产品退货及处理单
退货处理流程图
附件：流程图
一、客户折价退货产品处理流程图 客户开具［增值税发票］
通过采购部开具《期结进货单》 质量部确认，开具《返工返修单》
工艺制定返工返修方案 需委外加工时，采购部协助，完成 后质量部检验，合格入库 不能返修件，开具 ＜费用领料单＞, 并出具手工《报废单》。
质量部出具《退货检验报告》
交主管部门 主管部门根据产品
质量与客户议价
、订单销货退货处理流程图:
生产按返工返修作业处理 返工返修完成后送检，合格入库 仓库接收
主管部门接收、分类清点，放置
四、试验退回产品处理流程图:。
产品退货报告单
产品退货报告单报告编号：[编号]日期：[日期]报告主题：产品退货报告I. 报告目的本报告旨在记录和说明关于[产品名称]的退货情况，并提供详细的退货原因和处理方式。
II. 退货信息1. 产品信息：- 产品名称：[产品名称]- 产品型号：[产品型号]- 批次号：[批次号]- 数量：[退货数量]2. 客户信息：- 客户姓名：[客户姓名]- 联系方式：[客户联系方式]- 客户地址：[客户地址]III. 退货原因经与客户沟通并仔细调查，我们确认以下原因导致了客户退货：1. 质量问题：- 描述：客户反馈产品存在[质量问题描述]的问题。
- 检查结果：经过内部质检，发现[详细问题描述]。
2. 交付问题：- 描述：由于[交付问题描述]，客户收到的产品无法满足他们的要求。
- 例子：迟延交货，错误发货等。
IV. 处理方式针对客户退货的原因，我们将采取以下措施：1. 质量问题：- 处理方式：根据客户要求，提供免费的维修或换货服务。
- 时间安排：预计完成维修或换货的时间为[预计时间]。
2. 交付问题：- 处理方式：深入分析问题原因，进行内部改进并加强供应链管理。
- 时间安排：确保下次交付的准时、正确。
V. 预防措施为了避免类似的问题再次发生，我们将采取以下措施：1. 质量问题：- 加强质量控制措施：提高产品质量检验标准，确保产品质量符合客户期望。
- 内部培训：对生产人员进行培训，加深对质量控制的重要性的认识。
2. 交付问题：- 改进供应链管理：加强供应链合作伙伴的沟通与协调，确保产品按时交付，并减少出错率。
VI. 结论通过本次退货报告的分析处理，我们已经采取了一系列的措施来解决客户退货的问题，并确保类似问题不再发生。
我们将持续关注产品质量和交付情况，不断改进以满足客户的需求和期望。
感谢您对我们产品的支持和反馈。
我们将继续努力提供优质的产品和服务。
此致[公司名称]产品质量管理部。
客户退货处理流程图(参考模板)
制造 / 返修
出货检验
成品包装 入库待处理 成品入库
产品出货 报告关闭
1.仓库对客户退回的货品进行数量清点，开出系统单，以方便后 成品仓库 续财务对帐。
2.将《品质异常处理报告》及不良品交质检部判定。
质检部 销售部 生产部
1．质检人员对退货产品进行检查、分析，并将分析出的质量原因 及预防改善措施写在《品质异常处理报告》上，提交给公司副总 经理审核。 2．对产品进行返修或重新生产后，由质检员进行成品检验合格后 入库。 1.对《品质异常处理报告》批示处理意见后交业务经理及业务员 《品质异常
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客户退货处理流程图
流程名称
客户反馈
退货信息受理 NO
退货判定 Yes
收回退货
责任部门 （责任人）
依据及说明
销售部 业务员
