门诊部患者就诊流程图
医院门诊管理系统 业务流程
目的。
医院门诊管理系统——组织结构图
门诊管理系统
医保办：主要负责办理医保 卡（病人身份卡）
处方发药：根据处方去门诊
药房取药，并交给病人
门
医 保 办
诊 挂 号 收
门 诊 医 生
门 诊 药 房
药 店
检 验
费
医院管理的基本业务流程
病人
病区医嘱
住院药房
检查
检验
手术
押金信息
过程信息
管理信息
病人基本信息
诊断
病人费用基本信息
押金日结信息
基本医疗收入
基本类在院收入
病
病
院
医
药
设 备 收 入
人
人
病
课
疗
品
收 费
费
历
费
保
用
首
用
养
收 入
日
收
页
核
费
构
结
据
算
用成ຫໍສະໝຸດ 信会计凭证医院门诊业务流程
病人 病历信息
病历卡
门诊挂号 急诊挂号
更新病历卡
检查，取药
缴费
确定医生 处方 病人
医院门诊管理系统
主要业务流程图
医院门诊管理系统 ——目的
我们小组对于门诊部工作效率较低，因此想开发一套医院
门诊管理系统，希望该系统能够显著提高门诊部工作人员的工
作效率、提高医院的服务质量，使医院和就诊人员满意。关注
健康，是我们共同的心愿；提高效率，是我们不懈的追求；服
务大众，是我们坚持的信念，是我们选择医院门诊管理系统的
医院质量管理流程图
医院管理流程化，是当今医院管理最常用、最先进的管理方法之一。
是集全面质量管理、目标任务管理、医院标准化管理为一体的重组、整合、完善。
使医院管理工作程序更加科学化、合理化、规范化。
本图是结合北京金桥医院的实际情况，以图表的流程形式，整理和归纳了现代医院管理大部分岗位的工作流程。
全书共分四大部分115个岗位，流程内容合理、实用性强。
各科室可结合临床参照应用。
流程图中的图形说明:表示实践活动的开始或结素：表示实践活动的实施过程；表示实践活动的附加说明；表示实践过程的方向；表示实践过程中有选择性的某一项活动。
流程图中的要点说明是质量控制的关键点，理解和执行这些说明，能使我们的工作达到事半功倍的效果。
本书中流程图的使用意图是，帮助管理人员建立一种管理思路，即任何管理的内容都可以按照过程模式来识别、分析和提出控制的要点，使得管理能够系统化、标准化，但在应用时是要在对管理内容分析的基础上来实施的。
所以管理流程不是一成不变的，最终要通过不断改进，直至体现出管理效果来。
希望各职能部门、各临床科室、各岗位工作人员，必须按自己的工作范围，认真学习，严格执行；临床各科室专业技术人员要熟练掌握各种诊疗仪器的维护保养和操作原理，严格操作规程，爱护仪器设备。
新调入的各级各类专业人员，要在专业人士的指导下考察、实践诊疗仪器的功能特点、工作原理、治疗方法，合格者方可上岗。
鉴于上述流程图医院首次试行，各科室在应用中如发现存在问题，要及时向医院反映，以便总结经验，使其不断完善。
一、行政管理工作流程图（一）行政办公流程图1、总经理/院长工作流程图总经理/接受上级指令卓有成效的完成上级交办的各项任务资源配置I 人、物、环境、组织机构、责任和权方针、目耳把握和制定医院发展的方向和原则医疗服务质曷医疗服务全过程的管理、指导、监督、规章制度I 医院管理的基本要求和各项规章制度科研技术I 提高医疗服务质量的重要手段，加强医院发展I 创造良好的社会效益、经济效益企业文化I 追求精神文明，增加员工凝聚力，树重大事宜决掂包括对市场、品牌、管理的决策2、业务副院长工作流程图业务副院3、办公室主任工作流程图5、医务部主任工作流程图6、临床部主任工.程图主任（总护士长）负责全院护理工作考核奖惩护理部u殳成工作7、护理部主任工作流程图反与各科室主任取得联系计划实施沟通协调培训教育拟订全年的工作计划、目标，安排全年学习计划, 检查护理工作质量，按期总结汇报组织全体护理人员的政治学习和业务学习培训I, 严格执行各项规章制度和法律法规，提高整体素质，组织和指导全院的教学工作，开发和应用护理新技术掌握本院各科室的护理工作情况，加强对护士长及主管护师的指导与培养，定期组织她们相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量各科室护理之间关系，合理调配护理人员，协同人事部门做好各科护士和护士长的任免、考核、晋升工作负责对全院护士的职业道德、职业责任教育，培养她们树立全心全意为患者服务的思想，热爱护理专业，杜绝护理差错事故发生，并负责对有关问题进行处理检查各科室的消毒隔离工作、操作常规及清洁工作监督考核奖惩挂钩考核奖惩循环改进10、总经理/院长办公会议流程图n、院质量控制会议流程图12、医院总值班（24小时）工作流程图13、领导、总值班晚查房流程图14、假日全院安排值班表工作流程图15、印章使用管理工作流程图16、文件借阅工作流程图员工档案 