质量意识培训课件PPT(共 42张)

执行标准
将下一道工序当作是你的消费 者，每一个人都对自己的品质、 对消费者负责。全员品质，全 面品管。
最终客户
（三）、产品质量的概念：
在我们的生产很多这样的例子:如 为了保证质量，投入大量的人员去全检， 一直生产，一直检验，并没有去追查错误 的来源，到后来才查出是夹具的问题，把 夹具修理好，就把问题解决了。
但假如片面地追求质量会增加成本的投入。
更重要的是：在源头努力，提高质量，必然 会降低成本。
（二）、质量的概念
（6）、还考虑社会的需要，如环保、生态等 （7）、质量的受益者不仅是用户、顾客、还
包括业主、员工，进一步解释：公司产品质 量好、用户、顾客满意、订单多、生意好、 老板有钱赚、员工也受益。
合用户目的程度，这叫适用性。即适用 性质量观。
（二）、质量的概念
3.适用性：设计质量（固有质量），制造质 量（符合性质量）有效性（可靠性）。
4.还必须考虑对周围攻影响，如噪声、尾气 排放等。
（二）、质量的概念
5.ISO中定义：质量：反映实体满足明确和隐藏需要的能 力特性的总和。
（1）、不仅是产品是指实体，包括产品、活动、过程、 人员等及其组合
工作质量：包括生产经营、技术、组
织、质量意识工作等，所以有岗位责任制， 有品质教育。
（三）、产品质量的概念
综上所述：要保证产品质量，必 须保证工程质量；要保证工程质 量，必须保证工作质量
质量意识培训课件
质量意识培训课件
培训主题:了解质量概念、建立质量观念 课程结构：讲授内容、学习讨论、讲授评估 培训的意义：让员工在生产中主动建立自己
的质量责任 。
质量是怎样来的
请大家认同的观点下面划正字，可以多选：
Байду номын сангаас
A.制造
B.检验
C.管理
D.设计 F.自发
E.习惯
本课程结束后就有正确的答案
（三）、产品质量的概念：
产义的产品质量=（性能+寿命+外观+安 全性+可靠性+价格+交货期+服务）
包括工程质量：如设计、制造、维修。
如在生产制造过程中的人、机、料、方、 环等五个因素对产品质量起到综合影响作用。
工程 这种过程就叫
。工程质量的决定产品
质量的好坏，所以说：质量是制造出来的说法。
所有工作都是过程 Process
要么是你的，要么就是公司的
前段时间市场上还有：SKII、安徽合肥的 欣伏注射液、北方的红心鸭蛋（苏丹红）事 件等等。
什么是质量意识
质量意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量： 第一是对产品的熟悉程度， 第二是对质量异常的敏感程度， 第三是要善于总结。
它和制度的区别就在于： 质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错； 制度，使想犯错的不敢犯错。
（2）、产品还包括无形产品，如：服务、软件、硬件、 流程性材料
（3）、还包括实用性、可信性、安全性、环境、经济性、 美学等
（4）、质量要随时同变化而修订标准，如汽车噪声、尾 气排放等，上个世纪与这个世纪的不同。
（二）、质量的概念
（4）、质量要随时同变化而修订标准，如 汽车噪声、尾气排放等上个世纪与这个世纪的不 同。
质量意识培训内容目录
质量的概念 QSTC 质量观念 质量管理的人本原理 现实中的质量观念 实现你部门的品质目标
一、质量的概念
质量的重要性 质量的概念 产品质量的概念
（一）、质量的重要性
1.没有质量就没有数量，也就没有经济值。 2.质量是社会科学技术水平和文化水平的综合反
ANOVA、QCC、SPC、AQL……
质量是用不符合要求的代价衡量 的
AQL
AQL 零缺陷
（二）、质量的概念：
1、产品或工作的优劣程度。 2、质量就产品的适用性（解释）美国著名质
量管理专家朱兰博士说：“在质量职能中， 所有的概念没有一个能比适用性更为影响深 远更为重要的事，产品在使用时能成功地适
质量意识的提升是教育问题、制度的问 题。品管大师朱兰博士说过：品质，始于教 育，终于教育。
为什么要有质量意识？
先请忘记 品质工程技术，统计技术，TQM，ISO9000，QCC，
SPC，品管N大手法的烦恼吧！
没有质量意识，一切品保技术带来的都是
烦恼和争吵
为什么在工业界，人人谈品管，但 质量意识却难以形成？
不改变基本流程的 前提下解决问题
密切客户关系, 为 客户创造价值
流程改进
(DMAIC)
(D流FSS程) 设计/再设计
流程管理
领导的基础设施
制程主要因素:人
QCC TQM ISO9000 QS9000 ISO14001 OHSAS18001 ………….
不接受不良品
机料法环
客户
不制造不良品 不流出不良品
映。 如：日本的产品好是因为技术水平高，再如我公
司的质量比其他公司的好，就是我们制造技术水 平更高。
3.质量是企业的生命
4.质量与每个人相关，举例如国产手机很烂，你 不喜欢买，更不喜欢用，因为信号不好、不耐摔。 再有建筑物倒塌，机毁人亡等。
质量就是生命
要么是你的，要么就是公司的
质量就是生命
文化 危机感 诚信 执行力
事业共同体？？？
1. 质量不一致； 2. 修补的习惯； 3. 允许错误存在； 4. 质量不合要求的代价； 5. 管理阶层不肯正视问题的根源
质量管理的基本原则：
1.质量的定义是:符合要求；CS 2.质量是通过预防系统达成的；FMEA 3.质量的执行标准是零缺陷；ZD 4.质量是用不符合要求的代价衡量的；Cost 5.所有工作都是过程。JIT、5S、6σ、DOE、
更详细的解释：质量更要与时俱进、追 求完美。质量随着需求不断改进，过去10年前所 订的标准也有所不同，才是进步。无论是制造产
品还是做其他的事情，今天要比昨天好，明天 要比今天更好。要养成好还要更好的心态。
（二）、质量的概念
（5）、还考虑费用。 提高质量就是降低成本。很多人有错误的观念认为：
“提高质量就是提高成本”。有人说，某公司的产品100％检 验，产品没有缺点，但实际是他们公司投入30％的检验人员在 做检验工作，一直重复修复不良品，他们还认为要投入更多的 人力、物力来追求更好的质量。这种就会增加成本。如果在设 计、生产中能够考虑完善，就会避免不良的出现，就不要重复 检验，节省不必要的浪费。