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志愿者通识培训ppt课件
志愿者通识培训PPT课件
目 录
• 志愿者通识培训介绍 • 志愿者基本素质与要求 • 志愿者服务技能与提升 • 志愿者服务项目与实践 • 志愿者权益保障与支持 • 总结与展望
01 志愿者通识培训 介绍
什么是志愿者通识培训
01
志愿者通识培训是指针对志愿者 的通用知识和技能的培训，旨在 提高志愿者的服务质量和综合素 质。
发展
行动计划
制定详细的更新和维护计划， 定期更新志愿者通识培训PPT 课件的内容和形式
开展宣传推广活动，提高志愿 者通识培训PPT课件的知名度 和影响力
加强与其他培训资源的合作和 共享，共同推动志愿者培训事 业的发展
THANKS
感谢观看
强沟通效果。
组织与协调能力
01
02
03
04
总结词
组织与协调能力是志愿者在服 务过程中有效分配时间和资源
的关键。
活动策划
志愿者应了解活动流程，协助 制定详细的活动计划和时间表
。
资源整合
志愿者需合理调配人力、物力 等资源，确保活动顺利进行。
团队协作
志愿者应积极与团队成员合作 ，发挥各自优势，共同完成任
02
这种培训通常涵盖志愿者管理的 基本概念、志愿者服务的基本原 则、志愿者服务的机会和资源等 方面的内容。
志愿者通识培训的重要性
提高服务质量
通过通识培训，志愿者可以了解志愿 服务的核心价值和理念，掌握基本的 服务技能和沟通技巧，从而提高服务 质量。
增强归属感
降低服务风险
通过通识培训，志愿者可以了解安全 和风险防范知识，提高自我保护意识 ，降低服务风险。
志愿者服务支持
培训支持
为志愿者提供必要的培训，包括志愿 服务理念、服务技能、安全防范等方 面的培训。
目 录
• 志愿者通识培训介绍 • 志愿者基本素质与要求 • 志愿者服务技能与提升 • 志愿者服务项目与实践 • 志愿者权益保障与支持 • 总结与展望
01 志愿者通识培训 介绍
什么是志愿者通识培训
01
志愿者通识培训是指针对志愿者 的通用知识和技能的培训，旨在 提高志愿者的服务质量和综合素 质。
发展
行动计划
制定详细的更新和维护计划， 定期更新志愿者通识培训PPT 课件的内容和形式
开展宣传推广活动，提高志愿 者通识培训PPT课件的知名度 和影响力
加强与其他培训资源的合作和 共享，共同推动志愿者培训事 业的发展
THANKS
感谢观看
强沟通效果。
组织与协调能力
01
02
03
04
总结词
组织与协调能力是志愿者在服 务过程中有效分配时间和资源
的关键。
活动策划
志愿者应了解活动流程，协助 制定详细的活动计划和时间表
。
资源整合
志愿者需合理调配人力、物力 等资源，确保活动顺利进行。
团队协作
志愿者应积极与团队成员合作 ，发挥各自优势，共同完成任
02
这种培训通常涵盖志愿者管理的 基本概念、志愿者服务的基本原 则、志愿者服务的机会和资源等 方面的内容。
志愿者通识培训的重要性
提高服务质量
通过通识培训，志愿者可以了解志愿 服务的核心价值和理念，掌握基本的 服务技能和沟通技巧，从而提高服务 质量。
增强归属感
降低服务风险
通过通识培训，志愿者可以了解安全 和风险防范知识，提高自我保护意识 ，降低服务风险。
志愿者服务支持
培训支持
为志愿者提供必要的培训，包括志愿 服务理念、服务技能、安全防范等方 面的培训。
志愿者培训ppt课件
自我管理能力培训
时间管理：合 理安排时间， 确保工作与生
活的平衡
情绪管理：控 制情绪，保持 积极心态，面
对挑战
健康管理：保 持健康的生活 方式，注重饮
食和锻炼
学习管理：不 断学习新知识， 提高自身素质
和能力
应对突发事件能力培训
了解突发事件类型和特点 掌握应对突发事件的基本原则和方法 学习如何有效沟通、协调和处理突发事件 提高自我保护意识和能力
培训与提升志愿者能力：通过培训课程、实践经验等方式提升志愿者的服务能力和素 质，提高服务质量。
定期评估与总结：对改进措施的效果进行定期评估，总结经验教训，不断完善和优 化服务质量和反馈机制。
总结与展望
本次志愿者培训总结回顾
培训内容回顾：志愿者服务理念、技能培训、实践经验分享等 培训效果评估：通过问卷调查、小组讨论等方式评估培训效果 优秀志愿者表彰：对在培训中表现优秀的志愿者进行表彰 志愿者心得分享：邀请志愿者代表分享参加培训的心得体会
调整
志愿者服务评价方法选择
自我评价：志愿者 对自己服务进行评 价，反思不足，提 高服务质量
他人评价：由其他志 愿者或服务对象对某 位志愿者进行评价， 多角度了解服务质量
过程评价：对志愿 者服务过程中的表 现进行评价，关注 服务过程
结果评价：对志愿 者服务结果进行评 价，关注服务效果
志愿者服务反馈机制建立与完善
总结与展望：总结志愿者服务中的挑战与应对策略，并展望未来志愿者服务的发展方 向。
志愿者服务评价与反馈 机制建立
志愿者服务评价标准制定
制定评价标准：根据服务内容、 时长、质量等方面制定具体标 准
建立反馈机制：及时收集志愿 者意见和建议，不断完善评价
志愿者培训课件
规范化
03
志愿者服务将更加规范，建立完善的招募、培训和管理机制，
确保服务质量。
提升志愿者社会影响力
媒体宣传
通过媒体宣传志愿者的优秀事迹和贡献，提高社会对志愿者的认 知和认可。
品牌建设
打造志愿者服务品牌，提升志愿者在社会中的形象和影响力。
合作交流
加强与其他国家和地区的志愿者组织合作与交流，引进先进理念 和经验。