人力资源负责员 工 学 历 培 训 记 n 员工(三证)资料员工奖惩表 员工专业技术表 员工调动表 员工工资档案表 员工考核表员工履 历 表18、文件接收工作流程图19、文件复印工作流程图20、车辆派遣工作流程图21、全面质量管理工作流程图22、医疗查房工,乍流程图医务科组织相关院领制定医疗查房计划23、全院组织会诊工作流程图24、临床科会诊工作流程图25、病人转诊工作流程图26、病历质量检查工作流程图医务科、质控办公室制定病历质量检查计划入院病历检查质量出院病历检查质量上一历书写质量检查小组周会讲评(^1 ri]G n历完成及时性查、报告单情况〕月质量控制会j馈科室情况与个人奖金挂钩和合质I 书报制度落实质量信息通报建立病历检查档案登记制度TTrn_ill _TT-(种费用情况一治愈符合率」一符合率」一首页填写质量-医技科室质量控满意度测评报告质量控诊断质量控工作质量控报告质量考诊断质量考27、鸟疗质量控制工作流程写医疗质量控制办J 制定侦高拴制计医疗质量控临床科室质量控医德医风检a 满意度则评 I工去疗制度落实情I;治IIT I 质量考评1 ，诊断质量考评 I 上IX I 作质量考评 I 士为病人服务情况 I 上矢方纠纷惜兄 I 工夫德去风病历质量控在院病历质量考医院方面▼技术因素▼ 一责任因素医德医风因素抢救不及时▼语言不当▼服务态度不好*病历记录不完整▼手术因素*本科工作人员之间矛*科室间矛盾▼行政管理因素▼生活饮食不周*环境因素提出改进措施病人方面▼病人无力支付医疗费▼与医院有遗留矛盾未*住院期望值太高▼缺乏医学知识▼病人及家属动机不良*认为服务不满意*认为医生承诺兑现不▼认为手术不理想*受他人指使*家庭经济困难想减免▼对医院个别人不满意▼对医院环境不满意*对医院管理不满意*提出改进措施医务科质控部院感控制办公科室院感控制控制结果分析in完善控制措施工作情况总结30、医务人员参加学术会议流程图考核结果讲评半年业务考核年度业务考核、讲考核结果奖惩兑办理新员审核申请入科前培入科实习制订培训 制订培训办理进修入科前培入科进修33、医学计量工作流程图每月、季、半年、年度资料保存动态分析数据真实nn kt rz=r35、病案建立过程流程图1，用药正确，一般用量为3天.慢件病酌情G）处方药品数量：一律用阿拉伯字书写⑥用量：用克、毫克、毫升等国际单位计算⑷剂量：以片、丸、胶囊示医务正确、全面、清晰认直埴写各项目八（三）护理工作流程图 1、护理业务查房工作流程图根据工作情况安排病区卫生情况陪护制度落实情况急救器材、药品情毒麻药品管理情况无菌技术执行情况护理技术操作情况整体护理落实情况护理常规落实情况护理文书书写质量危重病人护理情况检查小结周会讲护理查房资料保2、护理人员业务培训工作流程图预检台中心供应一各科室消毒隔离G）主动问候③对传染病患者及时分诊隔离。
预约挂号流程图
预约挂号流程图挂号/\电话预约挂号现场挂号↓门诊大厅挂号处取预约号、交费↓各科门诊就诊（开具各种检查单）↓付费↓完成检查↓开药↓付费↓取药↓离院预约诊疗服务流程预约诊疗服务工作包括预约挂号、预约会诊、预约服务、采取的方式有现场预约、电话预约、预约成功后，由预约员在院内网上登记患者信息及预约请求内容。
预约挂号：在患者就诊当日,请携带身份证或其它有效证件，到预约挂号窗口完成挂号，到诊室就诊。
预约会诊：患者按预约时间来院，可直接到门诊部，门诊部组织相关专家进行会诊。
预约服务：患者按预约时间来院，可直接到预约挂号窗口，由导诊员陪同患者就诊。
预约诊疗服务工作制度为进一步提高服务质量,构建和谐医患关系,规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求制定门诊预约制度如下：一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理，本着公开，公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约门诊工作。
二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。
预约挂号方式包括现场预约、电话预约。
