志愿者与各类残疾人交往时注意事项-V1
与残疾人交往应注意的事项
与残疾人交往应注意的事项与残疾人交往应注意的事项在与残疾人交往过程中，有一些注意事项可以帮助我们更好地沟通和理解彼此。
以下是与残疾人交往时应该注意的一些重要事项的详细介绍。
一、语言和沟通1.尊重对方：与残疾人交流时，要尊重对方的个人空间和意愿。
不应强迫对方做他们无法或不愿意做的事情。
2.清晰表达：尽量使用简单明了的语言和简短的句子，避免使用复杂的词汇和长句式。
3.听取反馈：与残疾人交流时，要仔细倾听对方的意见和反馈，并积极回应。
4.避免负面词汇：避免使用贬低、歧视或刺激性的词汇，以免伤害对方的感情。
二、身体接触1.尊重隐私：在与残疾人交往时，要遵守对方的隐私权。
避免未经允许触摸对方或进行过于亲密的身体接触。
2.等待允许：如果想要帮助残疾人，应该先询问他们是否需要帮助，等待对方的允许后再进行行动。
3.了解无声信号：对于视力或听力有障碍的残疾人，应该学习一些无声信号，例如手势或触摸，以便与他们进行更有效的沟通。
三、辅助工具和设备1.询问需求：在与残疾人交往时，应该询问他们是否需要使用特殊的辅助工具或设备，以提供更好的交流和参与机会。
2.尊重设备：对于残疾人使用的辅助设备，如轮椅、助听器等，应该尊重设备并避免对其进行不当触摸或操作。
3.做好准备：了解残疾人所需的特殊设备和辅助工具，并提前做好准备，以便在交流和活动中更好地支持他们。
附件本文档的附件包括：1.残疾人权利保护法案：该法案详细说明了残疾人的权利和保护措施。
2.残疾人辅具清单：列出了一些常见的残疾人辅助工具和设备，以便更好地了解和掌握。
法律名词及注释1.残疾人权利保护法案：残疾人权利保护法案是一项立法，旨在保障残疾人的权利和福利，确保他们在社会中的平等地位和机会。
2.辅助工具和设备：辅助工具和设备是为了帮助残疾人在日常生活中更好地独立，提升他们的生活质量和参与度而设计的设备，如助听器、轮椅等。
怎样与残疾人相处
一、与残疾人交往的基本理论和能力原则上说，对残疾人最大的尊重，就是像对待健全人一样地正常交往。
但是，作为社会生活中的一个特殊群体，残疾人的心理状态会或多或少地与健全人有差异，基于这些带有共性的差异点，与不同类别的残疾人交往会有不同的礼仪。
（一）基本理论盲人朋友的眼睛失去了功效，会对自己的动态行为具有很大的不肯定性，但其耳朵会显得格外灵敏，并对盲杖产生很大的依赖性。
因此，与盲人朋友交往时，语言要有礼貌，动态行为要适当缓慢，不可剥夺其盲杖。
聋人朋友生活在无声的世界里，但耳朵的失聪会促使其观察能力的增强，尤其是对健全人的表情的观察会更加细致入微。
由于没有声音的配合，这样的观察会带有很强主观臆测色彩。
因此，与聋人朋友交往时，要主动为对方解释或者翻译周围发生的事情，并坦然面对聋人的眼神。
任何窃窃私语或者频繁地转身相背，都会引起聋人的猜疑或者不友好的举动。
肢残朋友的肢体不方便，但心智是健全的。
与之交往时，要充分尊重对方的心智，但谨慎谈及运动和出行的话题。
过分热情的对其肢体上的帮助或者过分的漠视都是不礼貌的行为。
残疾人也有自己的礼仪，而且很多残疾人都已经通过各种不同的渠道学习过。
在学习与残疾人交往的礼仪时，如果同时还了解各类残疾人自身遵循的残疾人礼仪，这对更好地理解残疾人的心理会起到意想不到的作用。
（二）基本能力与残疾人交往或者实施助残行为时，不但要在功能上完成这种行为，通过这部分内容的学习，还要使得自己的行为更有礼貌，更容易被残疾人接受，更受残疾人欢迎。
二、与残疾人交往的基本礼仪（一）志愿者与盲人朋友交往的礼仪1、与盲人朋友交谈前，距离他一两米远时，首先应有一个声音的提示，让他知道你在他的附近，然后再进行交谈，语调应诚恳而低沉。
盲人朋友一般都比较拘谨，切勿大声疾呼或突然向其握手和拥抱使其受到惊吓。
2、在引领盲人朋友时，要注意他的习惯，首先要问问他/她习惯拉着你的左手还是右手；其次，所到之处的场景、人物尽可能向他/她详尽介绍；第三，特别要避免使用“你坐这儿、坐那儿”这类的语言，因盲人看不见，对方向、位置难以把握，我们引领他们就坐时要明确地告知他们：请坐在你左边或右边、前面或后面的位子，等等，要给他们一个十分明确的指示。
志愿者在服务过程中的沟通技巧和注意事项
志愿者在服务过程中的沟通技巧和注意事项
志愿者在服务过程中的沟通技巧和注意事项如下：
沟通技巧：
1.倾听：志愿者要积极倾听服务对象的需求和意见，确保理解他们的观点和感受。
2.清晰表达：志愿者要使用简洁明了的语言，避免使用过于复杂的词汇或专业术语，
确保服务对象能够理解。
3.尊重：志愿者要尊重服务对象的文化、背景和观点，避免对服务对象进行歧视或冒
犯。
4.反馈：志愿者要及时向服务对象提供反馈，让他们知道自己的需求和意见已经被听
到和重视。
注意事项：
1.遵守规定：志愿者要遵守服务机构的规定和流程，确保服务工作的顺利进行。
2.保持专业：志愿者要保持专业形象，避免在服务过程中出现不当行为或言论。
3.保护隐私：志愿者要保护服务对象的隐私，不泄露他们的个人信息或敏感信息。
4.及时沟通：志愿者要及时与服务对象沟通，让他们知道自己的需求和意见已经被关
注和处理。
5.持续学习：志愿者要不断学习和提升自己的沟通技巧和服务能力，以更好地满足服
务对象的需求。
与残疾人交往应注意的事项
