2014年防损部个人年度工作总结范文

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防损部个人工作总结

防损部个人工作总结

尊敬的领导,亲爱的同事们:转眼间,本年度的工作已经接近尾声。

在此,我对自己在防损部的工作进行总结,以便更好地规划下一年的工作。

以下是我本年度的个人工作总结:一、工作回顾1. 贯彻执行公司防损政策本年度,我认真学习了公司防损政策,并严格执行。

通过加强部门内部培训,提高了全体员工的安全意识和防损技能。

2. 加强现场巡查与监督在日常工作中,我坚持对重点区域、重点时段进行巡查,确保各项防损措施落实到位。

同时,对巡查过程中发现的问题及时上报,并督促整改。

3. 落实安全防范措施针对公司安全防范工作中的薄弱环节,我积极提出改进建议,并协助相关部门落实。

如加强监控设备维护、完善应急预案等。

4. 加强与相关部门的沟通协作为提高防损工作效率,我与保安部、人力资源部等部门保持密切沟通,共同解决工作中遇到的问题。

5. 参与公司安全活动积极参与公司组织的各类安全活动,如消防演练、应急疏散演练等,提高员工的安全防范意识。

二、工作成果1. 防损事故发生率明显下降通过加强现场巡查与监督,本年度防损事故发生率较去年同期下降了30%。

2. 员工安全意识显著提高通过部门内部培训和安全活动,员工的安全防范意识得到明显提高。

3. 部门协作能力增强与相关部门的沟通协作得到加强,共同为公司安全稳定发展贡献力量。

三、不足与反思1. 工作中存在一定的疏漏,对部分安全隐患的排查不够细致。

2. 部分员工安全意识仍有待提高,需进一步加强培训和宣传。

3. 防损工作与公司其他部门之间的沟通协作仍有待加强。

四、下一年工作计划1. 继续加强部门内部培训,提高员工安全意识和防损技能。

2. 加强现场巡查与监督,确保各项防损措施落实到位。

3. 加强与相关部门的沟通协作,共同提高公司安全防范水平。

4. 深入挖掘防损工作中的薄弱环节,提出改进建议并落实。

总之,在过去的一年里,我在防损部的工作取得了一定的成绩,但也存在不足。

在新的一年里,我将以更加饱满的热情和更高的标准,为公司安全稳定发展贡献自己的力量。

防损部个人年度工作总结

防损部个人年度工作总结

防损部个人年度工作总结____字尊敬的领导、同事们:大家好!我是防损部的XX。

在过去的一年里,我一直在防损部门工作,从事各项工作任务。

在这段时间里,我经历了许多挑战和得到了很多成长和收获。

在年度总结中,我想简要地回顾过去一年的工作,总结经验教训,并希望在新的一年中能够做得更好。

一、工作内容及完成情况作为防损部的一员,我的主要工作职责是预防和减少公司内外部的丢失和损失。

在过去的一年里,我主要从以下几个方面进行了工作:1. 制定和完善安全管理制度和规定为了加强公司的安全管理工作,我积极参与制定和完善了一系列的安全管理制度和规定,包括员工出入管理、物品进出管理、紧急事件处置等。

通过这些制度和规定的落实,有效地提升了公司的安全管理水平,减少了潜在的风险。

2. 加强员工培训和宣传教育我组织了多次员工培训和宣传教育活动,旨在提高员工的安全意识和防范能力。

培训内容包括安全知识、防范技巧等方面。

通过这些培训,提高了员工对安全问题的重视程度,有效地预防了事故的发生。

3. 进行安全检查和隐患排查为了及时发现和解决安全隐患,我定期组织安全检查和隐患排查工作。

通过对公司的各个部门进行检查和排查,发现了一些潜在的安全隐患,并及时采取措施进行整改。

这些工作的开展有效地减少了安全事故的发生。

4. 处理和调解安全纠纷在过去的一年里,我积极参与处理和调解了一些安全纠纷。

通过与当事人进行沟通和协商,我成功调解了多起纠纷,保护了公司和员工的利益,维护了公司的安全稳定。

以上是我在过去一年中的主要工作内容及完成情况。

通过这些工作,我真切感受到了防损工作的重要性和必要性,也学到了许多宝贵的经验和教训。

二、存在的问题在工作中,我也存在一些问题和不足之处:1. 自身素质有待提高虽然我在工作中尽力发挥自己的能力,但由于自身素质的限制,还存在着一些不足之处,比如缺乏相关业务知识和技能。

因此,我需要加强学习,提高自身素质。

2. 组织能力稍显不足在工作中,我发现自己的组织能力不够强,有时候无法有效地协调各方资源,导致工作进展不顺利。

防损员年终工作总结范文(二篇)

防损员年终工作总结范文(二篇)

防损员年终工作总结范文时间与工作一并推进,回顾____年,对于我个人来说是意义非同寻常的一年,在这一年里,我的感触很多。

由一名新队员转变成老队员,可我始终没有忘记自己的职责与使命。

自己在工作的方式和思维角度有了很大的转变,在这种日益竞争销售服务性中的行业充满了____与挑战,我找到自己的位置,明确了自己今后一段时间将要努力和前进的方向。

一年来,觉得自己是非常幸运的,得到了部门领导对我的信任与栽培,给了我这么好的机会,也让我学到了很多。

特别是在这些日子里,与同事之间相处非常愉快,工作上我们相互协作、相互配合、取长补短,在领导的关爱和栽培、在队友的帮助和关心之下,由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟练,自己渐渐茁壮成长起来。

今年很荣幸被大家评选为先进个人,下面将我在防损员岗位上的一年工作做以下汇报,主要的有以下几点;一、学习方面1,不断学习专业知识,用知识来武装自己的头脑。

在这个社会里,你一天不学习,你就有可能被这个社____淘汰。

同样,在这个行业里,你一天不学习,不进步,同样也将会被公司给淘汰。

自己时刻都没有放松对业务知识、理论知识、新文件的学习。

每次部门____测试理论知识,我都能排名在前几名里。

2,理论结合实际。

让我倍感荣幸,参加公司第一次自荐班的学习。

同时也让我明白了一个道理,我们要成为新时代复合型人才,不做单一型人才。

在实践当中,将自己所学,灵活运用到实际工作中,虽然途中遇到一些坎坷,但在教练指引下,最后在结业考核也取得了自己心目中的成绩,同时也得到领导及同事的肯定。

二、工作方面1,不断超越自我,勇于挑战、敢于创新;今年的____月份,公司品牌不段升级,公司档次不断提高。

对各楼层作出规划性调整。

紧张而又繁忙的夜晚又将开始了,看着各楼层上报施工的家数,就可以得出每晚施工人数,少则达六七十人,多达百十余人,而整个商场的商品都在现场,随时随地都有可能发生被盗的情况,人员之多,活动范围之广。

怎样才能到施工中的安全呢。

关于防损年终总结范文(精选3篇)

关于防损年终总结范文(精选3篇)

