淘宝天猫店长岗位说明书
天猫店长的岗位职责.doc
天猫店长的岗位职责篇一：淘宝天猫店长岗位说明书淘宝天猫店长岗位说明书美工编辑岗位说明书财务行政岗位说明书客服专员岗位说明书篇二：淘宝天猫京东电商店长每天工作职责与内容表淘宝店长每天工作职责与内容商品销售1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEo处理。
2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。
4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。
5.利用淘宝及网店自带各种软件，6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。
活动策划1.有价流量的获取(直通车等)的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。
3.店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的策划和实施4.交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。
运营管理1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。
2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。
3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。
网站商品信息维护与各部门的对接管理1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材(商品文案，设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。
2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。
3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。
4.每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。
反馈与考勤1.把职能一，二，四每星期向总经理以文档的形式汇报。
2.淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。
可按照兴趣来担任相关职务。
天猫店长岗位的职责（精选15篇）
天猫店长岗位的职责（精选15篇）天猫店长岗位的职责篇1职责：1、负责天猫店铺推广整体运营大盘，对店铺销售、团队整体表现负责;2、对店铺运营节奏、生意分解有清晰思路及逻辑，对行业发展有整体的预估;3、对团队建设及管理有一定的见解，会用人带人，建立健康的电商人才梯队;4、精通淘宝平台店铺站内外各种营销推广方法及工具，数据监控分析能力强，能有计划的优化各项指标，如点击率、转化率、跳失率、站内SEO优化等;5、会调用公司内外各种资源，进行优化整合，提升团队整体作战能力及运营水平;6、掌握天猫渠道以外的线上渠道，并对线下渠道有所了解。
任职资格:1、有3年以上线上渠道营销工作经验，操盘过20xx万年销售店铺的，美妆类目优先;2、性格开朗，责任心强，有较强的团队合作精神和领导能力;3、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，抗压能力。
天猫店长岗位的职责篇2职责：1、能独立完成店铺运营工作;2、负责天猫店铺的日常后台运营，文具上下架，文具更新和订单操作等;3、负责店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动的协助策划，提报和实施，追踪活动结果，并对其进行评估;4、参与制定天猫的推广方;5、负责店铺数据汇总和统计，分析店铺运营数据，并制作总结报告;6、对网店售前、售中及售后工作进行管理;7、协助部门主管完成相应工作。
任职要求：1、大专以上学历，有一年以上天猫运营经验;2、熟悉office办公软件操作，有较强的数据分析能力及沟通能力;3、了解掌握天猫、阿里巴巴等电商平台的后台操作与各项规则与流程;4、落实店铺各项计划与基础报表制作，跟时店铺内各类促销策划的执行与落实;5、对数据的变化比较敏感，能做出相应的分析，对直通车、钻展展位、淘宝客等推广渠道有一定的了解;6、对工作积极主动，有进取心和责任心。
天猫店长岗位的职责篇3职责：1、负责天猫店铺的运营及销售工作，完成的店铺的销售任务;2、熟悉直通车、钻展以及淘客，了解官方活动并有实际经验，根据店铺的需要利用营销工具配合店铺的促销活动，优化店铺及商品搜索排名;3、熟悉平台内部推广及营销方式，具有打造爆款的能力和经验，对爆款商品提出企划建议并执行实施;4、对天猫店铺的UV、销量、跳出率、收藏加购率、转化率等做出专业的数据分析及竞争对手店铺数据的采集、评估与分析;5、制定店铺发展计划、销售目标，制定营销方案、推广计划，促进商品销售快速增长;6、负责策划店铺活动，跟踪平台内各种官方活动及商家联合活动，涉及具体运营的策划、制作和执行。
天猫店长的岗位职责范本(2篇)
天猫店长的岗位职责范本职责：1、根据公司战略制定运营策略，全面负责公司指定管理产品的运营指标、年度发展计划，并执行推广;2、制定店铺及产品推广方案，对推广效果进行评估优化，提高店铺点击转化,打造爆款，完成目标销售额;3、全面负责店铺的日常运营，做出年度、季度、月度运营目标及预算，按月总结运营情况向公司汇报，以及运营流程的规范与制定。
任职要求：1、大专及以上学历，____年以上天猫运营经验，熟悉电子商务平台运作流程与规则;2、擅于打造店铺热卖款，精通钻展、直通车、淘客等基础运营推广，擅长微淘微信、短视频、直播等新兴内容营销推广;3、____年以上淘宝、天猫店独立运营经验，有图书、教辅类目操作经验丰富优先考虑;4、熟悉淘宝各种操作规则，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力;5、积极主动，擅长沟通、责任心强，团队合作精神，很强的谈判能力和创新能力;6、能带团队，有培训能力，敢于挑战自我，热爱电商、网络销售及推广工作。
天猫店长的岗位职责范本（2）天猫店长是负责管理和运营天猫店铺的重要职位，岗位职责涵盖了店铺运营、商品推广、客户服务、团队管理等方面。