维护志愿者合法权益，提供必要的保险和保 障措施。
志愿者服务流程与规范
服务计划制定
根据需求制定详细的服务计划和实施 方案。
服务安排与调度
合理安排志愿者的服务时间和任务， 确保服务顺利进行。
服务质量控制
对服务质量进行监督和评估，及时纠 正问题。
服务总结与反馈
对服务过程进行总结，收集志愿者反 馈，持续改进。
增强团队凝聚力
建立共同价值观
培训过程中，志愿者可以 相互了解和交流，形成共 同的服务理念和价值观， 增强团队的凝聚力。
提高团队协作能力
培训可以帮助志愿者了解 团队中各自的角色和职责 ，加强协作和配合，提高 团队整体效率。
培养团队精神
通过培训中的团队活动和 任务，志愿者可以培养团 结、互助的团队精神，增 强团队的合作氛围。
03 志愿者培训内容与方法
培训内容
01
02
03
04
志愿者角色与职责
明确志愿者的角色定位，以及 在活动中的具体职责和工作范
围。
服务技能培训
针对不同的志愿服务项目，提 供相应的技能培训，如沟通技 巧、团队协作、应急处理等。
安全意识教育
强调志愿服务中的安全注意事 项，确保志愿者在服务过程中
的人身安全。
志愿服务培训课件
2023
志愿服务培训PPT课 件
REPORTING
2023
目录
• 志愿服务概述 • 志愿服务的基本原则与要求 • 志愿服务的组织与管理 • 志愿服务的风险与应对 • 志愿服务的未来发展与展望
2023
PART 01
志愿服务概述
REPORTING
志愿服务的定义与特点
定义
志愿服务是指个人自愿贡献时间 和技能，为他人和社会提供无偿 帮助的行为。
2023
PART 04
志愿服务的风险与应对
REPORTING
志愿服务的风险识别与预防
风险识别
在志愿服务过程中，可能面临的风险包括人身安全风险、财产安全风险、法律 风险等。志愿者应具备风险意识，了解可能面临的风险，并采取相应的预防措 施。
预防措施
针对不同风险，志愿者应采取相应的预防措施，如加强安全意识、遵守法律法 规、提高自我保护能力等。同时，组织方也应提供必要的安全保障和培训，确 保志愿者的人身安全和财产安全。
志愿服务项目的风险管理
分析项目可能面临的风险，提出应对措施，降低风险影响。
志愿服务评估与改进
01
志愿服务评估的意义与目的
阐述评估的意义、目的，强调评估对组织发展的重要性。
02
志愿服务评估的方法与流程
介绍评估的常用方法、流程等，确保评估的客观性和公正性。
03
志愿服务评估结果的应用与改进措施
分析评估结果的应用场景，提出改进措施，促进组织持续发展。
特点
自愿性、无偿性、公益性、组织 性。
志愿服务的重要性
01
02
03
社会服务
志愿服务能够为社会提供 大量的服务，解决社会问 题，促进社会和谐稳定。
志愿服务培训PPT课 件
REPORTING
2023
目录
• 志愿服务概述 • 志愿服务的基本原则与要求 • 志愿服务的组织与管理 • 志愿服务的风险与应对 • 志愿服务的未来发展与展望
2023
PART 01
志愿服务概述
REPORTING
志愿服务的定义与特点
定义
志愿服务是指个人自愿贡献时间 和技能，为他人和社会提供无偿 帮助的行为。
2023
PART 04
志愿服务的风险与应对
REPORTING
志愿服务的风险识别与预防
风险识别
在志愿服务过程中，可能面临的风险包括人身安全风险、财产安全风险、法律 风险等。志愿者应具备风险意识，了解可能面临的风险，并采取相应的预防措 施。
预防措施
针对不同风险，志愿者应采取相应的预防措施，如加强安全意识、遵守法律法 规、提高自我保护能力等。同时，组织方也应提供必要的安全保障和培训，确 保志愿者的人身安全和财产安全。
志愿服务项目的风险管理
分析项目可能面临的风险，提出应对措施，降低风险影响。
志愿服务评估与改进
01
志愿服务评估的意义与目的
阐述评估的意义、目的，强调评估对组织发展的重要性。
02
志愿服务评估的方法与流程
介绍评估的常用方法、流程等，确保评估的客观性和公正性。
03
志愿服务评估结果的应用与改进措施
分析评估结果的应用场景，提出改进措施，促进组织持续发展。
特点
自愿性、无偿性、公益性、组织 性。
志愿服务的重要性
01
02
03
社会服务
志愿服务能够为社会提供 大量的服务，解决社会问 题，促进社会和谐稳定。
志愿者培训ppt课件
表达清晰
用简洁明了的语言表达自 己的观点和想法，避免使 用模糊或含糊不清的措辞 。
非语言沟通
运用肢体语言、面部表情 和声音语调等非语言手段 ，增强沟通效果。
团队协作能力及领导力提升
团队协作意识
领导力培养
认识到Байду номын сангаас队协作的重要性，积极参与 团队活动，与团队成员建立良好的合 作关系。
学习领导技巧和方法，提高组织、协 调和激励团队成员的能力。
分类
根据服务领域和性质的不同，志 愿者可分为环保志愿者、教育志 愿者、医疗志愿者、社区志愿者 等。
志愿服务精神内涵
奉献精神
志愿者不求回报地付出 自己的时间和精力，体 现了无私奉献的精神。
友爱精神
志愿者关心他人，尊重 他人，体现了友爱互助
的精神。
互助精神
志愿者通过互相帮助， 共同解决问题，体现了
团结协作的精神。
未来发展趋势预测
01
02
03
04
志愿服务活动将更加多元化和 专业化
志愿服务参与人群将更加广泛 和多样化
志愿服务活动将更加注重品牌 建设和文化传承
志愿服务将与社会治理和公共 服务更加紧密地结合
THANKS.
