销售部工作人员量化考核20180926
销售人员绩效量化考核(DOC 163页)
销售人员绩效量化考核(DOC 163页)目录第1章市场部考核指标量化 (4)1．1 市场指标与考核制度设计 (4)1．1．1 市场指标设计 (4)1．1．2 市场部考核制度设计 (5)第2章销售部考核指标量化 (12)2．1 销售指标与考核制度设计 (12)2．1．1 销售指标设计 (12)2．1．2 销售部考核制度设计 (13)第3章大客户部考核指标量化 (17)3．1 销售指标与考核制度设计 (17)3．1．1 大客户部销售指标设计 (17)3．1．2 大客户部考核制度设计 (18)第4章直销部考核指标量化 (24)4．1 直销指标与考核制度设计 (24)4．1．1 销售指标设计 (24)4．1．2 直销部考核制度设计 (25)第5章促销部考核指标量化 (28)5．1 促销指标与考核制度设计 (28)5．1．1 促销指标设计 (28)5．1．2 促销部考核制度设计 (29)第6章导购部考核指标量化 (33)6．1 导购指标与考核制度设计 (33)6．1．1 导购指标设计 (33)6．1．2 导购部考核制度设计 (34)第7章电话销售部考核指标量化 (37)7．1 销售指标与考核制度设计 (37)7．1．1 电话销售指标设计 (37)7．1．2 电话销售部考核制度设计 (38)第8章网络销售部考核指标量化 (41)8．1 销售指标与考核制度设计 (41)8．1．1 网络销售指标设计 (41)8．1．2 网络销售部考核制度设计 (42)第9章区域销售部考核指标量化 (45)9．1 销售指标与考核制度设计 (45)9．1．1 区域销售指标设计 (45)9．1．2 区域销售部考核制度设计 (46)第10章销售分公司考核指标量化 (48)10．1 销售指标与考核制度设计 (48)10．1．1 分公司销售指标设计 (48)10．1．2 销售分公司考核制度设计 (49)第11章销售办事处考核指标量化 (53)11．1 销售指标与考核制度设计 (53)11．1．1 办事处销售指标设计 (53)11．1．2 办事处考核制度设计 (54)第12章广告部考核指标量化 (57)12．1 广告指标与考核制度设计 (57)12．1．1 广告指标设计 (57)12．1．2 广告部考核制度设计 (58)第13章公关部考核指标量化 (61)13．1 公关指标与考核制度设计 (61)13．1．1 公关指标设计 (61)13．1．2 公关部考核制度设计 (62)第14章售后服务部考核指标量化 (67)14．1 售后服务指标与考核制度设计 (67)14．1．1 售后服务指标设计 (67)14．1．2 售后服务部考核制度设计 (68)第15章总监级人员考核指标量化与方案设计 (71)15．1 总监级人员考核方案设计 (71)15．1．1 营销总监绩效考核方案设计 (71)15．1．2 销售总监绩效考核方案设计 (76)15．1．3 区域总监绩效考核方案设计 (79)15．1．4 大客户总监绩效考核方案设计 (81)第16章经理级人员考核指标量化与方案设计 (86)16．1 经理级人员考核方案设计 (86)16．1．1 市场经理绩效考核方案设计 (86)16．1．2 销售经理绩效考核方案设计 (89)16．1．3 大客户部经理绩效考核方案设计 (92)16．1．4 直销经理绩效考核方案设计 (96)第17章主管级人员考核指标量化与方案设计 (100)17．1 主管级人员考核方案设计 (100)17．1．1 促销主管绩效考核方案设计 (100)17．1．2 导购主管绩效考核方案设计 (103)17．1．3 电话销售主管绩效考核方案设计 (107)17．1．4 网络销售主管绩效考核方案设计 (109)17．1．5 维修服务主管绩效考核方案设计 (112)第18章专员级人员考核指标量化与方案设计 (115)18．1 专员级人员考核方案设计 (115)18．1．1 市场专员绩效考核方案设计 (115)18．1．2 销售专员绩效考核方案设计 (120)18．1．3 大客户专员绩效考核方案设计 (122)18．1．4 直销专员绩效考核方案设计 (126)第19章销售人员销售费用量化考核 (129)19．1 销售人员销售费用指标量化 (129)19．1．1 奖励提成考核指标量化 (129)19．1．2 培训费考核指标量化 (130)19．1．3 促销费考核指标量化 (130)19．1．4 广告费考核指标量化 (131)19．1．5 公关费考核指标量化 (131)19．1．6 差旅费考核指标量化 (131)19．1．7 业务招待费考核指标量化 (132)19．1．8 售后服务费考核指标量化 (132)第20章销售人员评比考核 (134)20．1 销售人员评比考核指标 (134)20．1．1 评比考核定量指标设计 (134)20．1．2 评比考核定性指标设计 (134)20．2 销售人员评比考核方案 (136)20．2．1 销售人员评比考核制度 (136)第21章销售人员阶段性考核 (139)21．