网上预订酒店流程怎么在网上订酒店

网上预订酒店流程,怎么在网上订酒店

预订酒店是出境自由行准备工作之中其中一项最重要的工作，也是让人感觉焦虑和痛苦的工作，在准备出国旅行的过程中,看了无数的游记攻略，浏览了N个订网站，要从数十间甚至过百间酒店中选择一间质量好，交通方便又价钱合理的酒店，需要投入大量的时间与精神。那么怎么在网上订酒店更简便,网上预订酒店的流程又是怎样呢下面给大家详细讲解一下如何利用好的酒店工具挑选一家性价比高的合适自己的酒店。

【第一步】首先，使用好巧网搜索入住期间有哪些酒店有空房。为什么要使用好巧网而不直接在Agoda或Booking等传统酒店预订网站搜索呢原因是使用好巧网这类搜索引擎比只使用某间订房网站的好处多。好巧网相当于酒店界的谷歌,将所有订房网站的信息挖掘整理提炼,用它搜索酒店更省时省力也更全面..好巧网把全球游客的英文点评翻译整理,从外国游客的点评里体会到更真实的酒店入住体会.

【第二步】当输入完目的地城市与及入住日期之后，将进入到城市解读页,可以根据好巧网的解读选择适合自己的区域.也可以直接选择跳过查看全部酒店.在酒店列表按评分进行排序。虽然每个人对住宿的要求和最后的入住感受不一定完全相同，不过只要评分的人数足够多，平均评分在某程度上的确可以反映出一间酒店质量的高低，所以评分在70或80分以上的酒店通常比较好。，

另外你也可以使用页面”只看特价”选项,查看正在促销的酒店。

【第三步】在符合条件的酒店中，先去看看酒店的设施、外部装修和酒店外型等的照片，看看哪一间酒店合你的眼缘。再通过好巧网提炼的酒店卖点了解一下酒店的特点,同时通过地理位置和交通情况查看酒店的出行是否便利。

【第四步】当觉得某间酒店合眼缘时，点击某个订房网站的连结(例如Hotels, Agoda或booking)，前往查看酒店的详细数据，以及住客的住后评语。

虽然AGODA,BOOKING上也有酒店的基本资料，但在好巧网上的资料会详细很多，例如酒店是否有无线wifi，wifi是否免费等信息。

【第五步】对于自助游网友来说，酒店所在的地埂位置相当重要，所以在查看完酒店数据和住客点语后，应该利用好巧网的地图功能查看酒店与各个景点的位置。

【第六步】重复第三步及第五步，反复比较直到找出4-5间合适的候选酒店，并且将酒店的主要数据以列表方式记录下来，例如价格、评分、位置、房间面积、优点与缺点等等。

【第七步】综合考虑各项因素，对第六步得到的各间候选酒店进行比较，最后从中挑选出一间最合适的酒店。

经过一轮挑选之后，你应该可以找到一间符合你要求的酒店，接下来的工作便是订房。在最合适的那家酒店页面选择最便宜一家订房网站点击预订即可！

酒店网上预订系统

PINGDINGSHAN UNIVERSITY 《统一建模语言》课程作业题目：酒店网上预订系统班级：09软件工程三班学号：091530338 091530339 091530301 091530317 姓名：常兴丁书宾屈红涛林伟松

《统一建模语言)》课程设计任务书小组成员：常兴（组长）学号：091530338 丁书宾学号：091530337 屈红涛学号：091530301 林伟松学号：091530317

一、绪论随着互联网时代的到来,网络给人们的生活和工作提供了极大的方便,出差外地或者旅游需要到一个新的陌生城市,不熟悉当地的环境怎么办,可以利用互联网先查找当地的一些酒店住宿信息,网上预订酒店给人们提供了极大的便捷。在网上订酒店很方便，不论在哪都可以随时搜索，不用担心没有地方住，而且价格要便宜，有些网站还搞优惠活动，只要有网上银行，信用卡就可以，一般正规的公司都很安全，不用患得患失，切忌不要去一些小的网站，没有信誉的到时候吃亏了后悔也来不及。此外，该系统还有以下好处： 1)酒店数量多，可通过价格、地理位置、客人评论等选取最满意的酒店； 2)网上订房更实惠，一般是你直接去酒店的价格的2～7折； 3)提前预订保证有房，免去直接到酒店无房的尴尬； 4)方便快捷，查找酒店->选择酒店->在线预订->确认预订，就行了。二、酒店管理系统的需求分析 1、系统功能需求本系统主要有以下功能要求： 1）用户登录模块，主要用于用户的登录。用户权限分为管理员和普通用户。当管理员输入用户名和密码后经过确认，才能进入宾馆客房管理信息系统，并拥有相应的权限。而普通用户则只能登录该系统，没有权限。