拔标准。
选拔流程
设计包括简历筛选、面试、能力测 试、背景调查等环节的选拔流程， 确保选拔出符合项目需求的优秀志 愿者。
选拔原则
遵循公平、公正、公开的原则，确 保选拔过程的透明度和公信力。
优秀志愿者特质分析
01
02
03
04
积极主动
具备强烈的志愿服务意愿，能 够主动承担责任，积极参与志
愿服务活动。
团队协作
国外志愿服务发展现状
志愿者培训方案(通用)ppt
响等设施。
场地维护
定期对场地设施进行检查和维护 ，确保其正常运行和使用安全。
培训物资保障
教材和资料
准备充足的教材和资料，确保志愿者能够获得全 面的知识和信息。
培训器材
提供必要的培训器材，如投影仪、音响、电脑等 ，确保培训过程的顺利进行。
培训用品
准备足够的培训用品，如笔、纸、水杯等，为志 愿者提供良好的学习环境。
培养志愿者的尊重和包容心态 ，接纳不同文化、背景和观念
。
诚信与责任
强化志愿者的诚信意识和责任 感，树立良好形象。
热情与奉献
激发志愿者的服务热情，培养 奉献精神。
公益意识
培养志愿者的公益意识，引导 他们关注社会问题并积极参与
解决。
03
志愿者培训方式与方法
线上培训
总结词
灵活方便，节省时间与成本，适合大规模培训。
培训反馈与建议收集
01
02
03
问卷调查
通过问卷调查了解志愿者 对培训内容、形式、讲师 等方面的反馈意见。
个别访谈
针对部分志愿者进行深入 访谈，了解他们对培训的 感受和建议。
意见箱
设立意见箱，鼓励志愿者 提出对培训的意见和建议 ，以便不断改进和完善培 训方案。
培训效果跟踪与改进
定期评估
定期对志愿者进行服务技 能和知识掌握程度的评估 ，及时发现和解决存在的 问题。
混合式培训
总结词
结合线上与线下培训的优势，提高培训效果。
详细描述
混合式培训结合线上和线下培训的优点，既能够提供灵活方便的学习方式，又能够提供实际的互动和 实践操作机会。这种培训方式能够提高培训效果，使志愿者更好地掌握知识和技能。混合式培训适用 于各种类型的培训活动，尤其适用于需要大量互动和实践操作的培训。
场地维护
定期对场地设施进行检查和维护 ，确保其正常运行和使用安全。
培训物资保障
教材和资料
准备充足的教材和资料，确保志愿者能够获得全 面的知识和信息。
培训器材
提供必要的培训器材，如投影仪、音响、电脑等 ，确保培训过程的顺利进行。
培训用品
准备足够的培训用品，如笔、纸、水杯等，为志 愿者提供良好的学习环境。
培养志愿者的尊重和包容心态 ，接纳不同文化、背景和观念
。
诚信与责任
强化志愿者的诚信意识和责任 感，树立良好形象。
热情与奉献
激发志愿者的服务热情，培养 奉献精神。
公益意识
培养志愿者的公益意识，引导 他们关注社会问题并积极参与
解决。
03
志愿者培训方式与方法
线上培训
总结词
灵活方便，节省时间与成本，适合大规模培训。
培训反馈与建议收集
01
02
03
问卷调查
通过问卷调查了解志愿者 对培训内容、形式、讲师 等方面的反馈意见。
个别访谈
针对部分志愿者进行深入 访谈，了解他们对培训的 感受和建议。
意见箱
设立意见箱，鼓励志愿者 提出对培训的意见和建议 ，以便不断改进和完善培 训方案。
培训效果跟踪与改进
定期评估
定期对志愿者进行服务技 能和知识掌握程度的评估 ，及时发现和解决存在的 问题。
混合式培训
总结词
结合线上与线下培训的优势，提高培训效果。
详细描述
混合式培训结合线上和线下培训的优点，既能够提供灵活方便的学习方式，又能够提供实际的互动和 实践操作机会。这种培训方式能够提高培训效果，使志愿者更好地掌握知识和技能。混合式培训适用 于各种类型的培训活动，尤其适用于需要大量互动和实践操作的培训。
志愿者培训ppt课件
培训内容实用性评价 培训师资力量评价
志愿者培训展望
未来发展方向
加强培训师资队伍建设
拓展培训内容领域
志愿者培训展望
完善培训评估体系 具体措施 定期更新培训教材和内容
志愿者培训展望
加强与国内外志愿组织交流合作
建立志愿者服务数据库和信息共享平台
感谢观看
THANKS
耐心细致
在服务过程中要耐心细致，不 厌其烦地解答问题。
积极主动
要积极主动地参与服务工作， 发挥自己的主观能动性。
志愿者团队协作
尊重团队成员
尊重团队成员的意见和观点，避免产生冲突 。
沟通协作
加强团队成员之间的沟通协作，提高工作效 率。
分工合作
根据团队成员的特长和任务需求进行合理分 工。
共同成长
在团队工作中互相学习、共同成长。
增强志愿者归属感和凝聚力
志愿者培训是一个相互认识、交流和学习的过程 ，有助于增强志愿者之间的联系和友谊，形成良 好的团队氛围。
促进组织形象和文化的传播
志愿者培训通常由组织内部人员或专业机构进行 ，通过培训可以向志愿者传递组织的宗旨、理念 和文化，提升组织形象。
志愿者培训的目标
明确志愿服务的要求和规范
01
通过培训，使志愿者了解服务的基本要求、行为准则和注意事
项，确保服务质量和安全。
提高志愿者的服务技能和能力
02
针对服务内容和服务对象的特点，培训应涵盖相关技能和知识
的传授，使志愿者能够更好地胜任工作。
培养志愿者的团队精神和合作意识
03
强调团队合作和沟通的重要性，促进志愿者之间的协作和配合
，提高整体服务效果。
志愿者培训PPT课 件
汇报人：可编辑 2023-12-23
志愿者培训展望
未来发展方向
加强培训师资队伍建设
拓展培训内容领域
志愿者培训展望
完善培训评估体系 具体措施 定期更新培训教材和内容
志愿者培训展望
加强与国内外志愿组织交流合作
建立志愿者服务数据库和信息共享平台
感谢观看
THANKS
耐心细致
在服务过程中要耐心细致，不 厌其烦地解答问题。
积极主动
要积极主动地参与服务工作， 发挥自己的主观能动性。
志愿者团队协作
尊重团队成员
尊重团队成员的意见和观点，避免产生冲突 。
沟通协作
加强团队成员之间的沟通协作，提高工作效 率。
分工合作
根据团队成员的特长和任务需求进行合理分 工。
共同成长
在团队工作中互相学习、共同成长。
增强志愿者归属感和凝聚力
