药剂科质量安全管理存在的主要问题及整改措施
药剂科的安全隐患排查(3篇)
第1篇一、引言药剂科是医院中负责药品储存、配制、分发等工作的重要部门，其工作质量直接关系到患者的用药安全和治疗效果。
然而，由于药剂科的工作性质，存在一定的安全隐患。
为了保障患者的用药安全，提高药剂科的工作效率，本文将对药剂科的安全隐患进行排查，并提出相应的防范措施。
二、药剂科安全隐患排查1. 药品储存安全隐患（1）药品储存环境不符合要求：药剂科应具备良好的通风、防潮、防尘、防虫等条件，以保证药品质量。
然而，在实际工作中，部分药剂科存在通风不良、湿度较大、灰尘较多等问题，导致药品质量受到影响。
（2）药品储存设施不完善：部分药剂科缺乏专业的药品储存设备，如冷藏、冷冻、干燥等设施，导致部分药品在储存过程中出现质量问题。
（3）药品储存标识不清：药品储存过程中，部分药剂科存在标识不清、标签脱落、信息错误等问题，给药品管理带来不便，甚至可能引发用药错误。
2. 药品配制安全隐患（1）药品配制操作不规范：部分药剂科在药品配制过程中，存在操作不规范、不按照处方配制等问题，可能导致患者用药安全受到威胁。
（2）药品配制环境不卫生：药品配制过程中，环境不卫生、操作人员未按规定穿戴防护用品等问题，可能引发交叉感染。
（3）药品配制设备老化：部分药剂科存在设备老化、维护不及时等问题，导致药品配制过程中出现误差，影响患者用药效果。
3. 药品分发安全隐患（1）药品分发错误：部分药剂科在药品分发过程中，存在分发错误、混淆药品等问题，可能导致患者用药错误。
（2）药品分发不及时：药品分发不及时，可能导致患者用药延误，影响治疗效果。
（3）药品分发记录不完整：部分药剂科在药品分发过程中，存在记录不完整、信息错误等问题，给药品管理带来不便。
4. 药品回收安全隐患（1）药品回收不规范：部分药剂科在药品回收过程中，存在回收不规范、回收记录不完整等问题，可能导致药品浪费或安全隐患。
（2）药品回收过程不安全：药品回收过程中，部分药剂科存在操作人员未穿戴防护用品、回收场所不安全等问题，可能引发意外事故。
等级医院药剂科整改措施
等级医院药剂科整改措施一、背景介绍药剂科作为医院的重要部门之一，负责药品采购、配药、发药、药品储存管理等工作。
然而，近期对我医院的药剂科进行了等级评审，结果显示存在一些问题和不足之处，需要进行整改措施，以提高药剂科的管理水平和服务质量。
二、问题分析1. 药品采购管理不规范：存在采购流程不明确、采购渠道单一、供应商评估不完善等问题，导致药品采购效率低下和药品质量风险增加。
2. 药品配药发药过程存在问题：包括配药错误率高、发药延误、药品信息管理不完善等，影响了患者用药的安全性和准确性。
3. 药品储存管理不规范：包括药品存放不合理、温湿度控制不严格、库存管理不精准等问题，容易导致药品失效、过期等情况发生。
三、整改措施为解决上述问题，改进药剂科的管理水平和服务质量，我们制定了以下整改措施：1. 药品采购管理改进措施：- 优化采购流程：明确采购需求、制定采购计划、建立采购审批制度等，确保采购工作有序进行。
- 拓宽采购渠道：与多家可靠的供应商建立合作关系，确保药品的质量和供应的稳定性。
- 完善供应商评估机制：建立供应商绩效评估制度，定期对供应商进行评估，及时发现和解决问题。
2. 药品配药发药改进措施：- 强化人员培训：加强药剂科人员的专业知识培训和技能提升，提高配药和发药的准确性。
- 完善药品信息管理系统：建立电子化的药品信息管理系统，实现药品信息的准确记录和查询，避免配药错误和发药延误。
- 强化质量控制：建立配药发药质量控制制度，加强质量检查和监督，确保患者用药的安全性和准确性。
3. 药品储存管理改进措施：- 优化药品存放布局：按照药品的特性和要求，合理规划药品存放位置，确保药品分类明确、存放整齐。
- 加强温湿度控制：安装温湿度监测设备，建立温湿度控制制度，确保药品存储环境符合要求，避免药品受潮、变质等情况发生。
- 精细化库存管理：建立科学的库存管理制度，实行先进的库存管理方法，减少过期药品的数量，提高库存周转率。
药剂科存在不正之风问题及整改措施
药剂科作为医院中至关重要的部门之一，肩负着保障患者用药安全、合理的重任。
然而，近年来，一些医院的药剂科却出现了不正之风问题，这不仅严重损害了患者的利益，也破坏了医院的良好形象和医疗行业的公信力。