酒店客人入住接待流程

精品文档 . 逸尚东方酒店客人接待的标准流程一、VIP客人入住接待流程 1、VIP客人入住 1) 房务部经理通过VIP客人预订信息了解的姓名、抵店时间和联系方式等。 2) 了解VIP客人有无特殊要求，填写VIP预订单并递交客房中心。 3) 前厅主管提前短信确认预订信息、并告知VIP客人当天天气情况、酒店地址、酒店欢迎辞。 4) 前厅接待员根据VIP客人预计抵达时间提前制作好房卡，在房卡套上注明“VIP”特殊标记，并由值班经理/前厅主管测试房卡。 5) 客房部要提前做好房间准备，房间布置好后，房务部经理要亲自认真细致对客房房内的家具、电器、卫生设备检查，确保设施设备完好，配入绣好VIP客人姓氏的浴袍，摆放好鲜花、果篮及刀叉、欢迎茶具、热毛巾、放入酒店欢迎卡片或总经理致辞信，如果VIP客人分住几个房间，应在欢迎卡片上注明每位客人的房间号码及房间电话号码，如果是晚上到达，要调好室温，拉上窗帘，开亮房灯，作好夜床。 2、入住时 1) 在知晓VIP客人准确抵店时间时，值班经理/房务部经理在VIP客人到达酒店前在酒店大堂恭候，检查电梯运行状况、LED显示屏欢迎词，通知总经理及部门经理列队迎接，客人到达时要鼓掌，房务部经理将总经理介绍给VIP客人，在客人没有全部进店前不得解散队伍。 2) 客房主管提前10分钟打开VIP客人房间房门，提前插上房卡，准备好欢迎茶、热毛巾、并在VIP客人楼层电梯口等待。 3) 值班经理/房务部经理陪同VIP客人送进房间，前厅主管提取行李，若行李较多，先引领 VIP客人入房，随后用行李车将行李送入房间。 4) 在入房途中，值班经理/房务部经理应向VIP客人介绍酒店服务设施和场所，酒店的地理位置、周边景点等。 5) 引领VIP客人到房间后，值班经理/房务部经理应简要地介绍房内设施、物品的位置和使用方法，门锁的使用，室温的调节，WIFI的使用等，离开房间时礼貌询问VIP客是否还有

酒店预定系统毕业设计(论文)

摘要随着酒店业的发展，传统的手工记账已不适应现代酒店管理的需要，及时、准确、全方位的网络化信息管理已成为必需。并且，随着信息技术的日新月异，酒店客房预定系统也得到了不断的完善和发展。酒店客房预定系统以标准的酒店管理模式为蓝本，借助先进的设计思想，高效的设计方法完成。基于WEB的即浏览器/服务器（Browser/Server）体系结构，采用稳定可靠的WINDOWS XP作为服务器应用平台，并利用MS SQL SERVER数据库与WINDOWS XP系统集成好的特点，采用MS SQL SERVER数据库作为后台数据的管理支持，选用Microsoft公司的Visual studio .net 2003作为开发工具，利用其提供的集成开发环境及各种控件，尤其是对https://www.360docs.net/doc/6c14054251.html,的支持完成对数据库的各种操作，达到酒店客房预定的目的。设计时首先建立系统应用原型，然后对原形系统进行不断修正和改进，直到形成用户满意的实际可行系统。关键词：网上酒店客房预定、B/S、数据库、https://www.360docs.net/doc/6c14054251.html,、https://www.360docs.net/doc/6c14054251.html,

Abstract With the development of hotel industry, the traditional one keep accounts by hand can not meet the needs of modern hotel management. The instantly, accurate, omni-directional networked information management already become indispensable. And, with the change of the information technology, The Hotel Guest Room Reservation System has got constant perfection and development. The Hotel Guest Room Reservation System regard the standard hotel management mode as blueprint, and fulfill itself by means of advanced design ideas, and more efficient method. On the basis of Web(Browser/server) structure, it adopts the stable and dependable Windows XP operation system as the server application base, takes advantage of the good integration characteristics of the MS SQL Server database and the Windows XP system, makes use of the MS SQL Server database as management supporting of the background data ,picks up the Visual studio .net 2003 of Microsoft as the developed tool, which providing integrated developing circumstance and sorts of controls, especially supporting for the https://www.360docs.net/doc/6c14054251.html, to complete all kinds of operations on the database, so as to manage the hotel. We must establish the system application prototype at first, then, proceed to improve and revise the original shape system continuously, till form the real and feasible system which is satisfied with users. Key Words：Web Hotel Guest Room Reservation、B/ S、Database、https://www.360docs.net/doc/6c14054251.html,、 https://www.360docs.net/doc/6c14054251.html,