以下是一份关于天猫店长岗位职责的范文，共____字：一、店铺运营1. 负责制定店铺运营策略和发展计划，确保店铺业绩目标的达成；2. 研究市场动态，关注竞争对手的运营策略和行业趋势，及时进行调整和优化；3. 负责店铺商品的搭配和销售，合理安排促销活动，提高店铺的销售额和利润；4. 跟进店铺的运营数据，分析销售数据及用户行为，提出改进措施，优化用户体验；5. 协调店铺内外部资源，推动店铺的运营改进和持续发展；6. 制定并执行店铺的营销活动计划，提高店铺的知名度和曝光率；7. 负责店铺的上线和下线活动，包括商品的准备和整理、页面设计、促销规划等；8. 跟进店铺的物流配送和售后服务，保证顾客的满意度和忠诚度。
二、商品推广1. 负责店铺商品的筛选、采购和上新，确保商品的品质和库存的充足；2. 研究用户需求和市场趋势，进行商品的定位和推广策略的制定；3. 与供应商和品牌方合作，推动独家商品的上架和合作活动的进行；4. 设计和优化商品的页面，包括商品描述、图文详情、促销信息等；5. 制定商品的定价策略，进行价格调整和促销活动的规划；6. 跟进商品的销售情况和用户反馈，及时调整商品策略和推广方案；7. 分析竞争对手的商品和价格，制定针对性的营销策略，提升商品的竞争力；8. 协调店铺内外的资源，进行商品的联合销售和跨界推广。
天猫店长岗位的主要职责（通用24篇）
天猫店长岗位的主要职责（通用24篇）天猫店长岗位的主要职责篇1职责：1、全面负责天猫旗舰店的运营、推广、销售工作;2、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出运营改进措施，并给出切实可行的改进方案;3、负责制订可行的及阶段性的运营方案，根据天猫运营模式和规则，开发切合用户利益的运营策略;4、对店铺的PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析;5、负责店铺的产品分析(商品定价、确定主推商品、分析销售情况)、产品销售(商品上架、商品销售、配合推广促销)、产品促销(策划、执行促销活动、协助促销宣传);6、使用营销工具(直通车/淘客/钻石展位/聚划算/主播直播等)进行产品及店铺推广。
岗位要求：1、有天猫或淘宝店铺至少3年以上店长运营经验;2、对天猫规则知晓并熟悉;3、熟悉电子商务流程(天猫)，熟悉网上购物和销售、推广、优化、维护、更新技能知识;4、熟悉网站运营流程和网站运营指标数据分析;5、熟悉并且对分析买家心态有兴趣;6、对电商有执着的热情。
天猫店长岗位的主要职责篇2职责：1、负责天猫店铺整体运营和日常管理;2、优化店铺及商品排名;优化产品关键词、产品详情页;3、承担销售指标、制定执行服务水平提升目标;4、制定店铺推广预算，执行相关网络营销方案，完成预期销售目5、直通车和钻展营销工具研究,各项数据分析,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率;6、每日监控数据及报表提交：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;7、负责店铺营销活动，策划及执行店铺促销活动方案;对推广效果进行跟踪、评估并提交推广效果的统计分析报表及时提出营销改进措施,并给出改进方案。
岗位要求：1、大专以上学历，2年以上天猫铺运营经验;2、有独立实施项目管理操作的成功经验或从0搭建店铺者优先;3、有食品饮料/快消品运营经验优先考虑。
天猫店长岗位的主要职责篇31、负责天猫店铺整体运营和日常管理;2、执行相关网络营销方案，完成预期销售目标;3、负责提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量,转化率;4、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案;5、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;6、负责与淘宝小二保持良好的沟通，争取各类活动资源。
天猫店长的岗位职责范文（四篇）
天猫店长的岗位职责范文职责：1、统筹公司电子商务部门的整体事业战略规划，制订切实可行的竞争策略并快速付诸实施。
2、全面负责电子商务部的运营与日常管理工作。
3、分析用户需求，调整栏目建设，带领团队成员完成网站改造及运营工作;4、负责网站运营部与公司各部门的协调管理工作，有效分配资源并落实;5、负责网站各类推广渠道的建立，有效提高转化;6、负责网站团队的日常管理，制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程，推动网站商业模式的形成和相关的优化。
7、设计营销运营部门各项运营指标，包含平台联盟运营指标等8、制订平台产品运营计划，负责平台的开发时间和上线质量，并负责执行实施，进行有效的项目管理任职要求：1、大专及以上学历，电子商务专业，两年以上电子商务运营经验。
2、熟悉B2C、B2B电子商务运营平台;熟知网站运营流程和网店运营指标数据分析。
3、具有优秀的沟通协调能力;具有创新精神、能承受工作压力;4、拥有良好的语言表达能力、人际交往能力、内部沟通能力与组织协调能力，富有亲和力，具备强烈的责任感与敬业精神，能够带领电子商务团队快速成长并提升。
5、具有敏锐的市场意识、良好的运维思维和创新意识天猫店长的岗位职责范文（二）岗位职责：天猫店长职位概述：天猫店长是负责运营和管理天猫店铺的主要责任人，负责制定并执行店铺的运营策略，确保店铺销售业绩的实现，并管理店铺的各项运营工作，包括商品上架、促销活动、客户服务等。
岗位职责：1. 制定店铺的运营策略：- 根据市场调研和竞争分析，制定店铺的定位和差异化竞争策略。
- 设定销售目标和指标，并制定相应的运营计划。
- 跟踪行业和市场动态，随时调整运营策略和计划。
2. 管理店铺的商品库存和上架品类：- 确保商品的供应充足，避免断货和滞销现象。
- 负责商品的上架和下架，更新商品信息和价格。
- 监控商品销售情况，及时调整商品库存和采购计划。
3. 进行促销活动的策划和执行：- 根据销售目标和市场需求，制定促销活动计划。
天猫店长的职责范本（二篇）
天猫店长的职责范本天猫店长，作为一名电商平台上的企业店铺负责人，拥有丰富的电商运营经验和深厚的管理能力。
他的职责是确保店铺的正常运营，提高销售业绩并维护客户的满意度。
以下是天猫店长的职责范本：一、店铺运营管理1. 制定店铺的运营策略和计划，以实现销售目标和利润增长。
2. 负责店铺的日常运营管理，包括商品上架、价格管理、库存控制等。
3. 根据市场情况和竞争对手的活动，及时调整商品策略和促销活动，提高店铺竞争力。
4. 分析销售数据和用户行为数据，制定推广方案和促销活动，提高转化率和ROI。
5. 负责店铺的页面设计和内容管理，确保店铺页面的美观和用户体验。
二、团队管理1. 招聘和培训店铺运营团队，建立专业高效的团队。
2. 分配团队任务和目标，监督和评估团队绩效，激励团队成员提高工作效率和质量。