与残疾人交往应注意的事项与残疾人交往应注意的事项1. 残疾人的尊重和平等对待与残疾人交往的首要原则是尊重和平等对待。
残疾人和非残疾人一样具有自尊和自主权利，应当给予他们相同的尊重和关注。
我们应该优先倾听他们的意见和需求，并以平等的态度对待他们。
2. 建立良好的沟通与理解与残疾人交往需要建立良好的沟通与理解。
在面对沟通障碍时，可以通过多种方式来改善和促进交流，比如使用肢体语言、手势、表情和面部表情，或依靠助听器和辅助通讯设备等辅助工具。
3. 提供支持和协助在与残疾人交往中，我们应提供必要的支持和协助。
根据不同的残疾类型和程度，可以帮助他们解决身体活动、日常生活、就业和教育等方面的问题。
此外，我们还可以提供情感上的支持，帮助他们建立自信和自尊心。
4. 尊重个人隐私和独立性我们应尊重残疾人的个人隐私和独立性，不得擅自干涉他们的私人生活和决策。
在与他们交往过程中，不提及或议论其残疾情况，而是关注他们的兴趣、能力和成就。
5. 创建无障碍环境为残疾人创造无障碍环境是十分重要的。
我们应该考虑到他们在日常生活中的需求，比如提供无障碍通道、无障碍交通工具和设施，确保公共场所的便利性和可用性。
6. 遵守相关法律法规与残疾人交往也需要遵守相关的法律法规，保障他们的权益和利益。
例如，残疾人权利保障法、就业歧视禁止法、平等机会法等针对残疾人权益的法律。
附件：（根据需要附加相关文件或资料）法律名词及注释：1. 残疾人权利保障法：国家对残疾人的权益和福利进行保护的法律。
2. 就业歧视禁止法：禁止以残疾为由对残疾人进行就业歧视的法律。
3. 平等机会法：保护残疾人在教育、就业、住房和其他领域享有平等机会的法律。
残疾人的社交护理技巧与方法
残疾人的社交护理技巧与方法残疾人的社交护理是一项重要的任务，旨在帮助他们提高社交技能、建立人际关系，促进他们的社会融入和心理康复。
以下是一些残疾人社交护理的技巧和方法。
一、尊重和倾听在与残疾人互动时，尊重是关键。
重视他们的观点、意见和情感，表达对他们的尊重和理解。
倾听他们的倾诉，让他们感受到被理解与接纳。
二、建立积极的身体语言积极的身体语言能够帮助残疾人感受到友好和亲切。
使用适当的姿势，保持微笑和眼神接触，传达友善的态度。
合适的肢体动作和手势也能够增进交流。
三、使用简单明了的语言使用简单易懂的语言和词汇与残疾人进行交流是非常重要的。
避免使用复杂的句子和生僻的词汇，用清晰明了的语调和声音。
如果有需要，可以用图片、手势或者其他辅助工具辅助交流。
四、提供支持和帮助了解残疾人的需求和困难，提供必要的支持和帮助。
在公共场所，如商店、图书馆和医院等，积极协助残疾人解决问题，如提供无障碍设施或引导他们到正确的地点。
五、培养兴趣爱好帮助残疾人培养兴趣爱好，为他们提供与他人互动的机会。
鼓励他们参与社区活动、志愿者工作或专门的兴趣小组。
这些活动可以增加他们的社交圈子，提高社交能力。
六、支持群体活动组织并支持残疾人参与集体活动，如群体旅行、集体运动和社区聚会等。
这些活动为残疾人提供了结交新朋友和分享经验的机会，增强了他们的社交技能。
七、康复训练残疾人的社交护理中也包括康复训练，以帮助他们恢复或提高自理能力。
通过物理、职业和语言康复等训练，他们能够增强社交能力和独立生活的技能。
八、家庭支持和社会关爱残疾人的亲属和家人的支持对他们的社交护理至关重要。
建立一个温暖、理解和和谐的家庭环境，让他们感受到爱和关怀。
此外，社会上的关怀和帮助也能够帮助残疾人更好地参与社会。
九、提供心理支持残疾人往往面临着自卑、焦虑和抑郁等心理问题。
提供心理支持和咨询服务，帮助他们积极面对挑战并建立自信心。
积极的心理状态有助于改善他们的社交能力。
总结：残疾人的社交护理是一项重要的任务，要求我们给予他们尊重、关爱和支持。
与残疾人交往应注意的事项
与残疾人交往应注意的事项与残疾人交往应注意的事项残疾人是社会的一部分，与我们一样享有平等的权益和尊重。
为了促进与残疾人之间的良好交流和互动，以下是与残疾人交往时应注意的一些事项。
一、尊重和平等对待⒈不歧视：无论残疾人的类型和程度如何，都要尊重他们的人格和权益。
不以残疾为由对其进行歧视和嘲笑。
⒉用语得当：使用正确的语言来描述残疾人，避免使用带有贬义或冒犯性的词语。
应尊重残疾人的自主选择，在交流时使用他们认可的方式。
⒊平等对待：在与残疾人交往时，不要将其看作是弱者或需要怜悯的对象。
要保持平等和互助的态度。
二、有效沟通⒈尊重个人需求：不同类型的残疾人需要不同的沟通方式。
有些人可能需要使用手语或辅助沟通工具，而有些人可能需要口头或书面沟通。
⒉耐心倾听：给予充分的时间和空间，耐心聆听残疾人的意见和需求。
避免打断或主观解读他们的表达。
⒊清晰表达：用简明扼要的语言表达自己的观点，避免使用复杂或模糊的词语。
可以通过肢体语言、面部表情和图示来辅助理解。
三、提供支持和帮助⒈询问需求：在提供帮助前，先询问残疾人的需求和意愿。
尊重他们的决定，不要主观揣测或强制提供帮助。
⒉适当援助：根据残疾人的具体需求，提供适当的援助。
可以是提供障碍物通行的辅助工具，或者帮助残疾人完成特定的任务。
⒊倡导无障碍环境：在社会和公共场所倡导无障碍环境和设施，使残疾人能够更方便地融入社会生活。
附件：本文档没有涉及具体附件。
法律名词及注释：⒈《残疾人权利公约》：是联合国制定的残疾人权利保护的国际法律文书，旨在保护残疾人的基本权益和福利。