酒店入住接待服务流程.doc

酒店入住接待服务流程1、操作步骤

2、操作标准 ●面带微笑，目光注视客人 ●在客人开口前问候，标准服务用语：“先生/小姐，您好” ●在同时接待多位客人时，可以用微笑和点头示意。标准服务用语：“您好! 请稍候” ●询问客人是否有预订，标准服务用语：“先生/小姐，请问您有预订吗？” ●复述/核对预订信息 ●询问客人是否协议单位，并请客人出示名片，查找该公司协议名称确认协议价格 ●询问和推荐会员卡，标准服务用语：“请问,您是**酒店会员吗?” ●请客人出示身份证件，标准服务用语：“先生/小姐, 请出示您的证件” ●扫描/复印客人身份证件 ●尽量帮助客人填写《临时住宿登记单》 ●接待外宾必须填写《境外人员临时住宿登记单》 ●确认房型、房价和天数，请客人签名 ●核对检查证件与登记项目，客人证件扫描 ●只分配干净的空房（VC） ●有预订客人应立即在电脑系统中完成房间分配；无预订客人，应在分配好房间后通知其他前台工作人员，避免重复入住登记。 ●应及时将入住客人信息输入电脑系统 ●确保下午2时后，客人入住。 ●确保承诺客人的入住时间，能够安排客人入住 ●用电子门锁系统制作房卡钥匙 ●填写《**酒店房卡（套）》，客人姓氏和房号入住日期和离店日期。 ●确认预收数额：百元取整，（房价*入住天数）向上取整+100元。或者收取预收款或申请信用卡预授权 ●收取现金，需开据《预收款收据》并输入和记录电脑系统 ●使用信用卡，需检查信用卡有效性，预授权凭证客人签字 ●客人代付填写《客人代付凭证》，代付客人签认，电脑系统记录信息 ●向客人推荐早餐，标准服务用语：“M先生/小姐，您需要用早餐吗？” ●在前台出售早餐券

酒店预定部工作程序要求范本

工作行为规范系列酒店预定部工作程序要求（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-27758酒店预定部工作程序要求 Hotel reservation department working procedure requirements 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。酒店预定部工作程序及要求 (一)来自销售部的订单 1.在接订单时，首先要看清订单，确认订房期间是否有空房。 2.在有房情况下，首先检查订单填写内容是否符合要求: 1)要清楚地写明团队名称 2)订房单位名称 3)人数 4)房间数 5)房间种类 6)国籍 7)到店/离店时间 8)准确的到店时间

9)房价 10)付款方式 11)是否含有早餐及早餐类型 12)是否有特殊要求或是VIP 1.如果已填写清楚，可签字接收。 4.如房间紧张，可先在订单上打上时间，作为等候单，报本店营销总监处 5.输入电脑1)输入时根据不同市场订房划入不同总帐号划分为:上门客公司部委会议长住旅行社团队旅行社散客特别包价 2)要认真输入订单上每一项要求，锁住房数。

3)每星期五，把下一星期所有含早餐或订早餐的团名、人数到店离店日期，通知宴会预订，请他们安排好用餐地点。 4)在团队到店前一天，与销售经理再次确认，并将房卡做好以便前台在团队到达时交给客人。 5)在给前台单子前，我们要先给团队每个房间建立小帐号后仔细检查一遍，确认无错时，再把订单送到前台。 6.确认 1)检查第二天到店客人的订单输入是否正确。 2)确认第二天到店的散客。 3)将第二天到店的订单送到前台。 4)确认前一天未抵达客人的记录，并存档上报。 5)接到更改，取消单时，马上在电脑中更改、删除。 6)出租率高时向第二天预离客人发离店信息。 7。)确认第二天团队离店时间。 8)确认第二天进店VIP客人身份，及特殊要求。 7.制表 1)制作VIP到店表，抄送总经理及销售总监、管家部、前厅部、餐饮部。

(完整版)酒店客房预订管理系统

酒店客房预订系统课程名称：班级：姓名：学号：同组姓名：

1 项目可行性分析 1.1实验目的与背景：酒店客房预订管理系统在正常运营中需要对客房资源、客人信息、网上客房预订等进行管理，利用酒店客房预订管理信息系统对客房的各个操作进行管理，能够及提高管理的效率。实验背景是为了完成软件工程和软件文档课题，模拟酒店订房管理系统以熟悉和加深对这两门课程的握。随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。1.2可行性分析 1．技术可行性该客房预订信息管理系统是在https://www.360docs.net/doc/6c14054251.html,平台下设计开发，以TXT文档为后台数据库，采用面向对象的语言开发而成，系统的客户端在Windows平台下运行，服务器端可在Windows平台或https://www.360docs.net/doc/6c14054251.html, 平台下运行。 2. 经济可行性该系统节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求，系统的开发成本低，现有的PC机即可提供该系统开发工作需要的所有硬件设备环境。 3. 操作可行性直接浏览网页的形式，利用鼠标进行傻瓜式的操作，操作中的每一步都会有相应的提示，这样可以让更多的人群在最短的时间内学会使用他。 4．开发方案可行性虽然我们开始的时间较紧迫且相关知识点少，这给项目开发带来一定的困难，但从我们所具备的系统开发所需的人员、软件、硬件资源和工作环境来说该项目的开发是具有可行性的。 5．社会可行性