深入剖析药剂科存在的不正之风问题，并采取切实有效的整改措施，成为当前医院管理工作中亟待解决的重要课题。
一、药剂科存在的不正之风问题（一）药品采购环节的不正之风在药品采购过程中，存在个别供应商与药剂科工作人员相互勾结、暗箱操作的现象。
一些供应商通过不正当手段，如给予回抠、请客送礼等，以获取药品采购订单，导致药品价格虚高，增加了医院的采购成本，同时也为患者带来了不必要的经济负担。
部分药剂科工作人员在药品采购时未能严格按照规定的程序和标准进行筛选，使得质量不过关的药品进入医院，给患者的用药安全埋下隐患。
（二）药品销售环节的不正之风在药品销售过程中，一些药剂科工作人员存在收受药品销售人员回抠的行为。
他们为了个人私利，故意推荐价格较高、利润空间较大的药品，而忽视了患者的实际需求和药品的疗效，导致患者不合理用药，增加了医疗费用。
部分药剂科工作人员在药品调配过程中不认真核对患者的处方，出现药品错配、漏配等情况，给患者的治疗带来风险。
（三）药品库存管理的不正之风药剂科在药品库存管理方面也存在一些问题。
部分工作人员存在虚报药品库存的现象，以便获取更多的药品采购资金，造成药品积压和浪费。
对药品的有效期管理不够严格，导致过期药品未能及时清理，给患者用药安全带来潜在威胁。
（四）人员职业道德问题部分药剂科工作人员职业道德意识淡薄，缺乏敬业精神和责任心。
他们对待工作敷衍了事，对患者的交流和求助不够热情、耐心，甚至出现态度恶劣的情况，严重影响了医院的服务形象。
还有一些工作人员利用职务之便，为自己或亲友开具特殊药品，违反了医院的规章制度。
二、不正之风问题产生的原因（一）利益驱动市场经济的发展使得一些人过分追求个人利益，在利益的驱使下，容易产生不正当行为。
药剂科医疗质量检查整改措施
THANK YOU.
设立监督小组
成立专门的药剂科医疗质量检查整改监督小组，负责监督整改措 施的执行情况。
定期检查
监督小组定期对整改措施的执行情况进行检查，发现问题及时提 出并督促整改。
效果评估
对整改措施的效果进行评估，确保整改措施取得实效。如果效果 不佳，及时调整措施计划。
03
预期效果及影响
预期效果的设定
改善药品管理流程
02
针对设备更新和升级问题，可以积极争取政府和相关部门的资金支持，及时更 新和升级设备；同时建立严格的设备管理和维护制度，确保设备的正常运行和 使用效果。
03
针对药品采购和管理问题，可以建立严格的药品采购流程和标准，确保药品采 购的合法性和规范性；同时加强药品存储和使用的管理，建立药品使用档案和 药品管理制度，确保药品的安全和有效使用。
果和生活质量。
增强患者信心
整改措施关注患者的需求和权 益，增强患者对医疗服务的信
任和信心。
04
实施整改措施的挑战与对策
整改措施实施中可能遇到的问题
人员培训和管理
药剂科医疗质量整改需要专业的技术和知识支持，但目前很多医疗机构的相关人员专业水 平不足，且日常工作压力大，可能导致整改措施实施不力。
设备更新和升级
增强团队协作能力
整改措施鼓励跨部门合作与沟通 ，有助于增强团队的凝聚力和协 作能力。
优化医疗资源配置
整改措施有助于合理配置医疗资源 ，提高资源利用效率。
整改措施对患者的影响
保障用药安全
整改措施重视药品质量和安全 ，能够降低患者用药风险。
提高治疗效果
整改措施有助于制定更合理的 用药方案，提高患者的治疗效
应对突发情况的预备方案
药剂科医疗质量检查整改措施
未来药剂科将更加注重医护人员的培训和教育，提高医护人员的素 质和能力，为患者提供更好的医疗服务。
优化服务流程
未来药剂科将进一步优化服务流程，提高服务效率和质量，使患者 能够更加便捷地获得所需的医疗服务。
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实施计划应具备可行性和可操作性，确保能够得到全 面贯彻和落实。
建立沟通与反馈机制
建立药剂科内部沟通机制，确 保信息畅通，及时解决问题。
建立与相关部门和人员的沟通 机制，加强协作配合，形成合 力推动整改。
建立面向患者的沟通机制，及 时了解患者需求和反馈意见， 持续改进服务质量。
定期检查与评估效果
定期对整改措施的实施情况进行 检查和评估，确保整改措施得到
药剂科医疗质量检查整改措施
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目录
