成功领导人的修炼

成功领导人的修炼●危机随时会发生，当危机发生时，假如你是领导人，你该如何回应……●改变是一项冒险，它在试炼着人们的意志和能力，但它也带出蛰伏隐藏的才华。

●越是能释放权力，也愿意以权力服务他人的领导人，才是增强他人为组织服务的力量。

●自我满足预言是一种互惠的过程，不但会影响领导人对拥戴者的期望，更会影响拥戴者对领导人行为的认同感。

●除非你必须提升了自我，否则你不可能促使别人去完成更高的目标。

一、领导人的特质唯有全力奉献，才能丰收回馈。

——Arlene Blum1、领导人的五大金科玉律和十大信念●勇于挑战——寻找机会——挑战现状、改造它——实验和风险——从错误和成功中学习●激发共同的愿景——预见未来——想象理想状况——赢得拥戴——投合他人的价值观和梦想●使他人有能力——培养合作精神——相互信任，推行合作目标——充分授权——分享权力和资讯●以身作则——以身作则——言出必行——小兵立大功——化承诺为行动●鼓舞人心——认可表现——鼓舞他人的士气——论功行赏——珍惜胜利的成果2、人们期待什么样的领导人？没有公信力，就无法领导。

——Brian Carroll1)受景仰的领导人物质●诚实●有愿景●懂得鼓舞人心●能力卓越2)领导的最高法则——公信力●自豪的告诉别人，自己是组织里的一分子●有强烈的团队精神●会靠自己和组织息息相关，会比较愿意奉献自己●对组织产生拥有感反之会产生如下负面表现：●除非受到严密监视，否则不愿意付出生产力●只愿受金钱的驱使●在公开场合虽赞扬组织，但私底下却不断批评组织●一遭遇困难就想另谋高就●觉得不受支持与肯定二、勇于挑战1、寻找机会——挑战现状并改造它领导就是促使他人开拓眼光，寻求改善及挑战工作方式。

——Maureen Fries1)向改变挑战●敢改变及冒险，能为所有的行动担负责任●尊重所有的人●在互敬互信的环境中，达成高品质的工作目标●在自由开放的气氛下，彼此分享创意，坦诚交心，建立良好沟通2)唤起内在的动机你自己：★相信计划需要技术与天赋★以愉悦及迎接挑战的心情执行计划使他人：★寻找或制造机会，让人家有所表现★找机会让人们解决问题、探索新的领域，达成困难的目标，或是想办法应付某些外在的威胁★制造工作的乐趣3)平衡例行公事的矛盾领导人可能是制定规矩的人，可是，他们同时也是打破规矩的人。

更有甚者，所谓懂得“痛击制度”，有时是表示把眼光放到新领域，去往外面看。

4)善用往外看的眼光领导人必须对外界现实常保持敏锐，特别是生活在一个网络四通八达的世界地球村里，更是如此。

必须聆听外界讯息，并经常保持联系。

5)外在与内在的沟通之道“团队寿命”：人们在某个特殊企划领域内所花费的时间称之为“团队寿命”。

将团队寿命与不同年龄的伙伴所形成的沟通程度关系，作一次彻底调查：a)对各企划案的沟通b)对公司的沟通c)与专家的沟通结果讯息：倘若不去倾听外界的声音，那么实验里不可能产生较好的新点子。

6)向外看与向内看的眼光●领导人必须摧毁设限的藩篱●领导人必须去除封闭公司的保护罩。

去倾听、考虑，并且接纳来自外界的新观念●新观念需要比做例行公事花更多功夫去倾听和沟通。

改变和新观念只有透过人际的接触才能奏效第一条承诺寻找改变及进步的机会●视每一份工作如冒险●把每一件任务当作是从头开始的新工作，纵然它不是●质疑现状●送员工去“血拼”新点子●把汇集点子当例行公事●走出去看看，有什么东西需要修理●给人制造机会●更新工作小组●为工作加点冒险和乐趣●上一堂课，学一项技术2、实验和风险——从错误和成功中学习假如你认为什么应该改变，你就必须试着去改变它，不论是否有风险。