3. 引导和培养团队成员的职业发展，提供必要的培训和指导。
4. 建立良好的团队氛围，提高团队协作和沟通能力。
三、客户关系管理1. 优化店铺的客户体验，提供良好的售前和售后服务，提高客户满意度。
2. 分析客户需求和行为数据，调整产品策略和服务方案，提升客户忠诚度和复购率。
3. 处理客户投诉和纠纷，维护客户关系，解决问题，确保客户满意。
4. 持续改进和优化客户服务流程，提高客户服务效率和质量。
四、供应链管理1. 与供应商建立和维护良好的合作关系，确保商品的品质和供货稳定性。
2. 对商品的进货、上架、库存和分销进行管理，合理控制库存成本和周转率。
3. 跟踪商品的销售和库存情况，及时调整采购计划，确保商品供应的及时和充足。
五、市场调研和竞争分析1. 关注行业新闻和市场动态，定期进行市场调研和竞争分析，发现市场机会和潜在风险。
2. 分析竞争对手的产品策略和促销活动，制定应对措施，提高店铺的竞争力。
3. 发现并开拓新的销售渠道和合作方式，扩大店铺的影响力和市场份额。
六、数据分析和报告编制1. 结合店铺的销售数据和用户行为数据，进行数据分析和业务指标评估，发现问题和改进方向。
2024年天猫店长的岗位职责例文（4篇）
2024年天猫店长的岗位职责例文职责：1、根据公司的总体战略，制定并执行运营策略，对指定管理产品的运营指标和年度发展计划进行全面管理，以实现推广目标。
2、设计并实施店铺和产品的推广策略，通过评估和优化推广效果，提升店铺的点击转化率，创建热销产品，以达成销售目标。
3、负责日常的店铺运营，设定并管理年度、季度、月度运营目标及预算，定期向公司提交运营状况报告，同时规范和制定运营流程。
任职要求：1、具备大专及以上学历，具有____年以上的天猫运营经验，熟悉电子商务平台的运营流程和规定。
2、擅长创建店铺畅销产品，精通包括钻展、直通车、淘客在内的基本运营推广，同时在微淘微信、短视频、直播等新兴内容营销领域有实战经验。
3、需有____年以上的淘宝、天猫店铺独立运营经验，优先考虑有图书、教辅类目运营经验的候选人。
4、熟悉淘宝的操作规则，具备策划和组织店铺促销活动的能力。
5、具有积极主动的工作态度，优秀的沟通技巧，强烈的责任心和团队合作精神，同时具备出色的谈判能力和创新思维。
6、需要具备团队领导能力，有培训技能，敢于接受挑战，热爱电子商务、网络销售和推广工作。
2024年天猫店长的岗位职责例文（二）职责：1. 全面负责天猫网店的整体规划、营销、推广以及客户关系管理等系统性运营管理与销售工作。
2. 对网店店铺的关键运营指标，包括PV、UV、销量、跳失率、转化率等，承担直接责任。
3. 与类目小二建立并维护良好的合作关系，负责店铺各类促销活动的策划与执行，同时积极申报并争取淘宝官方各类活动资源，确保活动的顺利策划与实施。
任职资格：1. 具备____年以上淘系运营经验，大专及以上学历。
2. 深入了解电子商务市场的运作机制，熟悉运营指标、运营流程及运营规范，对电子商务核心系统设计有深刻的理解和认知。
3. 优先考虑具有手表、智能穿戴等品类店铺运营经验者，以及曾成功运营月度销售额达百万级店铺的候选人。
4. 心态平和，具备优秀的沟通能力，能够主动、有效地管理个人工作，并能准确、及时地反馈工作中遇到的问题。
淘宝天猫店长岗位说明书
电子商务或市场营销
其它
诚信品行端正
独立完成公司下达给所负责店铺的营运额，对业绩营运数据承担直接责任。对店铺各项数据指标进行负责。能独立处理店铺各项工作。
1.负责公司如:淘宝网,天猫商城,阿里巴巴等多个网络销售渠道的推广及运营管理.
2.负责公司品牌及产品的网络渠道开发及推广活动,能独立完成分析市场环境,策划网店促销推广方案.
（介绍内容：5%，地址确认5%，评价提醒：5%）
15%
2.对于咨询购买的客人，接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询自动购买的客人，以值班时间为准帮其查询，并标注旗帜说明。
10%
3.整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部主管上面。
1.5%
职责二
实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
职责三
网站各种页面，构建的设计与装修
工作
内容
1.综合参考营销部的调研数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果和进行分析和描述。
3%
2.根据对分析出来的结果，利用淘宝软件及聘请专业网页设计师进行制作，并进行调试安装，最后对效果进行监督和测试。
7%
3.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给主管委员会。
工作
内容
1.根据各大部门活动需要编写活动预算表并审核，
10%
2.为网站修订各类经济合同，根据网站实际情况给出专业的财务意见。
15%
3.整理和分析职责二的工作汇报。
2%
职责三
网站采购财务记录事项及工资利润分配管理
2%
工作
内容
1.根据各大部门需要为其统一购买所需用品。
5%
2.对于各大部门自行购买的用品应及时向其主管咨询并记录所用费用。
天猫店长的具体范围说明5篇
天猫店长的具体范围说明5篇天猫店长需要活动统筹管理，协调美工策划、库存备货、仓库发货、客服活动说明等事宜，确保营销活动整体实施顺畅。
以下是店铺整理的天猫店长的具体范围说明5篇。
篇一职责：1、负责天猫商城的总体运营和日常管理，包括网店整体规划、装修、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作，完成店铺销售目标;2、定期策划网店活动，提升店铺名气，聚集流量和人气，形成销售;3、整理每日、周、月监控的数据：流量数据、营销数据、交易数据、产品管理、客户管理;对店铺相关的数据进行分析，并根据结果提出店铺运营的改进方案，优化店铺及商品排名;4、具备良好的网络营销技巧，对网络销售的系统管理有一定经验，负责天猫活动报名，包括聚划算、预售、类目活动等;5、负责产品管理，优化产品线和库存管理，完成整店SKU规划，配合完成搜索流量优化。
任职要求：1、3年以上天猫店铺运营经验(熟悉宠物行业类目优先)，熟悉店铺运作流程，平台营销规则，熟悉消费者购物习惯和购物心理;2、善于打造爆款，对于销售不理想的款式进行诊断改进;3、精通推广运营手段，熟悉站内活动报名流程;4、良好的沟通、协调能力,能吃苦耐劳,并能承担工作压力，适应出差。
