医院文化培训课件.
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医院文化建设培训
医院办公室：孙淑萍
文化的概念：广狭之别
美国人类学家洛威尔发出的叹息:在这个世 界上,没有别的东西比文化更难琢磨,不能 分析--成分无穷无尽;不能叙述—没有固定 的形壮。想用文字来定义，这就象把空气 抓在手里：除了不在手里，它无处不在。
广义的文化：文化即是人类在社会历史又是发展 过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。特 指社会意识形态。
文化是民族的血脉，是人民的精神家园。 文化是民族的血脉。文化是根，是民族之 根，国家之根。
文化是人民的精神家园。文化是魂， 是民族之魂，国家之魂，人的灵魂。魂是 人之为人的根本。
人类学家兰德曼说：没有文化，人 什么都不是。
一、物质文化建设
▪ 若羌县人民医院已走过了58年历程，半个世纪来，特别 是近两年来，在县委、县人民政府的坚强领导和各级卫 生行政部门的大力支持和具体指导下，通过全院干部职 工的艰苦努力，医院在创新发展、深化改革、强化管理、 提升质量、树立形象、学科建设、人才结构、设施设备、 教学科研、综合能力等各个方面都发生了翻天覆地变化， 若羌县人民医院已成一所集医疗、教学、科研、预防、 康复为一体的综合性二级乙等医院，为保障各族人民的 生命健康起到了不可替代的作用。
▪ ----崇尚医德，以品质呵护生命，以精诚实现 健康，成为若羌县区域领先，具有二级甲医 院规模和技术水平的医院。
释义：
▪ 本愿景涵盖了员工行为准则、社会责任、区域定位、功能定位，具体如下： ▪ （一）员工行为准则和社会责任： ▪ （1）崇尚医德：“无恒德者，不可以作医，人命生死之所系”（出自宋代林
▪ 目前我院有各族职工152人，其中在编105人，同工同酬 47人。
我院业务用房面积13869.4平方米，批准开设床位200 张，实际开放病位100张床位，根据业务用房面积，现 可设置125张床位。拥有固定资产7000余万元。医院临 床科：设有内科、外科、儿科、妇产科、传染科、门诊、 急诊科、重症医学科、口腔科、手麻科、中医科、民族 科、眼科、耳鼻喉科、皮肤科。 医技科室：设有影像科、检验科、药剂科、功能科、
职能科室：设有院办、党办、医务科、护理部、预防保 健科、医保办（迎评办）、信息科、财务科、总Biblioteka Baidu后勤 科。 医院现有500毫安X光机、DR、CT、全自动血细胞分析 仪、彩色超声B超机、多功能麻醉机、心电监护仪、动 态心电图、产程监护仪、血凝仪、全自动生化仪、血流 变分析仪、电解质分析仪、胃肠镜高新精密仪器。
逋《省心录·论医》）。对于生命相托，健康所系的医护人员而言，医德始终 处于医疗活动中道德观念的制高点，是在其职业工作过程中所必须遵守的道 德标准。 ▪ （2）以品质呵护生命：救死扶伤是医院的第一要务，无论是医护人员还是行 政后勤等管理人员都应以“高品质”为标准，严于律己，敬业奉献，发扬艰 苦奋斗、求真务实的遵医精神，不断提升医疗品质、管理品质和服务品质， 担当呵护生命的使命。 ▪ （3）以精诚实现健康：《大医精诚》一文出自我国唐朝孙思邈所著之《备急 千金要方》第一卷，被誉为是“东方的希波克拉底誓言”。它明确地说明了 作为一名优秀的医生，不仅要有精湛的医疗技术，还要拥有良好的医德。因 此，医护人员必须秉承“大医精诚之心”，全心全意地为患者服务，为患者 实现健康。 ▪ （二）区域定位：若羌县区域 ▪ 从当前我院医院服务范围来看，除县城外，还涉及36团、瓦石峡、罗布泊镇、 依吞布拉镇等，为此，我院应充分发挥区域医疗中心综合优势，在医疗服务 方面，凭借精湛的医疗技术、一流的服务和先进的管理，成为该区域最值得 群众信赖的医院。 ▪ （三）功能定位：二级甲等医院规模和技术水平。 ▪ 作为全巴州唯一的公立医院试点医院，医院在规模和技术水平上，必须达到 二级综合医院的甲等医院。为此，我我院把二级综合医院评审标准贯穿日常
我院风貌的演变
医院设备
二、精神文化建设
互动环节：
▪ 1、在你心目中，医院文化是什么？医院文 化包含哪些？
▪ 2、你们觉得医院文化应该从哪些方面入手？ ▪ 3、医院文化是花架子吗？ ▪ 4、医院的文化能否为医院带来效益，为职
