沃顿商学院最受欢迎的谈判课
《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》实践案例
【沃顿商学院最受欢迎的谈判课，week4，8月26日】1. 本周打卡：第7章~第8章2.1 【读书摘要】A)争取更多模式的基础——12条策略：目标至上、利用对方的标准谈、判重点是对方、坦诚相对/谨守、道德情感补偿、沟通和表达情况各不相同、找到真正的问题所在、循序渐进、对分歧持包容态度用不等价之物进行交易、列一份清单。
这12条策略是争取更多模式的基石。
每次谈判不必运用所有的策略和整个模式。
根据当前的形势，立足自己的目标和对方的情况，看看基本原则，找出要运用的条目。
对一场大型谈判而言，也许要不厌其烦地将每一步骤都浏览一遍。
2.2 【实践心得】A)本周进行了一次谈判实践，获取的成果是每月节省3K+花销B）应用的谈判策略：目标至上、情感表达和补偿、锁定决策者、循序渐进、不等价物交换C）背景信息：家中有2个幼童，因家人住院手术、同时保姆离职等原因，导致在晚5点半至8点半期间，孩子无法得到照顾；于是决定向孩子所在的托育中心申请晚托服务，原定收费标准是每个孩子每小时收费50元。
谈判过程：如按原定收费标准，则月均新增花销预计6000元，费用过高；所以优先明确谈判目标为保证服务质量不变的情况下，最大限度降低晚托费用。
优先锁定决策者-幼儿园园长。
谈判过程：1. 先是诚恳表达了孩子自入园以来的显著成长和变化、并表达对托育所的专业、尽责等的感恩之情；2. 将家中发生的情况如实告知，并表达出当前的困难情绪，获取情感上的支持；3. 基于2申请晚托服务，但因为2个孩子导致费用过高，希望能够得到部分减免；4. 由于园长人特别好且入园以来已建立起一些信任，所以沟通到这里，园长已经有所判断，并直接提到可以减免一个孩子的费用；5. 强烈的表达了感恩之情，发自内心地表示会向身边好友同事做推荐；6. 重新澄清减免后的收费标准，如果晚托不足1小时会如何收费；7. 园长表达原收费标准是不足一小时会按一小时计费，但由于我家情况，可以按月累计计费。
《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》读书笔记
《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》读书笔记谈判无处不在，各种谈判的技巧和理论的书籍也特别多，这个课程，据说是最受推崇的。
谈判的核心目标是：争取更多！这是我们的终极目标。
12个谈判策略：1、目标至上——只要终极目的，不要附加，把目标写下来，随时提醒自己，目标越具体越好。
（突然觉得减肥也是自己跟自己的谈判，设定了目标，却又总想要其他的目标，比如说享受美食，和朋友聚餐等，显然是模糊了自己的目标到底是什么）2、重视对手——角*互换，掌握对方的特点，找出决策者及第三方，运用权力必须谨慎巧妙。
（谁最终说的算，能对对方施加影响，找到这个人，才是最重要的，当然，反击也可以用同样的手段，即使找一个虚拟的决策者或者第三方，都可以让自己有回旋的余地）3、进行情感投资——避免情绪化，积极做好情感补偿。
（话语沟通技巧，即使让对方损失了，但他能开心的接受就是你的能力）4、认识多变的谈判形势——不要墨守成规，故步自封。
具体问题具体分析。
5、谨守循序渐进原则——每个上限都是新的下限。
分成多个小的步骤，从对方熟悉的内容着手，渐进式步骤前进。
6、用不等价之物交易——记住交易原理，搞清楚双方在意什么，获取对方需求信息，扩大整体利益。
7、利用对方准则——了解对方策略，是否有例外，利用准则最重要的不是合理*，而是对方的感受和看法。
制定准则，直接指出对方的不当行为。
8、坦诚相对，谨守道德——信任，真诚的尊重对方。
（道德是底线，人在*湖飘，万事都要还的时候）9、始终重视沟通和表达——缩小认知差距，交流并消除隔阂。
重点要注意，避免争论谁是谁非。
专注于自己力所能及的事，不要为昨天发生的事而争斗。
中途退场不可取，指出问题，回归己方问题。
10、找到真正的问题所在。
11、接受双方的差异。
12、做好准备，列一份清单，并不断练习——按四象限谈判模式，将谈判中的信息，策略以及模拟练习，集中到清单内，并对照使用。
第一象限——问题和目标第二象限——形势分析第三象限——选择方案/降低风险第四象限——采取行动从小事做起，不断练习，一次尝试一条策略，你会成为谈判高手。
职场必读的十本书籍排名
职场必读的十本书籍排名身处职场的你，阅读书籍也许是提升自己最靠谱、最经济、最有效地途径了。
下面店铺就来为大家推荐的职场必读的十本书籍，欢迎参阅!职场必读的十本书籍1.《理性的非理性》这本书把心理学和经济运作规律完美结合，通过讲解10条行为经济学法则，从人的非理性角度出发，深入剖析了潜伏在日常生活中的10大心理陷阱，包括：1.对比效应、2.评估模式、3.折中效应、4.沉没成本5.损失规避、6.禀赋效应、7.心理账户、8.交易效用9.锚定效应、10.过度自信。
我一直被人认为是一个非常冷静、理性的人，但书中的10大心理陷阱我中招了一大半。
无论是购物，还是用餐、相亲、换工作、价格谈判还是销售，《理性的非理性》都能帮助你做出更为理性的决策。
2.如何在生活与工作中做出更好的选择——《决断力》该书是风靡英美日等18个国家的行为心理学重磅作品，案例丰富多样，贴近生活，方法简单实用。
无论是从个人生活中的大小决定，诸如：要不要和TA分手?读什么学校?还是商业决策，它都能帮助我们把选择的力量发挥到极致。
世上哪有什么命中注定，所谓命中注定，全都基于你过去和当下有意无意的大大小小选择的累积。
重大选择是门技术活，决不能只凭感觉。
因此，我们需要一套原理原则来做指导，才能避免做出让人追悔莫及的错误决定。
3.《决策的智慧》——像经济学家一样思考，在工作和生活中做智慧的选择书中通篇都是鲜活有趣的故事，让原本枯燥的经济学理论变得无比生动和接地气。
决策分析并非专业人士的专利，你也可以通过阅读本书而习得。
这是一本适合大众阅读的好书，如果你从未接触过经济学，说不定它能把你带入经济学之门。
从这本书中，我学会了清晰思考，不再为很多事情而纠结。
4.《怪诞行为学》1,2,3行为经济学家丹.艾瑞里将心理学引入经济学的研究中，用实验的方法颠覆了主流经济学的“经济人”观点，告诉我们非理性是人类的本能，是主宰人行为和决策的隐形力量。
书中讲述的话题，诸如：巴黎和罗马，你选择哪里去度蜜月?3个人中，你想要跟哪一个约会?我们为什么疯抢根本不需要的东西?为什么免费干活高兴，给钱反而不愿意?等等，兼具知识性和趣味性。
《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》读后感