⒉无障碍：指的是建筑物、设施和服务对于各类残疾人来说都能够便利地进入、使用和从事活动的情况。
⒊歧视：指基于种族、性别、宗教、残疾等因素对人进行不公平待遇或对其进行负面评价的行为。
残疾人交流技巧
残疾人交流技巧
残疾人交流技巧是指在与残疾人交流时，需要注意的一些技巧和方法，以使双方能够有效地沟通，达成理解和共识。
以下是一些常用的残疾人交流技巧：
1.倾听并尊重
与残疾人交流时，需要倾听对方的发言和想法，并用尊重的态度对待他们。
需要理解到残疾人有可能面临到的舆论质疑和歧视，所以为了使他们感到安全和自尊，我们必须以尊重的态度处理他们的请求和问题。
2.用简单易懂的语言交流
在与残疾人交流时，应该使用简单易懂的语言，避免使用过于复杂的词汇和语句，以便更好地被理解。
同时，如果对方有听觉或语言障碍，可以使用图片或手势等方式增加交流效果。
3.感性化交流
在与残疾人交流时，应该采用感性化的交流方式，以便更好的贴近他们的感受和思考方式。
同时，对于视力或听觉障碍的人，要通过触摸、音频和影像等方式帮助他们更好地理解和表达自己。
4.协商和求助
在与残疾人交流时，应该采用协商和求助的方式，以便更好地理解和满足他们的需求和要求。
同时，如果角色互换，需要帮助残疾人更好地完成任务，则可以通过协商和求助的方式解决问题。
以上是一些常用的残疾人交流技巧，通过采用这些技巧，我们可以更好地与残疾人沟通交流，达成更好的结果。
志愿者工作礼仪常识_交际礼仪_
志愿者工作礼仪常识志愿者是一个很特殊的群体，那么你们知道志愿者工作的时候要注意什么礼仪常识吗?下面是小编为大家整理的志愿者工作礼仪常识，希望能够帮到大家哦!志愿者工作礼仪常识一、个人形象1、妆容：女士头发扎起或盘起，不要蓬松杂乱，化淡妆，不可浓妆艳抹，睫毛膏容易脱落，慎重使用，吃饭后要照镜子，检查牙齿上是否干净;男士胡子要刮干净修整齐。
2、语音面貌：尽量讲普通话、遇到老人或听力不方便的人员，要耐心的讲解。
3、服装：干净整洁。
夏天，短裤短裙过膝，短袖适中。
鞋子，舒适(根据活动场地而定，常见的白色运动鞋、黑色工装鞋)。
春秋天，宜长袖衬衫，深色裤子或职业套装，如有条件统一服装。
4、志愿者标识：志愿者帽子佩戴端正，服务期间不可随意摘取，做扇风、垫子或在手中晃来晃去。
服务证件，挂在脖子上，露出工作服务证明显标志，方便他人识别。
志愿者胸牌，左胸前佩戴端正。
服务当天，工作证丢失及时向组长反映，证件不得随意借给他人使用。
5、特别注意：身穿志愿者服装时，不拍恶搞照片，不做有损志愿者形象的行为，保持志愿者美好形象。
二、举止礼仪举止体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。
表情礼仪：人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。
表情礼仪中使用频率最高的是人的眼神和笑容。
最主要的是眼睛，“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。
一般交往中，尤其是谈话双方应关注对方，表示自己是重视对方的谈话、尊重对方、喜欢对方、眼神应表现出热情关切，切忌直勾勾的盯住对方，上下打量、左顾右盼。
此外是笑容，微笑的人总是不容易让人拒绝的，现在很多企业都提倡“微笑服务”，在与人交往中也要多露点笑容。
站姿：俗话说：“站有站相，坐有坐相”中国人有“站如松、坐如钟、行如风”的说法，站立时：端正、挺拔，身体的重心线应放在两只前脚掌上，双臂自然下垂，收腹挺胸。
残障顾客服务规范
残障顾客服务规范残障顾客是指具有身体、智力、视力、听力或心理上的障碍的人士。
为了提供一个包容、友好和无障碍的服务环境，以下是针对残障顾客的服务规范。
1. 知识培训和敏感性所有员工都应接受关于残障问题的培训，以增加对残障顾客的意识和敏感性。
了解不同类型的残障以及可能的需求和挑战，如视力障碍、听力障碍、行动不便等。
2. 可及性和无障碍设施建立无障碍设施以便残障顾客可以轻松进入和使用场所。
这包括无障碍入口、无障碍卫生间、轮椅通道和残障停车位等。
确保这些设施的清洁和正常使用。
3. 交流和沟通与残障顾客进行交流和沟通时，要采用友好、耐心和尊重的态度。
如果顾客有沟通障碍，例如口音、说话困难或听力问题，员工应提供适当的支持，使用简单清晰的语言或以书面形式提供信息。
4. 候位和优先服务如果残障顾客需要辅助或额外的帮助，他们应该享有优先服务待遇，避免长时间的等待。
例如，为行动不便的顾客提供座位或帮助他们优先办理手续。
5. 残障顾客卫生间确保残障顾客卫生间的清洁和无障碍。
卫生间内应配备扶手、婴儿台等设施，以满足不同残障顾客的需求。
6. 轮椅使用和辅助工具为了方便轮椅用户，提供无障碍的通道和宽敞的空间。
员工应提供必要的帮助，例如帮助推动轮椅或提供辅助工具。
7. 视力障碍顾客对于视力障碍顾客，提供盲杖导引、盲文标识和大字体的服务信息。
员工应友好并主动地提供帮助，引导他们到达目的地。
8. 听力障碍顾客对于听力障碍顾客，提供手语翻译或者字幕等辅助服务。
员工应注意不要嘈杂，以及适当地面对顾客并使用清晰的口音和姿势进行交流。
9. 心理上的支持对于有心理障碍的顾客，如自闭症、躁郁症等，员工应提供额外的理解和支持。
避免使用令顾客不舒服的行为或触碰他们的个人空间。