——Jose Luis Guerrero1)冒险的重要性成功的工作气有两大特色：一是愿意肯定卓越就会有公正的回馈，二是具有想用的新点子做实验及冒险的意愿。

2)以错误为师我们从不吹捧失败，也不视之为努力的目标。

我们真正要吹捧的是“学习”。

当有人因为尝试新观念、新做法而犯错时，领导人不会责备谁。

反之，会问：“从这个经验中可以学到什么？”。

3)提高心理坚强度并发展冒险精神4)以正面的态度迎接压力●对生活中的个个层面都全力以赴●对生活中发生的事情，拥有一种“掌握感”●视改变为正面的“挑战”5)助长坚强度●提供较多的回报而非处罚，藉此建立责任感●选择具有挑战性但员工能力可胜任的任务，藉此建立操控感●鼓励员工将改变视为具有无限可能性，藉此建立一种挑战的态度6)提供机会7)主动、变通、自律8)感谢恐惧9)学习实验的教诲第二条承诺勇于冒险，敢于实验●做个小实验●使下属能安全地挑战权威●丢掉灭火水管●即使点子奇怪，也要试试看●奖励担风险的人●鼓励他人思考所有的可能性●让人们把经验和改变视为机会●摆脱勒死人的领带和难看的鞋子三、激发共同的愿景1、预见未来——想像理想状况没有任何一个梦想，会因为过于陈旧而无法实现。

——Sharon Williams1)高瞻远瞩的重要性切记：唯有具有愿景和未来的能力，才能造成可信任的出色领导人。

2)想像理想状况●愿景一词源于“看”。

还有什么比它更适合来描述“向前看”和“先见之明”的能力？●愿景意味着去安排未来●愿景就是心象。

换言之，是一幅事情可能会如何的图像。

当我们在谈及公司的策略时，就会有视觉的隐喻●愿景会有优秀的标准，也就是一个楷模，也暗示对价值的选择●愿景同时也具有“独特性”的性质，暗指要成就特殊的事3)对卓越的追求和平、自由、公益、更舒适的生活、快乐、自尊等。

4)以与众不同为荣5)以未来为导向6)想像未来的图像7)整合起来8)直觉未来9)视经验为最佳良师10)善用过去的知识11)从现在去挖宝12)把愿景运用到未来13)对准焦点，迎接挑战第三条承诺预见一个具鼓舞性的未来●先想想你的过去●决定你想要什么●写一篇文章来陈述你如何缔造改变●凭直觉行动●测试你的假设●做个未来人●用想像加肯定来预定2、赢得拥戴——投合他人的价值观和梦想领导人必须用一种能吸引并鼓舞人的方法，表达出你的愿景。

——David E.Bdrlew1)激发共同的愿景拥戴者的反应●工作满意度高●动力十足●投入全部心力●忠诚度高●团队精神佳●清楚公司的价值●以组织为荣●提高组织产能练习并实践●运用意像与文字图像●举出与人们切身有关的实例●谈及传统价值●诉诸共同的情感●了解听众●使用重复句型●保持积极与充满希望的态度●将“我”换成“我们”●以热情洋溢又感性的口吻来说●表现出自己坚信能实现梦想为了触动别人来分享你的愿景，一个领导人必须●发掘并诉诸一个共同的目的●以丰富的遣词用句来沟通，使愿景活灵活现得让他人也能亲眼目睹●诚挚的相信拥戴者所说的一切，并更清楚地表达出他们的信念2)发掘共有的目的真正能振奋人心、提供意义并激发热情的，是以下这些宝贵的机会]●被测试并让自由放手一搏的机会●参与社会实验的机会●去好好做一件事的机会●去做一件好事的机会●去改变现状的机会3)引燃拥戴者的热情之火4)强而有力的语言善用暗喻、修辞、引用语和复诵标语。

常用的四类文字：●“写实型”字眼可描绘出具体可见的东西，例如汽车和高速公路●“乐观型”字眼可表达希望与可能性●“主动型”字眼可展现出动力●“确实型”字眼可表达出保证领导人：高确定性、高乐观性、高写实性、直觉上应该知道的东西。