《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》读后感《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》是一本由美国谈判专家斯图尔特·戴蒙德创作的书籍，书中介绍了一系列实用的谈判技巧和策略，通过实际案例帮助读者更好地理解和应用这些技巧。
作者在书中强调了谈判的重要性，他认为谈判是一种必要的技能，无论是在商业、政治还是个人生活中，我们都需要通过谈判来解决问题、达成协议。
他还介绍了一些实用的谈判技巧，如如何准备谈判、如何与对方建立关系、如何处理冲突等。
这些技巧可以帮助读者更好地掌握谈判的主动权，从而取得更好的谈判结果。
作者还介绍了一些应对谈判中常见问题的方法，如应对对方的拒绝、处理僵局等。
通过这些方法，读者可以更好地应对各种谈判情况，从而提高谈判的成功率。
书中有大量的实际案例，这些案例不仅生动有趣，而且能够让读者更好地理解和应用书中的谈判技巧。
例如，作者通过一个房地产经纪人的案例，介绍了如何在谈判中运用准备、建立关系和处理冲突等技巧，从而成功地卖出了一套房子。
阅读《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》让我深刻认识到，谈判是一种艺术，也是一种技能。
通过学习和应用书中的谈判技巧和策略，我们可以在谈判中取得优势，从而达成更好的协议。
这本书不仅适合商务人士阅读，也适合普通人学习和应用。
在日常生活中，我们经常需要与他人进行谈判，如与商家讨价还价、与家人商量事情等。
因此，掌握一些谈判技巧和策略对于我们来说是非常重要的。
《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》是一本非常实用的书籍，通过阅读这本书，我不仅学到了谈判的技巧，还提高了自己的沟通能力和人际关系处理能力。
如果你想要提高自己的谈判能力，那么《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》绝对是一本值得一读的好书。
樊登读书会书单
1.《高效演讲》——一本真正教会你演讲的书2.《幸福的方法》——能让你过的更幸福的一本书3.《你就是孩子最好的玩具》——愿心中有爱的你成为了不起的父母4.《斯坦福大学最受欢迎的创意课》——令你的工作和生活充满创新方法的一本书5.《正念的奇迹》——佛心不在念佛法，行住坐卧都是禅（已下线）6.《第3选择》——解决所有难题的关键思维7.《孔子，人能弘道》——让你全面了解孔子的一本书…8.《金钱不能买什么》——金钱与公正的正面交锋9.《管理十诫》——影响你一生的管理哲学10.《游戏改变世界》——未来的商业模式，可能都和游戏有关…11.《向前一步》——女性，工作及领导意志12.《细节营销》——发现你所不知道的营销…13.《消除压力，从大脑开始》——不是战胜压力，而是消除压力…14.《洗脑术：思想控制的荒唐史》——思维控制的荒唐史15.《怎样才是最好的学习》——人类与知识的美好互动16.《吸金广告》——史上最赚钱的文案写作手册17.《活出生命的意义》——可以震撼灵魂的一本书18.《叛逆不是孩子的错》——不打、不骂、不动气的温暖教养术19.《钝感力》——具备不为小事动摇的钝感力，才能成为20.《从0到1》——开启商业与未来的秘密21.《透过佛法看世界》——给寻找答案的人22.《联盟》——互联网时代的人才变革23.《搞定》——无压工作的艺术24.《巴菲特之道》——将巴菲特思想引进中国的第一本书25.《创客》——新工业革命缔造者26.《特蕾莎修女奇迹的故事》——全球所有人的精神粮食27.《创业维艰》——如何完成比难更难的事28.《解压全书：压力管理》——生活还有希望吗？29.《精神问题有什么可笑的》——你头脑里住着一匹狂野的怪兽，你造吗？30.《让孩子远离焦虑》——帮助孩子摆脱不安，害怕与恐惧的心理课31.《次第花开》——重塑心灵的力量32.《认同》——赢取支持的艺术33.《零边际成本社会》——一个物联网、合作共赢的新经济时代34.《一个广告人的自白》——广告史上对广告人影响最大的一本书35.《支付战争上》——互联网金融创世纪36.《支付战争下》——互联网金融创世纪37.《故道白云》——与众不同的佛陀传记38.《刀锋上的行走》——不一样的生活方式39.《基因革命》——跑步、牛奶、童年经历如何改变我们的…40.《幸福的婚姻》——男人与女人的长期相处之道41.《终结拖延症》——以行之有效的心理学方法，搞定拖延症42.《重新定义公司》——谷歌施如何运营的43.《关键对话》——如何高效能沟通，营造无往不利的事业…44.《风流去》——鲍鹏山眼中的文化人物45.《养育男孩》——培养积极、勇敢、有担当的男孩46.《疯传》——让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵47.《大汗之国》——从古至今，西方眼中的中国48.《孔子如来》——印证孔子智慧，传递正知正见49.《最好的告别》——关于衰老与死亡，你必须知道的常识50.《瞬变》——让改变轻松起来的九个方法51.《让顾客自己来定价》——世界最盈利公司的创新定价策略52.《情绪急救》——应对各种日常心理伤害的策略与方法2-1《如何培养孩子的社会能力》——教孩子学会解决冲突和与人相处的技巧2-2《哈佛商学院最受欢迎的领导课》——宏观层面的领导力2-3《视觉锤》——视觉时代的定位之道2-4《谁说商业直觉是天生的》——直觉是解决问题的最快方法2-5《王阳明大传全三册》——2-6《我的情绪为何总被他人左右》——理性情绪行为疗法2-7《母爱的羁绊》——让母爱回归到爱最初的样子2-8《高绩效教练》——教练与领导领域首屈一指的畅销书2-9《颠覆性医疗革命》——一个颠覆性的医疗时代来临2-10《爱有8种习惯》——消除不安全感，让生命自由安宁2-11《共享经济》——重构未来商业新模式2-12《干法》——让你对工作充满干劲的一本书2-13《轻疗愈》——15分钟快速减压、实现身心平衡2-14《忙碌爸爸也能做好爸爸》——“好爸爸养成计划”-再忙也能做好爸爸2-15《人性中的善良天使全二册》——暴力为什么会减少2-16《谷物大脑》——我们吃的谷物有可能损害大脑2-17《少即是多》——北欧自由生活意见2-18《养育女孩》——女孩父母必读养育指南2-19《正见：佛陀的证悟》——一本书道破佛学见地的核心2-20《商业的本质》——致敬工业时代，回归商业本质2-21《这书能让你戒烟》——掀起全球旋风的戒烟奇迹2-22《浪潮式发售》——热卖的产品发售方程式2-23《翻转式学习》——21世纪学习的革命2-24《爆款》——如何打造超级IP2-25《你要如何衡量你的人生》——给哈佛商学