10. 投诉处理和反馈机制建立一个有效的投诉处理和反馈机制，使残障顾客能够报告任何不适当的服务或无障碍设施的问题。
确保投诉得到及时解决，并采取改善措施以避免类似问题的再次发生。
与残疾病人的沟通技巧
与残疾病人的沟通技巧残疾病人是社会的一部分，他们需要我们理解和关爱。
有效的沟通是帮助我们与残疾病人建立良好关系的关键。
以下是一些与残疾病人沟通的技巧：1. 尊重和认可：与残疾病人沟通时，请尊重他们的尊严和独立性。
认可他们的能力和经验，并避免对他们的疾病或残疾有任何负面评论。
2. 明确和简单：使用简单、明确和直接的语言与残疾病人沟通。
避免使用难懂的术语或复杂的句子结构。
清晰而简洁的沟通有助于他们更好地理解和回应。
3. 与听力障碍者沟通：当与听力障碍者沟通时，保持眼神接触，并用肢体语言和表情传达信息。
使用手势、笔记、板书或其他辅助工具来帮助他们理解你的意思。
4. 与视力障碍者沟通：当与视力障碍者沟通时，清晰地描述你所在的位置和相关事物，避免使用指示词如“这里”或“那里”。
使用触觉和听觉来传达信息，如触摸对象或提供有声描述。
5. 给予时间和空间：与残疾病人沟通时，请给予他们足够的时间来思考和回应。
避免急促地打断或假设他们的需求。
尊重他们的个人空间和隐私。
6. 倾听和倾注关注：积极地倾听残疾病人的需求和关切，并表达你的理解和关心。
尽量避免过度同情或假定他们的感受，而是尊重他们的意见和感受。
7. 询问沟通方式：与残疾病人建立起信任后，询问他们喜欢使用的沟通方式。
一些人可能更喜欢书面交流，而其他人可能会用手势或使用辅助通信技术。
尊重他们的选择并努力适应。
以上是与残疾病人沟通的一些技巧。
通过尊重、理解和关爱，我们可以建立与残疾病人之间的良好沟通，并为他们的需求提供支持和帮助。
与残疾人交往的礼仪
与残疾人交往的礼仪1.尊重和平等：与残疾人交往时，我们应该将他们视为平等的个体，给予他们尊重和尊严。
不论残疾的程度如何，不要对他们有歧视或假设。
2.不要过度关注残疾：虽然我们应该给予残疾人充分的关注和支持，但我们不应该过度关注他们的残疾。
与他们正常交谈，专注于他们的兴趣和个性。
3.接触和交流：当你与残疾人交流时，尽量与他们保持眼神交流和对话。
如果他们听力有障碍，可以通过手势、面部表情和简单明了的语言进行交流。
不要以高亢的声音和夸张的姿势与他们交谈。
4.私人空间的尊重：要留意残疾人对私人空间的要求和需求。
避免随意触碰或侵犯他们的个人空间，比如摸他们的轮椅或其他辅助设备。
如果需要帮助，可以礼貌地询问他们是否需要，然后等待他们同意。
5.避免刻板印象和假设：每个残疾人都有不同的能力和限制，不要对其中一类残疾人有普遍性的刻板印象。
避免假设和预设他们的需求，而应该询问并尊重他们个人的要求和喜好。
6.支持独立：尽量让残疾人保持独立性，而不是过度帮助他们。
如果他们需要帮助，可以询问他们是否需要，并根据他们的意愿提供帮助。
7.关心和耐心：与残疾人交往时，表达出关心和友善的态度。
对于他们的需要和挑战，要有耐心和理解。
不要对他们的行动和语言产生过大的反应。
8.邀请参与：在活动和社交场合中，邀请残疾人正常参与。
提供他们便利和适应的环境，如轮椅通道、无障碍设施等。
确保他们有平等的参与机会。
9.尊重隐私和保密：与其他人建立亲密关系时，尊重残疾人的隐私和保密。
不要将关于他们残疾的信息随意传播或讨论。
10.谅解和关怀：与残疾人交往时，要有谅解和关怀的态度。
他们可能面临一些特殊的挑战和困惑，需要我们的理解和支持。
总而言之，与残疾人交往的礼仪是基于尊重、坦诚和关爱的基础上建立的。
我们需要给予他们平等的对待，提供支持和关注，让他们感到自己的存在是有价值的。
在与他们交往时，我们应该传递出友善和理解的态度，同时还要避免刻板印象和假设。
通过这些礼仪指南，我们可以建立亲密和真实的关系，并为残疾人社区创造一个包容和多元的环境。
残疾人的沟通技巧
残疾人的沟通技巧残疾人是社会的一部分，他们在日常生活中面临着与他人交流沟通的困难。
为了建设一个包容、和谐的社会，我们应该学习并掌握与残疾人有效沟通的技巧。
本文将介绍一些提高与残疾人沟通的技巧和方法。
一、尊重和倾听与残疾人沟通的第一步是尊重。
我们应该接受残疾人的存在，不以身体上的不同对其进行歧视或嘲笑。
在与残疾人交流时，我们要给予他们足够的尊重和关注，倾听他们的想法和意见。
尊重和倾听是建立良好沟通的基础。
二、肢体语言和非语言交流对于一些听力或言语障碍的残疾人，肢体语言和非语言交流是重要的沟通方式。
我们可以通过手势、面部表情、眼神交流等方式与他们进行沟通。
当我们与残疾人进行非语言交流时，要保持微笑、眼神接触、平静的肢体姿势，以便增加他们理解和回应的可能性。
三、简洁明了的语言与残疾人进行口头交流时，使用简洁明了的语言是很重要的。
我们应避免使用过于复杂或晦涩的词汇，尽可能使用简单、通俗易懂的语言。
同时，要适度放慢语速，以便残疾人更好地理解我们的意思。
四、耐心和鼓励在与残疾人交流时，我们应保持耐心和鼓励。
残疾人可能因为沟通障碍而感到沮丧或焦虑，这时我们可以给予他们更多的时间和支持。
鼓励是帮助残疾人建立自信心和积极心态的重要因素。
五、使用辅助工具和技术为了更好地与残疾人进行沟通，我们可以使用一些辅助工具和技术。
对于听障者，我们可以使用手语、听译设备等；对于视障者，我们可以使用盲文、导盲犬等。
合理使用这些辅助工具和技术可以提高沟通效果，让残疾人更好地融入社会。
六、尊重个人隐私和空间与任何人进行沟通时，尊重个人隐私和空间都是很重要的。
对于残疾人，我们要特别注意不要过于侵犯他们的私人领域。
尊重他们的隐私和个人空间，以及合适的身体接触是建立互信关系的基础。
七、提供支持和帮助在与残疾人沟通时，我们可以主动提供支持和帮助。
有些残疾人可能需要我们的协助才能更好地表达自己，我们应积极提供帮助，并与他们建立合作关系，以便更好地实现双方的交流。
与残疾人相处的礼仪1
第六章与残疾人交往的礼仪与夏天奥运会对比，残奥会更为突出人文理念。
特别是服务赛会的志愿者，经过学习，提高礼仪的水平，用实质行动显现自己的文明修养，让来自不同国家的残疾人和贵宾，在各样场合下都能够感觉到得体、礼貌的关注和发自心里的尊敬，从而显现我们泱泱大国的魅力与风采，也是对“两个奥运、相同出色”的最好解说。
第一节与残疾人交往的基本礼仪当前列入残奥会比赛项目的残疾人有两大类，即视力残疾人和肢体残疾人（含脑瘫），但前来观看比赛的残疾人却不单限于这两大类。
所以，残奥会志愿者应当学会为各种残疾人进行服务并与之交往。
其礼仪最基本的原则是：同等，尊敬，真挚。
这是助残意识的基础。
尊敬是内在对人性的敬意，一种情义；外在表现为得体的礼仪。
内在、真挚、自然的真情表露更为重要。
不要用“正常人”一词称号非残疾人，一般使用“健全人“一词与残疾人相对应。
对残疾人最大的尊敬，就像对待健全人相同真挚、自然地与其交往。
服务残疾人，交流是特别重要的环节，做到：征采意向，认识需求和尊敬文化。
征采意向自己就是一种尊敬，真挚的态度能够认识真切的需求，在尊敬文化的基础上，做出恰如其分的反响并且供给帮助或许支持。
服务各种残疾人的步骤应当是：一看、二问、三听、四助。
表此刻礼仪方面包含：聆听要求，征愉悦见，适量服务，语言尊敬。
一、志愿者与视力残疾人交往的礼仪与视力残疾人交往时，语言要有礼貌，动向行为要合适迟缓。
（一）与视力残疾人谈话在距离视力残疾人一两米远时，第一应有一个声音的提示，让其知道你在邻近，而后再进行谈话和帮助，语调应诚心而平易。
见到视力残疾人，切勿高声疾呼或忽然向其握手和拥抱，免得使其遇到惊吓。
假如是和多位视力残疾人在一同，要告诉大家你是谁。
注意与一位视力残疾人谈话时，要使对方明确讲话指向，表示自己和正在与谁说话。
当要走开时，须见告与你说话的视力残疾人。
与多位视力残疾人相遇时，不单要与认识的朋友打招呼，与不认识的朋友也要主动打招呼，走开时向所有视力残疾人打招呼。
残疾人注意事项
残疾人注意事项
1. 尊重残疾人的独立性和自主权，不要插手或过度照顾他们，而是应该尊重他们的意愿和决策能力。
2. 如果需要提供帮助，应事先征得他们的同意，并尊重他们的个人空间和尊严。
3. 如果不确定如何提供帮助，可以向残疾人咨询他们的需求和偏好，积极听取他们的建议。
4. 避免使用贬低、歧视或冷嘲热讽的言语或行为对待残疾人。
应以友好、尊重和包容的态度对待他们。
5. 提供无障碍环境，例如配备无障碍设施和设备，为残疾人提供更好的可及性。
6. 当和残疾人交流时，应注意高声清晰地说话，简化语言，或者使用符合他们特殊需求的辅助工具，例如手语或字母板等。
7. 不要将残疾人的身体状况作为话题进行过分讨论或评价，尊重他们的个人隐私和自尊心。
8. 避免对残疾人过度同情或轻视，要视他们为平等的个体，并给予他们平等的机会和对待。
9. 给予残疾人相同的工作和教育机会，不要因为他们的残疾而歧视或限制他们的权益。
10. 鼓励并支持残疾人参与社会活动和体验各种文化娱乐活动，创造一个包容和友好的社会环境。
接待残疾人注意事项
接待残疾人注意事项
1. 要尊重残疾人的独立性呀！别像对小孩子一样啥都帮着做，就好比人家只是腿不方便，你却连人家想自己拿杯子喝水都不行，这多让人郁闷呀！给他们空间去做自己能做的事情。
2. 说话可得注意用词和语气呢！别老是用那种可怜的口吻，什么“哎呀你真不容易”之类的，搞得人家好像处处不行似的，就像你跟朋友说话一样正常就行啦！比如人家坐轮椅，你就说“这轮椅好酷呀”。
3. 得有耐心啊！万一人家说话慢点或者行动慢点，别催别不耐烦呀，想想自己有时候做事也会磨蹭呀！要是你着急忙慌的，不就跟等小朋友吃饭你一直催一样让人不舒服嘛。
4. 要关注他们的特殊需求哦！要是盲人朋友，那不就得把东西放在他们容易摸到的地方嘛，就像你给好朋友把他爱吃的放在他眼前一样，让他们能方便地找到需要的东西。
5. 别忽视他们的感受呀！多问问人家舒不舒服、需不需要帮忙，别自己在那瞎决定，这就好像你不问朋友就给他点了他不喜欢吃的菜一样，那人家能开心吗？
6. 保持环境整洁无障碍呀！别到处乱糟糟的或者有东西挡路，那不是给人家添麻烦嘛，就像是你为好朋友打扫干净房间一样，让他们能顺利地行动。
总之，接待残疾人要将心比心，多站在他们的角度去考虑，把他们当成正常朋友一样对待，给予尊重和关爱。
自闭症志愿注意事项及要求
自闭症志愿注意事项及要求
在志愿服务中，与自闭症儿童或成人接触需要特别的注意和关注。
以下是一些注意事项和要求：
1. 了解自闭症，在志愿服务之前，建议志愿者对自闭症有一定
的了解。
自闭症是一种神经发育障碍，影响个体的社交交往、沟通
能力和行为表现。
了解自闭症的特点和行为模式有助于志愿者更好
地与自闭症者进行交流和互动。
2. 尊重个体差异，每个自闭症患者都是独特的个体，志愿者需