业务人员收到客户退货信息后详细了解此批订单出货时间、质量 现象、不良数量、退货比例等信息，在业务经理处领取并填写编 好号的《品质异常处理报告》，并呈销售副总审核。
客户退货处理流程图流程名称责任部门责任人依据及说明记录表单客户反馈退货信息受理no退货判定yes收回退货退货初步分析是否补货noyes返修方案拟定制造返修出货检验成品包装成品入库入库待处理产品出货报告关闭销售部业务员业务人员收到客户退货信息后详细了解此批订单出货时间质量现象不良数量退货比例等信息在业务经理处领取并填写编好号的品质异常处理报告并呈销售副总审核
处理报告》 反馈给客户。 2.将《品质异常处理报告》存档并作每月客诉总结。
《物料异常 因生产操作和工艺问题导致客诉或退货的，需生产部及质检部相 联络函》 关责任人作出相应处罚后交财务部。 责令质检部立即针对此问题 安排员工培训。
产品销售退货清单模板excel
二 联
︵ 红 ︶ 顾 客
合计金额(大写）: 总额（小写）
注意事项
1.特殊订单商品如无质量问题不予退货，加工产品不予退货。 2.顾客购买的商品请您最迟一个月内提货完毕，超过一个月的销售单商家不予留货。 3.请您准备好卸货工人，我们将送货到货车能够到达的位置。 4.商品价格开单当日有效，隔日则以当日价签价格为准。 5.施工前参阅包装箱内产品使用说明，按说明进行铺贴和安装。 6.退货时间不能超过一个月，退货时须带原包装、货物不沾水、水泥、不影响二次销售. 7.付款方式：现金 8.定金： 以支票付款的，款到才能提货。 元。 □不含税 元，货到付清余款：
产品销售清单
XX陶瓷商场（蒙娜丽莎瓷砖xx专卖店）
地 址：XXXXXXXXXXXXXXXXXX 电话:XXXX-XXXXXXXX 手机：XXX-XXXX-XXXX 客户名称: 地
产品名称 规 格
联系电话： 址：
开单日期： 年 月 日 单 号：
备 注 一 联
数量（片）（箱） 单价（元）小计金额
︵ 白 ︶ ： 财 务
三 联
︵ 黄 ︶ ：
存 根
9.以上报价为：□含税
10.请您确认以上注意事项，在此签字.
备 货 人：
顾客签字：
产品退货清单
XX陶瓷商场（蒙娜丽莎瓷砖xx专卖店）
地 址：XXXXXXXXXXXXXXXXXX 电话:XXXX-XXXXXXXX 手机：XXX-XXXX-XXXX 客户名称: 地
产品名称 规 格
三 联
︵ 黄 ︶ ：
存 根
9.以上报价为：□含税
10.请您确认以上注意事项，在此签字.
备 货 人：
顾客签字：
联系电话： 址：
产品退货流程
产品退货流程一、退货申请。
顾客在购买产品后，如遇到产品质量问题或者不满意的情况，可以向我们提交退货申请。
退货申请需要包括订单号、产品名称、退货原因等相关信息，并需提供相关凭证照片。
顾客可以通过客服电话、在线客服或者邮件方式提交退货申请。
二、审核退货申请。
我们收到顾客的退货申请后，将会在24小时内进行审核。
审核内容包括订单信息核对、产品质量检测等。
如果退货申请符合我们的退货政策，我们将会通过电话或邮件通知顾客退货申请已通过，并告知顾客退货的具体流程。
三、退货流程。
1. 退货准备，顾客在收到我们的退货通过通知后，需将产品进行包装，并附上订单号和退货原因等相关信息。
2. 退货邮寄，顾客将包装好的产品寄回给我们指定的退货地址。
退货的快递费用由顾客自行承担。
3. 退货确认，我们收到退回的产品后，将会进行产品的质量检测。
如果产品符合退货条件，我们将会在3个工作日内安排退款事宜。
四、退款处理。
1. 退款审核，我们收到退货产品后，将会进行退款审核。
审核内容包括产品质量检测、订单信息核对等。
