医疗行业企业如何打造团队精神培训课件
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临床医学中的团队合作与领导能力培训课件
THANKS.
02
作的现状与挑战
当前团队合作的现状分析
团队组成
当前临床医学团队通常包括医生 、护士、药师、技师等多个专业
人员，各自承担不同的职责。
合作方式
团队成员之间主要通过口头交流、 书面记录和电子病历等方式进行沟 通与合作。
合作效果
在大多数情况下，团队成员能够相 互配合，共同为患者提供优质的医 疗服务。
面临的挑战与困境
培训效果评估与持续改进
效果评估：通过问卷调查、实际操作考核等方式，对医护人员的团队合作与领导能 力进行评估。
持续改进：根据评估结果，及时调整培训内容和方法，实现培训效果的持续改进。
以上内容仅供参考，具体课件的制作还需要结合实际情况和具体需求进行调整和完 善。
临床医学中团队合
05
作与领导能力的实
践应用
01
学中的重要性
提升医疗质量与效率
优化资源配置
强化专业技能
通过团队合作，可以更有效地分配和 利用医疗资源，确保患者在关键时刻 得到及时、准确的诊断和治疗。
团队成员间的互相学习和交流可以提 升各自的专业技能，进而提高整体医 疗水平。
提高决策效率
团队成员之间的信息共享和快速响应 有助于制定更科学、更合理的治疗方 案，减少、数据科学等，以共同应对复杂疾病挑战。
智能化技术应用广泛
人工智能、机器学习等技术在医学领域的应用将逐渐普及，提高诊 断准确性和治疗效率。
远程医疗发展迅速
随着互联网技术的不断进步，远程医疗将成为未来医疗服务的重要 形式，为患者提供更加便捷的医疗服务。
优秀的领导者能够带领团队不断前进，应注重领导者的选 拔和培训，提高其领导能力和素质。
在此添加您的文本16字
医疗专业人员的团队沟通与合作训练培训课件
必要的环节和延误。
强化团队建设
通过团队活动、培训和 分享会等方式，增强团 队凝聚力和协作能力。
建立反馈机制
定期评估跨部门合作的 效果，及时调整合作计 划和策略，确保合作顺
利进行。
06
持续改进与评估
定期评估团队沟通效果
评估沟通效率
定期评估团队内部沟通效率，包括信息传递的准确性、及时性以及 沟通渠道的畅通性。
真诚沟通
鼓励团队成员之间坦诚交流，分 享想法和意见，避免信息不畅导
致的误解和冲突。
倾听与理解
倾听他人的观点和意见，尊重不 同声音，理解他人的立场和需求
，促进相互理解和信任。
认可与鼓励
及时给予团队成员认可和鼓励， 肯定他们的贡献和成绩，增强团
队凝聚力和自信心。
共享信息与资源
信息共享
建立有效的信息共享机制，确保团队成员能够及时获取所需的信 息和数据，提高工作效率。
成功团队沟通案例分享
沟通方式
通过术前讨论明确各自职责，术中实时沟通患者情况和手术 进展，术后及时总结反馈。
成功因素
明确的角色分工、实时有效的沟通、良好的团队氛围和默契 。
失败团队合作案例剖析
案例一
缺乏有效沟通的医疗事故
描述
一起因医生之间沟通不畅导致的医疗事故，涉及 患者诊断错误和治疗延误。
问题分析
促进信息共享
团队成员之间的充分沟通 有助于实现信息共享，避 免信息断层和误解。
提升协同效率
通过团队合作训练，团队 成员可以学会如何更好地 协同工作，提高工作效率 。
减少医疗差错与纠纷
降低医疗差错率
有效的团队沟通与合作能够确保 医疗过程中的信息传递准确无误 ，从而降低医疗差错的发生率。
强化团队建设
通过团队活动、培训和 分享会等方式，增强团 队凝聚力和协作能力。
建立反馈机制
定期评估跨部门合作的 效果，及时调整合作计 划和策略，确保合作顺
利进行。
06
持续改进与评估
定期评估团队沟通效果
评估沟通效率
定期评估团队内部沟通效率，包括信息传递的准确性、及时性以及 沟通渠道的畅通性。
真诚沟通
鼓励团队成员之间坦诚交流，分 享想法和意见，避免信息不畅导
致的误解和冲突。
倾听与理解