1 销售人员转正与月度考核 (139)21．1．1 销售人员转正考核方案 (139)21．1．2 销售人员月度考核方案 (141)21．2 销售人员季度与年终考核 (143)21．2．1 销售管理人员季度考核方案 (143)21．2．2 基层销售人员年终考核方案 (145)21．2．3 销售管理人员年终考核方案 (148)第22章渠道管理量化考核与方案设计 (151)22．1 经销商管理量化考核与方案设计 (151)22．1．1 经销商管理量化指标 (151)22．1．2 经销商综合考核方案 (152)22．2 代理商管理量化考核与方案设计 (158)22．2．1 代理商管理量化指标 (158)22．2．2 代理商信用考核方案 (159)22．3 零售商管理量化考核与方案设计 (162)22．3．1 零售商管理量化指标 (162)22．3．2 零售商终端活化考核方案 (163)第1章市场部考核指标量化1．1 市场指标与考核制度设计1．1．1 市场指标设计织效果评价与改进工作（3）组织开展企业广告规划与策划、制作工作，确保广告的形式与创意等符合市场需要4品牌策划、推广与保护管理（1）根据企业经营目标、行业地位、市场环境等情况，确定企业的品牌定位，制定品牌进展规划，并制定有效的品牌管理标准（2）对本企业的营销策略与行为进行符合品牌进展规划的设计（3）规范品牌形象的使用与监督，指导有关部门涉及品牌使用部分工作，以确保企业品牌形象的统一与规范5 新产品上市管理（1）根据企业进展战略、新产品的特点及目标定位，做好新产品上市规划工作（2）根据新产品上市规划，制定具体的产品上市策略与全面可行的各项执行计划，如招商计划、推广与销售配合计划、促销与公关计划等（3）组织实施新产品上市计划，确保新产品上市各项工作顺利、有效地执行，以利于新产品的上市销售1．1．2 市场部考核制度设计制度名称市场部考核制度受控状态编号第1章总则第1条目的根据市场部的工作与企业薪酬制度的有关规定，为推行目标管理，规范市场部的绩效考核工作，达到科学全面、客观公正、简便有用、合理准确地评价市场部员工业绩并有效实施激励措施的目的，特制定本制度。
销售人员量化考核方案
以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown文本格式输出，不要带图片，标题为：销售人员量化考核方案# 销售人员量化考核方案## 1. 引言销售人员是公司的重要组成部分，他们的工作直接影响到公司的销售业绩。
为了激励销售人员的积极性和提高他们的工作效率，制定一个合理的量化考核方案非常重要。
本文将介绍一种销售人员量化考核方案，以帮助公司为销售人员设定明确的目标并衡量他们的绩效。
## 2. 目标设定在制定销售人员的量化考核方案之前，首先需要设定明确的目标。
这些目标应该具体、可衡量并与公司的销售业绩紧密相关。
一般来说，销售人员的目标可以包括以下几个方面：- 销售额目标：销售人员应该有一个具体的销售额目标，例如每个月或每个季度的销售额。
- 客户拓展目标：销售人员应该有一定的客户拓展目标，例如每个月或每个季度新增多少个新客户。
- 销售活动目标：销售人员应该有一定的销售活动目标，例如每个月或每个季度需要进行多少次销售拜访或电话销售。
目标设定应该根据销售人员的实际情况和市场情况进行合理调整，既要有挑战性又要有可实现性。
## 3. 绩效评估指标为了评估销售人员的绩效，可以设定一些指标来衡量他们达成目标的情况。
这些指标应该与销售人员的目标紧密关联，并且应该是具体可衡量的。
以下是一些常用的绩效评估指标：- 销售额完成率：销售人员实际完成的销售额与设定的销售额目标之间的比例。
- 客户拓展完成率：每个月或每个季度新增客户数与设定的客户拓展目标之间的比例。
- 销售活动完成率：每个月或每个季度实际进行的销售活动次数与设定的销售活动目标之间的比例。
以上指标可以根据实际情况进行调整和补充，以更好地反映销售人员的绩效。
## 4. 奖惩机制为了激励销售人员积极工作并达成目标，可以设置一些奖励机制。
奖励应该与销售人员的绩效直接相关，并且应该有一定的诱惑力。
以下是一些常用的奖励方式：- 绩效奖金：根据销售人员的绩效，给予相应的奖金。
销售部KPI绩效考核指标量化方案
2
来店客户数量
30%
每月提升5%
达到提升比 30分；
达到提升4%20分；
低于提升比0分；
3
耗卡额
30%
以财务基础目标值为标准
达到目标值 30分；
达成目标值90%以上 20分；
不足90% 0分；
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
清财
50%
1级：不违反财务制度
2级：没有任何财务问题，并主动接受监督
3级：不因自身利益而破坏游戏规则
4级：主动节省费用，并不影响工作质量
5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力
1级10分
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=
