供应室与临床科室沟通的必要性
供应室与临床科室信息沟通的实施过程及效果
供应室与临床科室信息沟通的实施过程及效果供应室是医院无菌物品供应中心，是医院一切再利用物品的处理中心，是保证医疗护理质量及控制医院感染的关键科室[1]。
供应室工作人员经常与临床科室沟通协调，了解临床科室需求，配合临床科室的工作，定期到临床科室征求意见听取建议，在沟通协调中提高了我们的服务意识，也增加了临床科室对我们的了解，并使他们增加了消毒灭菌知识，供应室工作质量和服务水平明显提高。
可见去临床科室良好的信息沟通协调在供应室工作中具有重要作用，反之则会使我们的工作陷入困境。
现将我院供应室与临床科室信息沟通的实施过程及实施效果，报告如下以飨同道。
1 信息沟通与供应室工作质量的关系供应室工作质量的好坏是提高临床科室满意度的首要保证，而沟通对工作质量的提高有着很大影响，通过沟通增进了双方彼此间的了解和理解，供应室人员能够针对临床科室在实际工作中出现的问题及时、准确地解决，如：原来供应室供应临床科室使用地胸腔穿刺包是用橡胶管与胸腔穿刺针相连接，经临床使用一段时间后，部分医生反映皮管太硬而且官腔不透明，难以抽出胸腔内地积液也不利于胸腔积液颜色地观察。
针对这一情况，我们深入临床与多位医生进行了交谈，了解情况，最后采用透明硅胶管与胸腔穿刺针相连接，从而解决了这个难题，保证了工作质量，也提高了临床科室对本科室地信任感，使本科室地满意度明显提高。
2 在工作实践中如何进行沟通工作实践沟通主要方式有交流，即语言性沟通；书面沟通，即应用计算机进行沟通。
2.1语言性沟通护士所使用地语言应该是亲切、美好的，这样会给双方带来愉快感。
如我院自1997年以来开展了整体护理，为了配合整体护理模式病房的运转，供应室对本科室物品实行下收下送，在下收下送过程中难免会与各种各样的人接触，因此，我们科根据不同对象采用不同的语言表达方式，采用礼貌用语，如：“您”、“请”、对不起“、”谢谢“等等。
当遇到科室比较繁忙护士迟过来清点物品时，不可急躁，语气显示不耐烦，应该轻声细语耐心细致的做好每一项工作，这样可以增进科室与科室之间的团结，在对今后的工作中也起促进作用。
谈谈消毒供应中心与临床科室一体化管理
1.2.2取消科室自备包，供应室全面开展消毒灭菌物品和可重复使用器械的下收，下送工作。每日至少2次。
1.2.3严格质量控制，棉质包布一用一洗无破损，更换包内锈蚀严重坏损器械，淘汰密闭性不完整的铝制盒，使用无纺布包装，延长有效时限。
1.1.5.3使用无菌包者未确认包内化学指示卡是否合格，器械是否干燥洁净等。
1.1.6原因分析
医疗护理教材中关于供应室章节少，实习期间护士不重视，年轻护士不轮转供应室而相对固定在临床科室，导致对供应室专业知识缺乏，对供应室的工作流程质量标准不熟悉，忽略清洗质量和包装要求，只在意灭菌环节。
1.2工作一体化管理模式
2.2护士满意：手术室护士不需要下台后急忙清洗和包装器械，只需进行初步处理，这样护士有时间与医生、病人多沟通，增加护理安全，确保手术顺利进行。
2.3病人满意：病人检查治疗效果好，术后未发生感染，减轻了病人痛苦和节省经济支出。2.4医院满意：各科诊疗器械统一由供应室进行清洗、保养和调配使用，避免了重复购买仪器设备和浪费清洗液、消毒液，既为医院节约了人力物力，又可以减少环境污染。
1.1.2.2使用关闭不良的储槽、铝制盒等盛装待灭菌物品。
1.1.2.3包内器械物品清洗不彻底、不干燥。
1.1.2.4过期物品不重新清洗、不更换敷料、反复灭菌致敷料发黄包布污黑。
1.1.3物品交接不清
1.1.3.1供应室人员未在规定时间下收下送，职责人混乱不清。
1.1.3.2各科物品去向不明或数量不对不及时查找。
1.2.9鼓励科内人员积极投稿，在院内护理信息栏介绍供应室质量管理相关知识，便于临床各科了解供应室，有利于更好的配合。
科室中的沟通与决策
科室中的沟通与决策科室沟通与决策是医疗机构内部管理的关键环节。
一个良好的沟通与决策机制能够提高科室的协作效率，优化医疗资源配置，提升患者的就诊体验。
本文将从科室内沟通的重要性、沟通的障碍及解决方案以及科室决策的挑战和策略等方面进行论述。
一、沟通的重要性科室内的沟通对于医疗机构的正常运转至关重要。
首先，科室内部各成员必须有效沟通，协调行动。
比如在手术过程中，麻醉师、外科医生、护理人员等各个角色需要密切配合，否则会影响患者的手术效果和安全。
其次，科室与其他科室或管理层之间的沟通也至关重要。
协作医疗模式的兴起，要求不同科室之间的密切配合，共同制定医疗方案，提高综合治疗效果。
二、沟通的障碍及解决方案在科室内部，沟通存在诸多障碍，如信息传递不准确、沟通渠道不畅等问题。
为了解决这些问题，科室管理者可以采取以下措施：首先，制定明确的沟通渠道和流程，确保信息传递的准确性和及时性。
比如可以建立科室内部公告栏，发布重要通知和信息。
其次，组织定期的科室会议，加强成员之间的沟通和交流。
会议可以是面对面，也可以通过视频会议等方式进行。
此外，科室管理者还可以鼓励成员之间进行经验分享，加强知识传递。
三、科室决策的挑战和策略科室的决策涉及到医疗服务的方向、资源配置、患者管理等重要内容，需要科室管理者具备一定的管理能力和决策智慧。
在面对科室决策的挑战时，科室管理者可以采取以下策略：首先，加强团队合作和共识。
通过定期组织团队讨论，征求各成员的意见和建议，形成较为统一的决策方案。
其次，充分调动科室成员的积极性和创造力，鼓励他们提出新的想法和创新方案。