倾听他人的观点和意见，尊重不 同声音，理解他人的立场和需求
，促进相互理解和信任。
认可与鼓励
及时给予团队成员认可和鼓励， 肯定他们的贡献和成绩，增强团
队凝聚力和自信心。
共享信息与资源
信息共享
建立有效的信息共享机制，确保团队成员能够及时获取所需的信 息和数据，提高工作效率。
成功团队沟通案例分享
沟通方式
通过术前讨论明确各自职责，术中实时沟通患者情况和手术 进展，术后及时总结反馈。
成功因素
明确的角色分工、实时有效的沟通、良好的团队氛围和默契 。
失败团队合作案例剖析
案例一
缺乏有效沟通的医疗事故
描述
一起因医生之间沟通不畅导致的医疗事故，涉及 患者诊断错误和治疗延误。
问题分析
促进信息共享
团队成员之间的充分沟通 有助于实现信息共享，避 免信息断层和误解。
提升协同效率
通过团队合作训练，团队 成员可以学会如何更好地 协同工作，提高工作效率 。
减少医疗差错与纠纷
降低医疗差错率
有效的团队沟通与合作能够确保 医疗过程中的信息传递准确无误 ，从而降低医疗差错的发生率。
构建团队精神打造优秀团队(PPT页).pptx
不抱怨
不嫌弃 不放弃
不回避 不气馁
团队成员应有的态度
追求卓越
乐观积极
主动负责
以身作则
忠诚能干
团队成员应有的习惯
1、积极主动个 人意愿习惯
2、以终为始 个人领导习惯
3、要是一个人 管理的习惯
年龄越大的护士越敬业， 如何发挥他的特长
7、不断创新持 续更新的习惯
4、双赢思维人 际关系的习惯
5、统合终效创意 合作的习惯 6、知彼知己同 理心沟通习惯
团队资源
领导与专业 知识技能
活力
信任与控制 影响力
关于相互信任
成功：下属护长、护士都愿意跟着护理部干活。
及时赞美、表扬、肯定非常重要，表扬不能超24小时
激励机制
信任
推理风格
企业文化
信任（正循环） 不信任（负循环）
团队（无形）资产
·可以信赖、托付 ·能照期望做事
· 在预期中的表现—活力 · 心里没有负担 · 没有恐惧 · 影响力
蚂蚁靠什么搬动巨蟒？
步调一致才能得胜利
案例点评五
没有完美的个人，只有完美的团队
团队精神才是真正的核心竞争力
1、授人以渔——打造学习型团队 2、如何1+1>2——打造协作型团队 3、没有创新就没有发展——打造协作型团队
在知识经济时代，我们正要创立一个真正的学习型组织，轻松和谐， 互相学习，团结协作，分享创新。
良好的组织文化对人的影响
我在西点军校接受了关于纪律的严格训练， 它帮助我成为了一名合格的陆军指挥官。
在后来的企业服务的职业生涯中， 我成功地把这种纪律观念灌输给我的下属，
它又帮助我获得了不凡的成功， 我发现，纪律的作用和重要性，
比人们通常所想像的还要大。 11 艾森豪威尔
不嫌弃 不放弃
不回避 不气馁
团队成员应有的态度
追求卓越
乐观积极
主动负责
以身作则
忠诚能干
团队成员应有的习惯
1、积极主动个 人意愿习惯
2、以终为始 个人领导习惯
3、要是一个人 管理的习惯
年龄越大的护士越敬业， 如何发挥他的特长
7、不断创新持 续更新的习惯
4、双赢思维人 际关系的习惯
5、统合终效创意 合作的习惯 6、知彼知己同 理心沟通习惯
团队资源
领导与专业 知识技能
活力
信任与控制 影响力
关于相互信任
成功：下属护长、护士都愿意跟着护理部干活。
及时赞美、表扬、肯定非常重要，表扬不能超24小时
激励机制
信任
推理风格
企业文化
信任（正循环） 不信任（负循环）
团队（无形）资产
·可以信赖、托付 ·能照期望做事
· 在预期中的表现—活力 · 心里没有负担 · 没有恐惧 · 影响力
蚂蚁靠什么搬动巨蟒？
步调一致才能得胜利
案例点评五
没有完美的个人，只有完美的团队
团队精神才是真正的核心竞争力
1、授人以渔——打造学习型团队 2、如何1+1>2——打造协作型团队 3、没有创新就没有发展——打造协作型团队
在知识经济时代，我们正要创立一个真正的学习型组织，轻松和谐， 互相学习，团结协作，分享创新。
良好的组织文化对人的影响