预约挂号需提前预约，截止时间为就诊前,预约挂号范围包括专家门诊，专科门诊.三、预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作，患者取消预约号需提前通知挂号室,如爽约将取消预约挂号资格。
四、为方便患者，各科具体办理预约登记联络、提供咨询等服务。
五、预约工作人员将预约就诊患者需求整理后通知挂号室,准备好相关专科（专家）预约号,加盖专用章。
六、预约患者就诊当天到预约挂号窗口通报本人有关信息和就诊需求,工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，指导患者就诊。
过时未到的预约患者,预约作废，请患者按正常次序就诊或另行预约。
七、导诊人员根据预约号按顺序安排患者就诊。
八、医院通过电视广告、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息，预约挂号须知，预约流程及预约方式。
门诊患者就诊突发病情变化的应急预案及流程
门诊患者就诊突发病情变化的应急预案及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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门诊医疗技术操作规范
门诊医疗技术操作规范第一章总则第一条为了规范门诊医疗技术操作，提高医疗质量，确保患者安全，本规定订立。
本规定适用于本医院门诊部全部医疗技术操作。
第二条医院门诊部全部医务人员应遵守本规定，正确操作医疗技术，确保医疗过程中患者的安全和隐私。
第二章门诊医疗技术操作流程第三条门诊医疗技术操作应依照以下流程进行：1.预约挂号：患者在就诊前需提前预约挂号，准确填写个人基本信息和病情描述。
2.等待就诊：患者依照预约时间在候诊区等待就诊。
3.患者就诊登记：医务人员核对患者信息并在病历系统登记。
4.医师诊断：医师依据症状和体征进行诊断和治疗方案订立。
5.医疗技术操作：医师依据治疗方案进行医疗技术操作，如注射、拔牙、换药等。
6.医嘱开具：医师订立医嘱，包含用药、用量、用法等。
7.缴费结算：患者依据医嘱和实际治疗情况进行费用结算。
8.给药、治疗：患者依照医嘱要求进行给药和治疗。
9.就诊结束：患者完成医疗服务后离开门诊部。
第四条医务人员在进行医疗技术操作前应认真核对患者身份，确认患者身份和病情全都，避开误诊和误治。
第五条门诊医疗技术操作过程中，医务人员应保证操作环境的清洁乾净，操作台面、器械、药品等应进行有效的消毒和灭菌处理，确保操作安全。
第六条医务人员应经过专业培训和考核合格后，方可进行医疗技术操作，未经许可不得擅自操作医疗技术。
第七条医务人员在进行医疗技术操作前应自动向患者告知患者的病情、治疗方法和预期效果，并取得患者的知情同意。
第八条医务人员在进行医疗技术操作时应佩戴干净乾净的工作服，戴好口罩、帽子和手套，并保持双手清洁。
第九条医务人员在进行医疗技术操作时应注意操作细节，遵从医疗操作规范，不得随便更改治疗方案或未经医师同意擅自停止治疗。
第十条医务人员应对医疗技术操作进行记录，认真记录患者的基本信息、病情变动、治疗过程和效果等，并及时上报医师和相关部门。
第三章门诊医疗技术操作要求第十一条医务人员在进行医疗技术操作时，应遵守以下要求：1.注射：准备注射器材应先选择无菌器材，操作前应进行双手洗净，并戴好手套。
医务从业者必知的医院管理业务与流程(干货)
干货收藏！医务从业者必知的医院管理业务与流程流程是一家医院运作的基础，医院所有业务都需要流程加以驱动。
熟知医院各项业务，了解医院管理流程，有利于医院工作人员更好地投入自身岗位，提高工作效率。
本文整理了常见医院业务运作及管理流程，以供参考！1.1.医院行政组织结构图1.2.门诊业务一、门诊业务的特点：1．接诊病人多，就诊时间短。
一个门诊部每天要给成百上千的病人看病，而每个病人都强烈要求治上病、治好病。
但就诊的时间又有限，既要使病人看上病，又要使病人得到有效的诊疗，这就产生了门诊数量与门诊质量的矛盾；2．门诊就诊环节多，而且要在短时间内做完。
门诊从挂号开始，经过就诊、缴费、检查、处置、取药、注射等，环节很多，这就产生了病人急于治疗与就诊手续、等候时间的矛盾；3．门诊医生变换频繁，极易影响对病人的系统和连续的观察诊疗，但门诊病人要求迅速确诊治疗；4．急诊或夜间就诊的病人，大多数病情危急，因此，要求医务人员要救死扶伤，迅速准确地判断病情，采取有效抢救措施，加以妥善处理。
