休闲会所管理制度范本
洗浴休闲会所规章制度范本
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洗浴休闲会所规章制度第一章总则第一条为了维护洗浴休闲会所的正常秩序,保障消费者和员工的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于本洗浴休闲会所的经营管理、服务提供、消费者行为等各个方面。
第三条本洗浴休闲会所坚持合法经营、诚实守信、公平竞争、优质服务的原则,为消费者提供安全、卫生、舒适、便捷的休闲环境。
第二章经营管理第四条洗浴休闲会所应当建立健全各项内部管理制度,明确各部门和员工的职责、权限和义务。
第五条洗浴休闲会所应当严格执行国家和地方有关法律法规,确保经营活动合法合规。
第六条洗浴休闲会所应当加强员工培训,提高员工的服务质量和服务水平,确保消费者权益得到有效保障。
第七条洗浴休闲会所应当建立健全消费者投诉处理机制,及时处理消费者的投诉,为消费者提供便捷、高效的投诉服务。
第三章服务提供第八条洗浴休闲会所应当为消费者提供符合国家标准的产品和服务,保证消费者的人身安全和财产安全。
第九条洗浴休闲会所应当保证服务场所的卫生、整洁,定期进行消毒、清洁,确保消费者在卫生、舒适的环境中享受服务。
第十条洗浴休闲会所应当尊重消费者的个人隐私,不得泄露消费者的个人信息,不得对消费者进行不必要的骚扰。
第四章消费者行为第十一条消费者在洗浴休闲会所内应当遵守会所的规章制度,服从工作人员的管理和指导。
第十二条消费者在洗浴休闲会所内应当保持安静,不得大声喧哗、滋事,不得影响其他消费者的正常休息。
第十三条消费者在洗浴休闲会所内应当爱护公共设施,不得损坏、盗窃会所的设施设备。
第五章违规处理第十四条违反本制度的,洗浴休闲会所有权予以制止,并要求改正;情节严重者,洗浴休闲会所可以拒绝提供服务,并依法追究其法律责任。
第十五条洗浴休闲会所违反本制度的,应当依法承担相应的法律责任,给消费者造成损失的,应当予以赔偿。
第六章附则第十六条本制度自发布之日起实施,解释权归洗浴休闲会所所有。
休闲会所工作人员管理制度
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第一章总则第一条为了规范休闲会所工作人员的行为,提高服务质量,保障顾客权益,根据国家有关法律法规,结合本会所实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所所有工作人员,包括管理人员、服务员、技师等。
第三条本制度旨在明确工作人员的权利、义务和责任,加强内部管理,提高整体素质,为顾客提供优质、高效的服务。
第二章工作纪律第四条工作人员应遵守国家法律法规,遵守社会公德,维护会所形象。
第五条工作人员应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况,需提前向部门负责人请假。
第六条工作人员应保持良好的工作态度,对待顾客热情、礼貌、耐心,不得对顾客进行侮辱、歧视。
第七条工作人员应服从上级领导安排,积极参与各项活动,不得擅自离岗、串岗。
第八条工作人员应保持工作场所的整洁、卫生,不得在公共场所吸烟、大声喧哗。
第三章仪容仪表第九条工作人员应着装整齐,佩戴工作牌,保持良好的仪容仪表。
第十条男性工作人员应剃须、理发,保持头发整洁;女性工作人员应化淡妆,不得浓妆艳抹。
第十一条工作人员不得在工作时间化妆、涂指甲油、佩戴饰品等。
第四章服务质量第十二条工作人员应熟练掌握各项服务技能,为顾客提供优质、高效的服务。
第十三条工作人员应主动了解顾客需求,为顾客提供个性化服务。
第十四条工作人员应严格按照服务流程操作,确保服务质量。
第十五条工作人员应定期参加培训,提高自身业务水平。
第五章奖惩制度第十六条对表现优秀、成绩突出的工作人员给予表彰和奖励。
第十七条对违反本制度的工作人员,根据情节轻重,给予批评教育、罚款、警告、辞退等处罚。
第十八条对在工作中造成顾客损失的工作人员,应承担相应的赔偿责任。
第六章附则第十九条本制度由本会所行政部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
(注:本制度可根据实际情况进行调整和完善。
)。
休闲中心卫生管理制度范本
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一、总则1. 为了加强休闲中心的卫生管理,保障顾客的健康安全,营造良好的休闲娱乐环境,特制定本制度。
2. 本制度适用于休闲中心内的所有区域,包括但不限于游泳池、健身房、休息区、卫生间、公共区域等。
3. 休闲中心全体员工及顾客应遵守本制度,共同维护良好的卫生环境。
二、卫生管理职责1. 休闲中心管理部门负责制定和监督实施本制度,确保卫生管理工作落实到位。
2. 休闲中心各区域负责人负责本区域内的卫生管理工作,确保区域卫生整洁、舒适。
3. 休闲中心全体员工应积极配合卫生管理工作,对发现的卫生问题及时报告。
三、卫生管理要求1. 公共区域卫生(1)地面、墙面、天花板等应保持清洁,无污渍、灰尘。
(2)公共区域应配备足够的垃圾桶,并定期清理。
(3)休息区、卫生间等区域应保持空气流通,定期通风换气。
2. 游泳池卫生(1)游泳池水质应定期检测,确保符合国家标准。
(2)泳池设备、救生设施等应保持完好,及时更换损坏物品。
(3)泳池周边区域应保持清洁,无杂物。
3. 健身房卫生(1)健身器材应定期清洁消毒,保持表面干净。
(2)运动场地、休息区等应保持整洁,无杂物。
(3)健身房内应配备足够的水杯、毛巾等物品,并定期更换。
4. 卫生间卫生(1)卫生间应保持干净整洁,无异味。
(2)卫生间内应配备足够的洗手液、卫生纸等用品。
(3)卫生间内应保持通风良好,及时清理垃圾。
四、卫生检查与考核1. 休闲中心管理部门应定期对卫生情况进行检查,发现问题及时整改。
2. 各区域负责人应定期向上级汇报卫生管理工作情况。
3. 休闲中心对卫生管理工作进行考核,对表现优秀的员工给予奖励,对表现较差的员工进行批评教育。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施,如遇国家法律法规及政策调整,按国家法律法规及政策执行。
2. 本制度由休闲中心管理部门负责解释。
休闲会所规章制度范本
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休闲会所规章制度范本第一章:总则第一条为了维护休闲会所的正常经营秩序,保障消费者和员工的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本休闲会所的所有员工和消费者。