我在西点军校接受了关于纪律的严格训练， 它帮助我成为了一名合格的陆军指挥官。
在后来的企业服务的职业生涯中， 我成功地把这种纪律观念灌输给我的下属，
它又帮助我获得了不凡的成功， 我发现，纪律的作用和重要性，
比人们通常所想像的还要大。 11 艾森豪威尔
建立卓越的医疗团队
举办科技成果展示活动
定期举办科技成果展示活动，向社会公众和潜在合作伙伴展示团队 的科研成果和应用价值。
营造浓厚学术氛围，激发创新活力
1 2
举办学术讲座和研讨会
定期邀请国内外知名专家学者来团队举办学术讲 座和研讨会，提升团队的学术视野和水平。
加强学术交流与合作
鼓励团队成员积极参加国内外学术会议和交流活 动，拓宽学术视野，增强团队的学术影响力。
鼓励团队成员积极尝试和应用新技术，提高诊疗水平和效率。
鼓励成员参加学术交流活动
支持团队成员参加国内外学术会 议、研讨会等活动，拓宽学术视
野。
为参加学术交流活动的成员提供 必要的经费和时间支持。
鼓励团队成员在学术活动中积极 发言、交流，提升个人和团队的
影响力。
设立激励机制，鼓励自主学习
设立明确的奖励机制，对在专业技能 提升方面取得优异成绩的成员给予表 彰和奖励。
04
患者为中心的服务理念践 行
树立以患者为中心的服务理念
强调患者至上
医疗团队的每个成员都应深刻理 解并认同患者至上的服务理念， 将患者的需求和满意度作为工作
的首要目标。
培养同理心
医护人员需要培养同理心，设身处 地地理解患者的痛苦和需求，以提 供更加贴心的服务。
倡导尊重与关怀
尊重患者的尊严和权利，关怀患者 的身心健康，是医疗团队不可或缺 的职业素养。
关注患者需求，提供个性化服务
了解患者需求
通过充分沟通，了解患者的病史 、病情、心理状况等，为患者提 供个性化的治疗方案和服务计划
。
提供多元化服务
根据患者的不同需求，提供多元 化的服务，如心理咨询、营养指
导、康复训练等。
关注特殊群体
针对老年人、儿童、残疾人等特 殊群体，提供专门的医疗服务和
定期举办科技成果展示活动，向社会公众和潜在合作伙伴展示团队 的科研成果和应用价值。
营造浓厚学术氛围，激发创新活力
1 2
举办学术讲座和研讨会
定期邀请国内外知名专家学者来团队举办学术讲 座和研讨会，提升团队的学术视野和水平。
加强学术交流与合作
鼓励团队成员积极参加国内外学术会议和交流活 动，拓宽学术视野，增强团队的学术影响力。
鼓励团队成员积极尝试和应用新技术，提高诊疗水平和效率。
鼓励成员参加学术交流活动
支持团队成员参加国内外学术会 议、研讨会等活动，拓宽学术视
野。
为参加学术交流活动的成员提供 必要的经费和时间支持。
鼓励团队成员在学术活动中积极 发言、交流，提升个人和团队的
影响力。
设立激励机制，鼓励自主学习
设立明确的奖励机制，对在专业技能 提升方面取得优异成绩的成员给予表 彰和奖励。
04
患者为中心的服务理念践 行
树立以患者为中心的服务理念
强调患者至上
医疗团队的每个成员都应深刻理 解并认同患者至上的服务理念， 将患者的需求和满意度作为工作
的首要目标。
培养同理心
医护人员需要培养同理心，设身处 地地理解患者的痛苦和需求，以提 供更加贴心的服务。
倡导尊重与关怀
尊重患者的尊严和权利，关怀患者 的身心健康，是医疗团队不可或缺 的职业素养。
关注患者需求，提供个性化服务
了解患者需求
通过充分沟通，了解患者的病史 、病情、心理状况等，为患者提 供个性化的治疗方案和服务计划
。
提供多元化服务
根据患者的不同需求，提供多元 化的服务，如心理咨询、营养指
导、康复训练等。
关注特殊群体
针对老年人、儿童、残疾人等特 殊群体，提供专门的医疗服务和
医院团队建设培训ppt
团队的力量
时代需要英雄，更需要伟大的团队
“一名伟大的球星最突出能力就是让周围的队友 变得更好。”
篮球之神——迈克尔·乔丹
3 PART
如何打造一支高效的团队
BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM
高效团队的基本特征
工作如果没有远景就会 枯燥乏味有远景而没有 实干只是一种空想
组织的设立应考虑到 组织工作和任务扩张 的延展性。
组织的设立应该扁平 及向附加值高的地方 倾斜，且越简单越好。
２、流程
如何打造一支高效的团队
畅通。流程的运转过程中无管 理脱节或人为因素造成的阻碍。
记录。流程的各个环节应留有 记录，以便对流转过程中所遇 的问题及责任进行追溯。
信息可共享。参与流程中各环 节的人员可以对流程所涉及到 的信息进行共享。
• 自动自发，懂得服从
• 具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。
• 爱护企业，和企业融为一体
• 除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中度过，企业是 自己的第二个家。
• 能为团体着想
• 应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。
• 随时随地都具备热忱
• 人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，
什么是团队？
2.人(People)
人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的 选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同 的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目 标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。
齐鲁医学团队精神和团队建设.pptx
2021/7/27 星期二
41
“雁阵效应”：
• 科学家曾经做过一个实 验，发现当雁群成倒 “V”字型飞行时，要 比孤雁单飞节省70%的 力气，相对地也就等于 增加了70%的飞行距离。 产生雁阵最主要原因是 拥有相同目标，通过彼 此互动，更快速、更容 易地到达目的地。
2021/7/27 星期二
42
• 2、相互协作，是团队建设的关键。 • 团队是一个有机的整体，成员关系决
15
• （1）团队精神的基础———挥洒个 性
• 团队业绩来自于两个方面：首先来自 于团队成员个人的成果,其次来自于集 体成果。也就是说团队所依赖的是个 体成员的共同贡献而得到的实实在在 的集体成果。
• 这里不要求团队成员都牺牲自我去完
成同一件事情,而要求团队成员都发挥
自我去做好这一件事情。所以团队精
2021/7/27 星期二
35
• 孙悟空：“业务能力”最强，也就是 最有本事的人，（如果想做成事业， 团队中必须有有本事的人），但不能 有效控制自己。
2021/7/27 星期二
36
• 八戒：工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还 有点色，但他会说话，颇能讨师傅喜欢。知大师哥本领高 强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点，便会窜掇师 傅惩罚悟空，是个见风使舵的人，在团队里也是个能吃得 开的人。
21、时代的进步催生了团队文 化的诞生
上世纪60年代至70年代日本经济腾飞 使团队管理应运而生，并迅速风靡于 欧美
2021/7/27 星期二
22
在现今残酷的竞争中,竞争优势的获得几 乎都要依靠团队力量的有效发挥。 如：海尔的成功 很多人都为把它归结为 他的统军人物张瑞敏， 其实，海尔的成果更多 地还得益于张瑞敏率领 下的整个团队中的每位 员工的努力。
构建团队精神打造优秀团队(PPT53张)
网络的激活剂：鲶鱼效应、赞美的态度、有效激励
从经验中学习：学习型、组织型
团队精神——