志愿者培训是一个相互认识、交流和学习的过程 ，有助于增强志愿者之间的联系和友谊，形成良 好的团队氛围。
促进组织形象和文化的传播
志愿者培训通常由组织内部人员或专业机构进行 ，通过培训可以向志愿者传递组织的宗旨、理念 和文化，提升组织形象。
志愿者培训的目标
明确志愿服务的要求和规范
01
通过培训，使志愿者了解服务的基本要求、行为准则和注意事
项，确保服务质量和安全。
提高志愿者的服务技能和能力
02
针对服务内容和服务对象的特点，培训应涵盖相关技能和知识
的传授，使志愿者能够更好地胜任工作。
培养志愿者的团队精神和合作意识
03
强调团队合作和沟通的重要性，促进志愿者之间的协作和配合
，提高整体服务效果。
志愿者培训PPT课 件
汇报人：可编辑 2023-12-23
志愿者培训方案ppt
教师评价
建立教师评价机制，对教师的教学效果进行评估和反馈。
THANKS
感谢观看
课程内容
01
02
03
04
服务技能培训
根据志愿者的服务领域，提供 专业技能和知识培训。
沟通与协作培训
加强志愿者之间的沟通技巧和 团队协作能力。
志愿服务理念培训
深入解读志愿服务精神，提高 志愿者对服务的认同感。
应急处理培训
教授志愿者应对突发事件的方 法和技巧，提高应急处理能力
。
课程评估
培训效果评估
通过问卷调查、反馈意见等方式，对 培训效果进行评估和总结。
培训方式改进
线上培训
利用网络平台开展远程培训，方便志愿者随时学 习。
线下实践
组织实地培训和实践，让志愿者在实践中掌握知 识和技能。
互动教学
采用小组讨论、角色扮演等方式，提高志愿者参 与度和学习效果。
培训师资提升
教师选拔 选拔具有丰富经验和专业知识的教师担任培训师资。
教师培训
定期对教师进行培训和交流，提高教师的教学水平和专业素养。
对志愿者进行后续跟进，了解他们在实践中应用所学知识和技 能的情况，并提供必要的支持和指导。
对表现优秀的志愿者进行表彰和激励，提高志愿者的积极性和 参与度。
05
CATALOGUE
志愿者培训效果评估
评估标准
培训目标达成度
评估志愿者是否掌握了培训内容，是否能够 达到预期的培训效果。
志愿者满意度
了解志愿者对培训的满意度，包括课程设计 、讲师水平、培训设施等方面。
03
CATALOGUE
志愿者培训课程设计
课程目标
提高志愿者服务技能
针对志愿者的服务领域，提供 相关技能培训，提升服务质量
建立教师评价机制，对教师的教学效果进行评估和反馈。
THANKS
感谢观看
课程内容
01
02
03
04
服务技能培训
根据志愿者的服务领域，提供 专业技能和知识培训。
沟通与协作培训
加强志愿者之间的沟通技巧和 团队协作能力。
志愿服务理念培训
深入解读志愿服务精神，提高 志愿者对服务的认同感。
应急处理培训
教授志愿者应对突发事件的方 法和技巧，提高应急处理能力
。
课程评估
培训效果评估
通过问卷调查、反馈意见等方式，对 培训效果进行评估和总结。
培训方式改进
线上培训
利用网络平台开展远程培训，方便志愿者随时学 习。
线下实践
组织实地培训和实践，让志愿者在实践中掌握知 识和技能。
互动教学
采用小组讨论、角色扮演等方式，提高志愿者参 与度和学习效果。
培训师资提升
教师选拔 选拔具有丰富经验和专业知识的教师担任培训师资。
教师培训
定期对教师进行培训和交流，提高教师的教学水平和专业素养。
对志愿者进行后续跟进，了解他们在实践中应用所学知识和技 能的情况，并提供必要的支持和指导。
对表现优秀的志愿者进行表彰和激励，提高志愿者的积极性和 参与度。
05
CATALOGUE
志愿者培训效果评估
评估标准
培训目标达成度
评估志愿者是否掌握了培训内容，是否能够 达到预期的培训效果。
志愿者满意度
了解志愿者对培训的满意度，包括课程设计 、讲师水平、培训设施等方面。
03
CATALOGUE
志愿者培训课程设计
课程目标
提高志愿者服务技能
针对志愿者的服务领域，提供 相关技能培训，提升服务质量
志愿者培训课件
扶贫助学案例
总结词
传递爱心，助力教育事业
详细描述
介绍志愿者在扶贫助学领域的实践，如支教活动、捐资助学等，强调志愿者的教育使命 和社会责任，激发志愿者在教育服务中的热情和奉献精神。
THANKS
谢谢您的观看
略。
互动讨论与分享
鼓励志愿者交流心得， 分享经验，共同成长。
培训评估与反馈
培训测试
设置培训后测试，评估志愿者 对培训内容的掌握程度。
反馈调查
对培训效果进行反馈调查，收 集志愿者的意见和建议。
跟踪评估
对志愿者在实际服务中的表现 进行跟踪评估，检验培训效果 。
持续改进
根据评估与反馈结果，对培训 内容和方法进行持续改进和优
评估方法选择
选择合适的评估方法，如 问卷调查、访谈、数据分 析等。
பைடு நூலகம்
评估结果分析
对评估结果进行分析和总 结，找出服务中存在的问 题和不足，提出改进措施 和建议。
05
志愿者权益保障
志愿者权益概述
志愿者权益
志愿者在参与志愿服务过程中应享有 的权利，包括但不限于人身安全、健 康保障、教育培训、物质保障等。
增强团队凝聚力
建立共同目标和愿景
通过培训，志愿者能够更好地理解组织的目标和愿景，从而形成 共同的价值认同，增强团队凝聚力。
加强沟通和协作能力
培训注重培养志愿者的沟通技巧和团队协作能力，促进团队成员之 间的有效沟通和协作。
形成良好的团队氛围
通过培训活动和团队建设，志愿者之间可以建立良好的关系，形成 积极向上、互相支持的团队氛围。
志愿者的种类与职责
总结词
志愿者的种类与职责
详细描述
志愿者的种类繁多，包括但不限于：慈善志愿者、社区志愿者、环保志愿者、支教志愿者等。不同类型的志愿者 有着不同的职责，例如：慈善志愿者主要参与慈善活动和筹款，社区志愿者负责社区服务和活动组织，环保志愿 者致力于环境保护和宣传等。
志愿者培训教材完整ppt课件
Page 10
市民
奉 献
进 步
Page 11
友
志
爱
你
愿 者 精 神 代 代
们 准 备 好 了
相
吗
传
互 助
本次培训到此结束
谢谢大家
.