此外，科室管理者还可以借鉴国内外先进管理经验，加强自身的学习和提升。
在科室中，沟通与决策紧密相连，相互影响。
只有通过有效的沟通，才能做出明智的决策；而明智的决策也能够促进沟通的顺畅进行。
科室管理者应该注重沟通与决策机制的建设，不断优化流程，提高工作效率和质量，为患者提供更好的医疗服务。
通过科室内部的良好沟通与决策，促进医疗机构的整体提升，实现协同发展的目标。
探讨消毒供应中心与临床工作中存在的问题及对策
探讨消毒供应中心与临床工作中存在的问题及对策摘要：探讨消毒供应室与临床科室在工作中存在的问题，分析原因，提出解决问题的对策，提高消毒供应服务质量。
关键词：消毒供应中心；临床科室；问题；对策消毒供应中心是承担医院内各科室重复使用诊疗器械、器具和物品的清洗消毒及灭菌的主要场所和部门[1]。
通过消毒供应中心供应的无菌物品广泛应用于临床，其工作质量与医院感染密切相关，既是无菌物品周转的物流中心，也是医院感染管理的重点部门。
供应室工作人员必须经常与临床科室沟通，定期到临床科室征求意见听取建议，了解临床科室的需求以及供应室工作质量，更好地配合临床科室工作，为患者提供优质、安全、有效、无菌的医疗用品。
1.沟通中发现的问题1.1 消毒供应中心存在的问题1.1.1人员配置问题供应室人员结构不合理，年纪大的人员偏多，存在知识老化、工作效率低，缺乏年轻有为的护理技术人员，缺乏工作热情及积极性，缺少服务意识。
1.1.2物品数目交接不清医疗器械来源于临床科室、手术室、妇产科及其他专科等，器械种类繁多、数量大，较难在短时间内熟悉，易出现交接错误。
1.1.3物品的清洗包装不合格清洗人员的责任心不强；未按清洗流程操作：清洗方法不正确、清洗质量不到位、管腔类器械未使用管腔毛刷及压力水枪、气枪；无菌包未按包装流程操作：包内器械数量多或减少、不配套或性能不佳；包外化学标签信息缺失等。
1.1.4下收下送存在问题下收下送不及时，发放无菌物品数量与科室回收的数量不一致，有多发、少发或发错无菌包现象，以致影响临床工作。
1.2 临床科室方面的问题1.2.1对消毒供应室的工作缺乏了解较多科室对消毒供应室工作缺乏了解，认为消毒供应室是医院的后勤科室，是老、弱、病及需要照顾护士的聚集点，供应室支出大，又不能创收，低估消毒供应室的地位和作用。
1.2.2对使用后的器械未进行妥善处置临床科室使用后的器械、物品上带有血液、体液、脓液等污染物，未及时预处理，使得污染物干涸，既增加清洗难度，也易造成器械、物品损坏，缩短了使用寿命；缝针、刀片等利器未妥善处置，易造成供应室工作人员发生职业暴露。
如何做好消毒供应室与临床科室工作中的沟通
如何做好消毒供应室与临床科室工作中的沟通随着社会医学的不断发展，医院的管理模式也在不断更新。
现目前，消毒供应室成为医院的基础重点部门。
各个部门都是独立的个体，但并不完全分开，每个部门需要相互协作，才得以支撑起医院的正常运转。
消毒供应室是医院服务体系中的完善部分，是为临床科室提供无菌物品、无菌环境的重点科室，消毒供应室的工作质量关系到医院的整体医疗安全等，是医院医疗安全保障科室，其宗旨是为各个临床科室提供优质服务，确保各临床科室的正常运转，因此，消毒供应室的工作人员应当积极进入一线科室，及时了解各科室的需求指标，及时加强沟通，双方的有效地沟通能够促进部门之间的相互理解，有助于无菌环境与无菌物品的合理利用。
一、临床科室存在的问题（一）临床科室对消毒供应室缺乏了解部分人对消毒供应室缺乏一定的了解，潜意识认为消毒供应室的工作相对缺乏技术含量、劳动强度较低，是“养老”护士的聚集地，忽视了消毒供应室的重要地位，所以对供应室工作人员的态度缺少一定的尊重和理解。
（二）少数临床科室工作人员的态度不端正个别临床科室人员忽视消毒供应室的重要地位。
在和供应室人员进行沟通时，报备物品数量含糊不清，缺乏严谨性。
多报出来的无菌物品随后又会收回消毒供应室进行处理，导致科室的成本增加；无菌物品数量少报后，又需消毒供应室人员再次运送，降低了工作效率，从而导致科室之间的矛盾和互不理解。
（三）缺乏消毒、隔离无菌物品的知识新参加工作的医护人员缺乏一定的消毒知识培训，在使用无菌物品后，并未进行正确处理，而是直接送往消毒供应科室，导致器械上的血渍等液体没有及时处理，增加清洗难度；或者把使用后的物品直接长时间浸泡在液体中，导致器械被腐蚀，造成器械损伤，减少其使用寿命，增加了科室的成本。
此外，临床科室护理人员的灭菌消毒知识体系还相对落后，已经跟不上医疗技术的发展，对于新型的包装材料（纸塑、医用皱纹纸）、器械缺乏认知，对开封后使用无菌盒的有效期不了解，一直使用到失效期。
供应室与临床科室沟通
供应室与临床科室沟通卢丽霞供应室是医院内部的物流中心，担受着全院临床科室污染医疗器具的回收和无菌物品发放工作，我们应充分认识这项工作重要性。
充分理解以“病人为中心”是医院工作的核心与重心。
在具体操作中，供应室工作人员会发生比较多摩擦、矛盾、冲突，对临床工作和供应室工作造成一定的影响，因此供应室护士必须加强和临床科室的沟通，彼此相互了解，使无菌物品的供应和需要达到和谐畅通、安全、满意的效果。
供应室工作人员应坚持深入学习，坚持以人为本，从我做起，热情面对所有的服务对象，与前来交往的各科人员见面主动道一声“你好”；交换物品时用“请”、“稍候”、“谢谢”等文明礼貌用语。
营造员工之间亲切，愉快氛围，使供应室与各科室的关系不断融洽，无形中更加支持供应室工作。
在下收下送物品时，双方应认真核对物品的名称、数量、时间，注意灭菌物品的供量。