考核人
签字：
年月日
业务代表考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
20%
区域月走访量10家
电话销售部量化考核制度(电话销售绩效考核表)
制度名称电话销售部量化考核制度编制部门 执行部门第 1 章 总则第 1 条 目的为提高电话销售部业务水平，确保电话销售部各项工作能够有条不紊地进行，依据公司绩效考核管理办法，特制定本电话销售部量化考核制度。
第 2 条 考核原则1．一致性原则。
在一段连续时间之内（至少 1 年），考核的内容和标准不能发生重大变化。
2．客观性原则。
考核要客观，尽量减少光环效应，避免用个人关系亲疏、个人偏见等因素带来的偏差。
3．公开性原则。
将考核结果及时反馈给被考核人员。
第 2 章 管理职责划分第 3 条 总经办职责1．考核制度制定和修订的审批。
2．考核结果的评议和审定。
3．考核申诉的最终裁决。
第 4 条 人力资源部职责1．考核的组织、培训、指导。
2．考核过程的监督与检查。
3．考核评分结果的统计与汇总。
4．协调处理考核申诉的具体工作。
第 5 条 考核小组由综合管理部、营运部、市场部等相关部门负责人组成，具体负责电话销售部考核评估工作。
第 6 条 电话销售部1．了解绩效考核程序和方法，确保考核公平与公正。
2．制订绩效改进计划。
第 3 章 绩效考核实施第 7 条 考核指标设置原则1．考核指标必须能够测量或有明确的评价标准。
2．指标项目不宜过多，应注重对部门绩效有直接影响的关键指标。
3．指标值设定应综合考虑历史绩效及未来发展情况，不宜定得过高或过低。
第 8 条 考核内容及标准 考核小组成员依据电话销售部绩效表现，详细填写“电话销售部绩效考核表”（详见附表 1），确 定电话销售部各项指标考评得分。
第 9 条 考核时间安排。
电话销售部考核自____年____月____日开始至____年____月____日结束， 考核时间为____天。
第 10 条 考核严格依照绩效考核任务安排执行，电话销售部的考核任务安排如附表 2 所示。
第 4 章 考核申诉处理 第 11 条 被考核人如对考核结果不清楚或持有异议，可于考核结果公布一周内通过书面形式向人 力资源部提出异议。
市场营销部自销团队考核量化方案
市场营销部自销团队考核量化方案一、目的通过对自销团队成员固定周期的工作绩效、工作态度和工作能力的量化考核，客观的掌握每一位员工的实际工作状况，为员工培训、工作积极性调动，以及晋升、奖惩、表彰等提供客观可靠的依据。
通过这些量化考核指导自销团队成员有计划地开展工作，改进工作，促进企业和员工的共同发展。
二、原则1、保证诚信和有效的原则2、客观公正原则3、透明化，公开化4、及时沟通反馈原则5、业绩良性竞争原则三、销售人员考核量化表自销人员考核量化表被考核人姓名：填表日期：年月日考核时间范围：年月日——年月日综合得分：考核维度考核指标考核标准满分自评得分部门经理评分备注工作态度（25分）竞品市调0-3分：竞品报表基于形式，不及时更新，没有价值；4- 5分：回访市调，竞品分析思路基本清晰，有自己的思考在里面6-8分：积极回访市调，获得竞品动向能对市场清晰了解，撰写有价值的竞品分析9-10分：市调灵敏度高，积极分析竞品动向，根据市场趋势撰写有指导性的竞品分析。
10分针对每周竞品分析表责任感0-1分：工作不认真，不能独立完成工作任务且工作态度松散（复访客户不能相互确认）2-3分：较为圆满完成工作任务，但工作中偶有失误（各种单据填写有误）4分：圆满地完成工作任务且对自己的工作行为高度负责5分：除了自己圆满出色的完成本职工作，还积极主动承担团队内部额外的工作，提出合理化建议5分针对日常接访、认购、签约面对困难和挫折0-1分：悲观沮丧，不做任何努力 2-3分：偶有悲观，但很快就会振作4分态度较端正，分析原因平稳度过瓶颈期 5分：心态乐观向上，积极寻求谈单签单技巧5分针对业绩末位者工作热情0-1分：工作主动性较差，要上级指示执行 2-3分：工作主动性一般，无集体荣誉感4分：工作主动性较好，有对集体荣誉感的追求 5分：能积极主动地开展工作，有强烈的集体荣誉感5分工作能力（25分）专业知识0-2分：只了解公司项目基本信息 3分：仅熟悉掌握本公司及区域竞品项目的基本信息4分：熟悉掌握本公司及区域竞品项目的基本信息，对其他相关房地产政策、法规略有了解5分：掌握熟练的房地产业务知识及其他竞品信息，并能主动分享团队成员5分分析判断能力0-2分：较弱，不能对客户意向做出正确的分析与判断 3分：一般，能对客户意向进行简单的分析和判断，不能准确判定客户级别准确率30%以下 4分：较强，能对客户意向进行分析和判断，从而判定客户级别准确率50% 5分：强，能迅速的对复杂客户意向给予正确合理的判断，判定客户级别准确率 70%以上5分针对客户梳理沟通能力0-1分：接待客户不能清晰的表达自己的思想和想法 2-3分：接待客户有一定的引导能力4分：从接待到谈单有自己特有的销售技巧完成签单 5分：能灵活运用多种谈单技巧完成签单5分针对客户接待灵活应变能力0-1分：对客户一般问题缺少变通能力，反应不灵活； 2-3分：对一般问题能处理，有一定的应变能力。
