运营管理复习题.docx
运营管理考试题库及答案免费
运营管理考试题库及答案免费一、单项选择题1. 运营管理中，以下哪项不是生产运作管理的主要目标？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加员工福利D. 提高质量答案：C2. 以下哪个不是生产过程的类型？A. 连续生产B. 批量生产C. 单件生产D. 随机生产答案：D3. 精益生产的核心理念是什么？A. 减少浪费B. 增加库存C. 提高价格D. 扩大规模答案：A二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响生产能力？A. 工作时间B. 员工技能C. 机器效率D. 原材料供应答案：A、B、C、D2. 运营管理中的供应链管理包括哪些环节？A. 供应商管理B. 库存控制C. 物流管理D. 客户服务答案：A、B、C、D三、判断题1. 运营管理的目标是最大化利润，而不是满足客户需求。
答案：错误2. 质量管理是运营管理中的一个重要组成部分。
答案：正确3. 企业的生产能力是固定不变的。
答案：错误四、简答题1. 简述运营管理中全面质量管理（TQM）的三个主要特点。
答案：全面质量管理（TQM）的三个主要特点包括：(1) 全员参与，即每个员工都参与到质量管理中；(2) 全过程控制，即从产品设计到售后服务的每个环节都要进行质量控制；(3) 持续改进，即不断寻求改进的机会，以提高产品和服务的质量。
2. 描述供应链管理中的“牛鞭效应”及其对企业运营的影响。
答案：牛鞭效应是指在供应链中，需求信息从最终客户向原始供应商传递的过程中，由于信息扭曲和放大，导致上游供应商面临的需求波动比下游客户的需求波动更大。
这种效应会导致库存积压、生产计划不稳定和成本增加，对企业运营产生负面影响。
五、案例分析题某制造企业在生产过程中发现，由于设备老化，生产效率低下，导致产品成本增加。
请分析该企业应如何通过运营管理改进生产效率。
答案：该企业可以通过以下方式改进生产效率：(1) 更新或升级老化设备，提高自动化水平；(2) 引入精益生产理念，减少浪费，优化生产流程；(3) 实施全面质量管理，提高产品质量，减少返工和废品；(4) 进行员工培训，提升操作技能和效率；(5) 优化供应链管理，减少原材料和成品库存，降低成本。
运营管理考试题目及答案
运营管理考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，以下哪项不是生产过程的特点？A. 连续性B. 可逆性C. 确定性D. 重复性答案：B2. 以下哪个是运营管理的最终目标？A. 提高产品质量B. 降低成本C. 提高客户满意度D. 所有选项答案：D3. 精益生产的核心理念是什么？A. 批量生产B. 库存控制C. 减少浪费D. 增加复杂性答案：C4. 以下哪项不是供应链管理的关键要素？A. 供应商管理B. 客户关系管理C. 库存管理D. 质量控制答案：B5. 六西格玛管理法中，"6σ"代表的含义是什么？A. 6个标准差B. 6个西格玛C. 6个步骤D. 6个目标答案：A6. 以下哪项不是运营管理中的决策类型？A. 战略决策B. 战术决策C. 操作决策D. 财务决策答案：D7. 以下哪项不是生产能力规划的目的？A. 确定生产能力需求B. 优化资源配置C. 提高生产效率D. 降低员工满意度答案：D8. 以下哪项不是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 时间管理C. 质量管理D. 销售管理答案：D9. 以下哪项不是企业资源计划（ERP）系统的主要功能？A. 财务管理B. 人力资源管理C. 客户关系管理D. 产品开发管理答案：D10. 以下哪项不是运营管理中的绩效评价指标？A. 质量B. 成本C. 时间D. 员工满意度答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响生产过程的效率？A. 机器故障B. 员工技能C. 原材料质量D. 市场需求答案：A、B、C2. 以下哪些属于运营管理中的质量管理工具？A. 控制图B. 鱼骨图C. 帕累托图D. 甘特图答案：A、B、C3. 以下哪些是供应链管理的主要目标？A. 降低成本B. 提高客户满意度C. 提升供应链的灵活性D. 增加库存量答案：A、B、C4. 以下哪些是项目管理中的关键活动？A. 项目规划B. 项目执行C. 项目监控D. 项目终止答案：A、B、C、D5. 以下哪些是企业资源计划（ERP）系统的优势？A. 信息集成B. 流程自动化C. 提高决策效率D. 增加员工工作量答案：A、B、C三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述运营管理中的“5S”管理法。
运营管理的考试题及答案
运营管理的考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，以下哪项不是生产过程的组成部分？A. 产品设计B. 工艺流程设计C. 质量控制D. 销售策略答案：D2. 以下哪项不是运营管理的目标？A. 提高质量B. 降低成本C. 提高客户满意度D. 增加员工数量答案：D3. 在精益生产中，以下哪项不是减少浪费的方法？A. 减少库存B. 缩短生产周期C. 增加生产人员D. 优化生产流程答案：C4. 以下哪项不是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 时间管理C. 财务管理D. 人力资源管理答案：C5. 以下哪项不是供应链管理的主要目标？A. 降低成本B. 提高客户满意度C. 增加库存水平D. 提高供应链的灵活性答案：C6. 