12
理健8、康主 动学习和发挥自己的特长去参与服务； 工作负责
责任心 恒心
具有亲和
应变能力
力
Page 7
Volunteer
Volunteer
志愿者
分类
V以可ol职 分u权 为nt划 政ee分策r ，制
定、直接服务 及庶务类
Volunteer Page 8
Volunteer
以服务类型划 时间性划分，
分，可分类为 简易可分为
场所吸烟喧哗
线等不文明行为
带头管好自己的手，自觉爱 上路清扫保洁，集中对成年垃圾、
惜公共财物，保护公共环境， 建筑垃圾、城市“牛皮癣” 、 卫生
不乱 堆乱放，不乱倒乱泼，
死角进行清运清洗清扫
不乱扔乱画 带头管好自己的腿，自觉遵
门扶贫帮困，对“三无”人员、 “五 保”人员、低保人员等困 难群体给 予关注，了解困难，解决困难
pagevolunteervolunteervolunteer以职权划分可分为政策制定直接服务及庶务类以服务类型划分可分类为福利类教育类及文化类等volunteervolunteervolunteerpage带头管好自己的嘴自觉遵守市民文明公约不讲粗话脏话不随地吐痰不在公共场所吸烟喧哗带头管好自己的手自觉爱惜公共财物保护公共环境不乱堆乱放不乱倒乱泼不乱扔乱画带头管好自己的腿自觉遵守交通规则不闯红绿灯不乱穿行不践踏草坪我们要争当文明使者以文明的方式影响他人以自己的模范作用带动他人路纠察劝导对不文明行为举止及时制止劝导帮助改正如乱吐乱扔乱贴乱画乱倒乱泼乱停乱靠闯红绿灯不走斑马线等不文明行为上路清扫保洁集中对成年垃圾建筑垃圾城市牛皮癣卫生死角进行清运清洗清扫门扶贫帮困对三无人员五保人员低保人员等困难群体给予关注了解困难解决困难户宣传劝导对城区居民店铺业主以及街头行人进行长期宣传力求城市文明创建达到人人知晓人人参与的效果不断学习进取增强道德观念法律意识遵做遵纪守法的文明市民page12谢谢大家
《志愿者培训》课件
志愿者培训的重要性
01
02
03
提高服务质量
通过培训，志愿者可以更 好地了解服务内容和要求 ，提高服务质量。
增强团队凝聚力
培训可以促进志愿者之间 的交流和合作，增强团队 凝聚力。
提升志愿者能力
培训可以帮助志愿者提升 自身能力，实现个人成长 。
志愿者培训的常见类型
01
02
03
04
岗前培训
在志愿者上岗前进行的培训， 包括服务内容、要求和流程等
《志愿者培训》 PPT课件
目录
• 志愿者培训概述 • 志愿者培训内容 • 志愿者培训方法 • 志愿者培训评估与反馈
01
志愿者培训概述
志愿者培训的定义与目标
定义
志愿者培训是为志愿者提供的， 旨在提高其服务质量和能力的一 系列活动。
目标
增强志愿者的服务技能、提高服 务质量、培养团队精神和责任感 。
培训反馈与改进
反馈渠道
建立有效的反馈渠道，让志愿者 能够及时提出对培训的意见和建 议，如设置专门的反馈邮箱或在
线反馈平台。
改进措施
根据评估结果和反馈意见，制定 相应的改进措施，如调整培训内 容、改进教学方法、加强实践操
作等。
跟踪评估
对改进后的培训进行再次评估， 确保改进措施的有效性，并不断
完善和优化培训方案。
激发志愿者的创新思维，提高其分析和解 决问题的能力。
资源整合与筹款策划
传播推广与品牌建设
教授志愿者如何整合资源、策划筹款活动 ，推动志愿服务可持续发展。
培养志愿者的传播意识，提高其在社交媒 体等平台上的推广能力，助力组织品牌建 设。
03
志愿者培训方法
线上培训
志愿者培训ppt
志愿者培训ppt志愿者培训ppt一、什么是志愿者工作志愿者，是指在个人自愿基础上，主动参与社会公益事业和社区志愿服务活动，以无偿劳动为核心，为改善社会福利、实现社会和谐做出积极贡献的人员。
二、志愿者工作的意义1）发挥个人的价值，提高社会荣誉感和责任感。
2）改善社会公益事业和社会和谐。
3）促进社会发展，提高人民生活质量。
4）培养和实践社会主义核心价值观，增强社会文明素质。
三、公司志愿者团队的组建1）设定目标：为什么组建志愿者团队？2）明确任务：志愿者团队需要承担哪些任务？3）人员招募：在员工和社会上进行招募。
4）制定方案：志愿者活动的时间、地点和内容。
5）团队培训：为志愿者提供培训，提升志愿服务能力。
6）管理机制：建立志愿者工作管理机制，保证志愿服务顺利开展。
四、志愿者活动的主要内容1）社区义务劳动：清理垃圾、植树、公益宣传等。
2）关爱孤老：走访慰问、陪伴聊天、送物资等。
3）文化宣传和普及：传承中华优秀文化、开展文艺活动等。
4）环境保护：相关环保活动。
五、志愿服务的实施流程1）策划活动：明确活动的目的、任务、时间、地点等。
2）组织协调：制定活动方案、组织志愿者参与并协调相关单位和人员。
3）实施志愿服务活动。
4）活动总结和评估：对志愿服务活动进行总结和评估，明确下一步工作。
六、志愿者服务中应注意的问题1）积极主动：主动参与志愿服务活动；提出服务建议和意见。
2）认真执行：为志愿活动提前做好准备工作，执行活动方案。
3）礼貌待人：与受服务对象和相关单位工作人员、志愿者等礼貌友好的沟通。
4）安全第一：志愿活动中要注意安全。
5）保护受援助对象的隐私。
七、志愿者服务的纪律体系1）自愿参加，并承诺要对志愿服务秉持诚实、守纪律、尊重他人、爱护集体等志愿者守则。
2）志愿服务中不擅自发表个人观点、不参与集体斗争、不擅自代表组织进行谈判活动。
3）不按照志愿服务方案履行职责，无故缺勤。
4）志愿者在志愿服务过程中有违法行为和违反志愿服务纪律的行为，应受到惩处。
新志愿者培训教材(PPT80页)
新志愿者培训教材(PPT80页) 新志愿者培训教材(PPT80页)
主讲人：方雷
培训内容
• (一)志愿者来源和发展情况 • (二)环保总队、分队介绍 • (三)环保总队、分队活动项目介绍
什么是志愿者和注册志愿者？