销售员量化考核制度
销售员量化考核制度第一篇：销售员量化考核制度“朝阳新天地”销售员量化考核制度一、考核目的通过考核，提升销售人员的工作积极性，奖励先进，督促后进。
二、考核内容知识测试、销售任务、日常考核三、考核方式与考核标准1、知识测试销售上岗时都将进行测试卷测试，考察四方面内容：房地产基础知识、销售接待基础知识、项目知识和市场了解。
本测试卷总共240分，达标分数为200分。
两次测试不达标，按照所差分数进行罚款。
三次测试都未能达标，将予以辞退。
同时，每月月底进行一次测试，一次不达标即视为不及格。
2、销售任务根据项目销售进程，根据销售人员能力和具体情况，制定销售任务（按照套数或者销售总额），销售任务与基本工资、销售提成挂钩。
具体考核标准如下：（1）、基本工资600元+0.15%提成。
（2）、完成任务方能获得100%的基本工资和提成，同时才有资格参与奖励评比。
（3）、未完成任务者，按照完成比例发放同比例基本工资和销售提成。
（4）、连续两个月无法完成任务，将除以一百元罚款。
（4）、连续三个月无法完成销售任务，扣发半个月基本工资并予以辞退。
3、日常考核（1）、出勤月迟到、早退三次以上视为不及格。
旷工一次以上视为不及格。
此部分处罚标准按照案场管理制度执行。
（2）、销售讲解当月销售讲解出现三次以上较大错误视为不及格。
被客户投诉一次视为不及格。
客户没有特别要求，不使用普通话讲解的，三次以上视为不及格。
此部分处罚标准按照案场管理制度执行。
4、综合考核根据以上三项，每月底进行考核，有两项内容考核不过关视为综合考核不及格。
对于连续两个月综合考核不及格的销售员，处以一百元罚款。
连续三个月综合考核不及格，将扣发半个月工资同时予以辞退。
综合考核与销售任务考核的处罚不相抵充，如果在综合考核和销售任务考核部分均出现罚款现象，罚款金额累加。
5、奖励先进（1）、销售任务考核奖励标准按照案场管理制度规定执行。
（2）、连续三个月综合考核过关的销售员，予以两百元奖励。
销售部各岗位目标量化与考核范例
10%
目标值：____万元以下；每超出____%，减___分；扣完为止
销售回款率
10%
目标值：____%；每降低____%，减____分；扣完为止
客户流失率
10%
目标值：____%以内；每高出____%，减____分；扣完为止
新客户开发数量
5%
目标值：____家；每减少____家，减____分；扣完为止
（二）适用范围
本方案适用于销售部经理目标责任考核管理。
二、目标责任考核内容
（一）定量考核内容
销售部经理目标责任定量考核指标由销售计划完成率、销售额增长率、销售费用、销售回款率、客户流失率、新客户开发数量、客户有效投诉次数、核心员工流失率八项内容组成。其权重比例分配和评价标准详见附表1。
（二）定性考核内容
10%
每降低____%，减____分
大客户维护费用低于____元
____元
10%
每超出____%，减____分
量化考核得分
评分标准
90分及以上——优秀80～89分——良好70～79分——尚可
6Байду номын сангаас～69分——需改进60分以下——不称职
被考核者
考核者
复核者
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
4电话销售员目标量化与考核
（二）考核实施程序
1.确定考核时间、考核形式、考核具体工作事宜。
2.人力资源部组织实施对销售部经理目标责任考核工作。
3.人力资源部汇总考核结果。
4.组织进行绩效反馈和面谈。
销售部经理目标责任考核方案
四、考核结果申诉
1．销售部经理对目标责任考核结果如有意见，可在得知考核结果____个工作日内向人力资源部提出申诉，超过申诉期限的，公司将不予受理。
销售专员(业务员)量化考核方案
销售专员（业务员）量化考核方案一、目的1．为规范公司对销售专员的绩效考核工作，激发其工作积极性和主动性，提高其销售业绩，实现公司销售目标。
2．为销售专员的晋升、薪酬调整、培训发展等提供参考依据。
二、适用范围本方案主要适用于对公司所有基层销售专员的考核。
三、考核原则1．公平、公正、公开的原则。
2．定性考核与定量考核相结合的原则。
3．以提高销售业绩为导向的原则。
四、考核周期1．销售专员的考核分为月度考核和年度考核。
2．月度考核的时间为下月1日～10日，主要考核销售专员当月的销售业绩情况。
3．年度考核的时间为下一年度1月10日～20日，主要考核销售专员全年的工作业绩。
五、月度考核实施（一）考核的指标和评分标准对销售专员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度3个方面，其具体评价标准见下表。
销售专员绩效考核表（二）月度考核执行1．行政人事部向销售部门发放“销售专员绩效考核表”，销售主管对销售专员进行客观评分。