院毕业生最重要的一堂课2-26《梁漱溟先生讲孔孟上》——圣贤眼中的真正生活哲学2-27《梁漱溟先生讲孔孟下》——圣贤眼中的真正生活哲学2-28《如何说孩子才会听怎么听孩子才肯说》——让忙碌的父母在最短的时间里学会与孩…2-29《演讲的力量》——如何让公众表达变成影响力2-30《非暴力沟通》——打开爱和理解的密码2-31《人类简史》——从动物到上帝，第十届文津奖获奖图书2-32《跑步圣经》——人天生就是跑步者，让本书伴你奔跑一…2-33《我战胜了抑郁症》——九个抑郁症患者真实感人的自愈故事2-34《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》——最高效的谈判秘籍2-35《你的生存本能正在杀死你》——为什么你容易焦虑、不安、恐慌贺被激…2-36《你能写出好故事》——写作的诀窍、大脑的奥秘、认知的陷阱2-37《宽恕》——转化生命的疗愈之作2-38《翻转课堂的可汗学院》——互联网时代的教育革命2-39《放弃的艺术》——勇敢的放弃带来更好的人生2-40《我想飞进天空》——再自闭症者的世界里，理解是最适当的…2-41《销售就是要玩转情商》——99%的人都不知道的销售软技巧2-42《离经叛道》——不按常理出牌的人如何改变世界2-43《童年的秘密》——风靡全球的蒙氏教育的经典著作，每一…2-44《医生的修炼》——在不完美中探索行医的真相2-45《匠人精神》——一流人才育成的30条法则2-46《刻意练习》——杰出不是一种天赋，而是一种人人都可以学会的技巧！2-47《感官品牌》——二流企业造产品，一流企业创品牌2-48《销售洗脑》——把逛街者变成购买者的8条黄金法则2-49《不吼不叫》——如何平静地让孩子与父母合作2-50《和繁重的工作一起修行》——平和喜乐地成就事业2-51《创始人》——新管理者如何度过第一个90天2-52《认知盈余》——自由时间的力量3-1《如何让你爱的人爱上你》——你相信吗？你爱的人一定会爱上你！3-2《权利：为什么只为某些人拥有》——权力是“争”来的，不是“等”来的。
沃顿商学院最受欢迎的谈判课第四章读后感
沃顿商学院最受欢迎的谈判课第四章读后感篇一沃顿商学院最受欢迎的谈判课第四章读后感哇塞，读完沃顿商学院最受欢迎的谈判课第四章，我这小心脏可是受到了不小的冲击啊！说真的，这一章让我感觉自己以前的那些谈判技巧简直就是小儿科。
以前我总觉得，谈判嘛，不就是你争我夺，谁嘴皮子厉害谁就赢。
可这一章告诉我，大错特错！也许谈判不是一场战争，而是一场合作的舞蹈。
书里说的那些个案例，真是让我大开眼界。
就比如说那个公司合并的谈判，本来双方都剑拔弩张的，可最后居然通过找到共同利益点，实现了双赢。
这让我不禁反问自己，以前我怎么就没想着去寻找共同利益呢？可能是我太急于表现自己，太想把对方压下去了。
还有啊，这一章里提到的换位思考，我觉得太重要了。
以前我老是站在自己的角度想问题，觉得自己的利益最重要。
现在想想，也许对方也有他们的难处和需求。
我就想啊，如果下次我再谈判，是不是能多问问对方“你是怎么想的”，而不是一味地强调“我要这样，我要那样”。
不过，说起来容易做起来难啊。
我觉得要真正把这些技巧运用到实际中，还得多多练习。
我心里也有点打鼓，不知道自己能不能做到。
但不管怎么说，这一章给了我很大的启发，让我对谈判有了全新的认识。
我觉得自己可能会在未来的谈判中少走很多弯路，也希望能像书里说的那些成功案例一样，实现共赢。
篇二沃顿商学院最受欢迎的谈判课第四章读后感嘿，朋友们！今天我要跟你们聊聊沃顿商学院最受欢迎的谈判课第四章，这可真是让我思绪万千啊！读这一章的时候，我一开始是懵懵懂懂的，心里还想着：“这能有啥特别的？”可看着看着，我就发现自己大错特错啦！这一章里提到的各种谈判策略和技巧，就像一道道闪电，猛地击中了我。
比如说，要关注对方的情绪和需求，这一点我以前可从来没太当回事儿。
我老是觉得，谈判嘛，不就是摆事实、讲道理，谁有理谁赢。
但现在我觉得，也许对方的情绪比道理更重要。
还有那个寻找替代方案的方法，真是让我眼前一亮。
以前我谈判的时候，总是一根筋，就盯着一个方案不放。
最新-沃顿商学院最受欢迎的谈判课读后感 精品
沃顿商学院最受欢迎的谈判课读后感沃顿商学院最受欢迎的谈判课读后感一风斯若作者斯图尔特·戴蒙德译者杨晓红李升炜王蕾出版中信出版社时间20198谈判是一门复杂的学问，与不同的人谈判涉及社会学、心理学、文化、信仰……等许多许多学科，即使是与相同的人就不同的事情谈判也是一样。
这本《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》是由一个又一个的小案例组成的，很有趣，如果不是内容里有太多自夸的词语，我给的评级会更高一些。
一谈判就是要多谈这是作者的给我第一个体会，谈判嘛，不"谈"何来"判"呢，而且在谈判的时候要进行多方的尝试，直到找到对方的要害，然后一招制敌。
因为做过一些管理工作，也算是经历过不少次谈判吧，有中国人，也有外国人，总的感觉是谈话切入点一定要多，想要谈成生意，多谈总是没错的，好过不谈！在谈判的时候可以给自己设立一个底线，在底线之上，怎么谈都可以，但是一定要谈。
二谈判应该算哪一门学问呢这算是我自己看过本书思考的问题吧，在我第一次谈成一笔百万级别的大单的时候，其实我并没有考虑过谈判的本质是什么，只是觉得谈判是一种销售行为。
到现在为止，我觉得谈判依旧是销售问题的一部分，只不过，随着时代的发展，人们获取知识更加容易，想要谈判成功，就必须有一些差异化的东西，而这种差异化就来自于平时对于综合知识的积累。
察言观色应该算是第一位的吧，心理学在谈判中很重要；根据谈判对手的年龄、性别、地位等寻找适合的切入点，社会学甚至是伦理学也要考虑进去了；注意自己的着装打扮与形象，应该算艺术、美学的修养吧，准备良好的谈判策略，我想至少要包含文学、逻辑学；让自己的谈吐得体，不仅要显得有文化素养，专业知识更是显示自己强势一面的有力武器，于是……，关注时事，可以有更多的谈判之余的交流策略，查找对手的相关信息，可以让我们不打无准备的仗……，说得容易，做得难啊！戴蒙德的这本书让人很容易读得进去，能记住多少、能运用多少，就要看读者自己的本领了。
销售员必看的19本书籍
销售员必看的19本书籍销售员必看的19本书籍有哪些呢?下面是店铺精心为您整理的销售员必看的19本书籍，希望您喜欢!销售员必看的19本书籍1、《影响力》[美]西奥迪尼著自出版以来，《影响力》就一直是最为畅销的图书。
由于它影响，劝说得以成为一门科学。
无论你是普通人还是为某一产品或事业观点游说的人，这都是一本最基本的书，是你理解人们心理的基石。
在这本书中，心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。
隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈，正是这一切的根源。
那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。
2、《成交的秘密——金牌销售一定要懂得的心理学》李向阳编著成交其实很简单，制胜策略就在心理操纵间。
这是一本让作为销售人员的你迅速提升业绩，从平庸走向优秀，从销售菜鸟走向销售精英的最佳读本。
《成交的秘密：金牌销售一定要懂得的心理学》是一本让你赢得主动，迅速成为销售精英的书!打开客户的内心世界，准确把握客户的心理需求，你准备好了吗?3、《电话销售中的话语操纵术》李平著本书将向你传授如下技能：一开口就“黏住”客户巧避客户门前“三板斧”读懂客户本能的防卫心理巧妙答复客户的拒绝难题委婉抹去推销语言的痕迹异议中探询客户隐性需求对话细节中捕捉成交信号会询善问“盯紧”拍板人价格问题不是想谈就谈4、《绝对成交》杜云生著你知道你身边有99%的人都是用收入来衡量你这个人的吗?《绝对成交》让你的收入在最短的时间内像直升机一样直线上升。
为什么你付出成倍的努力，至今收入平平，而别人却月入10万元以上?因为你不懂成交的技巧，本书向你提供全世界千锤百炼的成交十大必杀绝技，让你的收入从10万元开始起跳。
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2022年最新职场3本书籍排行榜
2022年最新职场3本书籍排行榜篇一：2022年一定要看的励志书籍一．不抱怨的世界（不抱怨的人一定是最快乐的，没有抱怨的世界一定最令人向往。
）1.快乐的人生容不下抱怨2.缺陷也是一种美3.淡定的人生不寂寞4.人生是一场修行5.天使的爱也会有缺憾6.发现全新的自我7.爱上自己的不成功8.危机面前选择坚持二．别让不好意思害了你（不是你没有魄力，也是你不优秀，而是你不好意思）上篇很多事，总在“不好意思”中错失1.求人办事：不好意思=事难成2.你情我爱：不好意思=错过幸福3.职场打拼：不好意思=错过成长4.社会交际：不好意思=缺失人脉5.生意场上：不好意思=失财6.拒绝他人：不好意思=麻烦事惹上身下篇人生，其实可以活得更坦荡7.不好意思为哪般8.拥有自信，你会更“好意思”9.存留三分冷漠不是罪10.口才好，说起来更“好意思”11.偶尔庸俗一下，给清高放个假三．将来的你，一定会感谢现在拼命的自己（如果你想得到你从未拥有过的东西，那么你必须去做你从未做过的事）1.心中有方向，才不会一路跌跌撞撞2.胸怀有多宽广，未来就有多辽阔3.习惯千差万别，未来天壤之别4.幸运的人总是幸运，倒霉的人总是倒霉5.躲过陷阱，未来的人生一帆风顺6.看得远，就更懂得诚信的珍贵7.今天克制自己，将来才能成就自己8.把握内心，别让它改变了你的节奏9.浮躁世界的静心之道10.你要去相信，没有到达不了的明天11.你唯一能把握的，是变成更好的自己12.破晓总是为了等待它的人来临13.每个人的人生中总有一段弯路14.人生没有唾手可得的晚餐15.拼一把，让明天的你感谢今天的自己五．说话心理学教你如何说漂亮话1.察言观色原理：操纵人情往来的基本技术2.倾听定律：尽力用心去听，就能听到信任、支持和力量3.赞美效应：溢美言辞，让人如沐春风4.言辞准则：声情并茂，让你赏心而又悦耳5.困境心理反应：临危不乱，机智巧妙方可得人心 6.职场说话心理策略：笑傲职场，怎样用“心”说话最聪明7.销售说话心理策略：客户的心思我来猜，不再对我说拒绝8.谈判说话心理策略：字字中的，就是一番“攻心”计9.求人办事说话心理策略：说话有情有理，他人心甘情愿为你“效劳”10.交际心理策略：摸透脉搏，就这样被你征服11.婚恋说话心理策略：密语拴住人心，让爱变得简单五．做人要稳，做事要狠（做人不稳，人生没有深度；做事不狠，人生没有力度）上篇做人要稳：圆融通达，为人处世自可一帆风顺1.审时度势，灵活做人2.内敛谦和，低调做人3.退让不争，宽厚做人4.谨言慎语，小心做人5远离是非，谨慎做人下篇做事要狠：狠下心来，成功易如反掌1.狠下心来，一干到底2.要做就做最好3.该出手时就出手4战胜对手就是王道5.走出困境需要一股狠劲六．别让性格害了你（审视自身性格，挖掘性格优势，改变性格缺陷）上篇警惕性格的毒素1.不要与外界隔绝开来，警惕自闭的性格2.不要握着红烙铁不撒手，警惕固执的性格3.不要心气不稳，警惕暴躁的性格4.不要妄自揣测，警惕无端猜疑的性格5.不要夜郎自大，警惕狂妄的性格 6.放下妄念与负累，警惕贪婪自私的性格下篇吸收好性格的养分7.在自信的性格中绽放美好8.做一个沉静性格的人9.锻造坚韧型性格10.果断型的性格最能把握成功的机会11.在豁达中展现优雅与风度12.进取型的性格成就人生七．将来的你，一定会感谢现在微笑的自己（在生活舒心写意时，笑颜常开乃易事；而在烦恼接踵而至，仍能微笑的人，才活得有价值）1.放开心量，烦恼都是自找来2.别再苛求，缺憾未尝不是福3.一身清闲，莫将名利挂心头4.再苦再累，也别轻贱了心灵5.淡然一点，取舍之间必有得失6.放开自己，别让爱变成痛苦7.一花凋零，荒芜不了整个春天8.所谓门槛，过不去才是坎儿9.就做自己，你不能让所有人都满意10.自我摆渡，再苦也要笑着活八．别让心态害了你（心态决定人生的状态，也决定生命的质量，心态决定人生的长度，也决定人生的高度）1.倾听内心，放宽视野，不让自卑遮住希望之光2.给体内注入坚强的养分，懦弱是束缚行为的绳索3.心智不可乱，迷茫不可陷，不让猜疑搅乱心4.被贪婪之心所缠绕，就等于蒙住了心窍5.冷漠的心态是个性的扭曲，它伤害别人，也伤害自己6.牢骚太盛防肠断，不要让抱怨成为退缩的借口7.莫怪时光太匆匆，拖延心态将害你失去机会8.学会低头才能抬头，别让自负心态困住你9.摆脱虚无缥缈的幻想，拒绝浮躁心态害到你10.做人要大气，斤斤计较会让你变得目光短浅11.欲速则不达，急功近利误人误己12.包容是一种能力，狭隘心态关闭的是自己的前程13.拒绝万恶之源，摒弃懒惰才能把握今天14.不让灰色的情绪笼罩，让抑郁的阴云排开九．别让患得患失害了你（目光短浅，患得患失，意味着缺乏远见；犹豫不决，心浮气躁，注定一事无成）上篇因为患得患失，所以总是错过1.生活不是用来计较的2.是爱太深，还是你太过“珍惜”3.是工作太努力，还是你太想成功4.是职场太复杂，还是你太“较真”5.是金钱太诱惑，还是你太看重了6.是交情不够深，还是你太“在意”下篇解除精神枷锁，于成功相约7.放心恐惧―航行的船都会受伤8.提升自信―得失随缘，心无增减十．别让不懂拒绝害你一生（拒绝是一种能力，是一种智慧。
分享课程《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》
狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。
02
谈判是人类交际活动的核心内容之一。
03
目标之上
重视对手
谈判形势（模式）千差万别
进行感情投资
12条主要的谈判策略
01
谨守循序渐进这一最佳原则
03
摸清对方的谈判准则
ห้องสมุดไป่ตู้
02
交换评价不相同的东西
04
开诚布公并积极推动谈判，避免操纵谈判
12条主要的谈判策略
01
02
02
找出决策者
03
专注于自己的目标
04
进行人际沟通
05
承认对方的地位和权力
06
谈判技巧
认知差距
始终保持沟通
倾听并提问
尊重而不是责怪对方
经常总结
进行角色互换
平心静气
明确目标
隔阂消除之道 一
在不损害双方关系的前提下坚持自己的立场
寻找不起眼的小信号
就知觉差异进行讨论
了解对方做出承诺的方式
做决定之前进行协商
是否存在观点不一致的情况？
对方的看法是什么？
如果是，原因是什么？
处理冲突的一种思路 问自己下列问题
了解对方的观点
提问 --比陈述更重要
01
周恩来 - 以理服人、待友以诚、立言以信、不卑不亢
02
龙永图- 认真、严谨、专注
中国谈判大师
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谢谢！
专注于自己力所能及之事
避免争论谁是谁非
隔阂消除之道 二
消极因素所在比例
谈判行为
技巧熟练的谈判者
普通的谈判者
每小时激怒对方的行为
自我吹嘘
GettingMore
如果你对谈判对手头脑中的图像一无所知，就别指望会说服他们。谈判对手头 脑中的
图像包括他们的观点、情感、需求、承诺方式、可信赖度。设法找出令对方尊
008
01 换种思路
敬的第三方以及能够对自己有所助益的人。这些人之间究竟存在着怎样的关系呢？ 搞不清楚这一点，在谈判中你就无从下手。要把自己看做是谈判中无足轻重的人。 必须进行角色互换，将自己放在对方的位置上，而将对方置于你的位置上。利用权 势或手段最终会破坏谈判双方的关系并招致报复。要想使谈判更有成效（也更具说 服力），你必须激起对方的动力。
005
沃顿商学院最受欢迎的谈判课 GETTING MORE
谈判技巧的重要性
谈判是人类交际活动的核心内容之一。只要有人类交际活动，谈判必然会如 影随形，言语的或非言语的，有意识的或无意识的。开车、和子女交谈、跑腿干杂 活，谈判无处不在。你无法摆脱谈判，你只能成功或者失败。
这并非意味着你必须时刻积极地就生活中的每一件事进行谈判。但对那些关注 自己周围交际活动的人而言，这的确会让他们获得比期望中更多的东西。
获得更多是人类本能的欲望之一，不是吗？无论何时，无论做任何事情，你难 道不想获得更多吗？这并不一定意味着我获得的越多，你得到的就因此而减少了， 而是说利益本身一定会变得更多。更多也不一定意味着金钱更多，它可以指你所珍 惜的任何东西变得更多：更多金钱、更多时间、更多美食、更多关爱、更多旅行、 更多责任、更多打篮球的时间、更多看电视的时间、更多听音乐的时间。
我所讲授的谈判技巧对他们所有人都十分有效，也一定会对你有所帮助。 就像本 · 弗里德曼一样，他总爱询问为他提供服务的公司，是否新顾客的待遇 要比像他这样的忠实老顾客更好——例如，享受更多折扣或其他促销活动。结果有 一天，当本又这样问的时候，他所订阅的《纽约时报》享受到了 33% 的折扣。 又如吉恩 · 金姆，她喜好到处与他人结交关系。一天，她女儿的法语课外辅导 课程学费将每年节省 200 美元。她是怎么做到的呢？原来，在提出优惠学费的要求 之前，她和学校经理进行了一次私人谈话，她谈论了自己到法国的旅行经历。这些 小小的策略会帮你在这儿省点钱，在那儿省点钱。一年下来，这笔数字加起来就会 高达数万美元。 有些人一开始就能赚到数百万美元。保罗 · 瑟曼是一位来自纽约的管理顾问， 他帮助一位大客户减少了 35% 的成本，这比他在接受谈判培训之前所能达到的业绩 高出 20%，简直令人难以置信。他运用的就是在谈判课堂上所学到的谈判策略和技 巧，例如谈判准则、坚持不懈、巧妙的提问方式、人际关系以及循序渐进原则。他 说，第一年他帮客户节省了 3 400 万美元，到现在为止，这个数字已高达 3 亿美元。 “在这个市场上我拥有巨大的优势。”他说。 理查德 · 莫雷纳，他当时是阿斯伯里帕克出版社（Asbury Park Press）的首席 财务官，他在公司销售中为公司多赚了 2.45 亿美元，为自己多赚了 100 万美元，他
沃顿商学院最受欢迎谈判课读后感
沃顿商学院最受欢迎谈判课读后感谈判是我们在日常生活中经常会遇到的一种沟通技能。
无论是在家庭中的争执、工作中的合作，还是商务中的交易，谈判都扮演着至关重要的角色。
作为一名商学院学生，我深知谈判对于我的职业发展至关重要。
因此，在我毕业的最后一个学期，我选择了参加沃顿商学院最受欢迎谈判课程，以提升自己的谈判技能和效率。
这门课程是由沃顿商学院著名教授Martin Frey教授授课。
Martin Frey教授在商界和学术界都有着丰富的经验，并且是谈判领域的知名专家。
他的授课方式非常生动有趣，让我充分参与其中并保持高度的学习兴趣。
在课程的第一节课上，Martin Frey教授介绍了谈判的重要性和基本原则。
他强调了双赢的谈判策略，并解释了为什么单方面的利益追求对于建立长期合作关系是没有好处的。
他还提到了沃顿商学院独特的研究方法，比如沃顿模拟谈判平台，通过模拟真实的商业情景，让学生们可以在一个安全的环境下实践和提升谈判技巧。
在接下来的几周里，我们进行了一系列的课堂练习和小组项目。
这些练习和项目让我们有机会应用课堂所学的原则和技巧。
通过与同学的互动和讨论，我学到了很多关于谈判的实用技巧和策略。
一次特别深刻的练习是模拟一个复杂的商业谈判场景。
在这个项目中，我扮演一家公司的代表，与另一家公司进行价格谈判。
在面对对方的各种要求和反对意见时，我运用了课堂上学到的技巧，比如提出合理的解决方案，理解对方的需求和利益。
最终，我们找到了一个共同的解决方案，并在谈判中取得了双赢。
除了课堂练习和项目，我们还有机会与业界的谈判专家进行讨论和交流。
沃顿商学院有着丰富的校友资源，这使得我们能够与各行各业的专家直接接触，并学习他们在实践中遇到的挑战和解决方案。
这对于我们将来的职业发展非常有帮助，因为谈判是商业领域中一个必不可少的技能。
在这门课程中，我学到了很多关于谈判的理论知识和实践经验。
Martin Frey教授以他丰富的经验和教学才能给我们提供了宝贵的指导。
《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》-斯图尔特