凡使用过的物品认真做到初步清洗处理，特殊病人用过的物品认真交接。
根据各科室工作性质，制订下收下送计划，处理好各方面人际关系，加强沟通协调，能听取各科室的意见和建议，我们对工作忙、抢救病人等科室，能摆正心态、耐心等待，必需时给予协助，这样我们供应室和临床科室间才能互相理解、体谅，一起把医院工作做好，为了能充分减轻临床医务人员的劳动强度，使其有更多时间为患者服务，我们供应室根据各个科室需要，随时制作各种无菌包满足临床科室需求。
保质保量完成供应工作。
我们供应室工作人员提倡“一切方便病人，一切方便临床”，在工作中积极进取，不断创新，增加服务项目，扩大服务范围，为临床提供优质服务，由“坐等服务、被动服务”转化为“上门服务、主动服务”，科室满意是我们最大追求，保证临床护理工作正常运转为宗旨。
我们将不断改善服务态度，提高个人文化素质，使用文明语言，努力搞好与临床科室间关系。
有效沟通在供应室服务工作中的应用
有效沟通在供应室服务工作中的应用随着医疗卫生体制改革的不断深入，提高服务水平，规范医疗行为，转变服务理念，是每一位医务人员思想观念和服务理念转变的关键所在。
消毒供应室在开展无菌物品全程质量管理的优质服务工作中，与临床科室沟通尤为重要,以沟通的方式发挥消毒供应室与各临床科室的协同作用,达到无菌物品管理工作全程质量监控良好运行。
作为供应室的工作人员接触最多的是临床科室的医护人员，所以自我价值实现程度和社会认可程度在一定程度上来自于临床医护人员的满意度和认可度。
基于这点，提高临床医护人员对供应室工作人员的满意度，可以更好地激发和调动供应室人员的主观能动性，促使牢固树立“一切服务于临床”的服务理念，建立起相互尊重、信任、平等、合作的同志间关系，也有利于促进行风建设在实践中得到不断完善、丰富和发展。
1、有效沟通在供应室服务工作中的重要性消毒供应室是医学服务系统的一个基本组成部分，也是医院的重要要组成部分,是为临床科室提供各种无菌物品的重要科室，其工作质量与医疗质量和医疗安全息息相关，是医院临床一线重要的支持、保障系统。
在工作的各环节和具体的操作过程中,与临床护士有较多的接触机会,不可避免地会有各种误会和矛盾,使得相互配合中存在着一些问题,对临床工作产生一定的影响。
因此,供应室工作人员在工作过程中应加强与临床科室之间的了解与沟通,协调好工作,并针对问题提出解决的办法,以便更好地为临床开展优质服务,为病人服务。
2、沟通技巧的艺术性俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,这是人们对语言的心理刺激作用的经验总结。
现代护理要求护理人员必须具备多层次的知识结构,只有积累了丰富的知识,运用时才能得心应手。
在工作中,供应室护士面对的人员是来自不同科室、不同岗位,在与临床护士进行交流中要合乎系统性、逻辑性和艺术性。
3、沟通在供应室服务中的运用消毒供应室的工作面对的服务对象是各医疗科室,经发出去的无菌物品又是直接服务于患者,因此,无菌物品的质量保障直接关系到患者的安危,为确保对患者负责,必须强化所属人员质量、责任、服务意识,做到与科室联络情感,主动到临床科室面对面的进行有效沟通,满足临床医疗需求。
消毒供应室与临床加强沟通的实践与效果
消毒供应室与临床加强沟通的实践与效果摘要】：目的：探讨加强消毒供应室与临床科室沟通的效果分析。
方法：针对沟通过程中存在的问题，采取相应的措施。
结果：消毒供应室与临床科室通过有效的沟通，主动征求临床科室意见，了解临床各个科室的特点及需求，满足临床需求。
结论：建立有效的沟通，提高临床科室人员对清洗消毒灭菌知识的了解；提高消毒供应室人员主动服务的意识，取得临床科室的理解、支持。
提高了双方的工作质量和工作效率【关键词】：供应室临床沟通1、资料也方法1.1一般资料我科自开展优质服务以来，定期对临床各个科室进行满意度调查，对象为各个科室的医务人员，对其反映的沟通问题进行分析，并采取相应的管理措施。
1.2 影响沟通的因素1.2.1临床科室与供应室中心的交流较多科室对消毒供应室缺乏了解，认为是后勤科室，是老弱病残需要照顾的护士集结点，是个不创收的科室，低估无视供应室的作用和工作人员的辛苦付出，造成部分工作人员思想不稳定，觉得低人一等，一些临床医护人员经常使用命令性语气指使工作人员，对其怠慢，歧视，不尊重，使供应室工作人员产生不良情绪，有时发生争执，不利于工作配合。
另外，供应室工作人员与临床工作人员交流是语言生硬，造成不必要的矛盾。
随着医院规模的不断扩大，有很多新进医务人员对工作环境不固定，与供应室工作人员不熟悉又疏离感，导致感情上与知识上缺少交流沟通。
1.2.2临床护士对消毒灭菌知识相对匮乏，对锐器的处理不合格，导致污染的器械在科内首次清洗不合格，或是干脆没有经过预处理，影响物品的清洗，甚至导致利器伤人；使用闭合不良的容器，严重影响物品的消毒灭菌效果，易造成再次污染；使用无筛孔或无自动启闭装置的容器，使容器内物品难以完全灭菌；包内物品清洗不彻底，不干燥；过期物品不开包检查，不清洗，不更换敷料，反复灭菌，导致发黄，包布污黑。
1.2.3物品交接不清当供应室下收下送人员到临床科室回收器械物品时，临床工作人员表现不热情，缺乏主动配合意识，供应室工作人员需要经常等待，有时不能当面点清，当物品不知去向或数量不对是就和供应室工作人员发生矛盾。
供应室与临床科室沟通的必要性
供应室与临床科室沟通的必要性引言供应室与临床科室之间的沟通对于医院的正常运转与患者的治疗非常重要。
供应室负责医疗设备、药品和其他医疗物资的采购与管理，而临床科室则负责患者的诊断和治疗。