2．行政人事部统一汇总考核表，统计考核得分，发给销售专员本人和销售主管进行确认。
3．考核期结束后，行政人事部将销售专员绩效考核统计表提交至总经理和财务部门，财务部门依据考核结果按照销售专员薪酬激励制度进行薪金发放。
六、年度考核实施（一）年度考核指标与评分标准销售专员年度绩效考核主要从工作业绩和销售专员素质、能力两个方面进行考核。
1．销售专员的年度工作业绩考核的具体内容见下表。
销售专员年度业绩考核表2．销售专员的素质、能力考核的具体内容见下表。
销售专员素质、能力年度考核表（二）年度考核执行年度考核评分为百分制，其中工作业绩考核结果占80%，能力素质考核结果占20%，计算公式如下。
销售专员年度考核得分=工作业绩得分×80% +能力素质得分×20%。
七、考核结果的运用（一）月度考核结果运用根据销售专员绩效考核的总得分进行销售等级评定与奖金发放，具体方案见下表。
销售专员月度考核结果运用表（二）年度考核结果运用根据销售专员年度绩效考核的总得分，划分等级并根据等级进行年度奖金发放及职级调整，具体调整方案见下表。
公司销售部员工绩效考核评分表
10
中意率50%以下
（3分）
中意率80%以下
（5分）
中意率80%以上
（10分）
配货发货
按质按量，及时配送
15
未按时完成（O分）
按时完成（15分）
活动推广
积极展开活动推广
(累加分数）
10
按促销方案进行推广
（4分）
按客户情形主动活动推广（6分）
素养
指标
20分
5S坚持
工作素养(累加分数）
5
个人穿着大方
（1分）
办公桌整齐
（1分）
电脑资料存放有序
（1分）
按时按量做好值日工作
（2分）
日、周、月总结
日总结、周总结、月总结按时完成
2
迟交2次
（0分）
迟交1次
（1分）
按时完成
（2分）
条理清楚，内容完全
（3分）
主动展开工作
及时主动完成上级安排的工作和客户的任务
10
按工作成效和工作能动性
考勤
无请假和迟到、早退
3
迟到3次及以上
（0分）
事假2天
及以上
（1分）
事假1天
及以上
（2分）
无请假无迟到早退现象
（3分0分以下，没有绩效工资；不及格书面提示警告
2、分数在60分以上，绩效工资=基数绩效工资*绩效分百分数
公司销售部员工绩效考核评分表
姓名：部门：考核时间：年月日
项目
考核方向
考核
目标
分值
计分标准
评分
1级
2级
3级
4级
事迹
指标
80分
回款额
每个月回款5万
销售部考核指标量化 2.
1．为试用期销售人员的转正提供依据。
2．为试用期销售人员提供明确的工作目标.
3．为试用期销售人员转正后薪资级别的确定提供依据.
二、考核时间
1．公司新进销售人员的试用期为三个月。因此，公司对试用期销售人员转正考核的时间原则上为销售人员试用期满三个月后的第一个工作日至第三个工作日，共计三天时间。
2．在试用期结束后，销售人员的转正考核若达不到70分时,销售人员可申请延长试用期时间，待试用期满后再行考核，但试用期最长不得超过5个月。
3．公司的正式销售人员的薪酬采用底薪加提成的方式发放.
3．销售人员转正考核得分与销售人员的薪酬关系如下表所示。
试用期销售人员转正考核结果应用表
考核得分（A）
等级
考核结果应用
第10条公司将不同的考核内容进行量化，制定量化指标，结合销售实际情况及公司内外部环境等因素，制定各个指标的权重.
第11条销售业绩考核的依据是公司财务部的统计分析数据和销售部本身的统计数据，人力资源部对数据进行审核，计算考核得分。
第4章部门管理绩效的考核
第12条部门管理绩效考核分为部门人员管理和部门工作任务管理考核两个方面,其考核评价标准如下表所示。
90≤A≤100
优秀
固定底薪为800元
80≤A≤89
良好
固定底薪为600元
70≤A≤79
合格
固定底薪为500元
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编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
21
方案名称
销售人员月度考核方案
受控状态
编号
一、目的
本考核方案本着以下两个目的进行设计。
1．为激励销售人员的潜能，提高销售量,完成销售目标。
销售人员工作考核量化评分表
销售人员工作考核量化评分表评分标准本评分表用于对销售人员的工作进行量化考核，评分按照不同指标分为五个等级：A、B、C、D、E，分别对应优秀、良好、合格、待提高和不合格。
1. 销售额评分按照销售人员在一定时间范围内的销售额来确定，销售额越高，评分越高。
- A：超过销售目标10%- B：达到销售目标- C：销售额低于目标10%- D：销售额低于目标30%- E：销售额低于目标50%2. 客户反馈评分基于客户对销售人员的评价，包括以下几个指标：- 专业知识：销售人员在产品知识、行业知识等方面的能力。
- 沟通能力：销售人员与客户沟通的效果和交流技巧。
- 解决问题能力：销售人员解决客户问题的效率和质量。
- 服务态度：销售人员对客户的主动性和服务质量。