2. 退款通知，如果退款审核通过，我们将通过电子邮件或者短信方式通知顾客退款已经处理完成，并告知退款金额和到账时间。
3. 退款到账，退款处理完成后，退款金额将会在3-5个工作日内退回至顾客原支付账户。
五、特殊情况处理。
对于特殊情况，如产品损坏、错发等问题，我们将会根据具体情况进行退货处理。
顾客可以通过客服渠道联系我们，我们将会尽快为顾客处理退货事宜。
六、客户服务。
我们的客户服务团队将会全程跟踪顾客的退货流程，并及时为顾客解答退货相关问题。
对于顾客的退货需求，我们将会尽快进行处理，确保顾客的权益不受损失。
七、总结。
我们始终致力于为顾客提供高品质的产品和优质的服务。
在退货流程中，我们将严格按照退货政策进行处理，确保顾客的权益得到保障。
希望顾客在使用我们的产品过程中能够满意，如有任何问题，欢迎随时联系我们的客户服务团队，我们将竭诚为您服务。
产品退换货确认单
硬件配件宣传物料____ ______其它_______________
服务种类
退货换货
退/换货原因
质量原因非质量原因
客户信息
单位
地址
联系人
联系电话
产品名称
销售产品号
数量
更换产品名称
更换销售产品号
数量
情况说明：
销售经理：领导签字：
时间：年月日
收货验收确认单
收货时间
年月日
收货人员
情况说明：
质检时间
年月日
质检人员
情况说明：
产品退换货确认单所属平台其它发货类型正常销售其它产品种类其它服务种类退换货原因质量原因非质量原因单位地址联系人联系电话产品名称销售产品号更换产品名称更换销售产品号情况说明
产品/换货确认单
所属平台
智信通其它_________________
发货类型
正常销售测试赠送其它________________
产品退货处理标准流程
一、有下列情形之一，做不合格品处理：1 、阴凉储存品种，确认运输不符合要求或无法追溯药品的运输、储存条件；2、近有效期（有效期前 3 个月的）或超出有效期的；3、无外包装箱或包装污染、破损严重的；无外包装膜或包装膜破损的；4、可能影响产品质量的退货。
二、有证据证明退回质量未受影响的，方可进行重新包装。
但必须同时满足以下条件：1、无内包装的，应在原包装箱内，且原包装未开封的；2、在原包装箱内，包装开封的，内包装完好无破损的，产品质量无影响的；42.2 有特殊储存、运输要求的，有文件或证据证明符合要求；若不能达到要求，商务部应予以注明。
退货流程图：退货申请批准产品的接收产品冲单产品的处理产品销毁监销产品整理产品的入库（成品库）序号投诉原因举例处理方式1、查看库存产品情况；查找原因，确定生产过程控制原因还是包材原因，根据调查结果制定纠正预防措施1质量原因退货双折盖产品掉柄 2、换货时重新返检，确保不再发给该客户此类产品；3、要求制定纠正预防措施；并对纠正预防措施执行情况进行跟踪1、查看库存漏液产品情况，2质量原因退货漏液退货2、换货时重新返检，确保不再发给该客户此类产品；3、要求制定纠正预防措施；并对纠正预防措施执行情况进行跟踪1、确定产品发货日期，退回日期，退货原因，查看产品稳定3阴凉储存的产品苦参素退货性考察情况，对产品进行评估；2、小量的阴凉储存产品一般销毁，大量的视退货情况进行评估4滞销近效期产品1、近有效期 3 个月，作不合格品处理；2、近效期 6 个月，与商务沟通寻找客户后理货发货5物流原因退货物流破损1、零头产品销毁2、量大产品视外观及检验情况评估产品6报错计划视产品外观情况进行理货，重新入库7其他甘露醇结晶小量销毁，大量由生产部协助进行溶解处理1、电子监管码的退货入库及注销、销售出库2、理货：仓储部填写《包装材料领用审批单》—质保部审批——仓储部开领料单，车间印制包材，填写《包装材料印制记录》，理货员复核；3、入库：2.1 仓储部填写《退货产品入库验收单》——质保部验收——验收合格入库；2.2 涉及销毁的，仓储部填写《不合格品销毁记录》——质保部监销4、仓储部对所有退货产品应有记录，并填写《退货统计表》，每月报质保部、商务部。
