构建良性校企合作软件服务外包人才培养模式的探索与实践

随着科学技术的飞速发展，一国的综合国力、经济实力及政治地位等各方面都与ＩＴ产业有着越来越紧密的联系，作为ＩＴ产业支柱行业的软件产业成为国民经济发展和社会进步的关键产业之一。

为了在日益激烈的国际竞争中保持优势，控制和减少企业成本以满足对信息技术及信息系统的需求，欧美发达国家选择了在本国以外开发软件，即产生了软件开发的离岸外包业务。

所谓外包，即企业为降低成本、保留核心业务和提高竞争力而将部分业务委托给外部企业的一种商业行为，是社会分工不断细化和技术发展相结合的产物。

目前全球软件业的三分之一是通过软件外包完成的。

全球软件外包市场的快速发展，　为我国软件产业和软件外包产业的发展提供了空前的历史机遇，是我们软件产业向产业链高端提升的重要途径。

今年２月国务院批准北京、上海、杭州等２０个城市为中国服务外包示范城市，重点发展软件服务外包业务。

这几年，我国软件外包出口年均增长５０％。

据预测，到２０１１年我国软件外包市场将达到２０８亿美元。

软件服务外包已经成为我国信息产业新的增长点。

但目前我国的软件服务外包还处在起步阶段，在全球所占的市场份额还不到１０％，远远不及印度，专业化人才匮乏和人才结构的不合理成了我国软件服务外包发展的一大瓶颈。

因此探索有效的软件服务外包人才培养模式成为急需解决的问题。

构建良性校企合作软件
服务外包人才培养模式的探索与实践
谢红标　章芸　杭州电子科技大学 ３１００１８
一、软件服务外包人才缺乏的原因分析
目前我国软件服务外包人才供给与需求之间最大的矛盾在于当前教育体制培养的服务外包人才缺乏实际工作技能，与用人企业的标准存在一定的差距。

分析其原因主要有如下几个方面。

１、高校和企业由于观念问题，缺乏教学和生产相结合
处于高等教育的大众化时代，高校培养的硕士研究生都在争过公务员考试的独木桥，企事业单位招聘的硕士研究生都在大量从事行政性工作，本科毕业生主要面向基层。

在生产一线的今天，还继续抱着精英教育的“封建”老思想，不着眼于培养生产一线人才，那是误人子弟。

同时进入大众化时代以来，大学生就业压力剧增，分析其原因，质量问题、需求适合问题才是就业难的关键。

目前部分高校虽然也开始培养生产一线人才，但由于对企业需求缺乏及时地了解，培养的人才还是无法满足软件服务外包企业的需要。

近年来软件外包企业和ＩＴ培训机构也开始培养软件外包人才，但是收效甚微，软件外包行业是一个面向业务型的劳动密集型行业，软件外包企业自身无暇培养优秀的软件服务外包人才。

同时ＩＴ培训机构，因为培训周期等问题，只关注对学生某一门技术课程或某一项技能的培养，缺乏对整体知识面和整体素质的关注，培养的学员也很难满足企业需求。

２、高校和企业由于体制和模式的不同，阻碍产学研相结合
高校传统的体制造成教学和科研脱离生产实际，教师孤立地搞科研，同时科研成果多被束之高阁，没有应用于生产。

同时企业专注于生产，加之缺乏高学历科研人才和高尖端科研设备，对生产和产品的改善缺乏科研推动力。

在目前已形成的校企合作中，大多是学校为求生存，求发展和适应市场经济的要求主动向企业界寻求合作。

企业因为效益、商业因素等原因主动寻求与学校合作办学的企业很少。

多数企业跟学校的合作只是停留在实
习基地的提供、安排学生实习等方面，不够深入。

在目前的产学研合作过程中，由于学校和企业各方的认识和工作上的问题，导致产学研活动缺乏目的性和周密的计划性。

产、学、研互相脱节，专业教育和生产实践联系不够紧密。

同时产学研合作教育的目标与短期行为的矛盾凸现，高校追求人才培养的质量和企业追求利润最大化。

二、构建良性校企合作的软件服务外包人才培养模式
针对上述分析，我们不难发现，高校和企业各自有优势也有劣势，但是两者之间很难形成良性的校企合作，共同培养软件外包人才，要解决此问题需从如下几方面着手。

１、要树立正确的校企合作办学理念高校必须破除长期形成的落后的、封闭的办学观念，树立符合市场经济和现代高等教育发展要求的，与时俱进、开放的办学理念，提高对校企合作重要意义的正确认识，树立面向社会、面向企业、面向经济建设，全面拓展和发挥高校的职能，为经济社会发展服务的思想。