工带来好处？
愿景、宗旨、服务宗旨、价值观、 院训
▪ 愿景：医院愿景是医院希望创造的未来景象， 医院发展方向、未来要建成什么规模、层次 和标准，是医院与员工共同的目标理想。医 院愿景的提出，为我们展示了医院未来的美 好画卷，为医院管理提供了总体思路。它直 接指导医院的发展战略规划。
▪ “关爱为怀”有三层面的内涵。其一是关爱患者。 相对医学局限性，爱是无界的。作为医务工作者， 我们必须牢记，给病人提供人文关怀也是医疗的 一部分，爱心是化解人与人矛盾最有效、最直接 的因素，也是医患和谐的基础。其二是关爱员工。 以实现员工的全面发展为目标，尊重员工的劳动 和首创精神，也是顾及员工的利益需求，发挥员 工的长处和调动其潜能。倡导和谐向上、团结奋 进的主旋律，创建有利于员工成长的良好环境， 尊重并承认员工的价值。其三是互相关爱。众人 一心，其利断金，员工之间相互关爱、互相帮助， 再大的困难，再大的痛苦，也有众人替你分担， 众人划浆开大船，和谐相处也是员工幸福的根源 所在。
狭义的文化：指意识形态所创造的精神财富，
包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思 想、文学艺术、科学技术、各种制度等。
文化是一种价值观念、基本信念和行为准则。
它根植于组织的制度、价值观和行为养成之中， 形成了一种文化潜意识和集体无意识（余秋雨： 文化是一种包含精神价值和生活方式的生态共同 体。它通过积累和引导，创建集体人格。）
二、宗旨：是医院根本目的或意图
▪ ---品质为本、关爱为怀
▪ 诠释：“品质为本”：医院的品牌和医疗质量是医 院发展的根本。“品”即医院的品牌。医院品牌文 化是贯穿在整个医院建设中最重要的核心力量和同 在灵魂，体现在医院管理以及为患者服务的方方面 面，是医院“精、气、神”的体现。同时，品牌的 建立不是一朝一夕的事，需要长期经营，需要举全 院之力共同努力。“质”即医疗质量。医疗质量是 但是病人的生命，也是医院的生命线。确保医疗质 量工作的永恒主题。每位员工心目中都树立与医院 共荣辱的强烈品牌意识，像对待自己的生命一样对 待医疗质量。
医院办公室：孙淑萍
文化的概念：广狭之别
美国人类学家洛威尔发出的叹息:在这个世 界上,没有别的东西比文化更难琢磨,不能 分析--成分无穷无尽;不能叙述—没有固定 的形壮。想用文字来定义，这就象把空气 抓在手里：除了不在手里，它无处不在。
广义的文化：文化即是人类在社会历史又是发展 过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。特 指社会意识形态。
文化是民族的血脉，是人民的精神家园。 文化是民族的血脉。文化是根，是民族之 根，国家之根。
文化是人民的精神家园。文化是魂， 是民族之魂，国家之魂，人的灵魂。魂是 人之为人的根本。
人类学家兰德曼说：没有文化，人 什么都不是。
一、物质文化建设
▪ 若羌县人民医院已走过了58年历程，半个世纪来，特别 是近两年来，在县委、县人民政府的坚强领导和各级卫 生行政部门的大力支持和具体指导下，通过全院干部职 工的艰苦努力，医院在创新发展、深化改革、强化管理、 提升质量、树立形象、学科建设、人才结构、设施设备、 教学科研、综合能力等各个方面都发生了翻天覆地变化， 若羌县人民医院已成一所集医疗、教学、科研、预防、 康复为一体的综合性二级乙等医院，为保障各族人民的 生命健康起到了不可替代的作用。
▪ ----崇尚医德，以品质呵护生命，以精诚实现 健康，成为若羌县区域领先，具有二级甲医 院规模和技术水平的医院。
释义：
▪ 本愿景涵盖了员工行为准则、社会责任、区域定位、功能定位，具体如下： ▪ （一）员工行为准则和社会责任： ▪ （1）崇尚医德：“无恒德者，不可以作医，人命生死之所系”（出自宋代林
▪ 目前我院有各族职工152人，其中在编105人，同工同酬 47人。
我院业务用房面积13869.4平方米，批准开设床位200 张，实际开放病位100张床位，根据业务用房面积，现 可设置125张床位。拥有固定资产7000余万元。医院临 床科：设有内科、外科、儿科、妇产科、传染科、门诊、 急诊科、重症医学科、口腔科、手麻科、中医科、民族 科、眼科、耳鼻喉科、皮肤科。 医技科室：设有影像科、检验科、药剂科、功能科、