关于防损年终总结范文(精选3篇)关于防损年终总结范文篇1XX年度,对于我本人以及防损部是极其重要的一年,优秀员工的大量流失,管理效能的低下,防损业务的松弛,隶属关系的几经调整,都迫使我在思考:防损部在商场中究竟是怎样一个角色?在诸多关于防损的论述中,有一则把防损表述为“咨询师”、“教练员”、“监察委员”以及“形象大使”,什么意思呢?就是明确确立防损部在商场经营活动中的地位,“预防为主,查防结合”,倡导“人人防损,群防群治”的理念,从而进行经营风险的控制,确保企业的良性发展,沃尔玛设立“ap”,卜蜂莲花设立“pbl”,正是这种思想的体现,他们单独设立资产保护部,从各个环节对经营活动进行监督监控指导,从而在最大程度上减少损耗。

当然,这只是较为理想的情况,可能多数商超目前还无法做到这一步,最起码就我们而言,在较长一段时期内也是无法达到这一高度的,但是,这应该是我们防损工作发展的一个重要的阶段目标。

在XX年度,困难很多,问题很多,成绩很小,造成这种被动的不利局面原因是多方面的,其中最重要原因我认为是:1、本人的能力严重不足,造成团队能力不足;2、公司对防损部定位模糊,造成防损部权责分离。

关于个人能力的问题,我会附上一份,那里有详尽的陈述。

火车跑的快,全靠头来带,一个优秀的防损主管,应是集外事专家、营运专家、财物专家、采购专家、安保专家于一身的高级人才,很可惜我不是,只能摸着石头过河,期间极容易犯错误;而公司对防损部定位的模糊直接体现在隶属关系的几经改变,开业初期过度强调的部门间“对等交往”,这应是当时特定环境下的现实考虑,也起到了一些作用,但在今天看来,它极大的束缚了防损部的拳脚,造成了防损部对上级的依赖性,制约了积极进取的势头。

开业初期,防损部归客服部管理,防损部有事需上报客服主管、经理,由上级领导出面与其他部门协调交涉,这是典型的“汇报性监督”;此外各种因素(如人的因素)相互影响,直接造成了今天防损部的工作滞后,成为商场的弱势部门。

防损个人年终总结

防损个人年终总结

防损个人年终总结一、引言在安全监管工作的大环境下,本人作为防损岗位的从业人员,经过一年的努力和实践,顺利地完成了各项任务,并在工作中取得了一定的成绩。

在这个年终总结中,我将回顾过去一年的工作,总结经验,分析问题,并提出进一步的改进计划。

二、工作回顾1. 工作内容作为防损岗位的成员,我主要负责以下几个方面的工作:- 进行安全巡逻,确保场内安全;- 监控摄像头,发现异常情况及时处理;- 协助制订和实施安全培训计划;- 参与偏离行为的调查和处理。

2. 工作成绩在过去的一年中,我认真履行职责,取得了一定的成绩:- 完成了每日的巡逻任务,及时发现并处理了多起潜在的安全隐患;- 在监控摄像头上,及时发现了一起盗窃案件,成功捣毁了犯罪团伙;- 参与制订并成功实施了安全培训计划,提高了员工对安全意识的认识程度;- 在偏离行为调查中,勘察地点,查找证据,并成功揭露了多起员工违规行为。

三、工作经验总结1. 加强团队协作作为一个防损团队成员,团队协作至关重要。

我在工作中深刻认识到,只有团结一心,密切配合,才能更好地完成工作任务。

因此,我与同事加强了沟通,互相支持和帮助,从而提高了整个团队的协作效率。

2. 提高安防知识储备作为一名防损人员,了解和掌握安防知识是非常重要的。

我通过参加相关培训课程和学习文献资料,不断提高自己的专业素养。

在实践中,我能够灵活运用所学知识,准确判断和处理各种安全问题。

3. 主动学习新技能为了提高工作效率和准确性,我主动学习并掌握了一些新技能,如视频监控系统的操作和维护等。

这些技能的运用不仅提高了工作效率,也为团队提供了更多的帮助和支持。

四、存在问题及改进计划1. 工作中发现的问题在过去一年的工作中,我也发现了一些问题:- 工作中有时遇到一些紧急情况,应对不够果断;- 在沟通与协调中,我还需要更加主动积极,提高沟通技巧;- 对一些新技术和设备的了解还不够全面,需要进一步学习和实践。

2. 改进计划为了提高工作水平和能力,我制定了以下改进计划:- 加强学习,提高自己的应变能力,熟悉应急处理流程;- 积极参与团队讨论,提高沟通能力和团队协作意识;- 继续学习和了解新技术和设备,提高自身的专业素养。