5．一方面是公立医院患者人满为患，一方面是民营医院患者很少，造成民营医院人员流动性大，业务操作不符合规范等现象。
这样民营医院总是有新员工，需要重新熟悉系统操作。
二、医院门诊业务的流程如下图：1.2.1.挂号挂号的作用是产生就诊序序，建立必要的记录。
医院挂号一般分为：1．普通号2．急诊号3．专家号4．副主任医师号5．主任医师号6．教授号不同的医院的挂号类别设置各异。
另外，门诊挂号出还负责门诊病历、门诊手册等材料的出售发放。
1.2.2.就诊挂号完成后，由医院导诊人员把病人带到相应的科室就诊。
1．分诊：规模较大的医院在科室设有分诊台，编排病人就诊顺序和指派相应的诊室和医生2．候诊：按挂号的先后顺序或分诊的顺序排列，等候医生诊治。
.3．预诊：病人就诊时，通过检查病人的病症，询问病人的病史，对病人进行初步诊断，并根据诊断的需要开检验单，要求病人到检查科室作检查或是进一步详细了解病人情况。
(管理流程图)各类医院流程图
（管理流程图）各类医院流程图康复科对患者病情及所承受能力确认的流程康复意外紧急处置流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程党政办公室患者的服务流程医院总值班流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊部门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程护理部急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者管理相关流程消毒供应室工作流程压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程医务科非计划再次手术”流程检验科危急值报告流程临床会诊工作流程图医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程检验新项目审批流程实验室安全管理流程图病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊管理流程院内会诊管理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程, 留观服务流程病人入院流程病人转科、转院工作流程重大手术审批流程住院患者出院后的随访与指导流程ICU转入（出）工作流程无名患者身份标识的方法和核对流程紧急情况下口头医嘱执行流程模糊医嘱的澄清流程医技科室（放射，B超，CT，心电，内镜）抢救危重患者紧急呼救流程医疗技术审批流程医疗技术管理流程科室无空床处理流程科室医疗设施有限时处理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程院内感染科锐器伤后处理流程图乙肝职业暴露处理方法与报告流程图丙肝职业暴露处理方法与报告流程图梅毒职业暴露处理方法与报告流程图HIV职业暴露处理方法与报告流程图对患者病情及所承受能力确认的流程康复意外紧急处置流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程患者的服务流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者管理相关流程消毒供应室工作流程压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程非计划再次手术”流程急诊检验科危急值报告流程临床医生立即作相应的诊疗处理，医生、护士、检验人员分别作相应的记录并存档检验新项目审批流程→病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程以下情况必须记成对器官双侧器官椎体水平腹部正中切口单手术医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊管理流程执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程留观服务流程病人入院流程。
医院挂号流程图
医院挂号流程图医院挂号是就诊流程的第一步，也是病人接触到医院服务的第一个环节。
挂号流程的便捷与否直接关系到病人的就医体验，因此医院需要设计合理的挂号流程图，以提高病人的就医效率和满意度。
