公共图书馆对老年读者的人文关怀

公共图书馆对老年读者群的人文关怀长春图书馆 130021摘要：本文通过老年读者群体的阅读心理和阅读特点进行了分析，提出了公共图书馆要拓展服务领域，改善服务方式，为老年读者群体开展文化关怀的几项措施，使图书馆真正成为老年朋友的精神乐园。

关健词：公共图书馆老年读者群阅读需求读者服务工作我国目前人口老年型地区已多达21个省区市，这意味着我国已逐渐步入老龄化社会，老年人口年平均增长速度为2.85%，高于1.17%的总人口增长速度。

到2050年，中国老年人人口就占10%，中国将面临前所未有的人口老龄化压力。

许多有文化、有阅读能力和阅读需求的老年人口日益增多，构成了公共图书馆的一个庞大的读者群。

他们的阅读需求更应值得关注，尤其是当前在建设社会主义和谐社会的过程中，全社会都在关注和关心老年人。

作为公共图书馆，为老龄群体服务，关怀老年人，开展亲情化服务，对弘扬中华民族敬老助老的传统美德，培育良好的社会风气，维护社会稳定，具有重要作用。

做好老年读者服务工作，是公共图书馆一个义不容辞的责任。

公共图书馆要重视老年读者群体，注重老年群体的精神文化需求。

为此，公共图书馆应尽量满足他们的精神需求，使之老有所学，老有所乐，老有所为。

以本人在长春图书馆报纸阅览室、期刊阅览室和特藏文献查阅室(这三个阅览室收藏了全国各地包括港澳台地区报纸和期刊)多年的工作经验来看，了解老年读者的阅读心理，总结老年读者的阅读类型，对于作好老年读者服务工作是十分必要的。

长春图书馆重视老年读者群体，做好特色服务，根据老年朋友的爱好、阅读特点和读书习惯，开展了形式多样的读者活动，赢得了老年读者群体的好评。

1 从老年读者的阅读心理，来看对老年读者的文化关怀的必要性。

1.1工作和学习的愿望。

离退休的老年人多数尚有工作能力和学习要求，骤然间离开工作岗位肯定会产生许多想法。

历经社会变革，有着丰富的历史经验和生活阅历，具备特有的知识结构、文化观念和阅读情趣。

特别是在21世纪的到来，他们对学习新知识、掌握新技能有着强烈的渴求心理。

活到老，学到老是这些老年读者的追求的目标。

因此，图书馆对老年读者来说，是退休后“第二课堂”，可以满足其不断学习，充实头脑，扩展思维的阅读需求。

1.2被关爱的心理。

人到老年，会感到孤独，希望得到社会的关心、朋友的往来，这样才能使他们感到老有所依、老有所靠。

在图书馆人的亲情化与人性化服务关怀下，可以使他们充分体验到社会大家庭的温暖与爱心，切身感受到图书馆人服务的真诚与温馨。

1.3喜欢安静的环境。

老年人一般都喜欢安静，怕吵怕闹。

图书馆安静的阅读环境，最适于老年读者看书看报，阅读图书馆丰富的报刊资源，可知晓天下事，纵览世界风，在幽雅、舒适的环境里，得到了美的享受。

1.4参与社会交往的心理。

尽管老年人刚刚从工作岗位上退休，但并没有脱离社会，通过图书馆这个社会平台，可以使老年读者之间相互交流，结交朋友。

与志同道合的朋友谈论天下事，不仅活跃了头脑，促进大脑思维，防止老年疾病的发生，具有很好的阅读疗效的作用。

特别是有些老年读者家庭有矛盾。

在图书馆每天看看报刊，放松心情，陶冶性情，对老年人身心健康，达到“心理治疗”的作用，使其精神上得到调节，有助于延缓衰老的功效。

2 从老年读者的阅读类型，来看对老年读者的文化关怀的重要性。

2.1消遣型读者。

大多数老年读者在退休后，闲暇时间多了，到图书馆阅读成为他们每天必修课，他们尤其对新闻类、政治类、保健类、历史类、医学类、养殖花鸟、书法、绘画、棋牌等报刊都比较偏爱，如各大省报、《健康报》、《法制报》、《老年报》、港台报纸的《文汇报》、《大公报》、《中国时报》、《中央日报》等报纸，《老同志之友》、《健康顾问》、《花卉》、《啄木鸟》，港澳台出版的《明报》、《镜报》、《广角镜》、《凤凰周刊》等综合性政经期刊深受广大老年读者欢迎。

图书馆在报刊和书籍订购时，尽量满足他们的需求。

2.2学习型读者。

一些老年读者，在退休后仍然继续从事科研、生产和文化活动，他们需要查阅相关资料，利用图书馆文献资源。

如一位姓王的老读者，担任了某期刊的业余撰稿人，每天需要从报刊是选取优秀杂文，于是充分利用图书馆报刊资源，广泛收集资料，不管风霜雪雨，还是双休日，每天必到图书馆，把图书馆当作第二个家。