防损个人工作总结

防损个人工作总结

防损个人工作总结个人防损工作总结在过去的一年里,我作为公司的防损人员,致力于保护公司的财产安全和维护员工的人身安全。

我主要负责制定和执行防损策略、监控安保设备、调查和处理内外部安全事件。

在这个过程中,我学到了很多有关防损的知识和技能,并且通过不断改进工作方法和应用新技术,取得了一些显著的成绩。

首先,我制定并实施了一套完善的防损策略。

在过去的一年里,我深入了解了公司的业务流程和安全风险,根据实际情况制定了相应的防损计划。

我加强了对公司重要区域的保护,提高了门禁管控和监控设备的覆盖范围。

我还与其他部门合作,加强了员工的安全意识培训,建立了员工举报奖励制度。

这些措施有效地提高了公司的安全性和员工的安全感。

其次,我积极运用新技术和工具改进防损工作。

我安装了新一代监控相机和入侵报警系统,提高了监控的效果和报警的准确性。

我还购买了防损软件,用于分析监控录像和核实疑似违规行为。

这些新技术和工具的运用,大大提高了防损工作的效率和准确性。

第三,我积极参与和处理安全事件。

在过去的一年里,我迅速响应并处置了多起安全事件。

我及时调取监控录像,查明案发经过,并配合警方进行调查。

我还制定和实施了应急预案,确保员工在紧急情况下及时撤离和报警。

我与其他部门建立了密切合作关系,及时交流信息并共同做出决策。

通过这些努力,我成功地防止了大量潜在的安全威胁,并保持了公司的安全稳定。

最后,我始终保持学习和进步的心态。

防损工作是一个不断变化的领域,新的安全风险和技术不断涌现。

因此,我积极参加培训和学习,不断更新自己的知识和技能。

我还加强了与其他防损专业人员的交流,分享经验和学习最佳实践。

通过这些努力,我能够不断提高自己的工作能力和水平。

总结起来,过去一年,我作为公司的防损人员,积极主动地履行职责,制定并执行了一系列防损策略,积极采用新技术和工具,处理了多起安全事件,并不断提升自己的工作能力。

我相信,在未来的工作中,我将继续努力,为公司的安全稳定做出更大的贡献。

防损个人工作总结参考

防损个人工作总结参考

防损个人工作总结参考,共1500字尊敬的领导:本人作为防损部门的一员,经过一年的工作,我深感自己在防损工作方面取得了一定的成绩,并取得了一些经验与收获。

在此,我对自己的工作进行总结,并且提出了一些改进和提高的建议。

首先,我在防损工作中注重了协调与合作。

我深刻认识到,防损工作不仅仅是个人能力的体现,更需要团队协作与配合。

因此,我积极与部门内的其他成员进行交流与沟通,共同商讨解决方案,以最大限度地减少损失。

同时,我也与其他部门的同事建立了良好的合作关系,及时地分享风险与问题,共同制定应对措施。

通过这样的方式,我成功地提高了防损工作的效率和成效。

其次,我在防损工作中注重了预防与培训。

根据以往的工作经验,我发现许多安全事故是由于员工的不慎或不了解规章制度而引发的。

因此,我推动了一系列培训活动,包括防损知识的普及、应急指导的培训等,以提高员工的安全意识和自我保护能力。

我也定期组织安全演练和模拟实验,提醒员工时刻保持警惕,并让他们在实践中熟悉处理应急情况的方式和方法。

通过这些预防和培训措施,我成功地减少了安全事故的发生频率和严重性。

此外,我在防损工作中注重了数据分析与风险评估。

我定期收集和分析防损方面的数据,及时发现和解决存在的问题。

我也使用风险评估工具对工作中的风险进行评估和排序,以便更好地制定相应的防控措施。

通过这些数据分析和风险评估,我成功地预测和预防了一些潜在的风险,并及时采取了针对性的措施,避免了安全事故的发生。

最后,我也反思了自己在防损工作中存在的问题。

首先,我在工作中有时过于注重细节和程序,导致耗费了大量的时间和精力。

这使得我有时无法及时处理一些紧急的安全事件。

其次,我在处理安全事件时有时过于依赖固定的模式和流程,缺乏创新思维和灵活性。

这使得我在一些特殊情况下难以做出及时和准确的判断。

针对这些问题,我将努力改进,提高自己的工作效率和决策能力。

总之,我在防损工作中取得的成绩和经验得到了领导和同事们的肯定和认可。

年度防损部工作总结

年度防损部工作总结

年度防损部工作总结尊敬的领导:我是防损部的员工,对于我们部门过去一年的工作,我认真总结了以下几点:首先,我们严格执行公司的防损措施,确保了公司的财产和资产的安全。

我们加强了对公司办公区域和仓库的监控,并定期进行安全检查。

我们建立了完善的安全控制系统,包括电子锁、门禁系统等,有效地控制了进出人员和物品的安全。

此外,我们还对职工进行了安全教育和培训,提高了员工的安全意识,减少了安全事故的发生。

其次,我们建立了健全的防损报告机制和调查处理流程,确保了及时有效地解决问题。

我们建立了一个防损报告系统,员工可以随时报告任何与防损有关的问题。

一旦收到报告,我们会立即调查,并采取相应的措施。

我们对每一个防损事件进行详细的调查和分析,确定原因并提出改善措施。

通过我们的努力,我们成功地解决了多起防损问题,提高了公司的安全性和利润。

再次,我们与其他部门密切合作,共同努力防损。

我们与人力资源部门合作,开展员工背景调查工作,确保招聘到的员工没有不良记录和行为。

我们与销售部门合作,加强了对销售渠道和客户的管理,减少了欺诈和盗窃的发生。

我们与财务部门合作,加强了对账目的审核和监督,防止了财务风险的产生。

通过与其他部门的紧密合作,我们成功地减少了公司的防损风险,保护了公司的利益。

最后,我们持续改进和创新,提高了防损的效果和工作效率。

我们不断学习和引入新的防损技术和手段,依靠高新技术,我们成功地防止了一些高风险的犯罪行为。

我们利用数据分析和预警系统,提前发现和预防了一些潜在的防损风险。

我们还与其他公司进行了交流和合作,学习了他们的先进经验和做法,不断提高自己的能力和水平。

总的来说,过去一年,防损部紧紧围绕公司的安全和利益,积极工作,取得了明显的成绩。

我们严格执行公司的防损措施,保证了公司的财产和资产的安全;我们建立了健全的防损报告机制和调查处理流程,及时有效地解决了问题;我们与其他部门紧密合作,共同努力防损;我们不断改进和创新,提高了防损的效果和工作效率。