是大局意识、协作精神和服务精神 的集中体现
团队精神基础：尊重个人兴趣，发挥个人特长
团队精神根本：团队利益与个体利益的统一 团队精神核心：协同合作达成目标
团队精神体现：向心力、凝聚力
团队精神价值：团队的灵魂组织高效运
一、团队精神的内涵
是由两个或两个以上的人组成的一个 共同体，该共同体合理利用每一个成员的 知识和技能协同工作解决问题，达到共同 的目标。团队精神是一种合作精神，培养 护理团队精神和建立具有凝聚力的团队， 能促进护理组织、护士个人及护理学 目标
一群人 走到一起
护理团队精神的培养有利于提高患者的满意 率：能给患者提供满意的服务，全体护理人 员必须协同努力，当患者带着疾病来到病房 时。如果我们护理人员人人都用微笑面对她 们，让他们感到身心愉悦。疾病的康复速度 会大大加快。
护理团队精神的培养有利于提高护理人员的 业务水平：为了提高护理质量，实行护理分 层管理制度，在护士长领导下，责任组长、 责任护士等各自岗位职责明确。还能环环相 扣大家发挥各自所长，相互交流学习，相互 促进。取长补短，就能完成一个共同的目标， 同时又能不断的提高自身业务。
个例：四
千手观音舞蹈的完美
步调一致才能得胜利
三、影响护士团队精神发挥的因素
1、护士角色转换存在问题，大多小护士在家娇生 惯养，自我意识太强，不愿融入集体。 2、个别护士还存在‘‘各人自扫门前雪、不管她 人瓦上霜’’的观念，加之病人对临床护理期望值 不断升高，护理纠纷和病人投诉时有发生。 3、护理工作琐碎繁杂，不仅要应付日常常规护理 工作，还要培养较强的专业之外的应对能力等等， 致使她们心力交瘁。 4、护士的工资报酬与工作强度不成正比，这无疑 会引发一部分护理人员的内心心里失衡。和情绪波 动，从而影响到她们的主动性和各环节的协调性
护理团队精神建设ppt课件
4 、护理管理者本身要先领会护理文化的内 涵，增强护士对护理事业的信心.
•世界没有完美的个人！只有完美的团队
完
！
美
的
• 团队建设的重点是培养团队的核心人员
团
• 树立目标,目标一致是团队的基石(团队每前进一步都 能给
组织以及成员带来惊喜,增强护士们的成就感,曾国藩说：以一当十并
队
不难，难的是以十当一)
团队精神
护士长读书报告
何谓团队
定义
团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共 同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作
，解决问题，达到共同的目标。
何 谓
1、团队的构成要素
团
2、团队特征
队
3、团队的精神内涵
4 、团队精神的外在表现
4、无法失而复得
团
队
1 、具有共同的目标;
的 构
2 、成员之间相互依赖；
在
2 、是强烈的责任心；
表
3 、是强烈的集体荣誉感。
现
什
团队凝聚力
么 是
1、团队对成员的吸引力，成员对团队的 向心力
团
2、一个团队如果失去了凝聚力，就不可
队
能完成组织赋予的任务，也就失去了存
凝
在的条件。
聚
力
凝聚力高的团队特征
团
团队成员参与意识较强，人际关系和谐，成员
队
间不会有压抑的感觉，有归属感，并为成为
特
团队的一分子觉得骄傲。成员间彼此关心、
互相尊重
征
从《西游记》看优秀团队组成
优
• 唐僧——完美型性格。追求至善至美，着眼于长远的目标，能从更 高层面看问题。
秀
• 孙悟空——力量型性格。永远充满活力，永远在超越自己的极限， 眼里盯着“目标和成功”。
提高医疗专业人员的团队凝聚力培训课件
协商与调解技巧
教授协商和调解技巧，帮 助医疗专业人员学会在团 队冲突中寻求双方都能接 受的解决方案。
第三方介入
在必要时引入第三方进行 调解或仲裁，以确保团队 冲突得到公正、合理的解 决。
03
领导力与团队协作
领导力在团队中的作用
明确团队目标
领导力能够帮助团队确立 清晰、明确的目标，为团 队成员提供方向指引。
优化团队结构
根据团队成员的特长和优势建立激励机制