要尊重他们的个体差异，包括沟通方式、行为习惯和感知特点。
不
应将所有自闭症患者一概而论，而是要根据个体的需求和特点进行
交流和互动。
3. 建立信任关系，与自闭症患者建立信任关系是非常重要的。
志愿者需要通过耐心、理解和尊重来建立与自闭症患者的良好关系，这有助于提高自闭症患者的社交能力和自信心。
4. 提供支持和指导，志愿者在与自闭症患者交流和互动时，需
要提供支持和指导，帮助他们克服困难，提高生活自理能力和社交
技能。
5. 注意安全和隐私，志愿者需要时刻关注自闭症患者的安全和隐私，确保他们在志愿服务中得到充分的保护和关怀。
6. 接受培训，在志愿服务之前，建议志愿者接受相关的培训，了解如何与自闭症患者进行有效的沟通和互动，以及如何处理突发情况。
总之，志愿者在与自闭症患者进行志愿服务时，需要以尊重、理解和关爱为核心，关注个体差异，提供支持和指导，确保安全和隐私，这样才能更好地帮助自闭症患者提高生活质量和社交能力。
残疾人员交友管理制度范本
第一章总则第一条为保障残疾人员的合法权益，促进残疾人员身心健康，提高生活质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于在本单位工作的残疾人员及其交友行为。
第三条本制度遵循平等、自愿、诚信、和谐的原则。
第二章交友原则第四条残疾人员交友应遵循以下原则：1. 尊重他人：尊重残疾人员的交友意愿，不得强迫或歧视；2. 平等交往：残疾人与健全人交友应平等对待，不得有任何歧视行为；3. 安全可靠：确保交友过程中的安全，避免可能对残疾人员造成伤害的情况；4. 积极向上：交友活动应有利于残疾人员的身心健康，提升生活质量。
第三章交友管理第五条单位应设立残疾人交友管理小组，负责本制度的实施和监督。
第六条残疾人员交友管理小组职责：1. 制定和宣传本制度；2. 监督残疾人员交友行为，确保其符合本制度规定；3. 协调解决残疾人员在交友过程中遇到的问题；4. 定期对残疾人员的交友情况进行评估，提出改进措施。
第七条残疾人员交友行为规范：1. 不得在公共场合对他人进行侮辱、歧视；2. 不得参与赌博、吸毒等违法行为；3. 不得泄露他人隐私；4. 不得从事有损他人利益的活动；5. 不得损害单位形象。
第八条残疾人员交友活动组织：1. 单位应定期组织残疾人交友活动，如文艺演出、体育比赛等；2. 残疾人员可自愿报名参加活动，单位应提供必要的支持和帮助；3. 活动组织者应确保活动安全、有序，防止发生意外。
第四章处罚措施第九条违反本制度规定，有下列行为之一的，单位可给予警告、记过、降职等处分：1. 侮辱、歧视他人；2. 参与赌博、吸毒等违法行为；3. 泄露他人隐私；4. 从事有损他人利益的活动；5. 损害单位形象。
第十条对违反本制度规定的行为，单位可视情节轻重给予以下处罚：1. 警告：警告一次，记录在案；2. 记过：警告两次，给予记过处分；3. 降职：警告三次，给予降职处分；4. 解除劳动合同：警告四次，解除劳动合同。
第五章附则第十一条本制度由单位残疾人交友管理小组负责解释。
与残疾人交往应注意的事项
与残疾人交往应注意的事项点点体验汇聚浓浓爱心之处之有道（一）志愿者与视力残疾人交往时注意事项交谈的礼仪：在距离视力残疾人一两米远时，首先应有一个声音的提示，让其知道你在附近，然后再进行交谈和帮助，语调应诚恳而平和。
见到视力残疾人，切勿大声疾呼或突然向其握手和拥抱，以免使其受到惊吓。
引路的注意事项：不经过询问不要去尝试为视力残疾人士引路。
引路时，首先要询问对方习惯在左边还是右边，按国际惯例让对方扶握住你的胳膊肘部，或遵照对方的习惯。
在为视力残疾人引路时，要多使用描述性的语言，把明眼人能看到的一切都尽量讲给他听。
切记不可以随意拿走视力残疾人的盲杖，或者牵引盲杖为其带路。
这样做可能令视力残疾人心生胆怯或感到不舒服。
交流技巧：对盲人避讳“瞎说”、“瞎猜”、“瞎想”、“瞎……”等不文明不尊重的词句；第一次见面可以尽量多地告知对方关于你的信息，让他有信任和安全感；来到他们的身边和离开他们的身边一定要有声音或动作示意；对他（她）讲话时先说他（她）的名字，提示正在对他（她）说；并保持正常的语调和语音与他们讲话；注意指示方位要清楚准确等。
（二）志愿者与听力言语残疾人交往注意事项应微笑地提前打招呼，多注视他的眼神和手势，如看不懂他们的手语，可进行笔谈，用语要直截了当，避免用晦涩、幽默或说反话等方式与他们交流，免得引起误解。
在任何时候，诚恳都是与听力言语残疾人沟通的根本。
如使用手语交谈，要注意手语的准确性和面部神情的配合。
在当今信息时代，听力言语残疾人也在广泛地使用手机短信进行社交联络，城市志愿者在给听力言语残疾人发短信时，要注意语言的言简意赅和文明礼貌用语。
（三）志愿者与肢体残疾人交往注意事项交谈的注意事项：与坐轮椅的残疾人交谈，时间超过一分钟，最好采用蹲姿与其谈话，使双方的目光处在同一水平线上。
不要倚靠肢体残疾人的轮椅或者其他辅助设备。
不要拍轮椅使用者的头或者肩，用居高临下的方式向他表示友好。
这些细节都体现彼此之间的尊重。