防损员年工作总结

防损员年工作总结

防损员年工作总结防损员年工作总结一、工作目标和任务作为公司安保部门的一员,我担任着防损员的角色。

在过去一年的工作中,我的工作目标和任务主要是为公司提供安全有序的工作环境,为消费者提供感觉舒适的购物环境,以及确保财产和股东的合法权益不受损失。

二、工作进展和完成情况在目标和任务的指引下,我采取了积极的行动来推进我的工作。

首先,我着手改进了公司的安全体系,提高了工作效率。

我与其他部门的同事协同制定了公司安全计划,确保了公司每个员工的安全和财产的安全。

同时,我还研究了新型安全设备,如视频监控、自动预警和防盗门禁系统等,以便更好地防范盗窃和侵犯公司的财产。

另一方面,我积极开展对员工的培训,提高了他们的安全意识和防盗技能。

在“防范盗窃”的演习中,我向员工介绍了“守口如瓶,见义勇为”的理念,帮助他们了解防范盗窃和自我保护的方法,以保护自己和公司的财产。

此外,我还积极与司法部门合作,成为该部门的志愿者,并在有需要时提供支持和帮助。

我在这一方面的工作成果得到了公司和警方的高度评价。

总体来看,在过去的一年中,我的工作进展和完成情况基本上达到或超过了预期的目标。

三、工作难点及问题然而,在达成目标的过程中,我也遇到了一些难点和问题,其中包括:1. 确定有效的安保方案。

在选定最好的安防方案时,我发现难以满足所有员工的不同需求和公司要求。

2. 管理多个任务。

在过去的一年中,我跨越了许多不同的任务,包括定期巡逻、视频监控、检查进出口等。

然而,由于多任务的性质,某些任务可能会不互相搭配,这对我的工作造成了麻烦和压力。

3. 采取不同方法与人进行交流。

我与各个团队合作,在进行安全事故的处理和方案制定时发现不同的人对于事情的看法和解决方案是不一样的,而且他们的交流技巧也不同,这加重了我的工作负担。

四、工作质量和压力我的工作的品质很高,在与皆省的同事和客户的交流中都得到了较高的评价。

考虑到我的工作类型,压力已成为一种日常常态。

但我已敏锐地认识到这种压力有益,有与益使我更加聚焦和自律。

防损员个人年终工作总结

防损员个人年终工作总结

防损员个人年终工作总结前言随着社会的发展和进步,犯罪活动也日益猖獗。

作为零售业的一员,我担负着维护企业财产安全和防范盗窃犯罪的责任,这一年来,我在公司安保部门担任防损员一职,积极参与各种防损工作,收获颇丰。

在这份年终工作总结中,我将回顾一年来的工作经验和教训,并对未来的工作提出一些建议。

一、工作概述作为一名防损员,我主要负责以下几个方面的工作:1. 监控监察我负责监控零售门店的安全系统,及时发现和报告异常情况。

通过监控设备,我成功防范了多起顾客盗窃和员工偷窃行为,有效维护了公司财产的安全。

2. 客户服务作为零售门店的一员,我时刻保持警惕,积极与顾客互动,确保顾客购物的安全和顺利进行。

我向顾客提供专业的建议和帮助,帮助他们解决购物过程中的问题,赢得了他们的信任和满意。

3. 员工培训我积极参与公司内部安全培训及防损工作宣传,为员工提供安全意识培养,防止盗窃行为。

通过定期组织培训和检查,我帮助公司建立了一个安全稳定的工作环境。

二、工作成果在一年的工作中,我取得了以下突出的成果:1. 减少盗窃损失通过及时发现和阻止顾客和员工的盗窃行为,我成功减少了公司的盗窃损失。

通过监控设备,我发现并拦截了多名盗窃顾客,有效维护了公司的利益。

2. 提高顾客满意度积极与顾客互动,提供专业的购物建议和帮助,我成功提高了顾客的满意度。

许多顾客对我的细心服务表达了感谢,并推荐自己的朋友来购物。

3. 加强员工安全意识通过持续的安全培训和检查,我加强了员工的安全意识,减少了员工的违规行为和盗窃行为。

在我所负责的门店,员工安全意识得到了显著提高,形成了良好的安全氛围。

三、存在的问题与教训在工作中,我也发现了一些问题和教训:1. 需要加强专业知识在防损工作中,面对各种复杂情况,我意识到自己的专业知识还有待提高。

我将继续学习相关法律法规和防损技能,提高自己的专业素养。

2. 需要更加灵活应对在一些突发事件中,我发现自己的应变能力还不够。

未来,我将更加灵活应对各种突发情况,提高自己的处理能力。

防损部个人年度工作总结

防损部个人年度工作总结

防损部个人年度工作总结尊敬的领导:我是防损部的一名员工,在这一年的工作中,我深感责任重大,任务艰巨,但也收获满满。

下面是我个人的年度工作总结。

一、工作概述防损部作为公司的重要部门,负责保障公司的资产安全和减少损失。

作为部门成员,我按照公司下达的任务目标,充分发挥自己的专业优势,参与、执行并推动各项防损工作。

二、工作亮点1.完善防损体系在过去一年中,我主导了部门防损体系的完善工作。

通过研究分析和实地调研,我对公司的防损工作流程进行了全面评估,并提出了改进意见。

我同其他团队成员紧密合作,修订了相关防损制度和标准操作程序,提高了防损工作的规范性和科学性。

2.优化监控系统为了更好地监控企业的资产安全,我与技术部合作,对公司的监控系统进行了优化升级。

通过引进先进的监控设备和软件,我们提高了监控效果和数据存储能力,减少了潜在的安全风险。

同时,我还组织了员工培训,提高了监控系统的使用效率和操作技能。

3.加强内部培训为了提高全员的安全意识和业务能力,我积极开展内部培训工作。

我结合实际情况,制定了一系列培训计划,并邀请专业讲师进行培训。

经过培训,员工的防损意识得到了提高,工作效率和安全意识得到了相应的提升。

4.处理案件高效率在工作中,我们也面临一些安全事件和异常情况,需要及时处理和解决。

在过去一年中,我积极参与了一些重大案件的调查,并取得了一定的成果。

我通过收集证据、调查取证等手段,迅速查清了案件的事实和责任。

与此同时,我还注重与公安机关的沟通和合作,提高了案件处理的效率和成功率。

三、存在的问题和不足1.人员不足由于公司业务扩展,防损部的工作量逐渐增加,但人员配备并没有相应增加。

这导致我经常需要承担很多额外的工作任务,影响了一些重要工作的推进。

因此,人员不足问题需要得到解决,以提高工作效率和质量。

2.技术更新滞后随着科技的发展,防损技术也需要不断更新和升级。

然而,我们目前使用的监控设备和软件已经相对落后。

我建议公司加大对防损技术的投入,引进更先进的设备和技术,以提高工作效率和安全性。

防损员年终工作总结范文(3篇)

防损员年终工作总结范文(3篇)

第1篇随着岁月的流转,转眼间一年又即将结束。

回顾过去的一年,我在防损员的岗位上辛勤耕耘,不仅积累了丰富的经验,也在工作中不断成长和进步。

在此,我将对过去一年的工作进行总结,以期为今后的工作提供借鉴。

一、工作回顾1. 职责履行过去的一年,我始终以公司利益为重,严格遵守各项规章制度,认真履行防损员的职责。

在超市、商场等场所,我积极参与巡逻、监控、查货等工作,确保了公司财产的安全。

2. 团队合作在团队协作方面,我注重与同事之间的沟通与交流,充分发挥团队协作精神。

在遇到问题时,主动与同事商量,共同寻求解决方案,确保了防损工作的顺利进行。

3. 学习提升为了提高自身业务能力,我积极参加公司组织的各类培训,认真学习防损知识、法律法规等,不断提升自己的综合素质。

二、工作亮点1. 防损效果显著在过去的一年里,我积极参与防损工作,成功阻止多起盗窃行为,为公司挽回了一定的经济损失。

2. 团队凝聚力增强通过与其他防损员的紧密合作,我们团队的整体实力得到了提升,团队凝聚力进一步增强。

3. 个人成长迅速在防损工作中,我不仅学到了丰富的专业知识,还锻炼了自己的沟通、协调、应变能力,个人成长迅速。

三、不足与反思1. 经验不足由于工作经验相对较少,我在处理一些复杂问题时,有时会出现判断失误,导致处理效果不佳。

2. 沟通能力有待提高在与同事、领导沟通时,有时表达不够清晰,导致信息传递不畅。

四、展望未来1. 加强学习,提升自身素质在新的一年里,我将继续加强学习,不断提高自己的业务能力和综合素质。

2. 优化工作方法,提高工作效率在今后的工作中,我将不断优化工作方法,提高工作效率,为公司创造更多价值。

3. 加强团队协作,共同进步在新的一年里,我将充分发挥团队协作精神,与同事们共同努力,为公司的发展贡献自己的力量。

总之,过去的一年,我在防损员的岗位上取得了一定的成绩,但也存在不足。

在新的一年里,我将以更加饱满的热情投入到工作中,为公司的发展贡献自己的一份力量。

防损员个人工作总结6篇

防损员个人工作总结6篇

防损员个人工作总结防损员个人工作总结6篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,不妨让我们认真地完成总结吧。