设立合理的奖励和惩罚机制，激发团 队成员的积极性和创造力，提高团队 整体绩效。
沟通技巧与倾听能力
有效沟通技巧
教授医疗专业人员如何清晰、准 确地传达信息，包括使用简洁明 了的语言、保持开放和尊重的态
度等。
情感共鸣
医疗团队成员在面对患者痛苦 和不幸时，容易产生情感共鸣 ，需要加强情感支持和关怀。
团队建设与沟通技
02
巧
高效团队建设策略
明确团队目标
设立清晰、可衡量的团队目标，确保 每个成员都了解并致力于实现这些目 标。
强化团队文化
积极培养团队文化，包括尊重、信任 、合作和创新等方面，以增强团队凝 聚力。
提高医疗专业人员的团 队凝聚力培训课件
汇报人： 2023-12-31
目录
• 团队凝聚力概述 • 团队建设与沟通技巧 • 领导力与团队协作 • 信任与尊重在医疗团队中的重要性 • 应对压力与挑战，增强团队韧性 • 评估与持续改进团队凝聚力
团队凝聚力概述
01
定义与重要性
定义
团队凝聚力是指团队成员之间相互吸 引、相互关联以及共同追求团队目标 的内在力量。
协调团队成员
领导力可以协调团队成员 之间的关系，化解矛盾， 促进团队合作。
医护团队凝聚力培训ppt【22页】
二、如何与领导、同事、下属沟通
以法治人，以理服人， 以情动人。 00000000000
情感
标杆
以身作则，身先士卒。
导向
先解决问题，再发泄情绪。
尊重事实、数据、细节， 尽可能给下属明确的指 令。
明晰
教导
知道自己什么时候该干什么， 更能指导别人什么时候该干 什么。
二、如何与领导、同事、下属沟通
与同事沟通注意事项
古老的寓言
如果见到狮子在躲避，那就是象 群发怒了。
如果见到成百上千的狮子和大象集 体逃命的壮观景象，那是什么来了？
蚂蚁军团！
一、团队与团体的区别
启示一 蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，
但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍。
个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能 变成巨人...
启示二
E ——Everyone ：每个人
A —— Achieves ：收获 M —— More ：更多
T——Target ：目标 E——Educate ：教育、培训 A——Ability ：能力 M——Morale ：士气
一、团队与团体的区别
团队
团伙
有组织、有纪律、有目标
无组织、无纪律、无正确目标
因理想而凝聚
一群人聚集在一起称为团体， 旅游团、观看球赛的观赛团、足 球世界杯比赛期间临时组 成的前 去为丈夫加油的太太团。
一、团队与团体的区别
建立工作团队
给予团队一个 特殊的命名
团
清楚界定每位成 员扮演的角色
选择团队的 领导人
Step2
队
Step2
建
Step2
立
Step2
Step2
流 程
加强医疗团队的合作与协作培训
工作压力和情绪管理
工作负荷
医疗工作通常具有高强度和高压力，团队成员可能面临较大的工 作负荷和时间压力。
情绪波动
医疗工作中可能出现的紧急情况和生死关头，对团队成员的情绪产 生影响。
应对策略
团队成员应学会有效应对工作压力和情绪波动，保持专业素养和工 作状态。
加强医疗团队的合
04
作与协作的策略
建立有效的沟通机制
详细描述
压力和情绪管理培训包括如何识别和管理自己的情绪，以及 如何帮助团队成员缓解压力和情绪，保持积极的工作状态。
培训效果评估与反
06
馈
培训前后对比评估
评估指标
在培训前后分别对医疗团队的合作与协作能力进行评估，包括沟通 技巧、团队协作、问题解决能力等方面。
评估方法
采用问卷调查、观察法、小组讨论等形式，对医疗团队成员进行评 估，并对比培训前后的变化。
在培训过程中和结束后，及时收集受训者 的反馈意见，对培训计划进行持续改进和 优化，提高培训质量。
THANKS.