篇二职责1、负责天猫/淘宝店铺的运营及销售工作，对店铺销售额负责;2、制定店铺月度总规划，营销推广活动计划，提升店铺名气，聚集流量和人气，形成销售;对计划实施进行追踪和优化;3、整理每日、周、月监控的数据：流量数据、营销数据、交易数据、产品管理、客户管理;4、负责官方平台活动的报名与跟进，组织策划品牌自有主题活动;5、熟悉互联网的产品推广运营方式，熟悉直通车，淘宝客、钻展、聚划算等推广以及活动技巧。
任职资格岗位要求：1、电子商务、计算机、市场营销相关专业优先考虑，大专以上学历;2、 2年以上天猫/淘宝运营经验，1年以上鞋类平台运营工作经验者优先;3、较好的策划、推广能力，并具有强烈的主动沟通意识和沟通能力，充足的责任心及团队协作精神;4、熟悉品牌营销电商运营，有一定的运营规划、数据分析、逻辑分析能力。
天猫店长的岗位职责范文(2篇)
天猫店长的岗位职责范文职责：1、对运营项目的整体销售业绩、净利润、毛利及售罄率等负责并最终完成全年销售目标;2、负责项目电商平台B2C业务的整体规划和运营，制定并落实销售计划和具体执行方案;3、负责与电商平台小二对接、沟通、协调资源;4、负责与项目品牌方沟通，协助制定品牌的年度战略及年度、季度、月度营销计划;5、制作每日.每周.每月的店铺运营报表销售额、流量、日常转化率、推广成本、ROI等，通过分析报表制定并落实优化改善计划和具体执行方案;6、利用数据分析，配合商品部门完成全年商品销售的预测，制定采购计划;7、通过销售数据分析，配合商品部门优化之后采购商品的SKU及数量;8、负责项目运营及客服团队的管理;9、配合商品部门建立分销体系;任职要求：1、大专以上学历，____年以上电商B2C运营实操及团队管理工作经验，对玩具行业有一定了解;2、熟悉天猫、京东等B2C平台的运营玩法，了解各平台规则，有一定平台人脉资源;3、熟悉各平台推广工具，善于提升店铺有效流量，最终实现降低推广成本，提升销售业绩;4、熟悉天猫分销系统，有分销管理，考核经验，有一定分销人脉资源;5、有较强的逻辑思维及数据分析能力，可以独立分析报表数据，熟练使用office办公软件;6、出色的学习、表达能力，会日语加分;天猫店长的岗位职责范文（2）岗位职责：天猫店长一、制定和执行销售策略1. 研究市场趋势，调研竞争对手，根据市场需求制定合适的销售策略。
2. 设定店铺销售目标，并制定相应的销售计划和营销方案。
3. 分析销售数据，监控销售业绩，及时调整销售策略，以确保实现销售目标。
4. 建立销售团队，指导和激励销售人员，确保团队成员达到销售目标。
二、管理店铺运营1. 负责店铺的日常运营管理，包括货品管理、库存管理、订单处理等。
2. 确保店铺内商品的质量和售后服务的满意度，提高客户的购物体验。
3. 监控店铺的运营数据，分析运营状况，提出改进措施，以提高店铺的整体运营效率。
2024年天猫店长的基本职责范文（二篇）
2024年天猫店长的基本职责范文职责：1、负责天猫店铺的整体运营和日常管理，完成年度预算目标;2、负责制定月度预算、活动计划、推广计划及预算;3、负责天猫店铺工具研究，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览率，转化率;4、负责汇总收集行业活动信息、时尚资讯;5、负责天猫店铺运营管理以及人员组织结构安排;任职要求：1、大专及以上学历，三年以上天猫店长工作经验;2、作为主运营操盘过年销售过亿的服装天猫店铺;3、熟悉电商的运营规则，精通直通车、淘宝客、钻展等推广工具;4、具有敏锐的商业和市场意识，明确市场定位;5、精通电商店铺的数据分析，把我产品的销售节奏;6、应具备良好的管理能力，团队协作能力;执行力、分析问题，解决问题能力强;2024年天猫店长的基本职责范文（二）随着互联网的快速发展，电子商务已经成为不可忽视的一部分。
更多的消费者选择在网上购物，这给电商平台带来了巨大的商机和挑战。
作为中国最大的电子商务平台之一，天猫在市场上占据着重要地位。
因此，2023年天猫店长的职责将更加关键和复杂。
以下是天猫店长的基本职责。
1. 营销策划与执行：天猫店长需要定期制定和执行销售策略和广告计划，以提高产品的曝光度和销售额。
他们需要了解市场趋势，分析竞争对手，并制定相应的策略来吸引更多的消费者。
2. 店铺运营管理：天猫店长需要负责店铺的日常运营管理，包括产品上架、价格调整、库存管理等。
他们需要与供应商合作，确保及时发货和售后服务。
同时，他们还需要处理投诉和纠纷，维护品牌声誉。
3. 数据分析与优化：天猫店长需要收集和分析各种数据，如销售数据、用户数据等，以了解产品的销售情况和用户需求。
他们还需要根据数据结果进行店铺优化，提高销售转化率和用户体验。
4. 品牌推广和维护：天猫店长需要发展和维护与品牌的合作关系，与品牌方进行沟通和协商，促进品牌的推广和销售。
他们需要监控品牌形象和声誉，及时应对负面事件，保护品牌价值。
天猫店长工作职责说明
天猫店长工作职责说明天猫店长需要熟悉天猫各项推广工具,直通车,淘宝客等淘系宣传工具;并善于总结经验,为达到销售业绩提供支持。
下面小编给大家带来关于天猫店长工作职责，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
天猫店长工作职责1职责：1、负责天猫店铺的整体运营和日常管理，完成年度预算目标;2、负责制定月度预算、活动计划、推广计划及预算;3、负责天猫店铺工具研究，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览率，转化率;4、负责汇总收集行业活动信息、时尚资讯;5、负责天猫店铺运营管理以及人员组织结构安排;任职要求：1、大专及以上学历，三年以上天猫店长工作经验;2、作为主运营操盘过年销售过亿的服装天猫店铺;3、熟悉电商的运营规则，精通直通车、淘宝客、钻展等推广工具;4、具有敏锐的商业和市场意识，明确市场定位;5、精通电商店铺的数据分析，把我产品的销售节奏;6、应具备良好的管理能力，团队协作能力;执行力、分析问题，解决问题能力强;天猫店长工作职责2职责：1、对天猫女装店铺进行全面的日常运营、店铺管理、推广工作、seo优化等，以达成公司的销售目标。
2、营销活动推广策划并执行，与相关部门合作做好店铺日常工作，如爆款打造，数据管理，价格监测，库存监测;产品上架及页面优化维护，针对新产品和库存产品情况进行及时更新;熟悉行业数据及店铺商品，对同行业流动数据及相关商品的推广渠道进行分析比较。
3、通过网络及各种线上工具应用，如直通车、钻展、淘宝客等营销工具的投放和优化，提高店铺流量(免费流量、自主访问流量、付费流量、站外流量)、点击率和转化率，从而有效运营及推广。
4、负责店铺的流量统计分析、产品排名分析、跟踪广告投放实际效果分析。
5、完成上级交代的其他工作任职要求：1、有2年以上团队管理能力，天猫淘宝平台服饰类目运营或推广相关经验，热爱互联网电子商务行业;2、熟悉天猫淘宝各种运营规则和交易数据原理，熟悉各种推广方式及营销工具应用;熟练使用office办公软件。
