能力素质模型&岗位任职资格

&岗位任职资格讲师：中国知名企业集团首席人才官

喻春林

2012

议程

一、能力素质模型的定义

二、能力素质模型的意义

三、能力素质模型设计

四、实现能力素质模型与岗位任职资格对接方法

素质的提出

——为什么要关注素质?

•企业是选对人重要还是培养人重要?

•哪些是决定与影响个人绩效的因素？

•个人能力与绩效结果之间为什么会出现差异？•什么指标对预测工作绩效最有效？

•如何寻找产生高绩效的员工，提高员工的适岗率？•如何看人不走眼？

•“干一行、爱一行”还是“爱一行、干一行”？

企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合，更应该是能力的组合。

容易发现容易发展

是高绩效的必要

条件，但不足够

不容易发现

不容易发展

对长远的发展具有更重要的意义

这些特征和行为：

★易于观察并可衡量

★可发展

★是在既定岗位推动更佳绩

效的要素

●

Social Role ●Self ●-●Image

●Trait ●Motive

●Skill ●

Knowledge ●

Expert ●

I Am Smart ●

Persistent

●

Personal Achievement

●Healer ●

I Help People Help

●

Themselves

●

Accurate Empathy

●

Resourceful Power

技能

知识Competency 能力

社会角色

自我形象特质动机带动他人共同进步理解他人

提供建议并执行我高标准严要求个人成就

坚持不懈我遵守标准

执行上层决定高绩效员工

普通绩效员工

能力的定义：聚焦于区别绩效优异的领导者/员工和普通的领导者/员工的那些可观察、可衡量的行为或个性特征

素质冰山模型

引言－能力素质与岗位各要素的关系

岗位说明书岗位A岗位职责

任职资格

工作经验

工作技能

能力素质

能力素质

岗位职责

任职资格工作经验

工作技能

引言－能力素质与岗位各要素的关系

能力素质是…而不是…☑☒

•是用来帮助和推动工作完成的能力；

•是需要通过长期培养和潜移默化形成的；•是一系列行为表现的概括描述。•不仅是直接用来完成不同工作任务的技能；•不是通过短期培训，较容易形成的；

•不只是对某一技能的量化要求。

•

知识指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。

•

能力指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。

•

职业素养是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。

能力素质

是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。

能力素质模型简介-定义

知识

能力

职业素养

行为

能力素质模型简介-定义

→能力素质

是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的品格、能力和知识的综合要求。

→能力素质模型

是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。

能力素质模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。

每项品格、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品格、能力和知识的掌握程度。

职业素养

能力

知识•领导能力•团队合作•沟通能力

•逻辑思维能力•业务发展能力•……

•正直诚实•认真负责•……

•行业知识•专业知识

-管理知识-业务知识

能力素质模型简介-模型架构

能力素质模型简介-构成要素

→核心能力素质(core competency)与专业能力素质(specific competency)

有些能力素质可以是针对组织中所有员工的，基础且重要的要求，我们称之为核心能力素质，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；有些能力素质依据员工所在的岗位群，或是部门类别有所不同，我们称之为专业能力素质。→通用能力素质(threshold competency)与差别能力素质(performance competency)

有些能力素质只有唯一的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能力素质；有些能力素质会依据不同的表现者有不同层次的表现，我们称之为差别能力素质模型。

注：能力素质的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素质要求可以只有一种类别，也可以有多种类别构成。

•核心能力素质是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。

•专业能力素质是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。

核心能力素质(例如，团队精神，员工发展，沟通交流等)

专业能力素质

A部门

(HR部)

例如:

•面试技能•薪酬设计•职业发展

专业能力素质

B部门

(财务部)

例如:

•财务管理

•财务分析

•税务管理

专业能力素质

C部门

(业务职能部门)

例如:

•市场开拓

•产品发展

•调查研究

能力素质模型简介-构成要素