监控中心管理制度新

邮政金融网点视频监控安防集中系统

监控中心管理制度

中国邮政集团公司

2011年7月25日监控室管理制度的重要性

目前针对银行的犯罪活动日趋增多，犯罪手段暴力化、多样化、智能化、高科技化，给银行安全防范工作带来了严峻的考验。为了适应当前的金融安全和治安形势的要求，防范针对银行实施的各类犯罪活动，保护银行员工人身、资金安全，保证银行业务正常开展，采用安防视频集中监控预防和制止各类犯罪，已成为各家银行安全防范的必然选择。邮储银行网点视频集中监控作为营业网点、自助设备、自助银行安全防范的重点措施之一，利用现代网络技术，将分散的各营业网点、自助设备、自助银行的监控和报警系统进行联网应用，通过对营业网点、自助设备、自助银行进行实时、有效的集中监督管理，能不断提升邮储银行的整体安全防范水平和操作风险防范能力，满足外部监管要求，提高邮政金融服务质量。总行对监控中心制定管理制度，加强中心管理，中心管理分六个部分。

邮政金融网点视频监控安防集中系统

1、监控中心人员管理制度

2、监控中心值班制度

3、监控中心交接班制度

4、监控中心安全保密制度

5、监控中心报警信息处置措施

6、监控中心消防灭火预案

监控中心人员管理制度

一、监控中心工作人员基本要求

1、应具有大专以上学历，掌握计算机专业基础知识和基本操作技能。

2、应经过必要的岗位培训，熟悉银行安全防范及柜面业务基本操作规程，

具备一定的政治素质和良好的合作精神。

3、要熟练掌握监控系统操作技术，熟悉中心设备的性能和使用方法，爱

护中心设备，严格按规程进行操作。

4、熟练掌握各种报警情况的处置方案，发现重大安全隐患要积极做出反

映，并迅速上报有关领导，不得延误。

5、积极参加政治、业务学习，不断提高自身素质。语言文明，礼貌待人，

严守秘密。

6、服从领导，完成领导交办的其他工作任务。

二、工作职责（第1-2项/共8项）

1、当班期间，随时查看中心监控系统包括设备、信号传输、系统平台、

电源系统的运行状态，查看前端DVR、摄像机、报警主机是否在线，查看有无视频丢失，发现问题及时解决，尽快恢复。

2、负责防区的安全监控。根据营业网点业务操作流程，分时段，对重点

要害部位和环节如营业场所早晚接送款、ATM装钞、柜员日间操作、保

安值勤、现金区联动门开启、报警系统布撤防等安全情况进行重点监控和抽检，及时准确发现情况，做好记录，分类处理。重点监控内容为：（1）根据网点实际接送款的时间，每日早晚定时对网点款包交接

环节合规情况实时监控，监控时间交接过程而定。

（2）根据网点自助设备加钞时间，每日对自助设备加钞部位和操

作合规情况进行实时监控或抽检。

（3）每日对营业场所安全、保安执勤等情况实时监控或抽检，市分行分控中心每班必对辖内网点全部至少轮巡一次，省中心每班至少查营业网点20个、自助网点5个，每个网点监控的时间视操作环节持续时间而定。

（4）每日营业终了对营业网点实施布防及设警情况进行检查或抽查，检查网点是否进行布防。

（5）每日晚间查看网点及自助设备受侵害情况。夜间值班人员要对营业网点外围安全情况和ATM外围及客户区安全情况进行实时查看，严禁夜间关闭监控画面。对出现异常情况及违反安全操作现象的图像资料进程回放、下载、保存

3、严格遵守保密制度，不得向任何个人和机构透漏、传播或复制监控信

息、图像资料。

4、遵守中心定置管理，不得擅自改变中心设备、设施的位置和用途。

5、按规定做好交接班工作，并严格按要求填写值班记录。

6、遇有系统升级或维护，应积极配合技术人员工作。

7、保持室内卫生清洁。

三、违规行为的管理

对中心违反内部管理规章制度的人员，按照所造成的损失及责任大小，进行经济处罚、调离工作岗位或直接解除劳动关系。

1、不按规定使用视频系统的。

2、不按规定保存记录视频信息的。

3、擅自改变中心视频系统设备、设施位置和用途的。

4、擅自删改、破坏视频录像资料原始数据记录的。

5、擅自复制、提供、传播视频资料、信息的、

6、不按规定登记备案资料的。

7、不服从领导安排造成工作失误的。

监控中心值班制度

监控中心值班制度（1-3条/共12条）

为充分发挥我行视频监控安防集中系统监控中心职能作用，进一步增强值班人员责任意识，确保我行人员和资金安全，特制定本制度。（共12条）第一条值班人员必须了解、掌握中心系统和设备基本操作方法，定期对机房内各类设备运行状态进行检查，及时发现、报告、解决系统出现的软硬件故障，保障系统正常运行。

第二条认真、细致观察系统发出的信号指示及相应监控录像画面，如发生警情，应依据处警预案及时处理解决并做好记录，处理不了的要及时汇报主管领导。

第三条值班人员不得将易燃、易爆、强腐蚀和强磁性物品带入中心。

第四条严格遵守保密制度。中心数据资料的调阅必须严格执行《网点视频监控安防集中系统信息维护及台帐管理办法》，未经许可不得私自调阅、拷贝和外借，严禁私自删除、违规覆盖、故意损毁视频监控录像资料，严禁议论、传播工作中发现的各种情况和他人隐私，损害他人声誉。

第五条严禁任何人任何时候在中心计算机上做与监控无关的事情。严

禁因私使用工作电话、录音、录像设备等。

第六条监控值班室内应保持清洁，严禁在值班室内娱乐、会客、抽烟、留宿他人、乱扔杂物等。

第七条监控中心主管需提前制定排班计划，检查督导值班人员工作情况，处理值班人员上报的异常情况。

第八条值班人员必须按照排班计划坐班值守，认真负责，坚守岗位，不迟到早退。值班期间需仔细查看各营业网点情况，不得随意（擅自）脱岗、离岗,夜间值班人员不得在值班室内睡觉，或做其他与工作无关的事项。第九条值班人员在值班时间必须锁好出入门，无关人员一律不准进入监控中心,检查人员或由安保部陪同的外来参观人员进入监控中心应登记签字。

第十条遵守值班纪律，按时交接班。上班应提前十分钟到岗，认真交接班，交接班内容应具体、明确，并做好交接班记录。当班未处理的事情，应在交接班时向下一班交代清楚。因故不能到岗需提前向分管领导请假，以便安排其他值班人员。除因本人身体原因不能到岗，不得搞突然袭击，临时请假，导致无人接班。

第十一条中心监控系统软硬件发生故障，影响中心正常工作时，应及时排除，不能排除的及时报修，若发现异常情况立即关闭电源，及时报告，故障未排除前，不得随意启动设备，以免造成不良后果。

第十二条值班期间如遇到异常情况，要及时向有关领导报告，并采取相应措施。做到急事急报、特事特报、大事快报，避免出现瞒报、漏报、错报和迟报等情况，确保一旦发生问题，能做到早报告、早控制、早解决，牢牢把握工作的主动权。