天猫店长的主要职责(6篇)
天猫店长的主要职责职责：1、负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向;2、负责统筹制定季、月、周销售计划和任务分配，查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进，观察市场环境，带领所属人员及时调整销售策略;3、负责天猫整体运营，活动策划与推广，提高品牌影响力和成交量，专营店和企业店店铺运营、推广、客服管理、直通车资源投放;4、负责行业及店铺相关数据的分析、总结及活动方案撰写的能力，并监控执行情况。
任职要求：1、有____年以上天猫网店运营工作经验，其中____年以上相关管理经理，家居行业优先;2、精通天猫规则，有清晰的电子商务项目运营思路，能针对不同业务阶段制定有效的运营策略;3、有较强的创新与市场分析、营销、推广能力，项目执行能力，能够独立运作相关推广活动;4、有团队合作精神和领导能力，性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心;5、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力，抗压能力强，能够适应高效率的工作环境。
6、有一定的团队管理经验，能够充分调动员工积极性和创造性，提高工作效率;7、性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。
天猫店长的主要职责（2）范本如下：1. 设定销售目标和制定销售策略：根据公司的销售目标和战略，制定天猫店铺的销售目标，并制定相应的销售策略，包括促销活动、产品定价、广告投放等，以提升天猫店铺的销售额和盈利能力。
2. 天猫店铺运营管理：负责天猫店铺的日常运营管理，包括商品上架、库存管理、订单处理、物流配送等工作，确保店铺各项运营指标的达成，并及时解决可能出现的问题。
3. 商品管理：负责天猫店铺的商品管理工作，包括选品、采购、产品上架、SKU管理等，确保商品品质和库存充足，并根据市场需求不断调整商品组合，提升销售效果。
4. 价格策略和促销活动：根据市场竞争情况和销售目标，定期进行价格分析和调整，并制定促销活动，如满减、折扣、赠品等，以吸引消费者和提高销售额。
2024年天猫店长的岗位职责(三篇)
2024年天猫店长的岗位职责职责：1.负责天猫旗舰店的日常运营工作，提高相应的数据指标;2.负责天猫店规划和推广工作，维护并优化好相应的推广资源;3.结合公司大方向、线下O2O商家的需求以及上级的需求、意图，具备一定的活动方案策划能力;____把控店铺日常相关图片、详情、创意的效果以及相应文案的质量;____对店铺数据进行整理、分析，结合类目现状提出改良建议并执行。
岗位要求：____年以上的阿里系平台运营经验(其中天猫不少于____年)，大学专科或以上学历;2.有过较大型天猫店操作经验的优先考虑;3.精通天猫规则，熟悉设计、客服以及其他相应部门的对接;____具备较强的数据分析能力，能结合数据分析结果对推广方面提出切实可行的建议;5.有良好的学习能力、沟通能力，有较强的团队意识，能承受一定工作压力;____对电商以及其趋势有自己的认识和理解。
2024年天猫店长的岗位职责（二）一、店铺运营管理：作为天猫店长，主要负责店铺的日常运营管理工作，包括但不限于：1. 制定店铺的运营策略和规划，以提高店铺的销售额和盈利能力；2. 定期分析店铺的运营数据，包括商品销售数据、流量数据等，根据数据结果进行业务调整和优化；3. 负责店铺的产品管理，包括商品上架、库存管理、价格调整等，确保商品信息准确完整；4. 负责店铺的营销推广工作，包括但不限于参与各类促销活动，制定营销方案，提高店铺的曝光度和转化率；5. 跟踪和研究市场动态及竞争对手情况，制定应对策略，提高店铺的市场竞争能力；6. 进行店铺运营相关的其他工作，如店铺客服管理、售后服务等，保证用户的购物体验。
二、团队管理与培训：天猫店长需要负责团队的管理与培训，包括但不限于：1. 负责招聘、培训和管理团队成员，确保团队的有效运作；2. 制定团队的工作目标和绩效评估体系，定期进行绩效评估和激励；3. 对团队成员进行业务、技能和知识培训，提高团队的专业素质和业务能力；4. 组织和安排团队的日常工作，监督和指导团队成员的工作进展，确保团队目标的完成；5. 协调团队内部的沟通和协作，促进团队合作和共享经验。
2024年天猫店长的主要职责范本（二篇）
2024年天猫店长的主要职责范本职责：1. 根据公司规定，全面负责指定电子商务平台（如天猫、京东等）的日常运营业务，包括但不限于策划并执行营销推广方案。
2. 密切关注并搜集行业内及竞争产品的动态信息，定期提交数据分析报表，并提出具有实质性价值的建议。
3. 基于产品市场情况，对产品主图、详情页等关键元素提出优化调整建议与方案，并组织实施，以提升产品吸引力和销售转化率。
4. 推动团队业绩增长，确保店铺销售目标的有效达成。
5. 完成公司安排的其他市场营销活动及相关任务。
任职要求：1. 电子商务、市场营销或相关专业背景。
2. 具备丰富的营销活动经验，展现出良好的统筹规划能力和强大的执行力；熟悉淘宝系平台规则及运营策略。
3. 拥有奋斗精神，保持乐观向上的态度，具备优秀的团队合作精神和高度的责任感，能够在压力下保持高效工作。
4. 善于学习，注重细节，具备敏锐的市场洞察力；擅长分析产品卖点，并勤于总结经验教训。
5. 拥有天猫/京东等主流电商平台店铺管理经验者优先考虑。
2024年天猫店长的主要职责范本（二）职责：1、承担天猫店铺的全面运营管理工作，包括跨职能团队的协调，如运营、策划、商品团队；2、深入了解天猫的运营流程，主动争取流量入口，积极参与天猫平台的各项活动；3、与品牌方保持紧密联系，定期进行工作汇报，进行数据分析并提供优化策略，同时有效整合内外部资源；4、确保与各部门间的有效沟通，保持高效协作。
岗位要求：1、具备本科及以上学历，需有____年以上电子商务或品牌运营经验，熟悉天猫后台操作；2、具有一定的市场洞察力、数据分析能力和流程设计能力，同时具备优秀的书面表达能力；3、具有较强的学习适应性，应变能力和沟通技巧；4、工作态度认真，计划性强，具备独立思考和解决问题的能力；5、能有效应对高压环境，且具有良好的团队合作精神；6、如有服装行业的运营经验，特别是服务过国际品牌者，将优先考虑。
天猫店长的主要职责范本(3篇)
天猫店长的主要职责范本职责：1、按照公司要求负责指定电子商务平台的日常运营业务，策划制定营销推广方案，并实施。
如：天猫，京东等。
2、了解和搜集同行及竞争产品的动态信息，提交数据分析报表，并提出实质性建议;3、根据产品市场情况对销售产品的主图、详情等提出优化调整建议与方案，并组织落地实施;4、推动团队业绩增长、完成店铺销售目标5、公司安排的其他市场营销活动。