• 药剂科医疗质量检查情况概述 • 整改措施总体规划 • 具体整改措施 • 整改措施实施保障 • 总结与展望
01 药剂科医疗质量检查情况 概述
质量检查时间与地点
检查时间
2023年3月1日至2023年3月15日
检查地点
药剂科医疗部门
检查内容与目的
检查内容
有效执行。
根据检查和评估结果，及时调整 实施计划，确保整改工作的针对
性和有效性。
将整改成果与绩效挂钩，激励员 工积极参与整改工作，提高药剂
科医疗质量水平。
05 总结与展望
整改措施的意义与价值
01
02
03
提升医疗质量
通过实施整改措施，可以 有效地解决药剂科医疗质 量存在的问题，提高医疗 质量和安全水平。
保障患者权益
整改措施的实施能够更好 地满足患者的需求，保障 患者的权益，提高患者满 意度。
药剂科存在不正之风问题及整改措施
药剂科存在不正之风问题及整改措施1. 问题存在的原因分析1.1 药剂科内部管理问题•缺乏严格的内部监管机制，导致职责不清、责任不落实。
•人员流动性大，人员素质参差不齐，容易出现不正之风。
•对员工培训和教育不够，缺乏法规和道德伦理的知识传达。
1.2 药品采购和配送环节问题•采购过程中存在信息不对称，容易导致腐败行为的发生。
•供应商选择不规范，存在利益输送和利益损失的问题。
•药品配送环节监管不到位，容易发生虚假配送和假冒伪劣药品问题。
1.3 药剂科工作机制问题•工作目标和绩效考核与药剂质量和安全无直接关联。
•缺乏科学合理的工作流程和标准操作规程，容易出现操作失误和质量问题。
•对于有不正之风的反馈和处理机制不完善，导致问题很难及时发现和解决。
2. 不正之风问题的影响2.1 损害医疗秩序和药品质量安全不正之风的存在导致药剂科内部工作环境不公平，工作积极性下降，严重影响医疗秩序和诊疗质量。
同时，不正当行为还可能导致药品质量和安全问题，危害患者生命健康。
2.2 消耗医疗资源和增加医疗成本不正之风会导致资源浪费和成本增加，如虚假采购、非正常配送等行为，都会增加医疗机构的开支，加重财政负担。
2.3 损害医院声誉和社会信任不正之风的存在会导致患者和社会对医院的声誉和信任度下降，影响医院的形象和发展。
3. 整改措施3.1 加强内部管理•建立完善的内部监管机制，明确各岗位职责，落实岗位责任制。
•加强药剂科员工的培训和教育，提高其法规和道德伦理意识，强化纪律约束。
3.2 完善采购和配送环节监管•建立严格的采购制度，加强供应商的评估和选择，减少信息不对称。
•强化药品配送环节的监管力度，确保药品的真实性和质量安全。
3.3 建立科学合理的工作机制•设立科学合理的工作目标和绩效考核制度，与药剂质量和安全挂钩。
•制定详细的工作流程和标准操作规程，加强药剂科工作的规范性和可操作性。
•建立健全的问题反馈和处理机制，及时发现和解决问题。
等级医院药剂科整改措施
等级医院药剂科整改措施一、背景介绍药剂科是医院中非常重要的部门之一，负责医院药品的采购、储存、配制、发放等工作。
等级医院药剂科作为医疗质量管理的重要组成部份，需要不断改进和提高工作标准，确保药品管理的安全性和有效性。
为此，制定整改措施是非常必要的。
二、问题分析在对等级医院药剂科的工作进行全面评估后，发现存在以下问题：1. 药品采购管理不规范：缺乏统一的采购流程，导致采购过程中浮现延误和药品短缺的情况。
2. 药品储存条件不符合要求：部份药品存放环境温湿度不稳定，容易导致药品质量下降。
3. 药品配制操作不规范：存在配制过程中操作不规范、记录不完整等问题，影响药品的质量和安全性。
4. 药品发放管理不严格：缺乏有效的发放管理制度，容易导致药品的滥用和浪费。
三、整改措施为了解决上述问题，等级医院药剂科需要采取以下整改措施：1. 药品采购管理：- 建立统一的药品采购流程，包括需求确认、招标采购、验收入库等环节，确保采购的合理性和准确性。
- 严格执行药品采购计划，避免因采购不及时或者过量采购导致的药品短缺或者过期问题。
- 加强对供应商的评估和管理，确保药品供应商的信誉度和产品质量。
2. 药品储存条件：- 对药品储存环境进行定期检查和维护，确保温湿度稳定在规定范围内。
- 对药品进行分类储存，避免不同种类的药品相互干扰和交叉污染。
- 定期清理过期药品，避免过期药品对正常药品的影响。
3. 药品配制操作：- 制定详细的药品配制操作规程，明确每一个环节的操作要求和质量控制点。
- 建立药品配制记录，记录每次配制的药品名称、数量、操作人员等信息，确保配制过程的可追溯性。
