塑料五金制品 公司质量环境管理手册

塑料五金制品公司质量环

境管理手册

The latest revision on November 22, 2020

目录

公司简介

a五金制品有限公司是b企业集团属下之一的c发展有限公司与d实业有限公司合资创建的港资企业。厂址位于某地。群山环抱、绿树成荫的花园式厂房占地五万多平方米.公司始创于1990年，主要生产香港路政署及渠务工程署及配套之各种的沙井、井框、井盖、栏河、路牌等五金制品。经过12年来的不懈努力，规模不断扩大，业绩逐渐上升。为适应国内外市场迫切需求和更好地参与国际竞争，d实业与b集团属下金海发展有限公司于1998年合资成立了a五金制品有限公司。并从国内国外购进了多条U-PVC硬质胶管配套生产线。以生产各种规格（外径20-160mm）硬质U-PVC胶管（排水管、给水管、海产养殖管、光纤、电缆工程专用管等）。

公司于2000年增设电讯机箱生产线，主要供应香港和记及新世界电讯公司通讯专用配件产品。如（光纤铁箱、配线铁箱、光纤及配线胶箱、各种通讯插头、插座、跳线等）。

多年来公司与多家客户建立了长期稳定的业务联系，深得各客户的信赖和好评。

公司一向奉行以人为本、吸纳人才、培育人才, 视质量为企业之生命。迈入新世纪公司大力贯彻5S文化,以此规范厂区、生产车间、生活区的环境，并于2002年全员积极参与推行ISO-9000及ISO-14000质量及环境一体化管理。

我们以诚信、竭力的态度提供优良的产品质量、高速的生产节奏、合理的成本价格、完善的售后服务，相信将会得到更多客户的支持和信任。

质量、环境方针颁布令

a五金塑料制品有限公司全体员工应按以下方针的要求，开展质量

及环境管理等方面的工作：

质量、环境方针：

尽心竭力：企业的成功，有赖每一个员工用心付出，企业必须创造一个能让每一个员工积极参与及发挥其所长的环境，能团结一致，齐心协力做到

最好。

遵守法规：国家法律、产品法规是本企业每一个员工必须遵守和履行的义务。保护环境：大自然（环境）是人类最大、最宝贵的财富，企业每一个成员必须防止污染懂得正确使用和珍惜各种资源，在各种工作活动过程中，以节约、不浪费、保护环境、防止污染作为首要的任务。

提高品质：质量是企业的生命。企业必须教导并强烈要求每一个员工重视质量，就像重视自己的生命一样。

讲究效率：凡事讲求效率，有效率才有发展的机会，无效率之企业将难以做到永续经营。

持续改进：是企业建立自我完善、自我发展的方法，企业停止了改进，表示企业管理老化，无法适应市场和客户的要求，最终企业将被淘汰。满足客户：客户的满意，是企业一切工作中追求的最高目的。完善的服务、良好的质量、合理的价格、高效率的生产，能够满足客户的要求。

总经理：（签名）

（日期）

质量、环境目标颁布令

为实现a五金制品有限公司的质量、环境方针，特制定以下目标（指标）：

公司质量、环境管理目标

1.成品合格率≥95%;

2.顾客满意率≥80%;

3.污水、废气、噪声达标排放

4.固体废弃物分类收集、分类处理

部门质量、环境管理目标

生产部：1准时交货率≥99%

2五金沙井车间：成品合格率≥95%

3 UPVC车间：成品合格率≥95%

4电讯机箱车间：成品合格率≥96%

5生产区域污水、废气、噪声达标排放

6生产区域固体废弃物分类收集、分类处理

采购部：1采购计划准时完成率≥95%

2固体废弃物分类收集、分类处理

品管部：1顾客品质投诉率≤2次/月（全年≤20次/年）

2固体废弃物分类收集、分类处理

行政人事部：1新进人员培训合格率100%

2在职岗位培训率100%

3生活区域污水、废气排放达标

4固体废弃物统一收集、分类处理

销售部： 1退货率≤2%;

2准时交货率≥99%;

3顾客满意率≥80%

4固体废弃物分类收集、分类处理

工程部： 1产品开发每年不少于12项; 2固体废弃物分类收集、分类处理

仓管部： 1库存物品标识率100%; 2固体废弃物分类收集、分类处理

ISO办公室：1文件发放到位率100%;

2文件归档率100%；

3固体废弃物分类收集、分类处理。

财务部： 1固体废弃物分类收集、分类处理

相关目标计算公式：

1成品合格率=检验批次中合格批次的数量/检验批次的数量×100%

2准时交货率=按时交货次数/应交货次数×100%

3采购计划完成率=实际完成采购计划的次数/采购计划次数×100%

4退货率=退货次数/发货次数×100%

5库存物品标识率=实际标识物品数/应标识物品数×100%

以上目标考核周期为一个月

6新进人员培训合格率=新进人员培训合格数/培训新进人员数×100%

7在职人员岗位培训率=在职人员培训数/在职人员数×100%

8文件发放到位率=实发文件数/应发放到位文件数×100%

9文件归档案率=实归档文件数/应归档文件数×100%

10顾客满意度计算方法详见《顾客满意度调查评价控制程序》

以上目标考核周期为1年

为实现公司总目标，我们在各部门制定相应的分目标，并规定了各岗位人员职责，具体见《部门目标》和《岗位工作卡》。我们相信只要全体员工的积极参与，只要各部门的分工负责，汕尾a五金制品有限公司才能实现以上目标，实现质量、环境方针。

总经理：（签名）

（日期）

管理手册颁布令

a五金制品有限公司全体员工：

本管理手册由总经理组织各有关部门依据ISO9001：2000和ISO14001：1996标准要求，结合公司的实际情况编制而成，经认真审核，现予颁布A版质量、环境管理手册并实施。

本管理手册是阐述公司质量、环境方针，质量目标、环境目标和指标，以及一体化管理体系的纲领性文件；是公司在塑料五金制品产品生产过程中，以及质量、环境管理体系运行应遵循的基本法规；也是公司不断改进和提供优质服务、规范环境行为的基本依据；它对内用于公司的内部一体化管理，对外是公司质量保证能力、环境管理绩效的证实文件。

本管理手册自颁布之日起执行，要求公司各部门、全体员工必须正确理解并严格贯彻执行。

总经理：（签名）

（日期）