根据客户反馈的综合情况，评分如下：- A：客户反馈非常好，满意度超过90%- B：客户反馈好，满意度在80%~90%之间- C：客户反馈一般，满意度在70%~80%之间- D：客户反馈不好，满意度在60%~70%之间- E：客户反馈非常差，满意度低于60%3. 销售额增长率评分根据销售人员贡献的销售额增长率来确定，销售额增长率越高，评分越高。
- A：销售增长率超过20%- B：销售增长率在10%~20%之间- C：销售增长率在0%~10%之间- D：销售增长率低于0%- E：销售额大幅下降4. 客户维护评分基于销售人员对客户的维护和发展情况，包括以下几个指标：- 客户数量：销售人员负责的客户数量。
- 客户满意度：客户对销售人员维护的满意程度。
- 客户增长：销售人员成功发展新客户的数量。
根据客户维护的综合情况，评分如下：- A：客户数量稳定增长，维护情况非常好- B：客户数量稳定，维护情况好- C：客户数量下降，维护情况一般- D：客户数量大幅下降，维护情况差- E：客户流失严重，维护情况非常差总分计算根据以上四个指标的评分，将各项评分加总，得出最终的综合评分。
(完整版)销售业绩量化考核方案
(完整版)销售业绩量化考核方案1. 背景销售业绩是评估销售团队工作效果的重要指标。
为了更好地管理和激励销售人员，制定一个科学合理的业绩量化考核方案至关重要。
2. 目标本方案的目标是建立一个清晰、可衡量和公平的销售业绩考核系统，以促进销售人员的动力和表现，提高销售团队整体业绩。
3. 考核指标以下是考核销售业绩的主要指标：3.1. 销售额：销售人员个人的销售额是考核的重要指标之一。
以月度为单位进行考核，以销售额的增长量作为评估的依据。
3.2. 客户增长：销售人员应不断努力寻找新的潜在客户并将其转化为实际销售。
以月度为单位考核新客户的数量和质量。
3.3. 客户维护：销售人员应与老客户保持良好的沟通和关系，提供优质的售后服务以促进客户忠诚度。
以月度为单位考核客户满意度和客户维护工作的成果。
3.4. 销售周期：销售人员应尽可能缩短销售周期，提高销售效率。
以月度为单位考核每次销售的平均周期。
3.5. 目标完成率：销售人员应实现其设定的销售目标。
以月度为单位考核销售目标的完成情况。
4. 考核权重为了更准确地反映销售人员的整体表现，各项考核指标将分配相应的权重。
具体权重分配根据销售人员角色和职责的不同而有所调整，在制定方案时应与销售团队进行充分沟通和讨论。
5. 奖励与惩罚为了激励销售人员的积极性和努力工作，根据考核结果，设立奖励机制，如提供绩效奖金、晋升机会、荣誉称号等。
同时，也需要建立一定的惩罚机制，对未能达到考核要求的销售人员进行合理处罚。
6. 考核周期和沟通销售业绩量化考核方案将以月度为周期进行。
每月结束后，及时对销售人员的业绩进行评估和反馈，在团队会议等场合分享优秀个人的表现和经验。
7. 方案评估和调整定期评估考核方案的实施效果，并根据实际情况进行必要的调整和改进。
在评估和调整过程中，需要与销售团队保持紧密合作和沟通。
备注：本文档仅为参考，具体方案根据公司实际情况进行调整和制定。
销售部岗位目标量化与考核
9.2 销售部岗位目标量化与考核销售部是公司以产品销售为主要工作的部门,主要负责总体营销活动的开展。
通常公司对销售部会有销售目标的要求,因此销售部岗位的绩效考核会与销售业绩密切相关。
同时，销售部各岗位也会与销售业绩挂钩。
9.2.1 销售部经理量化考核设计作为公司的销售部经理,其职责与普通销售人员最大的区别就是销售经理需要管理和组织团队,这样才能完成整体业绩目标。
工作业绩、工作能力和工作态度是考核销售部经理的主要项目,其中,工作业绩是销售经理绩效考核的重点内容。
对工作业绩进行考核,其考核指标可分为定量指标和定性指标,如表9-9所示为某公司销售部经理工作业绩绩效考核表表9-9 某公司销售部经理工作业绩绩效考核表工作能力和工作态度可采用评分制的方式来进行考核,评分标准可根据公司实际情况来确定,如表9-10所示为某公司销售部经理工作能力和工作态度考核表表9-10 某公司销售部经理工作能力和工作态度考核表9.2.2 区域主管量化考核设计区域主管主要负责公司销售部在某一地区的销售工作。
区城主管的绩效考核与销售经理有相似之处。
如表9-11所示为某公司区域主管工作业绩考核表。
表9-11 某公司区域主管工作业绩考核表对工作业绩进行考核后,还需对工作态度和工作能力进行考核,如表9-12所示某公司区域主管工作能力和工作态度老核表。
表9-12 某公司区域主管工作能力和工作态度考核表9.2.3 大客户主管量化考核设计大客户主管主要负责与重要客户进行信息沟通,维护和服务客户，如表9-13所示为某公司根据大客户主管的工作内容,结合平衡计分卡制定的考核指标体系表。
表9-13 某公司大客户主管考核表9.2.4 销售人员量化考核设计公司的销售业绩都是由销售人员来完成的,在绩效管理中,对销售人员的绩效进行考察和分析尤为重要,另外,良好的绩效管理还能成为销售团队管理的好帮手。
如表9-14所示为某公司销售人员考核表表9-14 某公司销售人员考核表。
销售部工作人员量化考核20180926