酒店订餐管理系统UML建模

郑州大学软件学院《UML系统建模基础教程》大作业酒店订餐管理系统UML建模

一、需求分析随着科学技术和互联网的迅猛发展，网络已经改变了我们的生活，通过网络交易成为当下的一种时尚，受到越来越多的人青睐，各个行业也将其当成一种重要的营销手段，酒店订餐管理系统也得益于网络的发展，提高了管理水平，扩大了营销范围。酒店订餐管理系统是中小型酒店餐饮企业用来对客人的订餐活动进行管理的信息管理系统。该信息系统不仅能够为客人提供方便的订餐功能，同时也能够达到提高酒店餐饮企业管理水平的目的。订餐系统的功能性需求包括以下内容：（1）酒店的接待员使用电话为客人提供订餐服务，根据客人的订餐要求，在指定的时间和桌号安排好客人的就餐事宜；按客人的要求执行修改订单的操作；在客人临时取消预订时删除订餐信息；在客人订餐时间到达前，及时提供电话提醒服务。（2）酒店领班在订餐客人到店用餐时和用餐离店后分别在系统做好记录并保存；能够为客人注册成为会员；可以查询、修改和删除会员信息；可以为客人提供换桌服务。二、酒店订餐管理系统UML建模简介：基于UML建模的酒店订餐管理系统，通过用例图、类图、序列图、协作图、状态图、活动图、构件图、部署图来进行酒店订餐管理系统

建模的。

三、创建系统的用例模型： (一)接待员（Receptionist）用例图：接待员用例能够通过该系统进行如下活动：（1）记录订餐信息。接待员将客人的订餐要求输入到系统中保存。（2）订餐定时提醒。接待员在客人的预定的订餐时间之前给客人一个提醒，同时再次加以确认。（3）取消订餐记录。客人因临时原因取消订餐，接待员将系统中原来的订餐信息取消。用例规约：

酒店入住接待流程是什么

酒店入住接待流程是什么想要做好酒店前台这份工作可不是这么简单，客人来酒店入住，怎么接待他们呢?下面是学习啦小编为你整理的酒店入住接待流程，希望对你有帮助。酒店入住接待流程礼宾员将客人带至前台，前台接待员首先是要微笑的面对客人，当客人至前台1米时要礼貌的问候。(老客户尽量做到带姓称呼)比如：王先生，下午好。客人到前台了，话语权一定要在前台接待员身上，不能等着客人说，而是要在问候之后，接着问客人“有什么需要帮助您”(一定要尊称您)。这时有预订的客人会说“我有预订”，那么接下来就是正式的预订接待;而没有预订的客人，肯定是问“还有什么房间”或者直接问房价，那么就是有关上门散客的接待(每家酒店都有不同的SOP)。不管什么样的接待流程，都有一致的要求时间限定，所以要流畅的完成所有过程。接待过程，必需要跟客人确认的信息有：房型、房价、离店日期、入住人数，这一系列该确认的确认过后，那么肯定有入住登记单需要客人签字，拿笔跟纸都切记要双手奉上，笔尖对着自己，用手指着需要签字的地方请客人签字。客人签字中间，不要出现冷场的情况，这是考验接待员应变能力的时候，可以跟客人提酒店的服务项目，这个应该是最合适的话题，比如有些五星酒店凭房卡可以免费游泳或者健身，这些都是让客人感觉到服务到位的地方。入住酒店，肯定要收费，接待员一般收的都是押金，那么怎么开口要这押金呢，需要注意语气，可以用“王先生，请问您押金怎么支付?刷卡还是付现?”一定要避免“钱怎么交”这之类生硬的用语。最后双手递上房卡和押金条，这时候不算结束，还需要指着电梯的方向，告诉客人房间在几楼哪间房，防止出现客人在大厅乱转而找不到入口的情况。并且最后要祝福客人住店愉快，一系列的入住办理才结束。做好酒店前台接待工作的方法爱上自己的工作有很多人觉得酒店前台是很低级的工作，要每天点头哈腰的服务别人。但是，你有没有想过，如果没有酒店那么我们出差或者旅游会有多不方便，酒店前台更是酒店的顶梁柱，是直接为客人提供帮助，使客人的工作或者旅行更加顺利愉快。如果你选择了这份工作，希望你首先可以爱上自己的工作，并以自己的酒店及工作觉得自豪，

酒店预定流程

酒店预订流程 ·了解酒店预订的方式,种类和预订的渠道.·了解国际通行的几种酒店收费方式.·了解预计业务,学会受理预订.·了解超额预订及其处理的方法.·了解收益管理概念.第一节预计的方式与种类一,预订的方式 (一)电话预订(T e l e p h o n e)(二)传真订房(F A X)(三)国际互联网预订 (I n t e r n e t)(四)信函订房(M a i l)(五)口头订房(V e r b a l)(六)合同订房(C o n t r a c t) 酒店与旅行社或商务公司之间通过签订订房合同,达到长期出租客房的目的. 二,预订的种类 (一)临时预订(A d v a n c e R e s e r v a t i o n) 临时预订是客人在即将抵达酒店前很短的时间内或在到达的当天联系订房. (二)确认类预订(C o n f i r m e d r e s e r v a t i o n) 酒店依然可以事先声明为客人保留客房至某一具体时间,过了规定时间,客人如未抵店,也未与酒店联系,则酒店有权将客房出租给其他客人. (三)保证类预订(G u a r a n t e e d R e s e r v a t i o n) 指客人保证前来住宿,否则将承担经济责任,因而酒店在任何情况下都应保证落实的预订. 保证类预订又分三种类型:1,预付款担保2,信用卡担保3,合同担保