第三条本休闲会所应当遵守国家法律法规,诚信经营,公平交易,提高服务质量,保障消费者权益。
第四条本休闲会所应当尊重和保障员工合法权益,为员工提供良好的工作环境和发展机会。
第二章:员工管理第五条员工应当遵守公司制定的工作时间和作息制度,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第六条员工应当保持良好的个人形象,穿着整洁的工作服,佩戴工牌,化淡妆。
第七条员工应当遵守公司的考勤制度,按时签到、签退,不得代签、漏签。
第八条员工应当遵守公司的请假制度,如有特殊情况需提前向上级领导请假。
第九条员工应当遵守公司的职业道德,不得利用职务之便谋取私利,不得泄露公司机密。
第十条员工应当遵守公司的奖惩制度,对于表现优秀的员工,公司将给予奖励;对于违反规章制度的员工,公司将给予处罚。
第三章:消费者管理第十一条消费者在本休闲会所消费,应当遵守会所的消费规定,不得擅自使用会所设施。
第十二条消费者在本休闲会所消费,应当按照约定的服务项目和服务时间进行,不得无故拖延或提前结束服务。
第十三条消费者在本休闲会所消费,应当尊重员工的服务,不得无理取闹或恶意投诉。
第十四条消费者在本休闲会所消费,不得携带危险物品进入,不得在会所内吸烟、饮酒、赌博。
第十五条消费者在本休闲会所消费,应当遵守会所的消防安全规定,不得乱扔垃圾,不得损坏会所财物。
第四章:卫生和环境管理第十六条员工应当保持工作环境的卫生整洁,定期进行卫生消毒,确保消费者的健康。
第十七条休闲会所应当定期检查设施设备,确保其正常运行,及时维修损坏的设施设备。
第十八条休闲会所应当建立健全消防安全制度,定期进行消防安全培训和演练,提高员工的消防安全意识。
第十九条休闲会所应当遵守环境保护法律法规,加强环境保护,确保排放的废气、废水符合国家标准。
休闲会馆员工管理制度
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第一章总则第一条为加强休闲会馆的管理,提高员工的服务质量和职业素养,确保会馆的正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于休闲会馆全体员工,包括但不限于前台接待、服务员、安保人员、清洁人员等。
第三条员工应遵守国家法律法规,尊重顾客,团结协作,积极向上,为顾客提供优质的服务。
第二章职责与权限第四条前台接待:1. 负责接待顾客,提供热情、周到的服务;2. 负责会馆的预订、退订和会员管理;3. 负责顾客投诉的处理和反馈。
第五条服务员:1. 负责会馆内顾客的引导、服务和咨询;2. 负责维护会馆内的卫生和环境;3. 负责顾客用品的发放和回收。
第六条安保人员:1. 负责会馆的安全巡逻,确保顾客的人身和财产安全;2. 负责会馆的消防安全;3. 负责处理突发事件。
第七条清洁人员:1. 负责会馆的日常清洁和消毒工作;2. 负责公共区域的卫生维护;3. 负责垃圾的分类和处理。
第八条各岗位员工有权拒绝执行违反法律法规和本制度的行为。
第三章工作时间与考勤第九条员工应按照会馆规定的时间上下班,不得迟到、早退或旷工。
第十条员工请假需提前向主管申请,并经批准后方可休假。
第十一条员工每月累计迟到、早退或旷工超过3次,将给予警告或罚款。
第四章培训与考核第十二条会馆定期对员工进行业务技能和服务意识的培训。
第十三条员工应积极参加培训,提高自身素质。
第十四条会馆定期对员工进行考核,考核内容包括工作态度、业务技能、服务质量等。
第五章奖惩第十五条对表现优秀的员工,会馆将给予表彰和奖励。
第十六条对违反本制度的员工,会馆将根据情节轻重给予警告、罚款、降职或解雇等处罚。
第六章附则第十七条本制度由休闲会馆行政部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施,原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十九条本制度如有未尽事宜,由会馆行政部负责补充和修订。
休闲会所如何管理制度范文
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休闲会所如何管理制度范文休闲会所管理制度范文第一章总则第一条为了规范休闲会所的管理,维护会所的良好秩序,提供高品质的服务,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本会所内的全部人员,包括会员、职工及服务人员。
第三条本会所以提供各种休闲娱乐服务为主,包括但不限于餐饮、娱乐、健身、SPA、洗浴等项目。
第四条本会所的管理原则为公平、公正、公开、高效。
第二章会员管理第五条本会所采取会员制,会员需按照规定办理会员卡方可享受会所的各项服务。
第六条会员卡分为不同等级,会员根据自己的需求购买相应等级的会员卡。
第七条会员卡有效期为一年,到期需续费方可继续享受会所的服务。
第八条会员有权享受会所的各项服务,包括但不限于优先入场、消费折扣、专属活动等。
第九条会员有义务遵守会所的规章制度,不得扰乱会所的正常秩序,否则会所有权取消其会员资格。
第十条会员有权提出对会所的建议和意见,会所应及时进行处理和回复。
第三章职工管理第十一条本会所的职工为会所的核心力量,他们应具备一定的职业素养和服务意识。
第十二条本会所的职工分为前台接待员、服务员、厨师及保洁员等。
第十三条职工需经过严格的面试、培训及岗前考核后方可上岗。
第十四条职工有义务保证自己的工作技能和业务水平,不断提升自己的服务质量。
第十五条职工需遵守会所的工作时间,不得擅自请假或旷工,如确因特殊情况无法履行工作职责,应提前请假并得到会所的批准。
第十六条职工需礼貌待客,不得对会员或其他客人进行不文明行为或语言的侮辱。
第十七条职工有义务保密会员的个人信息,严禁泄露会员信息,如发生泄露行为,应承担法律责任。
第四章服务流程第十八条本会所的服务流程分为接待、就餐、娱乐等环节。
第十九条会员到达会所后,需前往前台接待处进行登记,出示会员卡并确认身份。
第二十条前台接待员需认真核对会员信息,并为会员颁发相应的出入证。
第二十一条会员进入会所后,可选择就餐、娱乐或其他项目,需出示会员证或相应证件。
第二十二条服务员需按照会员的需求提供相应的服务,保证服务质量。
休闲会所员工管理制度范本
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休闲会所员工管理制度范本第一章总则第一条为规范休闲会所员工行为,提高服务质量,强化员工管理,制定本制度。
