情绪管理的方法与技巧

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叁
如 何 进 行 情 绪 管 理
情商所包含的能力
2
从EQ的研究中发现，与生活各层面息息相关的“情商”，指的是我们个 人在情绪方面的整体管理能力。具体说来，情商包含以下五种能力：
1 2 3 4
5
能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做 出正确的决定。 能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴 隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不 会因愤怒而丧失理智。 能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能 为了最后的目标疏导自己一时的冲动。
绪。
与 情
负性情绪并非一定都是消极的 绪
。负性情绪在一定的情境之中，
管 理
也同样具有重要的作用。
概
述
第二章
消极情绪的原因
不够自信的人
纠结
容易受到他人影响
愿意听好听的，不好的一听就
爆 ……
自信的人 坦然，心中有标准
情绪稳定，不轻易被影
响
全面客观的看待表扬和
意见
11 4
贰
情 绪 与 情 绪 管 理 概 述
情绪管理
主讲：郑丽
目录页
2
1 为什么需要管理情绪
2
情绪如何而来
3
如何进行情绪管理
4 如何更好地沟通交往
过渡页
3
1 为什么需要管理 情绪 请思考：不管理情绪会怎 样？
过渡页
4
1 为什么需要管理 情绪 请思考：不管理情绪会怎 样？
第一章
一个月总有那么几天……
1. 焦虑 2. 生闷 气 3. 纠结 4. 冷谈 5. 脾气 大
15
壹
为 什 么 需 要 情 绪 管 理
第一章
什么时候，会有脾气
26
壹
什么时间？
什么地点？
为 什
面对谁？
么 需
要
情
绪
管
理
第一章
控制不了情绪，会造成不可挽回的
后果
27
壹
三个故事
……
思考
为
什
我们的情绪究竟和 么
谁有关？
需 要
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
情
绪
管
理
过渡页
8
2 情绪如何而来 认识情绪及情绪的影响，了解什么是情 绪管理
情 绪 管 理
满甜蜜与快乐，也可以使你的 概
成活抑郁、沉闷、暗淡无光。
述
这种能使我们的感受产生变化
第二章
古人七情
情绪→①情绪的分类
11 1
贰
爱
恶
喜怒哀
今人所分四类
情绪复杂多样，《
欲 礼记》中把人的情绪称 情
为“七情”：喜、怒、 绪
哀、惧、爱、恶、欲。
与 情
近代西方学者认为 绪
人的基本情绪分四类：
管 理
提升情商
课 件 制 作
学习情商 智慧
挫折提升 情商
做好情绪 管理
培养良好 心态
如何提升情商
4
A、做好情绪管理
如前所述 ，情商就是指 一个人在情绪 方面的整体管 理能力。所以 ，首先就是要 学习情绪及情 绪管理方面的 知识，并有意 识的去努力实 践，这是提升 情商最直接的
如何提升情商
4
职场情商训练七 法
1、把看不顺的人看顺；2、把看不起的人看起；3 、把不想做的事做好；4、把想不通的事想通；5、把快 骂出的话收回；6、把咽不下气的咽下；7、把想放纵的 心收住；——你不需每时每刻这样做，但这样多做几回 ，你就会：1）情商高了；2）职位升了；3）工资涨了 ；4）心情爽了。
能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在 别人的角度理解别人的感受，不需要别人告 诉就能读懂别人的感情。 能和谐而有技巧地处理人际关系。
如何提升情商
4
总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，它主要是在后天的 人际互动中培养起来的。如何提升自己的情商呢？不同人的人生经历不同，他 的情商增长历程也不一样。所以，没有一个固定不变的方法来提升情商。但我 以个人成长的历程来讲，我推荐以下几种方法：
1
叁
如
第一步，正确觉察自 何
己的情绪
进 行
情
绪 第二步：采取相应的 管
行动
理
过渡页
2
2
4 如何更好地与人沟 通交往 请思考：情商是什么？是否重要？如何
提升情商？
第三章
专题：如何与人相处
1. 要有开放、信任、友好的心态 2.让笑容常挂嘴边 3.了解孩子们 4.倾听（静 不评判 不预估） 5.同理心（陪伴） 6.发现他们的需求 7.把做决定的权利交给事情的主人
惧 喜、怒、哀、惧。
概 述
第二章
情绪→③情绪的影响
11 2
A、积极的情绪可以提高人的免疫 贰
能力
B、消极的情绪破坏人的身体健康
情
绪
C、情绪的好转带来理智的思维和 与
行动
情
绪
D、情绪的失控导致异常恐怖的后 果
管 理 概
述
第二章
情绪→④认识情绪
11 3
贰
情绪是内心的感受经由身体表
现出来的状态。
情
情绪可分为积极情绪和消极情 绪
何
连根养
进
行
根
情 绪
根深叶
管 理
茂
第三章
连根
1
9
叁
与父母连
如
根
何 进
与祖宗连
行
根
情 绪
与组织连
管
根
理
与国家连
第三章
情绪管理的第二步：采取相应的行 动
治标与治本的主要方法
22 0
叁
连根养根 学习，改变思维
转移注意力
如
治标 适度宣泄
何 进 行
自我安慰
情
治本
冷静三思，调整
绪 管
心态
理
第三章
2
总结——做情绪 情绪管理 的主人
第二章
能量与情绪
11 5
贰
情 绪 与 情 绪 管 理 概 述
第二章
情绪→⑤需要化解的情绪
11 6
父母给你打多少分？ 你给父母打多少分？
贰
思考
情
绪
我是谁？
与 情
我从哪儿来？
绪
我应该有的角色和任
管 理
务是什么？
概
述
过渡页
1
7
3 如何进行情绪管 理 请思考：情绪能不能管理？如何管理？
第三章
1
8
叁
如
第二章
情绪→②情绪的来源
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贰 外界
环境
五官（眼耳鼻 情
舌身）
绪 与
五感（喜怒 情
绪
哀乐惧）
管
理
情绪来源于
概 述
内心！
第二章
情绪
11
0
在我们每个人的身上，都存
贰
在一种神奇的力量，可以使你精
神焕发，也可以使你萎靡不振；
可以使你冷静理智，也可以使你 情
暴躁易怒；可以使你安详从容的
绪 与
生活，总也之可，以它使可你以惶加惶强不你可，终也日可 。以削弱你，可以使你的生活充