第二节预订渠道与酒店收费方式一,预订渠道 1,散客自订房.可以通过电话,互联网,传真等方式进行. 2,旅行社订房. 3,公司订房. 4,各种国内外会议组织订房. 5,分时度假(t i m e s h a r e)组织订房. 6,国际订房网络组织订房. 7,其他组织订房. 二,国际酒店通行的几种收费方式 1.欧洲式(E u r o p e a n P l a n,简称"E P") 只包括房费,而不包含任何餐费的收费方式,为世界上大多数酒店的采用. 2.美国式(A m e r i c a n P l a n,简称"A P") 不但包括房费,而且还包括一日三餐的费用,因此,又被称为"全费用计价方式",多为远离城市的度假性酒店或团队客人所采用. (三)修正美式(M o d i f i e d A m e r i c a n P l a n,简称"M A P") 包括房费和早餐,除此而外,还包括一顿午餐或晚餐(二者任选一个)的费用.这种收费方式较适合于普通旅游客人. (四)欧洲大陆式(C o n t i n e n t a l P l a n,简称"C P")

酒店住宿及消费管理系统数据库

课程设计报告设计题目：酒店住宿及消费管理信息系统一、课程设计项目名称：酒店住宿及消费管理信息系统二、相关基本原理：数据库设计数据库设计(Database Design)是指对于一个给定的应用环境，构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能够有效地存储数据，满足各种用户的应用需求（信息要求和处理要求）。数据库设计是建立数据库及其应用系统的技术，是信息系统开发和建设中的核心技术。由于数据库应用系统的复杂性，为了支持相关程序运行，数据库设计就变得异常复杂，因此最佳设计不可能一蹴而就，而只能是一种“反复探寻，逐步求精”的过程，也就是规划和结构化数据库中的数据对象以及这些数据对象之间关系的过程。数据库建设是硬件、软件和干件（技术与管理的界面）的结合，靠得是"三分技术，七分管理，十二分基础数据“。数据库设计应该与应用系统设计相结合。包括结构（数据）设计：设计数据库框架或数据库结构，行为（处理）设计：设计应用程序、事务处理等。数据库设计是结构和行为分离的设计。需求分析调查和分析用户的业务活动和数据的使用情况，弄清所用数据的种类、范围、数量以及它们在业务活动中交流的情况，确定用户对数据库系统的使用要求和各种约束条件等，形成用户需求规约。需求分析的重点是调查、收集与分析用户在数据管理中的信息要求、处理要求、安全性与完整性要求。

概念模型设计对用户要求描述的现实世界(可能是一个工厂、一个商场或者一个学校等)，通过对其中诸处的分类、聚集和概括，建立抽象的概念数据模型。这个概念模型应反映现实世界各部门的信息结构、信息流动情况、信息间的互相制约关系以及各部门对信息储存、查询和加工的要求等。所建立的模型应避开数据库在计算机上的具体实现细节，用一种抽象的形式表示出来。以扩充的实体—（E-R模型）联系模型方法为例，第一步先明确现实世界各部门所含的各种实体及其属性、实体间的联系以及对信息的制约条件等，从而给出各部门内所用信息的局部描述(在数据库中称为用户的局部视图)。第二步再将前面得到的多个用户的局部视图集成为一个全局视图，即用户要描述的现实世界的概念数据模型。需求分析阶段描述的用户应用需求是现实世界的具体需求将需求，分析得到的用户需求抽象为信息结构即概念模型的过程就是概念结构设计。概念结构是各种数据模型的共同基础，它比数据模型更独立于机器、更抽象，从而更加稳定。概念结构设计是整个数据库设计的关键。逻辑结构设计主要工作是将现实世界的概念数据模型设计成数据库的一种逻辑模式，即适应于某种特定数据库管理系统所支持的逻辑数据模式。与此同时，可能还需为各种数据处理应用领域产生相应的逻辑子模式。这一步设计的结果就是所谓“逻辑数据库”。概念结构是各种数据模型的共同基础，为了能够用某一DBMS实现用户需求，还必须将概念结构进一步转化为相应的数据模型，这正是数据库逻辑结构设计所要完成的任务。将概念结构转化为一般的关系、网状、层次模型。将转化来的关系、网状、层次模型向特定 DBMS支持下的数据模型转换。对数据模型进行优化。物理结构设计根据特定数据库管理系统所提供的多种存储结构和存取方法等依赖于具体计算机结构的各项物理设计措施，对具体的应用任务选定最合适的物理存储结构(包括文件类型、索引结构和数据的存放次序与位逻辑等)、存取方法和存取路径等。这一步设计的结果就是所谓“物理数据库”。根据具体计算机系统（DBMS和硬件等）的特点，为给定的数据库模型确定合理的存储结构和存取方法：使设计出的物理数据库占用较少的存储空间。对数据库的操作具有尽