　企业也要认识到高校在科研和人才综合能力、人才素质培养上的优势，放眼长远利益，改变利润第一的思想，与高校深入合作建立共赢。

良性校企合作的软件服务外包人才培养模式是基于软件服务外包产业发展目标导向型的高校和行业企业共同培养软件人才的双赢驱动方式，核心是解决学校育人和企业用人的问题，从合作机制和运行模式两个核心层面促使高校和软件企业充分实现优势互补全方位的合作。

２、建立正确的校企互动和运行机制进行资源整合要充分调动校企双方的积极性，本着“互惠互利、优势互补、利益共享、风险共担”的原则，利用双方的优势，整个双方的资源，建立长期、稳定的合作关系。

同时要建立起保证高校教学科研活动和企业生产经营的无缝对接，把教学、科研和生产统一于一个过程中，具体分为以下几点。

基金项目：浙江省教育厅科研项目《校企合作环境下ＩＴ外包人才培养模式的研究与实践》（立项编号：Ｙ２００８０４１３８）
（１）高校按企业需求设置合适的专业
（２）校企共同讨论培养计划和课程体系
（３）技能很重要，道德也很关键。

校企需要共同管理学生，在提高学生的专业技能，文化素养的同时，提升学生的职业素养和职业道德。

打造“一专多能”的软件服务外包人才。

（４）校企共同培养优秀师资
学校定期送教师到企业学习，提供技能，同时和企业共同带领学生完成软件服务外包项目。

企业派遣员工到学校学习，熟悉学校的模式和流程，提升教学技能。

（５）校企共建软件服务外包实训基地学校和企业整合优势资源，联合共建产学研一体化的软件服务外包实训基地。

理念很重要，制度是保障。

校企双方需要签订合作办学协议，制定必要的规章制度明确双方责任。

３、完善激励机制保障
一个好的模式不仅要整个各方优势资源，搭建优势平台，同时还需要激励机制作为前进的动力。

（１）为教师建立激励机制
教师深入企业进行学习和带领学生完成软件服务外包项目，需要经过环境熟悉，角色转变等过程。

作为高校应当建立合理的激励机制保障进入企业工作学习教师的利益，让教师安心在企业带领学生工作学习。

（２）为企业员工建立激励机制
同样企业员工进入高校学习也存在不适应的过程，同时在企业以产品为考核标准，而教学产品不同于软件产品，企业需要充分考虑进入高校的企业员工利益，建立合理的激励机制保障进入高校的员工，尽心尽力为培养企业“准员工”而努力。

（３）为学生建立激励机制
学生在校企合作的实训基地学习工作，强度和压力远远大于传统的学习活动，学校和企业需要多多关心学生生活的学习方面存在的问题，采用“奖金”等方面，积极调动学生进入角色参与真实项目实践。

（４）政府为优秀校企合作基地建立激励机制
校企合作联合培养软件外包服务人才是软件行业一项开创性的工作，将为软件行业带来变革，为学生就业提供出路，但是它也需要一些创新星的相关建设：如校企联合教材开发、校企联合实训基地建设、教师定期参加培训进行知识更新、校企合作聘请实践经验丰富的软件服务外包专家参与教学、引进一流服务外包企业等工作。

这些建设工作既需要政府引导，将一些有实力的高校和机构联合起来，加强企业和高校的合作，从管理制度上保障软件教育冲破校园围墙，从单纯的学校教育向
规范，在工作中有章可循，才能维护和管理好实验室，使设备处于最好的使用状态。

５．２　提高管理人员的业务能力
管理人员必须不断学习新的技术和方法，才能管理好实验场所、仪器设备，对设备进行维护，以及设备出现故障时，能够对突发事件进行处理，而这些能力都是管理人员作好本职工作的基础。

可以通过外出参观、培训的方法，与其他院校的管理人员进行心得交流，开阔视野，学习他们更有效的管理方法，来弥补自身存在的不足，这有助于提高管理人员的专业技术水平。

６．结论
在外语实践教学中，传统语言实验室曾经发挥了很大的作用，但是随着时代的发展特别是许多新技术在实验设备中的运用，传统语言实验室在现代外语实践教学中的应用范围已越来越窄。

而语言实验室作为新生的事物，因为本身所具有的许多独特优点，肯定会逐步取代传统的语言实验室，再加上合理的使用，必将成为外语教学中主要的现代教育技术手段之一。