国际营销社会文化环境
国际营销的文化环境
06
如何适应和应对不同文化 环境
建立跨文化意识
意识到文化差异的存在
在进入国际市场时，企业首先需要认识到 文化差异对营销策略的影响，不同地区和 国家的消费者有不同的价值观、偏好和行 为模式。
理解文化差异的重要性
为了成功地进行国际营销，企业需要深入 了解目标市场的文化背景，尊重当地的文 化习俗和价值观，并适当地将其融入到营 销策略中。
在文化环境分析中，SWOT分析法可 以帮助企业了解自身在文化环境中的 优劣势，以及面临的机会和威胁，从 而制定出更加精准的营销策略。
PEST分析法
要点一
PEST分析法简介
PEST分析是一种宏观环境分析工具， 通过对政治（Political）、经济（ Economic）、社会（Social）和技术 （Technological）等因素的分析， 为企业制定战略提供依据。
宗教活动和仪式
宗教活动和仪式对于人们的生活方式和价值观有着重要的影响。了解目标市场的 宗教活动和仪式，可以更好地适应当地市场的需求和文化特点。
道德规范
社会道德观念
社会道德观念是指社会对于道德行为和规范的共识和认同。在道德观念强的文化中，人们对于道德标准和行为 的遵守程度较高，而在道德观念弱的文化中，人们可能更注重个人利益和自由。
要点二
PEST分析法的步骤
首先，对政治、经济、社会和技术等 因素进行逐一分析；其次，对各因素 之间的相互影响进行分析；最后，将 各因素对企业的影响进行综合评估。
要点三
PEST分析法的应用
在文化环境分析中，PEST分析法可以 帮助企业了解当地政治、经济、社会 和技术等因素对企业的影响，从而制 定出更加灵活的营销策略。
建立跨文化团队
建立由来自不同文化背景的员工组成的团队 ，可以增强团队的多样性和包容性，提高对
社会文化环境与国际市场营销
社会文化环境与国际市场营销在当今全球化的时代，国际市场营销是企业追求发展的重要手段之一。
然而，国际市场的复杂性要求企业更加注重适应当地的社会文化环境，以确保其市场营销策略的成功。
社会文化环境对国际市场营销产生着深远的影响，下面我将从几个方面来探讨这一关系。
首先，语言和沟通方式是社会文化环境在国际市场营销中的重要因素之一。
不同的国家和地区有不同的语言和交流方式，因此，企业必须了解并运用当地的语言和沟通方式，以有效地传达其品牌形象和宣传信息。
例如，当一个企业进入中国市场时，它必须能够使用中文进行广告宣传，因为使用母语进行交流能够更好地迎合当地消费者的需求和习惯。
其次，社会文化价值观念也对国际市场营销产生着重要影响。
不同的社会文化背景决定了人们的行为模式和消费习惯。
企业必须了解并尊重当地的文化价值观念，以避免可能导致争议或冲突的营销行为。
举一个例子，在一些西方国家，追求个人主义和自我表达是主流价值观，而在一些亚洲国家，家庭和集体利益至上的价值观念更为重要。
因此，企业在制定市场营销策略时必须考虑到这些差异，并调整自己的品牌形象和推广方式，以符合当地的文化习惯。
另外，社会文化环境还直接影响着消费者的购买决策和消费行为。
例如，在一些发达国家，消费者更加注重环境保护和可持续发展，他们更倾向于购买绿色产品和支持社会责任倡议的企业。
因此，企业在国际市场营销中需要对当地消费者的需求和偏好进行深入的市场调研，以便根据这些需求和偏好来定制产品和推广活动。
此外，社会文化环境还会影响到企业与当地合作伙伴之间的合作关系。
在一些社会文化背景不同的国家，企业与合作伙伴之间的沟通和合作可能会面临一些挑战。
因此，企业需要了解并适应当地的商业文化，以建立良好的合作关系，并确保合作能够顺利进行。
例如，在一些亚洲国家，人际关系和信任对于商业合作至关重要，因此，企业应该注重与当地合作伙伴的关系建设，以增强合作的稳定性和效果。
综上所述，社会文化环境对于国际市场营销具有重要的影响。
2.5 国际市场营销文化环境案例
美国文化
美国文化
权力距离指数
男性化/女性化指 数
-4E +22
7
不确定型规避指 数
个人主义/集体主 义指数
阿拉伯国家
阿拉伯文化
男性化/女性化指 数
权力距离指数
100 50 0
不确定型规避指 数
个人主义/集体主 义指数
韩国
韩国文化
男性化/女性化指 数
权力距离指数
100 50 0
不确定型规避指 间的权利不平等状况的容忍 程度，即对社会不平等的容忍度。
PDI较高：接受等级制，权利属于个人，掌权者理应享 有特权；
PDI较低：珍视平等，反对特权。
（3）不确定性回避指数（UAI）：反映了社会 成员对模棱两可或者不确定性或风险的容忍程度。
化包装”什么包装都与“佛”联系起来，商品就好销， 若反对“佛”就滞销； 信奉伊斯兰教的消费者比较偏爱星、月图案，但在包 装设计中却忌用星月作为图形，包装造型不宜以类似 如来佛等其它宗教形象作为模式，否则会使人觉得大 不敬而影响销售。
里斯特的广告
里斯特公司（Lister-ine）试图将它著名的美国电视广 告照搬到泰国，该广告表现了一个男孩和一个女孩手 拉着手，一个建议另一个用里斯特治疗其呼吸困难。 这一广告没有获得成功，因为在泰国公开地描绘男孩 与女孩的关系是无法接受的。后来当广告把人物换成 两个女孩后，产品的销售就明显地增加了。
基本颜色：红、黄、橙、绿、蓝 开创品牌：和品牌内涵相符 后来品牌：选择和对手相反颜色
百事可乐的换色
案例：蓝鸟汽车为何受宠？
• 蓝色在英语国家有忧郁的含义，美国有“蓝色星期一”(blue Monday)，指心
情不好的星期一。蓝色在中国人心中一般不会引起“忧郁”或“倒霉”的联想。 尽管如此，世界知名品牌“蓝鸟”汽车并不是“伤心的鸟”的汽车，否则怎么 会用Blue Bird作为汽车商标呢?