第二条本制度适用于休闲会所全体员工。
第三条休闲会所员工应遵守本制度及相关规定。
第四条休闲会所应当加强对员工的培训和管理,提高员工的业务水平和素质。
第五条休闲会所应当制定奖惩规定,对员工进行激励和督促。
第二章员工目标管理第六条休闲会所应当与员工制定目标,并进行目标管理。
第七条休闲会所应当根据员工工作职责和岗位要求,制定相应的目标,并与员工沟通确认。
第八条休闲会所应当定期对员工目标进行评价,评估员工的工作绩效。
第九条员工目标管理应当以员工的实际情况为依据,合理设置目标,并给予适当的培训和辅导。
第三章岗位责任第十条休闲会所应当根据不同岗位的特点,明确和落实员工的岗位责任。
第十一条岗位责任应当包括员工的日常工作职责、工作要求和工作目标等。
第十二条员工在履行岗位责任中,应当按照会所的规定和要求进行操作。
第十三条岗位责任的履行情况应当作为员工绩效考核的依据。
第四章员工培训第十四条休闲会所应当定期组织员工进行业务培训,提高员工的专业知识和业务能力。
第十五条员工培训应当由专业人员进行讲解和指导,内容应当包括相关法律法规、服务礼仪、沟通技巧等。
第十六条培训计划应当根据员工的实际需要和业务要求,制定培训内容和计划。
第十七条员工培训的效果应当进行评估,并及时进行改进和调整。
第五章奖惩机制第十八条休闲会所应当建立健全的员工奖惩机制,激励员工工作积极性和创造力。
第十九条对于工作表现优秀、业绩突出的员工,应当进行及时的表扬和奖励。
第二十条对于工作态度消极、业务能力不足的员工,应当进行相应的批评和教育。
第二十一条若员工的失职行为造成损失,会所可按照相关规定进行相应的惩罚。
第二十二条奖惩机制的具体操作细则由休闲会所制定,并在员工中广泛宣传和执行。
第六章员工考核第二十三条休闲会所应当采用全面、公正、客观的考核方法对员工进行绩效评价。
休闲会所管理规章制度
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休闲会所管理规章制度第一章总则第一条为了规范休闲会所的管理、保障会员和员工的权益,维护会所的正常运营秩序,制定本规章制度。
第二条休闲会所是会员参与休闲活动、放松身心的场所,会员在会所享受服务时应遵守本规章制度。
第三条会员在会所的一切行为必须符合社会公德,不得干扰其他会员或员工的正常工作和休息。
第四条会员在会所内应当互相尊重,不得进行辱骂、打闹等恶劣行为。
第五条会员在会所内应当保存环境卫生,不得随意乱扔废弃物。
第六条会员如有违规行为,会所有权采取相应措施进行处理。
第二章会员权利和义务第七条会员有权在会所内享受各项服务,并提出合理建议和意见。
第八条会员有义务遵守会所的各项制度和规定,不得从事违法行为。
第九条会员有义务爱护会所设施和服务用品,不得恶意破坏。
第十条会员应当遵守会所的开放时间,避免在规定时间以外逗留。
第十一条会员不得转让自己的会员权益,不得转让会员卡给他人使用。
第十二条会员不得私自携带危险物品进入会所,不得从事影响他人安全的活动。
第三章会员服务第十三条会员可以在会所内享受茶饮、休息、阅读等服务。
第十四条会员可以预约会所内的专业服务项目,如按摩、美容等。
第十五条会员在享受服务时应当有序排队,不得插队。
第十六条会员可以要求服务人员按照自己的需求提供服务,但不得影响其他顾客。
第四章会所管理第十七条会所应当保持环境整洁干净,定期清洁设施和物品。
第十八条会所应当保证服务质量,提供优质的服务和产品。
第十九条会所应当加强员工培训,提升服务水平,保障会员满意度。
第二十条会所应当建立健全的管理制度,确保会员和员工的权益得到保障。
第五章处罚规定第二十一条会员如有违反本规章制度的行为,会所有权依照情节轻重进行处理,包括口头警告、书面警告、暂时停权、永久停权等。
第二十二条会员如有破坏会所设施或服务用品的行为,应承担相应赔偿责任。
第二十三条会员如有违法行为,会所有权报警处理,并保留追究法律责任的权利。
第六章附则第二十四条本规章制度自发布之日起生效,如有修改,由会所进行解释和修改。
娱乐休闲会所管理规章制度
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娱乐休闲会所管理规章制度第一章总则第一条为了规范娱乐休闲会所的经营管理,保障顾客权益,维护公共秩序,特制定本规章制度。
第二条娱乐休闲会所是指经营娱乐休闲项目的场所,包括但不限于KTV、酒吧、按摩、桑拿等。
第三条所有娱乐休闲会所必须依法取得相关经营许可证件,并遵守国家相关法律法规。
第四条娱乐休闲会所应当加强安全防范意识,建立健全安全管理制度,确保场所安全。
第五条娱乐休闲会所应当加强员工培训,提升服务水平,确保为顾客提供优质的娱乐体验。
第二章会所管理第六条娱乐休闲会所应当按照相关规定定期检查设施设备,确保正常运行。
第七条娱乐休闲会所应当制定详细的服务流程和操作规范,确保服务质量。
第八条娱乐休闲会所应当加强顾客管理,不得接待未成年人及醉酒者。
第九条娱乐休闲会所应当加强对员工的管理,不得雇佣不符合法定资格的人员。
第十条娱乐休闲会所应当建立完善的消防安全管理制度,定期进行消防演练。
第三章服务规范第十一条娱乐休闲会所应当保障顾客的合法权益,不得故意误导、欺诈顾客。
第十二条娱乐休闲会所应当加强对顾客的服务态度,提供礼貌、周到的服务。
第十三条娱乐休闲会所应当配备专业的服务人员,提供专业的娱乐项目服务。
第十四条娱乐休闲会所应当保障顾客的隐私权,不得泄露顾客信息。
第四章处罚规定第十五条对违反本规章制度的娱乐休闲会所,将依法进行处理,情节严重者将被吊销经营许可证。
第十六条对于违反本规章制度的员工,将按照公司规定进行处罚,情节严重者将被开除。
第十七条对于给顾客带来损失的娱乐休闲会所,应当赔偿顾客损失,并承担相应的法律责任。
第五章附则第十八条本规章制度自发布之日起生效,如有修改将另行通知。
第十九条未尽事宜,由娱乐休闲会所负责人做进一步规定。
以上为娱乐休闲会所管理规章制度,如有违反将依法处理。
愿大家共同维护娱乐休闲会所的经营秩序。
娱乐场所管理制度 娱乐场所管理规章制度(优秀5篇)
![娱乐场所管理制度 娱乐场所管理规章制度(优秀5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/6d70a12e974bcf84b9d528ea81c758f5f61f2922.png)
娱乐场所管理制度娱乐场所管理规章制度(优秀5篇)娱乐场所管理制度(推荐篇一甲方:____________餐饮娱乐有限公司乙方:____________甲乙双方本着自愿、平等协商的原则,一致同意签订本协议书。