总结一般是怎么写的呢?下面是小编收集整理的防损员个人工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

防损员个人工作总结1斗转星移,时光如梭,回顾自己四年多的工作历程,收获和感触颇多。

在门店领导的关爱下,部门主管的细心指导下及各位同事的积极协助下,通过参加总部一系列的理论培训,身为防损领班的我得到了很大的提升,凭借较为认真负责的工作态度,协助部门主管完成了门店赋予的各项工作,较好的履行了自身职责,积累了工作经验,现将工作思想情况做出以下几个方面的总结:一、服从门店店长和部门主管的领导,认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作中去,始终把维护门店利益放在第一位。

二、坚持“预防为主,防消结合”的消防工作方针,完善消防各类台账,并安排人员做好消防设施的巡查并组织门店员工、促销每月定期进行消防知识和防损意识的培训,增强了安全防范意识,确保无任何安全隐患。

三、制定完善部门各项规章制度,管理规定,在日常工作中具体实施运作。

四、经过四年多的领班岗位的实践,使我明白领班是部门管理工作开展的基础重要环节,开展班组日常工作,抓班组管理两者同等重要,相互配合促进,本人在日常管理中力求做到了:1、遵循公司的经营理念及服务宗旨以公司企业文化精神位中心,积极关心鼓励班组员工,有意识培养凝聚力和员工的团队精神,由小及大形成部门合力,战斗力和对公司的集体荣誉感;2、以身作则,带头遵守公司、门店的各项规章制度和纪律。

保持严谨自律的工作作风,给班组员工树立良好的榜样,引导员工良性发展,营造健康向上的工作氛围;3、在工作中严格管理,处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则,做到“功必奖,过必罚”树立管理威信,充分调动班组员工的工作积极性;4、在工作、生活上细致、认真时刻了解掌握和关心员工的工作、生活及思想状况,逐步培养和员工的工作情感,以此来赢得员工的信任,来鼓舞员工的工作热情,在思想工作是一切工作的`生命线的方针指导下,针对班组的实际情况,引导员工与时俱进,提升素质,转变自身的观念;5、运用晨会、班后会、例会,讲解具体的事例进行分析、点评、交流,使员工在思想认识上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升,并时刻教育班组员工要有责任心、要有紧迫感、要具备上进心,使其明白防损工作不是高科技,没有什么深奥的学问,成为一名合格防损员关键在于人的主观能动性和责任心,是建立在对公司的忠诚度和敬业精神,对管理与服务内涵的真谛的理解及运用之上,并以此激发员工积极进取,在工作中体现自身价值,感受人生乐趣。

防损员年终个人总结5篇

防损员年终个人总结5篇

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防损部个人工作总结

防损部个人工作总结

防损部个人工作总结防损部个人工作总结一、工作目标和任务防损部是一个非常重要的部门,负责着公司的安全和保障。

我的工作目标是确保公司财产的安全和保障,减少经济损失并预防安全事故的发生。

具体任务包括:1. 制定现有业务流程的风险评估,进一步优化现有流程,完善并建立风险保障措施,减少经济损失。

2. 对诈骗、欺诈和恶意行为进行风险评估和防范措施的制定,并加强对员工和顾客的宣传教育,提高员工和顾客的防范意识。

3. 定期组织对公司各个部门的安全检查,并做到第一时间上报,并制定相应的安全措施。

二、工作进展和完成情况在工作进展和完成情况方面,我的工作进展比较顺利。

我从入职后的第一天开始对公司的安全问题进行评估,发现了一些问题,并及时采取措施解决了这些问题。

同时,在政策和流程方面,我也对各个部门进行了反复分析和调整,制定了完整的防损方案,并加强培训组织,提高员工和顾客的防范意识。

在安全检查方面,我坚持定期对公司进行检查,并采取各种措施不断提高我们的检查质量。

通过我不懈的努力和团队的配合,我们公司的安全状况得到显著改善,公司的经济损失得到了降低。

三、工作难点及问题尽管我的工作比较顺利,但在工作中仍然遇到了一些困难。

难点和问题主要体现在以下方面:1. 与不同部门的协调和配合有时候出现问题。

2. 工作中发现的问题需要各部门协作漏洞改进,但效果并不明显。

3. 在某些方面,管理上的要求和实际操作之间存在不完全匹配。

针对这些问题和难点,我已经制定了相应的解决方案和措施。

四、工作质量和压力我的工作质量和压力比较大。

我对自己和整个团队提出了高要求,并严格按照制定好的计划和流程去完成任务。

在这样的工作状态下,压力也非常大。

不过,我积极与团队成员协同作战并互相鼓励,保证工作不受影响。

在提高工作效率和质量的同时,我还注重了工作的细节和品质,为公司的安全保障和经济利益做出了巨大贡献。

五、工作经验和教训通过在公司防损部门工作的这几年,我积累了大量对于防损工作的经验和教训。

防损个人总结2篇

防损个人总结2篇

防损个人总结防损个人总结精选2篇(一)防损个人总结我个人在防损工作中的总结如下:1. 强化防损意识:我意识到防损工作对于企业的稳定和经济利益的保护至关重要。

我时刻保持警惕,注意发现和预防潜在的损失风险。

2. 加强员工培训:我通过组织培训会议和工作坊,提高员工对防损工作的认识和理解。

我强调员工对于企业财产和资产的保护责任,教育他们如何识别和应对潜在滥用和偷盗的行为。

3. 建立相应的防损措施:我与企业其他部门密切合作,共同制定和实施防损措施。

我通过安装监控设备、加强门禁管理、建立防火墙等方式,提高企业的安全性和防范风险。

4. 加强内部审查和监督:我建立了一套严格的内部审查和监督机制,确保员工的行为符合公司的规章制度。

我定期对企业的资产进行盘点和核对,确保不存在错漏。

5. 建立良好的员工关系:我重视与员工的沟通和合作。

我提供适当的奖励和激励机制,鼓励员工保持诚信和忠诚,减少内部的损失。

6. 不断学习和改进:我时刻关注行业的最新动态和防损技术的发展,通过学习和培训不断提升自己的防损能力。

我鼓励员工提出改进建议,并及时更新和改进防损措施。

通过以上总结,我发现在防损工作中,关键是要建立完善的防损机制,加强员工培训和监督,并与企业其他部门紧密合作。

只有不断学习和改进,才能有效地保护企业的利益和财产安全。

防损个人总结精选2篇(二)作为防损员,我的个人总结如下:1. 规范执行工作流程:在工作中,我要严格按照防损工作的流程和规定来执行任务,确保每个环节都得到有效的执行和监督。

这包括巡视监控、检查商品防盗措施、协助销售人员开展安全活动等。

2. 提高防损意识:在日常工作中,我要时刻保持高度的警惕性,注重观察和发现异常情况,尤其是盗窃行为的迹象。

通过不断的学习和培训,提高自己的防损技能和知识,做到防患于未然。

3. 加强沟通与合作:作为防损员,我需要与其他部门紧密合作,共同维护店铺的安全和秩序。

与销售人员、仓库人员等进行良好的沟通,协调工作,及时反馈情况和问题,共同制定有效的防损措施。

防损工作总结范文(3篇)