持续改进和优化培训计划
培训目标
培训内容
制定明确的培训目标，包括提高医疗团队 的合作与协作能力、解决实际工作中的问 题等。
根据培训目标和受训者的需求，设计有针 对性的培训内容，包括理论知识和实践操 作等方面。
培训方法
评估与反馈
采用多种教学方法相结合的方式，如讲座 、案例分析、角色扮演、小组讨论等，以 提高培训效果。
加强医疗团队的合作与 协作培训
目录
• 引言 • 医疗团队的合作与协作的重要性 • 医疗团队的合作与协作的挑战 • 加强医疗团队的合作与协作的策略 • 团队协作培训的具体内容 • 培训效果评估与反馈
引言
医院经理人如何培训团队精神课件
管理
規畫 組織 領導 溝通 控制
9
医院经理人如何培训团队精神
管理概念示意圖
來
自 環 境 的 投
人力資源 資金資源 物質資源 信息資源
入
計畫 組織 領導 控制
全面高效溝通
組織 目標達成
10
医院经理人如何培训团队精神
2001年國內賣出去最多的一本書:
團隊老總最喜歡送給員工的一本書 “把信送給加西亞” 您送了嗎? 您送的目的是什麼? 您的目的達到了嗎?
11
医院经理人如何培训团队精神
把信送給加西亞
主要人物: 1.美國第25任總統麥金萊(1897-1901) 2.美國陸軍情報中尉軍官安德魯.羅文. 3.一群勇敢忠誠又熱情的古巴朋友 發生背景: 1898年因為爭奪殖民地的領導權 1898.4.12.美國與西班牙發生戰爭. 故事過程: 1898.4.8.戰爭前期,羅文從美國華盛頓出發, 前往古巴,把總統親筆信函送交-加西亞將軍. 羅文歷經危險,艱辛,忠誠負責勇敢的完成任務!
紀律. 忠誠. 信義. 熱情. 勤奮. 敬業. 責任. 榮譽.
21
羅文
人
完 成 任 務 目 標 的 執 行 力
医院经理人如何培训团队精神
另一種聲音說:
無條件接受命令,是軍人應有的責任, 現代公司的領導者,如果以軍人的標準來要求自己的員工, 是非常愚蠢的!
悠悠我心.
是的,我們的社會需要“忠誠”“敬業”“服從”“信用” 但對於管理者而言;僅僅要求被管理者這樣做,是不夠的! 應該更多的考慮,如何創造一個這樣的環境.