一、协议期限:自________年________月________日至________年________月________日,实行此协议书。
二、工作内容及纪律:甲方聘用乙方为员工,乙方工作部门为部门,工种为,乙方培训期为________天,试用期为________月,在此期间,甲乙任何一方有权终止此协议,但必须提前通知对方。
试用期满签订协议。
甲方有权根据需要及乙方能力,合理安排和调整乙方工作,乙方应服从甲方的管理和安排。
合作期间,乙方应遵守甲方的各项规章制度及员工守则,遵守甲方规定的工作时间、程序与保密制度等,乙方如违反公司的规章制度,甲方可以根据情节轻重给予必要的处分。
三、劳动报酬:本公司遵循按劳取酬的原则,甲方按现行等级工资制度并根据乙方所担负的职务和其他条件确定乙方的工资标准,以银行转帐或现金支付的方法,按月发放;甲方也可相应调整乙方工资,并严格执行国家最低工资保障制度。
乙方入职前含一周或_________月培训工资,按每日______元补助,入职后第________月属于试用期发放试用期工资;试用期满签订此协议,并在协议合作期内每月扣发基本工资的________%,协议期满后,除补发所扣工资外,另在原级工资里加____________元工资。
________年以上在原级工资加____________元工资。
四、离职:协议前:乙方在培训期及试用期未满_月自动离职,甲方将拒发乙方工资,乙方试用期满后自动离职,需提前填写离职申请单,并于后领取离职单,经甲方同意后方可办理,在办理完离职手续后,当月工资于次月发放。
签定协议后乙方在协议未满前离职,视情节大小而定:2、如属乙方严重违反甲方公司人事规章制度者,甲方给予此类劝退,当月工资次月发放,但会在协议款里扣除________%,以作惩戒。
休闲会所技师管理制度范本
![休闲会所技师管理制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/31684f7702d276a201292e54.png)
休闲会所技师管理制度篇一1.个人形象:化淡妆,工衣整洁,工牌佩戴在规定位置,违者一次扣20分;穿拖鞋进入营业场所者扣20分。
2.按时上下班,不得迟到早退。
迟到一分钟,扣一分。
以此类推。
3.每个员工都要自备茶杯,纸巾和餐具,不得动用公司物品,违者每次扣10分,包括洗涤物料,按摩足浴用品,如发现有人将公司物品带回宿舍或其它地方,以偷窃论处,同时也不准乱用乱拿同事和客人的物品,发现一个开除一个(无薪解雇)并移送有关部门处理。
4.技师房内不得高声喧哗,不得乱丢乱吐,不得睡觉(值班人员例外),电视音量要适度,违犯以上条款者扣10分。
5.所有技师上钟前,首先要整理仪表,按正规的培训程序进房,要向客人介绍公司的消费项目及价格,不得死推硬拉,以免客人厌烦,违者扣20分,每位技师要熟记公司服务项目及价格,如因技师介绍不清,强迫消费造成客人不买单或少买单由技师负责。
6.上钟时间接听私人电话,看电视者扣30分。
7.前台按排上钟后5分钟内不到指定位置扣20分。
8.客人认为手法不满意的技师应道歉,不能私自退钟,更不能同客人发生争执,违者扣50分。
9.上钟时间,多次出入房间,或未经客人允许引起客人投诉扣20分。
10.上班叫到不在休息室,打尾牌,追究责任并以30分罚款。
11.未经按排,技师乱进房间,私自调换房间者扣50分。
12.技师上钟报错房号,报钟不清晰而造成前台登记错误,因此而造成的跑单,漏单由该技师一个承担且罚款30分。
13.挑客,轮到做钟而拒绝为客人服务者扣50分,因此而令客人吵闹扣100分,不愿为客人加钟,经查证属实每次扣100分,并提前面所做钟的提成计给第二个技师。
14上钟期间,严禁遮挡门窗,灯泡或关掉按摩灯,出现上述情况者扣100分,并追究其责任,严重者开除。
15技师不得偷钟,偷钟达5分钟者,扣30分。
如有客人有事须提前下钟者,技师必须告诉当班部长,违者扣50分,超钟15分钟按加钟计算,否则扣100分。
16.上班时间若有特殊情况需请假的最多30分钟,一天只能出去一次且登记(注:故意登记错误或超时和提前时间登记者重罚)超过规定时间者,按买钟计算。
会所管理制度(15篇)
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会所管理制度会所管理制度(15篇)在社会发展不断提速的今天,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
拟起制度来就毫无头绪?下面是小编为大家收集的会所管理制度,仅供参考,大家一起来看看吧。
会所管理制度11、宿舍卫生做到“八净”、“六无”。
“八净”即地面、墙壁、衣柜、门窗、玻璃、床、桌椅、衣架等每天擦洗干净。
“六无”即无灰尘、无痰迹、无水迹、无纸屑、无果壳、无异味。
2、床上摆放的被、褥、枕头和枕巾要做到“三齐”:即:每天被褥叠放整齐,床单拉平整齐,枕头摆放整齐。
放置别的物品也要保持整齐有度,不乱放、乱扔。
3、保持墙壁清洁,做到“四无”,严禁“四乱”。
即做到无蜘蛛网,无污迹,无手、脚印。
严禁乱钉钉子,乱挂杂物,乱贴字画,乱扯绳子。
4、使用和保管好电器,按要求开关电器,不准私自接电器,严禁昼夜长明灯。
用电器出现异常或损坏应及时报修,并说明责任。
做到人离寝室灯就关掉。
5、养成良好的卫生习惯,做到室内垃圾一天一倒,不累积、堆放垃圾、杂物。
不准将室内垃圾随便扫到公共区。
保持宿舍不能乱丢杂物,乱画墙壁。
6、毛巾、香皂摆放整齐,洗漱后的水要即洗即倒,并且只允许倒到下水道里,并保持个人的`脸盆及脸盆架干净、无尘、无污垢。
7、桌上只允许摆放物要求摆放整齐,桌面要求保持干净,无灰尘。
8、衣服叠放整齐,鞋子摆放整齐,脱下的工作服放在衣服架上,不准随意乱扔。
9、员工要做到在何时何地都不能乱扔纸屑、果皮、烟头等垃圾,要养成好的习惯,把垃圾放入垃圾箱,做一个文明的员工。
10、宿舍不准留宿外人。
会所管理制度2为了保证公司会所的管理质量和服务水准,指导员工的行为规范,特制订本制度。
第一章宗旨第一条“会所”顾名思义即为“聚会的场所”,它是以康乐为主要内容,它是为顾客(社区居民)提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。
小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感,让业主有做主人的感觉,成功会所应该是业主私家客厅的延伸。
休闲会所管理制度5篇
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休闲会所管理制度休闲会所管理制度5篇现如今,很多地方都会使用到制度,好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