《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》-斯图尔特·戴蒙德这是一本让人乐观的书，皆在让我们的生活变得更加美好。
Ta告诉了我们一条原则：任何人都能争取更多。
无论我们是谁，性格如何，都能通过学习成为一名更出色的谈判者。
这个世界绝对没有那种让你百发百中，战无不胜攻无不克的谈判技巧，戴蒙德教授告诉我们的也都只是让我们“争取更多”而非“得到一切”的谈判技巧。
可是戴蒙德教授的技巧又是那样的与众不同、切实可行，我们理应学习学习，让我们可以去争取更多。
谈判、劝说、沟通、推销，这些词语所表示的行为几乎没有差异。
因为这些词语的过程几乎都一样。
也就是说，这些行为都应从目标开始，都应重点关注人，而且因时因地制宜。
谈判有四个层次：1.迫使对方按照我们的意愿行事（威胁、暴力、蛮横无理、赤裸裸的权利）2.让对方按照我们的思路思考（非理性的世界里这样并无实效）3.让对方理解我们想让他们理解的观念（想说服对方改变他们的观念，这是正确的起点）4.让对方感受到我们想让他们感受到的（几乎每一个人都是根据自己的感觉和知觉来看待世界的）谈判其实就是从对方脑海中的想法到实现我们目标的一个过程。
下面则是本书中最为核心的12条策略及实现利益最大化的四象限模式图：1.目标至上目标是我们在谈判开始阶段不具备而在谈判结束时想要得到的东西。
显然，我们必须通过谈判来实现自己的目标。
我们当中很多人，也许不是大多数人，采取的行动往往和自己的目标相悖，因为我们把注意力放在其他方面了。
无论是购物还是谈恋爱，这种人都暴躁易怒，喜欢攻击错误的对象。
在谈判当中，我们不应该仅凭自己认为其有效，而想当然的去追求人际关系、更多利益、双赢结果或其他东西。
我们在谈判中的所有行为都应该明确无误地使我们自己更接近自己在本次谈判中的目标。
除此之外，其他行为都是无关紧要，甚至会损害我们的利益。
2.重视对手（谈判重点是对方）如果我们对谈判对手头脑中的图像（观点、情感、需求、承诺方式、可信赖度）一无所知，就别指望会说服他们。
法学专业必读的书籍有哪些
法学专业必读的书籍有哪些法学专业必读的书籍有哪些法学专业必读的书1、《法律帝国》罗纳德·德沃金(ronald dworki，1931-2013)罗纳德的经典之作。
《法律帝国》是一部发人深思、肌理丰富的重要法哲学著作，其鲜活灵动、雄浑高绝的行文风格，一如罗纳德·德沃金的读者所期待。
德沃金的终极探寻目标，完全是对道德证成的一种统一场论，也就是将会统合或者至少贯通个人道德、法律证成与政治正当性的理论。
法学专业必读的书2、《法治及其本土资源》苏力本书内容以交叉学科为背景，从浅近的社会法律问题入手，集中讨论了中国当代法律和法学一系列重要理论问题。
例如：法律规避和法律多元、法律本土化、法律专业化、市场与法律的替代问题，以及法学研究方法论等。
其学术背景涉及经济学、人类学、社会学、阐释学、语言哲学等。
以力求从平易中展现法学与其他学科的不可分割的关系，创造性地把交叉学科的知识引入到中国的法学研究中来，并融合进中国法学。
法学专业必读的书3、《乌合之众》古斯塔夫·勒庞 (gustave le bon 1841-1931)《乌合之众：大众心理研究》是解析群体心理的经典名著，虽然是一部学术性著作，但语言生动流畅，分析鞭辟入里，入木三分。
因此，《乌合之众》一经问世，便广受欢迎，已被译成十几种语。
《乌合之众：大众心理研究》颠覆了人们通常对群体的认识，将群体的特点剖析得淋漓尽致，让人先是惊异，后是佩服。
作者层层分析，逐步推进，明确指出个人一旦融入群体，他的个性便会被湮没，群体的思想便会占据绝对的统治地位，而与此同时，群体的行为也会表现出排斥异议，极端化、情绪化及低智商化等特点。
进而对社会产生破坏性的影响。
《乌合之众》是社会心理学领域中最具影响力的著作，深刻思考群体行为并意欲有所作为的人们都应该读读这本书。
法学专业必读的书4、《人类简史：从动物到上帝》尤瓦尔·赫拉利《人类简史：从动物到上帝》是以色列新锐历史学家的一部重磅作品。
沃顿商学院谈判技巧
沃顿商学院谈判技巧【篇一：沃顿商学院谈判课技巧】沃顿商学院最受欢迎的谈判课6种谈判技巧：第一，沉着冷静；感情用事只会毁掉谈判。
第二，准备充分，哪怕只有5秒钟时间。
整理好自己的思路。
第三，找出决策者。
不是决策者无权改变公司政策。
第四，专注于自己的目标，而不是计较是非对错。
第五，进行人际沟通。
在谈判中，人几乎是决定一切的因素。
第六，承认对方的地位和权力，看重他们。
对方通常会利用他们的职权帮助你实现目标。
12种谈判策略：第一，目标至上。
谈判中的所有行为都应明确无误的使你更接近自己在本次谈判中的目标；第二，重视对手。
谈判中必须对谈判对手头脑中的图像（包括他们的观点、情感、需求、承诺方式、可信赖度）有所了解，并设法找出令对方尊敬的第三方以及能够对自己有所帮助的人；第三，进行情感投资。
世界是非理性的，谈判对手也是，故而在谈判中要尽力体会对方的情感世界，做到感同身受。
如果有必要，不妨向对方道歉，重视对方，或提供其他一些能让对方头脑清醒的东西；第四，谈判形势千差万别。
固守永远不能率先开价的原则是不正确的，要多问对方“为什么”。
只有了解了对方的理解或感受，才能更好的说服他们；第五，谨守循序渐进这一最佳原则。
要一次一小步，带领对方走出他们脑海中的图像，慢慢向目标靠拢，降低谈判风险，一步步建立信任从而缩小差距；第六，交换评价不相同的东西。
要搞清楚谈判双方在意什么，不在意什么，然后将一方重视而另一方不重视的东西拿出来进行交换。
（例如：用压低价格的方法让对方为你介绍更多的客户）第七，摸清对方的谈判准则。
摸清对方的准则，当对方的言行与其政策相悖时，要毫不留情的当面指出，这一策略适于运用于和强硬型对手进行谈判；第八，开诚布公并积极推动谈判，避免操纵谈判。
以真面目示人会让对方对你产生高度信任感，而这种信任感是你最大的财富；第九，始终和对方保持沟通顺畅，指出显而易见的问题，将对方引至己方设定的道路。
大多数谈判失败都是由于沟通不畅或根本没有沟通造成的。
沃尔顿商学院最受欢迎的谈判课的读后感
沃尔顿商学院最受欢迎的谈判课的读后感《沃尔顿商学院最受欢迎的谈判课》读后感篇一《沃尔顿商学院最受欢迎的谈判课》这本书就像是谈判领域的一本武林秘籍，读起来那叫一个过瘾。
刚翻开这本书的时候，我心里想：“谈判？那不是那些大老板、外交官们干的事儿吗？跟我这小老百姓有啥关系？”可是越读越觉得自己之前的想法太傻太天真了。
谈判这事儿啊，就像空气一样，无处不在。
就好比你去菜市场买菜，你想让菜贩子便宜点卖给你，这就是一场小小的谈判。
我就想起有一次我去买苹果，那苹果看着挺新鲜，可价格有点小贵。
我就跟摊主说：“老板，你这苹果价格有点高啊，能不能便宜点呀？”老板说：“这苹果进价就高，不能便宜了。