酒店入住管理系统

目录 1 概述 (1) 1.1 选题背景 (1) 1.2 系统环境 (1) 2 系统分析 (2) 2.1 系统目标需求 (2) 2.2开发的可行性分析 (3) 2.2.1管理上的可行性 (3) 2.2.2技术上的可行性 (3) 2.2.3经济上的可行性 (3) 2.3 业务流程分析 (3) 2.4 数据流程 (5) 2.5 数据字典 (5) 3 系统设计 (8) 3.1平台设计 (8) 3.2软件总体结构设计 (8) 3.2.1功能结构图 (8) 3.2.2模块说明书................................................. . (9)

3.3 代码设计 (12) 3.4 数据库设计 (12) 3.4.1 E-R图 (12) 3.4.2 数据表设计 (13) 3.5 界面设计 (16) 3.5.1 网站首页界面 (16) 3.5.2 用户注册界面 (17) 3.5.3 购物主界面................................................. . (18) 3.5.4 查看购物车界面 (19) 3.5.6 后台管理首页 (21) 3.5.9 后台管理其它界面 (24) 3.6 系统安全设计 (24) 4系统实施 (25) 4.1 数据库的实施 (25) 4.2 程序实现 (25) 4.2.1 系统类的编写 (25) 4.2.2 系统程序的实现 (28) 5 结束语 (40) 参考文献

1 概述 1.1 选题背景酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业，随着我国加入世界贸易组织，酒店住宿业与国际市场接轨，酒店要面临这次挑战，就必须提高整体竞争力。就目前而言，现代化的酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机进行现代化的信息管理，酒店信息管理系统正是为此而设计的。酒店管理系统按照国家星级酒店标准化程序流式设计。优秀的酒店客房信息管理系统以酒店的经济效益为标准，为酒店管理人员和员工提供了简单易用、功能强大并高度灵活的应用工具。社会上也成立了各种类型不同规模的酒店服务企业，如何为客户提供更加有效而更加及时的服务，则成为各个酒店竞争的关键。故此进行的一系列的改革，带来巨大的经济效益。 1.2 系统环境本系统是基于运用电子商务网站运营模式的系统，通过对酒店信息系统的具体分析，我们小组经过多方讨论，设计这个系统。此次设计是模拟并建立一个酒店信息管理系统，实现信息化。这次设计我们主要运用了powerbuilder软件，辅助运用SQL语言操作后台数据库，在遵循软件开发的全过程，在做需求分析的时候查询了很多有关资料，熟悉酒店的业务流程和管理。在安全性方面，通过数据库的权限管理技术吗，实现系统的灵活性和系统的安全性。管理者可以通过修改密码来进行用户的后台管理，而用户则可以通过注册登录进行前台操作，查询酒店信息管理的有关资料，进行一系列的操作并被提供相应的服务。 2 系统分析 2.1 系统目标需求酒店信息管理系统是一个基于电子商务经营模式的系统，开发并拥有前后台的信息化

酒店预订流程

酒店预订流程酒店一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施（寝前服务）、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。用户可以通过互联网、电话、手机wap、智能手机客户端等多种方式获得酒店预订服务，通过酒店预订服务查询、预订满意的酒店类型；所在商业街区、周围建筑物、品牌、星级、价位、地址、房型、床型、房内配置、酒店公用设施、停车场、宽带、早餐、开业时间、最近装修时间和用户评价等各类酒店相关信息并进行预订。大同清晨快捷酒店位于大同市操场城街，交通便利，地理位置优越，距火车站1公里，距大同机场23公里，距世界文化遗产、驰名中外的云冈石窟18公里。清晨酒店设有不同类型客房132间，配套会议室、棋牌室等，环境优雅，地段繁华。设有大型停车车场，免费光纤接入。标准间床宽1.1米，大床房床宽1.8米，家庭间配有一张大床，一张单人床，商务套间分为业务洽谈室和卧室。下面由清晨酒店给大家介绍下预订的流程。预订流程办理入住：在您到达酒店之后，说明是通过网上预订好的房间，报一下预订时填写的入住人姓名，酒店前台即会为客人办理入住手续。酒店入住与离店时间：按国际惯例，一般酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00，如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。一般情况下，酒店会将预订好的房间保留至入住当日的18：00，过时将不予保留。酒店房款支付：在网上订好的酒店，房费一般都是到了酒店前台直接支付的。也有少数酒店要求提前付款才能预留房间，一经付款的订房，将不接受任何形式的变更或取消，需谨慎操作。相关条款 1.房费包含酒店服务费，不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求的费用。 2.通常酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用。预订流程第一步：选择好适合您的酒店后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订。第二步：在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认。第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可。第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金。[3] 注意事项： 1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整。 2.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。 3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。

