物业案例剖析：住宅内公共设施十大疑问
物业管理案例分析解答
物业管理案例分析解答一、案例背景介绍在某小区的物业管理中，存在一些问题和挑战。
该小区由多栋住宅楼和一些公共设施组成，物业公司负责管理和维护小区的各项事务。
然而，由于管理不善和其他因素的影响，导致小区居民对物业管理的不满和投诉增加。
为了改善物业管理的状况，物业公司决定进行一系列的改进措施。
二、问题分析1. 设施维护不及时：小区内的公共设施，如电梯、门禁系统等，经常出现故障且维修响应时间较长，给居民的生活造成不便。
2. 环境卫生差：小区内的垃圾分类和清理工作不到位，导致垃圾堆积和异味扩散，影响了居民的生活质量。
3. 安全管理不到位：小区内的安全隐患存在较多，如门禁系统不稳定、保安巡逻不规范等，居民的安全感受到威胁。
4. 服务态度差：物业公司的服务人员缺乏专业知识和良好的服务态度，导致居民对物业服务的不满和投诉增加。
三、解决方案1. 提升设施维护效率：物业公司应建立完善的设施维护管理制度，加强设备巡检和维修工作，确保设施故障能够及时修复，提高居民的生活质量。
2. 加强环境卫生管理：物业公司应加大垃圾分类宣传力度，提供足够的垃圾桶和分类指导，定期清理小区内的垃圾，保持环境的整洁和卫生。
3. 加强安全管理：物业公司应加强门禁系统的维护和更新，确保其稳定运行；加强保安巡逻力度，加大安全隐患的排查和整改力度，提高居民的安全感。
4. 提升服务质量：物业公司应加强员工培训，提高服务人员的专业知识和服务态度，建立客户反馈机制，及时解决居民的问题和投诉，改善服务质量。
四、改进效果评估1. 设施维护效率提升：通过加强设施巡检和维修工作，设施故障响应时间将大大缩短，居民的生活质量将得到明显改善。
2. 环境卫生管理改善：加大垃圾分类宣传和清理工作后，小区内的环境将变得更加整洁和卫生，居民的生活环境将得到改善。
3. 安全管理水平提升：通过门禁系统的维护和保安巡逻的加强，小区内的安全隐患将得到有效控制，居民的安全感将提高。
4. 服务质量提升：通过员工培训和客户反馈机制的建立，物业公司的服务质量将得到明显提升，居民的满意度将提高。
物业管理案例分析解答
物业管理案例分析解答一、案例背景介绍在城市化进程加速的背景下，物业管理成为一个重要的社会问题。
本文将通过分析一个物业管理案例，探讨物业管理的挑战和解决方案。
二、案例描述该案例涉及一座大型住宅小区的物业管理。
该小区建于2005年，拥有1000多户居民，包括多栋住宅楼和配套设施。
然而，多年来，该小区的物业管理存在一系列问题，例如设施设备维护不及时、环境卫生差、安全管理不到位等。
三、问题分析1. 设施设备维护不及时：该小区的公共设施设备，如电梯、门禁系统等，经常出现故障，维修响应时间长，严重影响了居民的生活质量。
2. 环境卫生差：小区内的公共区域经常出现垃圾乱堆放、卫生状况差的问题，给居民的居住环境带来了困扰。
3. 安全管理不到位：小区的安全管理措施薄弱，容易发生盗窃、火灾等安全事故，居民的人身和财产安全受到威胁。
四、解决方案1. 加强设施设备维护：物业管理公司应建立健全设备维护制度，定期检查和维护公共设施设备，确保其正常运行。
同时，应建立快速响应机制，及时处理设备故障，提高居民的满意度。
2. 改善环境卫生：物业管理公司应加强对小区内公共区域的清洁工作，定期清理垃圾、修剪植被，保持环境整洁。
同时，可以组织居民参与环境卫生维护，增强居民的环保意识。
3. 加强安全管理：物业管理公司应加强小区的安全巡逻，安装监控设备，提高安全防范能力。
此外，可以组织安全知识培训，提高居民的安全意识，共同维护小区的安全稳定。
五、效果评估1. 设施设备维护：通过建立健全的维护制度和快速响应机制，设施设备故障得到及时解决，居民的生活质量得到提升。
2. 环境卫生改善：加强环境卫生管理，小区内公共区域的整洁程度得到改善，居民的居住环境得到改善。
3. 安全管理加强：通过巡逻和监控设备的安装，小区的安全形势得到改善，居民的人身和财产安全得到保障。
六、总结物业管理对于住宅小区的居民生活质量和社区环境质量起着重要作用。
通过加强设施设备维护、改善环境卫生和加强安全管理等措施，可以有效解决物业管理存在的问题，提升居民的满意度和小区的整体品质。
常见物业装修管理案例分析与问答十二则
常见物业装修管理案例分析与问答十二则 01不在制定位置安装空调某小区不按物业公司的规定位置安装空调,物业公司进行管理时,业主坚持要在自己选择的位置安装,空调公司的安装人员也在一旁鼓动,助长了业主的不满情绪。
此案问题有：1.面对此种情况,物业服务企业应如果处理和业主的关系2.面对此种情况,物业服务企业应如果处理和空调公司安装人员的关系分析参考：1：面对此种情况,物业服务企业应采用沟通说服的方法来引导业主,也可采用请其他业主和业委会共同说服的方法,来增加装修业主的压力,使其放弃自己的打算。
如果处理无效,企业也可采取一些临时的强制措施来制止。
2：空调公司安装人员可采用分化的办法来减少同业主之间的合力。
物业服务企业可将空调公司的工作人员叫到一边,进行告诫,如果执意违规,你们将进行小区管理黑名单,你们在本小区的做生意,将不会得到物业公司的支持,要求空调公司工作人员配合物业公司的工作。
物业管理牵涉到方方面面,我们在处理问题时要注意巧妙地借人之力、成我之事。
02私自改变下水管楼上业主顾某在房屋的储藏室内擅自安装了电动抽水马桶、洗脸盆,改变了废水下水立管的三通,致使楼下业主王某储藏室内的储柜及物品受损。
此案问题有：1.顾某能否将储藏室添装为卫生间2.对顾某的行为应作如何处理分析参考：1.由于储藏室未做防水处理,也未正常安装排水设施,添装为卫生间后存在漏水隐患,故不能将储藏室添加为卫生间。
2此案同前案一样,物权法第七十一条规定：业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。
业主行使权利不得危及建筑物的安全,不得损害其他业主的合法权益。
据此规定可见,业主虽然对室内装修具有自主决定权,但装修之时,不得损害其他业主的合法权益。