销售部工作人员量化考核
一、销售总监量化考核设计
销售总监的主要职责是参与制定公司的发展决策，指导销售部完成公司下达的销售任务和指标，提高公司销售人员队伍的整体素质，其具体量化考核指标见下表：销售总监量化考核表
二、区域经理量化考核设计
区域经理主要负责日常销售管理工作，实施公司的销售策略，完成资金所辖区域各项销售指标。
可采用的量化指标见下表：
区域经理量化考核表
备注：
销售回款率：按照季度比例回款。
资金占用率：是指项目在最终客户验收后超出3个月（验收单签订时间）；有效客户增长率：是指每周新增有效客户5个；
独立制作标书程度：
独立完成有项目（自主提供3家标书）满分；
每有一家标书需其他人提供帮助，扣除30%得分加给帮助人
三、销售部量化考核制度。
销售部岗位绩效考核量表模板(标准范本)
销售部岗位绩效考核量表模板（标准范本）1 销售经理绩效考核量表模板指标维度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务销售收入20% ____万元季度/年度财务部销售回款率10% 达到____% 季度/年度财务部销售毛利率10% 达到____% 季度/年度销售部销售费用率5% 达到____% 季度/年度销售部内部运营销售额增长率15% 达到____% 季度/年度销售部销售报表提交及时率5% 达到100% 月度/季度/年度销售部客户市场占有率10% 达到____% 季度/年度销售部、市场部合同履约率5% 达到____% 月度/年度销售部客户保有率5% 达到____% 年度销售部客户开发计划达成率10% 达到____%以上年度行政部学习发展核心员工流失率5% 低于____% 年度人力资源部量化考核得分合计指标说明1．市场占有率=%100额或销售量当前该前该类产品市场售量本企业企业产品销售额2．销售收入是指考核期内各项业务销售收入的总和权重说明销售收入是衡量企业产品或业务销售情况的最直观指标，是销售部经理考核的最关键指标，因此，在考核体系中应占有较高比重核算说明量化指标可以较为客观地评价其工作业绩，约占总权重的85%；定性指标主要反映在部门建设类指标上，如部门制度建设、企业形象建设与维护等，约占总权重的15%考核关键问题说明销售部经理的考核指标很多，在设计销售部经理的考核指标时，应根据企业目前所处的市场地位、采取的目标策略和市场定位选择合适的指标被考核人签字：日期：考核人签字：日期：被考核人姓名：考核人：2 销售专员绩效考核量表模板序号量化考核指标权重评分标准数据来源得分1销售额15%每低于目标值____万元，减____分财务部、销售部销售回款率 15% 每低于目标值____%，减____分 财务部、销售部 销售收入增长率 10% 每低于目标值____%，减____分 财务部、销售部2新客户开发数量 10% 每低于目标值____个，减____分 销售部 拜访陌生客户数量10%每低于目标值____个，减____分销售部客户回访率 10% 每低于目标值____%，减____分 销售部 客户保有率 10% 每低于目标值____%，减____分 销售部 3客户有效投诉次数10%每高于目标值____次，减____分行政部客户投诉解决及时率10%每低于目标值____%，减____分 行政部量化考核得分指标说明 销售收入增长率=上期销售收入上期销售收入本期销售收入 ×100%权重说明销售额和销售回款率都是销售专员的主要衡量指标，也是其提成工资发放的最主要影响因素，因此在绩效考核中应给予较高权重考核结果核算说明对销售专员的考核不应仅仅包括其工作业绩指标，也要对其工作态度、工作能力进行评价，如遵规守纪、谈判能力、解决问题能力、创新能力等，其比重占考核总权重的20%左右考核关键问题说明制定销售专员销售指标时，要注意设立目标的合理性，既不能过于激进，也不能过于保守，可以根据销售专员上期销售目标完成额、时间和季节等影响因素进行合理的设计考核人签字：考核人签字：姓名： 部门：销售部 岗位：销售专员 直接上级 考核阶段：____年____月____日～____年____月____日考核日期：日期：。
销售人员考核量化表
占比10%，每分12元 每月部门经理评定
占比10% 10分，每分12元 。 每月评定一次 。月拜 占比40%40分每分12元 访量60 公式：实际拜访量 回款金额/200万元*40分*12 /60 每月部门经理根据钉 元*6个月 钉定位拍照统计评定
5分/月，每月评定
占比20%，20分，每分12元 。团队6个月拜访量/规定 拜访总量60*20分*12元*6 个月
年度销售指标考核
月拜访量60名，占比80%， 考核分80，考核工资：400 元。月拜访量考核公式： 实际拜访量/规定拜访量 *400元。
10分（每月评定）规定月 拜访量60.实际拜访量 /60*10分*5元；绩效考核 回款金额/200万元*40分*5 年度综合分评价分达到90 元*6个月半年考核完成一次 分者，予以晋级中级。年 性发放。 度考核评分低于70分者， 予以劝退。
占比40%40分每分5元