酒店订餐系统说明书

机械工程与自动化学院《数据库》大作业说明书姓名：陈宇杰学号：1302220226 班级：测控11302 题目：酒店订餐管理系统成绩： 2016年5月12日

摘要近几年来，计算机网络、分布技术日趋成熟，随着科技的发展，酒店餐饮业的竞争也越来越激励。想在这样竞争激励的环境下生存，那么就必须运用科学的管理思想与先进的管理方法，使用点餐与管理一体化。这样不仅提高了工作效率，也避免了手工作业的麻烦，从而使得管理者能够准确，有效的管理酒店餐饮。因此，酒店餐饮业的管理者更需要一种综合实时的管理模式，希望从更科学的管理中取得竟争的优势，在竟争激烈的商业市场中取胜。结合管理信息系统的开发方法及步骤，以此为理论根据，开发出一个信息管理系统—酒店订餐管理系统。随着现在餐饮业的不断发展，作为餐饮业不可缺少的一部分——餐饮管理系统，它的内容对于餐饮业的决策者和管理者来说都非常重要。本系统主要包括预订查询，前厅管理，销售情况，人事档案，报表及权限等这六个大部分，本系统具有良好的用户接口，使用方便。具有完善的查询，对维护系统起到辅助决策的作用，能及时、方便、灵活地进行查询、修改、删除等维护性操作。餐饮管理系统有足够的存储容量，满足了酒店每日营业的变动，另外对于贵宾人事档案和顾客人事档案上也有一定的管理，并对每一部分的权限有一定的设置。基于上述原因，利用vfp6.0提供的强大的数据库管理功能、界面优化等方便之处，以给用户提供一个方便快捷的管理工具。餐饮管理应用程序是按照软件工程整个理论规范来完成的。关键字：管理信息系统；数据库设计；查询

Abstract In the last few years, the computer network, the distribution technology are mature day by day, along with the technical development, the dining industry competition also more and more drove. Thought like this competes under the drive environment to survive, then must utilize the science the management thought and the advanced management, application point meal and management integration. Like this not only enhanced the working efficiency, also has avoided the before manual work trouble, thus enables the superintendent to be able to be accurate, effective management dining. Therefore, the dining industry superintendent needs one kind of synthesis real-time management pattern, hoped has the superiority from a more scientific management which unexpectedly struggles, in unexpectedly struggles in the intense commercial market to win. The union management information system method of exploitation and the step, take this as the theory basis, develops a information management system - - dining management system management system. Key word:The management information system, the database is designed, inquiry

2021年酒店订餐管理系统UML建模

郑州大学欧阳光明（2021.03.07）软件学院《UML系统建模基础教程》大作业酒店订餐管理系统UML建模一、需求分析随着科学技术和互联网的迅猛发展，网络已经改变了我们的生活，通过网络交易成为当下的一种时尚，受到越来越多的人青睐，各个行业也将其当成一种重要的营销手段，酒店订餐管理系统也得益于网络的发展，提高了管理水平，扩大了营销范围。酒店订餐管理系统是中小型酒店餐饮企业用来对客人的订餐活动进行管理的信息管理系统。该信息系统不仅能够为客人提供方便的订餐功能，同时也能够达到提高酒店餐饮企业管理水平的目的。订餐系统的功能性需求包括以下内容：（1）酒店的接待员使用电话为客人提供订餐服务，根据客人的订

餐要求，在指定的时间和桌号安排好客人的就餐事宜；按客人的要求执行修改订单的操作；在客人临时取消预订时删除订餐信息；在客人订餐时间到达前，及时提供电话提醒服务。（2）酒店领班在订餐客人到店用餐时和用餐离店后分别在系统做好记录并保存；能够为客人注册成为会员；可以查询、修改和删除会员信息；可以为客人提供换桌服务。二、酒店订餐管理系统UML建模简介：基于UML建模的酒店订餐管理系统，通过用例图、类图、序列图、协作图、状态图、活动图、构件图、部署图来进行酒店订餐管理系统建模的。三、创建系统的用例模型： (一)接待员（Receptionist）用例图：接待员用例能够通过该系统进行如下活动：（1）记录订餐信息。接待员将客人的订餐要求输入到系统中保存。（2）订餐定时提醒。接待员在客人的预定的订餐时间之前给客人一个提醒，同时再次加以确认。（3）取消订餐记录。客人因临时原因取消订餐，接待员将系统中原来的订餐信息取消。用例规约：

酒店客房预订管理系统

酒店客房预订管理系统酒店预订管理系统院系: 计算机科学学院专业、年级: 2010计科(1)大班课程名称: 软件工程项目名称: 酒店客房预订管理系统学号姓名: 10061064朱辰学号姓名: 10061065徐丽学号姓名: 10081109张赛北学号姓名: 10151251张胜南指导教师: 刘卫平 2012 年12月23日 - 1 - 酒店预订管理系统目录第一章系统概述 (3) 1.1 系统开发背景和意义............................................................. 3 1.2 开发语言简介. (1) 1.3本系统简介 ..................................................................... 1 1.4 系统运行环

境 (2) 第二章系统需求分析 .................................... 2 2.1 用户需求....................................................................... 2 2.2 功能需求....................................................................... 3 2.3 性能需求....................................................................... 3 2.4 出错处理需求 (3) 2.5 功能图...................................................................... ... 3 2.6 数据流图....................................................................... 4 2.7 E-R 图 ..................................................................... ... 5 第三章系统总体设计 .................................... 5 3.1 系统功能设计 (5) 3.2 系统功能模块图................................................................. 6 第四章系统详细设计 .................................... 8 4.1 系统详细设计进度规划(甘特图) (8) 4.2 系统详细设计任务............................................................... 8 4.3