以下哪项不是企业资源规划（ERP）系统的功能？A. 财务管理B. 人力资源管理C. 客户关系管理D. 产品开发管理答案：D7. 在运营管理中，以下哪项不是生产能力规划的考虑因素？A. 市场需求B. 生产成本C. 员工技能D. 产品价格答案：D8. 以下哪项不是生产计划的组成部分？A. 生产目标B. 生产时间表C. 质量控制D. 销售预测答案：C9. 在运营管理中，以下哪项不是生产控制的目的？A. 确保生产进度B. 降低生产成本C. 提高产品质量D. 增加产品种类答案：D10. 以下哪项不是运营管理中的质量控制方法？A. 统计过程控制B. 六西格玛管理C. 质量保证D. 市场调研答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 运营管理中，以下哪些因素会影响生产过程的设计？A. 产品特性B. 市场需求C. 技术能力D. 员工培训答案：A, B, C, D2. 在供应链管理中，以下哪些因素会影响供应链的绩效？A. 供应商的可靠性B. 物流成本C. 客户需求的变化D. 竞争对手的策略答案：A, B, C, D3. 以下哪些是运营管理中常见的库存控制方法？A. 经济订货量（EOQ）B. ABC分析C. 及时生产（JIT）D. 物料需求计划（MRP）答案：A, B, C, D4. 在项目管理中，以下哪些是项目风险管理的步骤？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对D. 风险监控答案：A, B, C, D5. 以下哪些是运营管理中常用的质量控制工具？A. 因果图B. 控制图C. 散点图D. 直方图答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共40分）1. 简述运营管理中生产计划的重要性。
运营管理试题题库完整
一、单项选择题1、产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B ）。
A、市场的推动B、技术的推动C、资金的支持D、人才的支持2、有形产品的变换过程通常也称为（ B ）A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程3、无形产品的变换过程有时称为（ C ）A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程4、（ C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。
A、批量B、流水线C、单件小批量D、大规模定制5、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ A ）A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间6、运营管理的基本问题不包括（ D ）A.产出要素管理B.资源要素管理C.环境要素管理D.信息要素管理7、企业经营活动中的最主要部分是（ C ）PA.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择8、运营是企业哪项活动的主要环节（ B ）A.增加产值B.创造价值C.提高竞争力D.增加销售额9、企业之间的竞争最终体现在（ B ）A.产品的价格B.运营过程的结果C.资金实力D.行业发展前景10、下列方法将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求是（ B ）。
A、粗略能力计划B、物料需求计划C、能力需求计划D、库存计划11、运营战略属于（ C ）A.公司级战略B.事业部级战略C.职能级战略D.作业层战略12、决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是（ A ）A.产品战略决策B.产品组合决策C.企业发展决策D.企业创新决策13、某企业生产某种产品，单位售价为1200元，单位变动成本为900元，年固定成本为300000元，则该产品的损益平衡销售量是（ B ）A.500B.1000C.1500D.200014、提出“消除一切浪费”的是（C ）生产技术A、CRMB、MRPC、JITD、ERP15、工艺专业化的优点之一是 ( D )A、运输路线短B、有利于减少在制品数量和流动资金占用量C、运输成本低D、产品品种更换有较强的适应性16、从产品的寿命周期开始直至终了一直生产的生产进出策略是（ A ）A.早进晚出B.晚进早出C.早进早出D.晚进晚出17、只在产品的投入期和成长期进行生产的生产进出策略是（ C ）A.早进晚出B.晚进早出C.早进早出D.晚进晚出18、（D ）战略是围绕某个特定的顾客群 ( 细分市场 ) 来提供服务的，该战略指导下的每项活动都应围绕这一目标群体来展开。
运营管理考试题及答案