- 加强对配制人员的培训和考核，提高其操作技能和质量意识。
4. 药品发放管理：- 建立药品发放管理制度，包括药品发放申请、审批、发放和记录等环节，确保发放的合理性和安全性。
- 强化对药品发放过程的监督和检查，防止滥用和浪费现象的发生。
- 加强对药品使用情况的统计和分析，为药品使用决策提供科学依据。
药剂科质量安全管理存在的主要问题及整改措施
药剂科质量安全管理存在的主要问题及整改措施1. 背景介绍药剂科是医院的重要科室之一，负责药品的采购、储存、配制和使用等工作，直接关系到患者的健康与生命安全。
然而，由于多种因素的影响，药剂科质量安全管理存在一些问题，包括人员素质不高、设施设备不完善、药品储存管理不规范等，给医院质量安全带来了风险。
因此，有必要进行全面的问题分析，并提出相应的整改措施，以改进和加强药剂科质量安全管理。
2. 问题分析2.1 人员素质不高在一些医院药剂科中，由于对人员素质的要求不够高，导致工作质量参差不齐。
其中主要表现在以下方面：（1）药剂师素质不高：药剂师是药剂科的核心人员，从事药品的采购、储存、配制和使用等工作。
然而，一些药剂师的业务水平较低，缺乏对药品质量安全的全面了解和专业判断能力。
（2）药剂助理人员素质不足：药剂科中，药剂助理是协助药剂师进行药品采购、配制等工作的重要人员。
但一些药剂助理的专业知识掌握不够扎实，执行药剂师的指令时容易出现错误。
解决该问题的措施：（1）加强人才培养：加强药剂师和药剂助理的培训，提高其专业知识和技能水平。
（2）加强审核和考核：建立健全的人员考核制度，对工作中表现出色的人员予以嘉奖，对工作失误或质量问题责任明确，依法采取相应措施。
2.2 设施设备不完善药剂科是进行药品储存和配制的重要场所，设施设备的完善与否直接影响到药品质量与安全。
目前存在的问题主要包括：（1）储存设备不规范：一些药剂科的储存设施不规范，如存放药品的货架设置不当，不符合储存环境的要求。
（2）配制设备落后：一些医院药剂科的配制设备更新较慢，无法满足药品配制工作的需要，影响药品质量。
解决该问题的措施：（1）加强设施设备改造：对不符合要求的设施设备进行改造，确保储存和配制环境的规范与安全。
（2）加强设施设备维护：建立设施设备的定期维护制度，定期检查和维护设备，确保其正常运转。
2.3 药品储存管理不规范药剂科的药品储存是保证药品质量安全的重要环节，然而存在的问题主要有：（1）药品储存环境不合格：药品的储存环境应符合特定的温度、湿度和光照等要求，但有些医院药剂科的储存环境无法达到要求，可能导致药品的质量下降。
药剂科工作不足之处及整改措施
药剂科工作不足之处及整改措施药剂科作为医院的重要组成部分，承担着药品管理、药品供应、临床药学服务等多项重要职责。
然而，在实际工作中，药剂科也存在着一些不足之处，影响了工作效率和服务质量。
本文将对药剂科工作的不足之处进行深入分析，并提出相应的整改措施，以期提升药剂科的整体工作水平。
一、药剂科工作不足之处1. 药品管理不规范药品管理是药剂科的核心工作之一，但在实际工作中，存在着药品分类不明确、摆放混乱、过期药品未及时处理等问题。
这些问题不仅影响了药品的使用效率，还可能对患者的用药安全造成隐患。
2. 药品供应不及时药品供应是药剂科的另一项重要职责，但在实际工作中，由于供应链管理不善、库存控制不合理等原因，导致药品供应不及时，影响了临床用药的及时性。
3. 临床药学服务不足临床药学服务是药剂科的重要职能之一，但在实际工作中，由于人员配备不足、专业技能水平不高、与临床科室沟通不畅等原因，导致临床药学服务存在不足，不能很好地满足临床需求。
4. 信息化程度低随着医疗信息化的不断发展，药剂科的信息化程度也应相应提升。
但在实际工作中，由于信息化投入不足、信息系统不完善等原因，导致药剂科的信息化程度较低，影响了工作效率和服务质量。
二、整改措施针对以上不足之处，提出以下整改措施：1. 加强药品管理（1）建立完善的药品管理制度，明确药品分类、摆放、储存等要求，确保药品管理规范化、标准化。
（2）加强对药品有效期的管理，建立过期药品处理机制，及时处理过期药品，防止过期药品流入临床使用。
（3）加强对特殊药品的管理，如麻醉药品、精神药品等，建立严格的审批、使用、监管流程，确保特殊药品的安全使用。
2. 优化药品供应流程（1）建立完善的供应链管理体系，加强与供应商的合作与沟通，确保药品供应的及时性、稳定性。
（2）制定合理的库存控制策略，根据临床需求和药品使用情况，科学调整库存量，避免库存积压和浪费。
（3）建立应急药品储备机制，确保在突发事件或特殊情况下能够及时提供所需药品。
药剂科存在的问题及改进措施
药剂科存在的问题及改进措施问题一：药物配送效率低下目的：提高药物配送效率，缩短患者等待时间，提升医院服务质量。
实施步骤：1.引入自动化仓储系统：使用自动化仓储系统进行药物储存、拣选和分发，提高工作效率。
2.优化仓库布局：根据药物种类和使用频率，合理规划仓库布局，减少取药时间。
3.强化信息化管理：建立电子药房平台，实现医生开方、药品调剂、配送等环节的信息化管理和自动化流程。
预期效果：•药物配送效率提升，减少患者等待时间。
•减少人为操作错误，提高药品配送准确性。
•提升医院服务质量和患者满意度。
问题二：药品库存管理不精细目的：优化药品库存管理，避免过剩或缺货情况发生，降低资金浪费和影响患者治疗的风险。
实施步骤：1.建立库存管理系统：引入药品库存管理系统，实时监测药品库存情况，并进行自动化订货。
2.优化采购流程：与供应商建立长期合作关系，减少中间环节，提高采购效率。
3.制定合理的库存预警机制：根据药品的使用频率和供应周期，设定合理的库存预警值，及时补充库存。
预期效果：•药品库存得到有效控制，减少过剩和缺货情况。
•降低资金浪费和患者治疗风险。
•提高采购效率和供应链管理水平。
问题三：药物质量管控不严格目的：加强药物质量管控，确保患者用药安全和疗效。
实施步骤：1.强化药物质量检验：建立完善的药物质量检验体系，对进货、储存、配送过程中的药物进行抽检，并加大对合格供应商的支持力度。
2.加强供应商管理：与供应商签订合同，并明确药品质量要求和责任划分，定期进行供应商评估和监督。
3.建立药物不良反应监测系统：及时收集和分析药物不良反应信息，对不良事件进行调查和处理。
预期效果：•提高药物质量管控水平，确保患者用药安全。
•减少药物质量问题引发的医疗纠纷和损失。
•提升医院声誉和患者信任度。
问题四：人员培训和绩效考核不完善目的：提高药剂科人员的专业水平和工作效率，推动科室整体发展。
实施步骤：1.制定培训计划：根据岗位职责和工作需求，制定全面的培训计划，包括新员工培训、岗位培训和继续教育等。
药剂科质量与安全管理制度(3篇)
药剂科质量与安全管理制度药剂科是医院药学工作的重要部门，负责药品的采购、储存、制备、配送和质量控制等工作。
为了保证药品的质量与安全，药剂科需要建立一套科学、严格的质量与安全管理制度。
一、药品采购管理制度1.建立药品采购清单，明确采购药品的品种、规格、数量和要求。
2.确保采购药品的来源合法、质量可靠，与药品供应商签订正式合同。
3.建立采购药品的验收制度，对进货药品进行质量检验，不合格药品及时退换。
二、药品储存管理制度1.建立药品分类和分区储存制度，确保不同品种的药品分开储存。
2.定期对药品储存环境进行检测和监测，如温度、湿度等指标。
3.制定药品储存标准和防止交叉污染措施，防止药品受到污染和变质。
三、药品制备管理制度1.建立药品制剂配方和操作规程，确保制剂过程符合药典规定。
2.制定药品制剂的质量控制标准和检测方法。
3.建立药品制剂的记录和档案管理制度，备查相关制剂过程记录和质量检测报告。
四、药品配送管理制度1.建立药品配送流程和责任制，确保配送及时、准确。
2.建立药品配送车辆和容器的洁净、卫生管理制度。
3.制定药品配送的记录和追溯制度，方便对配送过程进行检查和查找。
五、质量控制管理制度1.建立药品质量控制标准和检测方法，对进货药品和制剂进行质量检测。
2.建立药品质量风险评估和监控制度，及时发现和处理质量问题。
3.制定药品质量事故报告和处理制度，对质量问题进行调查和整改。
六、安全管理制度1.建立药品安全制度和安全操作规程，加强药品的安全使用和管理。
2.加强药品知识培训和安全意识教育，提高药剂科人员的安全意识。
3.建立药品不良事件和事故报告制度，及时处理和追溯不良事件的原因。
以上是药剂科质量与安全管理制度的主要内容，通过建立和执行这些制度，可以有效保证药品的质量和安全，保障患者的用药安全。
药剂科质量与安全管理制度（2）一、科室质量与安全管理组织及其职责1、药剂科质量与安全管理小组(简称质控小组)：药剂科主任任组长，各组室组长及主管以上药师担任组员。
药剂科整改自查报告3篇
药剂科整改自查报告3篇【篇一】药剂科整改自查报告为全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，认真落实覃塘区卫生系统整治工作作风活动，加强我科队伍思想纪律作风建设，切实解决我科工作作风中存在的问题，按照医院要求，对我科工作作风进行自查自纠。
一、主要存在问题1、门诊排队取药等待时间过长。
主要表现在病人集中就诊时段。
2、部分人员工作不够积极主动。
主要表现在上班消极懈怠、缺乏干事的热情，见困难就退，见问题就推，见矛盾就回避。
3、窗口服务意识不强。
主要表现在需要退处方、修改处方时，与患者、医生沟通能力有待加强。
4、调配能力与专业知识有待提高。
主要表现调配差错，以及对常用药品知识的掌握度不够。
5、个别常用药品品种供应不及时，出现暂时短缺现象。
6、业务能力及专业知识培训考核有待加强。
7、继续加强特殊药品的管理与监督。
二、整改措施1、针对门诊排队取药等待时间过长问题。
制定应急预案，合理调配人员，落实门诊药房全窗口开放。
随时掌握中心药房、门诊药房两边等待取药人员分布动态，合理、有序引导患者取药。
特别是门诊药房饱和时要注意引导年轻的、行动方便的患者到中心药房取药，要充分利用中心药房的多窗口资源。
必要时派人到窗口外进行引导或寻找导医台人员协助。
2、建立更加完善的惩罚、激励考核制度，对工作不够积极主动，上班消极懈怠、缺乏干事热情的，予以谈话、警告，对严重或对于屡教不改者进行相应的处罚或上报医院办公室。
3、加强窗口服务意识，认真履行职责，实行对岗位责任制、首问责任制、服务承诺制。
对需要退处方、修改处方时，要全面审核处方后尽可能的一次性告知需要修改事项，对行动不便、语言交流不畅、高龄患者或易造成医患矛盾的，应安排人员与医生联系进行相应的处理。
4、要加强自我约束能力，上班认真负责，避免或减少调配错差。
加强自我学习能力，要全面熟悉掌握常用药品的用法用量、配伍禁忌、注意事项，特别是特殊人群的用药。
5、加强药品动态监控，及时做好药品采购计划，及时跟进送货进度，确保用药需求。
等级医院药剂科整改措施
等级医院药剂科整改措施引言概述：等级医院药剂科作为医院中重要的部门之一，负责药品的采购、配药、质量控制等工作。
然而，在实际操作中，药剂科存在一些问题，如药品管理不规范、药品安全隐患等。
为了提高医院药剂科的管理水平和服务质量，需要采取一系列整改措施。
正文内容：1. 药品管理规范化1.1 加强药品采购管理药剂科应建立完善的采购管理制度，明确采购流程和责任分工。
同时，要加强对供应商的资质审核，确保采购的药品符合质量标准。
1.2 强化药品入库管理药剂科应建立健全的药品入库管理制度，包括对药品的验收、分类、标识等。
同时，要加强库存管理，定期进行库存盘点，确保药品的安全和有效性。
1.3 加强药品配送管理药剂科应建立药品配送管理制度，明确配送流程和责任分工。
同时，要加强对配送过程的监督和检查，确保药品的准确配送和及时送达。
2. 药品安全管理2.1 加强药品质量控制药剂科应建立药品质量控制制度，包括对药品的质量检验、质量评估和质量追溯等。
同时，要加强对药品的质量监督，及时处理药品质量问题，确保患者用药安全。
2.2 强化药品信息管理药剂科应建立药品信息管理系统，对药品的信息进行录入和管理。
同时，要加强对药品信息的更新和维护，确保药品信息的准确性和完整性。
2.3 健全药品安全监测机制药剂科应建立药品安全监测机制，及时掌握药品的不良反应和药品安全事件，采取相应的措施进行处理和报告。
3. 人员培训与管理3.1 加强药剂科人员培训药剂科应加强对药剂科人员的培训，包括药品管理知识、操作规范等方面的培训。
同时，要定期组织专业知识的培训和考核，提高人员的专业素质。
3.2 健全人员管理制度药剂科应建立健全的人员管理制度，包括人员的职责分工、考核评价等。
同时，要加强对人员的监督和管理，及时发现和纠正工作中存在的问题。
4. 设备设施改善4.1 更新药剂科设备药剂科应定期更新设备，确保设备的正常运行和准确性。
同时，要加强对设备的维护和保养，延长设备的使用寿命。
等级医院药剂科整改措施
等级医院药剂科整改措施一、背景介绍药剂科是医院中非常重要的部门之一，负责药品的采购、储存、配送和合理使用等工作。
然而，由于药品的特殊性质，药剂科也面临一些问题和挑战，包括药品管理不规范、药品存储环境不合格、药品配送流程不畅等。
为了提高医院药剂科的管理水平和服务质量，制定整改措施是非常必要的。
二、问题分析1. 药品管理不规范：药剂科在药品的采购、储存和使用过程中，存在药品配方不许确、药品分类不清晰、药品过期等问题。
2. 药品存储环境不合格：药剂科的药品存储环境存在温度湿度不稳定、通风不良、灭菌设备不完善等问题。
3. 药品配送流程不畅：药剂科在药品的配送过程中，存在配送时间不许确、配送记录不完整、配送车辆不合格等问题。
三、整改措施为了解决上述问题，药剂科应采取以下整改措施：1. 药品管理不规范的整改措施：a. 建立药品配方准确性审核机制，确保药品配方的准确性和合理性。
b. 设立药品分类标准，对药品进行分类管理，便于药剂师和医务人员快速找到所需药品。
c. 加强药品库存管理，及时清理过期药品，并建立药品过期管理制度。
d. 建立药品使用记录和药品使用评估制度，确保药品使用的合理性和安全性。
2. 药品存储环境不合格的整改措施：a. 对药品存储环境进行全面评估，包括温度、湿度、通风等方面，确保符合相关标准。
b. 定期检查和维护药品存储设备，确保设备的正常运行和灭菌效果。
c. 建立药品存储环境监测制度，定期监测和记录存储环境数据，及时发现和解决问题。
3. 药品配送流程不畅的整改措施：a. 设立配送时间准确性考核机制，确保药品按时配送到各科室。
b. 建立配送记录和配送车辆检查制度，记录配送过程中的相关信息，并对配送车辆进行定期检查和维护。
c. 加强与各科室的沟通和协调，及时了解各科室的药品需求，确保配送流程的畅通。
四、预期效果通过以上整改措施的实施，估计可以达到以下效果：1. 药品管理更加规范，药品配方准确性得到提高，药品分类更加清晰，减少药品过期现象。
药剂科第二季度质量安全总结与药剂科质量安全管理存在的主要问题及整改措施汇编
药剂科第二季度质量安全总结与药剂科质量安全管理存在的主要问题及整改措施汇编药剂科第二季度质量安全总结20**年第二季度药剂科工作总结一、业务经济指标完成情况：第二季度完成业务指标182356张；完成经济指标：元，完成全年总额24.4%。
基本与上季度持平。
二、工作业绩：药事质控持续改进工作1.药品质量管理制度。
首先保证药品验收的相关制度的落实，各药房对领用的药品实行现场验货，核对电脑、出库单、药品扫码，存盘，保证请领药品的数量进入各药房的库存。
库房人员要定期收集进口药品口岸检测报告，核对各药房的出库情况，做到账目及时符合。
2.临床药师对各科室小药柜的管理及使用进行每月检查、查麻精药品登记、交接、查药品数量、查高位药品分类存放，查药品效期情况并分析存在的问题、督促改进总结，形成PDCA循环。
3.门诊、住院药房组长每周核查所备药品的批次，做好登记，药品定位摆放分作前后次序，将近期药品放在前面，远期放在货架位置的后边，确保批次药品按照先进先出调剂。
涉及批号管理的药品要在药品前摆放标牌，注明效期情况，以便发药核对，调剂准确。
4.退药管理制度。
按照退药管理流程进行。
5.门诊、住院的分装药品，要在口袋上注明原包装的批号、效期、及分装日期。
——门诊、住院。
6.各药房对调剂差错有记录有分析改进形成PDCA。
——门诊、住院药房。
7.临床药师审核处方重点关注超说明书情况、查出超常使用的情况，及时反馈医务部门。
——门诊、住院。
8.临床药师要在宣传栏上对新购进药品、重点关注药品的说明书予以公示，让大家掌握用量用法、使用证、不良反应。
9.患者自带药品的使用问题。
如：自购白蛋白的血液制品如何保证安全使用？。
由于白蛋白货源紧缺，患者自购。
为确保药品的安全性，必须有购买地点及药品质量检测报告作支持。
10.为确保《国家基本药品目录》优先使用情况，药库人员每季度审查现有库存情况，登记滞销品种、新购进品种，保持动态平衡11.每季度对全院的药学质量与安全进行总结分析。
PDCA循环管理发现药剂科问题及对策
PDCA循环管理发现药剂科问题及对策摘要：目的：对PDCA循环管理方法在药剂科的应用效果进行分析。
方法:为了提升当前药剂科的管理质量和用药安全，本文就药剂科中存在的问题进行分析，并针对性的采取有效的管理方式，将2019年10月至2020年10月期间在本院开具的100例药方作为对照组，将2020年10月至2021年10月期间在本院开具的100例药方作为观察组，两组分别采取不同的管理方式，分别是常规管理和PDCA循环管理方式，研究目的是为了对比两组组别的管理质量。
结果：经过比较发现，观察组的管理效果明显优于对照组，两组之间的管理效果各项数据差异较大，符合统计学意义的评判标准（P＜0.05）。
结论：在药剂科管理中应用PDCA循环管理方式可以将用药安全进行显著提升，并提升当前工作人员的服务满意度，将用药水平进行整体的改进。
关键词:PDCA循环管理；药剂科；问题；对策引言：随着当前社会经济不断的发展和进步，医疗水平也不断的提升，人们也对用药安全性提出了更高的要求，而药品调剂在药剂科的工作中是主要的工作内容，同时也对患者的病情康复以及用药安全起到了非常关键的影响。
而在药剂科的实际工作过程中，其产品有着比较复杂的种类，且人口流动量也比较大，如果处于取药高峰期也会给药剂科工作人员带来较大的工作压力，从而导致当前药物调剂的过程中可能会存在一定的失误和差错现象，对药剂科的服务质量和水平都造成了较大的影响，甚至影响到患者的用药安全[1]。
因此降低当前药剂科的工作食物也成为了药剂科在工作过程中非常重要的一项问题和工作，而PDCA循环管理法在现阶段临床中是比较常见的质量管理方法，且取得了良好的应用效果，其中包含了四个主要的步骤，分别是计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Action）[2]。
在药剂科管理中采取这种管理方式可以有效的将用药水平进行提升，并保证用药的合理性。
本文主要就PDCA循环管理方式在药剂科的应用效果进行分析，内容如下。
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药剂科质量安全管理存在的主要问题及整改措施
篇一：药剂科质量安全管理与持续改进方案
药剂科质量安全管理与持续改进方案
检查标准1：贯彻落实《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《麻醉药品临床应用指导原则》和《精神药品临床应用指导原则》等有关法律、法规和规范。
考核方法与改进措施：①成立药事管理组织，制定药事管理工作制度，严格执行药品招标采购的规定，新药临床使用严格执行申请和审批的制度；落实岗位操作规程；②认真组织药学人员学习相关法律、法规和规范。
定期进行《麻醉药品和精神药品管理条例》、《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》等相关法律、法规知识掌握情况考核；③不断完善调剂、药库、制剂、药检及特殊药品管理等主要岗位SoP，要求内容规范、可操作性强；④药学部（科）主任具备药学专业或药学管理专业本科以上学历并具有本专业高级技术职务任职资格；⑤每月召开质量与安全管理和持续改进工作会议，对存在的问题及时分析、总结、讲评、改进并备案。
检查标准2：药学部门布局、设施和工作流程合理，管理规范，能为患者提供安全、及时、有效的药学服务。
考核方法：抽查至少2家经销企业资质和2种药品；现场询问门诊患
者；查看100张处方。
改进措施：①门诊药房实行大窗口或柜台式发药，有文明服务规范及公约，有合理用药的宣教设施，有为特殊（如伤、残）病人服务的措施；②门诊设有药物咨询窗口或咨询台，有药师为门诊患者提供咨询服务并记录合理用药方面的咨询；③加强咨询药师素质，不断提高用药咨询服务水平；④调剂药品时严格执行“四查十对”制度，发出药品应注明患者姓名、并交待用法、用量、注意事项，门诊处方有审核、调配、核对、发药人签字。
处方合格率≥９５％；⑤不断完善药品召回制度，健全规范；⑥做好周密安排，保障药房24小时服务；⑦进一步完善岗位操作规程，制定标准调配操作规程，并悬挂于工作室醒目位置。
检查标准3：建立突发事件药品供应与药事管理机制。
考核方法：查药品目录、自制制剂目录及相应的许可证；查看应急预案。
改进措施：①建立并落实突发事件药品供应应急预案，按照要求进行相关药品的储备；②医院有“常用药品(:药剂科质量安全管理存在的主要问题及整改措施)目录”和“自制制剂目录”，保证药品供应；
检查标准4：建立“以病人为中心”的药学管理工作模式，开展以合理用药为核心的临
床药学工作。
制定、落实药事质量管理规范、考核办法并持续改进。
考核方法：查看临床合理用药三项监控公示制度及执行情况；查看控制措施（制度、考评标准等）；查看医院药品采购、消耗信息；监测。