首先，病人到达医院后，需要前往挂号处进行挂号。
在挂号处，工作人员会询问病人的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，并为病人办理就诊卡。
有些医院还提供自助挂号机，病人可以通过自助挂号机进行挂号，大大缩短了等候时间。
接下来，病人需要选择挂号科室和医生。
医院会根据病人的病情和需求，安排相应的科室和医生。
有些医院还可以提供在线挂号服务，病人可以提前通过医院的官方网站或APP进行挂号，避免排队等候。
完成挂号后，病人需要按照挂号单上的信息前往相应的科室候诊。
在科室候诊区，工作人员会按照挂号顺序安排病人就诊。
有些医院为了方便病人就诊，还提供了叫号系统，病人可以通过叫号系统实时了解自己的就诊情况，避免长时间等候。
当轮到病人就诊时，医生会根据病人的病情进行诊断和治疗。
在就诊过程中，医生会详细询问病人的病史和症状，并进行必要的体格检查和辅助检查，如血常规、尿常规、影像学检查等。
根据检查结果，医生会给出相应的诊断和治疗方案，并开具处方或检查单。
最后，病人需要前往药房领取药品或前往检查科室进行相应的检查。
药房工作人员会根据医生开具的处方为病人配药，同时提供用药指导。
检查科室工作人员会根据医生开具的检查单为病人安排相应的检查，并将检查结果反馈给医生。
总的来说，医院挂号流程图包括挂号、选择科室和医生、候诊、就诊和领药/检查等环节。
医院需要不断优化挂号流程，提高服务效率，为病人提供更便捷、高效的就医体验。
希望本文所述医院挂号流程图能够对读者有所帮助，谢谢！。
门诊信息公开——就诊须知
就诊须知门诊流程持有效证件现场/电话/自助机/微信服务号挂持挂号凭证，诊区分诊台登记在候诊区候诊，按呼叫号码进入诊室专科医生诊疗开具电子处方开具检查、化验申请单需住院到住院处办理住院手续手机支付；分诊台：微信、支付宝；自助机：微信、支付宝、医保；一楼人工窗口：现金、医保、微信、支付宝持导引单，医技科室登记、检查持导引单到药房取药持报告单分诊台登记后，诊室就诊诊毕离院回诊门诊就诊指南一、就诊：请携带挂号导引单、门诊病历本和既往诊查资料到相应科室分诊，等待就诊。
二、缴费：经医生诊查后，可手机自助支付，微信、支付宝可到分诊台支付；微信、支付宝、社保卡可至自助机支付；社保卡、现金、微信、支付宝在一楼人工收费窗口支付。
三、取报告：现场打印、自助机打印或使用手机微信服务号查看报告结果。
四、回诊：取报告后回候诊区由分诊护士安排回诊。
五、取药：持导引单到一楼药房窗口取药。
六、门诊患者辅助检查预约：产科四维超声、盆底超声、小儿髋关节超声检查的门诊患者，请缴费后持导引单到超声科分诊台预约。
七、住院:需住院的患者，由医生开具住院申请单，请持患者居民身份证或社保卡到住院处(一楼收费处)办理入院手续。
八、为减少人群聚集，实行“一室一诊一患”，未经呼叫请勿提前进入诊室。
就诊时每名成人患者仅限一名家属陪同，儿童仅限两名家属陪同。
九、在医院就诊期间，请全程佩戴符合要求的口罩。
就诊全程(挂号、缴费、取药及检验检查、与人交谈时)保持一米以上的距离；候诊时请间隔就座；在窗口及分诊台办理业务时，请前后间隔一米以上排队。
患者安全就诊须知一、我院设有残疾人专用通道、卫生间、服务窗口。
二、行动不便、老年人、婴幼儿在使用卫生间时，应有人陪护。
三、遇雨雪天气、保洁打扫卫生时请您注意脚下，以防滑倒。
四、使用开水器时，请注意防止烫伤。
五、我院门诊备有轮椅、婴儿车、开水、纸杯、老花镜、一次性针线包等，如有需要，请与导医联系使用。
六、门诊治疗后不要急于离开，休息片刻，无不适反应后尚可离开。
医院业务流程
医院管理业务与流程医院管理业务流程，希翼对工作有匡助。
1.1.医院行政组织结构图1.2.门诊业务1.2.1.挂号1.2.2.就诊1.2.3.收费或者记帐1.2.4.检查化验1.2.5.取药1.2.6.护理治疗1.3.医院住院业务1.3.1.住院诊疗系统的总体流程图1.3.2.医生对病人的诊疗过程(图1中虚线框) 1.3.3.护士的护理过程1.3.4.住院管理的过程1.3.5.总结1.4.药库业务情况1.4.1.业务描述1.4.2.药库业务流程图1.5.医技科室业务1.5.1.放射科：1.5.2.检验科1.5.3.功能检查科室1.6.医疗设备管理1.7.病案管理(图截得不好，见谅哈！)一、门诊业务的特点：1 ．接诊病人多，就诊时间短。
一个门诊部每天要给成百上千的病人看病，而每一个病人都强烈要求治上病、治好病。