任职要求：1、电子商务、市场营销等相关专业;2、营销活动经验丰富，统筹规划能力好，执行力强;熟悉淘系平台规则;3、有奋斗精神，乐观向上，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力。
4、善于并乐于学习，关注细节，有市场洞察力，善于分析产品卖点，并勤于总结;5、有天猫/京东等渠道店铺管理经验优先。
天猫店长的主要职责范本（2）天猫店长是一家天猫店铺的负责人，主要负责店铺的日常运营和管理工作。
天猫店长的工作职责可以分为以下几个方面：一、店铺运营管理店铺运营是天猫店长最主要的职责之一。
他需要根据市场需求和竞争情况，制定店铺的运营策略和计划，包括商品定价、促销活动、店铺布局等。
同时，他还需要对店铺的运营数据进行监控和分析，及时调整运营策略，以提高店铺的销售额和利润。
此外，天猫店长还需要建立和维护与供应商、物流公司等合作伙伴的良好关系，确保能够及时获取商品和快速发货。
二、店铺商品管理作为天猫店长，他需要负责店铺商品的选品和上新工作。
他需要根据市场需求和消费者的偏好，筛选和采购具有竞争力的商品，并定期进行商品的更新和调整，以保持店铺的竞争力和吸引力。
此外，他还需要制定和执行商品的库存管理和采购计划，确保店铺能够及时满足消费者的需求，同时避免过多的库存造成资金和资源的浪费。
三、店铺营销推广天猫店长还要负责店铺的营销推广工作。
他需要制定和执行店铺的营销策略和计划，包括线上广告投放、活动促销、社交媒体推广等。
他需要与市场部门合作，制定有效的宣传方案和营销活动，提升店铺的知名度和品牌形象。
淘宝天猫店长岗位职责及KPI考核修订稿
4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样，并附上水印。
2%
5.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给主管委员会。
%
职责二
网站VI设计与印刷
工作
内容
1.设计网站的名片。传单，海报等对外宣传印刷用具
5%
2.设计网站网络活动的推广宣传活动图片。
25%
2.制定所负责店铺月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）
5%
3.针对目标列出实施方案落实到每周第天
5%
4.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策
（如货源，资金周转，其他硬件设施）
5%
职责二
负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作
25%
（介绍内容：5%，地址确认5%，评价提醒：5%）
15%
2.对于咨询购买的客人，接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询自动购买的客人，以值班时间为准帮其查询，并标注旗帜说明。
10%
3.整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部主管上面。
%
职责二
实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
工作
内容
1.严格安装售后解决准则表（规章内附表）处理售后相关问题。
10%
2.及时查看评价管理，遇到不良评价在二个工作日内作出相应处理。
15%
3.售后问题统一记录在特定的位置，并及时告知发货部处理问题。
5%
4.遇到需要有问题的单子，根据发货部的回复及客人的要求，及时进行备注的再记录。
5%
5.定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给主管，保证售后服务质量。
天猫店长岗位说明书
( 岗位说明书)姓名：____________________单位：____________________日期：____________________编号：YB-BH-020407天猫店长岗位说明书Job description of tmall Store Manager天猫店长岗位说明书篇一：天猫店长岗位说明书目前中国的电子商务行业正在蓬勃发展中，天猫是电子商务的一个体现形式，一般来说天猫的旗舰店店长要求如下：1、一年以上网店工作经验;年龄：23-40 学历：大学专科及以上学历，广告、市场营销、电子商务，旅游等相关专业; 有相关工作经验的可以放宽限制，重要的是要有电脑操作经验，熟悉电脑的操作。
2、熟悉淘宝等网店平台操作及推广模式;并能制定相关的计划,能独立完成淘宝平台的产品管理流程; 较强的数据分析能力; 提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标3. 熟悉电子商务平台特别是淘宝网的操作和其各种营销工具的使用5. 能根据淘宝网络市场不定期策划淘宝商城营销活动，及策划相应活动的广告6. 一流的执行力, 有良好的学习能力、沟通能力和领悟能力7. 有良好的团队合作意识，耐心、诚恳，有强烈的责任心和积极主动的工作态度8. 有旅游电子商品销售工作经验的优先9、有一定的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。
10、性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务篇二：天猫店长岗位说明书1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标;2、负责淘宝等网店日常的推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广3、配合淘宝代运营方进行线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告;4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品;5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制;6、网店的营销管理，包括网店流量，订单等效果数据研究等;7、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法;8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整;9、每周总计运营报表数据，向领导汇报;篇三：天猫店长岗位说明书1、通过阿里旺旺与客户沟通，精通阿里旺旺，解答客户提出的各种问题，擅于把握客户的心态，积极寻找销售机会，促成交易;2、跟踪发货信息，及时与客户沟通，避免客户不满意;3、定期做好客户回访，维护老客户关系，促进二次销售，做好客户需求分析，信息收集及反馈总结;4、日常论坛发帖，微博转帖，Q群转发等信息推广等工作;5、咨询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理、退货处理，部分需要电话沟通，声音甜美有耐心者优先录用;6、具备一定的网络销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果;7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;可以在这输入你的名字You Can Enter Your Name Here.。
淘宝店长岗位说明书
淘宝店长岗位说明书淘宝店长岗位说明书一、岗位概述淘宝店长是一种从事网络销售业务的职位。
淘宝店长不仅仅是一名商品购买者，更是一名专业的电子商务运营者，其主要工作职责包括淘宝店铺的日常运营管理，品牌宣传及营销策略的制定与实施、平台数据分析等。
岗位要求淘宝店长具有良好的市场敏感度，高效的沟通和协调能力、极强的责任心和敬业精神以及优异的团队合作精神。
二、岗位职责1. 淘宝店铺的日常运营管理（1）规划电商销售策略：根据商品类别制定运营方案，确定品牌推广、产品展示的策略。
（2）商品管理：负责商品信息编辑、上传、目录管理，产品售后维护、处理投诉。
（3）数据分析：深入分析销售数据、用户数据、竞争对手数据并提出相应的调整与建议。
（4）促销策略：结合实际，制定促销策略，负责促销活动的准备、宣传和执行。
2. 品牌宣传及营销策略制定与实施（1）品牌定位：制定品牌定位策略，构建品牌文化和形象。
（2）线上营销：根据线上平台特点和目标客户制定营销策略，提高点击量和转化率。
（3）线下推广：根据实际情况，参加各类展览，通过各种方式增强品牌知名度。
3. 平台数据分析（1）竞品分析：抓住市场动态，分析竞争对手的优缺点，为店铺优化提供数据支持。
（2）产品销售分析：结合实际情况，分析产品销售量，推出销售增长计划。
（3）用户数据分析：根据数据分析，推出业务扩展及用户策略。
4. 团队管理（1）招聘团队成员：根据岗位需求及预算范围进行招聘。
（2）培训团队成员：制定相关的培训计划，提升团队成员的业务能力和工作素质。
（3）绩效考核：根据团队成员的工作情况制定绩效考核制度，激励员工发挥潜力。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，电子商务、市场营销、管理等相关专业优先。
2. 工作经验：三年以上电商运营或销售经验，淘宝店铺管理经验优先。
3. 技能要求：（1）熟悉淘宝平台相关规则，对淘宝购物具有一定的了解和购物体验。
（2）熟练掌握电子商务运营流程，运营管理相关知识和技能。
天猫店长的主要职责范文(二篇)
天猫店长的主要职责范文
职责：
1、负责天猫店铺的整体运营统筹，协调各职能：运营、策划、商品团队工作;
2、熟悉天猫各环节的运作，积极争取流量获取及天猫平台活动的参与;
3、品牌方对接，定期工作汇报、数据分析、优化建议等;协调平台、品牌、合作方及内部工作关系及资源调配;
4、与跨部门保持良好高效的沟通。
岗位要求：
1、本科及以上学历，有____年以上电商或品牌经验，熟悉天猫运营后台;
2、有一定的市场及数据分析能力、流程规划能力及文档写作能力;
3、具备较强的学习能力，应变能力与沟通能力;
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题;
5、能承受较大的工作压力以及良好的团队协作精神;
6、有服装相关的运营经验，服务过国际品牌的优先。
天猫店长的主要职责范文（二）
职责：
1、按照公司要求负责指定电子商务平台的日常运营业务，策划制定营销推广方案，并实施。
如：天猫，京东等。
2、了解和搜集同行及竞争产品的动态信息，提交数据分析报表，并提出实质性建议;
3、根据产品市场情况对销售产品的主图、详情等提出优化调整建议与方案，并组织落地实施;
4、推动团队业绩增长、完成店铺销售目标
5、公司安排的其他市场营销活动。
任职要求：
1、电子商务、市场营销等相关专业;
2、营销活动经验丰富，统筹规划能力好，执行力强;熟悉淘系平台规则;
3、有奋斗精神，乐观向上，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力。
4、善于并乐于学习，关注细节，有市场洞察力，善于分析产品卖点，并勤于总结;
5、有天猫/京东等渠道店铺管理经验优先。
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财务行政岗位说明书
岗位
名称
财务部主管
所在
部门
财务部
直接
上级
主管委员会
直接
下级
财务部专员
绩效权重
工作职责：整理公司财务数据，对日常收入支出等有关财务的资料进行记录。
内部协作
各大部门
外部协作
无
职责与工作内容
职责一
网站日常经营记录及报表整理
工作
工作
内容
1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作
5%
2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
5%
3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
5%
4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
5%
5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
5%
工作
内容
1.严格安装售后解决准则表（规章内附表）处理售后相关问题。
10%
2.及时查看评价管理，遇到不良评价在二个工作日内作出相应处理。
15%
3.售后问题统一记录在特定的位置，并及时告知发货部处理问题。
5%
4.遇到需要有问题的单子，根据发货部的回复及客人的要求，及时进行备注的再记录。
5%
5.定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给主管，保证售后服务质量。
100%+20%
工作时间及轮班制度：早上9点30分到晚上12点。其中早班从早上9点30分到下午4点30分。晚班从下午4点30分到晚上12点。客服小冰星期一，三，五上早班，星期二，四，六上晚班；客服小焦星期一，三，五，日上晚班，二，四上早班。
工资制度：500（底薪）*绩效系数+销售提成2%中评修改个数*10+差评修改个数*20 +奖惩。
8.有一定的审美观和美工基础，能优化店铺整体形象可以指导美工完成广告图和宝贝详情页.
9.其它店铺内的各种相关工作.
10.能吃苦耐劳，接受加班，诚信，品行端正，最好不抽烟.
职责与工作内容
KPI标准 权重
职责一
制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。
40%
工作
内容
1.完成公司规定的每月销售目标，月绩目标超额有加权
20%
3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。
3%
4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样，并附上水印。
2%
5.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给主管委员会。
1.5%
职责二
网站VI设计与印刷
工作
内容
1.设计网站的名片。传单，海报等对外宣传印刷用具
淘宝天猫店长岗位说明书
岗位
名称
淘宝天猫
店长
所在
部门
电子商务
直接
上级
电商经理
直接
下级
店长助理
客服
美工
晋升通道
电商经理
薪酬及待遇
基本工资
5000
提成
1%
吃住
包
综合收入
8000-10000
保险
暂无
工资计算方法
月工资=5000（底薪）*绩效系数+销售提成1% +奖惩。
任职资格
学历
大专以上
年龄
25-30
性别
男女不限
3%
5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)
1%
6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策
1%
附加
职责
工作
内容
适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。
2%
主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。月底客服进行自我鉴定，占25%
5%
3.每星期整理和分销职责四的工作汇报，上报给主管委员会。
1.5%
职责五
反馈与考勤
工作内容
1.把职能一，二，三，四，五每星期向主管委员会以文档的形式汇报。
4%
2.技术部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/次）
10%附加职责工作内容根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。
绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数
为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。
美工编辑岗位说明书
岗位
名称
美工
所在
部门
美工部
直接
上级
主管委员会
直接
下级
技术部专员
绩效权重
+20%
主管委员会根据说明书进行评分。占75%月底财务部主管根据说明书进行自我鉴定，占25%
100%+20%
工作时间：不限。
工资制度：股权利润分配
绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数
为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。
工作
内容
1.根据各大部门活动需要编写活动预算表并审核，
10%
2.为网站修订各类经济合同，根据网站实际情况给出专业的财务意见。
15%
3. 整理和分析职责二的工作汇报。
2%
职责三
网站采购财务记录事项及工资利润分配管理
2%
工作
内容
1.根据各大部门需要为其统一购买所需用品。
5%
2.对于各大部门自行购买的用品应及时向其主管咨询并记录所用费用。
内容
1.在特定的地方记录网站的收入与支出，整理出每天的财务报表
15%
2.根据每天的财务报表整理出月报，季报，年报
10%
3.定期对网站整理出资产负债表，现金流量表，以数据为网站梳理总的一个运营情况，及时向股东们反映实际情况。
5%
4.整理和分析职责一的工作汇报。
2%
职责二
网站活动预算审批及涉外经济合同修订
7%
3.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给主管委员会。
1.5%
职责四
·
网站各类活动的气氛营造和布置等工作（校园活动现场布置，体验店装修布置）
工作
内容
1.协助校园推广团队进行校园活动现场的设计与布置。
5%
2.综合体验点负责人与网站的利益要求，进行对体验点的装修（房间装饰，格子摆放效果，灯光投射等）
客服专员岗位说明书
岗位
名称
客服
所在
部门
客服部
直接
上级
客服部主管
直接
下级
无
绩效权重
工作职责：完成客户主管下达的各项客户服务任务，为客户提供满意的售前售后服务
内部协作
发货部、营销部
外部协作
外部客户
职责与工作内容
职责一
处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。
工作
内容
1.严格安装售前流程表（规章内附表）引导顾客完成咨询购买内容。
5%
2.设计网站网络活动的推广宣传活动图片。
5%
3.负责网站宣传用品的印刷或者购置。
5%
4.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给主管委员会。
1.5%
职责三
网站各种页面，构建的设计与装修
工作
内容
1.综合参考营销部的调研数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果和进行分析和描述。
3%
2.根据对分析出来的结果，利用淘宝软件及聘请专业网页设计师进行制作，并进行调试安装，最后对效果进行监督和测试。
（介绍内容：5%，地址确认5%，评价提醒：5%）
15%
2.对于咨询购买的客人，接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询自动购买的客人，以值班时间为准帮其查询，并标注旗帜说明。
10%
3.整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部主管上面。
1.5%
职责二
实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
+20%
月底主管委员会根据说明书逐一进行打分，占75%。主管根据说明书进行自我鉴定，占25%
100%+20%
工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。
工资制度：利润分配
绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数
为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。
1.5%
职责三
疑难快递处理及发货部对接关系处理
工作
内容
1.早班客服每天处理疑难快递（下载快递软件查看及打电话沟通）。
5%
2.晚班客服每天协助发货部当天发货有关问题。（晚上7点左右）
5%
3.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ，旺旺，手机，固定）与发货部取得联系并得到解决。并隔时联系发货部是否处理完毕。直到处理好为止。
绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数
为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。
25%
2.制定所负责店铺月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）