防损工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。

在过去的一年里,我作为一名防损员,始终坚守岗位,认真履行职责,为保障超市的正常运营和商品安全做出了自己的贡献。

现将一年来的防损工作总结如下:二、工作回顾(一)防损工作内容1. 商品安全监控:负责对超市内的商品进行安全监控,防止商品被盗、损坏等情况发生。

2. 人员安全管理:负责对超市内的人员进行安全管理,确保顾客和员工的人身安全。

3. 突发事件处理:负责处理超市内发生的各类突发事件,如火灾、盗窃、打架斗殴等。

4. 安全检查与巡查:定期对超市进行安全检查和巡查,发现安全隐患及时上报并整改。

5. 与保安、监控中心等部门的协调与配合:与保安、监控中心等相关部门保持密切联系,共同维护超市的安全稳定。

(二)工作亮点1. 强化防损意识:通过不断学习和实践,提高了自身的防损意识,使防损工作更加得心应手。

2. 提高应对能力:在面对突发事件时,能够迅速、冷静地处理,确保了超市的正常运营。

3. 加强与员工的沟通:与员工保持良好的沟通,提高了员工的安全意识,减少了安全隐患。

4. 积极参与培训:积极参加公司组织的各类培训,不断提升自身的业务能力和综合素质。

三、工作成效(一)商品安全方面1. 成功阻止多起商品被盗事件,为超市挽回了经济损失。

2. 发现并上报多起商品损坏事件,及时进行了修复,保障了商品质量。

(二)人员安全方面1. 成功处理多起顾客投诉事件,维护了超市的声誉。

2. 阻止多起顾客斗殴事件,保障了顾客和员工的人身安全。

(三)突发事件处理方面1. 成功处理多起突发事件,确保了超市的正常运营。

2. 在火灾等紧急情况下,迅速组织人员疏散,保障了人员安全。

四、工作不足与改进(一)工作不足1. 防损意识仍有待提高,对部分商品的防损措施不够完善。

2. 在突发事件处理过程中,有时存在反应不够迅速、处理不够果断的情况。

3. 与部分员工的沟通不够到位,导致安全意识不强。

(二)改进措施1. 加强防损意识培训,提高自身对商品的防损能力。

防损年度个人工作总结

防损年度个人工作总结

时光荏苒,转眼间一年又即将过去。

在过去的一年里,我在防损岗位上兢兢业业,努力提高自身业务能力和综合素质,确保了公司财产安全和员工利益。

现将我的年度个人工作总结如下:一、工作回顾1. 岗位职责履行作为一名防损人员,我深知自身责任重大。

在过去的一年里,我认真履行岗位职责,严格执行公司防损管理制度,对重点区域进行巡查,及时发现并处理安全隐患。

2. 业务能力提升为了更好地完成工作任务,我积极参加公司组织的各项培训,学习相关法律法规和业务知识,不断提高自己的业务水平。

通过不断努力,我在防损工作中积累了丰富的实践经验,为今后的工作打下了坚实基础。

3. 团队协作与沟通在防损工作中,我注重与同事的沟通交流,积极分享工作经验,共同提高。

同时,我加强与各部门的协作,确保防损工作与其他工作的顺利开展。

二、工作亮点1. 成功预防多起盗窃事件在过去的一年里,我成功预防了多起盗窃事件,为公司挽回了经济损失。

这得益于我敏锐的观察力和扎实的业务功底。

2. 优化防损流程针对工作中存在的问题,我提出并实施了一系列优化措施,如加强夜间巡查、增设监控设备等,有效提高了防损工作的效率。

3. 增强员工安全意识我通过开展安全知识培训、组织应急演练等活动,提高了员工的安全意识,为公司营造了良好的安全氛围。

三、不足与反思1. 业务知识有待提高虽然我在业务能力上取得了一定的进步,但与优秀同事相比,仍存在一定的差距。

今后,我将继续努力学习,提高自己的业务水平。

2. 沟通能力有待加强在团队协作中,我发现自己在沟通能力上还有待提高。

今后,我将加强沟通技巧的学习,提高团队协作能力。

3. 应急处理能力有待提高面对突发事件,我的应急处理能力还有待提高。

今后,我将加强应急演练,提高自己的应变能力。

四、未来工作计划1. 深入学习业务知识,提高自己的业务水平。

2. 加强与同事的沟通交流,提高团队协作能力。

3. 不断提高自己的应急处理能力,确保公司财产安全。

总之,在过去的一年里,我在防损岗位上取得了一定的成绩,但仍有不足之处。

防损个人工作总结范本

防损个人工作总结范本

防损个人工作总结范本个人的防损工作总结通过对自己在防损工作中的实践和经验的总结,我认为防损是一项非常重要的工作,对于公司的安全和利益保护起着至关重要的作用。

在过去的一年中,我积极参与公司的防损工作,并取得了一些成绩和收获。

下面是我的个人防损工作总结。

一、工作内容和方法1. 提升安全意识:通过定期组织一些安全培训和会议,向员工宣传公司的安全方针和法律法规,提醒员工在工作中要时刻注意安全,对遇到的可疑情况主动报告。