国际营销宏观环境分析-教案
国际营销宏观环境分析第一节社会文化环境一、社会文化环境的定义社会文化主要是指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、语言文字的综合，代表了国际市场营销的人文因素。
二、文化的构成要素1.语言企业在进行国际市场营销活动时，要了解不同语言文字的差异性，向顾客介绍产品以及了解顾客的需求时，最好使用顾客所熟悉的语言进行有效的沟通。
企业在销售产品时选择消费者乐于接受的语言文字往往可以防止很多不必要的麻烦。
将产品或品牌的名称、广告语等翻译成当地语言时，一定要注意它在当地语言中的含义。
2.宗教信仰(1)宗教节假日是最好的消费品销售季节。
(2)宗教戒律和文化倾向制约人们的消费选择。
3.教育水平一国教育水平的上下直接影响该国的经济开展。
教育水平是影响社会生活方式的决定因素。
教育水平影响着人们的消费行为，决定着消费者对产品的需求偏好和需求层次。
教育水平制约着国际市场营销活动的开展。
4.社会组织5.物质要素物质要素决定消费者的生活方式，也直接影响其对进口产品的要求，一些产品的销量直接与东道国物质要素的开展水平相适应。
三、文化分析、文化适应与文化变迁1.文化分析与文化适应跨国企业可以采取以下步骤分析文化对消费者行为的影响：(1)确定当地文化的各种相关动机。
(2)确定消费者行为模式的特征。
(3)确定哪些文化价值观念与该产品相关。
(4)确定决策特性。
(5)确定适应当地文化的促销方法。
(6)确定当地消费者认可的销售组织。
2.文化变迁(1)文化变迁促使企业改变营销决策。
(2)文化变迁为企业带来新的营销时机。
四、国际市场营销中的商业习惯商业习惯主要包括价值观、社交礼仪、交往方式、时间观念、问候、辞别、工作、用餐、谈判、管理、上学、子女教育和娱乐等。
商业习惯的差异和变动明显地反映在各国企业的经营结构模式上，影响着企业的决策与市场行为。
这种差异和变动主要表现在以下几个方面:(1)企业规模。
(2)企业所有制。
(3)权力结构。
国际市场营销的社会文化因素
国际市场营销的社会文化因素摘要：国际市场营销中需要充分考虑东道国社会文化环境因素，一方面是人口规模，人口分布，年龄结构，种族差异，教育水平等人口环境因素，另一方面是价值观念，审美情趣，语言文字，宗教信仰，风俗习惯，商业惯例等文化环境因素。
许多跨国企业在历史上经历了一些失败的营销，反思前车之鉴有利于我国企业在“一带一路”战略下走出去，有效进行对外投资并开拓海外市场。
关键词：国际市场营销；人口环境；文化环境在经济全球化的当今，跨国公司不断涌现，通过全球化生产以及全球化销售来降低自身成本，扩张自身市场，获取最大利益。
而全球化的销售离不开国际市场营销。
可口可乐公司（The Coca-Cola Company）是全球最大的饮料公司,在200个国家拥有160种饮料品牌，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的两个。
可口可乐为全世界所普遍认可，一是由于其饮料本身口感为大众接受，更重要的便是其成功国际营销的力量。
学术界对于国际市场营销多采用PEST分析，这种分析是指宏观环境层面的分析，P为政治(politics)，E为经济(economic)，S为社会(society)，T为技术(technology)。
国际市场营销在对一个跨国公司所处营销环境的分析时，通常分这四个角度考量。
而社会环境因素则是最为我们熟悉，也最具特色的一方面因素，主要包括目标国家或地区的人口环境和文化背景。
一、人口环境人口环境因素主要涵盖人口规模，人口分布，年龄结构，种族差异，教育水平等。
首先，人口规模直接影响市场规模，进而势必影响到营销策略。
比如像中国这种庞大的市场，一般可以使跨国企业出台专门的营销策略，但一些小国家市场规模小，则无法得到针对性的营销策略。
第二是人口分布，人口密度大的城市地区，更有利于市场调研和推广。
在我国东部地区人口密度大，消费水平高，营销策略可能会有更好的效果，而中西部地区经济相对落后，人口密度小，则相对差一些。
第三，人口的性别比例和年龄结构的差异会决定相关人群数量结构，也就在一定程度上决定了社会需求的结构。
国际市场营销社会文化环境分析
价值观念
价值观念：社会成员共有的信念和内在化 了的群体规范 时间观念的差异 （1）对节时产品的消费有直接的影响 （2）在营销决策和实施的过程中，时间观念 有很大影响 各国对变革和风险的态度有所不同 对物质财富的不同态度影响市场的规模和 购买力
案例
不同地区营销人员行为礼仪
一、文化的定义
文化是一套习得的、共通的、强制的、相互关联的符号，其含义为社 会成员提供了一套准则。这套准则合力为各个社会所面临的生存和发 展问题提供了必要的解决方案
——特普施泰拉、戴维 理解要点： （1）文化是人们后天习得的 （2）文化包含着许多相互关联的不同部分 （3）文化是作为社会成员的个体所共有的
458 15
938 168 208350 2Biblioteka 36 3723 1325审美观
颜色的偏好和禁忌 音乐。不同文化的人对音乐的欣赏有很大 的差异 产品的设计样式、风格存在差异 案例分析：高露洁在日本
宗教
宗教是指对超自然力量的一种信仰，包括三个独 特的元素：阐释（如，把上帝视为创造宇宙万物 的“首因”），标准化的组织（如教父、教堂和 仪式），以及善良行为的道德规范。 宗教的禁忌有时影响企业的营销组合计划 在许多国家，宗教决定节假日的时间表 妇女在社会中的地位在很大程度上受到当地宗教 的制约 宗教规范影响广告设计 案例分析：麦当劳在印度——危机管理
语言有两个部分：表述语言和无声语言 分析：各种手势在不同的国家的正确使用 语言在很大程度上决定了信息沟通的效果 语言为了解当地的情况提供了渠道 语言能力在公司间交流显得越来越重要 语言的翻译影响国际营销的成败
教育
对于国际营销商，教育的水平和质量最为 重要 教育水平的高低对营销调研有很大影响 教育水平的高低影响企业的营销组合决策 教育水平影响企业的投资决策 营销者应关注教育质量能否满足企业的需 要 分析：在发展中国家营销应注意多用色彩 和声音。
国际营销文化环境
2、关于花卉的习俗
荷花：在中、印、泰、埃及等国都是花中君子，在日本被视为不 吉利，意味着祭奠；
菊花：菊花是日本皇室的专用花卉，国民十分尊重它；但在意大 利和拉美视为妖花，只能用于墓地和灵前；
郁金香：它是荷兰的国花，在土耳其是爱情的象征，在德国则是 无情无义之物；
杜鹃：是尼泊尔的国花，但在国际交际场合忌用成为惯例。
基督教：世界上传播最广的宗教，超过20亿教徒； 伊斯兰教：超过12亿教徒，赞同自由企业，强调遵守诺言和不说
谎话； 印度教：5亿教徒，苦行禁欲，不追求物质利益； 佛教：2.5亿信徒 道教：
印度的饮食文化与宗教的关系
一半国民喜吃素 在许多印度教徒眼中，有地位、有修养的人是不吃肉的，只有 低贱者才吃肉
1、跨文化培训与适应策略 文化认知 文化敏感性训练 冲突管理 地区环境模拟
2、文化本地化策略
在开拓国际市场时，可雇佣当地职员，如经销商和广告代理等
3、文化规避策略
特别注意目标国文化中的忌讳进行规避
参考：各国风俗习惯常识
1、关于动物的习俗 仙鹤：在中国和日本是吉祥和长寿，而在英法则是淫妇和蠢汉； 孔雀：东方人是美丽的象征，而在法国是祸鸟； 狗：在欧美是伴侣和宠物，而北非禁忌用狗作商标； 蝙蝠：美国人把蝙蝠当作凶神恶煞； 鹿：在中国一般看作是快乐、活泼、长寿的象征，但在巴西等 地却是“同性恋”的俗称；
白色 绿色 绿色、红色 蓝色、白色 黄色
-
厌恶色彩 绿色
墨绿、黄 茶色、黑色、深蓝色、
绿色 红色、橘黄色
蓝色 黄色
绿色、红色 紫黄、暗茶色
如何使品牌更突出？
基本颜色：红、黄、橙、绿、蓝 开创品牌：和品牌内涵相符 后来品牌：选择和对手相反颜色
3、音乐
国际市场营销环境分析分析
5.全球经济环境 • 1.全球经济发展的现状
• 2.各国经济制度
• 3.国际收支状况 • 4.全球市场发展阶段
三、国际政治法律环境
• 1.国际政治环境 （1）政府和政党体制 （2）政府政策的稳定性 不仅考虑现存的政策，还应考虑政府政策的连续性问题。 如香港商人曾在伊朗德黑兰兴建一座跑马场，正迎合了当 时的国王巴列为看跑马的 兴趣。但当跑马场竣工时，巴列 维政府被推翻，新政府禁止跑马活动，造成投资商极为惨重 的损失。
语言
宗教信 仰
文化要 素
教育
社会组 织
物质要 素
时间与 空间
象征
非语言 沟通的 文化因 素
契约与 友谊
礼仪与 礼节
身体语 言
二、国际经济环境
1.经济发展水平与市场功能
（1）传统社会(The Traditional Society)：人们的知识文化水平低，生产力水平低，没 有能力采用现代的科技方法从事生产； （2）起飞前夕阶段(The Preordains for Takeoff)：现代科学技术开始被应用，基础建 设与公共工程开始发展； （3）起飞阶段(The Takeoff)：经济成长已见雏形，各种社会设施及人力资源
4.国际经济组织
（1）主要经济组织类型的区别
(2).主要经济联盟组织
(1)欧盟：截至2013年成员国28个，总人口达5.4亿。 (2)北美自由贸易区：94年正式成立，到04年有近4 亿人口，成员国有美国、加拿大、墨西哥。 (3)亚太经合组织：1989年11月由澳大利亚、美国、 加拿大、日本、新西兰、韩国和东盟宣布成立， 宗旨是相互依存、共同受益，推动亚太地区以市 场为导向的经济合作。截至2004年，已有21个成 员国，总人口达25亿，占世界总人口45%；GDP 总和超过19万亿美元，占世界55%；贸易额占世 界总量的47%以上。
社会文化环境与国际市场营销
社会文化环境与国际市场营销随着全球化不断加深，国际市场营销已经成为各个企业不可或缺的一部分。
然而，要在国际市场上取得成功，除了产品的质量和竞争力之外，社会文化环境也是一个非常重要的因素。
首先，不同国家和地区的社会文化环境对于市场营销具有显著的影响。
在跨国企业进入新市场时，要了解并适应当地的社会文化背景是至关重要的。
例如，在不同国家和地区，人们对于同一产品的需求和偏好可能存在巨大差异。
而这些差异是由社会文化环境所决定的。
比如，中国人对于家庭价值的看重、喜好红色和黄金等，这些特点就需要企业在市场营销时进行充分的考虑和调整。
同样的道理，西方国家对于环保和可持续性的关注，也需要企业在市场营销中强调产品的环保特性。
其次，文化差异也会对市场营销的传播和沟通产生重要影响。
在国际市场上，企业需要通过各种方式传递自己的品牌理念和产品优势。
然而，由于不同国家和地区存在的文化差异，传统的营销手段可能无法有效地传递信息。
例如，中国人喜欢通过亲友推荐来选择商品，而在西方社会中，消费者更倾向于通过广告和媒体来获取产品信息。
因此，企业在国际市场上的市场营销策略需要根据不同的文化特点来制定，以更好地与目标消费者进行沟通。
此外，社会文化环境还会对产品的定价和销售策略产生重要影响。
不同国家和地区的社会文化环境决定了人们对于产品的价值和价格敏感度。
例如，在一些发展中国家，由于收入水平相对较低，消费者对于价格的敏感度更高，因此企业在市场营销时需要灵活地制定价格策略，以满足当地市场的需求。
同时，一些国家和地区对于品牌和奢侈品的追求也相对较高，这要求企业在市场营销中注重产品的高端定位和品牌形象的塑造。
最后，社会文化环境还会影响企业在国际市场上的道德和社会责任。
企业在进入新市场时，要遵守当地的法律法规，尊重当地的文化习俗和价值观念。
例如，在一些宗教信仰比较重要的国家或地区，企业需要注重对当地宗教习俗的尊重，避免因为不当的行为而引起公众的不满。
国际营销文化及社会环境
1 文化的含义及要素
4. 宗教
文化中最敏感的要素，影响人们的习俗、生活态度、购买什么样的产 品、购买方式。基督教与伊斯兰教、佛教并称为世界三大宗教，许多跨国 公司常常冒犯伊斯兰信徒。
➢ 基督教 信徒最多，分布最广 约22亿
➢ 伊斯兰教 形成于公元7世纪的阿拉伯半岛，很多国家的国教 约16亿
➢ 佛教 最古老的宗教 约5亿
1 文化的含义及要素
世界各大语言的母语使用人数图
1 文化的含义及要素
3. 美学
包括艺术、民间传说、音乐、戏剧和舞蹈，以及对颜色、图案、花卉 动植物等的喜爱。国际营销者在设计产品、包装时，要注意各地审美观念 和价值观念的差异性。
例如：埃克森（Exxon）公司开发的Supreme无烟汽油，在全球范围 内做营销时，制作了“Put a Tiger into Your Tank”的广告文，并面向全 球市场播放。对这一广告，信仰佛教的一些国家的消费者反应很消极。究 其原因是，这些国家把老虎当作神圣的动物，当地人对把他们供奉为神的 老虎放进汽车油箱里，再把老虎放出来的广告场面实在是看不下去了。这 些国家除了韩国之外，还有泰国。
案例分析
埃克森（Exxon）公司开发的Supreme无烟汽油，在全球范围 内做营销时，制作了“Put a Tiger into Your Tank”的广告文，并 面向全球市场播放。对这一广告，信仰佛教的一些国家的消费者 反应很消极。究其原因是，这些国家把老虎当作神圣的动物，当 地人对把他们供奉为神的老虎放进汽车油箱里，再把老虎放出来 的广告场面实在是看不下去了。这些国家除了韩国之外，还有泰 国。
1 文化的含义及要素
优衣库开始在日本国内销售穆斯林服装
评析：虽然《古兰经》有专门告知穆斯林女性着装必须“保守 得体”，在一些国家甚至会通过法律手段强制要求女性着装几乎只 露眼睛。但在全球分散的诸多穆斯林女信仰者中，追求时尚并且观 念开放的不在少数，这也为时尚品牌提供了可以挖掘的新鲜市场。
国际市场营销环境概述
国际市场营销环境概述一、国际经济环境：国际经济环境是国际市场营销环境的基础。
全球经济一体化的发展和国际贸易的自由化使得跨国公司能够在不同国家之间进行投资和贸易活动。
国际经济环境包括国际贸易政策、国际金融环境、全球经济形势等因素。
二、国际政治环境：国际政治环境是国际市场营销环境中的重要因素之一、不同国家的政治体制、政府政策和国际关系等都会对企业的市场营销活动产生影响。
政治环境的不稳定性、政策的变化性以及国际关系的紧张程度都会对企业的市场营销策略和运作方式产生重要影响。
三、社会文化环境：国际市场营销中的社会文化因素是企业成功开拓国际市场的重要因素之一、不同国家和地区的文化差异、消费习惯、价值观念等都会对产品的设计、品牌形象和市场推广产生重要影响。
跨国公司需要根据不同国家和地区的文化特点来制定相应的市场营销策略。
四、技术环境：技术环境是国际市场营销环境中的一个重要组成部分。
随着科技的不断进步和新技术的出现，企业需要不断适应和引入新技术，以提高产品和服务的竞争力。
同时，互联网的普及和电子商务的发展也给国际市场营销带来了新的机遇和挑战。
五、竞争环境：国际市场营销中的竞争环境是企业市场营销活动中不可忽视的因素。
不同国家和地区的竞争性产业结构、竞争对手的数量和实力等都会对企业的市场营销产生重要影响。
企业需要制定相应的竞争策略，提高产品和品牌的竞争力，以在激烈的市场竞争中获得优势地位。
六、法律法规环境：国际市场营销中的法律法规环境是企业市场营销活动中需要严格遵守的规范。
不同国家和地区的法律法规、知识产权保护等都会对企业的市场营销活动产生重要影响。
企业需要遵守当地的法律法规，并制定相应的合规策略，以保证企业的市场营销活动得到良好的法律保护。
总结起来，国际市场营销环境是一个复杂多变的系统，企业要成功开拓国际市场，需要全面了解和适应国际市场营销环境的各个方面。
只有针对不同的环境因素，制定相应的市场营销策略，才能取得良好的市场营销效果。
文化环境对国际营销的影响及对策
文化环境对国际营销的影响及对策国际市场营销环境因素是指那些给企业带来营销机会和环境威胁的主要社会力量和社会条件，包括社会文化环境，经济环境，政执法律环境，技术环境，物质自然环境和金融环境等。
而文化环境是其中影响面最广也最难把握的一部分。
一、文化要素对国际营销的影响文化差异是在各种人类关系中都存在的，它不只限于语言，还包括非语言沟通、宗教、时间、空间、颜色、数字、美学、风俗习惯、身份意识和食物偏好等，所有这些对不审慎的公司都是潜在的陷阱。
1.语言是沟通的首要工具，反映了每一种文化的特征、思维、过程、价值取向及其间的人类行为。
语言在国际营销中主要有四个作用：语言在信息收集和评估中发挥重要作用；语言提供了进入当地社团的通道；在公司的沟通交往中，包括公司内部沟通和公司外部营销网及生意伙伴的沟通，语言都发挥了重要作用；语言提供的作用远超于其基本的沟通能力。
特别是在国际营销的促销广告中，对各种不同语言必须要有深入的理解。
美国的百事可乐公司有一个著名的促销广告词：“畅饮百事可乐，使你心旷神怡”(come alive with Pepsi)。
在中国这一广告和其产品名称的绝妙翻译相配合，取得了极好的效果，然而，同样的广告词在德国却遇到麻烦。
因为其若直译为德语，“come alive”的意思是“死而复生”。
另外翻译错误也是导致失败的主要根源，解决这种尴尬局面的方法就是使用逆向翻译法：一个译者将初始语言翻译为目标语言，另一名译者将译稿译回初始语言，如果原稿和译稿是一致的则说明翻译是成功的。
2.非语言沟通：非语言行为包括表情、眼神、手势、身体移动、姿势、衣着、空间距离、接触、时间观念等，它们在不同文化中的作用是不同的。
而且比有声语言更难把握。
例如，美国文化讲究办公室大小和方位与主人地位的关系，管理者级别越高，办公室面积越大，楼层越高，而阿拉伯国家一般没有这样的讲究。
又如日本人在谈判中，常有点头的动作，但这往往不是一种认可对方观点的表示，而只是表明自己理解了对方的观点。
国际市场营销具体环境分析
国际市场营销具体环境分析国际市场营销是指企业在全球范围内开展市场营销活动的过程。
在开展国际市场营销前，企业需要对目标国际市场的具体环境进行分析，以了解市场的潜力和竞争状况。
以下是国际市场营销具体环境分析的几个要点：1. 政治环境：政治稳定与否对国际市场营销至关重要。
政治不稳定可能导致政策变化、法律风险和社会动荡，这些因素都会影响企业在国际市场的运作。
2. 经济环境：经济环境包括国家的经济体制、经济发展水平和市场规模等。
企业需要了解目标市场的经济状况，包括GDP增长率、通胀率、人均收入等，以判断市场的潜力和消费能力。
3. 社会文化环境：不同国家拥有不同的文化价值观念、生活习惯和消费行为。
企业需要了解目标市场的文化差异，以适应当地的消费者需求和倾向。
4. 法律环境：每个国家都有自己独特的法律和法规，企业需要了解目标市场的法律环境，包括贸易法规、知识产权保护等。
遵守当地法律是企业在国际市场运营的基本要求。
5. 技术环境：技术的发展和创新对国际市场营销产生了重要影响。
企业需要了解目标市场的技术水平和市场接受程度，以确定是否可以采用先进的营销策略和工具。
6. 竞争环境：了解目标市场的竞争格局和竞争对手是国际市场营销的关键。
企业需要分析竞争对手的产品优势、定价策略和市场份额，以制定有效的竞争战略。
以上是国际市场营销具体环境分析的几个重要要点。
通过对目标市场环境的深入了解和分析，企业可以制定适应性强且有效的营销策略，提高在国际市场中的竞争力和市场份额。
国际市场营销是企业拓展全球市场的重要战略之一，它涉及到了各种环境因素的分析与应对。
在具体环境分析中，企业需要综合考虑政治、经济、社会文化、法律、技术和竞争等因素，以制定适应性强且有效的营销策略。
首先，政治环境是国际市场营销最基本也是最重要的因素之一。
政治稳定与否直接影响着企业在国际市场的运作。
政治不稳定可能导致政策变化、外汇管制、贸易限制以及社会动荡等问题，给企业带来极大的风险。
国际营销环境分析练习试卷2(题后含答案及解析)
国际营销环境分析练习试卷2(题后含答案及解析) 题型有：1. 名词解释 2. 单选题3. 多选题 4. 判断题名词解释如是英文，先译成中文，然后就其含义作简要解释。
每小题2分，共12分。
1．社会文化环境正确答案：社会文化环境是指一个社会的民族特征、知识、信仰、艺术、道德、语言、风俗习惯和教育水平等的总和。
涉及知识点：国际营销环境分析2．语言正确答案：语言是国际营销中人们互相沟通的主要工具,它集中体现各国的社会文化特征。
涉及知识点：国际营销环境分析3．美学观念正确答案：美学观念是指一种文化中的审美观,即表现该文化所祟尚的美是什么。
涉及知识点：国际营销环境分析4．经济基础设施正确答案：经济基础设施是指为经济提供服务的公共设施。
其中包括能源供给、交通运输、通信设施、金融机构、市场调研及咨询机构等的情况。
涉及知识点：国际营销环境分析5．政治干预正确答案：政治干预是指一国政府采取各种措施对外商营销活动的干预,具体形式主要有:没收、征用、国有化、外汇管制、进口限制、市场管制、税收管制、价格管制以及对劳动力的管制等。
涉及知识点：国际营销环境分析单项选择题在下列试题的几种答案中选出一个正确答案。
每小题1分，共10分。
6．一个国家的教育水平与经济发展水平往往是( )。
A．相对的B．一致的C．对称的D．不相关的正确答案：B 涉及知识点：国际营销环境分析7．影响企业营销活动的各种外部因素错综复杂,而且瞬息万变。
对企业的营销决策有着重要影响的是( )。
A．营销环境B．环境因素C．外营销D．社会文化环境正确答案：A 涉及知识点：国际营销环境分析8．不属于人口不同特性的是( )。
A．人口总量B．增长率C．年龄结构和性别D．潜在市场的能力正确答案：D解析：人口的不同特性,如人口总量、增长率、年龄结构和性别等因素,都会对市场产生多方面的影响。
知识模块：国际营销环境分析9．不属于经济特性的因素的是( )。
A．生产要素B．营销环境C．经济发展阶段D．基础设备正确答案：B 涉及知识点：国际营销环境分析10．经济基础设施是指为( )的公共设施。
浅谈社会文化环境对国际营销产品的影响
浅谈社会文化环境对国际营销产品的影响随着经济全球化进程的不断加快，而且中国加入了世贸组织，越来越多的中国企业积极开拓国际市场，全方位的参与国际商务活动，其核心就是国际营销[1]。
在竞争激烈的国际市场上提高应变能力，立于不败之地，就必须认真分析国际市场营销环境，特别是社会文化环境。
本文目的就是通过价值观、生活方式、对权势的态度等文化的基本要素来分析社会文化环境对国际营销产品的影响。
让我们更进一步了解不同国家的社会文化环境的差异。
标签：价值观;生活方式;对权势的态度;海底捞案例一、引言在国际营销中，各个国家不同的文化背景影响着海外市场消费者的行为，不同的国家文化差异可以导致消费者行为有不同的特性。
这就体现了文化环境的重要性。
本文通过“海底捞”这一案例分析社会文化环境对国际市场营销的影响。
二、文化的基本要素文化是一个有着丰富内涵的结构体系，其中包括许多相互联系相互制约的基本要素。
这些社会文化环境的构成要素对整个国际市场营销活动有着很重要的影响[2]。
我们从价值观、生活方式和对权势的态度三个基本要素来分析社会文化环境对国际营销产品的影响。
（一）价值观文化价值观是支配一个社会的价值观，即人们以与他人的关系为中心形成的价值体系。
集体主义与个人主义文化的差异是由个人进行决策时，考虑自己所属的集体的要求的程度而决定的。
美国的文化圈子由于是个人主义文化价值观起着主导作用，所以个人的利害关系往往优于集体的利益目标。
文化价值观的这种差异通过影响消费者的购买行为最终反映国与国之间消费者购买行为的差异。
正表现出文化价值观中个人主义文化与集体主义文化之间的差异。
美国的消费者在购买产品时，更多地强调自我意识和自我评价判断能力。
美国消费者在自我形象管理中，更注重实际的自我形象，也就是说，他们在购买产品时，不易被周围的参照群体影响，往往以自我判断力为主进行购买决策。
（二）生活方式生活方式顾名思义就是一个人生活在这个世界上的样式。
社会文化对国际营销的影响及对策
社会文化对国际营销的影响及对策国际市场营销环境包括微观环境和宏观环境。
微观环境主要包括企业本身的状况，供应者，中间商，竞争者，顾客和各种公众，它们影响着企业的经营水平、经营素质。
宏观环境是指那些给企业带来营销机会和环境威胁的主要社会力量和社会条件，包括社会文化环境，经济环境，政治法律环境，技术环境，物质自然环境和金融环境等。
因此，微观环境又要受到宏观环境中各种因素的制约和影响。
一、在国际市场营销中，我国企业应考虑的文化环境的几大因素1、语言语言是人类交流思想的工具，是一个国家或地区社会文化的缩影，也是国际市场营销人员在业务活动中进行沟通的主要工具。
然而，有些人连一种语言的初浅含义都没法理解，更谈不上对态度和倾向性意图的理解。
大概没有任何语言能够轻而易举地被译成另一种语言，而且不同的语言词义概念又相差甚远.日本人不愿意用日语写合同，喜欢用英语写合同，除了其他原因外，是因为日语在语义上有些含混，不太具体。
根据语言学家声称，目前世界上起码有3000多种语言。
其实，每种语言就是某种文化的代表，以此类推，当今世界亦有3000多种文化。
目前最流行的语言有英语、德语、法语、日语、西班牙语等，企业进行跨国经营时，必须与外国的政府、中间商、顾客、等各方面进行沟通，了解顾客的需求，向顾客介绍企业及产品，说服顾客购买，稍有不慎就可能犯错误。
因此，语言文化的这种多样性就给国际市场营销工作带来了更大的困难。
2、宗教信仰宗教信仰是文化的一个重要方面，对国际市场营销的影响不可低估。
宗教不仅代表着一种节日、仪式或禁忌，而且影响和支配着人们认识事物的观念、准则和方式。
因此宗教信仰与社会价值观念的形成密切相关，对人们的生活习惯、生活态度、需求偏好及购物方式等都有重要影响。
在拉丁美洲的一些国家，宗教已经渗透到个人、家庭、社会群体的各个方面，甚至对某种食物、衣物的接受，对于某种消费行为的认可，都会受到宗教的影响，这种影响甚至决定了产品促销的成败与否。
国际社会文化环境分析
颜色在不同文化中旳含义 （以白色为例）
❖ 中国文化
① 象征死亡、凶兆，枯竭而无血色、无生命旳体现； ② 象征腐朽、反动、落后； ③ 象征失败、愚蠢、无利可得； ④ 象征奸邪、阴 险； ⑤ 象征知识肤浅、没有功名。
❖ 西方文化
① 象征纯真无邪 ② 象征正直、诚实 ③ 象征幸运、吉利 ④ 象征正当、无恶意旳意思
文化力量是形成企业全球营销组合规划旳一种主要原因。 文化分析有利于精确地把握市场机遇。
❖ 文化经常变化和发展，并不是一成不变。
文化旳定义
❖ 文化是个人从其所属旳组织组员中取得旳知识、信念、技术、道德、法律、风俗以 及其他蕴涵着旳已经有内容及形成。－ Edward B.Taylor
❖ 文化是指一种社会要求人旳行为旳社会规范及样式旳总旳体系。 － Robock Simmonds
法国：’Please leave your values at the front desk.’ 法国： “请把您旳价值放在前台。“
日本：’You are invited to take advantage of the chambermaid.’ 日本： “我们邀请您使用女服务员。“
苏黎世：’The lift is being fixed for the next day.During that time We regret that you will be unbearable’
❖ 霍夫施泰德旳文化分类法
权利距离
（PDI－power distance index）
不拟定性风险规避
（UAI－uncertainty avoidance index）
个人主义/集体主义指数
（IDV－individualism/collectivism index）
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美学观念
国际产品造型设计、包装设计、 商标设计等都必须根据目标市场国 的审美倾向。
关注国际流行色趋势 特别注意目标市场国家消费者对 色彩的偏好和禁忌
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参考：各国风俗习惯常识
1、关于动物的习俗
仙鹤：在中国和日本是吉祥和长 寿，而在英法则是淫妇和蠢汉；
孔雀：东方人是美丽的象征，而 在法国是祸鸟；
狗：在欧美是伴侣和宠物，而北 非禁忌用狗作商标；
蝙蝠：美国人把蝙蝠当作凶神恶 煞；
鹿：在中国一般看作是快乐、活 泼、长寿的象征，但在巴西等地 却是“同性恋”的俗称；
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2、关于花卉的习俗
荷花：在中、印、泰、埃及等国都是花中君 子，在日本被视为不吉利，意味着祭奠；
菊花：菊花是日本皇室的专用花卉，国民十 分尊重它；但在意大利和拉美视为妖花，只 能用于墓地和灵前；
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15
案例：台湾婚纱和房产市场
住房 婚纱
70
60
鬼
50
月
40
30
20
10
0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
16
（五）社会组织 社会阶层 家庭 参考群体
17
（六）观念
价值观念 美学观念 时间观念 变革观念 消费观念
18
案例：韩国的“面子”观念
6
1.书面语言
“帆船”文具，“帆船”英文有 假货，破烂货的意思；“山羊”英 国喻为“不正经的男子”
中国“白象”电池，出口英国三 年无人问津，“白象”英文是“一 种累赘无用，令人生厌的东西”
7
1.书面语言
百事著名广告词：Come alive with Pepsi.