两者之间的沟通合作，有助于提高医院的效率和患者的治疗质量。
本文将探讨供应室与临床科室沟通的必要性，并分析沟通过程中可能面临的挑战和解决方法。
1. 优化设备和药品采购过程供应室与临床科室之间的及时沟通，可以帮助临床科室获取到最新的医疗设备和药品信息。
供应室可以及时了解到临床科室的需求，根据需求提供相应的采购建议。
临床科室可以向供应室提供患者的具体情况和治疗要求，以便供应室更好地选择适用的设备和药品。
这种有效的沟通可以避免因为设备和药品不匹配而延误患者的治疗。
2. 确保设备和药品的质量和安全供应室与临床科室之间的沟通还可以确保医疗设备和药品的质量和安全。
供应室可以及时向临床科室提供设备和药品的质量检测报告，并根据需求提供相应的操作说明。
临床科室在使用设备和药品时，可以向供应室提供反馈，共同改进和优化使用流程。
通过沟通合作，可以及时发现和解决设备和药品存在的问题，确保医院提供的医疗服务符合质量标准。
3. 提高设备和药品的利用率供应室与临床科室之间的沟通还可以提高医疗设备和药品的利用率。
通过了解临床科室的需求和使用情况，供应室可以更加精确地规划库存和采购计划，避免设备和药品过剩或者不足的情况发生。
同时，供应室可以向临床科室提供设备和药品使用的培训和指导，帮助临床科室提高使用效率和安全性。
这种有效的沟通可以最大程度地提高设备和药品的利用效率，降低医疗资源的浪费。
4. 面临的挑战和解决方法供应室与临床科室之间的沟通也面临一些挑战。
例如，沟通渠道和方式不畅，信息传递不及时等问题。
为了解决这些问题，可以采取以下措施：•建立定期沟通会议：定期组织供应室和临床科室的代表开展沟通会议，共同讨论和解决问题。
•使用信息化系统：利用信息化系统搭建供应室和临床科室之间的沟通平台，方便信息的及时交流和共享。
消毒供应中心与临床科室的沟通与配合
【 ４ ］ 刘广丽 ， 董文霞 ， 侯沙 ， 等． 人性化服务在妇女健康体检中心 的应用
齐鲁护理杂志， ２ ０ １ ２， １ ８ （ ２ ） ： １ １ ８ — １ １ ９ ．
［ ５ １ 黄奕祥 ． 健康 管理的服务模式与发展趋势研 究【 Ｄ 】 ． 广州： 中山大学 ，
２ ０１ ０ ．
健康常识进行宣传 ， 以达到普及健康常识的 目的。
３ 讨 论
【 ３ 】李玲， 董楠 ， 韩谷 呜， 等． 医院体 检 中心健康管理一体化 服务模式初
步探讨 【 Ｊ 】 ． 中华 全科医学， ２ ０ １ ０， ８ （ １ １ ） ： １ ４ １ ５ — １ ４ １ ６ ．
目前大众对健康管理 的认知度还 不够 ， 评估 和健康促 进方 案做得再好 ， 被 管理者 的配合度太低 ， 管理 的效果就不 明显 。 健 康管理师不可能像 医院医生 一样 把患者收入院 ， 使 患者完 全按 照医嘱来执行 。 因此 ， 对于实施一体化健康管理模 式 ， 宣传教育 尤其重要 。只有被 管理 者充 分认 识到健康管理的重要性 ， 并能 为健康在各方 面作出一些牺牲 ， 比如事业 上 、 生 活习惯上 的改 变等 ， 才能为健康增加筹码 。我们应从 实现全 民健康 目标 出 发， 顺 应 当代 医学发 展进程 中出现的整体 化趋势 ， 以医学 整合
展， 切实贯彻预 防为主的卫生工作方针 ， 预防 、 控制传染病 的传
高的饮食 用药安全问题 ， 针对性讲解疾 病预防的基本知识和要 点， 此类教育的重点还在于为预防疾病的发生提供 参考 。 ２ ． ４ 社 区跟踪 干预 除 了开 展 日常的健康 教育 之外 ， 医 院体检 中心还应该对参 加过体检管 理 的人 群进行后续 追加教 育， 如可在 医院醒 目位置或社 区宣传牌 、 广场展览牌 等位置对
消毒供应室与临床科室的沟通配合
有关 。此 外 ， 也与长期卧床 、 吸痰 、 全身麻醉 和气管插管 、 气管 切开及人工 呼吸机 操作 等极易 引起 呼吸 系统感 染。因此 ， 严
格无 菌技 术操 作 ， 规范 操作程 序 ， 避免不 必要 的侵 袭性 的治 疗与 重复操作 ， 避免交 叉感染 ， 室做 到通 风 良好 ， 病 温湿 度适
高 老 年 患 者 的抗 病 能 力 。
４ 讨 论
直接 吸入气管 ， 造成黏膜 损害 ， 而气 管导 管不 能经常 更换 ， 内
壁黏 附的细菌 可随吸痰进入 下呼吸道引起 感染 。
老年医院感染 部位 中呼吸系统感 染居首 位 ， ５．３ ， 占 ３２ ％
这是 由 于 呼 吸 道 直 接 与 外 界 相 通 ， 年 人 气 管 黏 膜 纤 毛 清 除 老
加强 医院感染法 律 、 法规 和医院感染知识 的教育 ， 提高 医务人
员 医院感染的 防控 意识 ， 格执 行 医 院感 染管 理规 范要 求 。 严 改善住 院环境 ， 加强病 房管 理 ， 持适 宜 的温湿度 ， 期开 窗 保 定 通风， 保持室 内洁净 和空气 新鲜 。对 老年 住 院患 者要 及时 诊 断， 及时治疗 ， 据药 敏结 果合理 选用 抗生 素 ， 高治 愈好转 根 提 率， 缩短住 院时 间。注 意加 强支持 疗法 ， 节机体 抵抗力 ， 调 提
员之间 的接触机会增加 ， 发生接触传播 ， 导致 病原菌在体 内定
值 。
［ ］ 朱士俊． ４ 现代 医学感 染 学［ ． Ｍ］ 北京： 民军 医出版社 ， 人
１ ９ ： ７． ９ ８７
侵袭性操 作 与医 院感 染 密切相 关 。侵 袭 性操 作项 目越
