管理学第一章绪论

*** 到目前为止，管理是否是一门科学这一问题仍未得 到回答。因为，管理面对的不是一次又一次可以设定完 全相同条件的实验环境，而是分分秒秒都在变化着的内 外环境，因而不存在可以一次又一次重复验证的规律。
*** 管理者能否象医生、律师那样经过培训和学习后就 可得到执照开业？
管理的科学性？
1908年，泰罗拒绝教授科学管理这门课，坚决认为管理只有在车间 里才能学到。
------答：有效果，无效率
（二）管理的基本特征
1、管理是一种社会现象。 —管理产生的二个条件： 二人以上的集体活动 共同的目标 —管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。
2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。 什么是组织？
4．管理的核心是处理各种人际关系。
5、管理工作的普遍性
学习意义：
（1）大胆地引进吸收 （2）批判地吸收 （3）因地பைடு நூலகம்宜，因时制宜
2．管理的科学性和艺术性
科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于 实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方 法论。
艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用 管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的 实践活动相结合。
管理学
许水龙
过程方法 系统方法 权变方法
第一章 管理、管理者、组织
一、管理的涵义
（一）管理的定义
人类的共同劳动 资源（人、财、物、信息、时间）
管理活动（计划、组织、领导、控制） 共同目标
管理活动的过程：
1）计划：确定目标及实现目标的途径。---管理的首要职能 决策 预测 调查
2）组织： 设计组织结构（部门、层次） 划分责权，明确相互关系 人员配备： 选聘、考评、培训 组织变革
效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地 做事
效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事
好的管理在于把对的事情做得更好。 低水平的管理表现在：1）无效率
2）无效果（库存积压） 3）牺牲效率的效果
[例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行
开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展 自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增 设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。 规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那 么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设 了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20 亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而 是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微 乎其微。
？ 领导
？
控制
--不同层次管理者 的角色有差异。
--现实中的管理者 往往需要从事一些 非管理工作。
领导
？
计划 领导 组织
？
三、组织与环境
任何组织都处在特定的环境中，其管理活动必须考虑与 环境之间的匹配。
一般环境
具体环境
经济环境 政治法律环境 社会文化环境
科技环境 全球化环境
顾客 供应商 竞争者 其他因素
◆企业职能：
研究与开发、采购、运营、营销、财务、人力资源、后勤、公关……
核心职能
（二）企业制度与现代企业制度
企业制度：企业的财产组织形式或法律形式。
1、个人业主制企业（sole proprietorship）
个人或家庭企业，属于自然人企业，承担无限责任。
2、合伙制企业（partnership）
二个或二个以上出资者共同投资、联合经营。属于自然人企业，承担无限责任。
技术技能(Technical skills)：即业务技能 人际技能(human skills)：沟通、引导、激励 概念技能(conceptual skills)：对复杂事物的分析、判断、抽象、
概括的能力。
高层 中层 基层
技术
人际 概念
（三）管理者的角色---明茨伯格的理论（Henry Mintzberg)
3）领导：指导、指挥、影响下属努力工作以实现既定目标的 过程。
包括指导（方法论）、指挥（命令、指示）、协调、激励 4）控制： 找偏和纠偏。（计划与实际之间的偏差）
管理的定义：
为实现预定目标而进行的计划、组织、领导、控制。 或 合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。
管理的实质是一种手段、工具，不是目的。 管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。
波普说：“不论多少经验事实，都不能证明一种理论命题。” “理论 不是由经验事实归纳出来的，而是用批判的理性思考演绎出来的”
二、管理者的分类和角色
（一）管理者及其分类
操作者：只对自己的工作承担责任。 管理者：有下属，需要对下属的工作承担责任。
上层 中层 基层
共同特征：协调他人的努力以实现组织目标。
基层管理者 中层管理者 高层管理者
计划 15% 18% 28%
组织 24% 33% 36%
领导 51% 36% 22%
控制 10% 13% 14%
管理者的横向分类：综合管理者：总经理、分公司经理 专业管理者：财务部经理、营销部经理
（二）管理者的技能
---罗伯特·卡茨（Robert L ·Katz)
彼得·德鲁克（Peter Drucker）：“管理是一种实践，其本质不在 于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权 威就是成就。”
明茨伯格认为，管理中有科学的成分，但不全是科学。管理是一种做 法，它利用并使用了科学的知识，但是使用科学的时候，它主要是像 一门手艺一样，而且很大程度上要依赖于艺术。
管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有 内在共同性。
—组织的类型（如企业、政府部门、学校） —组织的规模（如小公司与大公司） —组织中的层次 —跨区域的可转移性
（三）管理的性质
1．管理的二重性：
自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。 （体现所有者意志） （上层建筑、社会文化）
环境的不确定性，表现在： 复杂程度 变化程度
依据上述二个变量，可以将环境划分为四种类型： 1）简单和稳定的环境 2）复杂和稳定的环境 3）简单和动态的环境 4）复杂和动态的环境
四、企业与企业管理
（一）企业与企业职能 ◆企业
① 企业是依法设立的经济组织； ② 企业是社会基本经济组织； ③ 企业是从事营利性经济活动的组织； ④ 企业是实行独立核算的经济组织。