旅游局高效服务工作方案

方案预案：________ 旅游局高效服务工作方案

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日期：______年_____月_____日

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旅游局高效服务工作方案

为切实转变干部作风，优化旅游业发展环境，确保“极效服务”的全面顺利推行，根据《中共县委、县人民政府关于在全县全面推行‘极效服务’的实施意见》要求，结合本单位实际，特制定本方案。

总体要求

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以着力打造“一次到位，没有潜力可挖”的极致服务为目标，以极效文化建设、制度体系完善、机关服务创新、干部作风转变为重点，积极推行“极效服务”，力促全局干部职工在大局观念和精神状态上有明显改善，在履行职责和改革创新上有明显突破，在服务质量和办事效率上有明显提升，进而推动全县旅游经济又好又快发展。

重点任务

（一）强化文化建设。积极推进“马上办、办好”、“行政提速、服务提质”等“极效文化”建设，确保做到“五有”，即“墙上有标语、桌上有格言、宣传有园地、教育有阵地、活动有载体”。强化机关全体干部职工的责任意识和效能意识。

（二）健全制度体系。建立健全并严格执行“十项”制度，即岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、AB岗工作制、限时办结制、一次性告知制、重点工作督查制、失职追究制、末位淘汰制、“极效服务”考核评议制。

（三）创新机关服务。切实抓好本单位行政审批事项清理工作，在原有基础上减少三分之一。具有自由裁量权的审批事项做到即来即办。同时，对各个事项办理时限作出公开承诺。设置“极效服务”咨询导办

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处，明确1-2名人员专职负责业务咨询及导办事务。

（四）转变干部作风。围绕中心工作及重点项目建设，加大“极效服务”督查力度，一方面培树办事高效、服务优质的正面典型，加大宣传，典型引路；另一方面，狠抓反面典型，公开曝光，严厉问责。配合县“极效服务督查中心”在单位显要位置公开巡查员照片、姓名、联系电话等信息，方便群众投诉。

保障措施

（一）强化组织领导。成立以局长李五魁同志任组长，副局长尉春海、和国立同志任副组长，各科（股）室长为成员的县旅游局“极效服务”活动领导小组。领导小组下设办公室，负责组织协调各项活动内容的具体落实。

（二）完善总结创新。结合自身职能，找准工作切入点，研究解决遇到的问题，努力探索推行“极效服务”的新举措、新办法，不断总结经验教训，努力打造具有自身特点的“极效服务”，推动各项工作的扎实开展。

旅游景区环境整治方案

为认真贯彻市委、市人民政府《关于加快发展旅游业的意见》精神，充分发挥工商行政管理职能作用，为加快太行旅游度假区创建5A景区，构建美丽，市工商局决定从8月下旬到12月底，在全市旅游景区内外及沿线道路深入开展环境集中整治，现制定如下实施方案：

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一、指导思想

以市委旅游工作会议精神为指导，以取缔旅游道路两侧店铺占道经营，以清理旅游道路两侧无照经营为重点。集中时间、集中力量、合力攻坚，达到优化旅游生态环境总目标。

二、整治范围

1、重点景区。

2、旅游道路沿线。

3、城区四环路沿线。

三、整治标准

1、市场、摊点整治到位。重点景区周边及重要旅游道路两侧无违章店外经营，占道经营，无乱堆乱放、乱搭乱建。经批准设置的各类摊点必须按照划定的经营区域和经营时间进行经营，保持周边环境卫生整洁。沿路店铺一律实行店内经营，不得在店外进行生产、加工和销售。

2、查处无证经营，维护市场秩序。对景区内和景区周边区域及重点旅游道路两侧无证经营坚决予以取缔，切实维护市场秩序。

3、由乡镇牵头、工商分局配合，开展本辖区旅游安全专项整治。

四、实施方法和步骤

旅游生态环境集中整治工作从八月下旬开始，至12月底结束，活动共分三个阶段。

1、宣传发动阶段（8月26日至8月31日）。各工商分局全面部署集中整治工作，成立太行旅游景区管理委员会工商行政管理小组，制定整治实施方案。

2、集中整治阶段（9月1日至9月30日）。按照整治标准全面开展整治工作，达到市委、市政府的要求。

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3、巩固提高阶段（10月1日至12月31日）。逐步实现旅游道路沿线门店整治工作的规范化、制度化、常态化。

五、保障措施

1、精心组织、加强领导。为做好旅游道路环境整治工作，市工商局成立专项工作领导小组，由市局党组书记、局长同志任组长，由市局党组成员、副局长同志任副组长，各工商分局局长为成员。领导小组下设办公室，办公室设在市场科。办公室主任由同志兼任。

2、明确职责协调联动，各工商分局除按照整治标准完成相关整治任务外，对需要配合才能完成的整治任务，要服从乡镇的统一安排，做好配合工作。

3、加强宣传、浓厚氛围。各工商分局要在旅游道路沿线设施宣传标语，在全市营造清理占道经营、共建美丽的浓厚氛围。

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方案预案

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