多， 医院感染 的发生率越 高。长期 吸氧 、 雾化 吸人时若湿化 瓶 和雾化罐及未经严格 消毒或 未及 时更换 ， 即使含少 量细 菌的
浅谈消毒供应室与临床科室的配合
浅谈消毒供应室与临床科室的配合花垣县人民医院消毒供应科田精简杨绍美供应室是医院的一个特殊部门，它虽然不直接服务于病人，但服务于临床各科室，担负着全院可重复使用物品的回收、清洗、消毒、灭菌与发放工作，我们的工作可间接影响到病人的诊疗过程，其工作质量的好坏与医院感染有着密切的关系，因此，消毒供应中心与临床各科室的有效沟通，互相之间相互理解与协作，注重语言沟通的技巧及能力显得尤为重要，为适应新型护理管理模式和医院发展的需要，提高供应室的工作质量，保证医疗安全与临床科室建立良好的合作关系。
1、加强自身修养，树立良好的职业形象。
加强自身的业务学习，树立以病人为本，以临床为中心的服务理念，在与临床医务人员交往的过程中，应注意着装整洁、仪表大方，服务热情，态度和蔼，互相尊重，如遇有物品损害、数目不符时，应及时沟通，互相谦让，协商解决。
2、改善服务态度，开展微笑服务。
工作人员接电话用问候语，下收下送到临床科室，微笑服务，态度和蔼，文明用语，做到主动、热情、及时周到，对临床科室提出的问题，供应室护士要认真对待，热心说明问题，不能解决的问题应及时向护士长和护理部说明，保证在最短的时间内，给予临床科室满意答复，使临床科室得到良好的服务。
3、改变服务理念，提高服务质量。
加强自身的业务学习，树立以病人为本，以临床为中心的服务理念，坚持下收下送工作制度，做到科室有需求，供应室必须及时进行解决，真正把护士的时间还给病人，科室提出的特殊器械、特殊敷料的包装，供应室按要求及时严格包装灭菌，及时配送，提高科室工作效率，使病人得到及时救治。
4、加强质量管理，保证物品质量消毒供应中心的工作质量直接影响到医院医疗水平和护理质量，为了增强供应室管理的规范性，我科实行制度化管理，建立切实可行的规章制度，责任明确，对工作中任何一个细微的质量问题都严肃对待，制定专项考核标准，实施质量跟踪，树立质量零缺陷意识，从源头上杜绝质量缺陷，保证灭菌物品合格率达100%。
浅谈如何做好消毒供应中心与临床科室的沟通配合
关键 词 ： 消毒供 应 中心 ； 临床科 室； 沟通 配合 中 图分类 号 ： Ｒ１ ９ ７ ． ３ ２ ３ 文献标 识码 ： Ｂ 文章编 号 ： １ ０ ０ ６ — ０ ９ ７ ９ （ ２ ０ １ ３ ） ３ ５ — ０ ０ ５ ８ — ０ １ 护， 防止 交叉感 染 造成 危害 ； ②过 去我 们科 室在 需要 急件 物 品时 ， 通 过给科 室 护士 长 电话 通 知 ， 然后 她们 再通 过 电话通 知相 关 人员 进 行处 理 ， 一 旦某 个环 节忽 略就 会影 响工作 进 度 。为 了消除 这一 弊端， 请 护理 部统 一做 “ 急件 ” 标签 ， 贴 在急需 处理 的 物 品上 面 ， 消 毒 供应 中心工 作人 员 回收过 程 中一 旦 见 “ 急件 ” 二 字 就应 该 在 第 时 间送 回去污 区进行 清 洗 、 消毒 、 灭 菌等 ， 同 时做 到在 短时 间 内 送 到相 应 的科室 ， 消 除过去 的 电话 通 知和 口头 交接 出错 的隐 患 。 ２ 沟 通方式 ２ ． １每月 到临床 科室 征求 意见 ： 了解 临床 科 室有无 新开 展项 目 、 有 无 特殊 需求 ，对 消毒供 应 中心 的工作 流程 及进 展 向大 家通 报 ， 记 录临床 科室 反馈 情况 ， 归纳 总结 。 ２ ． ２建立 与 临床科 室联 系制度 ：走 出科 室主 动 了解 和学 习各 临 床 科 室 的专 科特 点 ， 与 医 院感 染科 联 系 ， 了解 医 院感 染 动态 及 感 染 原 因， 确定 是 否 是消 毒供 应 中 心 的工作 环 节 出现 问题 ； 追踪 新 技 术的进 展情 况 ， 掌握专 科器 械 的结 构 、 保养、 灭 菌方 法 ， 专人 负责 ， 确 保 及 时供应 ， 定 期 发放 临床 意见 征 询表 ， 对 于存 在 的 问题 在 科
医院供应室护士年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我作为医院供应室的一名护士，始终秉持着“以病人为中心”的服务理念，兢兢业业，勤勤恳恳，不断提升自己的专业技能和服务水平。
现将我一年来的工作情况进行总结，以便更好地回顾过去，展望未来。
二、工作回顾1. 专业知识学习在过去的一年里，我深知专业知识的重要性，因此不断加强自身的学习。
通过参加医院组织的各类培训，学习了新的护理理论和技术，如消毒供应、器械保养、无菌技术等。
同时，我还通过阅读专业书籍和上网查阅资料，不断丰富自己的知识储备。
2. 工作态度我始终以高度的责任心和敬业精神投入到工作中。
面对繁重的工作任务，我始终保持积极乐观的态度，不怕苦、不怕累，认真完成每一项工作。
在遇到困难时，我能主动请教同事，寻求解决办法，不断提高自己的工作效率。
3. 团队合作供应室的工作需要各个岗位之间的紧密配合。
我深知团队合作的重要性，因此与同事们保持良好的沟通和协作。
在遇到问题时，我能主动承担责任，积极配合同事完成工作。
同时，我还积极参与科室的团队建设活动，为科室的和谐氛围贡献自己的力量。
4. 无菌操作无菌操作是供应室工作的核心。
我严格按照无菌操作规程进行工作，确保器械、物品的清洁度和无菌性。
在操作过程中，我注重细节，避免出现任何差错。
同时，我还定期对科室的无菌操作进行自查，确保无菌操作规范得到有效执行。