”我当时就有点不知所措，最后还是按原价买了。
现在想想，如果我当时能像书里说的那样，了解一些谈判的技巧，也许就能用更合理的价格买到苹果了。
书中提到的一个观点让我特别有感触，就是把谈判看成是一个合作的过程，而不是对抗。
这就像两个人一起搭积木，而不是互相拆台。
以前我总觉得谈判就是要压倒对方，让对方按照自己的想法来。
但是书里用各种实例告诉我，这样往往是两败俱伤的结果。
比如说在商业合作中，如果双方都只想着自己的利益最大化，很可能这个合作就谈崩了。
这就好比两只刺猬靠得太近会互相扎到，离得太远又无法取暖。
书里还介绍了很多实用的谈判技巧，像如何去了解对方的需求，怎样去寻找双方的共同利益点。
这让我觉得谈判就像是一场寻宝游戏，你得在双方的立场和要求中去挖掘那些隐藏的宝藏。
不过我也有点犹豫，这些技巧在现实生活中真的那么好用吗？也许不同的情况会有不同的结果吧。
但不管怎么说，这本书给了我一个全新的看待谈判的视角。
就像给我打开了一扇通往另一个世界的门，这个世界里充满了妥协、合作和共赢。
我觉得这本书不仅仅是教你如何谈判，更是在教你如何与人相处，如何在这个复杂的社会中找到自己的立足之地。
读完这本书，我就像是一个刚学了几招功夫的小菜鸟，迫不及待地想找个机会去实践一下。
樊登读书所有书单(更新至2019.1.19)
86 沃顿商学院最受欢迎的谈判课 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 你的生存本能正在杀死你 你能写出好故事 宽恕 翻转课堂的可汗学院 2016.9 放弃的艺术 我想飞进天空 销售就是要玩转情商 离经叛道 童年的秘密 医生的修炼 匠人精神 刻意练习 2016.11 感官品牌 销售洗脑 2016.12 不吼不叫
54 哈弗商学院最受欢迎的领导课 55 56 57 视觉锤 谁说商业直觉是天生的 王阳明大传（全三册）
58 我的情绪为何总被他人左右 2016.2 2016.2.4 59 60 61 62 63 64 65 66 母爱的羁绊 高绩效教练 2016.2 颠覆性医疗革命 爱有八种习惯 共享经济 干法 2016.3 轻疗愈 忙碌爸爸也能做好爸爸 2016.2.20 2016.2.27 2016.3.5 2016.3.12 2016.3.18 2016.3.26 2016.4.1 2016.4.9 2016.4.15 2016.4.23 2016.4.30 2016.5.6 2016.5.14
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[沃顿商学院最受欢迎的谈判课]_ping emor2012年11月22日谈判技巧的重要性 (3)本书的独特之处 (4)无形的谈判技巧 (7)本书反对使用的谈判技巧 (9)谈判的新定义 (10)谈判目标 (13)步子迈小些 (17)一切谈判与情境密切相关 (18)有关权力的问题 (19)每个人都能从谈判训练中受益 (22)坚持不懈 (23)你必须找出更深层次的动机 (24)改变你的生活 (25)对方脑海中的想法 (28)人际交流 (30)第三方 (32)尊重对方 (33)摸清对方的实力并予以肯定 (37)信任 (39)缺乏信任的谈判 (41)失去和重获信任 (44)改变一切 (46)缩小认知差距 (49)交流隔阂及其消除之道 (52)对方的言论和观点比你的更重要 (53)尊重而不要责怪对方 (54)对所听到的内容进行总结 (55)角色互换 (56)保持沉着冷静 (58)声明及重申你的目标 (58)语气和电子邮件 (58)注意各种信号 (60)搞清楚对方作出承诺的方式 (62)昨日已逝 (64)争论对错于谈判毫无意义 (64)准则的力量 (67)利用准则 (69)采取循序渐进的策略 (72)描述 (74)制定准则 (78)直接指出对方的不当行为 (80)对方换个角度来看问题。
(84)收起你的争强好胜心 (87)快到飞往巴黎的航班的登机口时，我们从一路飞奔变为一溜小跑。
飞机尚未起飞，但登机通道已经关闭。
登机口的工作人员正在平静地整理着票根。
登机口到机舱口之间的登机桥已被收起。
“等等，我们还没登机！”我喘着气喊道。
“抱歉，”登机口工作人员说，“登机时间已过。
”“可我们的转乘航班10分钟前才刚到。
他们答应我们会提前打电话通知登机口的。
”“抱歉，登机口一旦关闭，任何人都不能登机。
”我和男友走到玻璃窗前，简直无法相信这个结果。
我们长长的周末眼看就要化为泡影。
飞机就停在我们眼前。
太阳已经落下去了，两名飞机驾驶员微微下倾的脸庞正映照在飞机仪表板通明的光亮中。
飞机引擎嗡嗡的轰鸣声越来越急促，一个家伙拿着一根亮亮的指挥棒不慌不忙地出现在机场跑道上。
我想了一会儿，然后领着男友来到玻璃窗正中间的位置，这个位置正对着飞机驾驶员座舱。
我们站在那儿，我全神贯注地注视着飞机驾驶员，希望引起他们的注意。
一名飞机驾驶员抬起了头，他看到我们可怜兮兮地站在玻璃窗前。
我直视着他的眼睛，眼里充满了悲伤和哀求。
我把行李包扔在脚下。
我们就这样站在那儿，那一刻好漫长，时间仿佛都凝滞了。
最后，那名飞机驾驶员的嘴唇动了几下，另一名驾驶员也抬起了头。
我又紧盯着他的眼睛，只见他点了点头。
飞机引擎嗡嗡的轰鸣声渐渐缓和了下来，我们听到登机口工作人员的电话响了。
一位工作人员转向我们，眼睛瞪得大大的。
“拿上你们的行李！”她说，“飞机驾驶员让你们快点儿登机！”我们的假期又有希望了，我和男友高兴地紧紧拥抱在一起，我们抓起行李包，向那两名飞机驾驶员挥挥手，匆匆走上登机通道上了飞机。
陈瑞燕，沃顿商学院2001级学生上面的这个故事是我的一个学员讲给我的，她曾上过我的谈判课。
这个故事显然就是一个谈判过程。
这个过程虽然没有一言一语，但却以一种意志明确、条理清楚、高度有效的方式获得了成功。
在这个过程中，我所讲授的6种谈判技巧分别得到了应用，然而，在真正的谈判实践中，这些技巧却几乎被所有人忽视。
究竟是哪些技巧呢？第一，要沉着冷静；感情用事只会毁掉谈判。
必须强迫自己冷静下来。
第二，准备充分，哪怕只有5秒钟的时间。
整理好自己的思路。
第三，找出决策者。
在上面这个故事中，决策者就是飞机驾驶员。
不要在登机口工作人员身上浪费时间，因为他们无权改变公司政策。
第四，专注于自己的目标，而不是计较是非对错。
无论是转乘航班误点，还是转乘航班应该为没有提前通知登机口而承担责任，这些通通不重要。
因为你的目标是登上飞往巴黎的飞机。
第五，进行人际沟通。
在谈判中，人几乎是决定一切的因素。
第六，承认对方的地位和权力，看重他们。
如果你能做到这点，对方通常会利用他们的职权帮助你实现目标。
上述技巧通常不易察觉，但它们并不神秘。
这些技巧以一种独特的方式帮助了这对年轻的恋人，令他们对此次经历永生难忘。