运营管理考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 运营管理中，以下哪项不是质量控制的主要目标？A. 提高顾客满意度B. 减少生产成本C. 降低产品缺陷率D. 提升生产效率答案：B2. 在精益生产中，以下哪项是减少浪费的主要方法？A. 增加库存B. 批量生产C. 持续改进D. 延长生产周期答案：C3. 供应链管理的核心目标是什么？A. 最大化利润B. 最小化成本C. 提高客户满意度D. 以上都是答案：D4. 以下哪项不是运营管理中的生产计划内容？A. 生产量B. 生产时间表C. 销售预测D. 员工培训计划答案：D5. 以下哪项是运营管理中的关键绩效指标（KPI）？A. 顾客满意度B. 员工出勤率C. 产品合格率D. 所有选项都是答案：D6. 以下哪项是运营管理中的风险管理策略？A. 增加库存B. 外包生产C. 多元化供应商D. 增加广告支出答案：C7. 运营管理中，以下哪项不是生产能力规划的考虑因素？A. 市场需求B. 员工技能C. 竞争对手策略D. 原材料供应答案：C8. 以下哪项是运营管理中的质量保证方法？A. 定期检查B. 随机抽查C. 持续改进D. 以上都是答案：D9. 在运营管理中，以下哪项不是生产流程分析的目的？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加产品种类D. 改进流程答案：C10. 以下哪项是运营管理中库存管理的目标？A. 最大化库存量B. 最小化库存成本C. 提高库存周转率D. 以上都是答案：B二、多选题（每题3分，共5题）1. 运营管理中，以下哪些因素会影响生产计划的制定？A. 市场需求B. 生产能力C. 原材料供应D. 员工技能答案：A, B, C, D2. 在供应链管理中，以下哪些是关键的供应链活动？A. 采购B. 生产C. 物流D. 销售答案：A, B, C, D3. 运营管理中，以下哪些是生产流程分析的步骤？A. 流程映射B. 识别瓶颈C. 制定改进措施D. 实施改进答案：A, B, C, D4. 以下哪些是运营管理中的质量控制方法？A. 统计过程控制B. 六西格玛C. 持续改进D. 质量审计答案：A, B, C, D5. 在运营管理中，以下哪些是库存管理的策略？A. 经济订货量B. 及时生产C. 安全库存D. 供应商管理库存答案：A, B, C, D三、简答题（每题5分，共2题）1. 请简述运营管理中生产计划的重要性。
运营管理基础考试复习资料
运营管理基础第一章：绪论1.1运营管理定义：一是运营管理对企业获取竞争优势的全面作用和贡献；二是运营管理在其职责范围内需要把更多的精力放在日常业务上。
（帮助企业获得竞争优势；关注日常业务）因此：从①组织观上看，OM 是对企业产品的制造和服务的提供及其交互所需的直接资源进行有效的控制。
②运营观:OM 职能的日常活动主要是通过将投入资源转换为有形产品和无形服务的产出过程实现附加值的增加。
这一转化过程，也成为技术核心，尤其是对制造型企业而言。
典型的转换过程：a 物理过程（制造）b 位置变化过程（运输)c 交易过程（零售）d 存储过程（库存）e 生理过程(医疗保健）f 信息过程（电信）这些转换过程不是互斥的，可以同时存在。
P5：“投入—转换—产出”的关系举例1.2运营管理对社会贡献：提高生活水平，提高产品、服务质量，关注环境,改善工作条件1.3运营管理的新特征：服务业在运营管理中的应用,对质量定义的扩展，运营管理的理念向市场营销和人力资源等其他职能部门扩展，运营管理使最终产品的增值得以实现. 1。
4运营管理的动态环境：全球化竞争，技术进步(互联网B2B 、自动化机器人） 1。
5运营管理的发展史（忽略）第二章:运营战略与企业竞争力2。
1运营管理战略总览企业总体战略(corporate strategy ）:企业为寻求持久竞争优势而做出的关于企业整体业务组合的谋略，以及相应的获取资源和配置资源的筹划.每个独立经营业务在集团企业中通常被称为“战略业务单元”(SBU ）,每个SBU 的战略就称为竞争战略(businessstrategy ），主要涉及每个SBU 如何在市场中竞争（提供哪些产品和服务以及服务对象） 竞争力：在市场中的相对市场地位，这取决于行业内其他企业竞争力。
职能战略：在企业的只能领域内（运营、市场营销、人力资源等）取得竞争优势以支持和配 合企业竞争战略而开发的在只能领域内实施的战略运营战略：在运营管理职能领域内如何支持和配合企业在市场中获得竞争力。
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运营管理期末复习材料（计算题）1、假定一个公司上周8个公司生产了300个标准书柜，而木周6个工人生产了240个标准书柜，哪一周的生产效率高？2计算每一周的劳动生产率,根据这些结果，你能得出关于小组参加人数与生产率的什么结论。
3、公司为超市和其他商店制作手推车。
该公司最近购买了一些新设备，这些设备的投入使用可减少生产手推车T作中的劳动量。
在购买新设备Z前，公司使用五个人，平均每小H寸生产80辆车，其屮劳动成木为10美元每小时，机器成木为每小时40美元。
利用新设备后，可以将其屮的一个工人转移到其他部门去，这样机器成木每小时增加10美元, 而每小时生产的手推车也增多了4辆。
a.计算毎一系统下的劳动生产率。
（用每工人每小时生产的车辆数表示）b.计算每一系统下的多耍素生产率。
（用美元成木表示）c.生产率都有所提高，多要索生产率更能反映这一变化。
因为多要索生产率是更全面，综合的计算企业的生产率。
4、某公司用两台机器生产某产品。
每台机器的设计生产能力为250件/天，有效生产能力为230件/天，当前实际产出为200件/天。
但是经理预计生产能力能辿速提高到225件/ 天，当前年需求量为50000件，预计两年内需求将翻三倍，公司需要经营多少台机器才能满足公司预计的需求？假定每年240个工作LI。
5、欲使有17个作业的生产线平衡。
作业时间最长的为2.4分钟，所有作业的时间之和为18 分钟，生产线每天运转450分钟。
a.可能的嚴小和最大节拍分别是多少？b.从理论上看该生产线的产量范围是什么？c.如果要求达到最大的产量，最少所需工作地数I-多少？d.每天保证产量为125个单位时节拍是多少？e.(1)节拍为9分钟(2)节拍是15分钟，上述情况下，产量各为多少？6、某管理者希望尽可能有效地把作业分配到各工作地，实现每小时产量为33坊个单位。
假定该部门1小时工作60分钟，把下列作业分配到各工作地，要求利用的方法是：a.先分配后序作业数最大的作业。