①
实际回款金额/应收总金额≥90%：
40分*5元*6；②实际回款金额/应
收总金额85%-90%：20分*5元*6；
③实际回款金额/应收总金额
75%-85%：10分*5元*6；④实际
回款金额/应收总金额小于75%：0
分
占比40%40分每分10元 ①实际回款金额/应收总金额≥ 90%：40分*10元*6；②实际回款 金额/应收总金额85%-90%：20分 *10元*6；③实际回款金额/应收 总金额75%-85%：10分*10元*6； ④实际回款金额/应收总金额小于 75%：0分
备注
以上普通销售员绩效工资每6 个月发放一次，下半年度如完 成或超额完成全年销售计划， 可补发上半年所扣销售计划绩 效工资。全年绩效考核综合评 分达到90分以上者，予以晋级 中级，年度绩效考核评分低于 60分，予以劝退。
销售部员工绩效考核表
2分：不太愿意为同事和其他部门提供帮助和配合
1分：经常拒绝为同事和其他部门提供帮助和配合
6、责任心（5分）
5分：具有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作
4分：具有责任心，能达成任务，可交付工作
3分：尚有责任心，能如期完成任务
2分：责任心不强，需有人督导，不能如期完成任务
1分：无责任心，时时需督导，不能完成任务
7、工作改善和创新（5分）
5分：善于发现问题，积极主动改进，提高工作效率和质量
4分：基本能发现问题，并妥善处理解决
3分：偶尔能发现问题，并提出合理化解决方法
2分：本职工作需上级指导才得以改进
1分：无改进工作的能力
>0%以上的加20分;
低于标准的同比扣分，当月无销售量的不得分。
2、客户新增量（20分）
1、每月要求新增客户加2家，完成增量满分，每超过1家加3分，每流失1家扣2分。
3、换回流失客户（15分）
4、超帐期应收款数（10分）
5、团队协作
（5分）
5分：能够主动配合、帮助同事和其他部门开展工作
4分：在要求和安排下能配合、帮助同事和其他部门开展工作
销售部员工绩效考核表（KPI考核用）
姓名
所属部门
职务
考核月份
考核标准及分数
考核项目
考核得分
类别及权重
具体内容及评分方法
自我考核及权重(30%)
直接领导考核及权重（70%）
备注
1、销售数量（40分）
1、当月销售额？吨，实际销售？吨，超出标准部分如下：
>10%的加3分;
>10~20%的加5分，
>20~30%的加10分，
门店人员考核量化表
低于业绩目标60%该项考核不得分，完成90%-100%不扣分，100%-120%加5分，120%-150%加5分，150%以上加5分，完成业绩目标（60%——90%）得分为：60%——90%）×50
是否按公司指定价格销售
5
严格按照公司指定价格销售，降价折扣促销是否经公司领导同意
考核合计得分：
被考核人签字
营业员考核量化表
KPI考核项目
考核系数
考核标准
考核得分
备注
基础管理考核（20分）
行为规范
4
微笑接待，及时服务，不怠慢客户，不与顾客争吵，遵守公司规章制度
产品陈列
4
1、分品种摆放2、品种商标张贴无误3、无关的物品不能摆放卖台
卖场卫生
4
1、保持店内卖场区干净卫生2、地板无杂物3、卖台无灰尘4、展架要规范摆放，展架无灰尘
门店经理
运营部负责人
分管副总
总经理
收银员考核量化表
KPI考核项目
考核系数
考核标准
考核得分
备注
基础管理考核（20分）
行为规范
4
微笑接待，及时服务，不怠慢客户，不与顾客争吵，遵守公司规章制度
考勤
5
旷工一次扣10分，迟到、早退、扣2分，事假扣1分。本项最多扣20分
收银台卫生
3
1、收银台干净卫生2、无杂物3、卖无灰尘4、收银台上展架要规范摆放，展架无灰尘
5
有客户留言褒奖得分+5分，最多+10分，发现舞弊扣50分。
业绩考核（30）分）
月度业绩指标的完成率
30
低于业绩目标60%该项考核不得分，完成90%-100%不扣分，100%-120%加5分，120%-150%加5分，150%以上加5分，完成业绩目标（60%——90%）得分为：60%——90%）×30
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销售部工作人员量化考核
一、销售总监量化考核设计
销售总监的主要职责是参与制定公司的发展决策，指导销售部完成公司下达的销售任务和指标，提高公司销售人员队伍的整体素质，其具体量化考核指标见下表：
销售总监量化考核表
二、区域经理量化考核设计
区域经理主要负责日常销售管理工作，实施公司的销售策略，完成资金所辖区域各项销售指标。
可采用的量化指标见下表：
区域经理量化考核表
备注：
销售回款率：按照季度比例回款。
资金占用率：是指项目在最终客户验收后超出3个月（验收单签订时间）；有效客户增长率：是指每周新增有效客户5个；
独立制作标书程度：
独立完成有项目（自主提供3家标书）满分；
每有一家标书需其他人提供帮助，扣除30%得分加给帮助人
三、销售部量化考核制度
1.销售部量化考核制度：
2.区域销售部考核制度：。