5. 器械管理器械管理是供应室工作的另一项重要任务。
我认真负责地管理各类器械，定期进行清点、保养和消毒。
在器械短缺时，我能及时上报，并协助科室进行调配。
此外，我还积极参与器械的采购和验收工作，确保器械的质量和数量。
6. 病人服务虽然供应室的工作不直接面对病人，但我们的工作与病人的健康息息相关。
我始终把病人的需求放在首位，尽自己所能为病人提供优质的服务。
在病人需要帮助时，我能主动伸出援手，让他们感受到医院的温暖。
三、工作亮点1. 提高工作效率通过不断学习和实践，我掌握了更多的无菌操作技能，提高了工作效率。
浅谈供应室与临床的协调
应物 品有足够 的消毒灭菌时 间才能确保供应物品的质量 ， 如果
该收 回的器械不能按 时收 回， 不该领 出的物品提前领走 ， 能 不
保证 统一 的操作 时间 ， 就会造成供应不及时或不合格物品的领 取， 后果不堪设想 。因此在制度上要建立临时 、 固定 、 预约供 应
制度 ，同时供 应科室备足机 动医疗器械来保 证紧急情 况下使 用； 同时要求各科 室必须严格执行 物品交换 时间 ， 以保 证交 回 的物 品有足够 的消毒灭菌时间 ， 才能保证 临床物 品的正常运转 及供应质量 ， 保证 临床情况多变时的需要 。
２ 严 格 制 度 。 好 工 作 中的 协 调 做
是何种疾病患者还是哪个 负责 医疗 的科 室 ， 都离不 开医疗 物品 使 用和合格 医疗器械 的供应 ； 供应室是 医院总体服务 的重要 组
成 部分 ， 是保证 临床医疗正 常运行 的中心 ， 是直接 和间接影 响 临床医疗工作和患者生命安危 的重要工 作环节。因此 ， 供应 室 的工作 同其 他科 室一样担负着 “ 救死扶伤” 的重任 ， 然而要 真正
关手续 ， 水供应时间 ， 热 如何 使 用 呼 叫 器 等 ， 可 私 自外 出 ， 不 以
高 自身素质和再教育 。良好 沟通 主要体现在入院时、 围术期、 功
能锻炼 、 家属沟 通、 出院指 导、 语言艺 术等方面 ， 半年来 我科患 者满意度 １０ ０ ％，科 室经济效益猛增 ，社会效益也有 了一个飞 越。 这充分说 明人文关怀在护理中的贯彻和实施是建立 良好护
（ ０ ：４ ２ １５ ． ２ ）１ ５ — ４ ３ （ 稿 日期 ：０ ２ ０ 一 ８ 收 ２１－５Ｏ ）
２２ 严 格记录手术 护理及 医嘱 ．
在 手术过程 中由于工作
供应室如何与临床科室进行有效沟通
供应室如何与临床科室进行有效沟通摘要：目的探讨消毒供应中心人员如何与临床科室进行有效沟通。
方法针对沟通中存在的问题分析原因，采取相应的措施。
结果通过与临床科室进行有效沟通，促进科室之间的和谐，满足临床需求。
结论消毒供应中心与临床科室在沟通协作中及时解决问题，不断完善规章制度，提高人员素质，从而控制了院内感染的发生。
关键词：消毒供应中心；临床科室；有效沟通消毒供应中心虽然不直接服务于患者，但为临床科室服务，承担着全院无菌物品的供应工作，其消毒质量直接关系到医疗、护理的总体质量，关系到患者的生命安危，也是有效控制医院感染的重要环节。
因此，消毒供应中心与临床科室的有效沟通至关重要。
我科2008年至今在工作中通过与临床科室之间进行有效沟通，使科室总体满意度大大提高，现将体会介绍如下。
1 沟通协作中存在的问题1.1 缺乏了解多数人认为消毒供应中心只是一个为临床科室提供所需物品的地方，没有多少技术含量，也不会创收经济效益，因此对消毒供应中心工作不予重视。
1.2 缺乏沟通交流随着医院不断扩大，有许多新进人员进入临床科室，由于这些人员工作环境不固定，与消毒供应中心工作人员彼此之间就会产生生疏感，从而缺少感情和知识上的沟通交流。
1.3 对消毒灭菌物品认识不清无菌包发放于临床科室时，临床科室人员不看有效期、包外3M胶带和包内灭菌指示卡是否变色合格随拿随用。
1.4 用后物品未处理妥当用过的器械带有血液、体液、药液等不及时冲洗干净。
未做初步冲洗浸泡消毒，造成器械腐蚀生锈；包布被血液、药液、污染未及时清洗；用后刀片、针头、缝针等利器未妥善处理，造成利器伤人。
2 如何进行有效沟通2.1 重视临床科室意见倾听临床科室意见，及时解决所提问题，更新服务理念，合理安排消毒供应中心人员工作。
2.1.1 消毒供应中心护士每天下收下送时，主动向各科室责任护士了解情况，对于临床护士提出的问题实行首问负责制［1］，认真对待，耐心说明问题，不能解决的问题，及时上报护士长和护理部，保证在最短的时间里解决临床科室所提问题。
影响消毒供应中心与临床科室有效沟通的因素及解决策略
影响消毒供应中心与临床科室有效沟通的因素及解决策略【关键词】：CSSD;沟通；临床科室；消毒供应中心（CSSD）作为一个服务性科室，主要为医院各部门提供所需的一次性医疗用品，并负责复用器械的处理[1]。
被称为医院的“心脏”和“肝脏”，在医院的感染控制工作中起到关键的作用。
现就消毒供应中心和临床科室沟通环节存在的问题及原因进行分析如下。
1沟通环节的问题1.1 器械预处理环节器械在使用后，会在器械表面、关节、齿牙处，附着很多的血液、体液、和微生物。
如不能及时进行预处理，会在器械表面生成生物膜（紧密黏附于复用器械表面，难以去除的细菌团块与外基质的复合体），即使再经过正常的清洗、消毒、灭菌流程的处理，依然有可能存活，会增加病人感染的风险。
所以临床护士应进行器械预处理，但是临床科室却陷入了一种误区认为：对器械的处理，增加了工作负荷，不属于临床护士工作范畴，是在给CSSD减轻工作量。