运营管理复习题
运营管理复习题一、运营管理的概念与重要性运营管理是对企业生产、交付产品或服务的过程进行设计、运作和改进的管理活动。
它涵盖了从原材料采购到产品或服务交付给客户的整个价值链。
运营管理的重要性不言而喻。
首先，它直接影响企业的效率和效益。
通过优化运营流程，可以降低成本、提高生产效率、缩短交付周期，从而增强企业的竞争力。
其次，良好的运营管理能够提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望，提升客户满意度和忠诚度。
再者，它有助于企业应对市场变化和不确定性。
灵活的运营系统能够快速调整生产和服务，适应市场需求的波动。
二、运营战略运营战略是企业在运营管理方面的长期规划和决策。
它需要与企业的总体战略相匹配，明确企业在运营方面的竞争优势和核心能力。
制定运营战略时，需要考虑市场需求、竞争对手、企业自身资源和能力等因素。
例如，企业可以选择成本领先战略，通过大规模生产和高效的运营降低成本；也可以选择差异化战略，提供独特的产品或服务，以质量、功能或服务特色吸引客户。
三、运营流程设计运营流程设计是运营管理的基础。
一个合理的流程设计能够确保工作的高效进行，减少浪费和延误。
在设计流程时，要明确流程的目标和范围，分析现有流程的问题和瓶颈，然后进行重新设计。
可以采用流程图等工具来清晰地展示流程的步骤和关系。
同时，要考虑流程的灵活性和可扩展性，以适应未来的变化和发展。
四、生产计划与控制生产计划是安排生产活动的依据，包括确定生产的产品种类、数量和时间。
有效的生产计划需要综合考虑市场需求预测、库存水平、生产能力等因素。
生产控制则是对生产过程进行监控和调整，确保生产按计划进行。
这涉及到对生产进度、质量、成本等方面的控制，及时发现和解决生产中的问题。
五、库存管理库存管理对于企业的运营至关重要。
过多的库存会占用资金，增加成本；过少的库存则可能导致缺货，影响客户满意度。
因此，需要确定合理的库存水平，采用科学的库存控制方法，如经济订货批量模型、ABC 分类法等。
运营管理复习资料
第一章一.多选题1.企业组织的三个基本职能是指(ACD)。
A.财务B.人力资源C.营销D.运营二.填空题1.通常把运营管理的发展历程划分为三个阶段，即:关注成本、关注质量、关注定制（顺序不能颠倒）2.实现工业4.0有两大手段，即:企业制造系统的网络化集成、价值链数字化集成三.判断题1．运营管理的最终目标是增值。
（×）最终目标顾客满意，经济效益。
2．运营管理的直接目标是增值。
(✔)3．运营管理涉及到的就是企业的日常运营活动。
(×)包括长期规划与日常控制。
四.简答题1.简述运营管理的实质。
通过有效管理实现增值;技术可行，经济合理基础上的资源集成;满足顾客对产品和服务特定的需求。
2.简述运营系统的特征。
(1)集合性。
(2)关联性。
(3)目的性。
(4)环境适应性。
3.简述精益生产的内涵。
(1)以顾客需求为出发点的模块化产品设计与开发。
(2)准时化生产。
(3)稳定快捷的供应链。
(4)多功能团队活动与持续改进。
4.简述运营管理的新发展。
(1)对运营战略的重视程度在提高。
(2)先进技术对运营管理的影响越来越大。
(3)企业社会责任与运营管理的联系越来越紧密。
五.名词解释1.运营系统由输入-转换-输出过程构成，包括反馈机制，通过增值这一直接目标实现顾客满意、经济效益最终目标的-种系统。
2.运营管理对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织、控制。
3.泰勒制泰勒在20世纪初创建的科学管理理论的体系。
4.精益生产以多功能团队活动与持续改进为基础，以丰田生产系统( Toyota Production System, TPS)、并行工程的产品开发和稳定快捷的供应链为支撑，通过精准定义价值，让设备浪费环节的价值流真正流动起来，最终实现卓越绩效的生产模式。
5.工业4.0以信息物理系统( cyber-physical system, CPS)为基础，实现企业制造系统的网络化集成以及价值链数字化集成，进而构建智能工厂“，实现智能制造，以全面提升生产过程的智能化水平和制造业的商业价值的工业变革。
运营管理试题及答案
运营管理试题及答案1. 试题一：什么是运营管理？请简要描述其重要性和作用。
答案：运营管理是指通过有效地规划、组织、领导和控制企业运营活动，以实现高效率和高质量的生产与服务。
其重要性和作用如下：- 提高生产效率：通过精细的生产计划和流程管理，运营管理可以有效地提高生产效率，降低成本。
- 优化资源配置：运营管理可以帮助企业合理配置资源，最大限度地利用有限的资源，提高资源利用效率。
- 提升产品质量：运营管理注重产品质量控制，通过质量管理体系和持续改进，提高产品质量，满足客户的需求。
- 增强企业竞争力：通过有效的供应链管理和客户关系管理，运营管理可以提升企业的服务水平和客户满意度，增强企业的竞争力。
2. 试题二：请简要介绍供应链管理的概念和目标。
答案：供应链管理是指协调和管理企业与供应商、生产商、分销商和最终客户之间的物流、信息流和资金流，以实现产品和服务的全过程管理。
其目标主要包括：- 降低成本：通过优化供应链的各个环节，减少库存、节约运输成本、降低物流成本，从而降低企业的总成本。
- 缩短交货周期：通过加强与供应商和分销商的合作，优化物流和信息流，减少订单周期和供应时间，缩短交货周期，提高客户的满意度。
- 提高灵活性：建立灵活的供应链网络，能够适应市场的变化，能够快速响应客户需求的变化。
- 提升供应链协同能力：通过信息共享和协同合作，提高供应链各个环节之间的协同能力，提高整体供应链效率和效益。
3. 试题三：简要介绍一下效益管理的概念和实施步骤。