对那些已从我的课堂上学到这些技巧的人而言，这些技巧可以帮助他们在每一次谈判中稳操胜券。
从获得一份工作到实现加薪，从教育孩子到和同事相处，上述谈判技巧已经帮助了3万多人，使他们变得更有能力，能更好地掌控自己的生活。
本书的目的是将我的谈判课程以书面形式付梓出版，以飨各地的广大读者。
书中介绍了一整套谈判策略、谈判模式以及谈判技巧，所有这些将会改变你看待每一场谈判的视角和操作方式。
书中的内容与你曾经读过或学过的有关谈判的内容迥然有异，因为这些内容是建立在心理学的基础上的。
在本书中，谈判的成功与否不在于结果是“双赢”还是“有输有赢”，不在于谈判者是否“强硬”或“温和’’，不在于谈判世界是否充满理性，不在于谈判对手是否强焊，也不在于谈判辞令是否会使谈判陷入僵局或无法达成协议。
与以上不同的是，本书有关谈判的内容立足于人们在真实生活中的观点、想法、感受以及生活方式，这些内容可以帮助所有人实现本书所提出的核心目标：争取更多。
争取更多是人类本能的欲望之一，不是吗？无论何时，无论做任何事情，你难道不想争取更多吗？这并不一定意味着我获得的越多，你得到的就因此而减少了，而是说利益本身一定会变得更多。
更多也不一定意味着金钱更多，它可以指你所珍惜的任何东西变得更多：更多金钱、更多时间、更多美食、更多关爱、更多旅行、更多责任、更多打篮球的时间、更多看电视的时间、更多听音乐的时间。
本书正是一本有关更多的书：如何定义它，如何实现它，如何保持它。
无论你是谁，无论你身在何处，书中的观点和技巧都能为你指点迷津。
现在到处充斥着各类谈判书籍，指导你如何与对手达成共识、如何绕过争议、如何成为赢家、如何获取优势、如何实现交易、如何利用手段、如何影响或说服他人、如何做到彬彬有礼、如何据理力争寸步不让等。
然而，那些读过此类书籍的人当中，几乎没有人在实际生活中按照书中的指示来做。
此外，有时你也许并不想让谈判达成，有时你想给谈判多留些余地，有时你只是想采用拖延战术而已。
但无论如何，你总会本能地想要争取比期望中更多。
在本书中，我呈现谈判技巧的方式能让你真正学会运用这种技巧，无论是点一份比萨饼，开展一宗10万美元的交易谈判，还是买一件衬衫或一条裤子时讨价还价，这种技巧都立竿见影。
这种技巧也是我在谈判课上对学员们的要求。
我让学员们在学习谈判技巧的当天就运用这些技巧，把它们记在日记本上，不断练习，反复运用。
谈判技巧的重要性谈判是人类交际活动的核心内容之一。
只要有人类交际活动，谈判必然会存在，言语的或非言语的，有意识的或无意识的。
开车、和子女交谈、跑腿干杂活，谈判无处不在。
你无法摆脱谈判，你只能成功或者失败。
这并非意味着你必须时刻积极地就生活中的每一件事进行谈判。
但对那些关注自己周围交际活动的人而言，这的确会让他们获得比期望中更多的东西。
有一则古老的读语说出了行家和外行在知识上的区别。
同一片土地，外行看到的是一马平川，坦荡无垠。
而在行家眼里却是山峰林立，沟谷纵横。
与外行相比，行家并未花费更多的时间和精力去搜集有关这片土地的更多的信息资料。
二者的区别在于，行家能更好地利用那点信息去抓住更多的机会，或将风险降至最低。
在本书中，我们讨论的就是如何通过运用更巧妙的谈判技巧使你变得更加敏锐，让你对双方进行谈判的全局态势了然于胸。
和本书开头提到的陈瑞燕一样，那些上过我的谈判课程的学员们大多都是普通人。
但他们已经学会了运用谈判技巧信心十足地去取得那些了不起的成就。
在我的班上，有不止一位印度女性运用课堂上所学到的谈判技巧成功说服了自己的父母，挣脱了包办婚姻的枷锁。
2008年，好莱坞剧作家协会罢工事件中，我提出的有关谈判过程的建议对结束罢工起到了重大作用。
这些建议正是我在课堂上所讲授的内容，本书第2章对此有概述。
一位商学院的学生在一连18家公司的首轮面试中都没有通过的情况下，他参加了我的谈判课程，运用了我所讲授的谈判技巧，连续获得了12家公司最后一轮面试的资格，最终得到了自己满意的工作。
父母学员们则成功地让幼儿不带抵触情绪地养成刷牙的习惯。
我们把学员们通过运用所学谈判技巧所赚到的和节约的钱加在一起：这儿7美元，那儿132美元，有些时候多达100万美元，甚至更多。
这些数字相加的总额已超过30亿美元，这只是我们目前所搜集到的案例中大约1/3的案例所产生的效益。
还不算那些被挽救的婚姻、新获得的工作、已达成的交易、被子女说服同意去看病的父母、服从大人命令的孩子们。
本书包含了四百多个逸闻趣事，其中大部分故事中的当事人都使用了真实姓名。
他们将会向你讲述他们是如何获得加薪，如何在买回有瑕疵的商品后获得令人满意的结果，如何避免被开超速罚单，如何让孩子乖乖地做家庭作业，如何达成一笔交易简而言之，就是如何以各种方式让自己的生活变得更美好，如何争取更多。
对于我和那些成千上万的学员而言，除非我所讲授的这些谈判技巧在现实生活中切实有效，否则无法引起人们的兴趣。
这些学员们都是什么样的人呢？他们来自各行各业，文化背景迥然不同。
有市值达数十亿美元的公司的高管、家庭主妇、在校学生、销售人员、行政助理、管理人员、经理、律师、工程师、股票经纪人、卡车司机、工会会员、艺术家凡是你能说出的都有。
这些人来自世界各地：美国、日本、中国、俄罗斯、哥伦比亚、玻利维亚、南非、科威特、约旦、以色列、德国、法国、英国、巴西、印度、越南等。
我所讲授的谈判技巧对他们所有人都十分有效，也一定会对你有所帮助。
就像本?弗里德曼一样，他总爱询问为他提供服务的公司，是否新顾客的待遇要比像他这样的忠实老顾客更好例如，享受更多折扣或其他促销活动。
结果有一天，当本又这样问的时候，他所订阅的《纽约时报》享受到了33%的折扣。
又如吉恩?金姆，她喜好到处与他人结交关系。
一天，她女儿的法语课外辅导课程学费将每年节省200美元。
她是怎么做到的呢？原来，在提出优惠学费的要求之前，她和学校经理进行了一次谈话，她谈论了自己到法国的旅行经历。
这些小小的策略会帮你在这儿省点钱，在那儿省点钱。
一年下来，这笔数字加起来就会高达数万美元。
有些人一开始就能赚到数百万美元。
保罗?瑟曼是一位来自纽约的管理顾问，他帮助一位大客户减少了35%的成本，这比他在接受谈判培训之前所能达到的业绩高出20%，简直令人难以置信。
他运用的就是在谈判课堂上所学到的谈判策略和技巧，例如谈判准则、坚持不懈、巧妙的提问方式、人际关系以及循序渐进原则。
他说，第一年他帮客户节省了3400万美元，到现在为止，这个数字已高达3亿美元。
“在这个市场上我拥有巨大的优势。
”他说。
理查德?莫雷纳，他当时是阿斯伯里帕克出版社（Asbuiy Park Press)的首席财务官，他在公司销售中为公司多赚了 2.45亿美元，为自己多赚了100万美元，他的成功之道也是运用了在我的课堂上所学到的谈判准则、谈判架构以及其他一些谈判技巧。