产品退货申请及处理意见模板
产品退货申请及处理意见模板
1. 申请退货流程
- 客户须在产品购买后的14天内提出退货申请。
- 退货申请须通过以下三个步骤进行：
1. 客户向销售部门提出退货申请。
2. 销售部门将退货申请转交给售后服务部门。
3. 售后服务部门审核退货申请，是否符合退货条件。
2. 退货条件
客户提交退货申请后，售后服务部门将根据以下条件判断是否接受退货：
- 产品在退货申请时必须处于保质期内。
- 产品必须在购买后的14天内退还。
- 产品必须是完好无损、未经使用的状态。
- 产品的原包装必须完整并附带所有配件和相关文件。
3. 退货处理意见
- 若退货申请被确认符合退货条件，售后服务部门将进行以下处理：
- 提供退货申请表格，并要求客户填写退货原因。
- 将退货产品的验收和记录工作转交给质检部门。
- 质检部门完成验收后，将产品库存数量更新。
- 销售部门将与客户协商退款或换货事宜，并及时安排相应的处理工作。
- 若退货申请不符合退货条件，售后服务部门将向客户解释原因，并提供相关的售后支持。
4. 售后服务支持
- 售后服务部门将确保客户在退货流程中得到专业和及时的支持。
- 售后服务部门将及时与客户沟通，提供退货进度的更新和必要的补充说明。
以上为产品退货申请及处理意见的模板，我们将根据具体情况进行适当调整和补充。
如有任何问题，请随时与我们联系。
谢谢！。
顾客退货产品处理单
退货产品直接损失：
1、运费：
2、退货产品成本：
3、合计：
统计人员/日期：
责任判定：
办公室/日期：
总经理意见：
签名/日期：
广东多纳勒振华汽车系统有限公司
顾客退货产品处理单JX027B
制单号：
顾客名称
产品名称
规格型号
批号
销售单价
金额
退货日期
顾客反映情况（退货原因）：
（必要时应附顾客提供的有关单据）
销售部核实情况及处理意见：
经办人签名/日期：
质
管
部调查情来自况1.产品质量情况：
2.造成问题的原因：
3.处理建议：□现场处理 □运回公司
调查人/日期：
拟采取的纠正措施：
退货处理申请审批表
退货处理申请审批表申请人姓名：
申请日期：
订单号：
产品名称：
退货数量：
退货原因：
附件：（如有必要，请附上相关照片或文件）审批表
审批人姓名：
审批日期：
审批意见：
一、申请人信息
姓名：
联系电话：
邮箱：
二、退货详情
1. 退货数量：
2. 退货原因：
三、退货处理要求
1. 退货产品是否可以重新销售？
2. 处理方式（请选择）：
- 退款
- 换货
- 维修
- 其他，请注明：
四、附件
请在此处上传相关照片或文件（如果有必要）
五、审批意见
请审批人填写审批意见，包括但不限于批准、拒绝、需要进一步调查等。
六、申请人确认
我确认以上填写的信息真实有效，并愿意承担因虚假填写而产生的一切责任。
七、审批人确认
我确认已审查并审批以上申请，同意按照申请人的要求进行退货处理。
以上为退货处理申请审批表，请相关人员按照实际情况填写并进行审批。
退货品处理记录表
口生产日期8~9∕12个月，检验合格作促销品不合格作报废处理.