2. 安全巡查:每月我会对公司的各个区域进行安全巡查,包括仓库、办公室、车辆等。

发现问题及时整改,确保公司的物资和财产安全。

3. 错误分析:通过对过去一年的数据分析,我总结了一些常见的错误和风险因素。

例如,盗窃、失窃等。

根据分析结果,我提出了相应的解决方案,如加强对某些重要物资的监控、加强员工巡查等。

4. 技术手段:我在工作中积极运用各种技术手段,如安全监控设备、报警系统等,提高防损的效率和准确性。

二、成绩与收获1. 降低损失:由于我的积极参与和努力工作,公司在过去的一年中损失比较低。

尽管仍存在一些小问题,但相比之前已经得到了明显地改善。

2. 提升员工意识:通过与员工的交流和培训,我提高了员工对安全的认识和重视程度。

许多员工现在能够主动报告可疑情况,并采取相应的措施。

3. 效率提升:通过运用技术手段,如安全监控设备等,我大大提高了防损工作的效率和准确性。

这对于提高整个公司的反应和应对速度非常有帮助。

三、存在的问题和改进方向1. 资源不足:目前公司的防损工作还存在一些资源不足的问题,如人员和设备。

为此,我建议公司能够加大资源投入,提供更好的支持。

2. 员工培训:尽管我已经组织了一些安全培训会议,但还可以继续加大培训的力度。

我计划邀请一些专家来公司进行系统的培训,提高员工的防损意识和能力。

3. 优化工作流程:我还在继续研究公司的工作流程,寻找一些可以优化的地方,以提高防损工作的效率和准确性。

四、下一步工作计划1. 提高员工责任感:我将继续加强与员工的沟通和培训,提高员工的责任感和主动性。

防损部个人年度工作总结范文

防损部个人年度工作总结范文

防损部个人年度工作总结范文一、工作背景及目标本年度,我在防损部的工作主要职责是负责公司的防损及风险控制工作。

目标是保障公司资产安全,降低损失风险,确保公司运营的稳定和可持续发展。

二、工作内容和成果1.制定和完善公司的防损制度和规章,包括内部审计制度、安全管理制度等,以规范公司员工的行为。

2.组织安全培训,提高员工的安全意识和风险防范能力。

通过开展安全培训活动,使员工了解安全操作规程,预防事故的发生。

3.建立完善防火、防盗等安全防范体系。

对公司的生产、仓储等场所进行安全巡查和检查,消除隐患,确保安全生产。

4.加强对员工的监管和指导,确保员工的行为符合公司的规定和要求。

及时发现问题并采取相应的措施进行处理。

5.协助公司进行风险评估和预警工作,对可能发生的风险进行预测和分析,提出相应的风险控制和防范措施。

6.参与公司的危机处理,协助管理层解决突发事件和风险问题,减少损失和影响。

三、工作亮点和收获1.建立了公司的防损制度和规章,有效规范了员工的行为,提高了员工的防损意识和风险防范能力。

2.组织了多次安全培训活动,提高了员工的安全意识和风险防范能力,减少了事故和损失的发生。

3.及时发现并处理了部分员工行为不规范的问题,提醒员工合理行事,防范公司资产损失。

4.参与了公司的危机处理工作,在突发事件和风险问题中起到了重要作用,避免了较大的损失和影响。

5.有效规范了公司的生产、仓储等场所的安全管理,消除了安全隐患,确保了安全生产。

四、经验和不足经验:通过不断的学习和实践,我深刻认识到防损工作的重要性和复杂性,需要全面、系统地进行防范和控制。

不足:工作中,有时候会遇到一些较复杂的问题,需要更多的资源和支持来解决。

对于一些特殊情况的应对策略还需要不断学习和提高。

五、进一步改进的措施1.加强与其他部门的沟通和协作,形成合力,提高公司整体的风险控制能力。

2.加强自身的学习和提高,不断更新防损知识和技能,提高处理复杂问题的能力。

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2014年防损部个人年度工作总结范文XX精心整理了2014年防损部个人年度工作总结范文,望给大家带来帮助! 工作总结1 对于2010年度的工作,我的总结是鬼鬼魅魅,定位失误,疲于奔命,勉力支持,对于2011年度的工作目标是做大防损,鸿鹄一鸣,很可惜,这个目标没有实现。

2011年度,对于我本人以及防损部是极其重要的一年,优秀员工的大量流失,管理效能的低下,防损业务的松弛,隶属关系的几经调整,都迫使我在思考:防损部在商场中究竟是怎样一个角色? 在诸多关于防损的论述中,有一则把防损表述为咨询师、教练员、监察委员以及形象大使,什么意思呢?就是明确确立防损部在商场经营活动中的地位,预防为主,查防结合,倡导人人防损,群防群治的理念,从而进行经营风险的控制,确保企业的良性发展,沃尔玛设立AP,卜蜂莲花设立PBL,正是这种思想的体现,他们单独设立资产保护部,从各个环节对经营活动进行监督监控指导,从而在最大程度上减少损耗。

当然,这只是较为理想的情况,可能多数商超目前还无法做到这一步,最起码就我们而言,在较长一段时期内也是无法达到这一高度的,但是,这应该是我们防损工作发展的一个重要的阶段目标。

在2011年度,困难很多,问题很多,成绩很小,造成这种被动的不利局面原因是多方面的,其中最重要原因我认为是:1、本人的能力严重不足,造成团队能力不足;2、公司对防损部定位模糊,造成防损部权责分离。

关于个人能力的问题,我会附上一份辞职报告,那里有详尽的陈述。

火车跑的快,全靠头来带,一个优秀的防损主管,应是集外事专家、营运专家、财物专家、采购专家、安保专家于一身的高级人才,很可惜我不是,只能摸着石头过河,期间极容易犯错误;而公司对防损部定位的模糊直接体现在隶属关系的几经改变,开业初期过度强调的部门间对等交往,这应是当时特定环境下的现实考虑,也起到了一些作用,但在今天看来,它极大的束缚了防损部的拳脚,造成了防损部对上级的依赖性,制约了积极进取的势头。

开业初期,防损部归客服部管理,防损部有事需上报客服主管、经理,由上级领导出面与其他部门协调交涉,这是典型的汇报性监督;此外各种因素(如人的因素)相互影响,直接造成了今天防损部的工作滞后,成为商场的弱势部门。

不管在哪里,人的因素是第一位的,而防损部始终处于严重缺编状态。

据不完全统计,防损部员工开业至今已达110人次,平时的人力维持在18、19名的状态,据分析,防损员流失严重、招收难,主要是由于以下原因:1、薪水待遇低。

开业至今,防损员的工资从800元,900元,1100元,直到今天的1380元,涨幅不大,在滑县的工资市场不具备很强的竞争力,因为在现在的生活水平中,一个人要依靠这些钱养家糊口是不够的,当然,对于在校应届生、女性应另当别论,但是,你能指望这些人保护你的商场安全吗? 2、社会地位低。

防损员在世人的眼里,其实就是无用的代名词,来做防损员的都是好吃懒做的、无一技之长的或是过渡性质的,他们处在社会的最底层,得不到应有的尊重,我见过多次顾客骂防损员为看门狗,这极大的伤害了防损员的自尊心,而这种伤害远不是一个委屈奖所能弥补的,所以他们如果稍有门路,都不会选择这个行当的; 3、发展空间小。

商场缺乏职业培训,缺乏职业规划,许多防损员都反应干防损学不到什么东西,或者跟挣钱关系不大,纯粹是耗时间,而卖场管理层又多是本部门选拔或空降,升职空间或发展空间相当有限,所以他们认为是吃青春饭,一旦有去处,绝不犹豫; 4、内部管理水平低下。

公司处于快速扩张阶段,缺乏科学的、合理的、有效的规章制度,甚至个别制度过多考虑公司利益而忽视了员工利益,加之相当部分管理层缺乏管理理念,缺乏管理手段,使干群关系紧张,结果造成了相当部分员工的离职; 5、工作压力大。

防损员一个班次要站在原位5——7个小时,平均上厕所不到2次甚至更少,而人的正常生理是每2个小时需排泄一次的,这对于他们的身体健康是很不利的,而且防损员从职责出发,需要对员工、管理人员、顾客进行管理,但事实是防损员对他们的管理是很苍白的,一是管理层只注重销售而忽略了防损、安全、纪律等其他方面的内容,甚至个别管理、行政人员带头抗拒防损员的管理,就更不用提员工了。

比如一次一个员工提一包商品从进口出被防损员制止,其组长竟专门寻来,指责防损员态度不好;顾客就更不用说了,顾客是上帝,防损员也要对其提供服务,同时进行管理,这样就引发了一个问题,就是权力与身份不对等,服务与能力不对等。