1.2 密闭式回收环节根据《消毒供应中心技术规范》所有的器械都应进行封闭式回收，以减少对环境的污染，降低清点人员接触感染的机会，切断感染的发生途径。
器械回收到CSSD的清点区后，清点人员佩戴专业的防护装备再进行操作。
由于在清点过程中会发现器械短缺的现象，在与临床科室人员沟通中，会出现责任划分不清等情况。
1.3 物品下送环节CSSD物品种类繁多、价格不等，包含一次性物品和复用物品。
我院采取分时段下送的管理模式。
上午主要是对复用器械的回收与下送。
下午主要对一次性物品的下送。
这种模式减少了物品的交叉频率、降低了差错的发生、方便物品的管理。
临床科室在申请物品时，会出现少领、漏领等情况，需要临时使用不在此时间段，发放的物品，造成与CSSD发放管理的冲突。
1.4 自备包接收环节1.4.1临床科室会根据本身科室的特殊使用情况，准备一些物品到供应室进行灭菌。
根据规范要求，纯棉包装材料应一用一清洗、无破损、无污渍、血渍、有使用次数。
物品的体积不应超过30*30*50cm，敷料包重量不超过5㎏、器械包重量不超过7㎏。
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由于科室较多而且不集中，所以我们在时间上做了 如下规定：
常规：每天早上8点一刻上门、急诊、功能科，输液 中心，感染科，血液科，中医科，肾病科，血透室 这些周边科室，如不出意外，11时30分左右如数送 回；下午2点30分，是住院部新楼上各科的回收时间， 外科每天都按时去，内科因物品较少，每天去不一 定有，所以有物品时请在2点30分前打个电话，不打 电话则视为没有。于5点30分左右如数送回。
九、特殊器械的处理流程
特殊器械: 被朊毒体、气性坏疽及突发原因不明的传染
病病原体污染的诊疗器械、器具和物品.
消毒供应室模式
朊毒体
概述： 可以引起同种或异种蛋白质构象改变而致 病或功能改变的蛋白质。最常见的是引起传 染性海绵样脑病(疯牛病)的蛋白质。既有感染 性，又有遗传性，以潜伏期长、病程缓慢、 进行性脑功能紊乱、无缓解康复、终至死亡 为主要特征。
➢ 所以在2009年9月1日集中清洗以来，医院为我们
陆续配备了许多的大型设备，如脉动真空灭菌器，
集清洗、漂洗、消毒、干燥为一体的超声清洗机
组，专门消毒石蜡油、凡士林油纱条的干热灭菌
器，全自动触摸式纯水制水机，由专业人员范
化操作，大大地减轻了工作人员的劳动强度，提
高了工作效率，有效保证了灭菌效果，保障了医
消毒供应室模式
七、发放：
遵循“先进先出”的原则。 发出的、过期的无菌物品必须重新进行清洗包装
和灭菌。 发送至临床时，必须使用专用的车或容器，采取
密闭运送。运送工具保持清洁，洁污分开。 无菌物品发放给各科后，双方请在收送单上签字
确认。
消毒供应室模式
使用者应检查并确认包内化学指示物是否 合格、器械是否干燥、洁净等，合格后方 可使用。同时将包外标识留存或记录于手 术护理记录单上。
a. 疑似或确诊朊毒体感染的病人宜选用一次性诊疗 器械、器具和物品，使用后应进行双层密闭封装 焚烧处理。
b. 可重复使用的污染器械、器具和物品，使用后应 进行双层密闭封装并用红色扣取纸标识清楚，写 明病毒名称，由供应室回收。供应室回收回来后， 应先浸泡于1mol/L氢氧化钠溶液内作用60min，再 按照《清洗消毒及灭菌技术操作规范》标准进行 处理，压力蒸汽灭菌应选用132℃，30min，或 121℃，60min。
c. 注意事项 1） 使用的清洁剂、消毒剂应每次更换。 2） 每次处理工作结束后，应立即消毒清 洗器具，更换个人防护用品，进行洗手和 手消毒。
消毒供应室模式
气性坏疽
气性坏疽是由梭形芽孢杆菌引起的一种严 重的以肌组织坏死为特征的急性特异性感 染疾病，气性坏疽的感染率高死亡率也高， 未治者死亡率可达100%，80%气性坏疽患 者须截肢。早期诊断和及时治疗是关键， 根本方法是:1、彻底清洁伤口，2、严格隔 离，所用医疗器具敷料严格消毒焚毁。
疗安全。
消毒供应室模式
但由于沟通不到位，常常接到临床科室的投诉电 话，那是因为大家对我们供应室的工作流程还不 熟悉而造成的，那么下面我就和大家一起来了解 一下供应室的工作流程。
消毒供应室模式
消毒供应中心（CSSD）的工作流程
消毒供应室模式
一、回收
供应中心(室)工作人员定时、按照规定的路 线、使用专用封闭式回收车(或箱)回收至科 内。所以，大家看到我们用的筐子的颜色 是不一样的，回收时是黄色的，下送时是 蓝色的，黄色代表污染，蓝色代表洁净。
为能适应医院的发展需求，建立集中式消毒供应中心，将 科室自备物品收回，统一由消毒供应中心集中清洗、包装、 灭菌和发放，进行专业化管理，这一理念和模式在消毒供 应领域已逐渐形成共识。一体化管理的集中式消毒供应中 心的优点是：医院人力、设备等达到资源共享，减少投入， 降低消耗。
消毒供应室模式
供应室的未来发展方向
消毒供应室模式
经历了几个主要的发展时期
初期（88年以前） 定位较模糊,多数医院都只将其作为一般的后勤供
应部门 与临床医护质量和医院内感染的重要关系没得到
充分认识 人员结构不合理，工作条件落后、技术规范和管
理制度都不健全 工作缺陷较普遍，因消毒灭菌不合格引起的医院
感染事故时有发生
经历了几个主要的发展时期
传播途径
