问卷调查法的步骤及注意问题

问卷调查法也称" 书面调查法"，或称" 填表法" 。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获

得材料和信息的一种方法。

一问卷调查法的种类种类

问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷查和代填式问卷调查。其

中，·自

填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。

各种问卷调查方式的利弊

上述几种问卷调查方法的利弊，可简略概括如表11—1：

问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。

(1)卷首语它是问卷调查的自我介绍值A 卷首语的内容应该包括：调查的目的意义和主要内容，选择被调查者的途径和方法，对被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取他们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。例如，下面是百村调查访问问卷的卷首语：

村民同志：您好！我们是中国村情调查组成员，今天来调查了解您家2001 年的生产和生活情况，目的是研究当前中国农村经济与社会发展中的成绩和问题，为党和政府制定政策提供依据。调查结果不记名、不涉及单个问卷的内容，只是用于全都资料的综合统计。

因此，不会影响您家的救济和纳税，也不会给您家带来任何麻烦。谢谢合作!

中国社会科学院社会学研究所2002 年1 月

由于这是一份代填式问卷，并对调查村村民进行普查，因而“选择被调查者的途径和方

法，对被调查者的希望和要求，．填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间”等内容就省略了。如果是自填式问卷，这些内容不仅是不可缺少的，而且应该比较详细地叙述。

(2)问题和回答方式

它是问卷的主要组成部分，一般包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等。

(3)编码

就是把问卷中询问的问题和被调查者的回答，全部转变成为A，B，C．—或a，b，c⋯

等代号和数字，以便运用电子计算机对调查问卷进行数据处理。

(4)其他资料

包括问卷名称、被访问者的地址或单位(可以是编号)、访问员姓名、访问开始时间和结束时间、访问完成情况、审核员姓名和审核意见等。这些资料，是对问卷进行审核和分析的重要依据。

此外，有的自填式问卷还有一个结束语．结束语可以是简短的几句话，对被调查者的合

作表示真诚感谢，也可稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。例如，在问卷的最后可设计这样一组问题：

您填写完这份问卷感到还有什么需要补充吗?如有，请写在下面：

。

您填写完这份问卷后有何感想？

①很有意义□ ②可有有些用处□

③没有意义□ ④不清楚□

您以后还愿意填答问卷吗？

①愿意□ ②不愿意□ 如果是访问问卷，在结束语(或卷首语)后，还应该有以下一些内

容：问卷编号：访问地点或单位完成情况：完成。

未完成(不在家，拒绝回答。其他。)

访问时间：年月日时分至时分，合计分钟。

访问员姓名：对回答的评价：可信基本可信产不可信。

复核员姓名：复核员的意见：合格基本合格不合格。三、问题的种类、结构和设计原则

(一)问题的种类

(1)背景性问题，主要是被调查者个人的基本情况。

(2)客观性问题，是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。

(3)主观性问题，是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主观世界状况方面的问题。

(4)检验性问题，为检验回答是否真实、准确而设计的问题。

(二)设计问题的原则

(1)客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。

(2)必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题。

(3)可能性原则，即必须符合被调查者回答问题的能力。凡是超越被调查者理解能力、

记忆能力、计算能力、回答能力的问题，都不应该提出。

(4)自愿性原则，即必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。凡被调查者不可能自愿真实回答的问题，都不应该正面提出。

编辑本段五、问题的表述 (一)表述问题的原则

( 1)具体性原则，即问题的内容要具体，不要提抽象、笼统的问题。

( 2)单一性原则，即问题的内容要单一，不要把两个或两个以上的问题合在一起提。

(3)通俗性原则，即表述问题的语言要通俗，不要使用被调查者感到陌生的语言，特别是不要使用过于专业化的术语。

(4)准确性原则，即表述问题的语言要准确，不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的语言或概念。

(5)简明性原则，即表述问题的语言应该尽可能简单明确，不要冗长和啰嗦。

(6)客观性原则，即表述问题的态度要客观，不要有诱导性或倾向性语言。

(7)非否定性原则，即要避免使用否定句形式表述问题。

(二)特殊问题的表述方式

(1)释疑法．即在问题前面写一段消除疑虑的功能性文字。

(2)假定法，即用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查者的看法。

(3)转移法，即把回答问题的人转移到别人身上，然后再请被调查者对别人的回答做出评价。

(4)模糊法，即对某些敏感问题设计出一些比较模糊的答案，以便被调查者做出真实的回答。例如，个人收入是一个比较敏感的问题，许多人不愿做出具体回答。但是，如果这样设计；

您本人全年的收入是：

①1000元以下□ ② 1001~1002 元□

③2001~5000元□ ④5001~10000 元□

⑤ 10001~30000 元□ ⑥ 30001~50000 元□

⑦ 50001~100000 元□ ⑧100001 元以上□ 这样，被调查者就有可能做出比较符合实际的回答了。编辑本段六、回答的类型和方式类型

回答有三种基本类型，即开放型回答、封闭型回答和混合型回答。

(一)开放型回答

所谓开放型回答，是指对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自由填写。例如：

您认为加入WTO 后中国面临的最大挑战是什么？您对于轿车进入家庭有何看法？开放型回答的最大优点是灵活性大、适应性强，特别是适合于回答那些答案类型很多、或答案比较复杂、或事先无法确定各种可能答案的问题。同时，它有利于发挥被调查者的主动性和创造性，使他们能够自由表达意见。一般地说，开放型回答比封闭型回答能提供更多的信息，有时还会发现一些超出预料的、具有启发性的回答。开放型回答的缺点是：回答的标准化程度低，整理和分析比较困难，会出现许多一般化的、不准确的、无价值的信息。同时，它要求被调查者有较强的文字表达能力，而且要花费较多填写时间。这样，就有可能降低问卷的回复率和有效率。(二)封闭型回答

所谓封闭型回答，是指将问题的几种主要答案、甚至一切可能的答案全部列出，然后由

被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。封闭性回答，一般都要对回答方式作某些指导或说明，这些指导或说明大都用括号括起来附在有关问题的后面。

封闭型回答的具体方式多种多样，其中常用的有以下几种：

（1）填空式，即在问题后面的横线上或括号内填写答案的回答方式．如：您的职业

您有（）个孩子。这种回答方式，适用于回答各种答案比较简单的问题。

（2）两项式，即只有两种答案可供选择的回答方式。如：您的性别？（请在适用的括号里打O）

男（）；女（）您家有电视机吗？（请在适当的方格内打√）有□；无□。

这种回答方式，适用于互相排斥的两择一式的定类问题。

（3）列举式，即在问题后面设计若干条填写答案的横线，由被调查者自己列举答案的回答