答案：效益管理是指以效益为目标，通过全面系统地规划、预测、分析、评估和控制，实现企业资源配置和决策的优化，提高企业绩效和竞争力。
其实施步骤主要包括：- 目标设定：明确企业的效益目标，确定关键绩效指标（KPIs），为后续的评估、分析和控制提供依据。
- 数据收集和分析：收集和整理企业的相关数据，如财务数据、销售数据、生产数据等，通过数据分析工具进行分析，找出问题和改进的空间。
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运营管理复习题一、名词解释1、运营：2、产品决策：3、运营流程：4、供应链：5、库存：6、制造性运营：7、学习曲线：8、节拍：9、牛鞭效应：10、相关需求：11、服务性运营：12、学习效应:13＞批量：14、工作设计:15、关键作业:16＞流程图：17、运营战略：18、工作研究:19、分销配送：20、独立需求：21、生产率：22、供应链管理：23、运营周期:24、主生产计划：25、质量体系：二、简答题1、何谓工艺专业化？它有何优缺点?2、何谓项目?它有哪些特征?3、何谓质量？企业为什么要强调质量第一?4、何谓JIT?它有哪些核心理念?5、何谓MTS ?它与MTO有哪些差异?6、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？7、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？8、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？9、何谓MRP11?它的主要功能模块哪些？10、何谓全而质量管理？它冇哪些核心观念？11、何谓MTO?它有何特点?12、何谓瓶颈？它对企业的运营有何影响？13、何谓对象专业化？它有何优缺点？14、何谓WBS?应用它可以解决项口管理哪些方面的问题?15、何谓质量认证？它对企业有何意义？16、何谓MT0?它有何特点?17、何谓MRP?它的主耍作用有哪些？18、何谓项冃管理？其基本管理过程有哪些？19、何谓质量环？它对质量管理有何指导意义?20、何谓看板管理？其实施的基本规则有哪些?21、何谓运营战略？它与组织战略有何关系?22、何谓矩阵组织？它有何优缺点？23、何谓零库存？它的主耍运行逻辑是什么？24、何谓服务性运营？它主要有哪几种类型？25、何谓质量成本？它主要由哪儿部分组成？三、案例分析：1.酋城集团“二次创业” Z路西城集团的前身是长沙市西城建筑安装公司，始建于1984年，国家二级建筑安装企业，主耍从事工业与民用建筑、室内外装修、水电设备和中央空调的安装, 以及混凝土预制件和配电屏制造与维修等业务。
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运营管理复习题：1、组织生产过程的基本要求有哪些？（1）生产过程的连续性：生产过程的连续性是指物料处于不停地运行之中，且流程尽可能短，它包括空间上的连续性利I时间上的连续性；时间上的连续性是指物料在生产过程屮的各个环节的运动，自始至终处于连续状态，没有或很少有不必要的停顿与等待。
空间上的连续耍求生产过程各个环节在空间布置上合理紧凑,使物料的流程尽可能如，没有迂冋往返现象。
（2）牛产过程的比例性：牛产过程的比例性是指牛产过程各坏节牛产能力要保持适合产品制造的比例关系。
它是生产顺利进行的重要条件，如果比例性遭到破坏，则生产过程必将出现“瓶颈”，瓶颈制约了整个生产系统的产出，造成非瓶颈资源的能力浪费和物料阻塞；（3）生产过程的平行性：是指物料在生产过程屮实行平行交叉作业，加工装配式生产使实现生产过程的平行性成为可能；平行作业：的零件同时在数台相同的机床上加工；交义作业：-•批零件在上道工序上还未加工完时，将已完成的部分零件转到下道工序加工。
（4）生产过程的均衡性（节奏性）：指产品从投料到完工能按计划均衡地进行，能够在相等的时间间隔内完成人体相等的工作量（避免前松后紧）；（5）生产过程的适应性：当企业产品进行更新换代或品种组成发生变化时，能够由牛产一•种产胡迅速转到生产另一种产品的应变能力；（6）生产过程的准时性：是指生产过程的各阶段各工序都按示序阶段加工和工序的需要生产。
2、简述在JIT生产方式中，看板的使用规则。
①无论是生产看板还是传送看板，在使用吋，必须附在装有零件的容器上；②必须山需方到供方工作地凭传送看板提取零件或者山需方向供方发出信号，供方凭传送看板转送零件。
总Z,耍按需方的要求传送零件，没有传送看板不得传送零件；③要使用标准容器，不需使用非标准容器或者使用标准容器但不按标准数量放入④当从住产看板盒中取出一个牛产看板时，只生产一个标准容器所容纳数量的零件，当标准容器装满吋，一定要将生产看板附在标准容器上，放置到出口存放处，且按照看板出现的先后顺序进行生产；⑤次品不交给卜-道工序。
营运管理考试题及答案
营运管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营运管理中，以下哪项不是库存控制的目的？A. 降低库存成本B. 提高客户满意度C. 减少库存积压D. 减少产品多样性答案：D2. 在生产计划中，以下哪项不是生产能力计划的组成部分？A. 长期生产能力计划B. 中期生产能力计划C. 短期生产能力计划D. 产品开发计划答案：D3. 以下哪项不是供应链管理的关键要素？A. 供应商管理B. 客户关系管理C. 产品开发D. 物流管理答案：C4. 营运管理中，以下哪项不是质量控制的目的？A. 提高产品质量B. 减少返工和废品C. 降低生产成本D. 增加产品种类答案：D5. 以下哪项不是精益生产的特点？A. 减少浪费B. 增加库存C. 持续改进D. 强调流程效率答案：B6. 