此案业主的装修行为,已经严重损害了楼下业主的合法权益,故应进行强力制止,楼下业主和物业服务企业都有权要求其拆除电动抽水马桶、洗脸盆,按房屋的原始结构图,将废水的下水立管的下水管恢复原状。
物业管理案例分析解答
物业管理案例分析解答一、案例背景介绍在某小区物业管理中存在一些问题，如居民投诉频繁、设施维护不及时等。
为了解决这些问题，物业公司决定进行案例分析，找出问题所在，并提出解决方案。
二、问题分析1. 投诉频繁：居民对物业服务不满意，经常投诉维修不及时、环境脏乱等问题。
2. 设施维护不及时：小区内的公共设施如电梯、门禁系统等存在故障，但物业未能及时修复。
三、原因分析1. 人员管理不到位：物业公司缺乏有效的人员管理机制，导致员工工作效率低下。
2. 缺乏信息共享：物业公司与居民之间缺乏有效的沟通渠道，导致问题无法及时解决。
3. 维修流程不规范：物业公司未建立完善的维修流程，导致维修工作无法及时跟进。
四、解决方案1. 加强人员管理：物业公司应建立完善的人员管理机制，包括员工培训、绩效考核等，提高员工工作效率。
2. 建立信息共享平台：物业公司可以建立一个在线投诉平台，居民可以通过该平台提交问题，并及时获得反馈和解决方案。
3. 设立维修工作流程：物业公司应建立规范的维修工作流程，包括问题上报、派工、维修跟进等环节，确保问题能够及时解决。
五、实施计划1. 培训员工：物业公司将组织员工培训，提高员工的工作技能和服务意识。
2. 建立在线投诉平台：物业公司将开发一个在线投诉平台，方便居民提交问题并获得解决方案。
3. 设立维修工作流程：物业公司将建立维修工作流程，明确问题上报、派工和维修跟进的具体步骤。
六、预期效果1. 减少投诉频率：通过加强人员管理和建立信息共享平台，物业公司预计能够减少居民的投诉次数。
2. 提高设施维护效率：建立规范的维修工作流程后，物业公司能够更及时地修复设施故障，提高设施维护效率。
七、总结通过对物业管理案例的分析，我们找出了问题的原因，并提出了相应的解决方案。
物业公司将加强人员管理、建立信息共享平台和设立维修工作流程，以期提高服务质量，减少居民投诉频率，并提高设施维护效率。
这些措施的实施将有助于改善物业管理，提升小区居民的生活质量。
案例--物业管理案例
案例--物业管理案例物业管理案例一、案例背景此案例为某城市某小区物业管理的实际运营情况。
该小区建造面积为XX万平方米，共有XX个住户分布在XX栋楼内。
小区物业管理主要包括公共设施维护、安全保障、绿化环境等方面。
二、案例问题分析1. 公共设施维护问题：1.1 电梯故障频发，影响居民正常出行。
1.2 水管老化，导致漏水问题频发。
1.3 停车场道路破损严重，需要进行修复。
2. 安全保障问题：2.1 小区安保力量不足，存在安全隐患。
2.2 卫生安全问题，垃圾分类管理不规范。
3. 绿化环境问题：3.1 小区花草养护不到位，绿化率较低。
3.2 傍晚小区照明不足，存在安全隐患。
三、解决方案1. 公共设施维护问题解决方案：1.1 定期维护电梯设备，加强日常检查和维修。
1.2 更换老化水管，加强检查和及时修复漏水问题。
1.3 修复停车场道路，提升停车场的使用品质和安全性。
2. 安全保障问题解决方案：2.1 加强小区安保力量，增设巡逻人员，改进监控设施。
2.2 加强垃圾分类宣传，设立垃圾分类采集点，制定明确的管理制度。
3. 绿化环境问题解决方案：3.1 增加专职园林人员，加强对花草养护的管理与维护。
3.2 更新小区照明设备，提供充足的照明，增强安全感。
四、实施计划1. 公共设施维护问题解决计划：1.1 每月对电梯进行一次全面检查和保养。
1.2 每季度对水管进行检查和维修，并随时保持巡查。
1.3 在XX日期前完成停车场道路的修复工作。
2. 安全保障问题解决计划：2.1 增加XX名安保人员，并提供必要的培训。
2.2 设立XX个垃圾分类采集点，在XX日期前完成宣传工作。
3. 绿化环境问题解决计划：3.1 招聘XX名专职园林人员，并制定细致的工作计划。
3.2 在XX日期前完成小区照明设备的更新工作。
五、预期效果1. 公共设施维护问题预期效果：1.1 电梯故障率降低，居民出行更加便捷。
1.2 漏水问题得到有效解决，居住质量提升。
物业管理案例分析解答
物业管理案例分析解答一、案例背景某小区的物业管理公司在近期面临一系列问题，包括居民投诉频繁、设施设备维护不到位、物业费用管理混乱等。
为了解决这些问题，物业管理公司决定进行案例分析，并提出相应的解决方案。
二、问题分析1. 居民投诉频繁居民投诉频繁可能是由于物业管理公司的服务质量不佳所致。
需要进一步分析投诉的具体内容和原因，以确定解决方案。
2. 设施设备维护不到位设施设备维护不到位可能导致小区环境脏乱差，影响居民的生活质量。
需要对设施设备的维护情况进行评估，并制定相应的维护计划。
3. 物业费用管理混乱物业费用管理混乱可能是由于缺乏明确的费用收取和使用规定所致。
需要建立规范的费用管理制度，并加强财务监管。
三、解决方案1. 提升服务质量物业管理公司应加强员工培训，提高员工的服务意识和专业水平。
建立投诉处理机制，及时解决居民的问题和困扰。
通过定期开展满意度调查，了解居民的需求和意见，进一步改进服务。
2. 设施设备维护计划物业管理公司应制定详细的设施设备维护计划，并按照计划进行定期检查和维修。
重点关注小区内的公共设施，如电梯、照明等，确保其正常运行。
同时，加强对保洁人员的管理，确保小区环境整洁。
3. 建立规范的物业费用管理制度物业管理公司应建立规范的物业费用管理制度，明确费用的收取和使用规定。
制定明细的费用清单，向居民公示，确保费用的透明度。
加强财务监管，定期对物业费用进行审计，防止资金的滥用和挪用。
四、实施步骤1. 调查分析物业管理公司应对小区居民进行调查，了解他们的需求和意见。
同时，对物业管理公司内部的工作流程和制度进行评估，找出问题所在。
2. 制定解决方案根据调查结果和问题分析，物业管理公司应制定相应的解决方案。
确保解决方案的可行性和有效性。
3. 实施方案物业管理公司应将解决方案付诸实施。
包括加强员工培训、建立设施设备维护计划、制定费用管理制度等。
同时，加强对实施过程的监督和管理，确保方案的顺利实施。
物业管理案例分析解答
物业管理案例分析解答一、案例背景某小区的物业管理公司负责管理该小区的公共设施、维修、安全等事务。
然而，最近居民对物业管理公司的服务提出了一些质疑和不满，认为物业管理存在一些问题，例如维修响应时间慢、公共设施维护不及时等。
为了解决这些问题，物业管理公司决定进行案例分析，并提出解决方案。
二、问题分析1. 维修响应时间慢：居民反映物业管理公司在维修事务上的响应时间较长，导致问题得不到及时解决。
2. 公共设施维护不及时：居民指出物业管理公司对小区公共设施的维护不够及时，导致设施损坏或者无法正常使用。
三、案例解答1. 提升维修响应时间：a. 建立专门的维修服务团队，确保有足够的人员和资源来应对居民的维修需求。
b. 优化维修流程，提高工作效率。
例如，建立在线报修系统，居民可以通过手机或电脑提交报修申请，物业管理公司可以及时收到并安排维修人员。
c. 建立紧急维修机制，对于一些紧急情况，物业管理公司应当立即响应并尽快解决。
d. 定期进行维修设备的检查和维护，及时发现问题并进行修复，避免出现大面积故障。
2. 加强公共设施维护：a. 制定明确的公共设施维护计划，包括设备的检查、保养和维修等内容。
确保设施能够长期保持良好的状态。
b. 增加设施维护人员的数量，确保有足够的人力资源来进行设施的维护工作。
c. 提高设施维护人员的技能和专业水平，通过培训和学习，提升他们的维修能力和服务质量。
d. 建立设施巡检制度，定期对公共设施进行巡查，及时发现问题并进行处理。
四、效果评估为了评估解决方案的效果，物业管理公司可以采取以下措施：1. 居民满意度调查：通过问卷调查等方式，收集居民对物业管理公司服务的满意度反馈，了解他们对维修响应时间和公共设施维护的评价。
2. 维修响应时间统计：对维修响应时间进行统计和分析，比较改进前后的数据，以评估改善效果。
3. 公共设施维护记录：建立公共设施维护的记录系统，记录设施的维护情况，以便进行跟踪和评估。
物业管理案例分析解答
物业管理案例分析解答一、案例背景介绍本案例涉及一家位于某城市的大型住宅小区的物业管理情况。
该小区由多栋高层住宅楼组成，总共有1000多户居民，包括居民、商户和办公单位。
小区的物业管理公司负责管理和维护小区的公共设施、安全保卫、环境卫生等工作。
二、问题分析1. 小区公共设施维护不及时：居民反映，小区的电梯、排水系统、照明设施等公共设施经常出现故障，维修不及时。
2. 安全保卫措施不完善：小区内存在入侵、盗窃等安全问题，居民担心自身财产和人身安全。
3. 环境卫生问题：小区内存在垃圾乱堆、卫生死角等问题，影响了居民的生活质量。
4. 物业管理公司服务态度差：居民反映，物业管理公司的服务人员态度恶劣，回应不及时，处理问题效率低下。
三、解决方案1. 提升公共设施维护水平：物业管理公司应建立健全设备维护保养制度，定期检查和维修电梯、排水系统、照明设施等设备，确保其正常运行。
2. 加强安全保卫工作：物业管理公司应增加安保人员数量，加强小区的巡逻和监控，及时发现和处理安全隐患，提高居民的安全感。
3. 改善环境卫生状况：物业管理公司应加强对小区环境的清洁和维护，定期清理垃圾，加强卫生死角的清扫，提高小区的整体卫生水平。
4. 提升服务质量：物业管理公司应加强员工培训，提高服务人员的业务水平和服务态度，建立快速响应机制，及时回应居民的问题和需求，提高处理问题的效率。
四、实施效果评估1. 公共设施维护水平提升：经过一段时间的改善措施实施，小区的公共设施维护得到了明显改善，故障率下降，维修响应时间缩短。
2. 安全保卫工作加强：加强安保力量和监控设施后，小区的安全问题得到了有效控制，居民的安全感提高。
3. 环境卫生状况改善：物业管理公司加大了对小区环境的清洁和维护工作，垃圾乱堆和卫生死角问题得到了有效解决。
4. 服务质量提升：通过培训和改善服务机制，物业管理公司的服务人员态度和效率得到了明显提升，居民对物业管理公司的满意度提高。
物业管理十大问题剖析
物业管理十大问题剖析由于我们城市化进程步伐相对较快部分业主对物业服务的认识还极为有限部分物业公司也缺乏足够的经验和配置相关政策法规也存在一定的空白和遗漏因此，不少小区的业主与物业公司之间纠纷频发，疑难问题、遗留问题堆积如山。
遗留问题如果不能得到及时解决，久而久之就变成无法解决。
一个小区是否和谐，是牵涉社会稳定的大事。
如果生活在一个闹心的小区，估计谁也不能保持一个乐观阳光的心态，微笑面对家人、工作和社会。
此剖析和建言，希望能够对小区业主、物业公司、社区以及行政主管部门有所帮助和提示。
当前，物业管理存在的十大问题分别是：一、业委会问题；二、开发商遗留问题；三、维修基金问题；四、物业费、停车费等收费标准问题；五、私搭乱建和公共道德问题；六、门禁制度问题；七、偷盗或损坏赔偿问题；八、快递包裹保管问题；九、小区共同财产收入分配问题；十、安置、商住混合小区问题。
遇到以上问题，一旦得不到妥善和满意的答复和解决，不少业主通常的泄愤办法就是：拖欠物业费（心里想：总有你找到我的时候）！而性格略微偏激，脾气略微火爆的个别业主的处理办法就是：堵门。
殊不知，这样的解决方式即使偶尔让诉求得到了满足（部分反而是矛盾激化），但是长远的来看，不仅不利于小区的和谐稳定、有序运营，而且树立了一个非常反面的形象，让小区素质高的鄙视你，让小区素质低者效仿你。
久而久之、恶性循环。
一、业委会问题1、业委会的成立是否依法（物业管理条例）按照基本条件和程序进行的？2、多数小区基本都是在部分业主刚刚入住，很多业主还在装修更未入住，在社区指导下成立的，业主之间根本不熟悉不了解，仓促选举产生，是否能够代表大多数业主的意志？3、业委会的工作是否公开透明？业委会应该怎样听取业主们的诉求？4、业委会的成员的工作态度是否能保持刚加入时那样积极？有没有存在消极和不作为情况？5、眉山不少安置小区（经典案例：碧华林小区）是由安置户率先入住，商品房住户后期入住，那么业委会是否也一样代表了大多数业主的意志？6、业委会成员是否该领取补助？补助金额为多少恰当？7、业委会代表全体业主与物业公司之间签订合同，是否做到了公正公开、合理合法？8、业委会成员是否应该在小区内公布头像及简单个人资料，便于业主们认识和交流？9、业委会成员的辞职、辞退、更换、换届等信息是否合法且公开？10、业委会的工作该怎样形成业主监督机制？二、开发商遗留问题由于很多小区的物业公司都是由开发公司旗下的物业公司服务，其它的绝大多数小区的“前期物业”，也是依法由开发公司选聘或者指定的。
住宅小区内公共设施的十大疑问
住宅小区内公共设施的十大疑问如果您满心欢喜地购买了新房，但还没入住就发现问题一大堆：单元管道的阀门怎么在自己的房间里单元燃气的总阀门居然也在自己屋里，这样的设计有没有安全隐患物业公司今后将不定期地进入房间进行维修操作这满脑袋的“官司”一下就冲走了购买新房的喜悦而使买房人进入了无尽的纠纷协调当中。
那么如果您遇到类似的问题该怎么办呢“一场物业纠纷的案例剖析”座谈会，邀请京城知名专家、律师和业主代表，共同探讨，希望找出物业管理难点背后的问题……1.一、单元管道阀门能否设计在居民室内于庆新(均毫物业管理公司总经理)：我觉得这应该是个设计缺陷或者说是严重的设计缺陷，导致业主所买的房子产品水平相对比较低。
但是，设计单位按照国家的设计规范还没有违规的行为，只能说设计水平不是很高。
2.二、国内有没有此类设计规范杨燕敏(高级工程师物业管理专家)：《住宅设计规范》其中规定，公共功能的管道，包括采暖供回水总立管、给水总立管、雨水立管、消防立管和电气立管等，不宜布置在住宅套内。
公共功能管道的阀门和需经常操作的部件，应设在公用部位。
3.但是，这是非强制性标准，是建议性的。
因为标准中的用词是“宜”和“应”。
按照国家标准用语，规范用词是有三个层次：第一是“必须”，这属于强制性的;第二是“应该”，一般情况你都应该这么执行，但是构不成违反标准;第三是“宜”，就是你尽量的选择。
所以这个管道是不宜，并不是说必须得怎么样。
4.黄汇(金田建筑设计有限公司总建筑师)：国家在1997年曾出台《建筑给水排水设计规范》，第258条就增加了内容：建筑物的某部分或个别设备需要计量的时候，应该在它配水管上。
5.截门是在水表和干管之间，水表搁在外头，这个截门一定在外头，也就是说，如果一家的水表显示器或者水表在户门外，在公共场所，也就是说查水表的人不需要进你们家，那么修截门更不需要进你们家。
但是这个规定是1997年才增加到规范里的。
如果这个房子设计是在1997年之前，那么就没有这一条规定，设计没有错误。
物业管理案例分析解答
物业管理案例分析解答物业管理是指对一个建造物或者物业进行维护、管理和运营的活动。
在实际的物业管理工作中，往往会遇到各种问题和挑战。
本文将通过一个物业管理案例分析解答的方式，详细讨论物业管理的相关内容。
案例背景：某小区的物业管理公司负责管理该小区的公共设施、维修、保洁等工作。
然而，最近几个月来，业主们对物业管理公司的服务质量提出了一系列的不满和投诉，包括设施维修不及时、保洁不到位、管理混乱等问题。
为了解决这些问题，物业管理公司决定进行一次全面的案例分析，以找出问题所在并提出改进方案。
案例分析解答：1. 问题分析：- 设施维修不及时：根据投诉反馈，业主们普遍反映设施维修的响应时间较长，导致问题得不到及时解决。
- 保洁不到位：业主们抱怨公共区域的清洁状况不理想，卫生状况差，影响了小区整体形象。
- 管理混乱：业主们认为物业管理公司的管理工作存在混乱，例如工作人员不负责任、信息不透明等问题。
2. 原因分析：- 设施维修不及时：可能是由于物业管理公司的维修人员不足，导致无法及时响应业主的维修需求。
- 保洁不到位：可能是由于保洁人员的数量不足，或者保洁工作的计划和安排不合理，导致无法达到业主的期望。
- 管理混乱：可能是由于物业管理公司的管理制度不完善，工作人员缺乏明确的责任分工和管理流程，导致工作效率低下。
3. 解决方案：- 设施维修不及时：物业管理公司应该增加维修人员的数量，建立快速响应机制，确保能够及时解决业主的维修需求。
- 保洁不到位：物业管理公司应该重新评估保洁工作的需求，增加保洁人员的数量，并制定科学合理的保洁计划，确保公共区域的清洁状况达到业主的期望。
- 管理混乱：物业管理公司应该建立完善的管理制度，明确工作人员的责任分工和管理流程，加强内部沟通和信息共享，提高工作效率和管理水平。
4. 实施措施：- 设施维修不及时：物业管理公司应该招聘更多的维修人员，并建立维修工单系统，通过系统化的管理来提高维修工作的响应速度和效率。
物业管理案例分析解答
物业管理案例分析解答一、案例背景介绍本案例涉及一座名为XX花园的住宅小区，该小区由开发商于2010年建成并交付使用，共有300户住户，包括多栋高层住宅和少量商业用房。
小区内设有绿化带、停车场、儿童游乐区等公共设施。
物业管理公司负责小区的日常管理工作，包括维修保养、安全巡逻、环境卫生等。
二、问题分析1. 小区环境卫生问题：近期居民反映小区环境卫生不佳，存在垃圾乱堆放、绿化带杂草丛生等情况。
2. 物业维修保养问题：小区内多处公共设施存在损坏，如停车场的照明灯不亮、儿童游乐区的滑梯生锈等。
3. 安全管理问题：居民担心小区的安全问题，要求加强巡逻和监控设备的安装。
三、解决方案1. 环境卫生问题解决方案：a. 加强垃圾分类宣传教育，提高居民的环保意识。
b. 增加垃圾桶数量，方便居民投放垃圾，并定期清理。
c. 加大绿化带的维护力度，及时修剪草坪和清除杂草。
2. 物业维修保养问题解决方案：a. 设立维修保养专项资金，用于维修公共设施。
b. 建立报修系统，居民可通过手机APP或电话报修，物业公司及时响应并解决问题。
c. 定期对公共设施进行巡检，及时发现并修复问题。
3. 安全管理问题解决方案：a. 增加保安巡逻频次，加强对小区内外的安全监控。
b. 安装监控摄像头，对小区的出入口、停车场等重点区域进行监控。
c. 加强小区内的门禁管理，确保只有住户和访客才能进入小区。
四、实施措施1. 物业公司成立专项工作组，负责解决环境卫生问题。
组织开展垃圾分类宣传活动，制作宣传海报并张贴在小区各个公共区域。
增加垃圾桶数量，并定期进行清理。
同时，加大绿化带的维护力度，雇佣专业园林公司进行修剪和清理工作。
2. 物业公司建立维修保养专项资金，每月从小区物业费中提取一定比例用于公共设施的维修和保养。
成立维修队伍，负责接受居民报修，并及时处理。
在小区内设立报修点，方便居民报修。
定期进行公共设施的巡检，发现问题及时修复。
3. 物业公司加强安保力量，增加保安巡逻频次。
物业管理案例分析解答
物业管理案例分析解答一、背景介绍物业管理是指对于一个物业项目进行综合管理和维护的一系列活动。
在现代社会中，物业管理已经成为一个重要的行业，涉及到住宅小区、商业综合体、写字楼等各类物业项目。
本文将以某住宅小区的物业管理案例为例，进行分析解答。
二、问题分析1. 住宅小区的安全问题：住宅小区是居民的家，安全问题是最基本的需求。
在该案例中，住宅小区存在入侵盗窃、火灾等安全隐患。
2. 住宅小区的环境问题：住宅小区的环境卫生和绿化状况直接影响居民的生活质量。
在该案例中，住宅小区存在垃圾乱倒、绿化不到位等环境问题。
3. 住宅小区的设施维护问题：住宅小区的设施维护是物业管理的重要内容。
在该案例中，住宅小区的电梯时常浮现故障，停车场的地面也存在损坏。
三、解决方案1. 安全问题解决方案：a. 增加安保力量：增加保安人员的数量，加强巡逻和监控，提高住宅小区的安全防范能力。
b. 安装安防设备：在住宅小区的入口处、楼道口等关键位置安装监控摄像头、门禁系统等设备，提高安全监控能力。
c. 加强居民教育：通过宣传和教育活动，提高居民的安全意识，引导他们养成良好的生活习惯。
2. 环境问题解决方案：a. 加强清洁工作：增加保洁人员的数量，增加清洁频次，确保住宅小区的环境卫生。
b. 加强绿化管理：增加绿化人员的数量，加强绿化养护，提高住宅小区的绿化水平。
c. 引导居民参预：组织居民参预环境整治活动，增强居民的环保意识，共同维护住宅小区的环境。
3. 设施维护问题解决方案：a. 加强设施巡检：定期对住宅小区的设施进行巡检，及时发现问题并进行维修。
b. 提高维修效率：与专业的维修公司建立合作关系，提高维修效率，减少设施故障对居民生活的影响。
c. 定期设施更新：根据设施的使用寿命和维修情况，定期进行设施的更新和升级，提高住宅小区的设施水平。
四、效果评估1. 安全问题解决方案的效果评估：a. 监控录相回放：通过监控录相回放，评估安保力量和安防设备的使用情况。
探析物业管理十大问题
探析物业管理十大问题引言物业管理是一个涵盖多个方面的综合性工作，包括房屋维修、基础设施管理、社区服务等。
然而，在实际操作中，物业管理常常面临一些问题和挑战，这些问题可能影响到业主的居住体验和社区的发展。
本文将探析物业管理中存在的十大问题，并提出相应的解决方案。
问题一：沟通不畅在物业管理中，沟通是关键。
然而，由于信息传递不及时、沟通渠道不畅等问题，常常出现业主与物业管理方之间的沟通不畅，导致问题得不到及时解决。
解决方案：建立高效的沟通渠道，例如设立物业管理专用微信群或公众号，定期发布物业管理信息和通知，同时设置专门的投诉建议箱，以便居民随时提出问题和建议。
问题二：维修保养不到位物业管理的一项重要任务是房屋维修和设施保养。
然而，一些物业管理公司可能忽视维修和保养工作，导致社区环境脏乱差，影响居民的居住体验。
解决方案：建立健全的维修保养制度，定期进行房屋和设施的检查和维修，确保社区环境整洁有序。
与专业的维修公司建立合作关系，提供高质量的维修服务。
问题三：安全隐患存在社区安全是物业管理的重要组成部分。
然而，一些社区存在安全隐患，例如破旧电线、不安全的门锁等，给居民的生活带来一定的风险。
解决方案：加强社区安全巡查，定期检查电线、门锁等设施，并及时修复和更新。
安装视频监控系统，加强安全防范意识，提高社区的整体安全水平。
问题四：缺乏公共设施一些社区在建设阶段缺乏规划，导致公共设施匮乏，例如儿童游乐设备、健身器材等，限制了业主的居住体验和社区的发展。
解决方案：积极争取政府支持，增加社区公共设施的投入，建设儿童游乐设备区、休闲健身区等，提供更多便利和福利。
问题五：缺少参与度一些居民对物业管理事务缺乏兴趣和参与度，导致物业管理工作难以顺利进行，无法满足居民的需求。
解决方案：定期组织居民会议和活动，邀请居民参与物业管理的决策和规划。
加强居民教育，提高他们对物业管理的认识和重视程度。
问题六：费用管理不透明物业管理费是业主每月必须支付的费用，然而，一些物业管理公司在费用管理方面不够透明，缺乏公开和监督机制。
物业管理案例分析解答
物业管理案例分析解答一、案例背景某小区是一家物业管理公司负责的住宅小区，小区内有多栋楼宇和大量住户。
近期，小区内出现了一系列问题，包括设施设备维修不及时、卫生状况差、停车管理混乱等，导致业主们对物业管理公司的服务质量产生了质疑和不满。
为了解决这些问题，物业管理公司决定进行一次全面的案例分析。
二、问题分析1. 设施设备维修不及时：业主们反映，小区内的公共设施设备如电梯、门禁系统、水电设备等出现故障时，物业管理公司的维修响应速度较慢，导致住户的生活受到了一定的影响。
2. 卫生状况差：小区内的公共区域如楼道、垃圾收集点等卫生状况不佳，存在垃圾乱倒、清洁不及时等问题，给住户的居住环境带来了不便和卫生隐患。
3. 停车管理混乱：小区内的停车位数量有限，但停车管理不规范，存在车位占用、乱停乱放等问题，给住户的停车带来了困扰。
三、解决方案1. 设施设备维修不及时：- 增加维修人员数量：物业管理公司可以考虑增加维修人员的数量，以提高维修响应速度。
可以通过招聘或外包的方式，确保维修人员的工作负荷合理。
- 建立维修响应机制：物业管理公司可以建立一套维修响应机制，明确故障报修的渠道和流程，并设立相应的维修响应时间标准，确保故障能够及时得到处理。
- 引入维修管理系统：物业管理公司可以引入维修管理系统，通过系统的派单和跟踪功能，提高维修工作的效率和透明度，以便及时解决故障。
2. 卫生状况差：- 加强卫生管理人员培训：物业管理公司可以加强对卫生管理人员的培训，提高其工作意识和责任心，确保卫生工作的及时和规范。
- 增加卫生管理人员数量：根据小区的实际情况，物业管理公司可以考虑增加卫生管理人员的数量，以确保卫生工作的全面覆盖和及时处理。
- 定期卫生检查和维护：物业管理公司可以制定卫生检查和维护的计划，定期对小区的公共区域进行检查和清洁，确保卫生状况的良好。
3. 停车管理混乱：- 制定停车管理规定：物业管理公司可以制定详细的停车管理规定，明确停车位的使用权和管理责任，禁止乱停乱放等行为，并告知住户相关规定和处罚措施。
物业服务纠纷典型案例剖析
物业服务纠纷典型案例剖析
其次，设施设备维修问题也是常见的物业服务纠纷。
例如，电梯故障、供水供暖问题、小区公共设施年久失修等。
对于居民的维修需求，物业方
应该及时响应，派出维修人员进行维修和更换。
同时，物业应建立完善的
设备维修管理制度，定期进行设备巡检和维护，以确保设施设备处于正常
运转状态，提高物业服务质量。
此外，物业收费标准也是常见的争议点。
例如，居民对物业费用的收
取标准不满，认为物业费用过高，与实际服务水平不匹配。
对于这类纠纷，可以通过与物业方进行沟通协商，要求物业提供费用明细和收费依据。
同时，居民也可通过小区业主委员会等组织进行集体讨论并提出合理的建议，以促使物业方合理调整收费标准，提高服务水平。
最后，解决物业服务纠纷的关键是及时处理和妥善解决争议。
物业方
应建立健全争议解决机制，设立专门的投诉处理部门，及时受理和处理居
民的投诉。
同时，在争议调解过程中，物业方要保持公正和中立，听取各
方意见，通过调解和协商解决矛盾，避免冲突升级。
综上所述，物业服务纠纷案例的剖析表明，解决物业服务纠纷需要各
方共同努力。
物业方要提高服务质量，加强管理，改善居民生活环境；居
民要增强法律意识，了解相关规定，通过合法途径维护自身权益；政府部
门应加强监管和指导，引导物业方和居民进行合理诉求的沟通和协商。
只
有通过全方位的努力和改善，才能有效解决物业服务纠纷，提高小区居民
的生活质量。
物业管理案例分析解答
物业管理案例分析解答一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行维护、管理和运营的一系列活动。
在现代社会中，物业管理起到了至关重要的作用，它涉及到房屋维修、设施设备管理、安全保障、卫生清洁等方面。
本文将以某小区物业管理案例为例，进行分析和解答。
二、问题描述某小区物业管理公司在近期接到多起业主投诉，主要问题有：1. 业主对小区内绿化维护不满意，认为草坪和花坛的养护不到位，草坪长草不及时，花坛的花朵凋谢不及时清理。
2. 业主对小区内公共设施的维修不满意，如电梯故障频发、门禁系统运行不稳定等。
3. 业主对小区内的垃圾处理问题提出质疑，认为物业公司未能及时清理垃圾，导致小区环境脏乱差。
三、分析解答1. 绿化维护问题针对业主对小区绿化维护不满意的问题，物业管理公司应该加强对绿化工作的监督和管理。
首先，应该制定详细的绿化维护计划，包括草坪的修剪频率、花坛的养护周期等，并确保工作人员按照计划进行操作。
其次，物业管理公司可以考虑增加绿化维护的人力资源，确保工作人员能够及时处理业主的投诉和需求。
此外，可以与专业的园林公司合作，定期对小区的绿化进行维护，提高整体绿化水平。
2. 公共设施维修问题针对业主对公共设施维修不满意的问题，物业管理公司应该加强设施设备的维护和管理工作。
首先，应该建立健全的设备维修制度，明确设备故障的报修流程和处理时限。
其次，物业管理公司可以与专业的维修公司签订合作协议，确保设备故障能够及时得到维修和处理。
此外，物业管理公司还可以加强设备巡检工作，及时发现潜在故障，并进行预防性维修，减少设备故障的发生。
3. 垃圾处理问题针对业主对垃圾处理问题的质疑，物业管理公司应该加强对垃圾处理工作的监督和管理。
首先，应该制定详细的垃圾处理计划，明确垃圾采集点的位置和采集时间，并确保工作人员按照计划进行操作。
其次，物业管理公司可以与专业的环卫公司合作，定期对小区的垃圾进行清理和处理，确保小区环境的整洁和卫生。
此外，可以加强对业主的宣传教育工作，提高业主的环保意识，减少垃圾的产生。
小区公共设施问题
• 1、小区健身设施是否齐全？ 、小区健身设施是否齐全？
答：随着经济社会的不断发展，市区居民居住条件得到很大改善，健身设施也 基本齐全。有慢步机、扭腰器、上肢牵引器等。
•2、是否有健身设施被损坏？ 、是否有健身设施被损坏？
答：根据调查，我们了解到有一些户外健身设施被损坏。比如有 一处上肢牵引器绳子卡在轮子
在突发事件发生时全部居民均能安全撤离。
• 5、小区各楼房是否达到基本防震要求指标？ 、小区各楼房是否达到基本防震要求指标？
答：所有楼房均按抗7度地震烈度的标准设防建设 。为国家统
一标准。
• 3、健身器材是否适合小区内各年龄段 、 使用者？ 使用者？
答：调查发现，能满足各年龄段使用者的需求，但有部分年龄不符 合使用要求的儿童参加锻炼。有很多健身器材被孩子当成玩具，
对于孩子们来说并不安全，居民王老伯就向同学抱怨说：“小区院子里有 些健身器材，但这些器材对小孩不太适用，孩子使用时总怕出什么事，提 心吊胆的”。
•4、更新已损坏的器材的周期是多久一次？ 、更新已损坏的器材的周期是多久一次？
答：就公共健身设施所存在的问题而言，70%以上的居民反映，健身
器材由于受到天气、使用不当等多方面原因，容易损坏以致无法使用。 更新器材时间视器材磨损及使用情况而定。基本为两年一
次。
• 5、健身器材是否存在安全隐患？ 、健身器材是否存在安全隐患？
答：在规范使用情况下，不存在安全隐患。现在大多数小区居
民都能够正确的使用健身设施，但也有个别小区居民因为不懂健身器材的使 用方法和器材的健身功能，存在盲目使用的现象。这些非正常的使用，有时 候不但起不到健身效果，还有可能造成身体损伤。
二、排水设施
• 1、下暴雨时，排水设备是否能满足排 下暴雨时， 水需求？ 水需求？
物业问题典型案例
物业问题典型案例一、物业不作为的案例1. 小区垃圾清理不及时。
这事儿可太糟心了，你想啊，每天出门就看到一堆垃圾在那堆着，臭气熏天的。
垃圾就应该按时清理呀，可物业就跟没看见似的。
本来小区环境应该是干净整洁的，结果因为垃圾的事儿，苍蝇到处飞，大家走路都得捂着鼻子。
这就像你请了个保姆来打扫家，结果保姆整天啥也不干，这能行么？2. 公共区域照明损坏不管。
晚上下班回家，楼道里黑灯瞎火的，多吓人啊。
特别是一些老人和小孩，万一不小心摔倒了可咋整。
物业收了物业费，公共区域的照明设备就应该好好维护啊。
这就好比你住旅店，旅店的灯坏了，老板却不管，这也太不负责了吧。
二、物业乱收费的案例1. 莫名增加物业费。
本来物业费是按照一定标准收的，大家也都认可这个价格。
可是突然有一天，物业说要涨物业费，也不说为啥涨。
问他们呢，就支支吾吾的，给不出个合理的解释。
这就像你去买东西，原本说好的价格，老板突然说要加钱，还没有正当理由，这谁能接受呢？2. 巧立名目收费。
比如说收什么小区绿化维护费，可这绿化维护本来不就是包含在物业费里的吗？这就好比你去饭店吃饭，已经付了餐费，结果服务员又说要收餐具使用费，这不就是乱收费嘛。
三、物业安保不到位的案例1. 外来人员随意进出。
小区里经常有陌生人进出，也没人管。
这对小区居民的安全是个很大的威胁啊。
就像自己家的大门，谁都能随便进，那还能有安全感吗？万一有不法分子混进来，那后果不堪设想。
2. 车辆乱停乱放无人管理。
小区里的车停得乱七八糟的，消防通道都被堵住了。
要是真有个火灾啥的，消防车都进不来。
物业在安保方面应该要对车辆的停放进行管理啊，这就好比交通警察在马路上要指挥交通一样重要。
四、物业维修不及时的案例1. 房屋漏水报修后很久不来修。
家里漏水了，水滴滴答答的，家具都要被泡坏了。
业主赶紧跟物业反映，结果物业拖拖拉拉的，好几天都不见人来。
这时候业主心里得多着急啊，就像自己生病去医院，医生却迟迟不来给看病一样。
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物业案例剖析：住宅内公共设施十大疑问如果您满心欢喜地购买了新房，但还没入住就发现问题一大堆：单元管道的阀门怎么在自己的房间里？单元燃气的总阀门居然也在自己屋里，这样的设计有没有安全隐患？物业公司今后将不定期地进入房间进行维修操作？这满脑袋的“官司”一下就冲走了购买新房的喜悦而使买房人进入了无尽的纠纷协调当中。
那么如果您遇到类似的问题该怎么办呢？“一场物业纠纷的案例剖析”座谈会，邀请京城知名专家、律师和业主代表，共同探讨，希望找出物业管理难点背后的问题……1、单元管道阀门能否设计在居民室内？于庆新（均毫物业管理公司总经理）：我觉得这应该是个设计缺陷或者说是严重的设计缺陷，导致业主所买的房子产品水平相对比较低。
但是，设计单位按照国家的设计规范还没有违规的行为，只能说设计水平不是很高。
2、目前国内有没有此类设计规范？杨燕敏（高级工程师物业管理专家）：《住宅设计规范》其中规定，公共功能的管道，包括采暖供回水总立管、给水总立管、雨水立管、消防立管和电气立管等，不宜布置在住宅套内。
公共功能管道的阀门和需经常操作的部件，应设在公用部位。
但是，这是非强制性标准，是建议性的。
因为标准中的用词是“宜”和“应”。
按照国家标准用语，规范用词是有三个层次：第一是“必须”，这属于强制性的；第二是“应该”，一般情况你都应该这么执行，但是构不成违反标准；第三是“宜”，就是你尽量的选择。
所以这个管道是不宜，并不是说必须得怎么样。
黄汇（金田建筑设计有限公司总建筑师）：国家在1997年曾出台《建筑给水排水设计规范》，第258条就增加了内容：建筑物的某部分或个别设备需要计量的时候，应该在它配水管上。
截门是在水表和干管之间，水表搁在外头，这个截门一定在外头，也就是说，如果一家的水表显示器或者水表在户门外，在公共场所，也就是说查水表的人不需要进你们家，那么修截门更不需要进你们家。
但是这个规定是1997年才增加到规范里的。
如果这个房子设计是在1997年之前，那么就没有这一条规定，设计没有错误。
3、开发商售房时是否要提前告知？邓泽敏（北京英岛律师事务所副主任）：开发商售房时是否要提前告知，就要看他受用什么法律。
比如，明确地说商品房销售适用“消费者权益保护法”，他就有提前告知的义务，但从全国范围来讲，商品房目前还是不适用消法，从法律上并没有一个严格的规定开发商有一个告知的义务。
杨燕敏：开发商售房的时候，售的是现房，房子室内有什么阀门等等，应该跟业主说明。
我认为开发商这个环节在营销手段上应该是有问题，开发商在销售过程当中，要如实介绍房子有什么缺点，有什么问题，包括管道的使用、配套设施的使用等，供购房人进行选择。
4、如果开发商不告知算不算欺诈行为？邓泽敏：民法通则129条对欺诈有一个解释，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况。
在这件事中，只不过没告诉你，也没有告诉你虚假情况，比如问他是公用的，他说是你们家私人的，这是故意告知你虚假情况，故意隐瞒是你问他，他不告诉你，我认为这还不属于欺诈。
5、户型图中是否要注明公用设施的位置？邓泽敏：户型图当中至少没有法定规定要注明公用设施的位置，因为户型图到底画得详细程度如何，都不好说。
有些买房合同里有的只是一个示意图，有的连尺寸都没有。
所以户型图到底应该画成什么样，并没有一个严格的法律界定。
6、遇到类似情况业主是否可以要求赔偿？邓泽敏：遇到此种情况，我觉得业主要求赔偿是对的。
如果公用设施的存在侵害了我们一定的权益，占用了我们一定的空间，从权利义务角度来，我享受一定的权利，就要承担一定的义务，相反，我付出了一定的义务，也要享受一定的权利，这块空间是我替全体业主承担的义务，那么相反这块权利也应该我享有。
可以跟开发商协商一下，这一部分是不是可以一部分的钱或者象征性的补偿一下之类的问题。
7、物业能否有进入居民住宅进行维修活动的权利？于庆新：物业进入居民家里要看在什么情况下的进入。
一种是许可的情况下，业主离开家后希望物业公司经常到居民家里看看。
另外一种情况是物业跟业主预约了，在其允许的情况下进入。
而第三种情况是紧急避险的情况下。
我认为物业公司是有权进入民宅进行维修。
物业公司本身对这个产品承担维修责任的，那么煤气公司、水电公司，包括物业公司都有权利进入房间内，不仅仅是你，是进入所有居民的房间内来进行维修，首先这些设备是公共设备，不属于你自己所有的。
可以说业主有足够的权利拒绝物业维修部门，但是，你再有权，物业仍然可以破门，业主如果拒绝的话，导致的损失，比如楼下漏水了，你就是不让他查，本来是淹木地板，后来家电全泡了，那么就可能就产生纠纷了。
8、此类要求是否有法律依据？邓泽敏：如果说遇到紧急情况漏水了，或者燃气泄漏了，家里没有人的话，那么我觉得物业公司是绝对有权利破门而入。
当然他会有一个见证或者第三者在场，然后破门而入。
遇到这种情况他必须采取一定的措施，法律上叫紧急避险。
紧急避险是指为了国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产或者其它财物免受正在发生的危险，不得已而采取的损害另一个较小的合法权益的一个行为。
比如说燃气泄漏了，有可能不关闸，整个楼都有危险了，那肯定要破门而入。
就跟消防似的，再比如说十栋房子是连着的，中间一栋房子着火了，那么两边的房子必须得拆，这是必须的，为了公共利益。
舒可心（朝阳园物业管理委员会主任）：有一个例子，一栋楼的单元暖气阀门在23楼，但该业主就不让邻居进去放气。
最后法院判下来，叫排除妨碍。
但是我们依然不希望你使用这样的办法，你作为小区内的公民，你不要因为自己的利益损害其他业主的利益。
9、此类要求有侵犯私人财产嫌疑？邓泽敏：如果破门而入，我认为肯定是侵犯私人财产，只不过刚才说了，这是为了保护大家的财产，然后来损害一个小家的合法的财产，这是肯定的。
业主不在家，如果遇到紧急情况当然可以进入，像漏水、污水之类的，给楼下漏得哗哗的，没法弄了，只能破门而入了。
10、新买房业主如何避免此类情况发生以防患于未然？邓泽敏：如果买的是现房，当然可以到现场去看，有这种管道布置的如果不满意可以不买这个房子。
如果是期房，可以要求看管线的布置图，像我们律师在帮业主买房子时，要看哪里设备间、设备层，向开发商要一个这一层的管线的布置图，然后可以看一下是不是走的公共的部位。
于庆新：我的建议，你首先可以不买这个房子，因为它对你的居住不方便，装修起来也不会好看，即使你封住也不好看，你可以不买。
或者，你认为影响不是很大，要求开发商就这个设计所对你的生活的影响给予你一定的补偿；或者就是要求换一套房。
美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。
寂寞琉璃，荒城繁心。
流逝的痕迹深深印骨。
如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。
邂逅的情劫，淡淡刻心。
那些碎时光，用来祭奠流年，可好？8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。
你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。
生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。
生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。
9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。
我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。
这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。
10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。
四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。
有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。
她温和的把头发理顺。
又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。
她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。
流到眼角，纺织进长长的。
麻花辫。
阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。
女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。
11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。
青山那坚实的肌胸，挺拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。
不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的语言。
那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。
12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与活力仍在田间高山涌动。
谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁；高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横原野的林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。
13、终于，心痛，心碎，心成灰。
终于选择，在月光下，被遗忘。
百转千回，早已物是人非；欲说还休，终于咫尺天涯；此去经年，你我终成陌路。
爱你，终是一朵花开至荼糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。
14、世界这么大，能遇见，不容易。
心若向阳，何惧忧伤。
人只要生活在这个世界上，就有很多烦恼，痛苦或是快乐，取决于你的内心。