【酒店】前厅接待入住流程(培训必备,3分钟内完成)

前厅接待入住流程（三分钟之内完成）上班人员必须在交班后做好班前准备工作，如房卡的制作，各类票据，办公用品及各类办公硬件设施设备。确保一切都能正常运营。如发现有缺损的，及时补充或报修并报告当班上级。散客登记入住流程 1.迎接客人 1）有客人朝前台走来时，立即起立，并微笑，当客人距前台3米处，主动热情问好。 2）视线始终注意客人，不能显得心不在焉。 3）语气柔和，语调适中。 4）客人在前台等候的时间不得超过60秒。 5）如是常客，则尽量用客人的姓氏称呼客人。 2.了解客人是否有预订 1）向客人询问是否有预订 2）如有则请问客人的姓名，或预订人姓名及公司，与客人核对预订时留的电话号码或其他预订信息，要复述客人的预订要求，得到最后的确认。 3）了解饭店是否有客房可供出租。 4）如没有则进入下一步程序。 3.推销客房 1）确认客人没有预定后，应立即向客人了解询问客人对住房的要求。 2）熟悉并掌握本酒店的各种优惠政策，合理推销。 3）根据客人的实际情况合理推销房间。 4）注意在向客人推销房间时，销售的是客房，而不是客房的价格，应强调的是客房的价值。 5）提供客房的等级要符合客人的实际情况。

6）根据客人的实际情况及接待员的判断，尽可能推销高价房。 4.证件登记，押金收取 1）客人决定入住后，向客人收取证件进行四实登记。 2）询问客人温泉费用与餐费是否转过来一起结算。和客人再次确认房价并收取相应押金（唱收）。 3）一般客人的证件与信用卡或现金是一起放在钱包里的，所以，在收取的时候服务员要掌握好时机，尽量不让客人掏两次钱包。 4）在客人拿证件或拿押金时，接待员迅速找出房卡，并准备好入住登记表和押金单。 5）双手接过客人证件，现金，信用卡并致谢。 6）公安网上登记完毕后迅速做好系统C/I。 7）如客人需要签单的，做好核对。 5.请客人在押金单/POS小票、入住登记单上签字 1）询问客人是否有贵重物品需要寄存，如有需要寄存的，按照寄存流程为客人办理好寄存。 2）迅速填写客人的押金单及入住登记单。（登记单上需填上房号，房价，姓名） 3）如客人是刷卡的做好预授权。 4）双手将登记表、押金单/pos小票、笔交给客人请客人签字，语言称呼客人时带上客人姓氏。 5）提醒客人应填写的内容。 6）在客人填写的时候及时在手工房态上做好记录。 7）客人填写好后，注意核对已填写内容是否完整，清晰。 6.递交房卡、证件、押金单（客人刷卡的递交信用卡/pos机小票） 1）将房卡、早餐券、POS小票、信用卡、客人证件整理到欢迎袋里面双手一并交给客人。（按照前面顺序有序摆放，对客人来说最重要的放在最上面。如客人是交现金的，押金单垫在最下面。）

酒店订餐管理系统UML建模

郑州大学软件学院 ?《UＭL系统建模基础教程》大作业酒店订餐管理系统UML建模 ? 一、需求分析随着科学技术和互联网的迅猛发展,网络已经改变了我们的生活，通过网络交易成为当下的一种时尚,受到越来越多的人青睐，各个行业也将其当成一种重要的营销手段,酒店订餐管理系统也得益于

网络的发展，提高了管理水平,扩大了营销范围。酒店订餐管理系统是中小型酒店餐饮企业用来对客人的订餐活动进行管理的信息管理系统。该信息系统不仅能够为客人提供方便的订餐功能,同时也能够达到提高酒店餐饮企业管理水平的目的。订餐系统的功能性需求包括以下内容： (1）酒店的接待员使用电话为客人提供订餐服务，根据客人的订餐要求,在指定的时间和桌号安排好客人的就餐事宜;按客人的要求执行修改订单的操作;在客人临时取消预订时删除订餐信息;在客人订餐时间到达前,及时提供电话提醒服务。 (2)酒店领班在订餐客人到店用餐时和用餐离店后分别在系统做好记录并保存；能够为客人注册成为会员;可以查询、修改和删除会员信息；可以为客人提供换桌服务。二、酒店订餐管理系统UML建模简介：基于UＭＬ建模的酒店订餐管理系统,通过用例图、类图、序列图、协作图、状态图、活动图、构件图、部署图来进行酒店订餐管理系统建模的。 ? 三、创建系统的用例模型: (一)接待员（Rｅｃｅpｔionist）用例图：

接待员用例能够通过该系统进行如下活动: （1）记录订餐信息。接待员将客人的订餐要求输入到系统中保存。（2）订餐定时提醒。接待员在客人的预定的订餐时间之前给客人一个提醒,同时再次加以确认。（3）取消订餐记录。客人因临时原因取消订餐,接待员将系统中原来的订餐信息取消。用例规约：用例名称记录订餐顾客角色接待员(Ｒecepｔionｉｓt）简要说明记录订餐信息。接待员将客人的订餐要求输入到系统中