拟起制度来就毫无头绪?下面是小编收集整理的休闲会所管理制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
休闲会所管理制度1各个休闲会所,对于员工,对于酒店的各项管理制度等都如何制定呢以下提供了完整的休闲会所管理制度的范本,可供参考。
第一章总则1.本制度适用于xx商会大酒店休闲会所所有员工。
2.本制度最终解释权;修改权属会所最高管理。
3.本制度依据《中华人民共和国国劳动法》,结合休闲行业规章而定制。
4.本制度秉着公平;公正;公开的原则进行.第二章考勤1.员工上下班需点到,点到时间不到者,一律作迟到或早退处理。
迟到或早退按每半小时20元的乐捐予以惩罚。
(不满半小时按半小时算)2.员工不可以无故旷工,旷工一天罚款150元。
迟到超过2小时按旷工一天处理。
连续旷工三天或一月累计旷工四天,作自离处理。
3.每月上班时间满30天的员工,每月拥有两天工休。
提前五天向管理申请。
每天限休一人。
每月10号前不考虑给同一员工批准休两天。
4.员工通常情况下不给予考虑休事假。
特殊情况。
请假1-2天由会所经理批准,超过两天以上需店长批准方可生效。
事假不带工资,保底期间,另扣除当天应得工资的1.5倍。
5.员工因病假或因病辞职,必须提供正规医院的病历证明和收费证明。
否则作旷工或不予以批准。
特殊情况酌情予以辞职。
6.员工当月请事假;病假;超过三天,发放工资延迟相应的天数。
7.管理因生意原因合理要求技师加班不加班着。
罚款20元每次。
加班上点着,予以点钟相同的提成予以奖励。
8.如有特殊情况,需要请事假的(必须情况属实)。
请假两小时以上,算半天工资。
扣除工资20元/半天。
5小时以上算一天。
按本制度第四条处理。
9.上班时间私自外出,做私事而影响工作的。
按20元/次予以惩罚。
动态牌挂尾牌。
10.请假须提前一天交上级批准后方可生效,零时假除特殊情况外不得电话请假。
休闲娱乐馆管理制度范本
![休闲娱乐馆管理制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/5eb31305f11dc281e53a580216fc700abb6852ef.png)
休闲娱乐馆管理制度范本第一章总则第一条为了加强休闲娱乐馆的管理,保障休闲娱乐馆的正常秩序,提供优质的服务,根据国家有关法律法规,制定本制度。
第二条休闲娱乐馆应当坚持以人为本,遵循服务第一、诚信经营的原则,为顾客创造一个舒适、安全的休闲环境。
第三条休闲娱乐馆的管理人员应当具备相应的专业知识和管理能力,遵守国家法律法规和本馆管理制度,做到公正、公平、公开。
第二章人员管理第四条休闲娱乐馆员工应当具备良好的职业道德和服务意识,遵守工作纪律,服从管理,礼貌待客,热情服务。
第五条休闲娱乐馆员工应当定期接受培训,提高业务水平和服务质量。
第六条休闲娱乐馆员工应当遵守保密制度,不得泄露顾客隐私和馆内业务信息。
第七条休闲娱乐馆员工在工作中遇到问题,应当及时向上级报告,不得擅自处理。
第三章设施管理第八条休闲娱乐馆应当定期检查设施设备,确保设施设备安全、正常使用。
第九条休闲娱乐馆应当建立健全设施设备维修保养制度,定期对设施设备进行维修保养。
第十条休闲娱乐馆应当建立健全消防制度,配置完善的消防设施设备,定期进行消防演练。
第四章环境管理第十一条休闲娱乐馆应当保持环境整洁,定期进行卫生清理,确保馆内环境符合卫生标准。
第十二条休闲娱乐馆应当加强噪音管理,确保馆内噪音控制在规定范围内。
第十三条休闲娱乐馆应当加强安全管理,确保顾客人身安全和财产安全。
第五章服务管理第十四条休闲娱乐馆应当建立健全服务流程和服务标准,提高服务质量。
第十五条休闲娱乐馆应当提供优质服务,满足顾客合理需求,不得擅自提高服务价格。
第十六条休闲娱乐馆应当建立健全投诉处理制度,及时处理顾客投诉,保障顾客合法权益。
第六章附则第十七条本制度自发布之日起施行,休闲娱乐馆应当严格遵守。
第十八条本制度的解释权归休闲娱乐馆所有。
本制度的制定旨在为休闲娱乐馆提供一个明确的管理依据,规范馆内人员的行为,保障设施设备的安全和正常使用,提高服务质量,为顾客创造一个舒适、安全的休闲环境。
娱乐场所管理制度范文(4篇)
![娱乐场所管理制度范文(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/83986eda85868762caaedd3383c4bb4cf6ecb765.png)
娱乐场所管理制度范文第一章总则第一条为了规范娱乐场所的日常经营管理,维护公共秩序,保障市民的安全和权益,制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有经营娱乐场所的单位和个人,包括但不限于夜总会、KTV、酒吧、茶楼、游艺厅等。
第三条娱乐场所的经营管理应当遵循法律法规的相关规定,并承担相应的责任和义务。
第四条娱乐场所应当依法取得相关许可证件,经营期限届满后及时进行续期,确保合法经营。
第五条娱乐场所应当建立健全规范的内部管理制度,并严格执行。
第六条娱乐场所应当定期进行安全检查,保障场所的安全性,确保市民的人身和财产安全。
第七条娱乐场所应当加强员工的培训和管理,提高服务质量和态度,为市民提供优质的娱乐服务。
第八条娱乐场所应当遵守卫生、环保等相关规定,保持场所的卫生整洁,保障市民的健康安全。
第九条本制度由娱乐场所的经营者负责执行和监督,违反制度的行为将承担相应的法律责任。
第二章人员管理第十条娱乐场所应当按照规定配备足够的工作人员,并对员工进行岗前培训,确保其具备相应的职业素养和服务技能。
第十一条娱乐场所的员工应当严格遵守工作纪律,不得违规接待相关部门人员,不得索取或接受他人的礼金或财物。
第十二条娱乐场所的员工应当保持良好的服务态度和形象,禁止谈论不雅或敏感话题,不得对顾客进行侮辱、歧视或骚扰。
第十三条娱乐场所的员工应当严格遵守工作时间和休假制度,不得违规迟到、早退或擅离职守。
第十四条娱乐场所应当建立员工考核制度,对员工的工作表现进行评估,奖惩分明,激励员工提高工作质量。
第十五条娱乐场所应当建立员工投诉处理机制,及时解决员工的合理诉求,维护员工的权益。
第十六条娱乐场所应当定期进行员工安全教育,提高员工的安全意识和应急处理能力。
第三章客户管理第十七条娱乐场所应当建立健全客户信息管理制度,确保客户信息的安全和保密。
第十八条娱乐场所不得对未成年人提供娱乐服务,对持有假证件或不符合相关年龄要求的客户要求出示有效证件,并照实登记。
休闲会所员工管理制度