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志愿者与各类残疾人交往时注意事项韦栋整编新浪微博：@余眠目录一、与视力残疾人交往时注意事项 (2)二、与听力言语残疾人交谈注意事项 (2)三、与肢体残疾人交谈注意事项 (2)四、为肢体残疾、脑瘫者提供服务时注意事项 (3)五、与肢体（脑瘫）残疾人沟通的技巧与注意事项 (3)2015年我国老年人达2亿可能千万人需长期照护 (6)当“子女常回家看看”成为一种奢望 (9)海内外华人聚京研讨孝文化 (10)北京百岁老人9年翻番达到417人 (10)中国老人的数量 (11)东城区养老志愿者8.3万数量超老人两倍 (11)与老人沟通的技巧 (12)志愿者去敬老院可以做哪些服务？ (13)儿童类服务注意事项 (14)如何照顾老年人(老年类服务注意事项) (14)自愿工作者在探访老人前的准备 (17)对老年人视、听觉的退化,生活照顾宜注意下列事项 (17)智障儿童类服务注意事项 (18)《敬老院老年社会工作》注意事项 (18)服务残疾人时的礼仪及注意事项 (20)一、与视力残疾人交往时注意事项1、志愿者与视力残疾人交谈的礼仪是什么？在距离视力残疾人一两米远时，首先应有一个声音的提示，让其知道你在附近，然后再进行交谈和帮助，语调应诚恳而平和。
见到视力残疾人，切勿大声疾呼或突然向其握手和拥抱，以免使其受到惊吓。
2、志愿者为视力残疾人引路的注意事项是什么？不经过询问不要去尝试为视力残疾人士引路。
引路时，首先要询问对方习惯在左边还是右边，按国际惯例让对方扶握住你的胳膊肘部，或遵照对方的习惯。
在为视力残疾人引路时，要多使用描述性的语言，把明眼人能看到的一切都尽量讲给他听。
切记不可以随意拿走视力残疾人的盲杖，或者牵引盲杖为其带路。
这样做可能令视力残疾人心生胆怯或感到不舒服。
3、志愿者为视力残疾人提供服务时应掌握哪些交流技巧对盲人避讳“瞎说”、“瞎猜”、“瞎想”、“瞎……”等不文明不尊重的词句；第一次见面可以尽量多地告知对方关于你的信息，让他有信任和安全感；来到他们的身边和离开他们的身边一定要有声音或动作示意；对他（她）讲话时先说他（她）的名字，提示正在对他（她）说；并保持正常的语调和语音与他们讲话；注意指示方位要清楚准确等。
二、与听力言语残疾人交谈注意事项1、志愿者与听力言语残疾人交谈的注意事项是什么？应微笑地提前打招呼，多注视他的眼神和手势，如看不懂他们的手语，可进行笔谈，用语要直截了当，避免用晦涩、幽默或说反话等方式与他们交流，免得引起误解。
在任何时候，诚恳都是与听力言语残疾人沟通的根本。
如使用手语交谈，要注意手语的准确性和面部神情的配合。
2、在当今信息时代，听力言语残疾人也在广泛地使用手机短信进行社交联络，城市志愿者在给听力言语残疾人发短信时，要注意语言的言简意赅和文明礼貌用语。
三、与肢体残疾人交谈注意事项1、志愿者与肢体残疾人交谈的注意事项是什么？与坐轮椅的残疾人交谈，时间超过一分钟，最好采用蹲姿与其谈话，使双方的目光处在同一水平线上。
不要倚靠肢体残疾人的轮椅或者其他辅助设备。
不要拍轮椅使用者的头或者肩，用居高临下的方式向他表示友好。
这些细节都体现彼此之间的尊重。
2、志愿者与肢体残疾人同行时的注意事项是什么？架双拐的残疾人在行走或上下楼梯时，一般不必搀扶，别人的搀扶反而会失去平衡。
与架拐杖的朋友同行、上楼梯或乘电梯，最好走在他们前面，不要让他们有紧迫感；如果为了方便照顾，也可在征求他们的意见之后，陪伴在适合的位置。
征得同意，尽量协助肢体残疾人提随身大件行李。
3、志愿者与肢体残疾人就餐的注意事项是什么？帮助失去双臂的残疾人就餐时只要询问他们需要什么餐具，忌讳直接喂他们吃东西；帮助坐轮椅或架拐杖的残疾人用自助餐，询问对方需求，按照对方的要求协助取食品。
四、为肢体残疾、脑瘫者提供服务时注意事项志愿者提供服务时，目光与神情应注意什么？志愿者与肢体残疾、脑瘫者相遇时的目光和神情很重要，必须要做到以下三点：一是要用正常的目光看待，千万不要一看见他们就显示出恐惧、惊讶、甚至想躲避的样子来；二是不能把目光长时间停留在他们的残疾部位，有的人习惯于上下仔细打量残疾人，就等于给他们的伤口上撒一把盐，伤害了他们的心灵。
三是不要只以同情的眼神看待他们，即使是四肢扭曲，不能控制自己的身体的脑瘫患者也会通过眼神悟出志愿者的怜悯心理来。
五、与肢体（脑瘫）残疾人沟通的技巧与注意事项对待肢体残疾人与对待一般正常人有相同之处，也有不同之处。
相同之处，是要用正常的心态和平等的态度与他们交往，这是人与人交往的前提；不同之处是对肢体残疾人要更多一些理解、关心和耐心，并掌握与其沟通的基本技巧与方法。
如何与正确、恰当地与肢体残疾人交往，是一个很现实、很重要的问题。
（一）目光和残疾人的相遇时目光很重要，必须要做到以下三点：一是要用正常的目光看待，千万不要一看见残疾人就显示出奇怪的样子或好奇的样子来；二是不能把目光停留在他们的残疾部位。
如果事先不知道，一看见后就很快把目光移开去；如果事先知道的话，就根本不要看其残疾的部位。
有的人见到陌生人以后，习惯于上下打量一番，这对健全人来说关系并不算大，但是绝对不能这样看待残疾人，因为他们就是由于身体的残疾而感到不如人，如果有人仔细上下打量，就等于给他们的伤口上撒一把盐，伤害了他们的心灵。
三是绝对不能以同情的眼神看着服务对象，因为服务对象即使是脑瘫患者，虽然四肢扭曲，不能控制自己的身体，但头脑和正常人一样，他们光是看眼神就能读出服务志愿者的心理来。
（二）称呼在称呼上一定要做到尊重，要考虑到服务对象的国籍、民族、宗教等各种社会文化背景，如外国的运动员不论年龄多大，直呼其名不会引起反感，但志愿者若与中国运动员年龄相差太大时，直呼其名就不太合适了。