志愿者：是指不为物质报酬，基于良知、信 念和责任，自愿为社会和他人提供服务和 帮助的人。
立 和
进 社
的
间
，
谐
精 神 境
， 丰 富 生
习 机
身 发
传 播 文
的 社
会 进
界
活
会
展
明
会
步
这些人可以做志愿者吗？
◆ 大学毕业生 ◆ 新闻媒体记者 ◆ 心理咨询师 ◆ 企业员工 ◆ 刑满释放人员 ◆ 艾滋病毒携带者
◆ 律师 ◆ 家庭主妇 ◆ 大学教授 ◆ 农民 ◆ 退休老人
我们为什么要做志愿者？
参加志愿志者对自身价值和社会价值观体现意义
由于志愿者活动包含了丰富的内容，有培训活动、服务活 动、交流活动、众多的活动均需要志愿者亲身投入，发挥 自身的特长和能力。志愿者在参加活动的过程中，可以体 现出相当大的价值意义。主要表现于下面几个方面：
提
充
提
促
传
建
促
升 个 人
实 业 余 时
供 学
进 自
递 爱 心
（7） 2014年，中央精神文明建设指导委员会印发《关于推进志愿服务制度化的意见》
（8） 2014年，东莞市精神文明建设指导委员会印发《关于推进志愿服务制 度化 建设“志愿之城”的实施意见》
志愿者特征
志愿服务具有以下四个基本特征 公益性 自愿性 无偿性 组织性
志愿者标志
志愿者精神
主讲人：方雷
培训内容
• (一)志愿者来源和发展情况 • (二)环保总队、分队介绍 • (三)环保总队、分队活动项目介绍
什么是志愿者和注册志愿者？
志愿者：是指不为物质报酬，基于良知、信 念和责任，自愿为社会和他人提供服务和 帮助的人。
立 和
进 社
的
间
，
谐
精 神 境
， 丰 富 生
习 机
身 发
传 播 文
的 社
会 进
界
活
会
展
明
会
步
这些人可以做志愿者吗？
◆ 大学毕业生 ◆ 新闻媒体记者 ◆ 心理咨询师 ◆ 企业员工 ◆ 刑满释放人员 ◆ 艾滋病毒携带者
◆ 律师 ◆ 家庭主妇 ◆ 大学教授 ◆ 农民 ◆ 退休老人
我们为什么要做志愿者？
参加志愿志者对自身价值和社会价值观体现意义
由于志愿者活动包含了丰富的内容，有培训活动、服务活 动、交流活动、众多的活动均需要志愿者亲身投入，发挥 自身的特长和能力。志愿者在参加活动的过程中，可以体 现出相当大的价值意义。主要表现于下面几个方面：
提
充
提
促
传
建
促
升 个 人
实 业 余 时
供 学
进 自
递 爱 心
（7） 2014年，中央精神文明建设指导委员会印发《关于推进志愿服务制度化的意见》
（8） 2014年，东莞市精神文明建设指导委员会印发《关于推进志愿服务制 度化 建设“志愿之城”的实施意见》
志愿者特征
志愿服务具有以下四个基本特征 公益性 自愿性 无偿性 组织性
志愿者标志
志愿者精神
《义工志愿者培训》课件
通过模拟真实场景，让志愿者 扮演不同角色，提高应对突发
情况的能力和沟通技巧。
培训技巧
激发兴趣
通过生动有趣的方式激 发志愿者的兴趣和参与 热情，使培训更加吸引
人。
明确目标
在培训开始前明确告知 志愿者培训的目标和内 容，使志愿者有明确的
预期。
互动交流
鼓励志愿者提问、发表 意见，通过互动交流增
强培训效果。
基础理论培训
义工志愿者概述
介绍义工志愿者的定义、发展历程、现状和未来趋势，让参与者 对义工志愿者有基本的认识。
义工志愿者组织管理
讲解义工志愿者组织的架构、管理方式、招募流程等，让参与者了 解如何加入和参与义工志愿者组织。
义工志愿者服务理念
强调义工志愿者的服务宗旨、价值观和行为准则，培养参与者的服 务意识和责任感。
技能操作培训
沟通技巧
讲解如何与他人有效沟通，包括 倾听、表达和反馈等方面的技巧
，提高参与者的沟通能力。
活动组织与策划
介绍如何策划和组织各类义工志愿 者活动，包括活动目的、流程设计 、人员分工等，培养参与者的组织 协调能力。
志愿服务项目设计
讲解如何设计有针对性的志愿服务 项目，以满足不同群体的需求，培 养参与者的创新思维和项目设计能 力。
《义工志愿者培训》PPT 课件
CATALOGUE
目 录
• 义工志愿者概述 • 义工志愿者培训的重要性 • 义工志愿者培训内容 • 义工志愿者培训方法与技巧 • 义工志愿者服务案例分享 • 结语与展望
01
CATALOGUE
义工志愿者概述
义工志愿者的定义与特点
01
02
03
定义
义工志愿者是指在自愿、 无偿的基础上，为他人、 社会、环境等提供有益服 务的人。
情况的能力和沟通技巧。
培训技巧
激发兴趣
通过生动有趣的方式激 发志愿者的兴趣和参与 热情，使培训更加吸引
人。
明确目标
在培训开始前明确告知 志愿者培训的目标和内 容，使志愿者有明确的
预期。
互动交流
鼓励志愿者提问、发表 意见，通过互动交流增
强培训效果。
基础理论培训
义工志愿者概述
介绍义工志愿者的定义、发展历程、现状和未来趋势，让参与者 对义工志愿者有基本的认识。
义工志愿者组织管理
讲解义工志愿者组织的架构、管理方式、招募流程等，让参与者了 解如何加入和参与义工志愿者组织。
义工志愿者服务理念
强调义工志愿者的服务宗旨、价值观和行为准则，培养参与者的服 务意识和责任感。
技能操作培训
沟通技巧
讲解如何与他人有效沟通，包括 倾听、表达和反馈等方面的技巧
，提高参与者的沟通能力。
活动组织与策划
介绍如何策划和组织各类义工志愿 者活动，包括活动目的、流程设计 、人员分工等，培养参与者的组织 协调能力。
志愿服务项目设计
讲解如何设计有针对性的志愿服务 项目，以满足不同群体的需求，培 养参与者的创新思维和项目设计能 力。
《义工志愿者培训》PPT 课件
CATALOGUE
目 录
• 义工志愿者概述 • 义工志愿者培训的重要性 • 义工志愿者培训内容 • 义工志愿者培训方法与技巧 • 义工志愿者服务案例分享 • 结语与展望
01
CATALOGUE
义工志愿者概述
