略主要是：差异化战略以年轻人和爱好体育的人士为目标市场。

百事可乐的广告也全部以时尚、新潮、青年或运动人士为诉求重点。

百事公司旗下的饮料和餐饮业务均已在中国展开。

目前，百事可乐饮料在国内的产品包括百事可乐、七喜、美年达，百事可乐餐饮在中国主要是肯德基和必胜客。

百事可乐和可口可乐之间的双雄战已打得不可开交。

可乐属于碳酸饮料，目前市面上相对比较受欢迎的可乐是百事可乐和可口可乐。

百事可乐在口感方面比可口可乐好一些，没有那么多的二氧化碳气体，也就是说没有那么呛鼻。

同时百事可乐品牌内涵及品牌高度都不错，与可口可乐一样同属世界强的产品，相对可口可乐而言它显得更年轻。

所以多数的年轻朋友们更喜欢选择的是百事可乐，就我个人而言，我也是比较喜欢百事可乐，虽然两乐同是世界品牌。

但是我喜欢百事,因为冰镇还是百事好喝.但是可乐多喝不益,。

可口可乐和百事可乐的进货价格：可口可乐进货价格：每桶元（可接杯左右）。

百事可乐进货价格：每桶元（可接杯左右）。

可口可乐与百事可乐的终端促销：可口可乐公司无终端促销。

百事可乐公司终端促销：桶赠桶。

（合计：每桶元）。

最后面我注释了些都是以前看书看到的)可口可乐诞生于年，而百事可乐比可口可乐晚年。

一直以来百事可乐一直扮演着挑战者的角色，无论从市场渗透率还是品牌价值，可口可乐仍远远超过百事可乐。

所以，人们仍然认为可口可乐是领导者，百事可乐是挑战者，而从中国的情况来看这更是一种不争的事实。

根据新生代市场监测机构实施的、"中国市场与媒体研究（）"的连续监测，可口可乐凭借其"拉网式"的市场攻略，全国布网，层层推进，市场渗透率（饮用某品牌可乐的消费者人数与可乐消费者总数之比）一直"遥遥领先"于百事可乐。