职能科室：设有院办、党办、医务科、护理部、预防保 健科、医保办（迎评办）、信息科、财务科、总Biblioteka Baidu后勤 科。 医院现有500毫安X光机、DR、CT、全自动血细胞分析 仪、彩色超声B超机、多功能麻醉机、心电监护仪、动 态心电图、产程监护仪、血凝仪、全自动生化仪、血流 变分析仪、电解质分析仪、胃肠镜高新精密仪器。
逋《省心录·论医》）。对于生命相托，健康所系的医护人员而言，医德始终 处于医疗活动中道德观念的制高点，是在其职业工作过程中所必须遵守的道 德标准。 ▪ （2）以品质呵护生命：救死扶伤是医院的第一要务，无论是医护人员还是行 政后勤等管理人员都应以“高品质”为标准，严于律己，敬业奉献，发扬艰 苦奋斗、求真务实的遵医精神，不断提升医疗品质、管理品质和服务品质， 担当呵护生命的使命。 ▪ （3）以精诚实现健康：《大医精诚》一文出自我国唐朝孙思邈所著之《备急 千金要方》第一卷，被誉为是“东方的希波克拉底誓言”。它明确地说明了 作为一名优秀的医生，不仅要有精湛的医疗技术，还要拥有良好的医德。因 此，医护人员必须秉承“大医精诚之心”，全心全意地为患者服务，为患者 实现健康。 ▪ （二）区域定位：若羌县区域 ▪ 从当前我院医院服务范围来看，除县城外，还涉及36团、瓦石峡、罗布泊镇、 依吞布拉镇等，为此，我院应充分发挥区域医疗中心综合优势，在医疗服务 方面，凭借精湛的医疗技术、一流的服务和先进的管理，成为该区域最值得 群众信赖的医院。 ▪ （三）功能定位：二级甲等医院规模和技术水平。 ▪ 作为全巴州唯一的公立医院试点医院，医院在规模和技术水平上，必须达到 二级综合医院的甲等医院。为此，我我院把二级综合医院评审标准贯穿日常
我院风貌的演变
医院设备
二、精神文化建设
互动环节：
▪ 1、在你心目中，医院文化是什么？医院文 化包含哪些？
▪ 2、你们觉得医院文化应该从哪些方面入手？ ▪ 3、医院文化是花架子吗？ ▪ 4、医院的文化能否为医院带来效益，为职
工带来好处？
愿景、宗旨、服务宗旨、价值观、 院训
▪ 愿景：医院愿景是医院希望创造的未来景象， 医院发展方向、未来要建成什么规模、层次 和标准，是医院与员工共同的目标理想。医 院愿景的提出，为我们展示了医院未来的美 好画卷，为医院管理提供了总体思路。它直 接指导医院的发展战略规划。
▪ “关爱为怀”有三层面的内涵。其一是关爱患者。 相对医学局限性，爱是无界的。作为医务工作者， 我们必须牢记，给病人提供人文关怀也是医疗的 一部分，爱心是化解人与人矛盾最有效、最直接 的因素，也是医患和谐的基础。其二是关爱员工。 以实现员工的全面发展为目标，尊重员工的劳动 和首创精神，也是顾及员工的利益需求，发挥员 工的长处和调动其潜能。倡导和谐向上、团结奋 进的主旋律，创建有利于员工成长的良好环境， 尊重并承认员工的价值。其三是互相关爱。众人 一心，其利断金，员工之间相互关爱、互相帮助， 再大的困难，再大的痛苦，也有众人替你分担， 众人划浆开大船，和谐相处也是员工幸福的根源 所在。
狭义的文化：指意识形态所创造的精神财富，
包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思 想、文学艺术、科学技术、各种制度等。
文化是一种价值观念、基本信念和行为准则。
它根植于组织的制度、价值观和行为养成之中， 形成了一种文化潜意识和集体无意识（余秋雨： 文化是一种包含精神价值和生活方式的生态共同 体。它通过积累和引导，创建集体人格。）
二、宗旨：是医院根本目的或意图
▪ ---品质为本、关爱为怀
▪ 诠释：“品质为本”：医院的品牌和医疗质量是医 院发展的根本。“品”即医院的品牌。医院品牌文 化是贯穿在整个医院建设中最重要的核心力量和同 在灵魂，体现在医院管理以及为患者服务的方方面 面，是医院“精、气、神”的体现。同时，品牌的 建立不是一朝一夕的事，需要长期经营，需要举全 院之力共同努力。“质”即医疗质量。医疗质量是 但是病人的生命，也是医院的生命线。确保医疗质 量工作的永恒主题。每位员工心目中都树立与医院 共荣辱的强烈品牌意识，像对待自己的生命一样对 待医疗质量。