义工志愿者的定义与特点
01
02
03
定义
义工志愿者是指在自愿、 无偿的基础上，为他人、 社会、环境等提供有益服 务的人。
《志愿者培训》课件
志愿者将接受相应的培训，提高专业知管理方式
建立志愿者管理体系，包括招募、培训、激励和沟通等环节。
2
管理内容
确保志愿者的权益和福利，提供必要的工作支持和资源。
3
奖惩制度
设立奖励机制，激励志愿者的积极参与和专业发展。
志愿服务
1 服务对象
志愿者服务的对象包括 弱势群体、社区居民、 学生等。
Q& A
常见问题
• 如何成为一名志愿者？ • 志愿服务是否有年龄限制？ • 如何管理志愿者队伍？
解答及建议
• 联系当地志愿者组织或社区服务中心 • 根据具体项目和活动确定年龄要求 • 建立有效的沟通渠道和激励机制
附录
• 志愿服务法律法规 • 参考资料 • 培训后续跟踪考核
持和帮助。
招募与评选
• 招募渠道：社交媒体、学校、社区网站等 • 招募条件：年龄限制、技能要求、义工经验等 • 评选标准：热情参与、责任感、团队合作能力等
岗位介绍
岗位类型
志愿者岗位多样，包括社区服务、教育支持、环境保护等。
岗位职责
根据不同岗位的特点，志愿者的职责涵盖了各个方面的服务和支持。
岗位培训
《志愿者培训》PPT课件
欢迎参加《志愿者培训》PPT课件！在本课程中，我们将探讨志愿者的作用、 招募与评选、岗位介绍、志愿者管理、志愿服务、志愿活动、意见反馈等内 容，帮助您更好地了解和参与志愿者服务。
什么是志愿者
• 志愿者是自愿参与社区或组织活动的人，无偿为他人提供帮助和服务。 • 志愿者的作用是促进社区的发展、增强社会联系和凝聚力。 • 志愿者的责任是根据自己的能力和兴趣，为他人或社区提供必要的支
2 服务方式
志愿者通过不同的方式 提供服务，如陪伴、辅 导和协助等。
建立志愿者管理体系，包括招募、培训、激励和沟通等环节。
2
管理内容
确保志愿者的权益和福利，提供必要的工作支持和资源。
3
奖惩制度
设立奖励机制，激励志愿者的积极参与和专业发展。
志愿服务
1 服务对象
志愿者服务的对象包括 弱势群体、社区居民、 学生等。
Q& A
常见问题
• 如何成为一名志愿者？ • 志愿服务是否有年龄限制？ • 如何管理志愿者队伍？
解答及建议
• 联系当地志愿者组织或社区服务中心 • 根据具体项目和活动确定年龄要求 • 建立有效的沟通渠道和激励机制
附录
• 志愿服务法律法规 • 参考资料 • 培训后续跟踪考核
持和帮助。
招募与评选
• 招募渠道：社交媒体、学校、社区网站等 • 招募条件：年龄限制、技能要求、义工经验等 • 评选标准：热情参与、责任感、团队合作能力等
岗位介绍
岗位类型
志愿者岗位多样，包括社区服务、教育支持、环境保护等。
岗位职责
根据不同岗位的特点，志愿者的职责涵盖了各个方面的服务和支持。
岗位培训
《志愿者培训》PPT课件
欢迎参加《志愿者培训》PPT课件！在本课程中，我们将探讨志愿者的作用、 招募与评选、岗位介绍、志愿者管理、志愿服务、志愿活动、意见反馈等内 容，帮助您更好地了解和参与志愿者服务。
什么是志愿者
• 志愿者是自愿参与社区或组织活动的人，无偿为他人提供帮助和服务。 • 志愿者的作用是促进社区的发展、增强社会联系和凝聚力。 • 志愿者的责任是根据自己的能力和兴趣，为他人或社区提供必要的支
2 服务方式
志愿者通过不同的方式 提供服务，如陪伴、辅 导和协助等。
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立 和
进 社
的
间
，
谐
精 神 境
， 丰 富 生
习 机
身 发
传 播 文
的 社
会 进
界
活
会
展
明
会
步
这些人可以做志愿者吗？
◆ 大学毕业生 ◆ 律师
◆ 新闻媒体记者 ◆ 家庭主妇
◆ 心理咨询师 ◆ 大学教授
◆ 企业员工 ◆ 农民
我们为什么要做志愿者？
• “为什么做志愿者？”是我最想从志愿者们那儿弄明白的 事。“没时间、忙、压力大”已经成了许多城市青年的口 头禅，在这个难得喘息的城市里，周末和假期都显得弥足 珍贵，却有人把时间当作礼物送给了陌生人和社会；人和 人之间的交往要跨越那么多障碍，却有人无私地付出。
志愿者精神
四、进步
进步精神是志愿服务精神的重要组成部分， 志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力 得到提高，同时促进了社会的进步。在志 愿活动中无处不体现着“进步”的精神， 正是这一精神使人们甘心付出，追求社会 和谐之境的实现。
志愿者誓词
• 我愿意成为一名光荣的志愿者。 我承诺：尽己所能，不计报酬， 帮助他人，服务社会。践行志愿 精神，传播先进文化，为构建和 谐社会贡献力量。
我们的队旗
总队的架构
理事会
秘书处 秘书处办公室
小
志
麻
会
执
宣
外
愿
涌
员
行
传
联
者
分
部
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部
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分
队
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分队的架构
秘书处
会
执
宣
外
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传
联
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部
部
总队组织成员介绍
副队长
队长
副队长
总队组织成员介绍
会员部部长ห้องสมุดไป่ตู้
副秘书长兼 宣传部部长
宣传部副部长
分队组织成员介绍
秘书处
分队组织成员介绍
会员部
分队组织成员介绍
宣传部
（一） 总队简介： 东莞市环保志愿服务总队筹建于2005年3月，2006年8正式由团市委、环保
局、市志愿者协会授旗成立，她致力于推广志愿精神，秉承“奉献爱心，服 务社会，宣传知识，提高意识”的宗旨，将环保理念深深地植根在东莞大地。 （二）麻涌分队简介：
东莞市环保志愿服务总队麻涌分队成立于2016年6月5日，由环保局、市志 愿者协会授旗成立！
志愿者精神
二、友爱
志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为 善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。 志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是 没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱 的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。
志愿者精神
三、互助
志愿服务包含着深刻的互助精神， 它提倡“互相帮助、助人自助”。 志愿者凭借自己的双手、头脑、知 识、爱心开展各种志愿服务活动， 帮助那些处于困难和危机中的人们。
分队组织成员介绍
执行部
分队组织成员介绍
外联部
我们的活动——环保知识进校园
我们的活动——旧衣回收宣传活动
志愿者相关条例
共青团中央在2002年颁行的： 《中国青年志愿者注册管理办法（试行）》 广东省人大1999年8月5日通过的： 《广东省青年志愿服务条例》 共青团东莞市委2007年7月颁行的： 《东莞市注册志愿者（义工）管理办法》
2012年，广东文明办印发《关于发展广东行业志愿服务工作的意见》
2014年，中央精神文明建设指导委员会印发《关于推进志愿服务制度化的意见》
参加志愿志者对自身价值和社会价值观体现意义
由于志愿者活动包含了丰富的内容，有培训活动、服务活 动、交流活动、众多的活动均需要志愿者亲身投入，发挥 自身的特长和能力。志愿者在参加活动的过程中，可以体 现出相当大的价值意义。主要表现于下面几个方面：
提
充
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促
传
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促
升 个 人
实 业 余 时
供 学
进 自
递 爱 心
志愿者的来源和发展情况
• “志愿者”（英语volunteer） 是一个没有国界的名称，来 源于拉丁文valo或velle，意 思是“希望、决心或渴望”
志愿者发展路程
志愿服务有悠久的历史，它最早可以追溯到 古罗马或更早时期的宗教慈善性活动。
（1）现代志愿服务起源于19世纪初
（2） 1985年联合国大会将每年的12月5定为国际志愿者日 （3） 1994年12月5日，团中央成立了中国青年志愿者协会 （4） 1999年8月，广东省人大通过了国内第一部省级志愿服务条例 （5） 2007年11月6日，东莞市青年志愿者协会更名为东莞市志愿者协会 （6） 2012年，广东文明办印发《关于发展广东行业志愿服务工作的意见》
2014年，东莞市精神文明建设指导委员会印发《关于推进志愿服务制度化 建设“志愿之城”的实施意见》
志愿者之歌
中国志愿者之歌是《爱心已点燃》 广东省志愿者之歌是《志愿者》 又名《爱心飞翔》
东莞市志愿者之歌是《青春飞扬》
做志愿者的目的？
1、出于对社会责任感，希望可以为社会贡献自己一点力。 2、增加社会见识，增广社会见闻；丰富人生经历。 3、认为志愿者很伟大，想做伟大的事。 4、希望通过志愿服务，对自己的本职工作有所帮助。 5、希望通过志愿服务，认识些异性朋友。 6、出于追赶潮流，见到别人去做志愿服务，自己又想去做。 7、消磨自身的空余时间。
主讲人：方雷
培训内容
• (一)志愿者来源和发展情况 • (二)环保总队、分队介绍 • (三)环保总队、分队活动项目介绍
什么是志愿者和注册志愿者？
志愿者：是指不为物质报酬，基于良知、信 念和责任，自愿为社会和他人提供服务和 帮助的人。
注册志愿者是指按照一定程序在团组织、 志愿者组织注册登记、参加服务活动的 志愿者。
（7） 2014年，中央精神文明建设指导委员会印发《关于推进志愿服务制度化的意 见》
（8） 2014年，东莞市精神文明建设指导委员会印发《关于推进志愿服务 制度化 建设“志愿之城”的实施意见》
志愿者特征
志愿服务具有以下四个基本特征 公益性 自愿性 无偿性 组织性
志愿者标志
志愿者精神
一、奉献
“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回 报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精 神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不 要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会 进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。
快乐、高兴、幸福、分享、感动、有趣、放松、满 足……事实上，这些形容词远远无法概括志愿者所得到的 回报。
让我们找几名志愿者说说他们参加志 愿者故事，请从他们身上了解答案
一个新志愿者的成长过程
入门培训
新志愿者
管理能力及素质 提升培训
参加活动
资深志愿者
志愿者骨干
东莞市环保志愿服务总队及 麻涌分队介绍