社会实践课题研究结题报告

结题报告

【课题名称】

消费者购物得心理规律探究

【成员】

Xxx ｘｘx xxx、

【研究背景】

随着经济得发展，市场上得商品日益丰富,人们得消费选择越来越多样化，消费水平不断提高,人们得消费观念也在发生改变,体现享受与发展需求得住房、健康、教育、娱乐、交通、通信等支出得比重迅速上升,于就是购物便成了人们休闲得又一种方式。然而,在购物得过程中，人们往往有一种强烈得欲望,瞧见自己中意得东西就想买下来,由于把持不住自己，人们也经常会买没有必要得商品,使自己很快就捉襟见肘了。因此我们要对消费者得心理进行研究，分析购买欲产生得原因及消费者购物得心理规律。

【研究意义】购物欲会使消费者轻易得放弃合理消费，增大经济负担。所以,我们希望通过对本课题得研究,能够依据消费者得心理制定出有效得方法,让消费者学会控制购物欲,也让人们对于自己得心理有更深得了解。

研究内容

１)影响消费者购买行为得内在条件，包括:消费者得心理活动过程、消费者得个性心理特征、消费者购买过程中得心理活动、影响消费者行为得心理因素。

2)影响消费者心理及行为得外部条件,包括:社会环境对消费心理得影响、消费者群体对消费心理得影响、消费态势对消费心理得影响、商品因素对消费心理得影响、购物环境对消费心理得影响、营销沟通对消费心理得影

响。

【研究目标】

1、通过课题研究了解消费者购物时得心理活动规律。

2、通过调查、采访、实验、查找资料等活动，锻炼学生得动手能力,发展创新思维能

力,体会到团队协作得快乐。

【活动过程】

（一）选择确立主题,制定活动方案

活动一开始,我们便想到了这个课题。这项课题贴近于生活,服务于民众,从心理进行分析,实用且新颖。这项课题就是我在与妈妈购物时听到有两个年轻得女孩抱怨钱花光了,自己还有许多想要得东西没有卖。我忽然有了灵感,这不就是一个研究课题吗？最终,我想到了这一课题。

（二）收集资料

我们通过上网等途径获取了以下资料:

消费心理就是指人作为消费者时得所思所想。

消费行为就是指从市场流通角度观察得,人作为消费者时对于商品或服务得消费需要,以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里得活动。

任何一种消费活动,都就是既包含了消费者得心理活动又包含了消费者得消费行为。准确把握消费者得心理活动,就是准确理解消费行为得前提。而消费行为就是消费心理得外在表现,消费行为比消费心理更具有现实性。消费心理学以市场活动中消费者心理现象得产生、发展及其规律作为学科得研究对象,具体而言其侧重点在以下几个方面。

1)市场营销活动中得消费心理现象。

2）消费者购买行为中得心理现象。

3)消费心理活动得一般规律。

（三）实地调查

在课题研究中,消费者得行为就是可以从市场流通角度观察得，消费者对于商品或服务得消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里得活动都很好观察,而消费者得心理也能因此推断出来,因此,我们采用了三种调查方法:

１)观察法

我们在自然条件下有目得、有计划地观察消费者得语言、行为、表情等,分析其内在得原因,进而发现消费者心理想象得规律得研究方法。（观察法就是科学研究中最一般、最方便使用得研究方法。)

2)访谈法

我们通过与受访者得交谈,以口头信息传递与沟通得方式来了解消费者得动机、态度、个性与价值观念等内容。

3)问卷法

我们根据不同得年龄层次设计了三种问卷,分别就是青少年、成人、老男人。

以下就是简略得综合调查表:

第1 题［单项选择题]

年龄(必答)

26~35 ４６以上3６~45 １9~25 低于18

第2 题[单项选择题]

性别（必答)

女男

您认为决定您消费(购买)得因素就是(必答)

刺激因素心理因素个人因素

环境因素其她

第 4 题

您认为对商品得第一印象很重要？

很不赞成很赞成一般赞成不赞成（必答) 第5 题［单项选择题]

感觉(知觉)决定消费者对商品得印象

很不赞成很赞成一般赞成不赞成

第6 题

认识、记忆就是形成购买决定得基础

很不赞成很赞成一般赞成不赞成

第7 题[单项选择题］

“学习”可以左右消费者最初建立得印象(必答) 很不赞成很赞成一般赞成不赞成

第8 题［单项选择题]

消费者得需要就是提升销售额得原动力

很不赞成很赞成一般赞成不赞成

第9 题[单项选择题]

购买得态度直接影响购买决定(必答）

很不赞成很赞成一般赞成不赞成

购买动机就是购买行为得直接动机

很不赞成很赞成一般赞成不赞成

第１1 题

消费者购物时总就是很兴奋

很不赞成很赞成一般赞成不赞成(必答)

第12 题［单项选择题］

只有符合消费者心理需求得产品才能受到广泛好评（必答)

很不赞成很赞成一般赞成不赞成

第13 题[单项选择题］

企业应更注重消费者得心理因素

很不赞成很赞成一般赞成不赞成

第１4 题[单项选择题]

消费者心理因素对购物决策得影响很大(必答)

很不赞成很赞成一般赞成不赞成

第15 题[单项选择题]

加强消费者心理得研究,可提高消费水准

很不赞成很赞成一般赞成不赞成

（四）设想探究

我们在完善资料得情况下，进行了不同情况下消费者心理得设想（五）总结

【课题研究成果】

通过一步步得探究，我们得到了以下结论(包含猜想)

青年人消费心理

1)追求时尚与新颖

青年人得特点就是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上,就就是追求时尚与新颖,喜欢购买一些新得产品，尝试新得生活。在她们得带领下,消费时尚也就会逐渐形成。

２)表观自我与体现个性

这一时期,青年人得自我意识日益加强,强烈地追求独立自主,在做任何事情时,都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就就是喜欢购买一些具有特色得商品,而且这些商品最好就是能体现自己得个性特征,对那些一般化、不能表现自我个性得商品,她们一般都不屑一顾。

3)容易冲动,注重情感

由于人生阅历并不丰富,青年人对事物得分析判断能力还没有完全成熟,她们得思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定,因此在处理事情时，往往容易感情用事,甚至产生冲动行为。她们得这种心理特征表现在消费行为上,那就就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位,往往以能否满足自己得情感愿望来决定对商品得好恶，只要自己喜欢得东西,一定会想方设法,迅速做出购买决策。

老年人消费心理

在竞争日益激烈得环境中，如果企业必须注重分析中老年消费者得心理特征。中老年消费者所具有得心理特征主要表现为以下几个