![休闲会所员工管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/6b28f117842458fb770bf78a6529647d26283404.png)
第一章总则第一条为加强休闲会所的经营管理,提高员工的服务质量和综合素质,确保会所的正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所所有员工,包括但不限于前台接待、服务人员、安保人员、清洁人员等。
第二章岗位职责第三条前台接待:1. 接待客人,提供热情、周到的服务;2. 负责会所的预订、退房、结账等业务;3. 保持前台环境的整洁,维护会所的形象。
第四条服务人员:1. 负责为客人提供专业的服务,满足客人的需求;2. 保持会所的清洁卫生,确保客人有一个舒适的消费环境;3. 积极主动地为客人提供帮助,提高客人满意度。
第五条安保人员:1. 负责会所的安全保卫工作,维护会所的正常秩序;2. 监控会所的进出人员,确保会所的安全;3. 对突发事件进行及时处理,确保客人的人身财产安全。
第六条清洁人员:1. 负责会所的日常清洁工作,保持会所的卫生;2. 定期对会所进行消毒,防止疾病传播;3. 节约用水、用电,降低成本。
第三章员工行为规范第七条员工应严格遵守国家法律法规和本会所的各项规章制度,服从上级领导的工作安排。
第八条员工应着装整齐,保持良好的仪容仪表,展现会所的形象。
第九条员工应礼貌待人,尊重客人,做到微笑服务、主动服务。
第十条员工应爱护公物,节约资源,维护会所的公共设施。
第十一条员工应遵守工作时间,不得迟到、早退、旷工。
第十二条员工应积极参加培训,提高自身业务水平和综合素质。
第四章奖惩制度第十三条对表现优秀的员工,给予表彰和奖励,包括但不限于晋升、加薪、发放奖金等。
第十四条对违反规章制度的员工,给予相应的处罚,包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
第五章附则第十五条本制度由会所人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施,原有制度与本制度不一致的,以本制度为准。
第十七条本制度如有未尽事宜,由会所最高管理层决定。
会所休闲部管理制度
![会所休闲部管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/27ad19d6e109581b6bd97f19227916888586b976.png)
会所休闲部管理制度一、休闲部规章制度1、按照规定的员工通道上下班,下班后不得长时间在营业区域逗留,不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班、拉班,私自脱岗,上班签到以吧台电脑时间为准;2、严格执行上级指令,有问题先服从后上诉;3、不准赌博,上班前,工作期间不许饮酒,工作期间不准抽烟、吃口香糖、吃零食等;4、工作期间不许谈论私人话题,不许在一起交头接耳,不得使用内部电话聊天;5、严禁无关人员进入吧台,不得偷吃、挪用、偷盗、使用公司物品,不得私自到房间或沙发上休息;6、工作期间不许高声喧哗,做到说话轻、操作轻、走路轻;7、上班前检查自己的仪容、仪表,工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿,工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情;8、工作期间禁止接听私人电话,回答客人不许说“不知道”、“没有”之类的话,不许有“可能”、“也许”之类含糊不清的回答;9、工作区域不准奔跑,不许穿私人服装进出工作和客用区域,上班时不许带提包、手袋之类的私人物品进入工作场所,上班时间不允许带手机、mp3游戏机等与工作无关的物品;10、不准打架斗殴,上班期间不许打瞌睡,不许嬉笑打闹,不许将手插在口袋里;11>不准带情绪看客人,不准用不愉快的口气和客人说话,不准和客人争吵;12、禁止客人从自助餐带水果、米线等食品到休息厅使用,香烟只限于在休息厅免费赠送;13、00:00关闭休息厅所有铜灯、射灯,只开相应灯带;14、禁止便装客人在休息厅休息,睡觉,必须着公司统一桑拿服;15、工作期间不准偷工减料影响服务质量;16、夜间01:00以后提醒客人不得使用健身器材或其它的娱乐设备(如:台球、兵乓球等),以免影响他人休息;17、不准向客人索取小费,或有类似的行为意识;18、不准做有损害公司和客人利益的事情,不得向客人推荐点钟;19、工作期间不许看报刊、杂志等与工作无关的书籍,电话要在三声内接听;20、维护好各区域卫生,做好客人的接待工作;21、不得故意损坏设施设备,工作中团结同事,相互协助,严禁拉帮结派,盘弄是非,自私自利,徇私舞弊;22、严格执行休闲部制定的操作程序。
洗浴休闲会所规章制度模板
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洗浴休闲会所规章制度模板第一章总则第一条为规范洗浴休闲会所的经营秩序,保障顾客权益,促进行业健康发展,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴休闲会所的所有经营者、员工及顾客。
第三条洗浴休闲会所应当遵守国家有关法律法规,经营诚信守法,并对其员工进行相关法律法规和职业道德的培训。
第四条洗浴休闲会所应当配备必要的安全设施,并定期进行安全检查,确保顾客和员工的安全。
第五条洗浴休闲会所应当建立健全客户投诉处理机制,及时解决客户的投诉。
第二章店内管理第六条洗浴休闲会所应当具备合法营业执照,并在醒目位置公示相关经营资质及卫生许可证。
第七条洗浴休闲会所应当保持店内环境整洁,定期消毒,确保顾客健康。
第八条洗浴休闲会所应当制定健全的服务流程和操作规范,并对员工进行培训。
第九条洗浴休闲会所应当保障员工的劳动权益,合理安排工作时间和休息时间。
第十条洗浴休闲会所应当严格遵守价格标准,不得擅自乱收费或变相加价。
第三章服务规范第十一条洗浴休闲会所应当提供规范的服务项目,不得提供违法违规的服务。
第十二条洗浴休闲会所应当明示服务项目的内容和价格,不得欺诈顾客。
第十三条洗浴休闲会所应当保护顾客隐私,不得泄露顾客个人信息。
第十四条洗浴休闲会所应当建立客户档案,定期进行健康评估,确保顾客健康。
第四章应急处理第十五条洗浴休闲会所应当建立应急预案,定期组织演练,做好突发事件的应对工作。
第十六条洗浴休闲会所应当在店内醒目位置设置应急救援电话和急救设备,确保员工和顾客的安全。
第十七条洗浴休闲会所应当及时采取措施,解决员工和顾客的投诉和纠纷。