在营运管理中，以下哪项不是项目管理的关键要素？A. 项目规划B. 项目执行C. 项目监控D. 产品销售答案：D7. 以下哪项不是企业资源规划（ERP）系统的主要功能？A. 财务管理B. 人力资源管理C. 客户关系管理D. 产品包装设计答案：D8. 在营运管理中，以下哪项不是设施布局的目的？A. 提高生产效率B. 降低运输成本C. 增加员工数量D. 改善工作环境答案：C9. 以下哪项不是供应链风险管理的内容？A. 供应商风险评估B. 需求预测C. 合同管理D. 风险缓解策略答案：B10. 在营运管理中，以下哪项不是企业社会责任（CSR）的范畴？A. 环境保护B. 社区参与C. 员工培训D. 产品价格竞争答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响库存控制？A. 需求的不确定性B. 供应的不确定性C. 产品的价格D. 存储成本答案：A、B、D2. 以下哪些是供应链管理的目标？A. 提高客户满意度B. 降低成本C. 提高产品质量D. 增加市场份额答案：A、B、C3. 以下哪些是精益生产的原则？A. 消除浪费B. 持续改进C. 标准化作业D. 批量生产答案：A、B、C4. 在项目管理中，以下哪些是关键的成功因素？A. 明确的目标B. 有效的沟通C. 充足的资源D. 严格的质量控制答案：A、B、C、D5. 以下哪些是设施布局的类型？A. 工艺导向布局B. 产品导向布局C. 固定布局D. 工艺单元布局答案：A、B、D三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述营运管理中生产计划的重要性。
运营管理部考试题及答案
运营管理部考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，满分20分）1. 运营管理部的主要职能不包括以下哪一项？A. 制定生产计划B. 优化生产流程C. 管理财务预算D. 提高生产效率答案：C2. 在运营管理中，以下哪一项不是生产过程的关键要素？A. 人员B. 设备C. 信息D. 市场答案：D3. 精益生产的核心理念是什么？A. 批量生产B. 库存控制C. 持续改进D. 快速扩张答案：C4. 以下哪一项不是运营管理中的供应链管理目标？A. 成本最小化B. 交货期最短C. 质量最优D. 产品多样化答案：D5. 运营管理中的质量控制主要关注哪方面？A. 产品成本B. 产品外观C. 产品性能D. 产品包装答案：C6. 以下哪一项不是运营管理中的库存管理策略？A. 经济订货量B. 零库存管理C. 定期订货D. 批量生产答案：D7. 运营管理中的生产计划应该基于以下哪一项？A. 市场需求B. 企业利润C. 竞争对手策略D. 企业愿景答案：A8. 运营管理中的设备维护主要目的是什么？A. 提高设备使用率B. 降低设备故障率C. 延长设备使用寿命D. 降低生产成本答案：B9. 在运营管理中，以下哪一项不是生产调度的目标？A. 优化资源配置B. 减少生产周期C. 提高产品质量D. 增加产品种类答案：D10. 运营管理中的人力资源管理主要关注哪方面？A. 员工福利B. 员工培训C. 员工绩效D. 员工满意度答案：B二、多项选择题（每题3分，共5题，满分15分）1. 运营管理部在制定生产计划时需要考虑的因素包括：A. 市场需求B. 原材料供应C. 员工技能D. 竞争对手动态答案：ABC2. 运营管理中的生产流程优化可能包括以下哪些方面：A. 工艺改进B. 设备升级C. 员工培训D. 环境改善答案：ABC3. 供应链管理中的风险控制策略可能包括：A. 供应商多样化B. 长期合同C. 库存控制D. 质量保证答案：ABCD4. 运营管理中的质量管理方法可能包括：A. 统计过程控制B. 六西格玛管理C. 质量审计D. 持续改进答案：ABCD5. 运营管理中的设备维护策略可能包括：A. 预防性维护B. 定期检查C. 故障维修D. 设备更新答案：ABC三、简答题（每题5分，共3题，满分15分）1. 请简述运营管理中的生产计划制定过程。
运营管理试题及答案
运营管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，以下哪项不是生产运作管理的主要目标？A. 提高顾客满意度B. 提高产品质量C. 降低生产成本D. 增加生产量答案：D2. 以下哪项是生产运作管理的基本原则？A. 质量第一B. 顾客至上C. 以人为本D. 以上都是答案：D3. 在运营管理中，以下哪项不是生产计划的内容？A. 生产进度计划B. 人员安排计划C. 销售计划D. 物料需求计划答案：C4. 以下哪项不是生产运作管理的职能？A. 计划B. 组织C. 指挥D. 协调答案：C5. 以下哪项是生产运作管理的主要任务？A. 制定生产计划B. 制定销售计划C. 制定财务计划D. 制定人力资源计划答案：A6. 在生产运作管理中，以下哪项不是生产控制的方法？A. 质量控制B. 成本控制C. 进度控制D. 销售控制答案：D7. 以下哪项不是生产运作管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 以质量为中心C. 以效率为中心D. 以利润为中心答案：D8. 在生产运作管理中，以下哪项不是生产进度计划的内容？A. 生产任务B. 生产时间C. 生产地点D. 生产成本答案：D9. 以下哪项不是生产运作管理的职能？A. 组织B. 指挥C. 协调D. 监督答案：B10. 在生产运作管理中，以下哪项不是生产控制的方法？A. 质量控制B. 成本控制C. 进度控制D. 人力资源控制答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是生产运作管理的主要目标？A. 提高顾客满意度B. 提高产品质量C. 降低生产成本D. 增加生产量答案：ABC2. 以下哪些是生产运作管理的基本原则？A. 质量第一B. 顾客至上C. 以人为本D. 以效率为中心答案：ABC3. 在运营管理中，以下哪些是生产计划的内容？A. 生产进度计划B. 人员安排计划C. 销售计划D. 物料需求计划答案：ABD4. 以下哪些是生产运作管理的职能？A. 计划B. 组织C. 指挥D. 协调答案：ABCD5. 以下哪些是生产运作管理的主要任务？A. 制定生产计划B. 制定销售计划C. 制定财务计划D. 制定人力资源计划答案：A三、判断题（每题1分，共10分）1. 生产运作管理的主要目标是增加生产量。
运营管理题集二：单选题docx
运营管理题集二:单选题1、使命位于战略金字塔的层级是()。
A.第1层级B.第2层级C.第3层级D.第4层级答案:A。
答案解析:使命位于最高层级难易程度:中知识点:使命、战略金字塔2、价值观位于战略金字塔的层级是（）A.第1层级B.第2层级C.第3层级D.第4层级答案:B答案解析:使命位于第2层级难易程度:中。
知识点:价值观、战略金字塔3、愿景位于战略金字塔的层级是()A.第1层级B.第2层级C.第3层级D.第4层级答案:C答案解析:愿景服从于最高层级的使命和价值观难易程度:中知识点:愿景、战略金字塔4、发展战略位于战略金字塔的层级是()A.第1层级B.第2层级C.第3层级D.第4层级答案:D答案解析:发展战略服从于使命、价值观和愿景难易程度:中。
知识点:发展战略、战略金字塔5、质量功能展开主要步骤有（）。
A．8步B．9步C．10步D．12步答案：C答案解析：略。
难易程度：易。
知识点：质量功能展开的技术路线。
6、在用重心法进行社区医院选址时，计算重心位置时所用的权重应该是()。
A. 距离B. 人口C. 物资量D. 成本答案：B。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：重心法。
7、办公室布置的首要原则是（）。
A．便于办公人员交流。
B．办公人员的私密性。
C．办公人员的舒适性。
D．提高工作效率。
答案：D。
答案解析：略。
难易程度：易。
知识点：办公室布置。
8、工作研究的奠基者是（）。
A．泰勒B．吉尔布雷斯C．法约尔D．德鲁克答案：A。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：工作研究。
9、被称为“动作研究之父”的是（）。
A．泰勒B．吉尔布雷斯C．法约尔D．德鲁克答案：B。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：动作研究。
10、质量功能展开QFD的核心在于()A.质量保证B.质量控制C.顾客之声D.持续改进答案:C答案解析:略难易程度:难知识点:质量功能展开/QFD11、6σ管理最核心的理念是（）A.顾客是上帝B.百年大计,质量第一C.顾客满意D.不怕问题答案:D。
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运营管理复习材料.doc运营管理第⼀章⼀、运营管理（名词解释）运营管理可定义为对提供产品或服务的运营系统进⾏规划、设计、组织与控制。
⼆、运营管理的⽬标（填空、简答）运营管理的直接⽬标是增值。
运营管理的最终⽬标是达到或超过顾客满意，在此基础上实现经济效益。
顾客满意是前提，只有达到或超过顾客满意才能实现对持续的经济效益。
三、运营管理的实质（填空、简答）运营管理的实质可概括为三句话：通过冇效管理实现增值，技术可⾏、经济合理某础上的资源⾼度集成，满⾜顾客对产品或服务特定的需求。
四、运营管理的特征（填空、简答）（1）集合性运营管理⼭多个可以识别的⼦系统所组成，如物资管理系统⼭计划管理⼦系统、库存管理了系统、质量检验⼦系统等组成。
（2）关联性若T?个体集中在⼀起，只能算⼀个“群”，只有当个体之间存在⼀定的关系或相互作⽤时，才能成为⼀个系统。
（3）⽬的性⼀个现实的系统作为⼀个整体，实现⼀定的功能JL冇⼀个或多个忖的，如果这些⽬的达到它们的最⼤等级，就说实现了系统的最优化。
（4）环境适应性运营系统必须适应周围或外界环境的变化。
五、质量控制、费⽤控制、进度控制（名词解释）1、质量控t）：为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。
2、费⽤控帝费⽤控制就是保证产站的价格既为顾客所接受，同吋乂为企业带來⼀定的利润。
3、进度控制：就是把运营中涉及的⼈员、物料设备、资⾦等资源在需要的时候组织起来、筹措到位，以保证适时适量地将产品投放到市场。
第⼆章⼀、运营战略、运营策略、实际运营（名词解释、填空）1、运营战略：运营战略是组织在组织系统的规划与设计、组织系统的运⾏与控制以及组织系统的维护与更新⽅⾯所做岀的中长期谋划。
2、运营策略：运营战略是针对某⼀运营战略⽽形成运营模式。
3、实际运营：主要涉及组织内的产品、⼯序、⽅法、使⽤的资源、质量、成⽊、⽜产准备时间及进度安排等。
⼆、⽣产率（名词解释、填空）⽣产率：即投⼊产出⽐。
⽣产率反映了产出（产品和服务）与⽣产过程⼬的投⼊（劳动、材料、能量及其他资源）之间的关系，是⼀个相对指标。
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A.柔性生产B.准时生产C.标准化生产D.自动化生产
5.要求金业将顾客盂求、成本、速度、质虽统一起来并结合柔性生产提供具冇竞争力的产 品或服务的运营战略是（A）
A.顾客导向战略B.基于时间竞争战略C.信息化战略D.全球化战略
2.多选题：
1.对运营管理的形成和发展产生了深刻的影响的理论有（ABCE）