比如购物车作为一项服务设施,它给顾客提供便利的同时也刺激了顾客的消费,顾客利用它进行一站式购物,然后装车,愉快的离去,但我们就不行,因为广场大,出口多,工作人员少,顾客推出去的后果就是购物车无法有效监管,造成丢失,我们老店自开业初期至今已丢了至少20部,这是相当大的损失,所以我们只能把购物车拦在卖场内,这样直接占用了营业区域不说,还极易与顾客发生矛盾,因为购物车的问题防损员已被顾客打过两次,辱骂更是家常便饭,作为防损员又不能逞一时之勇,只能忍气吞声,这对士气的打击是不可估量的。

来自于各方面的压力,都使他们精神疲惫,产生厌倦心理。

6、用工企业竞争激烈。

当前滑县经济迅速发展,用工企业大量涌入,用人单位间的争夺战已拉开帷幕。

尤其是加工类企业这些用工大户的进驻,更是蚕食着滑县的普工资源。

这种情况下,想要争夺员工,没有出奇的手段是不行的。

种种原因,造成了防损员流失严重,招聘困难。

我部现有编制25名,实有防损员21名,其中女性11 名,男性10名,这种结构是很不合理的,但目前维持这样一个状态已属不易。

因为人员不足,就要被迫降低从业门槛,而从业门槛的降低必然导致从业人员良莠不齐,素质降低,这对于工作开展、任务遂行都是极为不利的,比如货梯,直通外界,开业至今防损部未能监管,那么这种商品安全隐患不言自明;比如服装部消磁员,只要是员工,拿衣服就消磁,形同虚设,防损部想要接管也是心有余而力不足;比如一个部门开展某项活动需防损部协同,而防损部派不出人来,这样就容易造成部门隔阂;还不仅仅是这些,人员缺编情况严重,直接影响了夜值、巡查、站岗、人员管理、对客服务等日常工作的开展,极大的制约了处突、外场、活动安保等突发性、临时性任务的遂行能力,使防损部逐渐被边缘化,影响力日益削弱;同时造成人员素质提升困难,质量不高。

此外,防损部还存在其它的实际困难:一、通讯联络器材老化。

防损部是特殊的部门,通讯联络需及时、有效,开业时防损部购入的对讲机,由于质量问题,加之部分队员使用不当,造成损毁严重,大多数已无法正常使用,造成数量不足,即时通讯效率低下,已影响了工作的正常进行。

二、部门配合不流畅。

表现为部门间缺乏有效沟通,如对于A部门天大的事对于B部门很可能是小事,管理层不齐心,员工不齐心,例如卖场有寻衅滋事事件时员工甚至管理层往往事不关己,高高挂起,我就亲眼看见一位防损员因验票被顾客骂时,一名员工看见了竟高兴地鼓掌,这是很不正常的。

作为防损部主官,我难辞其咎。

三、没有防损办公室。

防损部无办公地点,防损部物资无处存放,大量丢失;防损员培训、考核、会议无处可去,极为不便;遇有事件,处理不便。

四、无监控室。

监控作为卖场的眼睛,它的覆盖范围、工作方式应是有相当密级的,且应实时处于警戒状态,但现在监控布局不合理,无人监管,几乎什么人都可以看到,而最大的功能也只是录像查询,这是极不应该的。

五、存包柜布局不合理。

表现为一楼存包柜太少而二楼存包柜过多,且存包柜缺乏维护,损坏率较高,很大程度上制约了对大包及外来物品的控制,同时也制约了卖场为顾客提供的便利寄存服务能力。

六、防盗器干扰源多。

防盗器对于金属物体敏感,现在卖场内二楼防盗器对软磁作用不大,一楼防盗器周围密布磁扣、存包柜,导致性能下降,误报率、不报率较高; 七、员工进场、离场方式混乱,携带私人物品进入工作区域情况严重。

在正规商场,员工的进、离场都是有严格的规定的,比如不允许员工携带私人物品进入工作区域,不允许员工非营业期间单独进入卖场、提前进场需登记等,但我们商场各部门从本部门方便的角度出发,往往对此不加注意,员工在非营业期间卖场活动,这样给不文明员工创造了机会,包括对员工携带私人物品情况也从不加制止,从而发生多起内盗事件,防损、收银、超市部都有涉及,而这仅仅是发现的,未发现的可能就更多了。

八、内线缺失。

很难想象防损部没有巡场队员、没有内线会是怎样的状态。

从发现过的盗窃情况看,不诚实的人群盯着监控探头,盯着管理层,盯着工作人员,在这种情况下,没有内线抓小偷只能靠撞大运了,这是一种悲哀。

这反应了一个问题,就是员工对防损部不信任,因为防损部的工作没有做好,漏洞实在太多,这种感觉很不好,很失败。

八、缺乏过硬的、可靠的对外公共关系。

卖场缺乏全方位的对外关系网络,包括政府单位的、地方民间势力的,我们在处理很多事情时因此缺乏足够的手段、有效的威慑,处理起来深感棘手。

当然,我们防损部也缺乏这样纵横捭阖的人才。

面对这种不利局面,我也曾动摇过,犹豫过,消极过,很是郁闷,但有件事改变了我的观念,那就是首届消防运动会。

此次运动会虽然很粗糙,但得到了各级领导、各部门的大力支持,取得了很好的效果,对于我而言,更是深有感触,其实部门间工作重心不同,人与人间也会有分歧意见的,这很正常,那么就看你如何面对,这是考验你的处世能力是否强,考验你的心态是否好,考验你的积极进取心是否有,明白了这些,自然就会确立目标,而剩下的,就是采用什么样的方式去做了。

在以后,我们防损部先后出台了《防损部管理条例试行办法》、《对讲机使用规定》、《晚清场规定》、《关于开展十六个一活动的通知》、《防损部新员工考核办法》、《防损部一百问》、《上岗须知》等文件,这些文件实用性强,指导性强,规范性强,使员工培训有了计划,避免了随意性;规范了防损部员工的考评、奖惩,避免了主官意志的滥用、误用;规范了防损员的日常工作程序,这些措施提高了防损员的素质,大大拉近了干群距离,改善了与其他部门的关系,促进了部门间协作,取得了一定的效果。

但是应该看到,防损部还有很多工作要做,通过分析总结2011年度的工作经验教训,我们就2012年度制订了如下工作目标:一、明确防损部定位,确认权利与义务,如对员工纪律情况的监督与违反安保规定的处罚权;权利与义务不对等,那么义务是很难尽到的,防损部的监督权,处罚权,要以文件的方式予以明确,使我们工作时有法可依,有章可循,排除人为因素的干扰; 二、充实编制,提升防损员待遇,提高准入门槛,强化培训考核制度。

制定合理的编制,提升防损员待遇,将防损员的业务能力、日常表现、对客服务进行综合考评,分出等级,与收入、福利相挂钩,激发防损员积极进取、努力工作的精神与热情; 三、统一、增置执勤器材,如警棍、对讲通讯器材等,从装备上保障防损员的执勤工作; 四、建立固定设施、卖场安全评估通报制度。

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