第五章其他事项第十八条洗浴休闲会所应当定期进行卫生检查,确保店内卫生环境达到卫生标准。
第十九条洗浴休闲会所应当定期向顾客发放消费提示和健康知识,提高顾客健康意识。
第二十条洗浴休闲会所应当配备专业的医疗急救人员,以应对突发情况。
第二十一条洗浴休闲会所应当定期开展员工培训,提升员工的服务水平和专业技能。
第六章附则第二十二条洗浴休闲会所应当严格遵守本规章制度,不得私自修改或违反规定。
休闲会所管理制度范文模板
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一、总则第一条为规范本休闲会所的管理,提高服务质量,保障员工权益,维护会所形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于本会所全体员工。
第三条本制度依据国家相关法律法规及行业规范制定,并接受国家相关主管部门的监督管理。
二、员工管理第四条员工招聘与培训1. 严格遵守国家相关法律法规,按照公平、公正、公开的原则进行员工招聘。
2. 对新入职员工进行岗前培训,确保其具备所需的专业技能和服务意识。
第五条工作时间与考勤1. 员工应按照规定时间上下班,不得迟到、早退、旷工。
2. 员工请假需提前向部门负责人提出申请,经批准后方可休假。
3. 考勤制度按照公司规定执行,对迟到、早退、旷工等行为进行相应处罚。
第六条员工仪容仪表1. 员工需保持良好的个人卫生,穿着整洁的工作服,佩戴工作牌。
2. 女员工可适当化淡妆,保持仪容端庄。
第七条员工奖惩1. 对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励。
2. 对违反规章制度的员工进行处罚,包括警告、罚款、降职、辞退等。
三、会所设施与用品管理第八条会所设施1. 保障会所设施完好,如有损坏及时报修。
2. 非工作需要,不得随意移动、损坏会所设施。
第九条会所用品1. 严格管理会所用品,确保其品质与数量。
2. 员工使用会所用品需遵循节约原则,不得浪费。
四、客户服务第十条服务质量1. 员工应具备良好的服务意识,为客人提供优质服务。
2. 遵循服务规范,确保服务质量。
第十一条客户投诉1. 员工应认真对待客户投诉,及时解决客户问题。
2. 对客户投诉进行记录、分析,总结经验,持续改进服务质量。
五、安全与卫生第十二条安全管理1. 严格执行安全管理制度,确保会所安全。
2. 员工需遵守消防安全、用电安全等相关规定。
第十三条卫生管理1. 严格执行卫生管理制度,保持会所环境卫生。
2. 员工需保持个人卫生,维护公共区域卫生。
六、附则第十四条本制度由会所管理层负责解释。
第十五条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
娱乐会所行政管理制度范本
![娱乐会所行政管理制度范本](https://img.taocdn.com/s3/m/f6f74843876fb84ae45c3b3567ec102de2bddf86.png)
第一章总则第一条为规范本娱乐会所的行政管理,提高管理效率,保障员工权益,确保会所安全、有序、文明、和谐,特制定本制度。
第二条本制度适用于本娱乐会所全体员工,包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条本制度遵循国家法律法规,结合本会所实际情况,以保障会所运营和发展为目标。
第二章组织架构与职责第四条本会所设立行政部,负责全会所的行政管理工作。
第五条行政部的主要职责如下:1. 负责制定、修订和完善本会所的行政管理制度;2. 负责组织、协调、监督各部门的工作,确保各项工作顺利进行;3. 负责处理员工投诉、建议和举报,维护员工合法权益;4. 负责本会所的安全、消防、卫生等工作;5. 负责办公用品的采购、发放和管理;6. 负责会所以外关系的协调、沟通和接待工作;7. 完成上级领导交办的其他工作。
第三章员工管理第六条新员工入职前,需经过面试、培训、考核等程序,合格后方可上岗。
第七条员工应遵守国家法律法规、本会所规章制度及岗位操作规程。
第八条员工应服从上级领导的安排,积极参加培训和各项活动。
第九条员工应爱护公共财产,节约能源,维护会所环境。
第十条员工如有违反规定的行为,将按照本制度及公司相关规定进行处理。
第四章安全管理第十一条本会所应建立健全安全管理制度,确保会所安全。
第十二条定期进行安全检查,发现安全隐患及时整改。
第十三条员工应熟悉消防设施的使用方法,掌握消防安全知识。
第十四条员工应遵守消防安全规定,不得在会所内吸烟、使用明火。
第十五条员工应遵守治安管理,不得参与违法犯罪活动。
第五章工作纪律第十六条员工应遵守工作时间,不得迟到、早退、旷工。
第十七条员工应保持良好的工作态度,积极主动地完成工作任务。
第十八条员工应遵守保密制度,不得泄露会所内部信息。
第十九条员工应保持工作区域的整洁,不得随意摆放物品。
第六章考核与奖惩第二十条本会所实行定期考核制度,考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
第二十一条对表现优秀的员工给予奖励,对违反规定的员工给予处罚。
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内部管理制度系列休闲会所管理制度(标准、完整、实用、可修改)编号:FS-QG-19043休闲会所管理制度Model of leisure club management system说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。
各个休闲会所,对于员工,对于酒店的各项管理制度等都如何制定呢以下提供了完整的休闲会所管理制度的范本,可供参考。
第一章总则1.本制度适用于xx商会大酒店休闲会所所有员工。
2.本制度最终解释权;修改权属会所最高管理。
3.本制度依据《中华人民共和国劳动法》,结合休闲行业规章而定制。
4.本制度秉着公平;公正;公开的原则进行.第二章考勤1.员工上下班需点到,点到时间不到者,一律作迟到或早退处理。
迟到或早退按每半小时20元的乐捐予以惩罚。
(不满半小时按半小时算)2.员工不可以无故旷工,旷工一天罚款150元。
迟到超过2小时按旷工一天处理。
连续旷工三天或一月累计旷工四天,作自离处理。
3.每月上班时间满30天的员工,每月拥有两天工休。
提前五天向管理申请。
每天限休一人。
每月10号前不考虑给同一员工批准休两天。
4.员工通常情况下不给予考虑休事假。
特殊情况。
请假1-2天由会所经理批准,超过两天以上需店长批准方可生效。