A.订单合同B.金业资源C.市场需求D.竟争状况
10.采用存货式生产方式的重点在于悄竹预测的能力和（B）
A.真实性B.准确性C.完整性D.时间性
二.多选题：
3.进行市场占冇率预测着垂要考虑的是（BC）
A.产品销伟情况B.产品本身的特性C.销售努力对销售量的影响
D.竞争对手E.市场需求
4.确定预测冃标主要是确定（ABC）
B.尽量采用成组技术为流程式生产。
C.与原材料或外购件的供应者建立联系，以达到JIT供应原材料及采购零部件的目的。
D.运营与外部环境的动态结合
E.强调全面质量管理
第二章
1.单选题：
1.适合于具有雄厚资金实力和技术实力的大型企业的新产品开发方式是（A）
A.独立研究开发B.技术引进C.独立研究开发与技术引进相结合D.跨职能合作开发
—.多选题：
4.企业在按库存生产时，运营管理者的工作重点是（BCD）
A.工作流程的设计B.市场需求预测C.库存管理D.生产能力计划E.财务监控
6.流程设计的微观设计包括（CE）
A.工艺过程的选择B.技术方案的选择C.工艺流程设计D.组装线设计E.设备布迸
7.工艺流程设计中的系统分析包括的主要环节有（ABC）
D.线型工艺过程〉间歇型工艺过程〉项目型工艺过程
4.按定单生产的企业要解决的两个很重耍的问题是：报价和（B）
A.交货数量B.交货时间C.交货质量D.交货条件
5.纯服务行业的运营可选择（A）的生产方式
A.按订单生产B.按库存生产C.按批量间歇式生产D.按线性顺序生产
6.能够增加价值的运作环节是（D）
A.产品储存B.产品转移C.质量检查D.设备和人力材料加工
5.实施客户管理的各种方法的核心是（B）
A.如何更好地为目标客户服务
B.如何区分想要与之建立一对一关系的目标客户
C.如何淘汰对企业产品消费没有增加潜力的客户
D.如何评价目标客户的信用等级
7.对金业价值最大的客户组被称为（C）
A.最具成长性客户B.低于零点客户C.最具价值客户D.最优秀客户
9.订货式生产方式是指企业主要依据（A）來决定产品的生产量
A.制定服务战略B.寻找可能提供的服务差异
C.选择服务差异D.传播公司定位E.确定服务组合
第三章
一.单选题：
3.不同的工艺过程技术创新的风险性大小顺序为（D）
A.间歇型工艺过程〉线型工艺过程＞项目型工艺过程
B.线型工艺过程＞项忖型工艺过程＞间歇型工艺过程
C.项F1型工艺过程〉间歇型工艺过程〉线型工艺过程
2.价值工程的根本思想是（D）
A.追求最低的成本B.追求最高的质量C.追求最大的价值D.以最低成本满足需求
4.以用户与消费者的協求作为新产品与服务设计的主耍或唯一基础的产品设计战略是（A）
A.市场拉动战略B.技术推动战略C.跨职能合作战略D.竞争驱动战略
2.多选题：
1.在产品少服务设计中可以选择技术推动战略，但其缺点表现为（BCD）
运营管理复习题
题型分析：闭卷
1.单项选择题：每小题1分，共12题，12分
2.多项选择题：每小题2分，共14题，28分
3.判断改错：每小题3分，共6题，18分
4.简答题：每小题6分，共3题，18分（要求回答要点，最好分点回答）
5.计算题：24分，共3道题
（1）预测类题目4分
（2）经济批量和价值密度法类题目10分（两者任选其一，组成5套卷子中的一 道计算题）。
A.明确研究对象B.确定系统II标C.定义系统边界D.分析企业物流
E.分析企业信息流
第四章
一 •单选题：
1.进行市场盂求预测时，应重点考虑的得是（C）对市场盂求的影响。
A.市场供给B.企业发展状况C.市场环境因素D.技术水平
4.要进行客户管理首先要确定一个决定（C）标准
A.客户资信B.客户规模C.客户结构D.客户数量
7.客户管理考核的项冃（BCD）
A.客户信用等级B.新增客户量（率）C.流失客户量（率）D.客户平均盈利能力
E.客户信用额度
9.衡量客户对企业价值的标准是（AB）
A.对企业产品消费的增加潜力B.对企业的长期价值C.客户信用度D.客户等级
.以历史统计数据为根据，运用数学工具。找一个“基准年度”，消除通货膨胀的影响，经 过适当的调整，形成成本估算值，这种项目计划的成本估计方法是（C）
A.使设计工作复杂化B.设计出來的产詁很可能与市场脱节
C.主产出的产品可能不具备主命力和竞争力
D.导致一次开发的失败E.从产品与服务设计到推出所需的时间较长
3.产品设计的内容包括（ACDE）
A.产品实体的设计B.初步产品的设计C.产品包装的设计D.产品品牌的设计
E.产品伴随服务的设计
4.为了突出服务的差异性，企业在进行服务定位决策时应该（BC）
A.预测对象B.预测目的C.市场范围D.收集资料E.选择预测方法
5.客户管理指导下的金业销售额增长來自两个方面（DE）
A.尽力给顾客折扣B.尽力给顾客额外服务
C.多搞促销活动D.较人规模的客户让渡价值
E.企业努力促成的中小规模的客户升级
6.要对客户进行信用管理，一般耍有以下过程（ABC）
A.信用调查B.信用评级C.客户的信用额度D.客户数量E.客八结构
（3）网络图类题目10分；第一题：给出一个项目所包含的活动及每项活动的紧 前活动和时间，画岀网络图（4分）。第二题：题目中给出网络图，要求确定关 键路线，并计算项目总工时（6分）。
第一章
1.单选题：
1.运营管理研究的主要对象是（C）
A.产品的营销过程B.产品的生产过程
C.产品的生产过程和服务的提供过程D.产品服务的营销过程
A.劳动分工理论B.决策理论C.敏捷制造D.竞争优势理论E.企业再造
2.运营管理的主耍内容包括（ABCDE）
A.产品和服务的设计B.生产（服务）流程设计C.产品和服务需求预测与管理
D.生产（服务）计划进度安排E.主产（服务）过程控制
5.准吋工产的原则有（ABC）
A.产品设计应与市场需求相一致，应考虑到产品设计完后要便于生产。