仓库负责人（签字）：
质检员（签字）：
财务负责人（签字）：
预防措施
落实部门：负责人（签字）：
退货品处理记录表
记录日期：年月日
退货单位
退货日期
品种规格
退货数量
退货生产日期
退货业务负责人
退货抽检情况描述
责任部门
退货原因
具体说明
□经销商叫货过多
□发货错误
□运输导致外包装破损
□产品滞销（已过生产日期三
个月的）
□产品质量问题
□过保质期限
□其它
责任部门：
负责人（签字）：
处理方式
具体说明
□三个月生产日期以内，检验合格，整理外包装，重新入库.
不合格品处理单
工艺\设计\总工办填写
处理方式
1.□返工 2.□返修 3.□让步接收 4.□报废 5.□退货 6.□其它
原因分析及责任界定
判定人：
纠正预防措施
责任人：部门经理：
Hale Waihona Puke 责任部门填写损失评估返工工序
损失工时
损失金额
材料损失
工艺填写
损失合计
签字/日期：
措施验证
□合格 □不合格
质检验证人
质检负责人审核
领导批准
安全保障部废料回收
签收：
处理单归档
签收：
说明：1.发现不合格后，应立即填写该表单，反馈到质量检验部。
2.让步接收及报废，需由领导批准。
3.此单据一式三份，生产流转/责任部门/总工办，各一份存档。
不合格品处理单
编号： 填表日期：
发现部门
组别
发现人
发现单位填写
第一联（白）总工办存档、第二联（红）现场流转、第三联（黄）责任部门存档
工单号/项目号
产品/零件名称
规格/图号
总 数
不合格数
需求日期
问题描述
不合格品来源：□自制、□来料、□外协、□采购、□在库、□售后、□退回、□其它、
发现人签名：
临时处理措施
客户退货产品处理流程
客户退货产品处理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!客户退货产品处理流程随着电商的兴起，越来越多的消费者选择在网上购买商品。
产品退换货流程范本
产品退换货流程范本随着电子商务的迅速发展以及消费者购物体验的提高，产品退换货成为商家和消费者之间必不可少的一环。
一个高效的产品退换货流程对于提升消费者满意度和商家声誉至关重要。
本文将为您介绍一个产品退换货流程范本，以帮助商家在处理退换货事务时更加顺畅和便捷。
第一步：申请退换货当消费者需要退换货时，他们应该向商家提交退换货申请。
商家可以提供在线退换货申请表格或通过电子邮件提供退换货申请模板。
消费者需要提供订单号、产品信息和退换货原因等必要信息。
商家应设计简洁明了的退换货申请表格，方便消费者填写，并确保申请信息的准确性。
第二步：审核申请在收到退换货申请后，商家应尽快审核申请。
商家需要核实消费者提供的订单信息，并评估产品是否符合退换货条件。
在审核申请时，商家应遵循一个公正和客观的标准，确保退换货政策的透明性和公正性。
第三步：确认退换货如果退换货申请通过审核，商家应及时与消费者联系，确认退货或换货的事项。
商家可以提供快递取件服务或要求消费者自行将产品退还给商家指定的地址。
商家还应向消费者提供退换货的时间限制，以及所需的退换货凭证，如订单号、退货单号等。
第四步：检查产品一旦商家收到退回的产品，他们应该进行产品的检查和评估。
商家需要检查产品的完整性、是否有损坏或使用痕迹，并与订单信息进行对比。
如果产品符合退换货条件，商家应继续进行退款或换货的处理。
第五步：退款或换货处理如果产品退回后符合退换货条件，商家应尽快进行退款或换货处理。
对于退款，商家可以根据消费者的支付方式选择适当的退款方式，如原路返回、银行转账或电子钱包退款等。
对于换货，商家应根据消费者的要求，及时将新的产品发给消费者，并承担换货的运费。
第六步：结束退换货流程一旦退款或换货处理完成，商家应及时与消费者确认流程结束，并主动征求消费者的反馈。
商家可以发送满意度调查问卷或直接与消费者进行电话或电子邮件交流，了解他们对退换货流程的满意程度，并根据反馈改进流程。