事假不带工资,保底期间,另扣除当天应得工资的1.5倍。
5.员工因病假或因病辞职,必须提供正规医院的病历证明和收费证明。
否则作旷工或不予以批准。
特殊情况酌情予以辞职。
6.员工当月请事假;病假;超过三天,发放工资延迟相应的天数。
7.管理因生意原因合理要求技师加班不加班着。
罚款20元每次。
加班上点着,予以点钟相同的提成予以奖励。
8.如有特殊情况,需要请事假的(必须情况属实)。
请假两小时以上,算半天工资。
扣除工资20元/半天。
5小时以上算一天。
按本制度第四条处理。
9.上班时间私自外出,做私事而影响工作的。
按20元/次予以惩罚。
动态牌挂尾牌。
10.请假须提前一天交上级批准后方可生效,零时假除特殊情况外不得电话请假。
否则按旷工处理。
第三章日常行为规范1.员工要讲仪容仪表;仪态和礼貌;礼仪。
上班必须穿工衣戴工牌。
不能留指甲,涂指甲油;戴戒指;手链等饰品。
男员工不得留胡须,头发不得染色。
女员工上班不得披头散发,不准染怪色。
女员工上班化谈妆,保持清雅得体,不可用浓味香水。
走路姿势自然大方,违者罚款10元/例,给予惩罚。
2.员工必须服从上级工作的合理安排和调动。
准时完成任务,不得拖延或拒绝上级安排的工作。
视情况严重给予20-100元予以惩罚。
3.礼貌待客,不准粗言秽语讥讽他人。
不准有对客人不理睬的行为;不准与客人争辩;遵纪守法,服从部门管理的工作指挥和临时调配。
4.遇到客人要停止让道,并问候客人或点头以示礼貌。
5.员工不能与客人串通,让客人出面干扰部门正常工作,影响工作制度执行的行为。
违者罚款50元/次。
6.员工因疏忽而损坏公司财务,应根据该物价要求员工做相应的赔偿。
如因有意或违纪而导致损坏公司财务,则按该物价的10倍惩罚。
并给与纪律处分。
7.如员工在公司内盗窃任何物品;无论物品属于公司;客人;同事。
一律按该物价罚款10-20倍。
并立即开除。
情况严重交由司法部门处理。
在公司范围内捡拾任何物品应立即上交。
视情节不交予以惩罚,上交予以奖励。
8.上班时间内严禁在营业区接打私人电话,吃东西,与同事吵闹喧哗。
否则罚款10元/次。
9.严禁在营业区域打架斗殴。
否则罚款50元/次。
情节严重开除处理。
并移交司法部门处理。
10.不得私自挪用;动用公司物品。
否则赔偿物品并处以10元/次罚款。
11.技师遭客人投诉2次以上者(技术方面),停牌;停薪培训。
合检后方可上岗。
服务态度方面处以10元/次罚款。
12.工作时间内,任何人不得在营业范围内吃零食;抽烟;非工作原因技师不得聚在走廊过道上闲聊。
违者罚款10元/例。
13.在公司工作期间,不得打架骂人;造谣生事;如有发现罚款100元。
严重者移交公安机关处理,并给与开除。
14.员工如下班后不在宿舍住,必须请示管理。
如出任何意外,员工自负后果。
15.员工按责任制来打扫分配的卫生区域。
管理不定期的检查,不合格者罚款10元/例。
16.何员工不得组织煽动或参与闹事,怠工,罢工,拉帮结派,搞小团伙。
违反国家法律。
轻者书面检讨予以50元的罚款。
重者立即开除送公安机关。
17.严禁外来人员来公司留宿。
特殊情况需经店长批准。
第四章技师上钟规程1.技师接到调派指令,无特殊情况,必须在4分钟内到达包厢,否则做过牌处理。
罚款10元/次。
2.技师之间不得互相推点。
任何技师不可挑客;退客;不可擅自串房;不可拒点;公司通知加班不加班者;推迟上钟等。
处以10元每次的罚款。
3.上点时间内不得吃东西;看电视;接打电话;看信息;玩手机。
手机模式应为震动或静音。
否则罚款15元/次。
4.上点时间必须满时;不得漏部位。
少时达到5分钟以上者(无特殊情况)罚款20/元每次。
5.为客人服务必须热情周到,不得顶撞客人,否则50元/次。
情节严重者,查清情况属实。
做自动离职处理.6.上点时;出勤不出力。
必须站立服务。
不得与客人抱成一团及陪坐。
否则罚款50元/次。
7.技师上钟有义务积极;主动及时向服务员反馈房间信息。
如茶水,饮品是否到位。
8.技师上钟倒水泡脚不能将大量的水弄到地板上。
被退钟应视为正常现象,不能有不满的情绪行为。
否则罚款50元/次9.技师进包厢后不得无故进出。
上点时间必须在包厢内。
否则处以10元/次罚款。
10.若有客人损坏房间物品。
不得瞒而不报。
不得主动提出帮客人打折。
否则罚款被损物品之估价。
第五章劳动条例1、公司用员工实行双方平等、自愿的原则。
2、员工在公司出现严重过失或其他不称职举动,公司有权给予辞退。
3、公司因经营策略调动,有权决定裁减人员,被裁定人员不得提出无理条件。
公司裁员提前通知。
4、员工有权辞职,提前一月提交申请。
需店长或经理批准方可办理各项手续。
员工自通知之日起只限留3天。
结算工资后需搬离宿舍。
5.员工因违反规章制度,依制度被解雇的,无任何工资。
自离扣除50%的工资。
6.员工上班必须满5个月以上方可请长假,特殊情况除外。
第六章公司奖励制度1.每月公司评出1名优秀员工。
按员工的投票方式及管理根据实际情况而定。
给予20元-50元奖励。
2.每月评出最受顾客欢迎奖一名。
(即每月点钟数最多者,点钟数最少达40个)奖励20元-50元。
3.每月评出钟数最多技师一名。
给予奖励(提成必须高于保底)奖励50元。
提成达到1800元者,奖50元/名。
达到2000元者,奖100元每名。
达到2500者,奖励200元每名。
4.推销贵宾卡者.奖励该卡金额的1%.推销修脚者,奖2元/位(由修脚技师给予)。
推出足光粉,1元/包。
老姜王2元/包。
火动力5元/瓶。
……5.全勤奖50元/名。
(当月不迟到,不早退,不旷工,不请假。
)6.讲究职业道德,发扬拾金不昧的精神。
拾到物品及时返还总台或上交。
奖励10-50元奖励。
7.休假,下班后加班上点者。
奖励2元/点。
8.在本公司工作满一年,给予年终奖100元/人.满两年;给予200元/人。
三年以上者;给予500元/人。
9.⑴结婚,婚假为7-15天,公司给予200元表示祝贺。
予以3天带薪假。
⑵丧事,丧假为3-7天。
公司予以200元表示哀悼(限父母)。
予以3天有薪假。
⑶生日,送假一天,公司予以红包表示祝贺。
⑷生病住院,公司予以50-200元看望。
10.荐贤补助;为公司推荐人才。
建议补助;为公司提出合理建议,被采纳者。
节约补助;为公司增升节支;等等。
给予现金奖励。
为创建公司良好形象;增强员工素质;增强员工自我约束;真正做到店兴我荣,店衰我耻。
特制此制度,望各员工自觉遵守。
执行经理或店长签字:员工签字:xx商会大酒店休闲部请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd。