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仪态礼仪实用课程培训PPT(49张)

上时客先，下时客后，保证安全
用指在庆典活动来宾较多，向众多来宾表示“请”或指示方向时，可采用双臂横摆式。
应走在客人左前方的2、3步处。在庆典活动来宾较多，向众多来宾表示“请”或指示方向时，可采用双臂横摆式。
微笑要与正确的身体语言想结合，才会相得益彰，给客户以最佳的印象。
示在庆典活动来宾较多，向众多来宾表示“请”或指示方向时，可采用双臂横摆式。
三、自信的走姿
▪ 展示：表现个人的
风度、风采和自信、干练。 ▪ 要求：
稳健协调、轻盈自然。
不良走姿举例
▪ 身体乱晃乱摆；步子太大或太小；双手插入裤兜中；双手背在背后；东张西望；叼着香烟在人群中行走。
▪ 走时，不要方向不定，忽左忽右，或左顾右盼，或声音过大。
标准走姿规范
1、身直。 2、步位直。 3、步幅适度。 4、步态平稳。 5、手动自然。
手势的禁忌：注意尊重不同国家、地区、民族的风俗习惯。
问题手势
▪ 1、手指分开或呈弯曲状； ▪ 2、手臂僵硬； ▪ 3、动作速度太快； ▪ 4、手势与面部表情、眼神配合不协调； ▪ 5、用手指指点或乱点下颌来代替手势。
几种常用手势
▪ 1、请进 ▪ 2、引导 ▪ 3、请坐 ▪ 4、拿、递物品
手势姿势：（1）横摆式
▪ 途中注意引导提醒
• 拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人 “这边请”或“注意楼梯”“有台阶，请走好”等。
开门
▪ 向外开门时
• 先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。
• 进入房间后，用右手将门轻轻关上。 • 请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候“等语言。
▪ 向内开门时
▪ 臀收 ▪ 腿直 ▪ 腿靠 ▪ 手垂

仪态礼仪培训课件(PPT59页)

三、坐姿礼仪
入座的要求
☆在适当之处就座 ☆从座位的左侧入座
☆毫无声息地就座 ☆以背部接近座椅 ☆座下后调整体位
女士常见的几种脚摆放姿势
• 1 ．并步 • 2 ．前后步 • 3 ．小八字步 • 4．掖步 • 5．索步 • 6．重叠步
并步
前后步
小八字步
掖步
锁步
重叠步
正确而从容的走姿
表现一个人的风度、风采和自信、干练
缩并向上提 9.腿直:两腿并拢，
直立，髋部上提 10.脚靠:脚尖向前或
是 V 字型 11.手垂: 两手臂自
然下垂于体侧，手指自然弯曲
常见的几种站姿：
手位: 1.垂手式：两手臂自然下垂，置放于身体两侧 2.握手式：右手搭在左手上，叠放于腹前 3.背手式：双手搭在一起，背于身后，贴在臀部
脚位： • 并列 • “ V ”型 • “ Ⅱ ”型，两脚间距离同于或小于肩宽。一
外表衡量人的观
念是多么的肤浅、愚蠢，但社会上一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势,声调、语言
判断你。
“印象管理”认为
个人形象就是公司形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象，这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。
她们给你的感觉有什么不同？
礼节：世界上最廉价的、而且能
训练的基本要求
• 保持身体正直，收腹直腰，两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，与身体的夹角一般在 10°或15°，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。起步时，身体微向前倾，身体重心落于前脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要将重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。

仪态礼仪培训教材(PPT 118页)

部下面。（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。（6）腿、脚不停抖动。（7）不要猛坐猛起。
（8）与人谈话时不要用手支着下巴。 • （9）坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态 • （10）双手不要放在两腿中间。 • （11）脚尖不要指向他人。 • （12）不要脚跟落地、脚尖离地。 • （13）不要双手撑椅。 • （14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在
地区的不同含义:
• 举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起” 等,有赞赏,夸奖之意；在意大利,伸出手指数数时表示一；在希腊,拇指上伸表示“够了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”；在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示 “好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向.
腹部，凸出表现自己心里优势，带有自信与满足感。背部。具有一定掩盖和隐藏情感和情绪的功能· 胸部。挺胸表示自信和得意。肩部。表示责任与尊严的象征
仪态的作用
• 表达真情 • 表达情意 • 简洁生动 • 真实可感
如何设计体态语
• 一要服从内容表达的需要 • 二是服从情绪表现的需要 • 三是服从对象、场合的需要 • 四是服从审美的需要
手势禁忌
• 1、指手画脚 • 2、双臂环抱 • 3、双手抱头 • 4、摆弄手指 • 5、手势放任
新课导入
仪态礼仪由哪些礼仪构成
请各组以最快的速度在白纸上写出，速度最快、答案最接近一组获得10分
站姿礼仪
仪
坐姿礼仪
态
走姿礼仪
礼
蹲姿礼仪
仪
手势礼仪
表情礼仪
新课讲解1 站姿
• 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。 • 站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站

仪态礼仪培训课程(PPT49页)

怪笑
微笑狂笑
窃笑
轻笑假笑冷笑
微笑的功能
▪ 微笑是自信的象征 ▪ 微笑是礼貌的表现 ▪ 微笑是交际的手段
▪ 微笑是成功的基石 ▪ 微笑是健康的标志
“举手不打笑脸人” “一笑消怨愁”
“笑一笑,十年少”
境由心造－
谁偷走了你的微笑
微笑的三结合
与眼睛的结合与语言的结合与身体的结合
与眼睛的结合
仪态礼仪培训课程(PPT49页)
仪态礼仪培训
仪态礼仪培训课程(PPT49页)
仪态塑造的意义
外塑形象，内强素质——亮出你最佳的职业形象
（一）仪态的含义：形体语言，主要指人体的动作、举止。
（二）仪态的礼仪功能：表达简洁、生动、真实、形象、自然。
（三）仪态塑造的目的：是为了打造美好的高素质的职业形象。
当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑”，否则，给人的感觉是“皮笑肉不笑”。眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑”，一是“眼神笑”。
练习：取一张厚纸遮住眼睛下边部位，对着镜子，心里想着最使你高兴的情景。这样，您的整个面部就会露出自然的微笑，这时，您的眼睛周围的肌肉也在微笑的状态，这是“眼形笑”。然后放松面部肌肉，嘴唇也恢复原样，可目光中仍然含笑脉脉，这就是“眼神笑”的境界。学会用眼神与客人交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。
标准走姿规范
1、身直。 2、步位直。 3、步幅适度。 4、步态平稳。 5、手动自然。
四、常用相关职业仪态
1、微笑
微笑是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。
笑的种类
含笑

仪态礼仪培训课件(PPT57页).pptx

式
体抬至体侧时，手心
地面成45度，五
侧指并拢。肘关节自指然弯曲，以140度
45°
站
姿
略于左
二
向手手
前指在
张部下
。位，，右
叠手
放在于上
小，
腹双前手
，交
双叉臂握
站姿三男士腹前握指式
站
两腿
姿
分
三
开
，
与
肩
同
宽
。
两
脚
脚
尖
平
行
。
站姿三
右手握住左手手背部分，自然交叉，叠放于小腹，两臂略向前张。
站姿女四
士丁字步腹前握指式
操作标准：站立时，颈部的曲线要尽量拉长，向上直立。肩部双肩打开，保持外扩。抬头，双目平视前方，嘴唇微闭，下额微收，面带微笑，双肩放松，气息要沉于小腹，双臂自然下垂，贴于体侧或身体前后，双膝并拢，挺直，两脚跟靠拢，脚尖分开，女士45度，男士成45至60度，成V字形或丁字形，身体重心落于两脚正中。脊柱后背挺直，挺胸、收腹、提臀。
自然伸直，高
臂度低于肩部。式右手五指拇指
并拢，掌心向
指上与地面成 45 示度。上身微前
倾，应先与客人对视交流后，
方然后转向所指向示方向。左臂
自然放于体侧。
手势二
曲一般用于较近方向
时右手以肘关节为
臂轴，上臂带动前臂
自体前抬起。抬起过程中手心翻出，
（下蹲捡拾物品。女男式下蹲时，
士可两腿间有一

仪态礼仪训练课程PPT(30张)

（四）几种基本站姿
（2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。
（四）几种基本站姿
（3）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以 20 厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。
大，不要挺腹翘臀。（7）不要两腿交叉站立。
（六）站姿训练
1．背靠墙 3．头顶书本
2．两人背靠背 4．对镜训练
二、坐姿
坐姿文雅、端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与修养的重要形式。
• 学生坐姿展示
（一）正确的坐姿要求
（1）入座时要轻稳。（2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯
（四）几种基本站姿
2．女士的基本站姿（1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V” 字型。
（四）几种基本站姿
（2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“V”字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。
手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下。
双手平放在双膝上
双手叠放于一条腿的中前部
（三）双腿的摆法
坐时，双腿可采取下列姿势之一：
（1）基本式（2）侧腿式（一）（3）侧腿式（二）（4）交叉式

仪态礼仪1ppt课件

仪态礼仪
一、仪态的含义
仪态，是指一个人举止的姿态和风度。
姿态是指一个人身体显现出来的样子，如：站姿、走姿、坐姿、手势、表情等。而风度则是一个人内在气质的外在表现。
仪态属于人的行为美学范畴。它既依赖于人的内在气质的支撑，同时又取决于个人是否接受过规范和严格的体态训练。
完整版课件
1
第一节站姿
10
3. 交通工具上的站姿
在交通工具上的站姿要求安稳、安全兼顾礼貌与美感。在交通工具上的站姿要注意以下几点：
（1）双脚可以适当地张开双脚可以以适宜为原则适当地张开一些，重心要放在自己的脚后跟与脚
趾中间。不到万不得已，双脚的距离不应宽于肩部的宽度。（2）双腿伸直双腿应尽量伸直，膝部不宜弯曲，而是应该有意识稍微向后挺。（3）挺直身子身子要挺直，臀部略微用力，小腹内收，不要驼背弯腰。（4）双手可以扶着东西双手可以轻轻地握于胸前，或者以一只手扶着扶手或吊环，但不要摆来
肩、立腰、收腹、提臀、直腿、平视、微笑等基本要领。靠墙
站立时，脚后跟、小腿肚、臀部、双肩、头部、背部都要贴墙。
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13
背对背训练
要求两人一组，背对背站立，双人的小腿、臀部、双肩、后脑勺都贴紧。两人的小腿之间夹一张小纸片，不能让其掉下。每次训练20分钟左右。
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14
完整版课件
站姿是人们最基本的姿势，是其他姿势的基础。站姿是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。
站姿的规范要求(标准站如松) （1）头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自
然，稍带微笑。（2）肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。（3）臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。（4）躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向

完整仪态礼仪培训教材ppt

蹲姿
2、常用的蹲姿
（五）手势
手是人体最灵活的部位；是心灵的触角。手姿即手势；是人们交往时不可或缺的动作；是最丰富；最具有表现力的一种肢体语言。
常用的手势；横摆式；斜摆式；前摆式；双臂式；直臂式；曲臂式。
常用的引导手势（“请”的手势）
中位手势
横摆式－（请进）
常用的引导手势
曲臂式－（里边请）
斗以窄
篷看小
。到；
王所
昭以
君她
的喜
杨
个杨花玉粉环浴有才狐
玉环（羞
能臭花
减；）
少必
狐须
臭一
的天
影洗
响几
。
总结：
中国古代四大古典美女西施、貂禅、王昭君与杨玉环；有着沉鱼；落雁；闭月；羞花之容貌；但他们都不是完人；都有缺点；都是通过取长补短之后才传芳名于后世的。所以；人的容貌不能改变；我们可以通过仪表仪态来让自己更有气质。
三是高；即重心上拔；看起来显得高。
1、标准的站姿
标准的站姿；从正面看；全身笔直；精神饱满；两眼正视（而不是斜视）；两肩平齐；两臂自然下垂；两脚跟并拢；两脚尖张开60度；身体中心落于两腿正中；从侧面看；两眼平视；下颌微收；挺胸收腹；腰背挺直；手中指贴裤缝；整个身体庄重挺拔。
2、站姿的脚位动作
1、正步站姿：两腿两脚并拢成立正姿势
2、丁字步站姿
站姿的脚位动作
3、分腿站姿
4、V字步站姿
3、站姿的手位动作
1、手位动作
3、后背式站姿
4、背垂手式站姿
站姿的手位动作
单屈臂式站姿
4、不同场合的站姿
1、正式场合（升国旗；接见等）