这类读者知识层次较高，阅读对象固定，阅读报刊较为集中，对待这类读者，要积极向他们推荐相关专业的报刊，满足其写作、科研和著书的需求。

3对老年读者文化关怀的特色服务。

3.1提供特色服务。

通过简便的服务手段、优雅的阅览环境和优质的服务方式，吸引老年读者走出家门，参与社会交往，扩大读者队伍。

我们免费提供开水，配备放大镜和老花镜，提供纸笔，并对70岁以上老人免证阅览。

开展电话咨询服务和专题知识讲座等活动。

建立老年读者档案，实现“一对一服务”、“一对多服务”。

登录读者姓名、职业、阅读需求、电话等项目，根据老年读者不同心理需求，不同阅读兴趣，不同业余爱好，建档建册。

针对不同读者，采取不同的服务内容。

使读者在良好的社会交流中建立和谐、健康的人际关系，达到情感的交流与沟通。

3.2关注特殊服务。

根据老年读者群，开展特殊服务，为行动不便的老年人，或住院的老年人，为他们送书、刊上门服务。

只要一个电话打来，就为他们送书、刊上门，并把借出的书刊还回。

开展代复印服务、代查文献服务和邮件传递服务等等。

针对老年读者有上述服务需求，工作人员就主动代为服务，为老年读者排忧解难。

如，长春图书馆有一位姓胡的老读者，他是社科院退休的老同志，退休后仍坚持写作，并在香港《大公报》上发表文章，委托馆员代查其是否有他的文章，工作人员在每天《大公报》的“大公园”版面上查找他的文章，并发邮件通知他本人。

3.3人性化服务已深入人心。

长春图书馆开展人性化的服务以来，使读者与工作人员结下了深厚的友谊。

崔老先生就是其中的一位老年朋友，他是一名退休高级工程师，是长春图书馆的一位老读者、几次被评为优秀读者。

老人家每天到长春图书馆阅读，已经持续了10多年。

2006年3月，由于老先生家庭的变故，自己因中风发作而半身不遂刚刚痊愈，晚上住旅店，白天就拄着拐来到阅览室。

特藏文献查阅室的工作人员给予他热心的帮助，并亲自为他倒水，给他挑选报纸、期刊，自费为老人家订午饭。

工作人员不仅在生活上帮助崔老先生，还给予他心理上的安慰，帮助他度过难关。

老人家非常感激地说：“还是天下好人多啊，真是太谢谢你们了，你们就是我的亲人啊！”20多天以来，他们无微不至地关怀着老人，直到他离开长春。

的确，图书馆工作人员给予了老年读者周到、细致、热情的服务，又使他们觉得倍加亲切与温暖，有了宾至如归的同时，也使老人家获得了更加丰富的精神享受。

4为老年读者群体举办形式多样的文化活动，吸引老年读者积极参与。

4.1开展读者才艺展示平台。

为了展现老年读者自我才能，体现个人价值，给老年读者提供才艺展示的平台，为此，长春图书馆组织了“读者才艺展示”系列活动。

通过“郭述祥摄影作品展”、“王书林摄影作品展”和“邵静涛文学书法作品展”等几期活动，在读者中反响很大，许多参观者留言道：自然美景，美化生活”，“展现了祖国的风光以及日新月异的变化”，“让美好的瞬间，感动的一刻，成为永远的记忆保存下来，时时翻阅，久久弥新”等等。

其中，许多老年朋友都踊跃参加，为读者开辟了才艺展示的一个平台，把自己的一技之长传授给大家，丰富了读者业余文化生活。

提高了广大读者生活情趣，体现了个人价值。

4.2举办技能学习班。

通过举办摄影、书法、绘画、外语和电脑培训班，使老年读者学到了新知识、掌握了新技能，特别是计算机知识，有些老年读者从最基本的开机学起，一位姓李的老读者兴奋地说：“我不仅学会了打字、上网下载文章，还学会上网聊天，收发电子邮件，与外地的孩子及时沟通，都不用别人帮忙了，我太感谢长春图书馆了。

4.3举办知识讲座和知识竞赛活动。

结合老年读者的阅读特点、阅读心理和阅读需求，举办了“保健与营养”、“引领阅读，开发民智”等知识讲座。

大家品着清茶，聆听着专家的讲解，同时增长了许多知识。

4.4举办各种书刊展。

有组织、有计划地结合重大节日，举办健康、书法、绘画和法律方面专题书刊展，目的是能够鼓励和组织老年朋友参与和融入社会，开发和利用老年朋友的潜能，使其完善人生，益寿延年，丰富老年朋友的精神文化生活，提高老年朋友的生活质量。

实践证明，图书馆开展老年文化活动不仅能增强老年人的体质，还能有效地促进老年人的心理健康。

图书馆以其得天独厚的文献资源优势，与老年组织活动中心、养老院和老年大学等单位密切合作，举办各种书展、讲座、联谊会，建立老年教育网络，参加老年大学教育，圆老年人大学梦想。

使老年人把由单纯追求安度晚年转变成积极发挥潜能再造辉煌。

总之，作为公共图书馆，深入研究老年读者阅读特点，通过形式多样的老年文化活动，吸引老年读者的参与，在实践中摸索老年读者服务的方法，满足老龄群体的阅读需求。

我相信，通过图书馆人的努力，坚持为老年读者做好公益服务，帮助老年人老有所学、老有所为，老有所养，老有所乐。

使图书馆真正成为老年朋友的精神乐园，同时，图书馆将会得到社会更多的支持与帮助，使图书馆事业更加辉煌腾达。

参考文献：1张钫.与时俱进，为老年读者提供优质服务.社会福利2004，8:452吴月芳.做好老年读者服务工作是图书馆面临的一项新课题.现代情报，2004，2：35-363王春明.莫忽视老年人的读书需求.文化传播网2006，12，11。