但就诊的时间又有限，既要使病人看上病，又要使病人得到有效的诊疗，这就产生了门诊数量与门诊质量的矛盾；2 ．门诊就诊环节多，而且要在短期内做完。
门诊从挂号开始，经过就诊、检查、处置、取药、注射等，环节不少，这就产生了病人急于治疗与就诊手续、等候时间的矛盾；3 ．门诊医生变换频繁，极易影响对病人的系统和连续的观察诊疗，但门诊病人要求迅速确诊治疗；4 ．急诊或者夜间就诊的病人，大多数病情危（wei）险，因此，要求医务人员要救死扶伤，迅速准确地判断病情，采取有效抢救措施，加以妥善处理。
二、医院门诊业务的流程如下图：挂号的作用是产生就诊序序，建立必要的记录。
医院挂号普通分为：1．普通号2．急诊号3．专家号4．副主任医师号5．主任医师号6．教授号不同的医院的挂号类别设置各异。
此外，门诊挂号出还负责门诊病历、门诊手册等材料的出售发放。
挂号完成后，由医院导诊人员把病人带到相应的科室就诊。
1．分诊：规模较大的医院在科室设有分诊台，编排病人就诊顺序和指派相应的诊室和医生2．候诊：按挂号的先后顺序或者分诊的顺序罗列，等候医生诊治。
就诊流程规范制度
就诊流程规范制度1. 绪论本规章制度旨在规范医院的就诊流程，提高医疗服务质量，保障患者权益，确保医院运行的顺畅和效率。
2. 就诊前准备2.1 患者预约挂号：患者应提前电话预约挂号，预约挂号受理时间为每天上午8点至下午4点。
预约时需供应姓名、联系方式、病情描述等信息。
2.2 就诊卡办理：新患者需要办理就诊卡，患者需供应身份证明、联系方式等相关资料，并按规定缴纳相应费用。
2.3 病历整理：患者就诊前应将历次病历、检查报告、就诊卡等资料整理齐备，以便医生全面了解病情。
3. 就诊流程3.1 候诊区等待：患者按预约时间前往医院，在候诊区等待。
请患者保持安静，遵守医院的公共秩序和卫生规范。
3.2 医生接诊：医生依照预约时间接诊患者，患者应搭配医生的询问并供应真实详尽的病情描述。
3.3 体格检查：医生依据患者病情需要进行体格检查，患者应乐观搭配。
3.4 辅佑襄助检查：依据需要，医生可能会布置患者进行血液、尿液、影像等辅佑襄助检查。
3.5 医生诊断和治疗方案：医生依据患者病情，提出诊断和治疗方案，并与患者充分沟通和协商后，由患者确认。
3.6 就诊结束：医生依据治疗需求予以患者相应的处方、医嘱等，并告知患者如何复诊或察看，帮忙患者顺利离开医院。
4. 门诊结算与费用4.1 患者结算：患者应当将就诊费用结清并取得发票后，方可离开医院。
4.2 门诊费用：门诊费用应依照医院相关规定进行收费，患者需自行承当门诊费用，并依据个人医保或商业保险情况进行报销。
4.3 特殊费用处理：对于部分特殊检查、治疗等费用，医院可依据不同情况要求患者供应担保或预付定金。
5. 临床路径管理医院将依据患者的具体病情和科室特点，订立相应的临床路径管理，确保患者能够得到规范、高效的医疗服务。
6. 就诊须知6.1 就诊时间：医院的门诊部门工作时间为每周一至周五，上午8点至下午5点。
6.2 患者权益：医院将保障患者的知情权、选择权、安全权和隐私权，任何人不得侵害患者合法权益。
华西医院看病流程（就诊卡挂号就诊缴费）
华西医院看病流程（就诊卡+挂号+就诊+缴费）第一步办理实名就诊卡1就诊卡的重要性就诊卡是我院挂号、就诊、缴费、取药、检查/检验、入院等必需的信息载体，我院实行实名制就诊，就诊卡仅限患者本人使用，严禁转借他人，医生有权拒绝非就诊卡本人看诊。
另外，虽然卡的类型很多，但只需办理一张卡即可，切记勿同一个人办理多张就诊卡，请妥善保管好您本人的就诊卡。
2就诊卡的办理方式1）华西注册就诊卡：持身份证原件者，请直接在门诊广场自助服务区办理；持户口簿、小孩出生证明、护照等证件者，请在我院门诊一、二、三楼圆弧大厅或第二门诊1楼人工窗口办理。
2）华西健康龙卡、华西健康灵通卡和华西邮政储蓄卡（以下简称“银医卡”）：在四川省内任何一家建行、工行、邮政储蓄银行网点均可办理。
注意：如果您的手里有建设银行的储蓄卡，可以直接通过手机客户端“华医通APP”或门诊广场自助机或建设银行网点注册签约成为就诊卡。
3）虚拟就诊卡：适用于未办理过我院任何就诊卡但又需预约挂号的病人。
您可以直接在手机客户端“华医通APP”上凭借身份证号注册虚拟就诊卡来挂号。
但必须注意的是：注册挂号成功后，就诊当日，您必须凭借您本人的身份证原件到门诊一、二、三楼圆弧大厅或第二门诊1楼人工窗口或自助机补办实体卡后方能就诊。