对于人类而言，朊病毒病的传染有两种方式。其 一为遗传性的，即人家族性朊病毒传染；其二为 医源性的，如角膜移植、脑电图电极的植入、不 慎使用污染的外科器械以及注射取自人垂体的生 长激素等。国外已有反复的报道称，生物制品中 尤其是人源性脑下垂体生长激素等制品一旦被朊 病毒感染，将会造成不可挽救的医源性传播。朊 病毒对人类最大的威胁是可以导致人类和家畜患 中枢神经系统退化性病变，最终不治而亡。因此 世界卫生组织将朊病毒病和艾滋病并立为世纪之 交危害人体健康的顽疾。如果处理不当，到2020 年以后人的疯牛病将成为比艾滋病还要可怕的传 染病。
1998年深圳市妇儿医院由于浸泡手 术刀片和剪刀的戊二醛配制比例有误， 造成严重的医院感染。
这些事件无不以惨痛的教训警示业内人员，不能对 医院感染控制有丝毫的掉以轻心或懈怠。医院感染 不仅严重影响医疗质量，威胁患者安全，增加医疗 费用，还屡屡引发医院危机。因此做好供应室工作 是十分重要的，也是医院感控工作中不可缺少的组 成部分。当然布局合理，符合供应流程，职责分明， 制度完善等是确保供应质量的前提。但是要顺利开 展供应工作还有一个更重要的因素，那就是我们供 应室跟临床科室人员之间的有效沟通。那如何做好 有效沟通呢？在做好沟通工作之前，我们首先要了 解一下供应室它目前的发展状况。
消毒供应室模式
二、分类：
按个人防护要求着装，与下收人员交接回 收的物品数量。
根据器械的不同材质、性状、精密程度、 污染状况进行分类。
损伤性废物投入到锐器盒内，感染性废物 投入黄色污物袋内。
消毒供应室模式
三、清洗：
手工清洗和机械清洗： 耐热、耐湿的器械、物品宜采用机械清洗方
法。 精密、复杂的器械应先手工清洗、超声加酶
八、追溯
追：追寻；溯：逆流而上 消毒供应中心对影响灭菌过程和结果的关键要素进行记录，
保存备查，实现可追踪。 物理监测法不合格的灭菌物品不得发放 包外化学监测不合格的灭菌物品不得发放 生物监测不合格时，应尽快召回上次生物监测合格以来所
有尚未使用的灭菌物品，重新处理；并应分析不合格的原 因，改进后，生物监测连续三次合格后方能使用。
消毒供应室模式
六、储存
无菌物品的储存条件： 清洁、干燥、温度在20-25℃、相对湿度<60%。 物品必须存放在洁净的柜内或架上，离地面
20~25cm、离墙面5~10cm、距天花板50cm。 无菌物品的有效期： 棉布或硬质容器的有效期10-14天(其它环境7天)。 医用皱纹纸的有效期3个月。 纸塑包装的有效期6个月。 已灭菌与未灭菌物品要严格分开放置。
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.1902 :25:590 2:25No v-2019 -Nov-2 0
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。02:25: 5902:2 5:5902: 25Thur sday, November 19, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 1920.1 1.1902: 25:5902 :25:59 Novemb er 19, 2020
除了积极治疗，加强护理，严防交叉感染外， 还应将病人隔离，病人用过的一切衣物、敷料、 器材均应单独收集，进行消毒。煮沸消毒应在 1h以上，最好用高压蒸气灭菌，换下的敷料应 行销毁，以防交叉感染。
a. 疑似或确诊气性坏疽病菌感染的病人宜选用一 次性诊疗器械、器具和物品，使用后应进行双 层密闭封装焚烧处理。
2003年的“非典”疫情
将消毒灭菌的作用提高到新的高度 广大消毒供应室的人员经受住考验，也进一
步体现了消毒供应室的重要性 在相关政策指导和各级领导支持下，消毒供
应室又迎来了新的发展机遇，向着现代 化的 消毒供应中心迈进
消毒供应室模式
供应室的未来发展方向
卫生部发布《医院消毒供应中心强制性 规范》等 6项卫生行业标准后，又将消毒供应室的建设推上 了新的台阶
所需灭菌物品包装的标识应注明物品名称、包 装者等内容。灭菌前注明灭菌批次、灭菌日期 和失效日期。标识应具有追溯性。
消毒供应室模式
方法：目测——简单有效 辅助工具——放大镜
五、灭菌：
压力蒸汽灭菌：首选 耐高温、耐高湿的器械
和物品 干热灭菌：耐高温、 不耐高湿的器械和物品 选用。油剂、粉剂的厚 度<0.635cm凡士林纱布 的厚度<1.3cm。 低温灭菌：不耐高温、 不耐高压的器械和物品 选用。
治疗及预防
由于朊病毒病目前尚无有效的治疗方法， 因此只能积极预防。其方法主要有： ①消灭已知的感染牲口，对病人进行适当的 隔离，禁止食用污染的食物； ②对神经外科的操作及器械进行消毒要严格 规范化，对角膜及硬脑膜的移植要排除供者 患病的可能； ③家族性疾病的未患病成员更应注意预防。
➢ 朊毒体污染的处理流程
供应室与临床科室沟通的必要性
供应室的功能
供应室是医院内各种无菌物品的供应单位， 它担负着医疗器材的清洗、包装、消毒、 灭菌和供应工作。现代医院供应品种繁多， 涉及科室广，使用周转快，每项工作均关 系到医疗、教学、科研的质量,与医院的感 控工作密切相关，如果消毒灭菌不彻底会 引起全院性的感染。
2005年12月11日，宿州市立医院 眼科为10名患者做白内障手术。 12日 上午，10名患者相继出现眼部肿疼等 感染表现。全部患者被急送上海一家 医院治疗。至17日，9名患者相继实 施单眼眼球摘除手术。
消毒供应室模式
回科后，回收与清洗人员进行物品数量交 接。在这里，我要告诉大家，标准上要求， 不能在诊疗场所清点污染物品，以免引起 交叉感染。 如果发现有缺损，我们会在第 一时间跟你们联系。
每次回收后，清洁消毒回收车(或箱)，干燥 存放。