“请喝百事可乐，天天生气勃勃！” 在德文中的意思：“与百事一起， 从坟墓中复活”
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里斯特的广告
里斯特公司（Lister-ine）试图将它 著名的美国电视广告照搬到泰国，该广告 表现了一个男孩和一个女孩手拉着手，一 个建议另一个用里斯特治疗其呼吸困难。 这一广告没有获得成功，因为在泰国公开 地描绘男孩与女孩的关系是无法接受的。 后来当广告把人物换成两个女孩后，产品 的销售就明显地增加了。
案例分析
翻译人员直译过去后，外商百思不得其解： 既我们是贵宾，为什么用家常便饭和味淡 的酒来招待我们呢？难道中国人平常都吃 这样的饭菜吗？ 问：你如何看待这个文化差异？在国际营 销中我们应该如何适应这种差异？
31
8
2.口头语言
例：送钟、不用谢、哪里等 正确运用口头语言需注意： 正确使用合适语体 恰当使用外交语言 慎重使用谦虚辞令 注意同一种语言的国别或地区差异。
9
3. 体态语言
主要有手势、动作、目光、表情、 步态、身体姿势、身体接触、身体 距离等。
例：“一米线距离”、“点头或 摇头”、“沉默”。在沙特，目光 不能随便盯着别人或别人的东西。
死同音）和9（和苦同音） 在英语国家，奇数是好的。1表示团结、3
表示圣父圣子圣灵三位一体、5表示五个 手指、7表示赌博赢钱、9是3的3倍、11表 示赢钱。
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4、关于新年的习俗
很多国家以元旦（1月1日）为新年； 日本人过两个新年，即元旦和春节； 缅甸人的新年是4月中旬泼水节的最
信奉伊斯兰教的地区忌用猪作为商标或装 饰图案
泰国、缅甸、印度等信仰佛教的各民族， 形成了“佛化包装”什么包装都与“佛” 联系起来，商品就好销，若反对“佛”就 滞销；泰国忌用象作为造型。
信奉伊斯兰教的消费者比较偏爱星、月图 案，但在包装设计中却忌用星月作为图形， 包装造型不宜以类似如来佛等其它宗教形 象作为模式，否则会使人觉得大不敬而影 响销售。
韩国的整容市场发达 韩国的服饰、化妆品市场发达
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时间观念
美国、德国——时间就是金钱 阿拉伯国家——友谊比金钱更重要 英国——商务活动要准时、谈恋爱女方
要迟到２０分钟以上。 中国？
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法国男人法爱穿化袜子
国 男 人 爱 穿 花 袜 子
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印度的男女观念
印 度 的 重 男 轻 女 观 念
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（三）教育水平
教育的差异对营销的影响： 教育影响消费观念和消费模式 （奢侈品） 教育影响营销活动的开展（营销 组合与决策、国际调研的方式选择 等）
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（四）宗教
宗教节日 宗教要求与禁忌 宗教机构 宗教派别 宗教习俗
12
世界五大宗教
基督教：世界上传播最广的宗教，超 过20亿教徒；
伊斯兰教：超过12亿教徒，赞同自由 企业，强调遵守诺言和不说谎话；
郁金香：它是荷兰的国花，在土耳其是爱情 的象征，在德国则是无情无义之物；
杜鹃：是尼泊尔的国花，但在国际交际场合 忌用成为惯例。
玖瑰：在印度只用于葬礼。本页不显示
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3、关于数字的习俗
基督教国家普遍忌讳13； 西方认为星期五也是不吉利的； 在非洲大多数国家认为奇数带有消极色彩； 在日本，奇数是吉祥数字，但忌讳4（和
际营销的方式、规模 。
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（二）文化语言
语言是文化中最表层的因素，语 言是文化的镜子。
语言包括书面语言、口头语言、 体态语言，还包括不同的语境和语 言翻译。
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1.书面语言
“蓝天”牌牙膏出口到美国，其 译名“Blue Sky”则成了企业收不回 来的债券
“紫罗兰”男衬衣，“紫罗兰” 英语俗指“没有丈夫气的男子汉或 搞同性恋的男人”
国际营销社会文化环境
一、国际营销社会文化环境的内容
物质文化 语言 教育水平 宗教 社会组织 观念
2
（一）物质文化
物质文化是指人类创造的物质产 品，包括生产工具和劳动对象，以 及创造物质产品的技术；
物质文化包含的方面：交通运输 状况、通讯系统、动力系统、住房、 保健条件等。
3
（一）物质文化 物质文化决定人们的生活方式。 物质文化水平的高低直接影响国
印度教：5亿教徒，苦行禁欲，不追求 物质利益；
佛教：2.5亿信徒，“佛化”包装
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印度的饮食文化与宗教的关系
一半国民喜吃素 在许多印度教徒眼中，有地 位、有修养的人是不吃肉的， 只有低贱者才吃肉
抽烟喝酒不流行 野味无人敢问津 喜欢用手抓饭吃
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宗教与包装
后一天； 伊朗的新年一般在3月21日左右，过
新年要过13天； 埃塞俄比亚的新年是9月11日左右； 欧美国家多数以12月25日圣诞节为
新年。
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二、国际市场中的文化适应
自我参照准则 因地制宜原则 跨文化培训与适应 文化规避
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案例分析
某地区一位领导与外商洽谈在本地投资 的事宜，一见面就对外商说：“我们这儿条 件比较差，人才不多，交通不便……”话还 没有讲完，外商就立刻提出不谈了。问其原 因，回答是：“此地条件这么差，还投什么 资？”请外商吃饭时，领导说：“家常便饭， 略备薄酒，不成敬意，请尊敬的各位贵宾多 多包涵！”