温馨提示：“华医通APP”下载网址http:///，也可微信直接搜索公众号“四川大学华西医院”，关注成功后在公众号主页面右边“医院信息”一栏，点击选择“APP下载”。
3就诊卡挂失及补办1）华西注册就诊卡：凭病人有效身份证原件到我院门诊一、二、三楼圆弧大厅或第二门诊1楼人工窗口挂失补办。
注：只能在人工窗口办理，且办卡次数不得超过3次；就诊卡补办后，原卡上的信息将自动转入补办的新卡上，原卡作废。
2）“银医卡”：在相应的银行网点挂失补办。
4就诊卡的信息修改注：卡信息修改均须携带病人身份证或户口簿等有效证件才能办理1）若要修改姓名：原则上音同字不同、形近字可以改；差异太大者视情况判断是否给予修改。
门诊部工作制度、岗位职责、工作流程
门诊部工作制度一、门诊部实行主任负责制。
门诊部主任在分管院长领导下，由副主任和护士长配合，负责门诊流程管理和急诊绿色通道管理。
二、门诊部兼管急诊科、预防保健科、妇产科门诊、中医门诊、儿科门诊、外科门诊行政管理工作。
三、急诊科相对独立，由门诊部副主任兼急诊科主任分管。
急诊科医师由具有一定临床经验的内科医师担任。
急诊科护理工作由门诊部护理组承担急诊科护理工作。
参加门（急）诊工作的医护人员，上岗前进行急诊科医护专业培训及内科门诊工作流程的培训。
四、急诊科医师兼管接诊普通内科门诊患者。
除外科门诊医师外，其他专业的门诊医师服从急诊科主任统一调配。
以保证急诊科24小时值班制度的落实和内科急诊室普通门诊工作需要。
五、护士长除负责护理单元的管理外，负责抢救药品、器械等财、物管理。
并参与门诊部及急诊科的医疗质量与安全管理。
六、门诊部成立由主任任组长的医疗质量与安全管理小组、抗菌药物与合理用药管理小组、医院感染管理小组，法律法规学习培训小组、继续学习小组、三基三严学习培训小组、消防安全管理小组，健康教育实行分级管理制度。
其他医护人员共同参与，各自有职责，有活动，有记录，有检查，有分析评价和持续改进措施。
七、急诊科实行首诊医师负责制和三级医师查房制度。
急诊科医师要按照急诊科专业相关诊疗指南和操作规范及内科专业相关诊疗指南及操作规范，对病人进行规范诊疗。
按照轻重缓急判断评估，仔细问诊，耐心查体，合理检查，合理治疗，果断处置。
对急危重症采取优先处置方案，畅通急诊绿色通道。
八、对疑难重病人不能确诊，病人两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师查看。
解决疑难病例。
上级医师仍不能确诊者，要向科主任汇报，科主任再向医务科报告，请求全院会诊。
仍不能确诊者应及时收住院进一步诊疗或转院。
九、对伤残军人、复员军人、现役军人、高烧病人、重病人、60岁以上老人及来自远地的病人，应优先安排就诊。
十、各科医师要及时书写门急诊病历、规范填写检查申请单、合理开具处方。
内科门诊制度上墙模板
内科门诊制度上墙模板一、医生资质公示为了确保内科门诊部的医疗质量和安全，我们聘请了具有丰富经验和专业知识的医生团队。
以下是我们团队的资质公示：1. 张医生：主任医师，拥有多年的内科临床经验，擅长心血管疾病和糖尿病的诊治。
2. 李医生：副主任医师，专攻呼吸系统疾病，擅长哮喘和慢性阻塞性肺疾病的诊疗。
3. 王医生：主治医师，拥有丰富的全科医学知识，擅长处理各类常见疾病。
二、诊疗区域划分为了营造一个舒适、安全的就诊环境，我们特别对诊疗区域进行了划分：1. 候诊区：供患者等待就诊，设有舒适的座椅和免费杂志供患者阅读。
2. 诊疗室：医生与患者进行面对面交流，详细了解病情。
3. 检查室：进行必要的医学检查，如心电图、血常规等。
4. 药房：由专业药师负责配药和发药，确保药品使用的安全和有效。
三、消毒与防护我们非常重视消毒与防护工作，以减少交叉感染的风险：1. 每天早晚对诊疗区域进行全面消毒，包括地面、桌面和医疗器械。
2. 医生在接触患者后必须进行手部清洁和消毒。
3. 患者进入诊疗区域前，必须更换院内提供的干净拖鞋。
四、患者就诊流程以下是患者到我院就诊的流程：1. 到门诊大厅挂号。
2. 到候诊区等待就诊。
3. 医生叫号后进入诊疗室就诊。
4. 接受必要的检查和治疗。
5. 到药房领取药品。
6. 缴费后离院。
五、医生接诊流程以下是医生接诊流程：1. 医生在诊疗时间内应准时上班，保证患者的及时就诊。
2. 对每位患者都应热情接待，详细询问病史，仔细查体，做好必要的检查。
3. 根据患者的具体情况，为患者制定合理的治疗方案。
淮北市人民医院门诊部检验科就诊流程图