●把不可见的未来图像变成具体有形●对实现梦想提出可实现又乐观的预测●坚信目标可以达成●推动任务，使它与行动和精力融为一体5)积极沟通方式6)磁铁般的吸引力来自温暖和友谊孩童彼此的非语言行为方式，分成五大类人际行为：●吸引型举动●威胁型举动●侵略型举动●恐惧与退缩型手势●造成孤立的举动成年人可以从孩童的世界学到很多领导方式：领导不是致命的吸引力，而是温暖与友谊。

7)展现个人的说服力在企图吸引他人之前，领导人必须先扪心自问一个非常基本的问题：“我相信什么？”真正能吸引人们的力量来自心灵。

激励性的谈话是心对心、人对人、生命对生命的。

唯有当你拿自己灵魂深处的东西与他人分享时，你才能真正感动别人。

8)用共同的愿景来领导第四条承诺用不同方式让他人与你创造共同的愿景●把你的同道者列一份清单●有效地调查出联结的纽带●开发你的人际竞争力●如何带动人们的情感●遣词用句要积极●赢得他人的参与●把抽象变具体●先听，而且常常听四、使他人有能力付诸行动1、培养合作精神——推行合作目标让每个人明了这是我们的事业，而我们是掌握自己命运的人——Robert Owyang1)让合作凌驾于竞争之上不可或缺的三项物质：发展合作的目标，寻求整合的解决方法，建立互信的领导模式。

2)发展合作目标3)订下一个互相互惠的规范不论合作所得到的报偿是否为金钱，当人们了解合作才有所获时，他们会比较容易认同对他人有利即是对自己有利。

领导人的工作，即在于确认你的工作成员是否能明白相互的利益所在，以及合作的好处。

4)持续不断地互动5)强调长远的报偿强调长期的利益也有助于人们解决短期障碍。

领导人认为从这些障碍中可以学到许多经验，帮助组织勇于面对未来更艰难的挑战。

借由强调终极目标，领导人可以加强组织成员的决心。

6)寻求整合的方法在整合过的解决方案中，人们改变了你输我赢的“零赢”的游戏观念，明白合作才能带来希望。

7)强调收获，不重损失8)分享资讯和资源9)因时制宜，以获更多支持10)修复信任的重要信任是赢得合作的不二法门。

不论组织内外，它是人际关系的中心法则。

信任也是一个成效卓著的组织中不可或缺的要素。

无法信任他人的人，无法成为领导人。

●组织成员更勇于表达感觉●组织成员更清楚团队的问题和目标●组织成员会寻找各种不同的执行方法●在相互影响下，组织成员的表现、讨论的满意度以及执行的动机都较佳，犹如一个团结紧密的管理小组一个人是否对他所处的组织感到满意，可以从信任里得知。

11)信任的回应最具效率的领导情境就是：工作小组的成员能够彼此信任。

12)适时表现弱点所谓信任，就是将自己暴露要无法掌握的别人面前。

如果组织没有愿为信任承担一点点风险，那么整个组织将为拘谨和疑虑所困。

如果领导人希望能有良好表现，并带来信任和合作，那么他必须在要求别人信任自己之前先信任别人。

领导人必须身先士卒，乐意去信任别人。

13)学会倾听14)寻求合作培养合作，从持续不断订定合作目标开始。

想让别人帮助你的最大有效诱因，是让别人知道你也会如此回报他。

帮助产生互助，就如此信任产生互信。

第五条承诺推行合作目标，建立信任以激励合作意愿●永远说“我们”●增加互动●强调收获，不重损失●做一张筹码清单●组成一个计划未来和解决问题的工作小组●身先士卒2、充分授权要分享讯息，你的员工才会知道如何协助你，而他们也会改善企业。

——Antonio Zarate1)将权力用于服务他人2)无能为力时写出自我的感受（如软弱、无足轻重、像是别人棋局中的小卒等）。