12
医院经理人如何培训团队精神
歷史上許多偉大又平凡的事實 都成為記憶鮮活的故事與記憶. 她所呈現出來的過程與結果 都再再啟發了
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5
打造团队精神 5
大雁的启示
员工素质提升训练
与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目 的地，因为彼此之间能互相推动。
1+1 ＞2 的团队才是优秀的团队。
如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目 标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协 助他人。
在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要 的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。
策划者
提出建议和新观点，为行动过程提 出新的视角
个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明
监督评 分析问题和复杂事件，评估其他人 冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易
估者 的贡献
激动
支助者 为别人提供个人支持和帮助
喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用
外联者 介绍外部信息，与外部人谈判
有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具 有创新精神
实施者
强调完成既定程序和目标的必要性，力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希
并且完成任务
望
执行者
把谈话和观念变成实际行动
吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳
医疗行业企业如何打造团 队精神
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打造团队精神 13
团队发展曲线
高 士气
中
员工素质提升训练
效率
低 婴儿期
少年期
青年期
成人期
解散
医疗行业企业如何打造团 队精神
当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。
队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。
当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护 它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止 。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁 群。
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打造团队精神 14
婴儿期—少年期
1. 建立有效的组织架构 2. 明确组织目标、方向和成员的角色 3. 加速成员的角色的认知 4. 确立个人目标，并与组织目标一致
员工素质提升训练
医疗行业企业如何打造团 队精神
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打造团队精神 15
少年期—青年期
员工素质提升训练
1. 健全内外沟通网络 2. 同理性沟通，掌握高超的沟通技巧 3. 学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍 4. 组织成员具有正确处理各种冲突的技巧 5. 组织愿景深入人心
要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量 而不是个人力量。
医疗行业企业如何打造团 队精神
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打造团队精神 6
大雁的启示
员工素质提升训练
我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不 是其它的“叫声”。
相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。
如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论 是在困难的时刻或在顺利的时刻。
员工素质提升训练
医疗行业企业如何打 造团队精神
打造团队精神 1
掰手腕游戏
游戏规则：
员工素质提升训练
1. 四位自愿者分为两组，每组两人 2. 以小组为单位进行掰手腕比赛 3. 每一次胜方可获得1元奖金，败方不得奖金也
不扣钱
4. 整个比赛为期一分钟 5. 看哪组人员赢钱最多
医疗行业企业如何打造团 队精神
当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式， 因为它更多的是做给没走的成员看的。
医疗行业企业如何打造团 队精神
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打造团队精神 7
21世纪三星展望
受人尊重的 超一流企业
员工素质提升训练
Digital 竞争力
Global 竞争力
共生经营
Soft 竞争力
正道经营、抢占先机经营、有准备的经营
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建立工作团队
员工素质提升训练
Step1 明确订出Team的目的及目标
Step2 给予团队一个特殊的命名
Step3 选择适当的组员：挑战心、企图心、专业能力。
Step4 清楚界定每位成员扮演的角色
Step5 清楚界定每位成员的责任 Step6 选择团队的领导人
流程
Step7 定期检查进度
医疗行业企业如何打造团 队精神
• 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；
• 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象， 那是什么来了？
蚂蚁军团！
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大雁的启示
员工素质提升训练
每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁 群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行 距离。
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打造团队精神 8
经营理念与三星人的精神
经营理念
以人才和技术为基础 创造最佳产品和服务 为人类社会作出贡献
向世界挑战 创造出未来
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打造团队精神 9
愿景演练 以小组为单位，用集体体态语言： 展现三星的经营理念与三星人的精神
员工素质提升训练
他
他人不知道
他人知道
知
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医疗行业企业如何打造团 队精神
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打造团队精神 16
青年期—成人期
员工素质提升训练
1. 建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境
2. Jahair窗口“公开区”扩大，成员间相互给予更多的反 馈
3. 培养高度的责任感，积极承担份内外工作
4. 授权，决策权力下放
我
知
自己知道
他人不知道
自己知道 他人知道
自己不知道 自己不知道
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打造团队精神 2
课程大纲
1. 大雁的启示 2. 建立工作团队 3. 团队发展曲线 4. 集思广益的团队原则 5. 与上司的相处之道 6. 建立良好人际关系 7. 实践计划
员工素质提升训练
课程内容
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古老的寓言故事
员工素质提升训练
• 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来 了；
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团队内的主要角色
员工素质提升训练
角色
行动
特征
协调者
阐明目标和目的，帮助分配角色、 责任和义务，为群体做总结
稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律， 积极思考，自信
决策者
寻求群体进行讨论的模式，促使群 体达成一致，并作出决策
有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交 际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛
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建立工作团队
员工素质提升训练
1、成员清楚地了解共同的目标
团
2、情报共享
队
3、成员在不同领域具有特殊专才。
的
构
4、具有容易沟通、互动的环境
成
5、共同的价值观及遵守一定的规范。 条 件
6、成员对团队有归属感。
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