取到报告单后到就诊医生处看病解读报告单
祝你身体健康平安！
淮北市人民医院门诊部检验科就诊流程图
门诊部一楼挂号建卡（注意核对信息）
持就诊卡到相应的科室看病并开电子化验单
持就诊卡到收费室充卡交费
持卡到门诊二楼东边检验科检验
粪便尿液分析窗口
8 7
体液分析窗口
6
采血窗口
5
采血窗口
2
采血窗口1
大小便常规和体液检测报告单10-60分钟可取
血常规、血型鉴定、HBSAG、超敏CRP、血沉报告单10-60分钟3号窗口可取
医院急诊、门诊和住院流程
医院急诊、门诊和住院流程1、急诊服务流程急诊病人接诊危重病人初检处理检查紧急救治留观会诊住院治疗专科治疗2、门诊服务流程就诊患者进门导医台方便门诊咨询、分检挂号入院处办理住院检查化验治疗分科就诊手续收费处收费中西药房取药治疗结束
3、住院诊疗服务流程门诊病人急危重病人电话通知各科或手术室入院处办理住院手续由门诊或急诊科护士护送各病区护士站护士抢救室手术室接待急诊处理至各病区已安排好的床位入住病房入院宣教入院处办理入院手续床位或值班医生接诊系统诊疗、手术、相关检查、护理治疗结束、出院处结账办理出院出院
医院组织机构设置1、行政职能科室院办公室医疗服务部病案室医务科质控办体检中心护理部院感科预防保健科院长分管院长科教科图书馆信息科核算办设备科住院收费处挂号缴费处财务科门卫室总务科门诊部导医台社区卫生服务中心
2、党群系统内部党支部党总支行政党支部门诊党支部工会团总支外科党支部社区中心党支部基层工会各团支部
3、医院管理委员会组织院医疗质量管理委员会院护理质量管理委员会院药事管理委员会院医院感染管理委员会院输血管理委员会院病案管理委员会各类院科技技术管理委员会委员会
院继续教育及教学管理委员会院经济管理委员会院安全生产管理委员会院爱国卫生运动委员会院计划生育委员会
4、临床科室（内、外、妇产、儿科内部设有学组）普内科心内科消化内科呼吸内科肿瘤内科肾病内科神经内科
儿科业务院长院长普外科胸外科泌尿外科神经外科耳鼻喉科大五官科口腔科骨科眼科妇产科麻醉科消毒
供应室
5、门诊、医技科室急诊科内科门诊内科专家门诊外科门诊外科专家门诊骨科肛肠科妇产科儿科门耳鼻喉科诊、医口腔科技科口矫科室眼科中医科康复医学科 B超室心电图室皮肤性病科脑电图室 TCD室功能科超声碎石室电子胃镜室检验科放射科门诊药房病理室中药房中心药房药房。
门诊工作管理制度
门诊工作管理制度一、总则为了加强门诊工作管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
二、组织架构1. 门诊部负责门诊工作的全面管理，包括门诊工作计划的制定、组织实施、监督检查和评估。
2. 门诊部下设各科室，各科室设主任1名，负责本科室的日常管理工作。
3. 门诊部设立门诊质量管理小组，负责对门诊工作进行定期检查、评估和指导。
三、工作流程1. 患者挂号：患者根据病情选择相应的科室挂号，挂号窗口应提供明确的科室分布图和就诊流程说明。
2. 就诊：患者按照挂号顺序进入相应科室就诊，医生应认真听取患者病情，进行必要的检查和诊断，并根据病情开具处方或建议进一步检查。
3. 检验检查：患者根据医生的建议进行相应的检验检查，检验检查科室应确保检验检查的准确性和及时性。
4. 取药：患者凭处方到药房取药，药房应确保药品的质量和供应。
5. 复诊：患者根据医生的要求进行复诊，医生应根据患者的病情调整治疗方案。
四、服务质量1. 医生应具备相应的执业资格，并遵守职业道德规范，为患者提供专业、热情、周到的服务。
2. 医护人员应熟练掌握各项医疗操作规程，确保医疗安全。
3. 医院应提供良好的就医环境，包括整洁的诊疗环境、舒适的候诊区、充足的医疗设施等。
4. 医院应提供便捷的就医渠道，包括网上预约挂号、电话咨询、在线问诊等。
五、患者权益1. 患者享有平等的就医权利，医院应尊重患者的选择和意愿。
2. 患者有权了解自己的病情和治疗方案，医院应提供必要的健康教育和咨询服务。
3. 患者有权对医院的服务进行评价和投诉，医院应设立投诉受理机制，及时处理患者的意见和建议。
六、培训与考核1. 医院应定期对医护人员进行业务培训和职业道德教育，提高服务质量。
2. 医院应建立完善的考核制度，对医护人员的工作进行定期评估和考核。
3. 对表现优秀的医护人员给予表彰和奖励，对存在问题的医护人员进行指导和培训。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施。