即使是相处得非常熟悉的人，关系非常好，也不用使用“跛子”“瘸子”等之类的词，哪怕开玩笑也是不合适的。
在称呼的口气、语调上要亲切、亲近。
（三）谈话和肢体残疾人谈话，除了要特别注意回避与其生理缺陷有关的词语和内容，一般情况下，就不要涉及残疾人的事情，就像和正常人交往一样，谈话内容可以广泛一些，根据谈话对象的爱好，天文、地理、历史、经济、政治、文化、新闻、趣事、国际、国内都可以，使其感到人们并没有把他们另眼看待。
如果要谈及残疾人的事时，就多谈些残疾人的事业、奋斗精神，社会的助残活动，个人的助残行为，在社会主义市场经济中的残疾人服务的企事业单位和发展前景等正面的话题。
（四）尊重如果是肢体残疾人自己能做的事情，一定要让他们自己做。
如果因为他们身体不方便就为他们做好一切，反而伤害了他们作为一个人的独立性和意志、能力等。
（五）方式帮助肢体残疾人时要特别注意方式方法。
在帮助他们之前，一定要征得他们的同意后再进行具体的帮助。
例如，遇到了肢体残疾人坐在轮椅要上电梯，就应该恭恭敬敬地走到他旁边，说明自己的身份，然后再问“您去几楼？我推你进去好吗？”如得到他同意了就推他进电梯。
是否送到目的地也要实现争取当事人的同时。
因为残疾人很好强，他们不喜欢甚至反感别人对他们的怜悯，如果不征得他们的同意，一上去就帮忙，可能会被他拒绝，或者说些不好听的话，反而会使你陷入尴尬局面。
（六）方法70%~80%的脑瘫伴有不同程度的语言困难。
与语言困难者沟通需要掌握一些基本技能与方法。
可以利用信息交往增强系统帮助他们将自己的基本需要乃至思想传达给别人。
①选择。
志愿者呈现一张/本印有图或字或字母的板/手册（交流版或手册），语言困难者可以指点图或字或拼出单词以表示自己意思。
即使严重脑瘫患者不能用手指点，也可用牙咬住一根小棍指点或用眼睛注视所需之图。
这种交流版对处理较复杂的信息作用有限。
②扫认。
事先对一系列的需求信息进行安排，语言困难者用预先商定好的信号作答。
每次提出一个问题，如“要喝水吗？”或者“要到外面去吗？”。
以点头或握拳表示同意，摇头或伸开手掌表示不同意。
对方听不懂问话时，可以用卡片提问。
③编码。
提供表达意义信号的规则及程序，使信息能最容易地被人理解。
这种方法可以用多种信号示意，只要信号接受者也懂得这种编码，就可大大地增强或丰富交往的内容。
如聋人用的手语或手势。
案例分析案例：一个坐在轮椅上的脑瘫成年人自行“行走”在路上，他要到前面的路边报亭去买一份报纸。
轮椅行至马路的镶边石时，他调整一下轮椅的位置，面对台阶，正准备上去。
这时，一个健全的青年人看见了，便走过来，站在轮椅后面，两手握住轮椅的扶手，一使劲，轮椅上了台阶。
刚反应过来的坐在轮椅上的的人，接连发出“哦哦哦”如同呻吟一样瑟声音，眼神充满愤怒，一幅很不高兴得样子。
这位青年人纳闷了，原以为做了一件好事，轮椅上坐着的人一定会感谢他。
谁知事与愿违。
您能帮助这位青年人解惑吗？分析：推轮椅的技巧问题见有关专题，这里不做讨论。
这里涉及到帮助肢体残疾人时要特别注意的方式方法。
在帮助他们之前，一定要征得他们的同意后再进行具体的帮助。
语言困难者用商定好的信号作答，如以点头表示同意，摇头表示不同意。
因为残疾人很好强，他们不喜欢甚至反感别人对他们的怜悯，如果不征得他们的同意，一上去就帮忙，可能将其激怒，反而会使人陷入尴尬局面。
肢体残疾人自己能做的事情，一定要让他们自己做。
如果因为他们身体不方便就为他们做好一切，反而伤害了他们作为一个人的独立性和意志、能力。
结语残疾不等于残废。
缺陷，是一种不足，但也可以成为一种成功的理由。
身残志坚终于成为生活强者的例子，无论在国外还是在国内都不胜枚举。
第二次世界大战时期的美国总统罗斯福是个小儿麻痹后遗症致残者，每天坐着轮椅上班，但成了美国有史以来唯一的连任四届的总统。
前苏联作家尼•奥斯特洛夫斯基在全身瘫痪、双目失明的恶劣条件下，以顽强的毅力，克服了无法想像的困难，用三年的时间终于创作出版了《钢铁是怎样炼成的》这部震撼世界的巨著。
我国下肢瘫痪的著名科普作家高士其自二十世纪三十年代以来写了大量科学文艺和科普作品，深受广大读者特别是青少年的欢迎。
张海迪在五岁时因脊髓疾病致高位截瘫，在残酷的命运挑战面前，她对人生充满了信心，以顽强的毅力与疾病做斗争。
虽然她没有机会走进校门，却发愤学习，修完了小学、中学全部课程，自学了大学英语、日语、德语和世界语，并攻读了大学和硕士研究生的课程。
她以自己的言行，回答了亿万青年非常关心的人生观、价值观问题。
还有成千名在各项世界残疾人运动会中为国争光的残疾运动员，他们都是生活中的强者。
参考文献1.中国残疾人联合会编，《肢体残疾系统康复训练》华夏出版社.20042.汪家琮主编，《日常生活技能与环境改造》华夏出版社20053.张伯源，任宝崇主编，《残疾人心理及其诊断与训练》光明日报出版社19894.银春铭主编，《智力落后儿童交往能力及培养》东北师范大学出版社20022015年我国老年人达2亿可能千万人需长期照护2010年08月04日09:00工人日报李法明画日前，中国人口学会发布消息称，“十二五”期间中国人口总量将近14亿，同时，人口老龄化提速，老年人口出现第一次增长高峰，60岁及以上老年人口将从“十一五”年均净增480万，提高到“十二五”的800万左右，在2015年总量将突破2亿。